秘書技能資料總結(jié)

1、秘書技能復(fù)習(xí)題一、辦公自動化題1.如何使用剪貼板（不使用鍵盤）對文件進(jìn)行不同磁盤之間的復(fù)制和移動？2.欲用“Internet Mail”或其他郵件工具，給hbdxghc發(fā)一封主題為“wish”、正文為“good luck！”的新郵件，試寫出主要操作步驟。3.某辦公室秘書欲將電視臺播放的電視節(jié)目使用錄像機進(jìn)行錄像后再播放，他應(yīng)如何操作？4.如何分別使用鼠標(biāo)和使用剪貼板對不同磁盤上的文件進(jìn)行復(fù)制和移動？5.使用普通照相機進(jìn)行拍照的操作可分為哪幾步？6.錄像磁帶的保管應(yīng)注意什么？7.一秘書要用攝錄機攝取一組會議情況。請問他如何使用攝錄機？8.如何維護(hù)和保養(yǎng)攝錄機？二、修改和擬寫（一）修改1.文書正文

2、：近幾年由于改革的不斷深入我們公司廣大員工，生產(chǎn)蒸蒸日上，年年超額完成生產(chǎn)計劃。2.文書正文：由于質(zhì)檢部門的嚴(yán)格把關(guān)，第三季度我公司產(chǎn)品生產(chǎn)，減少了次品率。3.文書正文：培訓(xùn)中心不僅要提高青年工人的操作能力，要指導(dǎo)他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。4.文書正文：他們違反財經(jīng)紀(jì)律，濫用大病統(tǒng)籌基金購買高檔商品。5.文書正文：我們調(diào)查了公司的經(jīng)營情況和發(fā)展前景。6.文書正文：在張工程師的幫助下，使我廠的技術(shù)水平有了很大提高。7.文書正文：該企業(yè)洗衣機的生產(chǎn)，由于提高了技術(shù)，改善了工藝，銷售量大增。8.文書正文：社會主義的生產(chǎn)，是為勞動人民謀取更大的物質(zhì)利益為目的。9.文書正文：這一年來該廠增

3、產(chǎn)幅度之大，上交利潤之多，都是空前少有的。10.文書標(biāo)題：嚴(yán)格控制集團(tuán)購買力規(guī)定的通知11.文書標(biāo)題：積極開展增收節(jié)支活動12.文書標(biāo)題：公司財務(wù)收支情況的匯報13.文書正文：對××給予行政制裁和法律處分。14.文書正文：這座樓總面積為2800平方米，可藏書20萬冊，是由藏書、閱覽及階梯教室三部分組成的獨特建筑。15.文書正文：22日氣溫高達(dá)37。該廠工作人員仍全天堅守崗位，五一退場。（二）擬寫1.請就××市關(guān)于加強超限運輸車輛行駛公路管理的問題擬就一法規(guī)性通告。（要求：結(jié)構(gòu)正確、內(nèi)容完整、標(biāo)點符號規(guī)范）2.請就××公司撤銷×

4、;××公司副總經(jīng)理一事擬就一周知性通知。（要求：結(jié)構(gòu)正確、內(nèi)容完整、標(biāo)點符號規(guī)范）3.請就××裝飾織物總廠銷售部在川、陜、甘三地的市場銷售情況擬寫一份調(diào)查報告。（要求：結(jié)構(gòu)正確、內(nèi)容完整、標(biāo)點符號規(guī)范）4.××聯(lián)營工業(yè)公司與香港××實業(yè)股份有限公司準(zhǔn)備合資經(jīng)營××鞋公司，請就此事擬寫一可行性報告。（要求：結(jié)構(gòu)正確、內(nèi)容完整、標(biāo)點符號規(guī)范）5.擬寫一份××機電設(shè)備招標(biāo)公司受××市地鐵公司委托對××掘進(jìn)機設(shè)備進(jìn)行招標(biāo)的招標(biāo)書。（具體情況自擬

5、。要求：結(jié)構(gòu)正確、內(nèi)容完整、標(biāo)點符號規(guī)范）6.擬寫一份對××鐵路項目所需貨物招標(biāo)的投標(biāo)書。（具體情況自擬。要求：結(jié)構(gòu)正確、內(nèi)容完整、標(biāo)點符號規(guī)范）7.××進(jìn)出口公司××分公司（以下簡稱甲方）與××海外貿(mào)易公司（以下簡稱乙方），通過初步協(xié)商，雙方就在××開設(shè)“××快餐食品公司”達(dá)成協(xié)議，請就此事擬寫一協(xié)議書。（具體情況自擬。要求：結(jié)構(gòu)正確、內(nèi)容完整、標(biāo)點符號規(guī)范）8.請擬寫一份歡迎詞。（具體情況自擬。要求：結(jié)構(gòu)正確、內(nèi)容完整、標(biāo)點符號規(guī)范）9.請擬寫一份歡送詞。（具體情況自擬。

