產(chǎn)品說明書樣本

1、生意通生意通 2.0 產(chǎn)品說明書產(chǎn)品說明書I目錄目錄第一章第一章產(chǎn)品概述產(chǎn)品概述.1第二章第二章生意通生意通用全球最先進(jìn)的技術(shù)助您成功用全球最先進(jìn)的技術(shù)助您成功.32.1創(chuàng)新的精準(zhǔn)營銷模式創(chuàng)新的精準(zhǔn)營銷模式.32.2幫助企業(yè)提升品牌形象幫助企業(yè)提升品牌形象.3第三章第三章功能卓越功能卓越符合企業(yè)需求且不斷創(chuàng)新符合企業(yè)需求且不斷創(chuàng)新.53.1普遍適應(yīng)的代碼嵌入普遍適應(yīng)的代碼嵌入.53.2免費(fèi)通話免費(fèi)通話.53.3來電精準(zhǔn)定位來電精準(zhǔn)定位.53.4短信回呼短信回呼.53.5來電標(biāo)記來電標(biāo)記.63.6呼叫加密呼叫加密.63.7自由設(shè)置接聽電話自由設(shè)置接聽電話.63.8電信電信 5 級的通話質(zhì)量級的通

2、話質(zhì)量.63.9黑名單功能黑名單功能.63.10防騷擾機(jī)制防騷擾機(jī)制.7第四章第四章使用生意通使用生意通簡單高效的操控簡單高效的操控.74.1企業(yè)使用生意通需配哪些設(shè)備？企業(yè)使用生意通需配哪些設(shè)備？.74.2如何開通生意通服務(wù)如何開通生意通服務(wù).74.3生意通操控十分簡單生意通操控十分簡單.74.4企業(yè)用戶的生意通后臺(tái)管理企業(yè)用戶的生意通后臺(tái)管理.7II第五章第五章生意通完備的客戶服務(wù)生意通完備的客戶服務(wù).95.1如何獲得客戶服務(wù)如何獲得客戶服務(wù).95.2客戶服務(wù)監(jiān)督機(jī)制客戶服務(wù)監(jiān)督機(jī)制.9第一章第一章 產(chǎn)品概述 1第一章第一章產(chǎn)品概述產(chǎn)品概述產(chǎn)產(chǎn) 品品 名名：生意通網(wǎng)網(wǎng) 址址：http:/主

3、要功能主要功能：免費(fèi)通話。在網(wǎng)頁、互聯(lián)網(wǎng)廣告中嵌入生意通代碼實(shí)現(xiàn)一個(gè)電話輸入框，客戶輸入自己的電話號(hào)碼，三秒內(nèi)即接通企業(yè)的電話?？蛻艉推髽I(yè)的通話，雙方都是被叫，和平時(shí)接聽電話的費(fèi)用一樣，沒有任何額外的費(fèi)用。 新增功能新增功能：短信回呼?？蛻艟帉懚绦拧癝公司簡稱”到 9500095，即可接通企業(yè)的電話，且雙方都是被叫。 來電精準(zhǔn)定位。自動(dòng)識(shí)別客戶的位置，并轉(zhuǎn)接到指定的電話上。 來電標(biāo)記。企業(yè)在通話時(shí)可用電話按鍵為該來電設(shè)一個(gè)標(biāo)記符號(hào)，用于記錄客戶的類型。 呼叫加密。企業(yè)可選擇使用加密功能，并為每個(gè)密碼設(shè)置不同的通話時(shí)長或次數(shù)。只有知道密碼的客戶才能發(fā)起呼叫接通企業(yè)電話。 黑名單和防騷擾設(shè)置。產(chǎn)品

