快樂農(nóng)家樂電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與設計

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上“快樂農(nóng)家樂”旅游公司電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與設計一、 前言電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。電子商務是運用數(shù)字信息技術(shù)，對企業(yè)的各項活動進行持續(xù)優(yōu)化的過程。隨著經(jīng)濟與技術(shù)的發(fā)展與融合，大中小型各類企業(yè)建設自己的電子商務系統(tǒng)成為一個迫在眉睫的話題，如何抓住大眾電商化的機遇成為每一個希望長久發(fā)展企業(yè)所要思考的問題。作為電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生

2、的我們來說，此次的學科考核是十分必要而有用的，通過自己從開端到結(jié)尾的親自體驗，讓同學們更加了解了整個電子商務系統(tǒng)規(guī)劃的流程與方法，把自己網(wǎng)站建設的想法轉(zhuǎn)化為行動力，更好的體驗了系統(tǒng)建設的流程，感受建設系統(tǒng)的步驟，加深并提高自己各方面的技術(shù)能力水平。從前期調(diào)研、需求確定、總體設計、頁面設計、各模塊編程、撰寫文檔、到最后的測試等任務全程通過自己的努力積極完成安排，同時期間也遇到大量的難題問題，通過查找資料與積極向周邊人探討的方式解決了問題。在整個電子商務系統(tǒng)的建設過程中，自己也收獲到了許多專業(yè)知識與解決問題的能力，將自己整體知識的融合度更提高了一層樓。電商系統(tǒng)是一個整體性的系統(tǒng)，需要解決的東西也非

3、常多，不僅僅是前期的建設還有后期的調(diào)試與維護等都需要投入大量的精力，這也是一個提升學習能力的良好方式。二、 電子商務戰(zhàn)略分析2.1企業(yè)現(xiàn)狀分析在農(nóng)村電商大力發(fā)展的今天，旅游行業(yè)也在如火如荼的與電商進行著融合。從驢媽媽到攜程，從阿里旅行到去哪網(wǎng)，都足以證明旅游市場是可以在電商中很好的發(fā)展的。在現(xiàn)代化的生活中，節(jié)奏異?？?，城市中的人們十分向往原始樸素的農(nóng)村生活，可以在閑暇時間在環(huán)境舒服的農(nóng)家樂里呆個兩三天以放松自己。這樣一來，在便利的電商平臺下，專業(yè)化、人性化的設計，人們便可以找到自己周邊優(yōu)質(zhì)的農(nóng)家樂，享受到相關(guān)服務，產(chǎn)生的市場也將是巨大的?！翱鞓忿r(nóng)家樂”企業(yè)正是秉持了這樣一個思維，積極的建設自己

4、的電子商務網(wǎng)站，將農(nóng)家樂服務做到精致與便利。在考慮到與電商旅游巨頭業(yè)務上的沖突后，將企業(yè)整體發(fā)展做到小而美，本土化。2.2行業(yè)現(xiàn)狀分析首先是農(nóng)村電商行業(yè)來說，在宏觀政策的代領(lǐng)下，眾多資本和人才的進入，將會帶來下一個電商的熱點地帶。其次，由于中國經(jīng)濟最近幾十年的發(fā)展，普通民眾愈來愈多的開始了屬于自己的旅游，電商的便利性也再一次展現(xiàn)，所以就企業(yè)所處的各行業(yè)來說，基本都是在一個快速發(fā)展的階段。自上世紀后期開始，國內(nèi)鄉(xiāng)村旅游開始嶄露頭角，農(nóng)家樂逐步被大眾所接受，它是城市高度發(fā)展后必然會出現(xiàn)的產(chǎn)物，人們在緊張壓力的工作后，都渴望回歸自然放松身心，農(nóng)家樂更是眾望所歸。目前我們的農(nóng)家樂基本還是以當?shù)鼐用竦亩?/p>

5、途旅游為主，主要的宣傳方式還是依靠于廣告的宣傳、當?shù)鼐用竦目诳谙鄠骱拖嚓P(guān)政府的大力支持。當然隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，農(nóng)家樂電商發(fā)展仍處于探索階段。2008年浙江省推出了“浙江農(nóng)家樂鄉(xiāng)村休閑旅游網(wǎng)”，該網(wǎng)站整合了浙江農(nóng)家樂的相關(guān)資料，為游客和農(nóng)家樂搭建了信息交互的平臺。后來“鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)”，“萬村聯(lián)網(wǎng)”等農(nóng)家樂網(wǎng)絡信息相繼出現(xiàn)。但不難發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站僅做到了農(nóng)家樂旅游信息的整合，擴大了農(nóng)家樂的宣傳面，并沒有充分利用互聯(lián)網(wǎng)的便利性，為游客的體驗式旅游帶來新鮮感和沖擊力。而集普遍性、方便性和整體性于一體更側(cè)重服務性、體驗性消費的電商模式吸聚了很多消費者和商家，正處于迅猛發(fā)展之中。面對如此大的商業(yè)需求和新技術(shù)的沖

