公司推行標(biāo)準(zhǔn)化管理的意義

1、公司推行標(biāo)準(zhǔn)化管理的意義2013.5.1目錄1 1、標(biāo)準(zhǔn)化解釋、標(biāo)準(zhǔn)化解釋2 2、公司為什么要推行標(biāo)準(zhǔn)化管理、公司為什么要推行標(biāo)準(zhǔn)化管理 2.1、我公司存在的不標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)象 2.2、標(biāo)準(zhǔn)化有哪些作用 2.3、標(biāo)準(zhǔn)化的重要性 2.4、標(biāo)準(zhǔn)化的六大特征3 3、標(biāo)準(zhǔn)化工作對(duì)我們自身的影響、標(biāo)準(zhǔn)化工作對(duì)我們自身的影響 3.1 讓平凡的人做出不平凡的事 3.2 向?qū)崿F(xiàn)自主管理邁進(jìn) 3.3 疑問(wèn)解答4 4、我公司推行標(biāo)準(zhǔn)化管理依循的標(biāo)準(zhǔn)、我公司推行標(biāo)準(zhǔn)化管理依循的標(biāo)準(zhǔn) 4.1 企業(yè)體系標(biāo)準(zhǔn)分類定義 4.2 我們公司實(shí)行的標(biāo)準(zhǔn)化體系：三標(biāo)一體化管理體系 4.3 公司推行的5S管理是什么 4.4 5S管理與標(biāo)準(zhǔn)

2、化 4.5 如何標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 4.6 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的兩個(gè)要素 4.7 主管與組長(zhǎng)是標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的核心力量 4.8 業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化 1. 標(biāo)準(zhǔn)化解釋標(biāo)準(zhǔn)化解釋什么是標(biāo)準(zhǔn)？什么是標(biāo)準(zhǔn)？標(biāo)準(zhǔn)是為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)活動(dòng)或其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)的使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特性的文件。該文件經(jīng)協(xié)商一致并經(jīng)一個(gè)公認(rèn)的機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。什么是標(biāo)準(zhǔn)化？什么是標(biāo)準(zhǔn)化？企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，是指為在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問(wèn)題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)化是當(dāng)代先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和世間經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是指導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的依據(jù)。通過(guò)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，能夠把企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程的各個(gè)要素和環(huán)節(jié)組織起來(lái)，室各項(xiàng)工作

3、活動(dòng)達(dá)到規(guī)范化、科學(xué)化、程序化規(guī)范化、科學(xué)化、程序化，建立起生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的最佳秩序。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)質(zhì)和目的是什么？標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)質(zhì)和目的是什么？“通過(guò)制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一”是標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)質(zhì)。“獲得最佳秩序和社會(huì)效益”則是標(biāo)準(zhǔn)化的目的。標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)化管理：依據(jù)事先由管理者和被管理者都認(rèn)同的規(guī)矩、約定實(shí)施管理。2. 公司為什么要推行標(biāo)準(zhǔn)化管理？公司為什么要推行標(biāo)準(zhǔn)化管理？實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理是企業(yè)內(nèi)涵進(jìn)一步提升的需要實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理是企業(yè)參與全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的必然要求實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理是企業(yè)安全生產(chǎn)的需要 從企業(yè)層面來(lái)講，是企業(yè)規(guī)范生產(chǎn)，按照標(biāo)準(zhǔn)的要求生產(chǎn)合格產(chǎn)品的要求。從市場(chǎng)消費(fèi)來(lái)講，生產(chǎn)的產(chǎn)品要符合標(biāo)準(zhǔn)

4、要求，市場(chǎng)上才能允許消費(fèi)。從人民群眾來(lái)講，希望企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品都按照標(biāo)準(zhǔn)要求，吃得放心、住得放心、用得放心、行得也安全。所以希望全社會(huì)都要關(guān)心重視，大力推動(dòng)“標(biāo)準(zhǔn)化”工作。只有這樣，才能提升整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化水平，大家的生活質(zhì)量才能提高，企業(yè)的建設(shè)才能又好又快。 2.1 我公司存在的工作不標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)象我公司存在的工作不標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)象例如：1、人事招聘時(shí)無(wú)詳細(xì)具體的結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題，造成面試人員來(lái)我公司后，面試流程繁瑣，以及面試官無(wú)問(wèn)題可問(wèn)等現(xiàn)象。2、研發(fā)人員在技術(shù)問(wèn)題上沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常出現(xiàn)拖延，以及推脫責(zé)任的現(xiàn)象。3、公司沒(méi)有形成信息資源庫(kù)，當(dāng)人才流失時(shí)，產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)信息也隨之而去，造成后接手的人員無(wú)從接替工