6、要求：結(jié)構(gòu)正確、內(nèi)容完整、標(biāo)點符號規(guī)范）10.請擬寫一份祝酒詞。（具體情況自擬。要求：結(jié)構(gòu)正確、內(nèi)容完整、標(biāo)點符號規(guī)范）三、情景題1.在涉外活動中，禮賓次序的安排應(yīng)體現(xiàn)各國主權(quán)平等。你作為秘書在涉外活動中是怎樣安排禮賓次序的？2.你所在總公司欲召開培訓(xùn)工作經(jīng)驗交流會，現(xiàn)總經(jīng)理責(zé)成你確定該會的會議議程，請你談?wù)勗撊绾稳プ觯?.總公司決定委托總經(jīng)理辦公司召開由各分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人參加的關(guān)于完善財務(wù)制度問題的工作會議，為保證此次協(xié)調(diào)會議的順利完成，你作為總經(jīng)理辦公司主任應(yīng)如何做好會議協(xié)調(diào)工作？4.某信息投資公司在信息傳遞過程中，多次發(fā)生信息失真、時間拖延、以及傳遞失密等問題。為此，公司委托辦公室主任專

7、門召開了由各部門辦公室負(fù)責(zé)人參加的關(guān)于信息傳遞制度的專題會議，這位辦公室主任在會議中提出了哪些要求與建議？5.某集團(tuán)公司做出了關(guān)于加強財務(wù)審計工作的重大決定，并將此決定下發(fā)到各分公司。經(jīng)過一段時間，公司派出督查組到下屬分公司督查此決定的落實情況。作為督察組的主要成員，請你說出督查的方法有哪幾種？本次督查屬于哪一種？本次督查屬于哪一種？在督查中應(yīng)注意哪些問題？6.某廠營銷部主任和人事部主任同時來到廠辦，前者反映因報領(lǐng)差旅費與財務(wù)部門發(fā)生矛盾；后者說在領(lǐng)取加班費時，財務(wù)部門遲遲不能到位。經(jīng)廠辦主任出面協(xié)調(diào)后，兩位部門主任滿意離去。你設(shè)想一下廠辦主任是如何協(xié)調(diào)的？7.公司準(zhǔn)備召開一個大型技術(shù)推廣會，

8、領(lǐng)導(dǎo)提出會期大致定在十月下旬，參加人員是總公司全體人員及公司骨干業(yè)務(wù)人員?，F(xiàn)由你承辦此會，請列出你的工作設(shè)想及步驟。（要求舉例）8.假如你是某保險公司辦公司秘書，當(dāng)中國人民銀行關(guān)于降低存款利率信息發(fā)布后，公司領(lǐng)導(dǎo)決定利用這個時機使各分公司擴大業(yè)務(wù)，你從信息工作的角度應(yīng)該做哪些工作？9.公司主管領(lǐng)導(dǎo)在一份有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題的報告上作了批示后交給你，并指示你督查此項工作，你準(zhǔn)備如何去做？10.李秘書第一次陪領(lǐng)導(dǎo)出國考察就碰到了許多新鮮事：在以色列他們?nèi)胱≠e館的那天不僅商店不收現(xiàn)金，而且電梯無需按鈕，每隔一層樓自動停一次；在印度，牛在人行路上走時，行人和車輛都要讓它；在泰國，送禮品不能使用紅色。請解釋

9、以上現(xiàn)象。11.當(dāng)王秘書進(jìn)入總經(jīng)理辦公室時，總經(jīng)理與副總經(jīng)理正在激烈地爭論，王秘書聽了一會兒后，當(dāng)場附合了副總經(jīng)理的意見，引起了總經(jīng)理的不悅。如果你是該公司辦公室主任，你會如何協(xié)調(diào)處理此事？12.你正在值班室值班，接到下屬單位電話報告，該單位一處房屋起火，你應(yīng)該如何處理此事？13.公司×總經(jīng)理與×國外商約好就開發(fā)新產(chǎn)品的合作舉行會談，作為秘書你該怎樣設(shè)法會見與會談？14.草擬一份大型專業(yè)會議籌備方案。15.舉出三個事例，分別說明關(guān)于議題的合理安排與協(xié)調(diào)。16.你在某保險公司辦公室擔(dān)任秘書，剛剛收到中國人民銀行關(guān)于降低存款利率的信息發(fā)布后，公司領(lǐng)導(dǎo)決定利用這個時機擴大各分公司

10、的業(yè)務(wù)，你從信息工作的角度該怎樣開展工作？17.公司值班室值班員深夜一點接到庫房的火災(zāi)報告后，立即趕赴現(xiàn)場了解起火地點、火情、撲救情況等。初發(fā)現(xiàn)小火發(fā)生、動手撲救；繼后易燃品著火，火勢趨烈，撲救無效。當(dāng)大火出現(xiàn)后，危及庫房大量重要物資。這時值班員見勢不妙，急忙回值班室打電話報告上級，又撥通火警號，報告消防，這時已過了近45分鐘，消防及有關(guān)人員才進(jìn)火場撲救。最后，熊熊烈火吞噬了這座庫房。試分析值班員在這一突發(fā)性事件中的功過是非（對與錯）。18.某公共汽車公司共有若干個車隊，其中一個車隊的負(fù)責(zé)人找到公司領(lǐng)導(dǎo)，反映本車隊車少、客流量大、工作繁重，要求增加本車隊獎金。公司經(jīng)理派你予以處理，作為公司辦公

11、室秘書，你該怎樣開展工作？（應(yīng)回答：問題的性質(zhì)和解決的步驟、方法）技能復(fù)習(xí)題參考答案一、辦公自動化題1.答案要點：（1）使用剪貼板的“先復(fù)制、再粘貼”組合操作，可以完成文件的復(fù)制；（2）使用剪貼板的“先剪切、再粘貼”組合操作，可以完成文件的移動。2.答案要點：（1）打開“Internet Mail”窗口，單擊“新郵件”按鈕，或選擇“新郵件”選項；（2）在“收件人”框中，填入：hbdxghc；（3）在主題框中，填入：“wish”；（4）在正文框中，寫入：“good luck！”；（5）選擇“發(fā)送和接收”選項；或單擊“發(fā)送和接收”按鈕，即提示發(fā)送電子郵件。3.答案要點：（1）在開機前，先將各線路連

