中國電信廣東分公司總機服務客戶端說明書(共41頁).docx

1、總機服務客戶端使用說明書android&iphone中國電信股份有限公司廣東公司二零一三年三月目 錄1.產品概述41.1.產品簡介41.2.主要功能介紹42.客戶端功能使用說明42.1.下載客戶端42.2.身份驗證52.3.單位聯系人52.3.1.搜索單位聯系人62.3.2.糾錯72.4.多方通話72.5.短信群發(fā)82.6.公共服務82.7 個人中心92.7.1 簽到92.7.2 編輯個人名片102.7.3 分享名片112.8更多應用11公告通知11插件管理12系統(tǒng)設置133.IPHONE版客戶端介紹163.1.身份驗證163.2.單位聯系人173.3.搜索單位聯系人183.4.查看單位聯系人

2、193.5.糾錯203.6.使用分組聯系人213.7.搜索聯系人243.8.多方通信263.9.更多應用303.10.18鍵語音服務313.11.單位公告313.12.熱門應用323.13.設置323.14.使用幫助333.15.免責說明343.16.關于總機服務353.17.意見反饋363.18.帳號注銷373.19.備份374. 常見問題395聯系我們406.產品資費401.產品概述1.1. 產品簡介總機服務客戶端是中國電信廣東號百分公司推出的一款服務于政府部門、大中型企事業(yè)單位的通訊錄手機軟件。提供單位通訊錄查找、多方通話等功能，解決單位機構多，通訊錄更新不便，找人難的問題，有效提高內部

3、溝通的效率。總機服務客戶端可支持android和iphone用戶使用。1.2. 主要功能介紹單位通訊錄智能搜索準確的單位號簿，通過搜索欄輸入中文、拼音、號碼等內容即可找到相關的通訊錄。 多方通信在單位通訊錄及個人通訊錄中選取人選，即進行多方通話及短信群發(fā)，多方通話目前最高為同時六方通話，群發(fā)短信更有眾多實用模板供用戶使用。糾錯發(fā)現單位聯系人的姓名或電話等信息需更正或添減時，可通過糾錯功能提交到后臺，經審核通過后即可顯示正確信息，另外如單位聯系人離職，也可通過糾錯功能刪除其通訊錄條目。公告通知單位管理員可在通訊錄平臺設置單位通告，員工登陸客戶端后可在公告欄處看到單位公告，及時了解單位信息。電子名

4、片時尚環(huán)保的新型名片，有多種分享交換方式，名片可自設頭像、單位logo等，。并有豐富的名片模板供用戶選擇。2. 客戶端功能使用說明2.1. 下載客戶端您可以通過以下幾種方式下載到總機服務客戶端:1通過手機鏈接網址下載 ； 2. 通過撥打114獲取下載鏈接短信；3發(fā)送短信“zj”到10001獲取下載鏈接短信；4. 在iTunes 、91手機助手、安卓市場等電子市場搜索“總機服務”；5掃描海報單張二維碼，獲取下載鏈接； 2.2. 身份驗證如果是第一次使用，默認進入身份驗證界面；等待客戶端讀取本機號碼或手動填寫您的手機號碼后，點擊【身份驗證】按鈕。此界面手機會檢查網絡連接，用戶需要先設置網絡連接并確

5、保網絡通暢，若網絡不通則無法進行身份驗證?？蛻舳俗詣域炞C成功以后，將跳轉到“初始化”界面；如果沒有收到驗證碼，點擊【再次獲取】按鈕，系統(tǒng)將再次發(fā)送驗證碼短信到手機。2.3. 單位聯系人登錄成功后，首先會提示您是否下載完整數據，點擊【是】按鈕，客戶端將自動下載完整數據；點擊【否】按鈕，將自動展開您所在的單位，讓您選擇需要加載的部門數據。 點擊進入查看部門信息，可看到該部門所屬的聯系人及其簡單個人信息（姓名、職位、手機號碼）如果想了解更詳細的聯系人資料，點擊聯系人進入查看詳情，進入后可進行軟件分享、信息糾錯、查看詳細資料等操作。2.3.1. 搜索單位聯系人在首頁面的搜索框內輸入姓名拼音、中文姓名部

