培訓(xùn)部制度與工作流程

1、YCS.T-NO.1.0/sYCS.T-NO.1.0/s培訓(xùn)部制度培訓(xùn)部職責(zé)培訓(xùn)部職責(zé)培訓(xùn)部工作流程培訓(xùn)部工作流程 1 1、培訓(xùn)職責(zé)、培訓(xùn)職責(zé) 2 2、培訓(xùn)師要求、培訓(xùn)師要求個(gè)人工作流程個(gè)人工作流程 1 1、培訓(xùn)定義、培訓(xùn)定義 2 2、制度、制度 3 3、目的、目的 4 4、作用、作用1 1、五大塊培訓(xùn)、五大塊培訓(xùn)2 2、會(huì)議要求的培訓(xùn)、會(huì)議要求的培訓(xùn)3 3、各部門(mén)要求的培訓(xùn)、各部門(mén)要求的培訓(xùn)1.1 培訓(xùn)是一種有組織的知識(shí)、技能、標(biāo)準(zhǔn)、信息、信念的傳遞培訓(xùn)是一種有組織的知識(shí)、技能、標(biāo)準(zhǔn)、信息、信念的傳遞和對(duì)管理的訓(xùn)誡行為。和對(duì)管理的訓(xùn)誡行為。1.2 1.2 培訓(xùn)制度是為了配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提

2、升人力績(jī)效，提升培訓(xùn)制度是為了配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績(jī)效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解，并員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解，并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力。提高員工的知識(shí)、有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力。提高員工的知識(shí)、技能以符合當(dāng)前和未來(lái)崗位的要求；改變員工的態(tài)度和信念，使技能以符合當(dāng)前和未來(lái)崗位的要求；改變員工的態(tài)度和信念，使其價(jià)值觀與公司企業(yè)文化相融合；滿足員工職業(yè)發(fā)展的需要；塑其價(jià)值觀與公司企業(yè)文化相融合；滿足員工職業(yè)發(fā)展的需要；塑造學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)公司與員工價(jià)值和發(fā)展的造學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)公司與員工價(jià)值和發(fā)展的1.

3、3 1.3 制定、修改全企業(yè)培訓(xùn)制度；制定、修改全企業(yè)培訓(xùn)制度； 擬定、呈報(bào)全公司年度、季度培訓(xùn)計(jì)劃，擬定培訓(xùn)大綱；擬定、呈報(bào)全公司年度、季度培訓(xùn)計(jì)劃，擬定培訓(xùn)大綱； 收集整理各種培訓(xùn)信息并及時(shí)發(fā)布；收集整理各種培訓(xùn)信息并及時(shí)發(fā)布； 聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施；聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施； 檢查、評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)施情況；檢查、評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)施情況； 管理、控制培訓(xùn)費(fèi)用；管理、控制培訓(xùn)費(fèi)用； 管理公司內(nèi)部講師隊(duì)伍；管理公司內(nèi)部講師隊(duì)伍； 負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔；負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔； 追蹤考查培訓(xùn)效果及反饋；追蹤考查培訓(xùn)效果及反饋； 研

4、擬其他人才開(kāi)發(fā)方案研擬其他人才開(kāi)發(fā)方案1.4 1.4 培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的力量源泉，它能保證企業(yè)在日培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的力量源泉，它能保證企業(yè)在日益激烈的人才爭(zhēng)奪中不至于敗下陣來(lái)。益激烈的人才爭(zhēng)奪中不至于敗下陣來(lái)。 培訓(xùn)是解決問(wèn)題的有效途徑，培訓(xùn)能夠改變員工的某培訓(xùn)是解決問(wèn)題的有效途徑，培訓(xùn)能夠改變員工的某些不適當(dāng)?shù)墓ぷ鞅憩F(xiàn)及行為。些不適當(dāng)?shù)墓ぷ鞅憩F(xiàn)及行為。 培訓(xùn)是滿足企業(yè)和員工雙方需求的行為，是調(diào)動(dòng)員工積培訓(xùn)是滿足企業(yè)和員工雙方需求的行為，是調(diào)動(dòng)員工積極性的有效方法。極性的有效方法。 培訓(xùn)是建立優(yōu)秀組織文化的杠桿，可以強(qiáng)化企業(yè)的共同培訓(xùn)是建立優(yōu)秀組織文化的杠桿，可以強(qiáng)化企業(yè)的共同價(jià)值觀。價(jià)值

