維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 演示文稿

1、八年級(jí) 思品人教版（下）第三單元 第八課 消費(fèi)者權(quán)益 第二框 消費(fèi)知識(shí)擂臺(tái)賽如何練就一雙如何練就一雙“慧眼慧眼”？1 1、增強(qiáng)判斷能力和選擇能力，學(xué)會(huì)比較、增強(qiáng)判斷能力和選擇能力，學(xué)會(huì)比較、鑒別，不盲目追隨他人，選擇適當(dāng)合理的鑒別，不盲目追隨他人，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為；消費(fèi)行為；2 2、主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)，包、主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)，包括有關(guān)商品、服務(wù)、市場(chǎng)及消費(fèi)心理等知括有關(guān)商品、服務(wù)、市場(chǎng)及消費(fèi)心理等知識(shí)，以利于正確的消費(fèi)選擇；識(shí)，以利于正確的消費(fèi)選擇； 3 3、掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，以利于維權(quán)。、掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，以利于維權(quán)。消費(fèi)者權(quán)益受侵害后的維權(quán)途徑：消費(fèi)者

2、權(quán)益受侵害后的維權(quán)途徑：與經(jīng)營者協(xié)商與經(jīng)營者協(xié)商和解和解請(qǐng)求消請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解會(huì)調(diào)解向有關(guān)行政管向有關(guān)行政管理部門申訴理部門申訴提請(qǐng)仲裁提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁機(jī)關(guān)仲裁不成不成不成不成不成不成或者或者媒體曝光媒體曝光淮陽縣消協(xié)地址：淮陽縣消協(xié)地址： 電話電話: :淮陽縣工商局地址：淮陽縣工商局地址： 電話：電話：縣質(zhì)量監(jiān)督局地址縣質(zhì)量監(jiān)督局地址: : 電話：電話：縣食品藥品監(jiān)管局地址縣食品藥品監(jiān)管局地址: : 電話：電話： 縣主要新聞媒體有縣主要新聞媒體有: :縣人民法院地址縣人民法院地址: : 電話：電話：新星路中段工商局院內(nèi)新星路中段工商局院內(nèi)0394 -2999315新星路中段新星路中段

3城東路附近商城東路附關(guān)鎮(zhèn)西城區(qū)新建路西側(cè)城關(guān)鎮(zhèn)西城區(qū)新建路西側(cè)0394-85376520394-8537652縣電視臺(tái)、縣教育電視臺(tái)以及各網(wǎng)絡(luò)媒體等?？h電視臺(tái)、縣教育電視臺(tái)以及各網(wǎng)絡(luò)媒體等。龍都路附近龍都路附同學(xué)從一書店買回一本心愛的詞典，某同學(xué)從一書店買回一本心愛的詞典，后來發(fā)現(xiàn)該書不僅印裝質(zhì)量低劣，而且錯(cuò)誤后來發(fā)現(xiàn)該書不僅印裝質(zhì)量低劣，而且錯(cuò)誤百出，根本無法使用。他找書店要求退書，百出，根本無法使用。他找書店要求退書，書店推說責(zé)任不在他們，讓他找出版社解決。書店推說責(zé)任不在他們，讓他找出版社解決。他給出版社寫

4、信說明情況，要求解決。結(jié)果他給出版社寫信說明情況，要求解決。結(jié)果半年過去了，幾次催問都如石沉大海。無奈，半年過去了，幾次催問都如石沉大海。無奈，他只好自認(rèn)倒霉，將詞典當(dāng)廢紙?zhí)幚淼袅耸?。他只好自認(rèn)倒霉，將詞典當(dāng)廢紙?zhí)幚淼袅耸?。?）材料中書店的行為侵犯了消費(fèi)者什么權(quán)利？）材料中書店的行為侵犯了消費(fèi)者什么權(quán)利？（2）怎樣看待這位同學(xué)的維權(quán)經(jīng)歷？）怎樣看待這位同學(xué)的維權(quán)經(jīng)歷？（3）該同學(xué)正確的維權(quán)途徑有哪些？）該同學(xué)正確的維權(quán)途徑有哪些？（1 1）侵犯了消費(fèi)者公平交易權(quán)和依法求償權(quán)。）侵犯了消費(fèi)者公平交易權(quán)和依法求償權(quán)。（2 2）主動(dòng)要求生產(chǎn)者或經(jīng)營者予以退貨做法正）主動(dòng)要求生產(chǎn)者或經(jīng)營者予以退貨做