12、接好；（2）打開電源，將盒式錄像磁帶插入錄像機內(nèi)；（3）選定所要錄制的電視節(jié)目后，將電視畫面調(diào)節(jié)清晰，按下錄像鍵（RECORD鍵）開始節(jié)目錄制；（4）按停止鍵（STOP鍵）停止節(jié)目錄制；（5）倒回錄像帶后，按放像鍵（PLAY鍵）播放錄像。4.答案要點：（1）從一個磁盤將文件拖動到另一個磁盤上，完成文件的復(fù)制；（2）按下Shift鍵再拖動，則完成文件的移動；（3）使用剪貼板的“先復(fù)制，再粘貼”組合操作，可以完成文件的復(fù)制；（4）使用剪貼板的“先剪切，再粘貼”組合操作，可以完成文件的移動。5.答案要點：（1）裝片；（2）取景和調(diào)焦；（3）選定曝光量；（4）拍攝；（5）倒片。6.答案要點：為了確保磁

13、帶質(zhì)量，延長其使用壽命，在磁帶的使用和保存時應(yīng)做到：防磁化、防灰塵、防高溫、防潮濕、防擠壓撞擊。7.答案要點：（1）用適當(dāng)?shù)姆绞浇o攝錄機供電；（2）打開電源開關(guān)（OPERATE或POWER）；（3）滑動攝像機/錄像機選擇開關(guān)（CAMERA/VTR）到攝像機位置；（4）放入錄像帶；（5）把光圈、快門、聚焦、變焦等均選在合適的方式；（6）在實際拍攝的光源條件下，調(diào)好自平衡；（7）實際拍攝。選擇適當(dāng)?shù)呐臄z角度、高度和距離，恰當(dāng)選景和構(gòu)圖，然后按開始/停止開關(guān)（START/STOP），攝像開始；（8）再按動一下開始/停止開關(guān)，攝像暫停，一個鏡頭完成了。同時，電子尋像器上顯示出暫停的指示信號。以后每攝一

14、個鏡頭，開始、結(jié)束可分別按一下開始/暫停開關(guān)。注意觀察尋像器上的指示信號，攝像時指示信號是“REC”，暫停時是“PAUSE”；（9）拍完后，取出磁帶；（10）關(guān)掉電源，取出電池。8.答案要點：（1）使用攝錄機最重要的一條就是嚴(yán)格按照說明書來操作、使用。（2）在使用中不要使攝錄機受到碰撞和震動。（3）不要對著強光拍攝。也不要在塵土飛揚或有化學(xué)藥品揮發(fā)的空間使用和保存攝錄機。（4）使用完后，要切斷電源，把電池和磁帶從攝錄機中取出來。鏡頭要加蓋。（5）保管環(huán)境要干燥。應(yīng)使攝錄機遠(yuǎn)離強磁場和強電場。（6）攝錄機長時間放置不用時，應(yīng)定期通電驅(qū)潮。二、修改于擬寫（一）修改1.答案要點：在“廣大員工”后加“

15、工作熱情空前高漲”或其他類似詞語，使之成為完整的句子，或刪去“廣大員工”。2.答案要點：將“產(chǎn)品的生產(chǎn)”改為“生產(chǎn)的產(chǎn)品”；將“減少”改為“降低”。3.答案要點：在“要指導(dǎo)”前加“還”或“并且”；在“科學(xué)”前加“掌握”。4.答案要點：將“濫用”改為“動用”、“挪用”。5.答案要點：刪去“和”，在此處加“并預(yù)測了其”。6.答案要點：刪去“在”和“下”，或刪去“使”。7.答案要點：將“洗衣機的生產(chǎn)”改為“生產(chǎn)的洗衣機”在“技術(shù)”后加“含量”或“水平”。8.答案要點：去掉“為目的”，在“生產(chǎn)”后加“目的”；或?qū)ⅰ笆恰备臑椤耙浴薄?.答案要點：去掉“少有”。10.答案要點：在“嚴(yán)格”前加“×

16、××政府（或其他部門）”關(guān)于，刪去“規(guī)定”。11.答案要點：在標(biāo)題中加上作者“××公司”和文秘“通報”。12.答案要點：應(yīng)明確寫出是什么公司，并在其后加上介詞“關(guān)于”，將“匯報”改為“報告”。13.答案要點：將“行政制裁”改為“行政處分”，將“法律處分”改為“法律制裁”。14.答案要點：在“藏書”和“閱覽”后各加“室”字。15.答案要點：在“閱卷”后加“教師”二字。（二）擬寫1.答案要點：通告標(biāo)題正確；通告正文完整。通告依據(jù)：主要寫明為什么發(fā)布此通告，將原因、目的交待清楚；通告事項：要分條列款表述，語言準(zhǔn)確、簡明；結(jié)尾正確，通告的最后用簡短的篇幅提出執(zhí)行