6、分或者11位以下的任意號碼，客戶端將自動顯示搜索結果。2.3.2. 糾錯為提高通訊錄更新維護的便捷性，客戶端提供糾錯功能。選擇需要糾錯的單位聯系人，點擊【我要糾錯】。選擇需要修改的字段，填寫更正內容。如聯系人離職需刪除通訊錄條目，則在下方“聯系人已離職，請打鉤”處打鉤，完成后點擊【提交】。提交后，彈出提示已提交后臺處理，24小時內會完成審核過程，屆時將會顯示審核后的結果。 2.4. 多方通話為方便用戶進行一對多的語音溝通，客戶端提供多方通話功能。在首頁點擊【多方通話】，勾選多方通聯系人后確認，等待多方通系統(tǒng)來電，接通后即可進行多方通。 2.5. 短信群發(fā)為方便用戶進行一對多的短信溝通，客戶端提

7、供短信群發(fā)功能。在首頁點擊【群發(fā)短信】，勾選群發(fā)對象后確認 ，選擇群發(fā)方式（短信模板群發(fā)、普通短信群發(fā)），點擊后將跳轉到手機自帶系統(tǒng)發(fā)短信的界面，輸入短信內容后點擊發(fā)送即可完成群發(fā)信息。 2.6. 公共服務點擊【公共服務】，可查詢各類公共服務的聯系電話，并可進行撥打聯系。2.7 個人中心 進入個人中心界面，在這里，每天簽到可以獲得積分、編輯個人資料、分享個人名片、查看積分。2.7.1 簽到點擊【簽到】按鈕，每天簽到一次獲得活動積分。2.7.2 編輯個人名片點擊，進入個人名片界面，可以修改個人資料。2.7.3 分享名片點擊按鈕，有圖片名片、VCard名片、短信名片三種形式實現名片分享。 2.8更

8、多應用2.8.1公告通知單位管理員可通過通訊錄平臺發(fā)布單位公告信息，用戶在客戶端的【公告通知】內可以查看相關公告。 2.8.2插件管理1、第一次使用時，必須先安裝該插件。在更多界面里，點擊進入【插件管理】，選擇相應的插件，點擊旁邊的【下載】按鈕，下載并安裝成功后，便可打開使用該插件。 2.8.3系統(tǒng)設置2.8.3.1 單位切換點擊【單位切換】，如果用戶號碼于多家單位單位通訊錄存在，可在多個單位之間進行切換。 2.8.3.2 更新點擊【數據更新】，可選擇【版本更新】、【數據更新】兩種模式； 選擇【版本更新】，客戶端會判斷目前是否最新版本，并提升下載最新版本；選擇【數據更新】，手機通訊錄數據與服務

9、器通訊錄數據進行對比，如果有更新，將會自動更新。2.7.3.3 意見反饋點擊 【意見反饋】，對客戶端進行評級及提出建議和投訴。 2.7.3.4 網站鏈接點擊 【網站鏈接】，通過手機瀏覽器登錄總機服務客戶端下載WAP網頁。 2.7.3.5 版本說明【版權說明】可顯示軟件版本、客服郵箱及版權信息。 3. IPHONE版客戶端介紹3.1. 身份驗證如果是第一次使用，默認進入身份驗證界面；填寫您的手機號碼后，點擊【身份驗證】按鈕。(圖1)圖1此界面手機會檢查網絡連接，用戶需要先設置好網絡連接并確保網絡通暢，若網絡不通會無法身份驗證。驗證碼輸入正確以后，將跳轉到“初始化”界面，如果沒有收到驗證碼，點擊下