4、用途產(chǎn)品用途：生意通幫助企業(yè)精準(zhǔn)定位，抓住具有很強(qiáng)“潛在購買欲望”的直接客戶，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告變成通話工具，及時(shí)捕捉消費(fèi)者瞬間購買沖動(dòng)，使交易成功率成倍提高。 企業(yè)使用生意通，讓客戶放心打免費(fèi)電話，無疑是關(guān)心消費(fèi)者權(quán)益和展現(xiàn)自身品牌、服務(wù)意識(shí)的最佳方案，有利于客戶建立對企業(yè)的信任度和忠誠度，提升企業(yè)品牌形象。拓展功能拓展功能：幫助企業(yè)精確評估廣告效果，收集最有價(jià)值的客戶信息，為銷售團(tuán)隊(duì)調(diào)整策略提供依據(jù)。通話質(zhì)量通話質(zhì)量：純 PSTN 線路(公用電話交換網(wǎng)絡(luò))，電信 5 級的通話質(zhì)量。2運(yùn)行環(huán)境運(yùn)行環(huán)境：適配絕大多數(shù)的操作系統(tǒng)和瀏覽器。固定電話、手機(jī)、小靈通均可接通。設(shè)備需求設(shè)備需求：不需配置專

5、用電腦，企業(yè)用戶只要有電話就可使用生意通?？汕俄撁婵汕俄撁妫喝我饣ヂ?lián)網(wǎng)頁面，只要是支持 html 代碼且允許外部鏈接，都可以象制作普通網(wǎng)頁一樣嵌入生意通代碼。更多服務(wù)更多服務(wù)：根據(jù)企業(yè)需求，為企業(yè)提供在線調(diào)查、呼叫中心等增值服務(wù)。第第二二章章 生意通用全球最先進(jìn)的技術(shù)助您成功3第二章第二章 生意通生意通用全球最先進(jìn)的技術(shù)助您成功用全球最先進(jìn)的技術(shù)助您成功2.1創(chuàng)新的精準(zhǔn)營銷模式創(chuàng)新的精準(zhǔn)營銷模式生意通是雅搜(IASO)提供的一種企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)方案。該服務(wù)融合通訊、手機(jī)短信和互聯(lián)網(wǎng)，為企業(yè)提供相應(yīng)代碼，使企業(yè)可通過在互聯(lián)網(wǎng)頁面或互聯(lián)網(wǎng)廣告上嵌入該代碼實(shí)現(xiàn)一個(gè)電話輸入框，后臺(tái)綁定企業(yè)的一個(gè)或多

6、個(gè)電話號(hào)碼。當(dāng)消費(fèi)者輸入自己的電話號(hào)碼，或發(fā)送短信“S公司簡稱”到 9500095，生意通為企業(yè)和消費(fèi)者建立免費(fèi)的通訊連接。生意通是一種創(chuàng)新的精準(zhǔn)營銷模式，打破互聯(lián)網(wǎng)銷售的人機(jī)壁壘，使企業(yè)為之付出的每一分錢，都直接帶來最為潛在的客戶。與其它精準(zhǔn)廣告相比，生意通的模式更強(qiáng)調(diào)潛在客戶的主動(dòng)性，是精準(zhǔn)廣告的又一大提升！根據(jù) AT&T 對中小企業(yè)營銷的調(diào)查顯示：采用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起的電話營銷，能夠降低企業(yè)營銷成本至原有的1/14，并大幅度提高營銷成功率。生意通幫助企業(yè)精準(zhǔn)定位，抓住具有很強(qiáng)“潛在購買欲望”的直接客戶，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告變成通話工具，及時(shí)捕捉消費(fèi)者瞬間購買沖動(dòng)，解答問題、排除疑慮，使交易

7、的成功率成倍提高。還能實(shí)時(shí)檢測廣告投放效果，為企業(yè)精確投放廣告提供科學(xué)依據(jù)。2.2幫助企業(yè)提升品牌形象幫助企業(yè)提升品牌形象生意通通過獨(dú)特的用戶體驗(yàn)吸引消費(fèi)者，保護(hù)隱私，讓消費(fèi)者享受安全、免費(fèi)、高品質(zhì)、一對一的 VIP服務(wù)，建立對企業(yè)的信任度和忠誠度，提升企業(yè)品牌形象。企業(yè)使用生意通，讓消費(fèi)者放心打免費(fèi)電話，無疑是關(guān)心消費(fèi)者權(quán)益和展現(xiàn)自身品牌、服務(wù)意識(shí)的最佳方案，是消費(fèi)者可以信賴的符號(hào)。在商業(yè)競爭日趨激烈的時(shí)代，服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者的信任度無疑是決定銷售成敗的極其重要的砝碼。生意通適用于電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告、遠(yuǎn)程教學(xué)等，還可用作企業(yè)的呼叫中心、客服中心、新聞中心等。*免費(fèi)的在線回呼和短信回呼，增加客戶