17、要求，或提出對違反者的處理辦法。例文：法規(guī)性通告××市關(guān)于加強超限運輸車輛行駛公路管理的通告（×年×月×日）為切實加強公路保護(hù)，保證公路完好和安全暢通，根據(jù)中華人民共和國公路法及有關(guān)法規(guī)規(guī)定，堅決制止超限運輸違法行為，特通告如下：一. 凡在公路上行駛的車輛的同載質(zhì)量，必須符合公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求。二. 超過公路限定標(biāo)準(zhǔn)的車輛不得在公路上行駛。有下列情況之一的運輸車輛為超限運輸車輛：1. 貨物裝載高度從地面算起4.3米以上；2. 貨物寬度3.5米以上；3. 車貨總長度25米以上；4. 大件車輛貨總重量40噸以上；.七、對違反上述規(guī)定，拒絕、阻礙公

18、路路政管理人員依法執(zhí)行公務(wù)或圍攻、毆打公路路政管理人員的當(dāng)事人，由公安機關(guān)依照治安管理處罰條例的規(guī)定處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。八、本通告自×年×月起執(zhí)行。2.答案要點：通告標(biāo)題正確；通告正文完整。通告依據(jù)主要寫明為什么發(fā)布此通告，將原因、目的交待清楚，通告事項要分條列款表述，語言準(zhǔn)確、簡明；結(jié)尾語正確，通告最后用簡短的篇幅提出執(zhí)行要求或提出對違反者的處理辦法。例文：周知性通告××公司關(guān)于撤銷×××公司副總經(jīng)理職務(wù)的通知去年11月，公司副總經(jīng)理×××帶領(lǐng)一個由11人組成的工作組赴下屬分公

19、司檢查工作，每到一處，都大吃大喝，肆意揮霍。×月×日，在××廠，中晚兩餐共開席×桌，席上吃的是派專人從××市采購并請高級廚師烹制的猴頭、發(fā)菜、海參、魚翅等山珍海味。公司副總經(jīng)理×××和他帶領(lǐng)的工作組在公司三令五申要剎住公款請客送禮歪風(fēng)的情況下，大肆“吃、喝、拿”，違反了公司紀(jì)律，錯誤嚴(yán)重，影響十分惡劣。為了嚴(yán)肅紀(jì)律，公司決定撤銷×××公司副總經(jīng)理職務(wù)。同時決定：工作組成員吃喝揮霍和所收禮物的價款必須如數(shù)退賠。 公司特為×××的錯誤發(fā)出通

20、告，目的是要求公司全體職員要從×××所犯錯誤中吸取教訓(xùn)，加強自我修養(yǎng)，廉潔奉公，遵紀(jì)守法，為公司建設(shè)努力工作。 ××公司 ×年×月×日3.答案要點：市場調(diào)查報告一般由標(biāo)題、前言、正文、結(jié)尾四部分組成。標(biāo)題：市場調(diào)查報告的標(biāo)題有兩種寫法，一是調(diào)查對象加文種，如：“電視機市場調(diào)查”；二是雙標(biāo)題，正標(biāo)題揭示調(diào)查報告的主題，副標(biāo)題說明調(diào)查對象和文種，如：“柴油車生產(chǎn)近期不宜規(guī)模發(fā)展關(guān)于柴油車生產(chǎn)和發(fā)展的市場調(diào)查”。前言：主要寫明調(diào)查活動概況，如調(diào)查的時間、地點、對象、范圍、目的、方法等。這一部分的文字應(yīng)簡明扼要。正文：是市

21、場調(diào)查報告的主體。主要寫明調(diào)查的情況、調(diào)查分析，并提出相應(yīng)的建議和經(jīng)營決策方案。結(jié)尾：是全文的結(jié)尾和總結(jié)，起到畫龍點睛的作用。例文：市場調(diào)查報告對川、陜、甘等地市場銷售的調(diào)查報告為了適應(yīng)市場變化，了解市場信息，進(jìn)一步搞好我廠銷售工作，我們從×月×日×日分別到四川、陜西、甘肅等3省11個市（縣）紡織分別進(jìn)行市場調(diào)查和產(chǎn)品推銷，開辟新用戶。通過市場調(diào)查和產(chǎn)品推銷，使我們進(jìn)一步了解了市場，了解了上述各站的進(jìn)貨、銷售情況，現(xiàn)匯報如下：一、 市場情況1. 資金緊張，庫存大。2. 很多站庫源充足。3. 質(zhì)量價格也可取勝。4. 有些站提出延期半年付款，甚至提出售后付款，這些條件

22、我們根本無法答應(yīng)，也只能善意講明企業(yè)的困難，婉言不給訂貨。二、想法和建議到這些站推銷，我們進(jìn)一步了解到市場飽和、資金緊張給銷售帶來的困難，我們認(rèn)為：1. 目前開辟新用戶，特別是大的二級站，困難特別大，也不太現(xiàn)實。2. 對這次我們走訪、推銷過的單位來看，可采取不斷寫信的方式，隨時了解各站情況。以上我們這次調(diào)查市場所看到、聽到、想到的一些情況，僅供領(lǐng)導(dǎo)參考。 ××裝飾織物總廠銷售部×年×月×日4.答案要點：可行性研究報告的基本組成部分是：標(biāo)題、署名、正文。標(biāo)題：項目名稱加文種，如“××建立紡織廠的可行性研究”署名：在標(biāo)題的下方寫

