秘書資格五級(jí)考試復(fù)習(xí)指南(單選多選帶答案)

1、秘書資格五級(jí)考試復(fù)習(xí)指南（單選多選帶答案）秘書資格五級(jí)考試復(fù)習(xí)指南I五級(jí)秘書資格考試辦公室事務(wù)與管理選擇題1.在對(duì)方答錄機(jī)上留言，一定要留下的是（）A.自己的姓名和接收者的姓名B.本部門主管的姓名和接收者的姓名C.自己的姓名和本部門主管的姓名D.本部門主管的姓名和其他相關(guān)人員的姓名答案：C2.（）是辦公用品中不宜大量購買的。A.圓珠筆B.磁盤C.打印機(jī)墨盒D.訂書釘答案：C3.秘書常用的裝訂類辦公用品有（）。A.收件日期戳B.打孔機(jī)C.標(biāo)簽紙D.磁盤盒答案：B4.如果上司外出多個(gè)地方，秘書應(yīng)（）。A.把所有郵件都郵寄給上司B.把所有郵件保存，待上司回來看C.登記所有郵件，并用電話一一告知上司D

2、.將緊急郵件立即寄給上司，非緊急郵件經(jīng)編號(hào)后等待上司回來處理答案：C5 .秘書在接聽抱怨電話時(shí)，應(yīng)（）。A.告知對(duì)方自己很忙，暗示沒有時(shí)間聽他說話B.開門見山地把問題直接引上正題C.拒絕對(duì)方，告知對(duì)方自己無能為力D.聽對(duì)方把話說完，回話時(shí)語調(diào)安詳、沉穩(wěn)答案：D6 .在通話過程中，如果出現(xiàn)線路中斷的情況,（）。A.撥打電話一方應(yīng)及時(shí)重?fù)蹷.接話方應(yīng)主動(dòng)撥打電話C.撥打電話一方應(yīng)靜等D.接通后接話方應(yīng)表示歉意答案：A7 .秘書在接打電話時(shí)，如果需要對(duì)方回電，要注意（）。A.告知對(duì)方回電話的時(shí)間8 .告知對(duì)方自己的電話號(hào)碼C.告知對(duì)方不要忘了回電話D.反復(fù)撥打?qū)Ψ降碾娫挻鸢福築9 .公用資料應(yīng)該保存

3、在（）。A.領(lǐng)導(dǎo)的柜子里10 他人的抽屜里C.公用的柜子里D.自己的抽屜里答案：C11 秘書在接聽電話時(shí)，應(yīng)選擇（）的程序。A.問候一詢問對(duì)方姓名一報(bào)出自己單位（部門）的名稱B.報(bào)出自己單位（部門）名稱一問候一詢問有關(guān)事宜C.問候一報(bào)出自己單位（部門）的名稱一詢問對(duì)方姓名D.問候一報(bào)出自己單位（部門）的名稱一詢問有關(guān)事宜答案：C10.秘書經(jīng)常使用的收件日期戳屬于（）。A.裝訂用品B.歸檔用品C.專用易耗品D.筆尺類用品2.B11 .員工領(lǐng)取辦公用品時(shí)，應(yīng)填寫物品申請(qǐng)表，并由（）簽字批準(zhǔn)。A.授權(quán)人B.上司C.員工本人D.秘書答案：A12 .秘書堅(jiān)持每天記工作日記，其主要的目的是（）。A.為記而

4、記，建立流水賬13 作為事實(shí)依據(jù)，供上司參考C.認(rèn)真分析，繼續(xù)改進(jìn)，提高時(shí)效D.持之以恒，鍛煉自己毅力答案：C14 .許多秘書用法則列出工作的優(yōu)先等級(jí)，A級(jí)表示（）。A.急而不重B.重而不急C.重而急D.不重不急答案：C15 .秘書在安排車輛使用時(shí)，如果車輛安排發(fā)生沖突，秘書首先應(yīng)（）。A.主動(dòng)與當(dāng)事各方協(xié)調(diào)B.上報(bào)主管C.自行決定歸誰使用D.求助朋友答案：A16 .秘書在協(xié)調(diào)會(huì)議室使用過程中，如果內(nèi)部會(huì)議室使用緊張，應(yīng)（）。A.保證先訂一方的使用B.使參會(huì)人數(shù)多的一方滿意C.按輕重緩急安排D.使主管滿意答案：C17 .與客戶進(jìn)行電話交流時(shí)，（）是不應(yīng)該的。A.言辭得體B.態(tài)度和藹4. C.高

