企業(yè)職業(yè)化人員七種心態(tài)

1、1企業(yè)職業(yè)化人員的七種心態(tài)企業(yè)職業(yè)化人員的七種心態(tài) 2一、積極的心態(tài)一、積極的心態(tài)二、二、包容的心態(tài)包容的心態(tài)三、敬業(yè)的心態(tài)三、敬業(yè)的心態(tài)四、付出的心態(tài)四、付出的心態(tài)五、合作的心態(tài)五、合作的心態(tài)六、學(xué)習(xí)的心態(tài)六、學(xué)習(xí)的心態(tài)七、感恩的心態(tài)七、感恩的心態(tài)主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容3 心態(tài)的含義：就是指對(duì)事物發(fā)展的反應(yīng)和理解心態(tài)的含義：就是指對(duì)事物發(fā)展的反應(yīng)和理解,表現(xiàn)出不同的思想狀態(tài)和觀點(diǎn)。表現(xiàn)出不同的思想狀態(tài)和觀點(diǎn)。 世間萬(wàn)事萬(wàn)物，世間萬(wàn)事萬(wàn)物，你可用兩種觀念去看待，一個(gè)是正面的，積極的，你可用兩種觀念去看待，一個(gè)是正面的，積極的，另一個(gè)是負(fù)面的，消極的。就象錢幣，一正一反；另一個(gè)是負(fù)面的，消極的。

2、就象錢幣，一正一反；該怎么理解這一正一反的內(nèi)涵，這就是心態(tài)，它該怎么理解這一正一反的內(nèi)涵，這就是心態(tài)，它完全取決于你自己的想法。心態(tài)管理的目的主要完全取決于你自己的想法。心態(tài)管理的目的主要是將負(fù)面的情緒轉(zhuǎn)化成積極的情緒，不斷排除實(shí)是將負(fù)面的情緒轉(zhuǎn)化成積極的情緒，不斷排除實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情緒干擾的過(guò)程，最終形成積極健康的現(xiàn)目標(biāo)的情緒干擾的過(guò)程，最終形成積極健康的心智模式。心智模式。 4態(tài)度不錯(cuò)，能力差。態(tài)度不錯(cuò)，能力差。則在日常工作中，則在日常工作中，就要有針對(duì)性進(jìn)行就要有針對(duì)性進(jìn)行能力方面培訓(xùn)。能力方面培訓(xùn)。態(tài)度好，又有能力。態(tài)度好，又有能力。在日常工作中，是在日常工作中，是最優(yōu)秀的。最優(yōu)秀的。沒(méi)有

3、能力，態(tài)度又沒(méi)有能力，態(tài)度又差。則在日常工作差。則在日常工作中，既要對(duì)能力進(jìn)中，既要對(duì)能力進(jìn)行培訓(xùn)，又要對(duì)態(tài)行培訓(xùn)，又要對(duì)態(tài)度方面進(jìn)行培訓(xùn)。度方面進(jìn)行培訓(xùn)。能力挺強(qiáng)，就是態(tài)能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差。則在日常度太差。則在日常工作中，就要有針工作中，就要有針對(duì)性進(jìn)行態(tài)度方面對(duì)性進(jìn)行態(tài)度方面培訓(xùn)。培訓(xùn)。心心態(tài)態(tài)能力能力5 有才有德是A級(jí) 有才無(wú)德是B級(jí) 無(wú)才有德是B級(jí) 無(wú)才無(wú)德是C級(jí) 心態(tài)好心態(tài)好+ +能力好能力好= =有心有力有心有力 心態(tài)不好心態(tài)不好+ +能力好能力好= =有力無(wú)心有力無(wú)心心態(tài)好心態(tài)好+ +能力不好能力不好= =有心無(wú)力有心無(wú)力心態(tài)不好心態(tài)不好+ +能力不好能力不好= =無(wú)心無(wú)力無(wú)