5、作。4、桌子上物品擺放不整齊，給人以不整潔現(xiàn)象，使公司在客戶面前的印象大打折扣。5、資源浪費(fèi)，紙筆隨意使用，造成公司資源浪費(fèi)。以上只是比較明顯的一些問(wèn)題，可以進(jìn)行討論，談一下你身邊的沒(méi)有進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化工作所出現(xiàn)的現(xiàn)象。案例案例 1、同樣一個(gè)問(wèn)題張主管這樣處理，而李主管是另外一種處理方法，因此而產(chǎn)生了爭(zhēng)議，怎么辦？ 劉員工是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，很多技術(shù)型資料只有他一人掌握。如今他離職了，一些機(jī)器故障其他人無(wú)法排除，怎么辦？避免或減少這些問(wèn)題的根本方法就是避免或減少這些問(wèn)題的根本方法就是-標(biāo)準(zhǔn)化管標(biāo)準(zhǔn)化管理理 2.2 2.2 標(biāo)準(zhǔn)化有哪些作用？標(biāo)準(zhǔn)化有哪些作用？1 1、有利于技術(shù)的傳承、有利于技術(shù)的傳

6、承 如果一個(gè)員工在工作實(shí)踐中找到了做某項(xiàng)工作的最佳方法，卻沒(méi)有拿出來(lái)與他人共如果一個(gè)員工在工作實(shí)踐中找到了做某項(xiàng)工作的最佳方法，卻沒(méi)有拿出來(lái)與他人共享，那么這個(gè)方法將隨著這位員工的離開(kāi)而流失。推行標(biāo)準(zhǔn)化就可以讓這些好方法留在享，那么這個(gè)方法將隨著這位員工的離開(kāi)而流失。推行標(biāo)準(zhǔn)化就可以讓這些好方法留在公司，供以后接手這項(xiàng)工作或解決這些問(wèn)題的人使用。公司，供以后接手這項(xiàng)工作或解決這些問(wèn)題的人使用。2 2、有利于效率的提高、有利于效率的提高 標(biāo)準(zhǔn)化后的操作能夠讓所有人員保持操作一致，從而大大提高操作的熟練度，進(jìn)而提標(biāo)準(zhǔn)化后的操作能夠讓所有人員保持操作一致，從而大大提高操作的熟練度，進(jìn)而提高效率。高效

7、率。3 3、有利于防止問(wèn)題的再發(fā)、有利于防止問(wèn)題的再發(fā) 對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定，形成文件讓所有人對(duì)問(wèn)題的發(fā)生和處理進(jìn)行了對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定，形成文件讓所有人對(duì)問(wèn)題的發(fā)生和處理進(jìn)行了解，能夠有效防止再發(fā)。解，能夠有效防止再發(fā)。4 4、有利于交予訓(xùn)練的進(jìn)行、有利于交予訓(xùn)練的進(jìn)行 不論是新進(jìn)員工的入職教育還是在職員工的進(jìn)階培訓(xùn)都需要標(biāo)準(zhǔn)化的材料進(jìn)行統(tǒng)一的不論是新進(jìn)員工的入職教育還是在職員工的進(jìn)階培訓(xùn)都需要標(biāo)準(zhǔn)化的材料進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)。培訓(xùn)。5 5、有利于處理問(wèn)題時(shí)避免爭(zhēng)議、有利于處理問(wèn)題時(shí)避免爭(zhēng)議 對(duì)于一個(gè)問(wèn)題的處理，不同的人有不同的立場(chǎng)，經(jīng)驗(yàn)，觀點(diǎn)等等，對(duì)于一個(gè)問(wèn)題的處理，不同的