8、主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)的意愿；*幫助企業(yè)精準(zhǔn)定位，抓住具有很強(qiáng)“潛在購買欲望”的直接客戶；4*自動(dòng)識(shí)別來電位置并轉(zhuǎn)接到企業(yè)指定的電話，方便銷售人員的協(xié)調(diào)和管理；*高品質(zhì)的通話質(zhì)量、全新的用戶體驗(yàn)，降低銷售成本，提高交易成功率；*實(shí)時(shí)查詢數(shù)據(jù)，檢測廣告投放效果，為銷售策略的制定和調(diào)整提供依據(jù)；*全球領(lǐng)先的創(chuàng)新服務(wù)，增強(qiáng)客戶信任度和忠誠度，提升企業(yè)品牌形象。這就是生意通！生意通，用全球最先進(jìn)的技術(shù)助您成功！讓您的企業(yè)生意興隆，全球皆通。第第三三章章 功能卓越符合企業(yè)需求且不斷創(chuàng)新5第三章第三章 功能卓越功能卓越符合企業(yè)需求且不斷創(chuàng)新符合企業(yè)需求且不斷創(chuàng)新生意通從企業(yè)的真實(shí)需求出發(fā)，幫助企業(yè)快速準(zhǔn)確地找到潛在

9、客戶，降低銷售成本，提高銷售成功率。3.1普遍適應(yīng)的代碼嵌入普遍適應(yīng)的代碼嵌入企業(yè)和客戶使用生意通，不需下載任何插件。企業(yè)用戶只需把生意通代碼嵌入到相關(guān)頁面，生成電話輸入框，就可以使用了。生意通的代碼非常靈活，只要是支持 html 代碼且允許外部鏈接的地方，都可以象制作普通網(wǎng)頁一樣嵌入生意通代碼。生意通的代碼有三種形式：html 代碼、flash 代碼、生成鏈接代碼。html 代碼適用于網(wǎng)頁，把代碼復(fù)制到網(wǎng)頁上生成一個(gè)電話輸入框。flash 代碼用于在 flash 文件中生成電話輸入框。生成鏈接代碼是生成一個(gè)文字或圖片鏈，點(diǎn)擊鏈接彈出新窗口，可以輸入電話并使用生意通。3.2免費(fèi)通話免費(fèi)通話通過

10、生意通發(fā)起的通話，對企業(yè)和客戶來說，雙方都是被叫。通話的費(fèi)用和平時(shí)接聽電話一樣，沒有任何額外的費(fèi)用。對企業(yè)來說，節(jié)省了大量的話費(fèi)。對客戶來說，不需承擔(dān)話費(fèi)，更愿意與企業(yè)溝通。生意通的幫助企業(yè)抓住客戶的瞬間購買沖動(dòng)，進(jìn)而完成銷售。3.3來電精準(zhǔn)定位來電精準(zhǔn)定位生意通能自動(dòng)識(shí)別來電位置，并優(yōu)先接通指定的號(hào)碼。如企業(yè)指定上海的電話由 01051203932 接聽，那么凡是該地的來電，都會(huì)優(yōu)先呼叫到 01051203932 這個(gè)電話上。極大地方便企業(yè)的管理和協(xié)調(diào)。3.4短信回呼短信回呼用戶編寫短信“S公司簡稱”發(fā)送到 9500095，即可接通企業(yè)電話。公司簡稱由企業(yè)在注冊賬戶時(shí)設(shè)定。用短信發(fā)起的生意通