5、觀。2.12.11. 1. 主持培訓(xùn)部例會(huì)及臨時(shí)性會(huì)議。主持培訓(xùn)部例會(huì)及臨時(shí)性會(huì)議。2. 2. 按公司有關(guān)文件精神指導(dǎo)培訓(xùn)工作。按公司有關(guān)文件精神指導(dǎo)培訓(xùn)工作。3. 3. 及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)上級(jí)指示，并貫徹執(zhí)行。及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)上級(jí)指示，并貫徹執(zhí)行。4. 4. 制訂公司及各個(gè)部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。制訂公司及各個(gè)部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。5. 5. 向培訓(xùn)師布置各種培訓(xùn)工作。向培訓(xùn)師布置各種培訓(xùn)工作。6. 6. 制訂公司及各個(gè)部門(mén)培訓(xùn)的工作程序。制訂公司及各個(gè)部門(mén)培訓(xùn)的工作程序。7. 7. 了解受培訓(xùn)的人數(shù)和培訓(xùn)種類(lèi)。了解受培訓(xùn)的人數(shù)和培訓(xùn)種類(lèi)。8. 8. 及時(shí)對(duì)下級(jí)工

6、作中的爭(zhēng)議做出裁決。及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議做出裁決。 9. 9. 定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職，并做出工作評(píng)定。定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職，并做出工作評(píng)定。10.10.向下級(jí)授權(quán)。向下級(jí)授權(quán)。11.11.按工作程序做好與相關(guān)部門(mén)的橫向聯(lián)系，并及時(shí)對(duì)部門(mén)間的爭(zhēng)按工作程序做好與相關(guān)部門(mén)的橫向聯(lián)系，并及時(shí)對(duì)部門(mén)間的爭(zhēng)議提出界定要求。議提出界定要求。12.12.受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議，按程序處理。受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議，按程序處理。13.13.巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)各項(xiàng)工作。巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)各項(xiàng)工作。14.14.掌握培訓(xùn)部工作情況及有關(guān)數(shù)據(jù)。掌握培訓(xùn)部工作情況及有關(guān)數(shù)據(jù)。15.15.根據(jù)需要調(diào)

7、配下級(jí)員工的工作崗位，報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后施行，根據(jù)需要調(diào)配下級(jí)員工的工作崗位，報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后施行，并轉(zhuǎn)人力資源部備案。并轉(zhuǎn)人力資源部備案。17.17.關(guān)心培訓(xùn)部員工的思想、生活和待遇。關(guān)心培訓(xùn)部員工的思想、生活和待遇。 2.1 2.1 培訓(xùn)師要求培訓(xùn)師要求一、企業(yè)培訓(xùn)師基本條件：一、企業(yè)培訓(xùn)師基本條件：1 1，品行端正，品行端正 2 2，積極心態(tài)，積極心態(tài) 3 3，功底深厚，功底深厚二、具備的能力：二、具備的能力：1 1，學(xué)習(xí)總結(jié)能力，學(xué)習(xí)總結(jié)能力2 2，溝通演講能力（了解學(xué)員思想，改善培訓(xùn)課程，增強(qiáng)效果），溝通演講能力（了解學(xué)員思想，改善培訓(xùn)課程，增強(qiáng)效果）3 3，專(zhuān)業(yè)能力，專(zhuān)業(yè)能力三、職業(yè)