4、心無(wú)力 6 職業(yè)化人員的核心思想：一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)職業(yè)化人員的核心思想：一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn) “一個(gè)中心一個(gè)中心”：以客戶滿意為中心，感動(dòng)客戶：以客戶滿意為中心，感動(dòng)客戶 “兩個(gè)基本點(diǎn)兩個(gè)基本點(diǎn)” ：A.A.團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作 B.B.持續(xù)學(xué)習(xí)持續(xù)學(xué)習(xí) 7一、積極心態(tài)一、積極心態(tài) 事物永遠(yuǎn)是陰陽(yáng)同存，積極的心態(tài)看到的永遠(yuǎn)是事物永遠(yuǎn)是陰陽(yáng)同存，積極的心態(tài)看到的永遠(yuǎn)是事物好的一面，而消極的心態(tài)只看到不好的一面。事物好的一面，而消極的心態(tài)只看到不好的一面。積極的心態(tài)能把壞的事情變好，消極的心態(tài)能把積極的心態(tài)能把壞的事情變好，消極的心態(tài)能把好的事情變壞。當(dāng)今時(shí)代是悟性的賽跑！積極的好的事情變壞。當(dāng)今時(shí)代

5、是悟性的賽跑！積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮，消極的心態(tài)像月心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮，消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣，不是沒(méi)有陽(yáng)光，是因?yàn)槟懔?，初一十五不一樣，不是沒(méi)有陽(yáng)光，是因?yàn)槟憧偟椭^，不是沒(méi)有綠洲，是因?yàn)槟阈闹幸黄晨偟椭^，不是沒(méi)有綠洲，是因?yàn)槟阈闹幸黄衬Ｄ?8積極的員工像太陽(yáng)積極的員工像太陽(yáng) 照到哪里哪里亮照到哪里哪里亮消極的員工像月亮消極的員工像月亮 初一十五不一樣初一十五不一樣9消極心態(tài)表現(xiàn)：消極心態(tài)表現(xiàn)：（1 1）總是注意別人做得）總是注意別人做得不好的地方。不好的地方。（2 2）總是將自己不能解）總是將自己不能解決的范圍，找借口。決的范圍，找借口。（3 3）總是

6、希望別人先改）總是希望別人先改變，自己才改變。變，自己才改變。積極心態(tài)積極心態(tài)表現(xiàn)：（1 1）總是注意自己做得不）總是注意自己做得不 好的地方，并想辦法改進(jìn)。好的地方，并想辦法改進(jìn)。（2 2）總是將注意力放在自）總是將注意力放在自己能想辦法解決的范圍。己能想辦法解決的范圍。（3 3）總是先尋求自己的改）總是先尋求自己的改變，從而帶動(dòng)別人改變。變，從而帶動(dòng)別人改變。10以下數(shù)據(jù)你發(fā)現(xiàn)了什么？以下數(shù)據(jù)你發(fā)現(xiàn)了什么？ 5 1 4 25 1 4 2+ 2 + 2 + 6 + 6 + 3 + 3 + 4 + 4 7 7 7 7 7 7 7 7大多數(shù)人看到的大多數(shù)人看到的2+42+4是錯(cuò)的，而沒(méi)有看到有是

7、錯(cuò)的，而沒(méi)有看到有3 3個(gè)是對(duì)個(gè)是對(duì)的（消極思想）的（消極思想）11二、包容的心態(tài)包容的心態(tài) 包容是一門學(xué)問(wèn)，包容是一門學(xué)問(wèn)， 又是一門藝術(shù)，同時(shí)也是一又是一門藝術(shù)，同時(shí)也是一種美德、境界、財(cái)富等，學(xué)會(huì)包容的人，在日常種美德、境界、財(cái)富等，學(xué)會(huì)包容的人，在日常生活、工作、社交中等，會(huì)產(chǎn)生很大的效果。生活、工作、社交中等，會(huì)產(chǎn)生很大的效果。 包容他人的過(guò)錯(cuò)，不是遷就他人的過(guò)錯(cuò)，也不是包容他人的過(guò)錯(cuò)，不是遷就他人的過(guò)錯(cuò)，也不是 鼓勵(lì)他人去犯錯(cuò)，而是允許他人的過(guò)錯(cuò)，要引導(dǎo)鼓勵(lì)他人去犯錯(cuò)，而是允許他人的過(guò)錯(cuò)，要引導(dǎo)他人的改變，而不是對(duì)他的放縱。包容他人不等他人的改變，而不是對(duì)他的放縱。包容他人不等于放