5、聲闊語D.及時(shí)回應(yīng)5. C6. 4.感謝信標(biāo)題的寫法有（）。A.用文種名稱B.受文對(duì)象和文種名稱結(jié)合而成C.公文式標(biāo)題D.發(fā)文者和文種名稱結(jié)合而成【答案】ABC【解析】感謝信標(biāo)題的寫法比較靈活，前面三種寫法都可以自由選擇，但第四種寫法卻沒有可能。判斷題（判斷正誤，并說明理由，每小題2分,共8分）1 .經(jīng)理讓秘書把一份資料復(fù)印好，下午交給他。秘書馬上復(fù)印好，并交給了經(jīng)理。有客人來訪，秘書接待。客人走后秘書復(fù)印其他資料。參考答案：錯(cuò)2 .秘書引導(dǎo)客人進(jìn)入會(huì)議室，入座時(shí)客人用手拂了拂沙發(fā)。參考答案：錯(cuò)3 .秘書正在打電話，進(jìn)來兩位正在爭(zhēng)吵的客戶，秘書對(duì)著話筒說：對(duì)不起?！眳⒖即鸢福簩?duì)4 .秘書撥通電

6、話，并對(duì)話筒說：喂，我是初燕,你是哪位？”參考答案：錯(cuò)背景說明：你是賽迪寶公司行政秘書吳燕，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項(xiàng)任務(wù)。1 .為了加強(qiáng)公司內(nèi)部信息溝通，請(qǐng)你將下列內(nèi)容寫出，明天交給我。(1)處理電話留言的原則是什么？(2)設(shè)計(jì)一份來電記錄表樣式。參考答案：處理電話留言的一般原則：(1)簡潔：要抓住要點(diǎn)，讓收受人一看就明白。(2)完整：要非常仔細(xì)地記全日期、時(shí)間、數(shù)字等重要信息。(3)準(zhǔn)確：對(duì)雙方的姓名、對(duì)方單位、電話號(hào)碼、來電日期、時(shí)間、內(nèi)容等確保準(zhǔn)確，及時(shí)送達(dá)留言。來電記錄表樣式：來電/來電方記錄單喉急程度接受人姓名：留言人姓名：留言人單位：O再來電口青您回電O來訪EE來訪留言內(nèi)

7、容：記錄人：日期和時(shí)間2 .市場(chǎng)部的吳先生希望后天安排小面包車送10人去天津辦展覽，研發(fā)部的何先生希望后天安排小面包車送8人去市郊開會(huì)，現(xiàn)公司只有一輛11座的小面包車和1輛小客車，請(qǐng)你協(xié)調(diào)一下，并將處理依據(jù)和結(jié)果向我匯報(bào)。參考答案：根據(jù)協(xié)調(diào)工作的基本原則：協(xié)調(diào)時(shí)應(yīng)從組織的整體利益出發(fā)，先考慮重要的、緊急的、難度大的、不方便的工作或事情，通過協(xié)調(diào)力求也安排好那些次要的、非緊急的、難度小的或較方便的工作或事情?？紤]到市場(chǎng)部吳先生的工作是去天津辦展覽，一是路途遠(yuǎn)，二是有展品，三是人數(shù)多，因此，應(yīng)安排11座的小面包車給市場(chǎng)部；若小客車能容納8人，則用小客車送研發(fā)部的何先生等8人去市郊開會(huì)，若不能，則可

8、請(qǐng)示上司，是否可請(qǐng)何先生等人自行乘車，然后報(bào)銷有關(guān)費(fèi)用或租車前往。3 .為了進(jìn)一步杜絕浪費(fèi)，請(qǐng)你擬訂一份關(guān)于節(jié)約使用辦公用品的措施。參考答案：節(jié)約使用辦公用品的措施如下：(1)復(fù)印機(jī)：復(fù)印前由主管人員簽字批準(zhǔn)。(2)傳真機(jī)：指定人員使用傳真機(jī)，做好登記并保留所有發(fā)送記錄。(3)計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、因特網(wǎng)：昂貴的設(shè)備要限制使用；彩色要集中管理并由各部門獨(dú)立核算成本；嚴(yán)格監(jiān)督因特網(wǎng)的使用。(4)電話、移動(dòng)電話：減少打私人電話；控制國內(nèi)外長途電話的使用；定期檢查并核對(duì)電話賬單以控制開銷。4 .公司定于6月8日開始對(duì)各部門秘書進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，請(qǐng)您就怎樣進(jìn)行辦公用品的發(fā)放談?wù)勀目捶ā⒖即鸢福簶I(yè)務(wù)培訓(xùn)的辦公