8、人有不同的立場(chǎng)，經(jīng)驗(yàn)，觀點(diǎn)等等， 從而導(dǎo)致問(wèn)題處從而導(dǎo)致問(wèn)題處理的結(jié)果五花八門(mén)，引起爭(zhēng)議。標(biāo)準(zhǔn)化管理可以避免爭(zhēng)議。理的結(jié)果五花八門(mén)，引起爭(zhēng)議。標(biāo)準(zhǔn)化管理可以避免爭(zhēng)議。2.3 標(biāo)準(zhǔn)化的重要性：標(biāo)準(zhǔn)化的重要性：1、是一切管理活動(dòng)的基礎(chǔ).脫離人治，整合有關(guān)人員的行動(dòng)步調(diào)，有效進(jìn)行企業(yè)內(nèi)活動(dòng)。2、責(zé)任與權(quán)限得以明確化。3、使全公司人員徹底了解上級(jí)經(jīng)營(yíng)方針。4、個(gè)人技術(shù)轉(zhuǎn)換為公司技術(shù)。5、使公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效營(yíng)運(yùn)，達(dá)到合理化，效率化。6、是作業(yè)統(tǒng)一化、品質(zhì)穩(wěn)定化、管理安定化、問(wèn)題顯著化、2.4 標(biāo)準(zhǔn)化的六大特征標(biāo)準(zhǔn)化的六大特征1、代表目前最好、最容易與最安全的工作方法。2、保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法3、

9、是衡量績(jī)效的基準(zhǔn)和依據(jù)4、是改善的基礎(chǔ)5、作為目標(biāo)及訓(xùn)練的依據(jù)和目的6、防止問(wèn)題發(fā)生及變異最小化的方法創(chuàng)新改善與標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平的發(fā)動(dòng)機(jī)。改善創(chuàng)新是使企業(yè)管理水平不斷提升的驅(qū)動(dòng)力，而標(biāo)準(zhǔn)化則是防止企業(yè)管理水平下滑的制動(dòng)力。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化也是一個(gè)必要的基礎(chǔ)工作。標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)過(guò)程，我們不能指望本月發(fā)出公司文件后，下個(gè)月各種復(fù)合要求的標(biāo)準(zhǔn)就完成了。在進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)一定要有耐心，要認(rèn)清現(xiàn)狀，合理設(shè)定目標(biāo)，制定長(zhǎng)期的規(guī)劃，分階段地實(shí)施。營(yíng)造良好的改善氛圍非常重要，讓做得好的有成就感，做得不好的有壓力，逐步引導(dǎo)，最終完成有效的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程。標(biāo)

10、準(zhǔn)化一直處在發(fā)現(xiàn)與改善的狀態(tài)，沒(méi)有終點(diǎn)。沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的支持，缺少員工的參與，工作標(biāo)準(zhǔn)化不會(huì)有什么結(jié)果，最多是走走形式，出幾份所謂的表格。3. 標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)我們自身的影響標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)我們自身的影響我公司堅(jiān)持以實(shí)現(xiàn)員工利益和企業(yè)利益最大化為目的，實(shí)現(xiàn)員工利益和企業(yè)利益最大化為目的，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以現(xiàn)代管理為依托，以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)為主線，以技術(shù)進(jìn)步和提高全員素質(zhì)為動(dòng)力，積極轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力；以人為本，以人為本，關(guān)愛(ài)員工，努力為員工營(yíng)造廣闊的發(fā)展空間，構(gòu)建和諧公司，打造美好家園。 員工要嚴(yán)格履行權(quán)利和義務(wù)，按時(shí)完成生產(chǎn)（工作）任務(wù)，敬業(yè)守紀(jì)，嚴(yán)格勞動(dòng)規(guī)程、遵守工

11、藝紀(jì)律，不斷提高職業(yè)崗位技能，并且恪守儀表和行為規(guī)范，做文明員工。 國(guó)內(nèi)外諸多優(yōu)秀名牌企業(yè)，無(wú)一不是以規(guī)范促發(fā)展的典型。最好的案例：麥當(dāng)勞 標(biāo)準(zhǔn)化是麥當(dāng)勞成功的秘訣。他把人們通常只在工業(yè)領(lǐng)域運(yùn)用的標(biāo)準(zhǔn)化手段成功地運(yùn)用在餐飲業(yè)，并很成功地發(fā)揮了標(biāo)準(zhǔn)化的作用。麥當(dāng)勞對(duì)原材料（土豆、肉等）的要求有一定的標(biāo)準(zhǔn)，加工工藝是標(biāo)準(zhǔn)的（用自動(dòng)化的機(jī)器來(lái)加工食品），產(chǎn)品的品種規(guī)格不多，但產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定（一樣的口感，一致的味道），而且有專門(mén)的部門(mén)來(lái)研究產(chǎn)品（食品）的加工方法并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。麥當(dāng)勞除了一般意義上的標(biāo)準(zhǔn)化之外還把經(jīng)營(yíng)模式標(biāo)準(zhǔn)化連鎖加盟：統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一營(yíng)銷模式等充分發(fā)揮了標(biāo)準(zhǔn)化的好處便于克隆?，F(xiàn)