8、任自流，那是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。于放任自流，那是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。12 六尺巷六尺巷的故事的故事 千里家書只為墻千里家書只為墻 讓他三尺又何讓他三尺又何妨妨 萬(wàn)里長(zhǎng)城今猶在萬(wàn)里長(zhǎng)城今猶在 不見(jiàn)當(dāng)年秦始不見(jiàn)當(dāng)年秦始皇皇 古時(shí)有個(gè)人（張英）在朝中做官，為人比較公正清廉。古時(shí)有個(gè)人（張英）在朝中做官，為人比較公正清廉。 他的家人在故里修院墻，結(jié)果與鄰居有了糾紛。鄰居家他的家人在故里修院墻，結(jié)果與鄰居有了糾紛。鄰居家就賄賂了當(dāng)?shù)氐目h尹，結(jié)果他家就判讓給鄰居三尺地。就賄賂了當(dāng)?shù)氐目h尹，結(jié)果他家就判讓給鄰居三尺地。 家人心里不平衡，就寫信給這個(gè)人，因?yàn)檫@個(gè)人官位做家人心里不平衡，就寫信給這個(gè)人，因?yàn)檫@個(gè)人官位做

9、得比較高，如果要管，一定是可以辦到的。得比較高，如果要管，一定是可以辦到的。 此人收到信此人收到信后，馬上寫信給家人。后，馬上寫信給家人。 意思就是：大老遠(yuǎn)的就為了一堵意思就是：大老遠(yuǎn)的就為了一堵墻，讓他三尺又能怎么樣呢？你們看現(xiàn)在的萬(wàn)里長(zhǎng)城還墻，讓他三尺又能怎么樣呢？你們看現(xiàn)在的萬(wàn)里長(zhǎng)城還屹立在那，修長(zhǎng)城的秦始皇呢，早就作古了。屹立在那，修長(zhǎng)城的秦始皇呢，早就作古了。 最終與人最終與人和氣是種美德。和氣是種美德。 13“六尺巷六尺巷”給我們的啟示：給我們的啟示： 一個(gè)職業(yè)人、一個(gè)管理者應(yīng)該具備的是一一個(gè)職業(yè)人、一個(gè)管理者應(yīng)該具備的是一種包容的心態(tài)！當(dāng)我們擁有這種心態(tài)之后，種包容的心態(tài)！當(dāng)我們

10、擁有這種心態(tài)之后，我們就能很容易的去原諒一些人或事！我們就能很容易的去原諒一些人或事！14三、敬業(yè)的心態(tài)三、敬業(yè)的心態(tài) 何為敬業(yè)？何為敬業(yè)？ 所謂敬業(yè)，就是敬重自己的工作，將工作當(dāng)成自己的事，其具體表現(xiàn)為盡職盡責(zé)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、一心一意、任勞任怨、精益求精、善始善終等職業(yè)道德。 如果你想在某個(gè)行業(yè)出人頭地，必須在如果你想在某個(gè)行業(yè)出人頭地，必須在這個(gè)領(lǐng)域奮斗五年以上！這個(gè)領(lǐng)域奮斗五年以上！ 博恩博恩. .崔西崔西15為什么要敬業(yè)？為什么要敬業(yè)？ A、容易受人尊重。 B、容易得到提拔。C、敬業(yè)5C （1） Confidence，信心（2）Competence，能力（3） Communica

11、tion，溝通（4）Creation，創(chuàng)造（5）Cooperation，合作16“小題大做小題大做”的海爾人（副總裁楊綿的海爾人（副總裁楊綿綿）綿） 一次，海爾公司副總裁楊綿綿在分廠檢查工作時(shí)，一次，海爾公司副總裁楊綿綿在分廠檢查工作時(shí)，在一臺(tái)冰箱的抽屜里發(fā)現(xiàn)了一根頭發(fā)。她立即召在一臺(tái)冰箱的抽屜里發(fā)現(xiàn)了一根頭發(fā)。她立即召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì)，有的人私下議論說(shuō)一根頭發(fā)又集相關(guān)人員開(kāi)會(huì)，有的人私下議論說(shuō)一根頭發(fā)又不會(huì)影響冰箱質(zhì)量，拿掉就是了，何必小題大做不會(huì)影響冰箱質(zhì)量，拿掉就是了，何必小題大做呢？楊綿綿卻斬釘截鐵地告訴在場(chǎng)的職工：呢？楊綿綿卻斬釘截鐵地告訴在場(chǎng)的職工：“抓抓質(zhì)量就是要連一根頭發(fā)也不放過(guò)