9、用品的發(fā)放要考慮：(1)指定專人發(fā)放。(2)按單位的有關(guān)制度規(guī)定發(fā)放時(shí)間。(3)領(lǐng)取人填寫物品申請(qǐng)表，并由授權(quán)人簽字批準(zhǔn)。(4)物品申請(qǐng)表包括下列細(xì)節(jié)：申請(qǐng)表編號(hào)、申領(lǐng)部門、項(xiàng)目、數(shù)量、特殊要求、發(fā)放人簽字、領(lǐng)取人簽字、授權(quán)批準(zhǔn)人簽字、日期。(5)清點(diǎn)核實(shí)發(fā)放辦公用品。(6)提醒使用部門和人員節(jié)約使用辦公用品。(7)緊急需要物品時(shí)必須有相應(yīng)的程序處理。5 .公司定于5月12日開始對(duì)各部門秘書進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，請(qǐng)您就上司不在時(shí)的郵件如何處理談?wù)勀目捶ā⒖即鸢福荷纤静辉跁r(shí)郵件的處理：(1)按收文程序處理所有文件。(2)按上司的吩咐或習(xí)慣將文件用電話、傳真或郵寄通知他。郵寄時(shí)要在郵包上連續(xù)編號(hào)。(3

10、)若上司吩咐不接收文件，可先把需要上司親自處理的文件保存下來，并通知發(fā)件人得到回復(fù)的時(shí)間。6.由于公司業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，文件收發(fā)工作宜由專人負(fù)責(zé)，請(qǐng)你寫出收發(fā)文件的程序和要求，明天交給我。參考答案：收文工作的程序有：簽收，拆封，登記，分類。(1)簽收：對(duì)件數(shù)進(jìn)行清點(diǎn)、核對(duì)；檢查文件外包裝是否完好無損，檢查封套上的文字是否都應(yīng)是本部門收的；最后是簽收，并注明日期。(2)拆封：將信套訂在文件后；再次檢查文件內(nèi)容是否本機(jī)關(guān)收。(3)登記：按收文登記簿中所列內(nèi)容逐項(xiàng)登記；在收進(jìn)的文件首頁貼上來文處理單(4)分類：將信件分為急件、要件、例行公事件、密件、私人件五類，分別歸入五個(gè)規(guī)格一致但顏色不同的專用文

11、件夾內(nèi)。發(fā)文工作的程序有：(1)對(duì)發(fā)件進(jìn)行查對(duì)，不要裝錯(cuò)信封。(2)檢查附件是否齊全。(3)郵件分類。(4)按郵件的類型分別填上密級(jí)、急件、特快等標(biāo)記。(5)簽名。(6)登記。(7)按時(shí)發(fā)送。五級(jí)秘書資格考試職業(yè)道德基礎(chǔ)理論習(xí)題(一)!單項(xiàng)選擇題1.在職業(yè)活動(dòng)中，符合儀表端莊”具體要求的是()。A.著裝華貴B.鞋襪搭配合理C.飾品俏麗D.發(fā)型突出個(gè)性答案：B2.炮制雖煩必不敢省人工；品味雖貴必不敢減物力”，是以下哪一個(gè)企業(yè)提出來的服務(wù)目標(biāo)？()。A.健力寶B.海爾C.同仁堂D.全聚德答案：C3.下列選項(xiàng)中，符合文明禮貌要求的是（）A.容貌端正B.舉止隨便C.語言簡練D.表情熱烈答案：C4.與法

12、律相比，道德在調(diào)控人與人、人與社會(huì)以及人與自然之間的各種關(guān)系時(shí)它的（）A.時(shí)效性差B.作用力弱C.操作性強(qiáng)D.適用范圍廣答案：D5.下列關(guān)于誠實(shí)守信的說法中，正確的是（）A.誠實(shí)守信與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相矛盾B.誠實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)應(yīng)有的法則C.是否誠實(shí)守信要視具體對(duì)象而定D.誠實(shí)守信以追求利益最大化為準(zhǔn)則答案：B6 .誠實(shí)守信的基本要求是（）。A.忠誠所屬企業(yè)B.向企業(yè)反映自身困難C.無條件維護(hù)企業(yè)形象D.保守企業(yè)一切秘密答案：A7 .下列關(guān)于團(tuán)結(jié)互助的表述中，你認(rèn)為正確的是（）。A.尊重服務(wù)對(duì)象屬于團(tuán)結(jié)互助的范疇8 .師徒如父子”是團(tuán)結(jié)互助的典范C,同事之間是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，難以做到團(tuán)結(jié)互助D.上下級(jí)之間不