23、上提供報告的單位名稱或個人姓名。正文：是可行性研究報告的主體部分，主要內(nèi)容大體包括十個方面：第一，總記。寫明項目提出的背景，投資的必要性和經(jīng)濟意義。研究工作的依據(jù)和范圍；第二，需求預(yù)測和擬建規(guī)模。包括國內(nèi)外需求情況的預(yù)測，國內(nèi)現(xiàn)有同行生產(chǎn)能力的估計，銷售預(yù)測、價格分析、產(chǎn)品競爭能力、進(jìn)入國際市場的前景。擬建項目的規(guī)模、產(chǎn)品方案和發(fā)展方向的技術(shù)經(jīng)濟比較和分析；第三，資源原材料、燃料及公用設(shè)施情況；第四，建設(shè)條件和選址方案；第五，設(shè)計方案。包括項目的構(gòu)成、技術(shù)來源和生產(chǎn)方法、主要技術(shù)工藝和設(shè)備選型比較，引進(jìn)技術(shù)、設(shè)備來源，或與外商合作生產(chǎn)的設(shè)想。土建工程量估計，公用輔助設(shè)備、交通運輸方式的比較和初

24、步選擇；第六，環(huán)境保護(hù)調(diào)查環(huán)境狀況，預(yù)測項目對環(huán)境的影響，提出環(huán)境保護(hù)和三廢治理的初步方案；第七，企業(yè)組織、勞動定員和人員培訓(xùn)（估算數(shù)）；第八，實施進(jìn)度的建議；第九投資估算和資金籌措；第十，社會及經(jīng)濟效果評價。例文：可行性研究報告××聯(lián)營工業(yè)公司與香港××實業(yè)股份有限公司關(guān)于合資經(jīng)營××鞋業(yè)公司的可行性分析報告一、總說明1.項目名稱：××聯(lián)營工業(yè)公司與××實業(yè)股份有限公司經(jīng)多次洽談，雙方同意在××建立合資經(jīng)營企業(yè)，生產(chǎn)鞋類產(chǎn)品，銷往×國等國家和地區(qū)。合資企業(yè)暫定名為

25、：××鞋業(yè)有限公司項目負(fù)責(zé)人：×××技術(shù)負(fù)責(zé)人：×××2.產(chǎn)品介紹：在鞋類產(chǎn)品中，主要生產(chǎn)運動鞋（或稱旅游鞋）。旅游鞋是20世紀(jì)70年代末、80年代初期產(chǎn)生的鞋類新產(chǎn)品，它具有輕、軟、舒適等特點。3.項目進(jìn)行情況×年×月×日，上報合資經(jīng)營××鞋業(yè)公司項目建議書，并于×年×月×日獲得××部的立項批準(zhǔn)。二、合作企業(yè)基本情況與條件××聯(lián)營工業(yè)公司是一家橫向聯(lián)合實體企業(yè)，現(xiàn)有職工300多人，大中專畢業(yè)生4

26、人，中技生12人，工程師2人，統(tǒng)計師1人，固定資產(chǎn)200萬元（其中：設(shè)備162萬元），所屬企業(yè)占地面積26000平方米，已有建筑面積111100平方米，可調(diào)出2300平方米廠房和倉庫供給合資公司租用（合資公司實需2000平方米）。有流動資金155萬元、其中自有流動資金26萬元。×年產(chǎn)值641萬元，利潤536萬元，其中上交稅金26萬元。××實業(yè)股份有限公司三、合資公司生產(chǎn)規(guī)劃1.利用部分外資引進(jìn)目前世界先進(jìn)水平的制鞋生產(chǎn)線1條。2.產(chǎn)品名稱與品種主要產(chǎn)品是運動鞋。公司形成生產(chǎn)能力后，計劃生產(chǎn)三大類的運動鞋產(chǎn)品：尼龍布鑲豬絨結(jié)構(gòu)（占總產(chǎn)量1/3），全牛皮修飾面戈革結(jié)構(gòu)

27、（占總產(chǎn)量1/3），隨著市場的變化，鞋業(yè)公司還可以生產(chǎn)除運動鞋以外的鞋類品種，使自己有應(yīng)變能力，以適應(yīng)經(jīng)營的需要。3.生產(chǎn)能力第一階段：日產(chǎn)1000雙（一班制）年產(chǎn)30萬雙。第二階段：日產(chǎn)2000雙（二班制）年產(chǎn)50萬雙。今后逐步擴大到年產(chǎn)100萬雙。4.銷售渠道合資生產(chǎn)的產(chǎn)品由××公司負(fù)責(zé)全部外銷。為了應(yīng)付肯能出現(xiàn)的一些特殊原因，在總產(chǎn)量中可保留不超過10%的內(nèi)銷比例。5.運輸渠道據(jù)××公司提議，利用進(jìn)口材料的香港代理商轉(zhuǎn)口×國等地，保證交貨暢通。6.國外市場調(diào)查與預(yù)測合資公司生產(chǎn)的運動鞋，目前主要銷售地區(qū)為×國，據(jù)了解，×

28、;國每年從××進(jìn)口運動鞋5000萬雙左右，而其鞋類產(chǎn)品的總進(jìn)口量是4億雙。因此，在×國市場上，××的運動鞋只占總進(jìn)口量的12.5%。7.合資期限初定為10年，為增強企業(yè)的應(yīng)變能力，以后還可根據(jù)市場行情生產(chǎn)除運動鞋以外的皮鞋品種。四、材料供應(yīng)規(guī)劃 運動鞋的原輔材料供應(yīng)，主要是各類豬皮、牛皮、尼龍布鞋底。豬皮及其他皮張的供應(yīng)，按照有關(guān)規(guī)定，納入企業(yè)主管部門供應(yīng)計劃，保證供應(yīng)。 能源消耗：1.電：150000瓦；2.汽：少量的汽動設(shè)備用氣； 3.油：合營廠配備的客、貨車共3輛按供應(yīng)渠道申請解決。五、外匯流動資金 關(guān)于外匯流動資金的解決辦法六、廠址選擇