6、擊，傳統(tǒng)農(nóng)家樂電商模式已經(jīng)不能完全滿足人們的消費樂趣和需求，農(nóng)家樂向電子商務模式勢在必行。2.3企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 旅游消費涉及的供應鏈復雜，充滿眾多的不定要素，需要在生產(chǎn)和消費之間爆出通訊的暢通性，以消除各種風險，在信息化的時代，充分利用電子商務模式作為營銷手段對旅游服務業(yè)的發(fā)展有諸多優(yōu)勢。 首先，當前我國的互聯(lián)網(wǎng)設施不論是在城市還是農(nóng)村都有了卓越的發(fā)展和改變: 2005年以后中央對農(nóng)業(yè)的發(fā)展相當?shù)闹匾暎B續(xù)五年的政策性文件都強調(diào)了農(nóng)村信息化的建設，這將有利于開發(fā)農(nóng)家樂網(wǎng)絡經(jīng)營的渠道?！笆晃濉逼陂g，國家對農(nóng)村的通訊設施尤為關(guān)注，“村村通電話，鄉(xiāng)鄉(xiāng)能上網(wǎng)”等各類有線電視、通訊、數(shù)字媒體的網(wǎng)絡建設不

7、再是城市居民的專權(quán)，農(nóng)村居民也可以實現(xiàn)通訊現(xiàn)代化，我國的農(nóng)村信息化建設有了質(zhì)的飛躍，截至2015年，全國98%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，已具備互聯(lián)網(wǎng)接入條件，96%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開通了寬帶網(wǎng);96%以上的縣級農(nóng)業(yè)部門設立了信息站點。 其次二維碼和智能手機的出現(xiàn)，將傳統(tǒng)的網(wǎng)絡推向了新一輪改革的浪潮，同時也推動了農(nóng)家樂旅游業(yè)的發(fā)展。二十世紀初，移動互聯(lián)網(wǎng)時代改變了人們的傳統(tǒng)的生活方式，截至2015年，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)將達到十億用戶，智能手機的用戶量較同年也飛速增長。移動互聯(lián)網(wǎng)給旅游服務業(yè)帶來一個巨大的發(fā)展契機，并將推動形成現(xiàn)代浪潮，也就是我們說的區(qū)別于傳統(tǒng)電商模式的新的電子商務模式。將傳統(tǒng)線上的便利性完美的融合于線

8、下的客戶體驗功能，將現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的應用與旅游服務業(yè)核心能力相結(jié)合，從而更好地滿足客戶對消費品的需求和商家供應鏈的優(yōu)化，形成新的商業(yè)模式互聯(lián)網(wǎng)電商+傳統(tǒng)店商+旅游服務商。 所以企業(yè)將會在移動電商方面增加自己的建設，同時在現(xiàn)如今，社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平也不斷提高，越來越多的人將生活的重心從物質(zhì)的追求轉(zhuǎn)移到身心健康方面的需求。農(nóng)產(chǎn)品電商的購物者通常是城市女生或者部分退休者，他們不但熱愛網(wǎng)絡購物，而且追求新型健康的生活方式。而農(nóng)家樂電商020模式正是一種積極綠色健康的新的生活方式，增加了顧客對產(chǎn)品的忠誠度與信任感。對企業(yè)而言，將會更好地維系客戶群，產(chǎn)生購買豁性。根據(jù)“粉絲經(jīng)濟”的原理，培

9、養(yǎng)一個顧客從而可以為企業(yè)帶來一群忠實的客戶群，企業(yè)通過精心地探索這類人群的消費狀況，能使“粉絲”效應更為強大，為農(nóng)家樂電商模式發(fā)展鋪平道路。本企業(yè)也將會在此方面多加投入。2.4企業(yè)電子商務發(fā)展戰(zhàn)略1、制訂戰(zhàn)略，明確目標，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展“物競天擇，適者生存”，市場不同情弱者。在當前電子商務市場經(jīng)濟秩序已經(jīng)基本建立和完善的大好環(huán)境下，根據(jù)國家中長期宏觀經(jīng)濟政策，結(jié)合本企業(yè)目前的實際情況，必須很好地明確企業(yè)發(fā)展的近期、中期、遠期目標，從而突出各階段工作的重點。一步一個腳印，使企業(yè)能更好的適應市場的變化，避免發(fā)展中的大起大落，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。高起點繪就企業(yè)發(fā)展藍圖，長遠的、具有前瞻性和可操