13、會(huì)是平等的關(guān)系答案：A8.在職業(yè)活動(dòng)中，要做到光明磊落就應(yīng)該（）A.將個(gè)人利益與集體利益結(jié)合起來B.說老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人C.以友情為重，建立和諧的人際關(guān)系D.敢作敢為，為朋友兩肋插刀”答案：B多項(xiàng)選擇題1 正確處理好職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，要做到（）。A尊重領(lǐng)導(dǎo)的隱私B維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威C凡事都向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)D給領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議答案：ABD2 加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，應(yīng)該從哪幾個(gè)方面人手?（）。A抓好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)道德建設(shè)B建立和完善職業(yè)道德監(jiān)督機(jī)制C在各行各業(yè)中實(shí)踐職業(yè)道德D將職業(yè)道德與個(gè)人利益相掛鉤答案：ABCD3 塑造良好的企業(yè)形象，應(yīng)該樹立的理念有（）。A堅(jiān)持客戶至上B質(zhì)量第一C嚴(yán)守承諾

14、D側(cè)重宣傳答案：ABC4 對(duì)待中華民族傳統(tǒng)道德，要堅(jiān)持（）的立場(chǎng)。A批判繼承B綜合創(chuàng)新C古為今用D全盤否定答案：ABC5 辦事公道的具體要求有（）。A遵從領(lǐng)導(dǎo)B堅(jiān)持真理C公私分明D光明磊落答案：BCD6職業(yè)責(zé)任感的建立，可以通過（）等途徑來實(shí)現(xiàn)。A強(qiáng)化職業(yè)觀念B完善崗位規(guī)章制度C強(qiáng)調(diào)從業(yè)人員的具體職責(zé)D對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)答案：ABCD7從業(yè)人員要做到公平公正，就應(yīng)該（）A堅(jiān)持按原則辦事B不徇私情C不計(jì)個(gè)人得失D不畏權(quán)勢(shì)答案：ABCD8下面關(guān)于誠實(shí)守信的說法中，你認(rèn)為正確的有（）。A只有正確處理利益關(guān)系才能成為誠實(shí)守信的人B講求誠信能為企業(yè)帶來效益C當(dāng)前我國的道德建設(shè)要以誠實(shí)守信

15、為重點(diǎn)D誠實(shí)守信是贏得他人尊重的前提答案：ABCD單項(xiàng)選擇題1如果你和同事在工作中發(fā)生了矛盾，后來發(fā)現(xiàn)是一場(chǎng)誤會(huì)。對(duì)此，你通常會(huì)怎樣做?（）A等同事來向自己解釋B找個(gè)機(jī)會(huì)和同事交流C請(qǐng)要好的朋友向同事說明情況D既然是誤會(huì)，無須再做解釋答案：B2假如你是一名普通員工，在與同事一起從事某項(xiàng)工作時(shí)，你一般會(huì)（）。A說服同事按自己的意見辦B大家一起商量著做C聽大家的意見，自己跟著做D誰的年紀(jì)大就聽誰的答案：B3如果你因堅(jiān)持自己的看法引起了上司的不滿，你可能會(huì)（）。A無論如何都堅(jiān)持自己的意見B反思自己的看法是否錯(cuò)了C立即放棄自己的看法D向上司說明自己的理由答案：B4工作中遇到困難時(shí)，你最常用的解決方法是

16、（）。A一個(gè)人慢慢克服B向有關(guān)人員請(qǐng)教C向親朋好友訴說D求得同事們的幫助答案：B5對(duì)自己工作中的缺點(diǎn)，一般情況下，你（）A不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)B經(jīng)同事提醒后才能意識(shí)到C能及時(shí)發(fā)現(xiàn)D領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)后才能發(fā)現(xiàn)答案：C6如果你有重新選擇職業(yè)的機(jī)會(huì)，在選擇時(shí)，你最看重的是哪種因素?（）。A專業(yè)興趣B崗位的待遇C職業(yè)的發(fā)展前景D職業(yè)的社會(huì)聲望答案：C7公司領(lǐng)導(dǎo)正與你交代工作中的事情，這時(shí)有一個(gè)客戶來找你，你會(huì)怎么辦?（）。A請(qǐng)他稍等，繼續(xù)與領(lǐng)導(dǎo)交談B立即去見客戶C向客戶解釋，請(qǐng)他稍等D向領(lǐng)導(dǎo)說明情況后再做決定答案：D8如果有同事在你認(rèn)為不值得一提的小事上挑毛病，你會(huì)怎樣對(duì)待他?（）。A警告他今后不能這樣B想想他說的有