10、方【再次獲取驗證碼】按鈕，系統(tǒng)將再次發(fā)送驗證碼到手機短信?；蛘唿c擊【重新輸入手機號碼】按鈕進行身份驗證。（圖2）圖2 3.2. 單位聯系人登錄成功以后，會自動初始化您所在的部門數據，并且默認展開您所在的公司，讓您選擇需要加載的部門數據。 圖3圖4 聯系人頁面以標簽形式展示，排列：單位、自定義分組、管理分組，固定組標簽默認顏色區(qū)分，字體加粗，初次打開顯示“單位”標簽，當前標簽突出顯示，當群組列表長度超出屏幕時，支持縱向滾屏，“單位”標簽頁頂部顯示公司名，用戶名及部門，提供三種檢索方式：手動輸入，字段篩選和部門樹狀架構，部門架構顯示單位組織架構一級分支以及各分支下的聯系人數量，點擊列表任一部門，逐

11、級展開使用單位聯系人。3.3. 搜索單位聯系人可點擊輸入框，向上切出鍵盤，按首拼字母進行精確搜索，搜索輸入框中輸入內容，拉動非鍵盤區(qū)域，鍵盤向下切出，顯示全部搜索結果。中間內容位置顯示模糊匹配后相關聯系人信息，匹配內容標紅；無匹配信息時顯示無相關記錄，輸入框搜索狀態(tài)下，不顯示字段篩選及公司構架。點擊【取消】，恢復到初始狀態(tài)。圖5圖6同時可選擇高級搜索按不同區(qū)域、部門、縣區(qū)、部門、職務進行模糊篩選，選擇內容后，點擊搜索，篩選表格后顯示全部搜索結果 。 3.4. 查看單位聯系人1)單擊您想查看詳情的單位聯系人可以查看該聯系人的各種聯系方式（圖7）。 圖72）單擊電話圖標或短信圖標，即可電話聯系該聯

12、系人或向該聯系人發(fā)送短信，您還可以將該聯系人聯系方式存到本機、發(fā)送該聯系人名片給指定聯系人或將向該聯系人發(fā)送分享應用下載鏈接短信。3.5. 糾錯選擇要糾錯的聯系人詳情界面，點擊界面右上角【我要糾錯】按鈕。在彈出的對話框中輸入糾錯信息，然后點擊【提交】，即可將糾錯信息發(fā)送給后臺處理人員。3.6. 使用分組聯系人新建分組點擊聯系人管理中【管理分組】按鈕，進入管理分組界面，點擊右上角【添加】圖標，輸入新分組名標，確認建立分組。圖（10）圖（11）。同時也可以在該管理分組界面刪除分組。 圖10 圖11查看分組聯系人 圖121) 單擊您想要查看其詳情的聯系人，以顯示該聯系人的各種聯系方式。2）觸摸電話號

13、碼或短信圖標，即可電話聯系該聯系人或向該聯系人發(fā)送短信。 增加分組聯系人 圖13 圖14單擊新增加的分組【個人】按鈕 ，然后在彈出的對話框中選擇添加成員，在本機中勾選要加入個人分組的聯系人，完成設置后，請點擊右上角的【完成】按鈕（圖14）。3.7. 搜索聯系人 圖15在搜索框中輸入您想要搜索的聯系人的姓名、姓名簡拼或電話號碼（圖15）。鍵入時，聯系人滾動列表會顯示匹配的聯系人名稱和電話。編輯聯系人 圖書館5 圖16 圖17進入聯系人詳頁，點擊右上角編輯圖標，然后對聯系人信息進行編輯，點擊【完成】按鈕結束編輯（圖16圖17）。刪除聯系人圖18 圖19點擊個人分組標簽，彈出對話框，選擇移除成員按鈕