10、作性的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，能夠?qū)ξ覀兤髽I(yè)的發(fā)展起到很好的指導性作用，同時，也能提高企業(yè)的凝集力，使員工自覺融身于企業(yè)的發(fā)展目標中，群策共力。鑒于此，我公司策劃部與其他部門初步商議，為公司策劃制定2016年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，為公司發(fā)展進一步理清思路，明確目標，突出重點。2、平臺的推廣和用戶粘性的提升(推廣和內(nèi)容產(chǎn)生）網(wǎng)絡推廣是電商平臺最重要、也是最核心的一個部分。說到底，電商之戰(zhàn)就是“流量之戰(zhàn)”。所以網(wǎng)絡推廣必須擁有自己的推廣團隊和推廣渠道。顯然，現(xiàn)在的企業(yè)電商平臺還沒有擁有自己的推廣團隊，也沒有開發(fā)屬于自己的推廣渠道和資源。更不能達到利用線下資源推廣電商平臺產(chǎn)品的目的。如：經(jīng)銷商門店推廣微信平臺、官方商

11、城等(推廣方式不在此一一列舉)。這是發(fā)展戰(zhàn)略中必須加快建設的。相比網(wǎng)絡推廣，潛在用戶的開發(fā)以及用戶黏性(二次、三次轉(zhuǎn)化率)，企業(yè)的電子商務下一步將會陸續(xù)涉及到這一方面。用戶需要的是內(nèi)容，潛在用戶也只有通過內(nèi)容才能成為網(wǎng)站的用戶，也只有更實用、更豐富的內(nèi)容才會有占據(jù)更多的流量入口。這也是百度會推出百度文庫、知道、百科，360會推廣百科等內(nèi)容平臺的原因。而想要自己的內(nèi)容無疑也是需要自己的電商平臺的，更需要更多的人和更優(yōu)秀的內(nèi)容產(chǎn)生機制產(chǎn)生大量優(yōu)秀內(nèi)容，而作為一個電商企業(yè)，在這方面無疑是一大優(yōu)勢。3、廣告與合作 （1）.收集相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站，與網(wǎng)站主取得聯(lián)系，與其達成廣告合作關(guān)系或購買廣告位置。（2）.

12、與其它電商網(wǎng)站形成推廣聯(lián)盟關(guān)系(農(nóng)產(chǎn)品專賣電商推廣我們的旅游，我們網(wǎng)站上推廣農(nóng)產(chǎn)品，形成優(yōu)勢互補的關(guān)系)。（3）.定期發(fā)布網(wǎng)站活動，吸引客戶，促進銷量。（4）.對于線上廣告合作來說，網(wǎng)站的知名度、權(quán)威性很重要(如流量數(shù)據(jù)、ALEXA排名、SEO數(shù)據(jù)等等)，所以要注重提升行業(yè)知名度，有效提升與第三方平臺的合作(相關(guān)數(shù)據(jù)的提升)，如銀行、其它大的商家等。3、建立人事，行政，財務，倉儲配送，市場等各部門及制度管理體系，實現(xiàn)標準化人事制度：人員的招聘，入職，培訓，考核，再培訓等制度待定、行政：待定、各種審批、請假、離職、入職等流程：待定、財務：財務審批流程，財務管理制度，規(guī)范資金制度等、農(nóng)家樂商戶管理

13、：商戶管理制度，旅游產(chǎn)品分類標準，產(chǎn)品管理規(guī)則等、市場：市場開發(fā)進度，推廣考核體系、建立公司內(nèi)部高管的培養(yǎng)計劃。主要是針對公司總監(jiān)級別以上人員的培養(yǎng)計劃。4、實現(xiàn)公司培養(yǎng)10名以上高層管理人員，50名以上的儲備管理人員的人才招聘，儲備計劃。未來我們能發(fā)展多大，就在于我們有多少優(yōu)秀的人才儲備。一個公司的目的不只是在獲取利潤，同時也是在為社會創(chuàng)造多少人才。建立高校合作機制，有效利用高校人才和科研資源，引進人才，同時實現(xiàn)公司內(nèi)部流程等的優(yōu)化。 21世紀的競爭就是人才的競爭，誰能在擁有和儲備更多的優(yōu)秀和實用人才，誰才就能在未來立于不敗之地。而人才最為集中的地方就是高校。和高校建立聯(lián)系，通過開發(fā)實習等措