5、法正確；但是他的合理要求行不到滿足時(shí)，不是運(yùn)用法律確；但是他的合理要求行不到滿足時(shí)，不是運(yùn)用法律武器與違法行為堅(jiān)決斗爭，放棄了合法權(quán)益武器與違法行為堅(jiān)決斗爭，放棄了合法權(quán)益姑息姑息侵權(quán)行為是錯(cuò)誤的。侵權(quán)行為是錯(cuò)誤的。（3 3）該同學(xué)作為消費(fèi)者此時(shí)應(yīng)該：）該同學(xué)作為消費(fèi)者此時(shí)應(yīng)該：請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解向人民法院訴訟向人民法院訴訟向行政部門申訴向行政部門申訴請(qǐng)媒體曝光請(qǐng)媒體曝光 怎樣才能營造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)怎樣才能營造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)社會(huì)的長治久安？社會(huì)的長治久安？國家：國家：生產(chǎn)、經(jīng)營者：生產(chǎn)、經(jīng)營者：消費(fèi)者：消費(fèi)者：加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高思想道德素質(zhì)；加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高

6、思想道德素質(zhì)；加大執(zhí)法力度，維護(hù)消費(fèi)環(huán)境等。加大執(zhí)法力度，維護(hù)消費(fèi)環(huán)境等。提高自身的職業(yè)道德素質(zhì)，增強(qiáng)法提高自身的職業(yè)道德素質(zhì)，增強(qiáng)法制觀念，依法規(guī)范自身行為，不做制觀念，依法規(guī)范自身行為，不做法律禁止的事。法律禁止的事。主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)知識(shí)，增強(qiáng)自己的主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)知識(shí)，增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)判斷能力和選擇能力，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為；提高自己的維權(quán)意識(shí)，積極同違法行行為；提高自己的維權(quán)意識(shí)，積極同違法行為做斗爭。為做斗爭。維維護(hù)護(hù)消消費(fèi)費(fèi)者者權(quán)權(quán)益益消費(fèi)中：消費(fèi)中：我們應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)我們應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)_的知識(shí)；增強(qiáng)判斷能力等。的知識(shí)；增強(qiáng)

7、判斷能力等。消費(fèi)消費(fèi)需要掌握有關(guān)需要掌握有關(guān)_保護(hù)的知識(shí)保護(hù)的知識(shí)消費(fèi)者消費(fèi)者權(quán)益權(quán)益我們應(yīng)具有良好的權(quán)利意識(shí)和我們應(yīng)具有良好的權(quán)利意識(shí)和_意識(shí)，防止意識(shí)，防止_行為的行為的發(fā)生。發(fā)生。 自我保護(hù)自我保護(hù) 侵權(quán)侵權(quán) 與與_和解；請(qǐng)求和解；請(qǐng)求_ _ 調(diào)解；調(diào)解； 向向_ _ 申訴；提請(qǐng)申訴；提請(qǐng)_ _ 仲裁；向仲裁；向_提起訴訟。提起訴訟。經(jīng)營者經(jīng)營者消協(xié)消協(xié)有關(guān)部門有關(guān)部門仲裁機(jī)關(guān)仲裁機(jī)關(guān)法院法院 煉就一雙煉就一雙“慧眼慧眼”（消費(fèi)前）（消費(fèi)前） （被侵權(quán)后）（被侵權(quán)后）維權(quán)途徑：維權(quán)途徑： 消費(fèi)者維權(quán)，保障的不僅僅是消費(fèi)者的合法權(quán)益，消費(fèi)者維權(quán)，保障的不僅僅是消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)也保障了守法經(jīng)營者的合法權(quán)益，是同時(shí)也保障了守法經(jīng)營者的合法權(quán)益，是“雙贏雙贏”的的維權(quán)。如果每一個(gè)消費(fèi)者都能依法維權(quán)，這樣既有利維權(quán)。如果每一個(gè)消費(fèi)者都能依法維權(quán)，這樣既有利于維護(hù)良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序、促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)于維護(hù)良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序、促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，又有利于增強(qiáng)公民的法律意識(shí)和誠實(shí)守的健康發(fā)展，又有利于增強(qiáng)公民的法律意