12、代化大規(guī)模生產(chǎn)其實(shí)質(zhì)就是大規(guī)模地克隆產(chǎn)品，因而麥當(dāng)勞能夠橫掃全球。3.1 3.1 讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績(jī)讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績(jī) 優(yōu)秀的企業(yè)之所以能讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵在于他們做好了專業(yè)分工、培訓(xùn)和工作標(biāo)準(zhǔn)化這三項(xiàng)工作。這是支持平凡的人做出不平凡業(yè)績(jī)的“支持平臺(tái)”。在普通企業(yè)，只有精英才能做得很好的工作，在優(yōu)秀企業(yè)里普通的員工就可以做到，因?yàn)樗幸粋€(gè)最為有效的手段：標(biāo)準(zhǔn)化。 沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)！沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)！ 我們公司目前正在推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，目的就是為我們公司目前正在推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，目的就是為有效的提高企業(yè)員工的工作效率，使工作更規(guī)范有效的提高企

13、業(yè)員工的工作效率，使工作更規(guī)范化，科學(xué)化，標(biāo)準(zhǔn)化。打造完美的團(tuán)隊(duì)，使平凡化，科學(xué)化，標(biāo)準(zhǔn)化。打造完美的團(tuán)隊(duì)，使平凡的人做出不平凡的業(yè)績(jī)。的人做出不平凡的業(yè)績(jī)。3.2 3.2 向?qū)崿F(xiàn)自主管理邁進(jìn)向?qū)崿F(xiàn)自主管理邁進(jìn) 最高效的管理辦法是自主管理。對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，管理本身也許會(huì)帶來(lái)優(yōu)越感，但對(duì)被管理者來(lái)說(shuō)卻并不是件愉快的事情?！氨M量減少管理，盡量自主管理”這一符合人性要求的管理法則，只有通過(guò)實(shí)施工作標(biāo)準(zhǔn)化才能發(fā)揮的淋漓盡致。省卻了許多無(wú)謂的請(qǐng)示、命令、詢問(wèn)，管理系統(tǒng)才能高效率地運(yùn)作。3.3 疑問(wèn)解答疑問(wèn)解答1 1、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)我們做過(guò)，并沒(méi)見(jiàn)到什么改善、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)我們做過(guò)，并沒(méi)見(jiàn)到什么改善領(lǐng)導(dǎo)支持，員工參

14、與，詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，缺一不可，并且貴在堅(jiān)持2 2、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)就是增加幾張表格，擺擺花架子，走走形式、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)就是增加幾張表格，擺擺花架子，走走形式把表當(dāng)做標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)做了留下記錄，順利成章就會(huì)形成標(biāo)準(zhǔn)；為了填表而填表，自然覺(jué)得是走形式。不是表走形式，而是人走形式。問(wèn)題的根本還在于你自己。3 3、就是把每一項(xiàng)工作都確認(rèn)，像機(jī)器人一樣干活、就是把每一項(xiàng)工作都確認(rèn)，像機(jī)器人一樣干活有了標(biāo)準(zhǔn)化，操作才有依據(jù)，改進(jìn)才有依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化是一個(gè)矛盾組合體，但個(gè)性化也是標(biāo)準(zhǔn)化改進(jìn)的一個(gè)動(dòng)力。需要掌握好這個(gè)度。4 4、標(biāo)準(zhǔn)化是管理部門(mén)的事情，和一線員工沒(méi)有關(guān)系、標(biāo)準(zhǔn)化是管理部門(mén)的事情，和一線員工沒(méi)有關(guān)系