11、通話，和在網(wǎng)上輸入電話發(fā)起的生意通通話一樣，雙方都是被叫。和該號(hào)碼平時(shí)接聽電6話的費(fèi)用相同，沒有任何額外的費(fèi)用。3.5來電標(biāo)記來電標(biāo)記在通話時(shí)可為來電設(shè)一個(gè)標(biāo)記符號(hào)，用于記錄客戶的類型，方便銷售管理。如重要客戶、確定購買的客戶、有購買意向的客戶等等。在日志里可查看到標(biāo)記。3.6呼叫加密呼叫加密企業(yè)可選擇使用加密功能。設(shè)置為加密后，只有授權(quán)用戶才能發(fā)起呼叫。密碼由企業(yè)在管理后臺(tái)提取，并可指定每個(gè)密碼的通話時(shí)長或次數(shù)。3.7自由設(shè)置接聽電話自由設(shè)置接聽電話生意通可綁定中國大陸的任意一部電話(特殊號(hào)碼除外)，無論企業(yè)的銷售人員走到哪里，客戶都能通過生意通便捷地聯(lián)系到您，不必?fù)?dān)心更換電話號(hào)碼后客戶找不

12、到。企業(yè)的接聽電話可以設(shè)置多個(gè)，每個(gè)電話可以設(shè)置不同的接聽時(shí)間和優(yōu)先接聽區(qū)號(hào)，并能隨時(shí)修改。固定電話、手機(jī)和小靈通均可，暫不支持分機(jī)。3.8電信電信 5 級的通話質(zhì)量級的通話質(zhì)量生意通采用的是 PSTN 網(wǎng)絡(luò)(公用電話交換網(wǎng)絡(luò))，達(dá)到電信 5 級的通話質(zhì)量。跟固話間的通話線路和效果是完全一樣的。3.9黑名單功能黑名單功能企業(yè)可設(shè)置黑名單。列入黑名單的電話號(hào)碼，不能發(fā)起對該企業(yè)的呼叫。第第四四章章 使用生意通簡單高效的操控73.10 防騷擾機(jī)制防騷擾機(jī)制生意通采用多種手段防止騷擾，并屏蔽了 110、119 等特殊號(hào)碼和聲訊號(hào)碼，用戶可放心使用。第四章第四章 使用生意通使用生意通簡單高效的操控簡單

13、高效的操控4.1企業(yè)使用生意通需配哪些設(shè)備？企業(yè)使用生意通需配哪些設(shè)備？企業(yè)不需要為銷售人員配備專用電腦，只需一部電話就可使用生意通。固定電話、手機(jī)、小靈通均可。4.2如何開通生意通服務(wù)如何開通生意通服務(wù)需使用生意通服務(wù)的企業(yè)，請與各地的生意通代理商聯(lián)系，他們會(huì)為你辦理各種手續(xù)開通生意通服務(wù)。4.3生意通操控十分簡單生意通操控十分簡單企業(yè)開通生意通服務(wù)后，在后臺(tái)管理里設(shè)置服務(wù)電話，再把相應(yīng)的代碼嵌入需要使用生意通的廣告或網(wǎng)頁中。之后，銷售人員只需接聽客戶來電就可以了。簡單的操作，高效的溝通，科學(xué)地管理，將使你的銷售人員工作起來事半功倍。4.4企業(yè)用戶的生意通后臺(tái)管理企業(yè)用戶的生意通后臺(tái)管理生意通為每個(gè)企業(yè)用戶開通后臺(tái)管理功能。在后臺(tái)管理里，企業(yè)用戶可以修改帳號(hào)資料和密碼，設(shè)置、修改服務(wù)電話，查看生意通使用報(bào)告等。8第第五五章章 生意通完備的客戶服務(wù)9第五章第五章 生意通完備的客戶服務(wù)生意通完備的客戶服務(wù)5.1如何獲得客戶服務(wù)如何獲得客戶服務(wù)您可以第一時(shí)間從我們及其代理商那里獲得技術(shù)支持。服務(wù)熱線：2客戶服務(wù)監(jiān)督機(jī)制客戶服務(wù)監(jiān)督機(jī)制為了最大限度地保障客戶的利益，更好地提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，我們已在公司內(nèi)部建立客戶服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，以進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平。您的意見和幫助，是我們不斷