29、擬利用公司所屬××廠的部分廠房（約2000平方米），廠址所在×市×路×號。七、技術(shù)與設(shè)備分析1.引進(jìn)的主要技術(shù)與設(shè)備：2.引進(jìn)技術(shù)與設(shè)備的意義：3.主要工藝流程如下：八、人員組織和培訓(xùn)計劃第一期共配備150名生產(chǎn)、管理人員，其中直接生產(chǎn)人員127人（占總?cè)藬?shù)84.6%），非直接人員12人（占總?cè)藬?shù)8%），管理人員11人（占總?cè)藬?shù)73%）。第二期進(jìn)行二班制生產(chǎn)時，人員再按需要補充。為了提高公司建成后的適應(yīng)能力，公司建成初期，須對管理人員和工人進(jìn)行管理知識和技術(shù)的培訓(xùn)。九、環(huán)保問題制鞋生產(chǎn)不同于化工生產(chǎn)，其膠粘劑的揮發(fā)氣體符合國家規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)。十

30、、項目預(yù)算1.總投資：30萬美元：2.總用匯款額26萬美元，流動資金4萬美元，土地和廠房按中國政府有關(guān)規(guī)定交納使用費和租金，計入成本，不作投資。 十一、經(jīng)濟效益分析運動鞋的品種較多，為了確定成本和效益，我們根據(jù)計劃生產(chǎn)的結(jié)構(gòu)特點，參考××皮鞋公司的數(shù)據(jù)進(jìn)行了成本預(yù)測，總的投資經(jīng)濟效益預(yù)測如下：總銷售額全年全員勞動生產(chǎn)率項目投資回收期其他年工時費用等詳見十二、項目實施計劃×年×月，簽訂意向書，上報項目建議書；×年×月，簽訂意向書，上報項目建議書；×年×月，雙方互為考察，洽談?wù)胶贤?、章程、可行性分析報告草案?#21

31、5;年×月，上報可行性分析報告、簽訂正式合同、章程、落實籌建班子；×年×月，引進(jìn)設(shè)備，整理廠房，辦理注冊和銀行開戶，培訓(xùn)人員；×年×月，安裝設(shè)備，落實原輔材料供應(yīng)及各項籌備工作；×年×月，正式開業(yè)試產(chǎn)。5.答案要點：招標(biāo)書是由標(biāo)題和正文兩部分組成的。標(biāo)題：招標(biāo)書的標(biāo)題由招標(biāo)單位、招標(biāo)項目和文種組成。如“××（單位）××工程招標(biāo)書”。正文：招標(biāo)書的正文需要寫明邀請投標(biāo)；招標(biāo)項目的具體要求；招標(biāo)單位的地址、電話；開標(biāo)的時間、地點及有關(guān)問題的說明等。例文：招標(biāo)書××機電設(shè)

32、備招標(biāo)公司公告（第×號）××機電設(shè)備招標(biāo)公司、××市招標(biāo)公司受××市地鐵公司委托，對下列設(shè)備聯(lián)合招標(biāo)。歡迎具有本招標(biāo)項目生產(chǎn)供應(yīng)能力和法人資格的國內(nèi)外廠商參加投標(biāo)，國外投標(biāo)者須聯(lián)合中國國內(nèi)企業(yè)共同設(shè)計、制造。標(biāo)書編號：SMETC×××××招標(biāo)設(shè)備名稱：××掘進(jìn)機主要技術(shù)參數(shù)：機型：土壓平衡式；隧道補砌：外徑6200mm，內(nèi)徑500mm數(shù)量：7臺標(biāo)售價：××美元（外國企業(yè)和中外合資企業(yè)）；××元人民幣（中國企業(yè)）發(fā)售標(biāo)

33、書時間：×年×月×日至×年×月×日；每天上午9:00至11:00，下午1:30至4:30（星期日除外）發(fā)售標(biāo)書地點：上海機電設(shè)備招標(biāo)公司（中國××市××路××號××室）投標(biāo)地點：上海機電設(shè)備招標(biāo)公司：電話：×××××××；電掛：××××；電傳：×××××METC CN；聯(lián)系人：××

34、;×；開戶銀行：上海市×行二支行；賬號：×××××××××××投標(biāo)截止日期：×年×月×日上午11:00開標(biāo)日期：×年×月×日下午2：00開標(biāo)地點：另行通知本招標(biāo)項目要求投標(biāo)者根據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定，在×年×月×日至×年×月×日期間把概念設(shè)計交予招標(biāo)人后，方可正式參加投標(biāo)。6.答案要點：投標(biāo)書是由標(biāo)題、招標(biāo)單位、正文和署名四部分組成。標(biāo)題：投標(biāo)書的標(biāo)題以