14、施，不斷引進高校優(yōu)秀的人才，特別電子商務人才資源，將是我們未來發(fā)展的重點之一。 而且高校擁有一流的科研優(yōu)勢，通過和高校合作，不斷引進高校的科研資源，優(yōu)化我們公司內(nèi)部運營和運作流程，不斷優(yōu)化我們的配送體系，提高我們的資金流的利用，信息流的暢通，物流的迅速。 與人事部確定人員招聘和培訓計劃，確定培訓預算，方式等，確定培訓人員的選擇標準。三、 電子商務系統(tǒng)需求分析3.1需求獲取實施方案3.11確定需求來源1) .需求人群比較特定化，長期居住生活在城市中，具有一定的消費能力且有旅游意愿，比較愛好不同方式旅游；2) 進行數(shù)據(jù)分析，收集不同平臺數(shù)據(jù)，觀察旅游人群分類，對喜愛鄉(xiāng)村旅游人群進行分析便可大致得出

15、本企業(yè)電子商務系統(tǒng)需要面對的人群有哪些。3) 有一個自己的電子商務系統(tǒng)，可以達到信息管理自動化及銷售自動化等可以提高產(chǎn)業(yè)效率，減少成本3.12確定需求獲取的方法1) 大數(shù)據(jù)分析，爬取各網(wǎng)站數(shù)據(jù)2) 網(wǎng)上調(diào)查3) 實地調(diào)查/旅行社調(diào)查4) 電話咨詢方式5) 問卷調(diào)查3.13需求獲取的具體實施方案1) 時間：2016.10-112) 地點：云南農(nóng)業(yè)大學3) 人物：企業(yè)相關(guān)營銷人員4) 方式方法： 發(fā)傳單；在路邊填寫調(diào)查問卷的方式；網(wǎng)上發(fā)放調(diào)查問卷5) 問卷內(nèi)容農(nóng)家樂電商旅游調(diào)查問卷尊敬的女士、先生：您好！我是“快樂農(nóng)家樂”電子商務公司市場調(diào)研中心調(diào)查員，想調(diào)查一些問題，請您幫助，謝謝您的支持！第一

16、部分 單選題1.您的性別是（）A、男 B、女2.您的年齡是（）A、20歲以下 B、20-35歲 C、35歲以上3.你有通過電商平臺去旅游的經(jīng)歷嗎？（）A、有 B、沒有4.您的職業(yè)是？（）A、金領(lǐng)B、白領(lǐng) C、學生 D、其他5.您的月薪是？（）A、3000以下 B、30005000 C、5000以上6.平時是否會去農(nóng)家樂旅游（）A、會 B、不會7.您在網(wǎng)上選擇農(nóng)家樂旅游最為看重網(wǎng)站哪個方面？（）A、優(yōu)惠度 B、方便度 C、知名度 D、可操作性8.您在通過電子商務平臺選購旅游的過程中較為看重什么？（）A、價格是否優(yōu)惠、旅游產(chǎn)品設計是否有吸引力 C、可選擇性 第二部分 簡答題1、農(nóng)家樂旅游最吸引你的

17、一點是什么？ 2、 電子商務與農(nóng)家樂旅游結(jié)合你認為有哪些缺點和優(yōu)點？3、您認為農(nóng)家樂旅游網(wǎng)站節(jié)目是否有必要并入當?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品的相關(guān)購物欄？謝謝您的合作！.3.14需求匯總表3.1-4 需求匯總表1、 目標需求2、業(yè)務需求3、功能性需求4、非功能性需求1.減少企業(yè)的不必要的資金投入，使企業(yè)有更多資金進行發(fā)展； 2.使企業(yè)走向?qū)I(yè)化、集中化，使本品牌走向全國走向世界3.更多的顧客能關(guān)注線上銷售企業(yè)迅速的發(fā)展，越來越多的訂單和商業(yè)信息需要處理，靠原始的人力已經(jīng)不能更快更準確的處理繁重的交易了，電商企業(yè)的建立更好的處理這些業(yè)務需求。1.商品分類。2.網(wǎng)上查價。3.后臺登陸4.用戶注冊與安全5.產(chǎn)品推薦，

18、服務介紹，友情鏈接。6.熱門商品推薦，新品推薦，產(chǎn)品查看功能。7.后臺數(shù)據(jù)庫的實施、更新設置。網(wǎng)上的下單，支付功能。8.在線服務功能1.商品單價精確度（精確到“分“）。2.網(wǎng)站可靠性的提高，計算機硬件設施功能加強，開發(fā)規(guī)范，方便維修。數(shù)據(jù)管理方便，可擴展性強。3.外觀的符合消費者的人機互動心理。4.模塊明細。5.事件的及時處理機制迅速。6.客服服務態(tài)度好。7.圖片的風格統(tǒng)一性。3.2需求分析表3.2 需求分析表需求編號（按模塊分層次編號）子功能需求級別（按核心需求A、重要需求B、一般需求C、可放棄需求D、無意義需求E分級別）原因說明1、訂單銷售管理模塊1.1旅游產(chǎn)品圖片上傳展示功能圖片大小限制