8、風(fēng)范：三、職業(yè)風(fēng)范：1 1，fascination fascination 魅力魅力 2 2，attitude attitude 態(tài)度態(tài)度3 3，specialty specialty 專(zhuān)業(yè)性專(zhuān)業(yè)性 4 4，authority authority 權(quán)威性權(quán)威性四、培訓(xùn)師需要掌握的內(nèi)容四、培訓(xùn)師需要掌握的內(nèi)容1 1，應(yīng)了解培訓(xùn)職業(yè)應(yīng)具備的基礎(chǔ)素質(zhì)。，應(yīng)了解培訓(xùn)職業(yè)應(yīng)具備的基礎(chǔ)素質(zhì)。2 2，應(yīng)充分了解當(dāng)前國(guó)內(nèi)外的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。，應(yīng)充分了解當(dāng)前國(guó)內(nèi)外的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。3 3，應(yīng)熟練掌握有關(guān)培訓(xùn)的知識(shí)和技能技巧。，應(yīng)熟練掌握有關(guān)培訓(xùn)的知識(shí)和技能技巧。4 4，應(yīng)全面熟悉人力資源管理相關(guān)內(nèi)容。，應(yīng)全面熟悉人

9、力資源管理相關(guān)內(nèi)容。5 5，培訓(xùn)中應(yīng)當(dāng)從易到難，穿插進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練。，培訓(xùn)中應(yīng)當(dāng)從易到難，穿插進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練。五類(lèi)培訓(xùn)五類(lèi)培訓(xùn)/ /與時(shí)俱進(jìn)與時(shí)俱進(jìn)/ /會(huì)議提出會(huì)議提出培訓(xùn)前期培訓(xùn)前期培訓(xùn)中期培訓(xùn)中期培訓(xùn)后期培訓(xùn)后期1 1、接收培訓(xùn)計(jì)劃、接收培訓(xùn)計(jì)劃2 2、制定培訓(xùn)大綱、制定培訓(xùn)大綱3 3、制作培訓(xùn)課件、制作培訓(xùn)課件4 4、定時(shí)間，地點(diǎn)、定時(shí)間，地點(diǎn)1 1、確定場(chǎng)地，設(shè)備、確定場(chǎng)地，設(shè)備2 2、破冰迎新、破冰迎新1 1、學(xué)員反饋、學(xué)員反饋2 2、總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)3 3、培訓(xùn)課件存檔、培訓(xùn)課件存檔3.13.1破冰迎新破冰迎新（1 1）簽到：發(fā)培訓(xùn)資料、培訓(xùn)安排表）簽到：發(fā)培訓(xùn)資料、培訓(xùn)安排表（2 2）開(kāi)訓(xùn)：致開(kāi)課辭）開(kāi)訓(xùn)：致開(kāi)課辭（3 3）破冰：自我介紹、相互認(rèn)識(shí)、即興演講、選擇班長(zhǎng)、分組）破冰：自我介紹、相互認(rèn)識(shí)、即興演講、選擇班長(zhǎng)、分組（4 4）課程簡(jiǎn)介、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)考勤等）課程簡(jiǎn)介、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)考勤等（5 5）學(xué)習(xí)心態(tài)：空杯心態(tài)、主動(dòng)參與、積極分享）學(xué)習(xí)心態(tài)：空杯心態(tài)、主動(dòng)參與、積極分享（6 6）培訓(xùn)要求：考勤要求、服裝要求、學(xué)習(xí)要求、培訓(xùn)守則）培訓(xùn)要求：考勤要求、服裝要求、學(xué)習(xí)要求、培訓(xùn)守則1 1、今目標(biāo)簽到、今目標(biāo)簽到2 2、打掃衛(wèi)生、打掃衛(wèi)生3 3、例行晨會(huì)、例行晨會(huì)4 4、接收各部門(mén)，會(huì)議提出的培訓(xùn)要求、接收各部門(mén)，