35、文種“投標(biāo)書”標(biāo)之。招標(biāo)單位：標(biāo)題的左下方正文的上方寫明招標(biāo)單位的全稱及地址，即主送單位的全稱及地址。正文：投標(biāo)書的正文主要寫明標(biāo)題的愿望；投標(biāo)者及其授權(quán)代表的單位名稱及姓名；投標(biāo)的各項文書材料及對投標(biāo)條件的有關(guān)說明；投標(biāo)者的地址、電話等。署名：投標(biāo)書的最后是投標(biāo)者簽署及時間。例文：投標(biāo)書投標(biāo)書××公司：研究了招標(biāo)文書LMLRCLCB××××號，對集通鐵路項目所需貨物我們愿意投標(biāo)，并授權(quán)下述簽名人×××，代表我們提交下列文書正本一份，副本四份。（1）投標(biāo)報價表（2）貨物清單（3）技術(shù)差異修訂表（4）資格審

36、查文書（5）××××銀行開具的金額為××的投標(biāo)保函（6）開標(biāo)一覽表簽名人茲宣布同意下列各點：投標(biāo)單位名稱：地址：電話：電報：授權(quán)代表姓名：×××投標(biāo)者單位：××鐵路總公司（公章）×年×月×日7.答案要點：協(xié)議書由標(biāo)題、正文、落款三部分組成。標(biāo)題：協(xié)議書的標(biāo)題有兩種寫法，第一種是由簽訂協(xié)議的單位名稱、協(xié)議事項和文種三部分組成。如“××手表工業(yè)公司與××人民商場關(guān)于建立手表聯(lián)合銷售服務(wù)中心的協(xié)議書”；第二種直接以文種為標(biāo)

37、題。正文：協(xié)議書的正文包括開頭和主體兩部分。開頭部分：主要寫明簽訂協(xié)議的原因、目的、內(nèi)容及結(jié)果。簽訂協(xié)議單位的名稱列在協(xié)議書名稱之下，也有的不單獨列出，而是放在首段中。為了行文簡便，一般把簽訂協(xié)議的雙方成為“甲方”、“乙方”。主體部分：這是協(xié)議的條款部分，是協(xié)議書的核心，具體明確雙方的責(zé)、權(quán)、利。落款：寫明簽訂協(xié)議的甲乙雙方單位名稱、代表姓名，并加蓋單位公章和個人名章。某些重要的協(xié)議，還需要律師簽名蓋章并加蓋公證處公章。達(dá)成協(xié)議的時間另起一行寫明。例文：協(xié)議書協(xié)議書 ××進(jìn)出口公司××分公司（以下簡稱甲方）與××海外貿(mào)易公司（以下簡稱

38、乙方），通過初步協(xié)商，雙方就在××開設(shè)“××快餐食品公司”達(dá)成如下協(xié)議：一、雙方同意合資開辦××快餐食品公司。二、甲方將負(fù)責(zé)中國境內(nèi)的工作，乙方負(fù)責(zé)國外的籌備工作。三、甲方將提供一座可建成日產(chǎn)×萬份左右的快餐食品加工廠的廠房23處在繁華地段的可供改建成快餐廳的場所。四、甲方將向乙方建議不同產(chǎn)品的每份快餐的零售價格。五、甲方將提供加工快餐所需原料的參考價格。例如：肉、魚、蔬菜等。六、乙方將在甲方提供的有關(guān)資料的基礎(chǔ)上提出初步的設(shè)計方案和所需設(shè)備及價格，以供雙方制定可行性報告。七、雙方一致同意在雙方認(rèn)為合適的時候，再舉行下一輪會

39、談。八、本協(xié)議書以中、英文書就，兩種文本具有同等效力，雙方各執(zhí)壹份。甲方： 乙方：××進(jìn)出口公司××分公司 ××海外貿(mào)易公司×××（簽章） ×××（簽章）×年×月×日 ×年×月×日8.答案要點：歡迎詞是在迎接賓客的儀式上或重要集會上，有主人出面對賓客表示歡迎的致詞。文中要以真摯的感情對賓客表示敬意和歡迎。歡迎詞是由稱呼、歡迎詞語和結(jié)束語三部分組成的。稱呼：是對到場所有來賓的稱呼。如：“尊敬的××先

40、生及夫人，女士們，朋友們”等。歡迎詞語：這是歡迎詞的主要部分，詞句要簡單扼要，既要表示熱烈歡迎，又要表示熱情的希望與要求。結(jié)束語：歡迎詞的結(jié)束語常用表示希望、請求或祝愿的詞語結(jié)尾。例文：歡迎詞尊敬的××先生及夫人，女士們，先生們，朋友們：首先，讓我代表今天出席會議的全體來賓向遠(yuǎn)道而來的貴客表示熱烈的歡迎和敬意。作為合作伙伴，能有這個機會表達(dá)我們之間的友誼，我感到非常高興。在過去的一年里，××先生在技術(shù)方面給予了我公司無私的幫助，使我們擺脫了困境，在此我代表公司全體員工再次向××先生表示謝意。我真誠地希望××先生及夫

41、人能在此多逗留一段時間，能夠看到我公司的發(fā)展變化以及在新產(chǎn)品設(shè)計方面取得的成績。下面請××先生講話。9.答案要點：歡送詞是在送客儀式或其他比較隆重的場合，由主人出面對來賓或鄭重出行的有關(guān)人員表示歡送的致詞。歡送詞與歡迎詞一樣，也是由稱呼、歡送詞語和結(jié)束語三部分組成。稱呼：歡送詞的稱呼與歡迎詞的稱呼格式一樣。歡送詞語：要表現(xiàn)出親切、留戀之情，也可以提出真誠的希望，或轉(zhuǎn)達(dá)對某人的敬意和問候，以增進(jìn)友誼。結(jié)束語：歡送詞常用表示祝愿的詞語作結(jié)尾。如“祝您一路平安”等語。例文：歡送詞尊敬的××博士，女士們，先生們，朋友們：××博士的來訪雖然短暫