17、沒有道理C就當(dāng)沒聽見D也挑挑他的毛病答案：C9當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上公開批評(píng)你，而你認(rèn)為自己并沒有錯(cuò)時(shí)，你會(huì)（）。A.當(dāng)場(chǎng)反駁，說明自己的理由B.默默承受C.跟朋友傾訴自己的委屈D.在私下與領(lǐng)導(dǎo)溝通答案：B單項(xiàng)選擇題1 .公文必須在（）過程中形成并使用。A.運(yùn)行B.管理C.施行D,起草答案：A2 .公文是行政機(jī)關(guān)在行政管理過程中形成的具有法定效力和（）的文書。A.規(guī)范體式B.制發(fā)程序C.印裝規(guī)格D.指導(dǎo)作用答案：A3 .公文格式不規(guī)范，就會(huì)影響公文的（）效力，甚至根本就沒有法定效力。A.執(zhí)行B.管理C.行文D.命令答案：B4 .公文紙型采用（）。A.A4型B. B5型C. 16開型D. 32開型答案：

18、A5.公文是各級(jí)各類機(jī)關(guān)和組織開展（）活動(dòng)的工具。A.事務(wù)B.社團(tuán)C.社交D.公務(wù)答案：D6.簽發(fā)人應(yīng)對(duì)文稿的內(nèi)容和（）負(fù)責(zé)。A.行政效力B.處理C.注冊(cè)D.管理答案：A7 .秘書要對(duì)已（）的公文蓋印或現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)印。A.繕印8 .簽發(fā)C.復(fù)核D.審核答案：A8 .復(fù)核的內(nèi)容之一是看審核、（）手續(xù)是否完備。A.制發(fā)9 .修改C.簽發(fā)D.擬稿答案：C10 常用事務(wù)文書的制發(fā)程序，一般包括草擬、審核、（）、公布實(shí)施等。A.登記B.注冊(cè)C.定稿D.歸檔答案：C10.發(fā)文注冊(cè)時(shí)，要為（）確立公文份數(shù)序號(hào)。A.所有公文B.機(jī)密文件C.行政公文D.常用文答案：B單項(xiàng)選擇題1.公文必須在（）過程中形成并使用。A.

19、運(yùn)行B.管理C.施行D,起草答案：A2.公文是行政機(jī)關(guān)在行政管理過程中形成的具有法定效力和（）的文書。A.規(guī)范體式B.制發(fā)程序C.印裝規(guī)格D.指導(dǎo)作用答案：A3.公文格式不規(guī)范，就會(huì)影響公文的（）效力，甚至根本就沒有法定效力。A.執(zhí)行B.管理C.行文D.命令答案：B4.公文紙型采用（）。A.A4型B. B5型C. 16開型D. 32開型答案：A5.公文是各級(jí)各類機(jī)關(guān)和組織開展（）活動(dòng)的工具。A.事務(wù)B.社團(tuán)C.社交D.公務(wù)答案：D6.簽發(fā)人應(yīng)對(duì)文稿的內(nèi)容和（）負(fù)責(zé)。A.行政效力B.處理C.注冊(cè)D.管理答案：A7 .秘書要對(duì)已（）的公文蓋印或現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)印。A.繕印8 .簽發(fā)C.復(fù)核D.審核答案：A8

20、 .復(fù)核的內(nèi)容之一是看審核、（）手續(xù)是否完備。A.制發(fā)9 .修改C.簽發(fā)D.擬稿答案：C10 常用事務(wù)文書的制發(fā)程序，一般包括草擬、審核、（）、公布實(shí)施等。A.登記B.注冊(cè)C.定稿D.歸檔答案：C10.發(fā)文注冊(cè)時(shí)，要為（）確立公文份數(shù)序號(hào)。A.所有公文B.機(jī)密文件C.行政公文D.常用文答案：B單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)根據(jù)下文回答15題）家樂飲食連鎖店西角分店關(guān)于申請(qǐng)購置一臺(tái)早點(diǎn)售貨車的請(qǐng)示因我店地處郊區(qū)，位置偏僻，營業(yè)狀況逐年下降。為了改變這種情況，我分店擬購置一臺(tái)早點(diǎn)售貨車。以上請(qǐng)示妥否，請(qǐng)審閱。二零零六年五月十日1.該文的標(biāo)題應(yīng)（）。A.去掉關(guān)于B.不修改C.去掉申請(qǐng)”D.將請(qǐng)示”改為報(bào)告”答案：C