15、沒(méi)有一線員工的參與，制定不出完善的、可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)5 5、生產(chǎn)太忙，我們根本沒(méi)時(shí)間去做作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、生產(chǎn)太忙，我們根本沒(méi)時(shí)間去做作業(yè)指導(dǎo)書(shū)所謂磨刀不費(fèi)砍柴工，標(biāo)準(zhǔn)化可以提高效率，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，操作者是受益者。做標(biāo)準(zhǔn)化就是要改變太忙的情況，所以有時(shí)間要做，沒(méi)時(shí)間也要做。6 6、和我相關(guān)的人和部門(mén)都不按標(biāo)準(zhǔn)去做，我也沒(méi)法做。、和我相關(guān)的人和部門(mén)都不按標(biāo)準(zhǔn)去做，我也沒(méi)法做。態(tài)度決定成敗。有困難的時(shí)候不應(yīng)回避，應(yīng)該積極地尋求解決辦法，或?qū)で髱椭?。遇到困難你退縮了，別人解決了，那成功就是別人的。你解決了，那么你就是成功的。7 7、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)寫(xiě)得那么詳細(xì)、復(fù)雜、無(wú)法執(zhí)行、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)寫(xiě)得那么詳

16、細(xì)、復(fù)雜、無(wú)法執(zhí)行為了避免作業(yè)指導(dǎo)書(shū)脫離實(shí)際，無(wú)法執(zhí)行，所以我們決定是誰(shuí)做誰(shuí)寫(xiě)。如果自己寫(xiě)的自己無(wú)法執(zhí)行，那么首先要從自己身上找原因。8 8、我的經(jīng)驗(yàn)都寫(xiě)出來(lái)了，我就不是那么重要了，企業(yè)隨時(shí)會(huì)把我裁掉。、我的經(jīng)驗(yàn)都寫(xiě)出來(lái)了，我就不是那么重要了，企業(yè)隨時(shí)會(huì)把我裁掉。業(yè)務(wù)的改善必將帶來(lái)效益的改善，企業(yè)的發(fā)展必將會(huì)給每個(gè)員工創(chuàng)造更好的發(fā)展空間。作為員工，我們必須要認(rèn)識(shí)到，只有企業(yè)發(fā)展了，我們才會(huì)受益有更好的前途。4.14.1 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系分類定義企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系分類定義1 1、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：含義：對(duì)技術(shù)活動(dòng)中需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)的“物”制定的技術(shù)準(zhǔn)則。對(duì)象：既可以是“有形”的物（如產(chǎn)品、材料、工具），也可

17、以是無(wú)形的“物”（如程序、方法、符號(hào)、圖形）。2 2、管理標(biāo)準(zhǔn)：、管理標(biāo)準(zhǔn)：含義：對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)象：管理技術(shù)事項(xiàng)，即“事”。作用：是合理行使管理職能的準(zhǔn)則，是組織和管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的依據(jù)和手段。3 3、工作標(biāo)準(zhǔn)：、工作標(biāo)準(zhǔn)：含義：對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)象：“人”的工作、作業(yè)、操作或服務(wù)程序和方法。是“人”的行為準(zhǔn)則和工作質(zhì)量基本依據(jù)。內(nèi)容：包括管理、操作和服務(wù)崗位職工的崗位職責(zé)、工作程序、工作內(nèi)容與要求、工作質(zhì)量考核等方面的標(biāo)準(zhǔn)。 三標(biāo)一體化管理體系：三標(biāo)一體化管理體系：是指企業(yè)在質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康是指企業(yè)在質(zhì)量、環(huán)境、

18、職業(yè)健康/ /安全管理領(lǐng)域內(nèi)，以安全管理領(lǐng)域內(nèi)，以ISO9000ISO9000質(zhì)量管理、質(zhì)量管理、ISO14000ISO14000環(huán)境管理、環(huán)境管理、OHSA S18000OHSA S18000職業(yè)健康安全管理規(guī)范要求。職業(yè)健康安全管理規(guī)范要求。三標(biāo)一體化就是將質(zhì)量三標(biāo)一體化就是將質(zhì)量QMS QMS 環(huán)境環(huán)境 EMS EMS 健康安全健康安全OHSAS OHSAS 三個(gè)管理體系一體整合認(rèn)證。三個(gè)管理體系一體整合認(rèn)證。 三標(biāo)一體化認(rèn)證并非三個(gè)管理體系的簡(jiǎn)單的疊加，而是一個(gè)有機(jī)的融合，因?yàn)樗麄內(nèi)龢?biāo)一體化認(rèn)證并非三個(gè)管理體系的簡(jiǎn)單的疊加，而是一個(gè)有機(jī)的融合，因?yàn)樗麄兏髯躁P(guān)注的目標(biāo)不同，要求控制的要素