19、B節(jié)省資源圖片固定存儲B方便存儲圖片自動美化B實現(xiàn)難、成本高1.2產(chǎn)品品上架下架后臺操作數(shù)據(jù)庫更新A消息的準確性1.3產(chǎn)品數(shù)量數(shù)據(jù)自動更新數(shù)據(jù)庫更新A消息的準確性1.4產(chǎn)品預定人數(shù)達上限自動報警功能數(shù)據(jù)庫更新A及時補貨，保證供應1.5商產(chǎn)品品參數(shù)修改功能數(shù)據(jù)庫更新A及時提供切確商品參數(shù)2、用戶登錄模塊2.1用戶注冊數(shù)據(jù)庫更新A掌握更多用戶資料2.2用戶異常管理異常處理A保證用戶正常使用2.3用戶權(quán)限設置設置用戶權(quán)限A保證個性化需求2.4用戶信息修改數(shù)據(jù)庫更新A方便儲存3、客戶購物模塊3.1商品搜索功能關(guān)鍵數(shù)據(jù)庫A方面搜尋用戶所需產(chǎn)品3.2新品推薦數(shù)據(jù)庫更新A方便快捷，吸引客戶3.3在線下單功能

20、密鑰服務A完善電商平臺服務3.4購物車功能數(shù)更新?lián)霢增加購買欲3.5在線結(jié)算功能網(wǎng)銀技術(shù)A安全保障，方便快捷3.6自動生成景區(qū)最近路線交通系統(tǒng)A方便直觀3.7售后服務 服務方式B籠絡客戶4、合作企業(yè)服務模塊4.1提醒農(nóng)家樂農(nóng)戶準備接客客戶服務系統(tǒng)A做到快捷服務4.2租車公司上門提供車輛交通服務系統(tǒng)B提升企業(yè)品牌4.3農(nóng)產(chǎn)品銷售公司的合作推廣企業(yè)友情鏈接，友情推廣B增加關(guān)注量。提高品牌效益5、網(wǎng)頁頁尾模塊5.1公司特色產(chǎn)品推廣產(chǎn)品鏈接B產(chǎn)品推廣5.2新手指南 功能介紹B實用性強5.3合作公司友情鏈接兄弟公司網(wǎng)頁鏈接C保持良好合作關(guān)系5.4在線客服服務方式B保持與客戶良好的交流5.4其他公司產(chǎn)品

21、推廣商品鏈接D可賺外快3.3系統(tǒng)需求建模 客戶用戶登錄系統(tǒng)合作企業(yè)服務系統(tǒng)產(chǎn)品/銷售管理系統(tǒng)客戶下單系統(tǒng)快樂農(nóng)家樂企業(yè)電子商務系統(tǒng)企業(yè)售后服務系統(tǒng)圖3.31 快樂農(nóng)家樂電子商務系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流圖合作企業(yè)模塊 用戶數(shù)據(jù)庫合作農(nóng)戶后臺管理數(shù)據(jù)庫信息管理系統(tǒng) 用戶數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)處理旅游客戶合作客戶客戶信息管理模塊部門管理員商品銷售管理-售后與服務模塊 圖3.32快樂農(nóng)家樂電子商務系統(tǒng)第二層數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)庫網(wǎng)約車合作企業(yè)接送客戶數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)處理合作企業(yè)農(nóng)特產(chǎn)品銷售送貨到家相關(guān)景點介紹網(wǎng)站合作推廣圖3.33快樂農(nóng)家樂電子商務系統(tǒng)第三層數(shù)據(jù)流圖客戶信息注冊業(yè)務處理客戶數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)處理 客戶數(shù)據(jù)庫客戶信息異常業(yè)務

22、處理業(yè)務處理客戶權(quán)限設置業(yè)務處理業(yè)務處理客戶信息修改業(yè)務處理業(yè)務處理圖3.34快樂農(nóng)家樂電子商務系統(tǒng)第三層數(shù)據(jù)流圖 產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫商品庫存數(shù)量報警業(yè)務處理商品圖片信息上傳處理商品參數(shù)修改業(yè)務處理數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)處理商品上下架后臺管理操作業(yè)務處理后臺管理員商品數(shù)據(jù)庫自動更新業(yè)務處理圖3.35快樂農(nóng)家樂電子商務系統(tǒng)第三層數(shù)據(jù)流圖四、 電子商務系統(tǒng)設計4.1系統(tǒng)總體設計1. 總體結(jié)構(gòu)設計合作企業(yè)客戶購物子系統(tǒng)企業(yè)合作子系統(tǒng)電子商務系統(tǒng)用戶客戶商品銷售管理子系統(tǒng)用戶登錄子系統(tǒng)商品信息管理系統(tǒng)網(wǎng)頁尾頁管理子系統(tǒng)管理員圖4.1-1 邊界與接口圖農(nóng)家樂農(nóng)戶申請單產(chǎn)品管理處運營/美工部門審核部門客戶下單上傳到網(wǎng)站營銷