12、！質(zhì)量就是要連一根頭發(fā)也不放過(guò)！” 又有一次，一名洗衣機(jī)車間的職工在進(jìn)行又有一次，一名洗衣機(jī)車間的職工在進(jìn)行“日清日清”時(shí)，發(fā)現(xiàn)多了一顆螺絲釘。職工們意識(shí)到，這里時(shí)，發(fā)現(xiàn)多了一顆螺絲釘。職工們意識(shí)到，這里多了一顆螺絲釘，就有可能哪一臺(tái)洗衣機(jī)少安了多了一顆螺絲釘，就有可能哪一臺(tái)洗衣機(jī)少安了一顆，這關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)。為此，車一顆，這關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)。為此，車間職工下班后主動(dòng)留下，復(fù)檢了當(dāng)日生產(chǎn)的間職工下班后主動(dòng)留下，復(fù)檢了當(dāng)日生產(chǎn)的1000多臺(tái)洗衣機(jī)，用了兩個(gè)多小時(shí)，終于查出原因多臺(tái)洗衣機(jī)，用了兩個(gè)多小時(shí)，終于查出原因發(fā)貨時(shí)多放了一顆螺絲釘。發(fā)貨時(shí)多放了一顆螺絲釘。17四、付出的心

13、態(tài)四、付出的心態(tài) 付出的心態(tài)是一種因果關(guān)系。舍就是付付出的心態(tài)是一種因果關(guān)系。舍就是付出，付出的心態(tài)是老板心態(tài)。是為自己出，付出的心態(tài)是老板心態(tài)。是為自己做事的心態(tài)，要懂得舍得的關(guān)系。舍得做事的心態(tài)，要懂得舍得的關(guān)系。舍得本身就是得，小舍小得，大舍大得，不本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心態(tài)是應(yīng)付的心態(tài)。舍不得。而打工的心態(tài)是應(yīng)付的心態(tài)。不愿付出的人，總是省錢，省力，省事，不愿付出的人，總是省錢，省力，省事，最后把成功也省了。最后把成功也省了。 18一個(gè)普通員工成為老板的故事一個(gè)普通員工成為老板的故事深圳一個(gè)偉創(chuàng)力公司，一名員工叫張帆，四川人，高中畢深圳一個(gè)偉創(chuàng)力公司，一名員

14、工叫張帆，四川人，高中畢業(yè)，在該公司任職生產(chǎn)線一個(gè)小組長(zhǎng)，業(yè)，在該公司任職生產(chǎn)線一個(gè)小組長(zhǎng)，CNC沖床操作工，沖床操作工，工作任勞任怨，從不計(jì)較個(gè)人得失，技術(shù)過(guò)硬。一個(gè)臺(tái)灣老工作任勞任怨，從不計(jì)較個(gè)人得失，技術(shù)過(guò)硬。一個(gè)臺(tái)灣老板，在蘇州開(kāi)了一個(gè)新公司，需要一個(gè)技術(shù)過(guò)硬的生產(chǎn)經(jīng)板，在蘇州開(kāi)了一個(gè)新公司，需要一個(gè)技術(shù)過(guò)硬的生產(chǎn)經(jīng)理，經(jīng)過(guò)人的介紹，張帆來(lái)到了該公司，經(jīng)常工作到半夜，理，經(jīng)過(guò)人的介紹，張帆來(lái)到了該公司，經(jīng)常工作到半夜，公司半年后，走上了正規(guī)，效益非常好，一年后成為公司老公司半年后，走上了正規(guī)，效益非常好，一年后成為公司老總，二年后，公司產(chǎn)值做到一個(gè)億。自己很快就創(chuàng)立了公司?？偅旰?，

15、公司產(chǎn)值做到一個(gè)億。自己很快就創(chuàng)立了公司。19這個(gè)故事說(shuō)明了什么？這個(gè)故事說(shuō)明了什么？A、我們一直都在期待生命中有貴人的出、我們一直都在期待生命中有貴人的出現(xiàn)，其實(shí)我們自己就是別人生命當(dāng)中的貴人?，F(xiàn)，其實(shí)我們自己就是別人生命當(dāng)中的貴人。B、舍就是付出，是自己做事的心態(tài)。、舍就是付出，是自己做事的心態(tài)。20有一個(gè)人在沙漠行走了兩天。突然遇暴風(fēng)沙，一陣狂沙吹過(guò)后，他已經(jīng)不知道正確的方向。當(dāng)自己快撐不住時(shí)，突然，他發(fā)現(xiàn)有一棟廢棄的小屋，他拖著疲憊的身子進(jìn)了屋內(nèi)。他走到屋角，卻意外的發(fā)現(xiàn)了一座抽水機(jī)，他興奮的上前汲水，但也抽不出半滴水來(lái)。他突然看見(jiàn)抽水機(jī)旁，有一個(gè)用軟木塞，堵住瓶口的小瓶子，瓶上貼了一