19、也不盡相同。各自關(guān)注的目標(biāo)不同，要求控制的要素也不盡相同。 它實(shí)際就是企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)范本；它具體的指導(dǎo)我們?nèi)绾螌?shí)施標(biāo)準(zhǔn)化。它實(shí)際就是企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)范本；它具體的指導(dǎo)我們?nèi)绾螌?shí)施標(biāo)準(zhǔn)化。它所倡導(dǎo)的思想和方法，適合于任何一個(gè)行業(yè)，任何一家公司，任何一個(gè)部門(mén)，任它所倡導(dǎo)的思想和方法，適合于任何一個(gè)行業(yè)，任何一家公司，任何一個(gè)部門(mén)，任何一個(gè)崗位，任何一項(xiàng)工作。何一個(gè)崗位，任何一項(xiàng)工作。4.2 4.2 我們公司實(shí)行的標(biāo)準(zhǔn)化體系：三標(biāo)一體化管理我們公司實(shí)行的標(biāo)準(zhǔn)化體系：三標(biāo)一體化管理體系體系 三標(biāo)一體化：三標(biāo)一體化：是指方針、目標(biāo)統(tǒng)一化；管理職能一體化；體系文件一體化；過(guò)是指方針、目標(biāo)統(tǒng)一化；

20、管理職能一體化；體系文件一體化；過(guò)程控制協(xié)調(diào)化；績(jī)效監(jiān)控同步化；持續(xù)改進(jìn)綜合化，簡(jiǎn)稱程控制協(xié)調(diào)化；績(jī)效監(jiān)控同步化；持續(xù)改進(jìn)綜合化，簡(jiǎn)稱“三標(biāo)一體化三標(biāo)一體化”。 ISO ISO：是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的英語(yǔ)簡(jiǎn)稱。其全稱是是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的英語(yǔ)簡(jiǎn)稱。其全稱是International Organization for StandardizationInternational Organization for Standardization或或International Standard International Standard OrganizedOrganized 。ISOISO，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織英

21、文的縮寫(xiě)，它的宗旨是，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文的縮寫(xiě)，它的宗旨是“在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動(dòng)的發(fā)展，以便于商品和服務(wù)的國(guó)際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域其相關(guān)活動(dòng)的發(fā)展，以便于商品和服務(wù)的國(guó)際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開(kāi)展合作。開(kāi)展合作。”。ISOISO管理體系的內(nèi)容：管理體系的內(nèi)容：確定目標(biāo)確定目標(biāo)-確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法和措施確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法和措施-確保所需的資源確保所需的資源-監(jiān)控過(guò)程及測(cè)量結(jié)果監(jiān)控過(guò)程及測(cè)量結(jié)果-改進(jìn)措施；改進(jìn)措施；ISOISO質(zhì)量管理體系核心思想是對(duì)活動(dòng)的過(guò)程管理，提供了過(guò)程管理的方法，就是質(zhì)量管理體系核心思想是對(duì)活動(dòng)的過(guò)程管理，提供了過(guò)程

22、管理的方法，就是PDCAPDCA（計(jì)劃、實(shí)施、檢查、糾正），套用到每一項(xiàng)工作，我們都能提煉到（計(jì)劃、實(shí)施、檢查、糾正），套用到每一項(xiàng)工作，我們都能提煉到ISOISO體系中所提體系中所提及的方法，因此及的方法，因此ISOISO質(zhì)量管理體系就是標(biāo)準(zhǔn)化；另外，質(zhì)量管理體系就是標(biāo)準(zhǔn)化；另外， 我們公司采用的三標(biāo)一體化是依據(jù)以上主體系里的：我們公司采用的三標(biāo)一體化是依據(jù)以上主體系里的：ISO9001:2008,ISO9001:2008,ISO14001:2004,OHSAS18001:2001ISO14001:2004,OHSAS18001:2001，來(lái)實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)化管理。，來(lái)實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)化管理。 我們公司

23、推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，就是以我們公司推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，就是以ISOISO“三標(biāo)一體三標(biāo)一體”標(biāo)準(zhǔn)化管理體系為核心，標(biāo)準(zhǔn)化管理體系為核心，融合其他優(yōu)秀管理方法和要求，以產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程為主線，優(yōu)化資源管理，提高效率和效益，繼續(xù)追求卓越，其目的于讓股東、顧客滿意和員工、社會(huì)收益，而達(dá)到勝利的管理途徑。 在我們公司的組織機(jī)構(gòu)里，在我們公司的組織機(jī)構(gòu)里，標(biāo)準(zhǔn)化小組標(biāo)準(zhǔn)化小組就是我們公司的就是我們公司的ISOISO組織，它的宗旨是組織，它的宗旨是“在在公司上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動(dòng)的發(fā)展，以便于產(chǎn)品及服務(wù)在公司各部門(mén)及客戶間交公司上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動(dòng)的發(fā)展，以便于產(chǎn)品及服務(wù)在公司各部門(mén)及客戶間交換。換。”每個(gè)部門(mén)