14、，勾選想要移除的人員，勾選完成后點擊右上角完成按鈕，彈出確認對話框，確定移除。3.8. 多方通信點擊右上角【多方通信】按鈕，勾選需參加多方通信的人員（圖20）。 圖20發(fā)送短信多方通信人員勾選完成后，點擊下部【發(fā)送短信】按鈕。如圖21圖21編輯短信內容，完成發(fā)送。多方通話 圖22選擇完成以后點擊下方多方通話按鈕，彈出多方通話界面（圖22），該界面可繼續(xù)添加多方通信人員，也可全部刪除，完成選擇后，點擊發(fā)起多方通話。發(fā)送郵件多方通信人員選擇完成以后點擊下方【發(fā)送郵件】按鈕，彈出郵件編輯界面。（圖23）圖233.9. 更多應用通過工具欄 “應用” 依次展現如下功能界面(圖24)。圖243.10. 1

15、8鍵語音服務選擇“轉總機”“18鍵語音服務”將快捷撥打18鍵，（圖25）。圖253.11. 單位公告選擇“應用”“單位公告”（圖26），可查看近期單位的公告信息。圖263.12. 熱門應用點擊可下載電信營業(yè)廳、院線通等熱門應用軟件。3.13. 設置推薦分享選擇“設置”“推薦分享”（圖27）。您可以輸入手機號碼，或者在通訊錄里選擇聯系人，點擊【分享】，將會以短信的形式給各聯系人發(fā)送一條鏈接，他們可以通過鏈接下載安裝總機服務。圖273.14. 使用幫助選擇“設置”“使用幫助”，用圖文的形式生動的向您展示總機服務的突出功能（圖28）。圖283.15. 免責說明選擇“設置”“免責說明”如圖29圖293

16、.16. 關于總機服務選擇“設置” “關于總機服務”如圖30圖303.17. 意見反饋選擇“設置”“意見反饋”可對總機服務客戶端評分以及提出意見和建議。如圖31圖313.18. 帳號注銷選擇“設置”“帳號注銷”，您可以注銷總機服務帳號。3.19. 備份選擇工具欄備份按鈕，進入備份界面，該 界面下，可以上傳本機通訊錄到云端，也可從云端下載通訊錄到本機，還可查看備份日志。（圖32）圖324. 常見問題總機服務客戶端收費嗎？目前使用總機服務客戶端是免費的；在使用多方通話時會收取發(fā)起方0.2元/分鐘/方的通信費。收不到短信驗證碼？當您認證通過后還是沒有收到短信驗證碼，請檢查是否被等其它軟件屏蔽了，或者

17、被當成垃圾短信了？如果是，請手工打開并尋找發(fā)送號碼為：XXX開頭的短信,讀取驗證碼手工進行輸入。如何知道糾錯是否已審核？當您通過手機客戶端提交對通訊錄成員的糾錯信息后，總機服務客戶端服務人員將會對糾錯信息進行審核，審核通過會通過郵件或短信通知您。當總機服務客戶端開啟通訊錄自動更新功能時，對方將會收到數據更新提示，更新后即為最新數據。也可在“更多”中點擊“數據更新”對通訊錄進行手動更新。不聯網能使用總機服務客戶端嗎？當手機不聯網時，您可以進行本地搜索成員，群發(fā)短信，打電話及發(fā)短信；聯網的情況下，您還可以使用通訊錄在線搜索，數據更新，版本更新，多方通話，查看公告等功能。 能限制別人查詢我的號碼嗎？您可通過單位管理員在后臺通訊錄修改個人查詢級別與被查詢級別，號碼公開或不公開方式，限制查詢號碼的權限；蘋果版有來電彈屏嗎？由于蘋果手機IOS系統(tǒng)的限制，來電名片功能暫無法實現。如何確定手機所下載的數據是最新的？若總機服務客戶端開啟了通訊錄自動更新功能，則客戶端在聯網時將根據用戶設置的更新頻率定期自動檢查更新，如果檢測到手機所加載的通訊錄發(fā)生