23、客戶信息數(shù)據(jù)留存圖4.1-11 快樂農(nóng)家樂業(yè)務流程圖客戶業(yè)務管理合作企業(yè)服務服務與銷售管理系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)企業(yè)合作系統(tǒng)用戶管理訂單管理產(chǎn)品搜索訂單支付農(nóng)戶接單管理財務管理數(shù)據(jù)庫交通路線管理各部門管理系統(tǒng)農(nóng)戶接單處理信息處理模塊信息共享代駕車跟蹤業(yè)務管理信息交流企業(yè)服務支持圖4.1-2系統(tǒng)主要功能結(jié)構(gòu)2. 系統(tǒng)基礎設施平臺設計路由器防火墻Internet服務器交換機公司內(nèi)部交換機遠程用戶財務部開拓部農(nóng)家樂商戶數(shù)據(jù)庫服務器應用服務器銷售部其他圖4.1-3網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)圖快樂農(nóng)家樂公司規(guī)模比較小、分支機構(gòu)比較少、主營方式為同城旅游，客戶主要為城市中的人群，采用簡單的應用模式，連接到互聯(lián)網(wǎng)上， 運行在內(nèi)

24、部網(wǎng)上，應用和數(shù)據(jù)庫可以用一臺機器，也可以與其他的企業(yè)信息系統(tǒng)共同使用同一臺機器，外部數(shù)據(jù)，可以采用導入的方式錄入到系統(tǒng)中，其結(jié)構(gòu)簡單清晰。網(wǎng)絡安全設置，正確安裝和配置防火墻，硬件防火墻能提供更專業(yè)、更高效的防護功能。把快樂農(nóng)家樂公司的信息平臺設置兩道防火墻，分別隔離Internet和企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)。4.2應用軟件系統(tǒng)設計1. 子系統(tǒng)劃分與模塊結(jié)構(gòu)產(chǎn)品上下架管理模塊產(chǎn)品信息修改模塊產(chǎn)品圖片上傳模塊商品銷售管理子系統(tǒng)產(chǎn)品報名上限提示模塊快樂農(nóng)家樂電子商務系統(tǒng)用戶注冊模塊用戶登錄子系統(tǒng)用戶登錄模塊用戶信息管理模塊用戶異常管理模塊產(chǎn)品搜索模塊交通系統(tǒng)模塊旅游投訴服務模塊在線下單模塊i客戶購物子系統(tǒng)

25、新手指南模塊友情鏈接模塊產(chǎn)品推廣模塊在線客服模塊網(wǎng)頁尾頁管理子系統(tǒng)企業(yè)服務支持模塊企業(yè)電子合同模塊企業(yè)權(quán)限交流模塊企業(yè)信息共享模塊企業(yè)合作子系統(tǒng)4.1-1子系統(tǒng)與模塊結(jié)構(gòu)圖4.3網(wǎng)站設計4.31網(wǎng)站定位與功能分析我們的主旨為差異化競爭，快樂農(nóng)家樂主要是基于人們對鄉(xiāng)村旅游的熱愛而建立的，主要方向是做到小而美的網(wǎng)站，與大型旅游電商網(wǎng)站做一個差別化競爭，針對的人群主要是居住在城市生活中有一定經(jīng)濟基礎的人群，愛好旅游并有自己的私家車。功能分析：與“驢媽媽”、攜程等企業(yè)業(yè)務模式相近，主營業(yè)務為農(nóng)家樂旅游，包括了下單系統(tǒng)、交通系統(tǒng)、農(nóng)產(chǎn)品購買系統(tǒng)、民宿預定系統(tǒng)等。4.32網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、欄目設計網(wǎng)站首頁與普通旅

26、游網(wǎng)站結(jié)構(gòu)相似，導航菜單開始，在banner頁輪播3至5個熱門農(nóng)家樂的精美圖片，點擊便可進入產(chǎn)品詳情頁，在下方并入相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品的購買界面，中間部分便是以區(qū)域為分的各地農(nóng)家樂的詳情鏈接，最后一欄有相關(guān)的交通路線圖和代駕公司的詳細信息。網(wǎng)站包括首頁、登陸、農(nóng)戶簡介、景點介紹、網(wǎng)上訂單、農(nóng)產(chǎn)品信息、在線客服、路況查詢、評論區(qū)界面等。注冊登陸登陸農(nóng)戶簡介景點介紹農(nóng)產(chǎn)品信息主頁訂單支付網(wǎng)上訂單路況查詢手機下單信息修改企業(yè)信息信息刪除評論區(qū)界面在線客服 4.3-2網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖4.33網(wǎng)站欄目設計 企業(yè)LOGO （網(wǎng)頁頂部左側(cè)）：企業(yè)圖標。 產(chǎn)品搜索（網(wǎng)頁頂部右側(cè)）：企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的搜索。網(wǎng)頁總導航：、登陸、農(nóng)戶