16、張紙條，寫到：你必須用水灌入抽水機(jī)才能飲水，不要忘了，在你離開(kāi)前，請(qǐng)?jiān)賹⑺b滿，他拔開(kāi)瓶塞，發(fā)現(xiàn)瓶子里，果然裝滿了水！他的內(nèi)心，此時(shí)開(kāi)始交戰(zhàn)著，如果自私點(diǎn)，只要將瓶子里喝掉，就不會(huì)渴死，就能活著走出這間屋子，如果照紙條做，把瓶子里唯一的水，導(dǎo)入抽水機(jī)里，萬(wàn)一水一去不回，他就會(huì)渴死在這個(gè)地方了，到底要不要冒險(xiǎn)？最后，他決定把瓶子里唯一的水全部灌入抽水機(jī)里，水真的大量的流出來(lái)了！他將水喝足后，把瓶子裝滿水，封好，然后在原來(lái)那張紙條后面寫上：相信自己，能做到！在取得之前，要先學(xué)會(huì)付出。21這個(gè)故事告訴我們：這個(gè)故事告訴我們：A、在取得之前，要先學(xué)會(huì)付出；在得到之后，要、在取得之前，要先學(xué)會(huì)付出；在得

17、到之后，要考慮到別人也許有同樣的需求。人都怕失去，沒(méi)考慮到別人也許有同樣的需求。人都怕失去，沒(méi)有人不向往得到，關(guān)鍵是要先付出。有人不向往得到，關(guān)鍵是要先付出。B、如果你太計(jì)較付出的得失，你的結(jié)果往往會(huì)一、如果你太計(jì)較付出的得失，你的結(jié)果往往會(huì)一無(wú)所獲，只要你注重事物本身的特點(diǎn)及規(guī)律，專無(wú)所獲，只要你注重事物本身的特點(diǎn)及規(guī)律，專心致志的做好它，你會(huì)收到意想不到的結(jié)果。心致志的做好它，你會(huì)收到意想不到的結(jié)果。C、不是你需要時(shí)，才想去付出，而是要先行動(dòng)。、不是你需要時(shí)，才想去付出，而是要先行動(dòng)。22五、合作的心態(tài)五、合作的心態(tài)螞蟻軍團(tuán)螞蟻軍團(tuán)23 合作是一種境界。合作可以打天下。強(qiáng)強(qiáng)合作是一種境界。

18、合作可以打天下。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。合力不只是加法之和。如：聯(lián)合。合力不只是加法之和。如：1+1=11再加再加1是是111。這就是合力。但第一個(gè)。這就是合力。但第一個(gè)1倒下倒下了就變成了了就變成了-11，中間那個(gè)，中間那個(gè)1倒下了就變成倒下了就變成了了1-1。合作就是把積極的人組織在一起做。合作就是把積極的人組織在一起做事情，靠團(tuán)隊(duì)，不是靠個(gè)人。事情，靠團(tuán)隊(duì)，不是靠個(gè)人。請(qǐng)問(wèn)請(qǐng)問(wèn)1+1=？24六、學(xué)習(xí)的心態(tài)學(xué)習(xí)的心態(tài)多多學(xué)少錯(cuò)25領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力學(xué)習(xí)力學(xué)習(xí)力執(zhí)行力執(zhí)行力學(xué)習(xí)對(duì)于企業(yè)及個(gè)人學(xué)習(xí)對(duì)于企業(yè)及個(gè)人會(huì)產(chǎn)生何種力？會(huì)產(chǎn)生何種力？10 10 0 = 0 0 = 00 0 10 = 0 10 = 010 10 10 = 100 10 = 100知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來(lái)知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來(lái)26七、感恩的心態(tài)七、感恩的心態(tài) 感謝傷害你的人，因?yàn)樗ゾ毩四愕男闹?；感謝傷害你的人，因?yàn)樗ゾ毩四愕男闹荆?感謝絆倒你的人，因?yàn)?/p>