24、就是標(biāo)準(zhǔn)化小組的成員，它的目的就是在每個(gè)部門(mén)實(shí)施質(zhì)量管理體系，每個(gè)部門(mén)就是標(biāo)準(zhǔn)化小組的成員，它的目的就是在每個(gè)部門(mén)實(shí)施質(zhì)量管理體系，然后用質(zhì)量管理體系這一契約使各部門(mén)輸入輸出進(jìn)行交換，從而實(shí)現(xiàn)組織標(biāo)準(zhǔn)化，流然后用質(zhì)量管理體系這一契約使各部門(mén)輸入輸出進(jìn)行交換，從而實(shí)現(xiàn)組織標(biāo)準(zhǔn)化，流程標(biāo)準(zhǔn)化，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化及制度標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)內(nèi)容。以上就是我所程標(biāo)準(zhǔn)化，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化及制度標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)內(nèi)容。以上就是我所理解的標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容。理解的標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容。4.3 4.3 公司推行的公司推行的5S5S管理是什么？管理是什么？5S管理方法即指基于整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)（自律）等五個(gè)不走面對(duì)現(xiàn)

25、場(chǎng)實(shí)施管理的方法。整理：要與不要，一留一丟；整頓：科學(xué)布局，取用快捷；清掃：清楚垃圾，美化環(huán)境；清潔：形成制度，貫徹到底；修養(yǎng)：尊章守法，養(yǎng)成習(xí)慣。5S能帶來(lái)什么？5S管理活動(dòng)不僅能夠改善生產(chǎn)環(huán)境，還能提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)以及員工的士氣等等，是企業(yè)減少浪費(fèi)、提高生產(chǎn)力、減少高風(fēng)險(xiǎn)隱患的最佳途徑，也是開(kāi)展其他管理活動(dòng)的有效基礎(chǔ)。增加經(jīng)濟(jì)效益，提高市場(chǎng)占有率；工作現(xiàn)場(chǎng)有序，清潔、舒適、安全、實(shí)現(xiàn)可視化管理工作，現(xiàn)成得到有效增值，工作現(xiàn)場(chǎng)管理有序、提高工作品質(zhì)等。4.4 5S4.4 5S管理與標(biāo)準(zhǔn)化管理與標(biāo)準(zhǔn)化通過(guò)推行5S管理，使得我們公司辦公環(huán)境及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)處于井井有條的狀態(tài)，物品都放置

26、在正確的位置，操作過(guò)程才能按既定的程序進(jìn)行，標(biāo)準(zhǔn)化才有實(shí)施的可能。5S的最后一條是修養(yǎng)，而工作中修養(yǎng)的表現(xiàn)就是嚴(yán)格的按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)。修養(yǎng)是如此抽象，我們?nèi)绾尾拍苓_(dá)到良好修養(yǎng)的境界？其實(shí)簡(jiǎn)單的說(shuō)，修養(yǎng)就是良好的習(xí)慣，如果說(shuō)優(yōu)秀是一種習(xí)慣，那么懶惰也是一種習(xí)慣。人出生的時(shí)候，除了脾氣會(huì)因?yàn)樘煨远兴煌?，其他的東西基本都是后天形成的，是家庭影響和教育的結(jié)果。所以，我們的一言一行都是日積月累養(yǎng)成的習(xí)慣。有的人形成了很好的習(xí)慣，有的人形成了很壞的習(xí)慣。所以從現(xiàn)在起就要把優(yōu)秀變成一種習(xí)慣，使我們的優(yōu)秀行為習(xí)以為常，變成我們的第二天性。讓我們習(xí)慣性地去創(chuàng)造性思考，習(xí)慣性地去認(rèn)真做事情，習(xí)慣性地對(duì)別人友好，習(xí)慣性地欣賞大自然。4.5 4.5 如何標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)如何標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 1、學(xué)習(xí)遵守標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí) 2、理解