42、，然而是極其成功的。在向××博士告別之際，我們真誠地希望××博士給我們提出批評、指導(dǎo)和寶貴意見，以使我們改進(jìn)工作，也真誠地希望××博士能夠有機會再次來訪。同時我們借此機會請求××博士轉(zhuǎn)達(dá)我們對××的問候，祝愿××博士身體健康。祝××博士一路平安！10.答案要點：祝酒詞分簡短式和長篇式兩類。簡短的祝酒詞不需擬寫，要即席而言，如“為而干杯?！遍L篇一般由稱呼、正文和結(jié)尾組成。祝酒詞要表達(dá)出主客之間有好的感情，用語親切而自然。三、情景題1.答案要點：（1）按身份與

43、職務(wù)的高低排列。一般的官方活動，經(jīng)常是按身份與職務(wù)的高低安排禮賓次序；（2）按字母順序排列。多邊活動中禮賓次序有時按參加國國名順序排列。一般以英文字母排列居多，少數(shù)情況也有按其他語種的字母順序排列；（3）按通知代表團(tuán)組成的日期先后排列。按通知代表團(tuán)組成的日期先后排列禮賓次序是經(jīng)常采用的辦法之一。東道國同等身份的代表團(tuán)，按派遣國通知代表團(tuán)組成的日期排列；按代表團(tuán)抵達(dá)活動地點的時間先后排列；按派遣國決定應(yīng)邀派遣代表團(tuán)參加活動的答復(fù)時間先后排列。采取何種排列方法，東道國的邀請信中，一般都加以明確注明。2.答案要點：（1）根據(jù)到會主要領(lǐng)導(dǎo)的情況，確定會議的主持人；（2）根據(jù)會議的主題，確定會議的發(fā)言人

44、；（3）圍繞會議的主題、規(guī)模，確定討論的題目、方式；（4）根據(jù)會議的目的，安排好大會的總結(jié)。3.答案要點：（1）加強會議組織部門的建設(shè)，提高會議組織人員的素質(zhì)和工作效率，樹立良好的形象，取得各方面的信任；（2）注重調(diào)查研究，廣泛收集各方面的信息；（3）爭取領(lǐng)導(dǎo)的理解、信任和支持；（4）充分發(fā)揮相關(guān)工作部門的作用；（5）顧全大局，求同存異，協(xié)調(diào)一致；（6）建立良好的人際關(guān)系；（7）善于將原則性和靈活性結(jié)合起來；（8）遇到問題，耐心細(xì)致，沉著冷靜，穩(wěn)重行事；（9）協(xié)調(diào)工作中應(yīng)注意留有余地；（10）協(xié)調(diào)之后注意及時抓落實。4.答案要點：（1）信息稿件的簽發(fā)制度及其重要性；（2）限時傳遞制度及其重要性

45、；（3）闡述安全保障制度及其重要性；（4）說明其意義在于保證信息傳遞迅速、適用、準(zhǔn)確、保密。5.答案要點：（1）督查有四種方法：現(xiàn)場督查、會議督查、書面督查、電話督查；（2）本次督查屬于現(xiàn)場督查；（3）在督查中應(yīng)注意：深入實際，調(diào)查研究；明察與暗訪相結(jié)合，適時進(jìn)行突擊檢查。6.答案要點：（1）促進(jìn)溝通；（2）提出要求，局部服從整體；（3）共同訂出解決方案。7.答案要點：（1）明確會議要研究解決的問題、達(dá)到的目的；（2）確定的方法、切實的依據(jù)及實際情況；（3）報請領(lǐng)導(dǎo)審批；（4）舉出實例。8.答案要點：（1）寫出督查程序項目（立項、交辦、督查、審核辦理報告、反饋、再督查、立卷歸檔）；（2）簡要說

46、明項目內(nèi)容。9.答案要點：（1）立即收集有關(guān)保戶心理、保戶需求等信息，供領(lǐng)導(dǎo)決策時參考；（2）為領(lǐng)導(dǎo)研討擬定決策，當(dāng)好參謀；（3）當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)通過了相應(yīng)擴大保險業(yè)務(wù)決定后，立即將此信息傳達(dá)各地分支機構(gòu)；（4）及時收集個分支機構(gòu)執(zhí)行決定中的反饋信息。10.答案要點：（1）到達(dá)以色列的那天正是星期六，是猶太教的“安息日”；（2）牛在印度被敬為“神?！?；（3）泰國人認(rèn)為紅色不吉利。11.答案要點：（1）這涉及到如何處理領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)和如何處理辦公室主任與秘書、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)的問題；（2）辦公室主任應(yīng)找王秘書詳細(xì)了解情況，并設(shè)法穩(wěn)定王秘書的情緒。切不可在談話中采用批評的方式；（3）告訴王秘書應(yīng)注意信息傳遞的時機。12.答案要點：（1）要迅速問清情況；（2）及時報告領(lǐng)導(dǎo)，采取緊急措施；（3）如需要，應(yīng)立即撥火警電話；（4）如有必要，趕赴