21、2.該文缺少的格式要素為（）。A.抄送單位B.主送單位C.請(qǐng)示原因D.請(qǐng)求事項(xiàng)答案：B3.該文需修改之處是（）。A.因我店地處郊區(qū)”B.營業(yè)狀況逐年下降”C.位置偏僻”D.為了改變這種情況”答案：D4.該文結(jié)語的寫法（）。A.正確B.應(yīng)改為以上報(bào)告，請(qǐng)審批”C.應(yīng)改為：以上請(qǐng)示，請(qǐng)盡快批復(fù)D.應(yīng)改為以上請(qǐng)示，妥否，請(qǐng)批復(fù)答案：D5.該文日期的寫法（）。A.應(yīng)改為“200笄5月10日”B.應(yīng)改為二年5月10日”C.正確D.應(yīng)改為上。后年五月十日答案：D6 .鼠標(biāo)用久了，使用中光標(biāo)移動(dòng)不夠靈活，最可能的原因是（）。A.鼠標(biāo)與主機(jī)連接線脫落B.灰塵附到橡皮球和轉(zhuǎn)輪上，容易積垢C.鼠標(biāo)按鍵下面的彈簧老

22、化D.操作者把持鼠標(biāo)不穩(wěn)答案：B7 .（）不是公文的特定格式。A.信函式8 .命令式C.會(huì)議紀(jì)要式D.報(bào)告式答案：D8 .為了確保磁帶質(zhì)量，延長其使用壽命，應(yīng)做到（）。A.防磁化、防光亮、防噪聲9 .防灰塵、防噪聲、防高溫C.防磁化、防灰塵、防高溫D.防噪聲、防磁化、防高溫答案：C10 上行文應(yīng)注明（）姓名。A.審核人、簽發(fā)人B.復(fù)核人、簽發(fā)人C.簽發(fā)人、會(huì)簽人D.審核人、會(huì)簽人答案：C10.用鍵盤輸入字符“A的正確操作是（）。A.在小寫英文輸入狀態(tài)下，按字母鍵AB.在小寫英文輸入狀態(tài)下，同時(shí)按下Shift+A鍵C.在大寫英文輸入狀態(tài)下，按下CapsLock鍵后再按A鍵D.單擊任務(wù)欄右端EN圖

23、標(biāo)，選擇拼音輸入法后按A鍵答案：B單項(xiàng)選擇題1.在Word編輯狀態(tài)下，對(duì)Del鍵描述正確的是（）。A.具有刪除字符的功能B.可刪除光標(biāo)右側(cè)的字符C.與Backspac邂的功能完全相同D.與Esc鍵的功能完全相同答案：A2.辦公文件中常用于標(biāo)題的字體是（）。A.宋體B.黑體C.楷體D.仿宋體答案：A3.下列不屬于鼠標(biāo)的常見操作是（）。A.寫入B.單擊C.雙擊D.拖動(dòng)答案：A4 .在Word編輯狀態(tài)下，新建一個(gè)Word文檔的操作是（A.單擊開始”菜單中的程序”選項(xiàng)下的“MicrosoftWord”B.單擊文件”菜單中的打開”C.選擇文件”菜單中的新建”選項(xiàng)D.單擊工具欄中的打開”按鈕答案：C5 .

24、有關(guān)剪貼板的操作中，錯(cuò)誤的操作是（）。A.復(fù)制B.剪切C.粘貼D.文件重新命名答案：D6.數(shù)碼相機(jī)最突出的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.成像質(zhì)量好B.操作簡單C.拍攝成本低D.便于對(duì)照片進(jìn)行計(jì)算機(jī)處理答案：D7 .在Windows操作系統(tǒng)中，下列關(guān)于文檔窗口的描述，正確的是（）。A.只能打開一個(gè)文檔窗口8 .可以同時(shí)打開多個(gè)文檔窗口，但其中只有一個(gè)是活動(dòng)窗口C.可以同時(shí)打開多個(gè)文檔窗口，被打開的窗口都是活動(dòng)窗口D.可以同時(shí)打開多個(gè)文檔窗口，但在屏幕上只能看見一個(gè)文檔窗口答案：D9 .在辦公自動(dòng)化軟件Ofice中，常用的數(shù)據(jù)運(yùn)算與統(tǒng)計(jì)分析軟件是（）A. PowerPointB. ExcelC. Outlook

25、D. Word答案：B9 .當(dāng)要錄入中文時(shí)，錯(cuò)誤的描述是（）A.單擊任務(wù)欄右端“EN圖標(biāo)B.單擊輸入法菜單中的某種漢字輸入法C.不必注意英文字符大小寫狀態(tài)的轉(zhuǎn)換D.重新錄入英文時(shí)，要選擇英文輸入狀態(tài)答案：C10 .復(fù)位啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)，應(yīng)按（）。A.主機(jī)面板上的Power開關(guān)B. Reset開關(guān)C. （CapsLock）鍵D. （Ctrl+Alt+Del）組合鍵答案：B1.計(jì)算機(jī)病毒不具備（）的特點(diǎn)。A.自生自滅B.干擾或破壞性C.自我復(fù)制D.傳染性答案：A2.漢字速記中，表示肯定語氣的三音節(jié)詞，快速書寫時(shí)，寫出第一個(gè)音節(jié)，后面的兩個(gè)音節(jié)就用“d字母，附寫在第一個(gè)音節(jié)的（）代替。A.右上方B.正右