27、簡介、景點介紹、網(wǎng)上訂單、農(nóng)產(chǎn)品信息、在線客服、路況查詢、評論區(qū)。產(chǎn)品圖片播放（LOGO欄下方）：熱門農(nóng)家樂景區(qū)精美圖片、產(chǎn)品圖片、民宿圖片，以高分辨率的大圖呈現(xiàn)出來。新景點介紹（網(wǎng)頁中部左下側(cè)）：主要介紹景點地點、相關(guān)路線和價格優(yōu)惠當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品鏈接（網(wǎng)頁中部右側(cè)）：景點周圍大多有許多無公害的蔬菜等產(chǎn)品，可以在網(wǎng)站上購買到。登陸（網(wǎng)頁中部右側(cè)）：用戶名、注冊、登陸。 評論區(qū)顯示（網(wǎng)頁中部右側(cè)）：去過的游客可以暢所欲言，說出旅游攻略。企業(yè)地址及聯(lián)系方式（頁面下部）：企業(yè)地址，傳真，郵箱，聯(lián)系電話?？鞓忿r(nóng)家樂主頁手機下單評論區(qū)在線客服農(nóng)戶信息網(wǎng)上訂單地點發(fā)布景點介紹農(nóng)戶簡介交通信息訂單支付農(nóng)產(chǎn)品鏈接

28、4.3-3網(wǎng)頁鏈接結(jié)構(gòu)設計圖4.34網(wǎng)頁布局設計產(chǎn)品搜索企業(yè)LOGO 品牌簡介 商品介紹 新品發(fā)布 網(wǎng)上訂單 企業(yè)信息 購物車 手機下單寶 留言板產(chǎn)品新聞鏈接產(chǎn)品圖片播放登陸窗口新產(chǎn)品介紹在線客服會員留言顯示會員綜合指數(shù)排行合作伙伴友情鏈接企業(yè)地址，傳真，郵箱，聯(lián)系電話4.3-4網(wǎng)頁布局設計圖4.35測試發(fā)布常用發(fā)布工具利用微魔方第三方發(fā)布快樂農(nóng)家樂電子商務系統(tǒng)測試企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布Web服務選擇網(wǎng)站域名申請自建web服務外購網(wǎng)絡服務域名的基本注冊過程域名的基本知識常用測試工具網(wǎng)站系統(tǒng)測試的過程和方法網(wǎng)站系統(tǒng)測試4.3-5測試發(fā)布圖1）網(wǎng)站系統(tǒng)測試 u 網(wǎng)站測試的目的 網(wǎng)站測試的主要目的是找出系統(tǒng)中

29、潛在的各種錯誤和缺陷，通過測試證明系統(tǒng)的功能和性能是否滿足系統(tǒng)需求，建設的網(wǎng)站是否實現(xiàn)了規(guī)劃的預期目標、是否能夠滿足業(yè)務流程的要求、界面是否友好、操作是否簡單方便、輸入與輸出的數(shù)據(jù)信息是否準確流暢等問題。 u 網(wǎng)站測試的主要內(nèi)容網(wǎng)站測試的主要內(nèi)容包括運行速度、兼容性、交互性、鏈接正確性、程序健壯性、流量等方面的測試。五、 電子商務系統(tǒng)的實施5.1系統(tǒng)發(fā)布實施流程5.11 電子商務系統(tǒng)的域名申請與注冊為公司設計域名是為了企業(yè)進入互聯(lián)網(wǎng)并與用戶進行網(wǎng)絡溝通與交流的唯一途徑，是企業(yè)開展網(wǎng)上業(yè)務的公共形象和無形資產(chǎn)。A 通過cnnic，選擇cn域名B 為公司短而順口,便于記憶且符合公司意義的域名C 注

30、冊并繳費5.12 系統(tǒng)運行環(huán)境準備A 網(wǎng)絡接入方式選擇ISPB 通過APNIC分配獲取IP地址C 通過主機自管為系統(tǒng)空間準備5.13 數(shù)據(jù)準備A 信息管理部門進行信息收集B 加工整理電子商務所需數(shù)據(jù)，進行相關(guān)數(shù)據(jù)格式及內(nèi)容的轉(zhuǎn)化C 轉(zhuǎn)存到本公司的電子商務系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中5.14 系統(tǒng)實施先進行一段時間的試運行，以便對系統(tǒng)的性能進行全面的檢查，排除潛在問題5.15 人員培訓A 業(yè)務人員主要培訓系統(tǒng)的功能與操作方法B 系統(tǒng)維護人員主要培訓對整個系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、開發(fā)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫等相關(guān)技術(shù)問題5.16 宣傳推廣為了使用戶盡快了解本企業(yè)最新服務于功能可通過各類廣告、搜索引擎等多方式進行廣泛宣傳與推廣。5.

