百貨物業(yè)部年終總結(jié)報(bào)告(1)

1、物業(yè)部2015年總結(jié)及2016年工作計(jì)劃2016年1月21日 物業(yè)部2目錄目錄前言前言各部門工作各部門工作能源費(fèi)用分析能源費(fèi)用分析工作中的不足工作中的不足2016年計(jì)劃年計(jì)劃3 回顧2015年物業(yè)部的工作是收獲的一年，是困難的一年，也是快樂的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各個(gè)部門的大力支持配合下，通過物業(yè)部全體員工的共同努力，物業(yè)部圓滿的完成了各項(xiàng)計(jì)劃性工作和領(lǐng)導(dǎo)指定的各種臨時(shí)性工作。確保了商場(chǎng)各種機(jī)電設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了商場(chǎng)水電氣的正常使用。同時(shí)完成了各項(xiàng)物業(yè)費(fèi)用、能源費(fèi)用，裝修管理費(fèi)、停車費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收取。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找工作中的不足，推動(dòng)明年物業(yè)部工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，更

2、好地完成物業(yè)部的各項(xiàng)工作，我們從以下幾點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)前言前言4防損部工作防損部工作部門員工入職培訓(xùn)消防安全及消防器材使用知識(shí)，對(duì)公司全體員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，每日?qǐng)?jiān)持崗前培訓(xùn)，確保員工熟悉掌握各崗位職責(zé)。部門員工入職培訓(xùn)消防安全及消防器材使用知識(shí)，對(duì)公司全體員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，每日?qǐng)?jiān)持崗前培訓(xùn)，確保員工熟悉掌握各崗位職責(zé)。停車場(chǎng)自開業(yè)后投入使用，由防損部進(jìn)行管理，自6月份實(shí)行收費(fèi)制度，并根據(jù)實(shí)際收費(fèi)情況不斷進(jìn)行調(diào)整，截至12月31日，共收取41534元。2016年重點(diǎn)加強(qiáng)停車場(chǎng)秩序及安全的管理。2015年消防工作除重點(diǎn)進(jìn)行全員消防安全培訓(xùn)外，我部加強(qiáng)自身消防管理，每月2次定期巡視消防器材，檢查消

3、防報(bào)警系統(tǒng)，滅火系統(tǒng)，并建立檢查記錄檔案，同時(shí)按政府要求每日完成消防自查自糾網(wǎng)上申報(bào)工作。5工程部工作工程部工作2016年是公司開業(yè)后正式運(yùn)營的第一年，為了保障商場(chǎng)各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行，針對(duì)工程部員工進(jìn)行了中央空調(diào)、鍋爐、電梯等各項(xiàng)設(shè)備的安全操作培訓(xùn)，確保員工能正確熟練的操作各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備。并制定工程部每日工作流程及崗位工作職責(zé)，保證員工熟練掌握商場(chǎng)整體維護(hù)的各項(xiàng)工作流程。開業(yè)以來，針對(duì)前期施工中存在的各項(xiàng)不完善的問題，工程部進(jìn)行統(tǒng)一排查，并逐項(xiàng)督促各施工單位進(jìn)行完善和整改。開業(yè)后落實(shí)了各項(xiàng)能源計(jì)量抄表，費(fèi)用催繳制度，并嚴(yán)格落實(shí)，杜絕出現(xiàn)錯(cuò)抄、漏抄現(xiàn)象，積極督促商家按時(shí)繳納各項(xiàng)能源費(fèi)用，同時(shí)嚴(yán)格檢查

4、，避免出現(xiàn)惡意更改數(shù)據(jù)等情況。對(duì)外場(chǎng)商家裝修安全嚴(yán)格管理并提供物業(yè)服務(wù)，及時(shí)催繳物業(yè)費(fèi)，2016年共收取外場(chǎng)商家物業(yè)費(fèi)384036.6元。6保潔部工作保潔部工作開業(yè)后針對(duì)商場(chǎng)開業(yè)準(zhǔn)備時(shí)間較短的情況，嚴(yán)格要求保潔公司盡快進(jìn)入狀態(tài)，對(duì)商場(chǎng)各個(gè)區(qū)域包括所有樓梯通道，風(fēng)機(jī)房，后場(chǎng)區(qū)域等死角進(jìn)行了保潔工作。在2015年保潔工作中，物業(yè)部每天派人與保潔主管一同對(duì)商場(chǎng)清潔衛(wèi)生進(jìn)行巡查，同時(shí)配合稽核部等部門每月對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行一次衛(wèi)生檢查，對(duì)保潔工作不到位的地方及時(shí)提出并要求及時(shí)整改。針對(duì)商場(chǎng)食品較多，為杜絕鼠患及其他有害生物，我部簽訂了專業(yè)的消撒公司，定期對(duì)超市、倉庫、5樓餐飲、地下室污水坑等區(qū)域進(jìn)行全面滅殺工作

5、，保障了公司商品及人員衛(wèi)生安全。7能源費(fèi)用分析能源費(fèi)用分析3803673元元占比占比60.8%8全年電費(fèi)全年電費(fèi)535萬元萬元其中收取商家電費(fèi)其中收取商家電費(fèi)315.5萬元萬元9全年氣費(fèi)全年氣費(fèi)67萬元萬元其中收取商家氣費(fèi)其中收取商家氣費(fèi)50.5萬元萬元10全年水費(fèi)全年水費(fèi)22.9萬元萬元其中收取商家水費(fèi)其中收取商家水費(fèi)14.3萬元萬元11工作中的不足工作中的不足工程部員工專業(yè)技能不足，面對(duì)一些專業(yè)技能要求較高的工作無法達(dá)到要求。而且部分員工缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)的精神，服務(wù)意思不夠。需要通過培訓(xùn)考核等方式進(jìn)行提高。各部門在工作中缺乏痕跡管理意識(shí)，或是記錄不全，或是記錄缺失，或是記錄未完全歸檔。安全管理工作中存在一些疏漏，需要加強(qiáng)全體員工的安全意識(shí)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理安全隱患。在工作時(shí)效性上還需要加強(qiáng)，對(duì)各項(xiàng)工作需要做到限時(shí)保質(zhì)的完成，杜絕拖、慢、磨、推的現(xiàn)象。122016年重點(diǎn)工作計(jì)劃年重點(diǎn)工作計(jì)劃2016年首要工作是加強(qiáng)安全管理，提高員工安全意識(shí)，建立標(biāo)準(zhǔn)化的安全管理制度，落實(shí)安全巡檢制度，杜絕消防、施工、設(shè)施設(shè)備的安全隱患。2016年重點(diǎn)工作是節(jié)能減排，雖然在去年的工作中，物業(yè)各部在節(jié)能上做出了很大的努力，但在今年的工作中還需要付出更大的努力，找到更多的節(jié)能措施，尤其要提高所有員工的節(jié)能意識(shí)，力爭(zhēng)