26、方C.右下方D.左下方答案：C3.我國公司法規(guī)定，采取發(fā)起設(shè)立方式設(shè)立的股份有限公司發(fā)起人應(yīng)不少于（）人A.3B. 5C. 7D. 10答案：B4.下列合同中屬于單務(wù)合同的是（）。A.贈(zèng)與合同B.買賣合同C.租賃合同D.銀行貸款合同答案：A5 .遠(yuǎn)大公司安排工人劉偉正月初三上班。根據(jù)勞動(dòng)法，該公司應(yīng)支付其不低于原工資報(bào)酬的（）。A. 150%B. 200%C. 300%D. 100%答案：C6 .為使企業(yè)真正成為獨(dú)立產(chǎn)權(quán)主體和市場(chǎng)運(yùn)行主體，企業(yè)必須建立（）。A.企業(yè)管理基本準(zhǔn)則B.現(xiàn)代企業(yè)制度C.現(xiàn)代企業(yè)資源管理體系D.現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作體系答案：B7 .中外合資經(jīng)營企業(yè)的組織形式為（）oA.有限責(zé)

27、任公司8 .無限責(zé)任公司C.合伙企業(yè)D.兩合公司答案：A8 .會(huì)計(jì)的一致性要求，是指（）前后各期應(yīng)當(dāng)一致，不得隨意變更。A.會(huì)計(jì)事項(xiàng)9 .會(huì)計(jì)憑證C.會(huì)計(jì)處理方法D.財(cái)產(chǎn)清查答案：C10 企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的目的是（）。A.降低生產(chǎn)成本B.承擔(dān)虧損責(zé)任C.追求利潤最大化D.自主經(jīng)營答案：C10.歷史上最早出現(xiàn)的財(cái)政范疇是（）。A.稅收B.金融C.財(cái)務(wù)D.管理答案：A1.接過對(duì)方的名片后，要看上幾秒鐘，以示0A.敬重B.關(guān)心C.記憶B.謙卑答案：A2.當(dāng)你在狹窄通道遇到尊者時(shí)，應(yīng)主動(dòng)站立一旁（），讓其先走。A.以手示意B.點(diǎn)頭示意C.微笑示意D.側(cè)身示意答案：A3.雙排扣男式西服扣子的系法為（

28、）。A.系中間的紐扣B.系上面兩粒C.全系上D.全不系答案：C4 .秘書在工作時(shí)要穿皮鞋，適宜的鞋跟高度為（）厘米。A. 02.5B. 2.55C. 3.55.5D. 5.57.5答案：B5 .風(fēng)度是一個(gè)人性格、氣質(zhì)、文化水平、（）的外化，是人自身具有的較為穩(wěn)定的行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)形式。A.道德修養(yǎng)B.思想品質(zhì)C.價(jià)值觀念D.心理特征答案：C6 .你的名片不僅是要向未來的客戶介紹你本人和你的公司，名片還表明你的（）。A.形象B.地位C.名望和名氣D.職位及職稱答案：D（請(qǐng)根據(jù)下文回答7-10題）客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話，要求對(duì)已商定的下周會(huì)議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時(shí)認(rèn)真接聽并耐

29、心解釋。隨后有其他客戶來訪，衛(wèi)紅邊聽電話邊關(guān)照來訪者。客戶固執(zhí)己見，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對(duì)著電話大聲說：含議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調(diào)整吧！”7 .談話過程中存在的傾聽障礙是（）。A.過分依賴筆記8 .注意力分散C.語言障礙D.心存偏見答案：B8 .衛(wèi)紅在開始時(shí)創(chuàng)造的有效傾聽環(huán)境是（）oA.平和情緒及正確態(tài)度9 .地點(diǎn)適宜C.平等環(huán)境D.消除外界干擾答案：A10 衛(wèi)紅拒絕對(duì)方要求時(shí)采取了（）。A.禮貌地拒絕B.過早下結(jié)論C.語氣堅(jiān)決但形式禮貌D.生硬的語言答案：B10.衛(wèi)紅在接聽的開始階段符合有效溝通的（）原則。A.可信賴性B.連貫性C.明確性D.一致性答案：A1 .收到