31、2系統(tǒng)測試和運行維護5.31電子商務系統(tǒng)測試1、數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫完整性測試：測試范圍所有網(wǎng)絡發(fā)送給報和接受包測試目標確保數(shù)據(jù)庫訪問方法和進程正常運行，數(shù)據(jù)不會遭到破壞技 術(shù)請用各個數(shù)據(jù)庫訪問方法和進程，并在其中填充有效的和無效的數(shù)據(jù)( 或?qū)?shù)據(jù)的請求)檢查數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)已按預期的方式填充，并且所有數(shù)據(jù)庫事件以正常發(fā)生，或者檢查所有返回數(shù)據(jù)，確保正當?shù)睦碛蓹z索到了正確的數(shù)據(jù)。工具與方法手工測試開始標準 用戶向網(wǎng)絡發(fā)送數(shù)據(jù)包完成標準 所有數(shù)據(jù)庫訪問方法和進程都按照設計的方式進行，數(shù)據(jù)沒有遭到破壞測試重點網(wǎng)絡實付數(shù)據(jù)2、功能測試：測試范圍驗證數(shù)據(jù)精確度、數(shù)據(jù)類型、業(yè)務功能等相關(guān)方面的正確性 測試目標核

32、實所有功能均已正常實現(xiàn)，即可按每個用戶的需求定制不同的申請表及招聘流程（篩選、筆試、面試） 1業(yè)務流程檢驗：各個業(yè)務流程符合常規(guī)邏輯，用戶使用時不會產(chǎn)生疑問 2.數(shù)據(jù)精確：各數(shù)據(jù)類型輸入輸出時統(tǒng)計精確技 術(shù)采用黑盒測試，使用邊界值測試、等價類劃分、數(shù)據(jù)驅(qū)動等測試方法 工具與方法手工測試開始標準 測試用例設計完畢并且通過同行評審且項目組移交系統(tǒng)測試完成標準 95%測試用例通過并且最高級缺陷全部解決 測試重點后臺企業(yè)招聘系統(tǒng)和前臺個人求職系統(tǒng)的基本業(yè)務功能3、用戶界面測試:測試范圍1導航、鏈接、Cookie、 頁面結(jié)構(gòu)包括菜單、背景、顏色、字體、按鈕名稱、 TITLE、 提示信息的一致性等 2友好

33、性、可操作性（易用性） 測試目標核實各個窗口風格（包括顏色、字體、提示信息、圖標、TITLE 等）都與基準版本保持一致，或符合可接受標準，能夠保證用戶界面的友好性、易操作性，而且符合用戶操作習慣 技 術(shù)WEB 測試通用方法工具與方法手工測試開始標準 項目組移交系統(tǒng)測試 完成標準 UI 符合可接受標準，能夠保證用戶界面的友好性、易操作性，而且符合用戶操作習慣測試重點界面的友好性、易操作性等4、性能測試:測試范圍大流量的數(shù)據(jù)與多用戶操作時性能方面的測試 測試目標核實系統(tǒng)在大流量的數(shù)據(jù)與多用戶操作時軟件性能的穩(wěn)定性，不造成系統(tǒng)崩潰或相關(guān)的異常現(xiàn)象 技 術(shù)自動化測試工具與方法LoadRunner 8.

34、0開始標準 自動化測試腳本設計并評審通過，且項目組移交系統(tǒng)測試 完成標準 系統(tǒng)滿足用戶需求中所要求的測試重點用戶登錄以及用戶查詢均有可能存在性能瓶頸5、安全性與訪問控制測試測試范圍1 密碼：登錄、超級管理員、一般管理員、普通用戶或會員 等 2 權(quán)限 3 非法攻擊 4 登錄超時限制等 測試目標1應用程序級別的安全性：核實用戶只能操作其所擁有權(quán)限能操作的功能 2系統(tǒng)級別的安全性：核實只有具備系統(tǒng)訪問權(quán)限的用戶才能訪問系統(tǒng) 技 術(shù)代碼包或者非法攻擊工具工具與方法手工測試開始標準 項目組移交系統(tǒng)測試完成標準 執(zhí)行各種非法操作無安全漏洞且系統(tǒng)使用正常 測試重點個人求職者對后臺和其他求職者信息的訪問控制5.32 電子商務系統(tǒng)維護1、糾錯性維護：系統(tǒng)在運行中出現(xiàn)故障時,需要進行糾錯性維護。這里所講