30、來函，秘書應(yīng)先（）OA.登記B.分送C.簽收D.拆封答案：C2 .（）嚴(yán)禁使用手機(jī)。A.飛機(jī)飛行中B.商務(wù)洽談中C.上班工作中D.宴會(huì)就餐中答案：A3.辦公物品申請(qǐng)表需要有（）簽字才有效A.領(lǐng)取人、發(fā)放人B.領(lǐng)取人、發(fā)放人、批準(zhǔn)人C.領(lǐng)取人、批準(zhǔn)人D.發(fā)放人、批準(zhǔn)人答案：B4.對(duì)上司交辦的緊急工作，秘書（）。A.在做完自己的計(jì)劃工作后就要立即去辦B.不理解先不要辦C.理解或不理解都要去辦D.理解以后就可以去辦答案：C5 .發(fā)會(huì)議通知需同時(shí)附上一份代理委托書的會(huì)議類型是（）。A.員工例會(huì)B.股東例會(huì)C.經(jīng)理例會(huì)D.座談會(huì)議答案：B6 .如果公司內(nèi)部會(huì)議需使用投影儀，而公司又沒有在公司辦公網(wǎng)上發(fā)布

31、清退目錄，秘書的解決方法不包括（）oA.購買B.借用C.調(diào)撥D.租用答案：A7 .秘書初萌發(fā)遞的一份會(huì)議通知內(nèi)容是明天上午9:00在公司三樓會(huì)議室召開各部門經(jīng)理會(huì)議，望準(zhǔn)時(shí)出席?！边@份通知缺少的關(guān)鍵內(nèi)容是（）。A.出席范圍8 .注意事項(xiàng)C.議事內(nèi)容D.會(huì)議召集人答案：A8.秘書初萌負(fù)責(zé)發(fā)送一份給各大報(bào)社的會(huì)議邀請(qǐng)函，她認(rèn)真完整地填寫了信封，保證了邀請(qǐng)函及時(shí)準(zhǔn)確地寄到了各大報(bào)社，但領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為她的這項(xiàng)任務(wù)還缺少落實(shí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。你認(rèn)為缺少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。A.沒有認(rèn)真登記8 .寄發(fā)前沒有請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)C.沒有進(jìn)行加密處理D.沒有進(jìn)行回復(fù)確認(rèn)答案：D9 .小型內(nèi)部會(huì)議文件清退的方法可采用（）。A.提前發(fā)出文

32、件清退目錄B.向會(huì)議工作人員限時(shí)清退C.在會(huì)議室門口收集D.在公司辦公網(wǎng)上發(fā)布清退目錄答案：C10.為了確保會(huì)見與會(huì)談達(dá)到目的，秘書人員在收集對(duì)方相關(guān)資料時(shí)，首先要（）。A. 了解對(duì)方的意圖B. 了解對(duì)方的求見對(duì)象C. 了解對(duì)方的背景資料D. 了解對(duì)方參加會(huì)見與會(huì)談的人數(shù)、姓名、職務(wù)答案：A1.雙邊會(huì)談中，雙方主談人位于各方長排中央,其他人員（）。A.按右高左低排列B.按主、賓相間的排列方法C.按左高右低排列D.根據(jù)會(huì)談性質(zhì)排列答案：A2.會(huì)議構(gòu)成的基本要素可不包括（）。A.主持者B.秘書機(jī)構(gòu)C.時(shí)間D.議程答案：B3.開放參觀活動(dòng)正確的操作順序是（）。A.準(zhǔn)備宣傳小冊(cè)子、組織觀摩活動(dòng)、中途休息服務(wù)、贈(zèng)送紀(jì)念品、征求意見B.準(zhǔn)備宣傳小冊(cè)子、組織觀摩活動(dòng)、贈(zèng)送紀(jì)念品、中途休息服務(wù)、征求意見C.準(zhǔn)備宣傳小冊(cè)子、贈(zèng)送紀(jì)念品、組織觀摩活動(dòng)、中途休息服務(wù)、征求意見D.準(zhǔn)備宣傳小冊(cè)子、征求意見、組織觀摩活動(dòng)、贈(zèng)送紀(jì)念品、中途休息服務(wù)答案：A4.天地公司秘書初萌負(fù)責(zé)公司人力資源開發(fā)與利用研討會(huì)前工作，可是很多與會(huì)者反映他們沒有能夠找到會(huì)議接站處。你認(rèn)為與做好接站工作有關(guān)的是（）。A.制作醒目的接待處牌子B.編制與會(huì)人員抵達(dá)的時(shí)間表C.接站人員人手一份接站的時(shí)間和路線表D.在通知上標(biāo)明報(bào)到的具體位置答案：D5.人數(shù)較少的小型會(huì)議應(yīng)首選