測(cè)量管理體系手冊(cè)

1、測(cè) 量 管 理 體 系 手 冊(cè)編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 次： 第A版 文件編號(hào)： 72008年6月3日發(fā)布 2007年6月5日實(shí)施* 批準(zhǔn)目 錄01 前言102 公司簡(jiǎn)介203 發(fā)布令304 質(zhì)量方針和目標(biāo)41 范圍 52 引用文件 63 術(shù)語(yǔ)和定義 74 總要求 85 管理職責(zé)1051 計(jì)量職責(zé)1052 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)1353 質(zhì)量日標(biāo)1454 管理評(píng)審146 資源管理1561 人力資源1562 信息1663 物質(zhì)資源管理1864 外部供方187 計(jì)量確認(rèn)和測(cè)量過(guò)程實(shí)現(xiàn)2071 計(jì)量確認(rèn)2072 測(cè)量過(guò)程2073 測(cè)量不確定度和溯源性228 測(cè)量管理體系分析和改進(jìn)2481 總則24

2、82 審核和監(jiān)視2483 不合格控制2584 改進(jìn)26 *測(cè)量管理體系手冊(cè)01 前 言版 次 O/B版實(shí)施日期：2007.06.05修訂日期:共26頁(yè)第1頁(yè)0.1 前 言手冊(cè)闡述了本公司測(cè)量管理體系的方針和目標(biāo)，規(guī)定了各部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限，制定了有關(guān)測(cè)量工作的流程圖，對(duì)有關(guān)的測(cè)量活動(dòng)用程序文件做出了規(guī)定。公司所建立的測(cè)量管理體系是ISO/TS16949 質(zhì)量管理體系要求的一個(gè)重要組成部分，能充分滿足質(zhì)量管理體系要求的7.6條款，是保證我公司測(cè)量工作有效運(yùn)行、不斷改進(jìn)的綱領(lǐng)。 本手冊(cè)的解釋權(quán)歸生產(chǎn)部。*測(cè)量管理體系手冊(cè)02 公 司 簡(jiǎn) 介版 次 O/B版實(shí)施日期：2007.06.05修訂日期:共2

3、6頁(yè)第2頁(yè)02 公 司 簡(jiǎn) 介 *測(cè)量管理體系手冊(cè)03 發(fā) 布 令版 次 O/B版實(shí)施日期：2007.06.05修訂日期:共26頁(yè)第3頁(yè)0.3 發(fā) 布 令 本測(cè)量管理體系手冊(cè)符合GJB9001和ISO10012:2003標(biāo)準(zhǔn)要求，切合我公司測(cè)量工作的實(shí)際所制定的質(zhì)量方針和目標(biāo)，能夠得以實(shí)現(xiàn)，并符合我國(guó)的計(jì)量法律法規(guī)。測(cè)量管理體系手冊(cè)是我公司一切測(cè)量工作的綱領(lǐng)，是與質(zhì)量管理體系要求是相互相容的，是證明我公司的測(cè)量工作能夠滿足內(nèi)、外顧客的唯一依據(jù)。本公司的測(cè)量管理活動(dòng)應(yīng)以本手冊(cè)為基礎(chǔ)，同時(shí)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化及時(shí)進(jìn)行評(píng)審、修改和完善。測(cè)量管理體系手冊(cè)現(xiàn)批準(zhǔn)發(fā)布，從批準(zhǔn)之日起試行。 總 經(jīng) 理： 年

4、月 日*測(cè)量管理體系手冊(cè)04 質(zhì)量方針、目標(biāo)版 次 O/B版實(shí)施日期：2007.06.05修訂日期:共26頁(yè)第4頁(yè)04 質(zhì)量方針、目標(biāo)質(zhì) 量 方 針科學(xué)管理、恪守承諾、精工細(xì)做、質(zhì)量第一質(zhì) 量 目 標(biāo)測(cè)量設(shè)備周期受檢率100%在用測(cè)量設(shè)備抽查合格率98%強(qiáng)制檢定測(cè)量受檢率100%*測(cè)量管理體系手冊(cè)1 范 圍版 次 O/B版實(shí)施日期：2007.06.05修訂日期:共26頁(yè)第5頁(yè)1 范 圍 本手冊(cè)對(duì)公司電子元器件管殼的燒結(jié)和電鍍金檢驗(yàn)測(cè)量過(guò)程的管理以及公司除C類測(cè)量設(shè)備外，所有強(qiáng)制檢定的測(cè)量設(shè)備以及用于能源計(jì)量、物料核算、經(jīng)營(yíng)管理和所有與質(zhì)量有關(guān)的測(cè)量設(shè)備的計(jì)量確認(rèn)，包括測(cè)量設(shè)備的檢定和校準(zhǔn)總要求

5、，以證明本公司建立的測(cè)量管理體系能符合內(nèi)、外部顧客提出的計(jì)量要求。按照ISO10012：2003標(biāo)準(zhǔn)所建立的公司測(cè)量管理體系和按照GJB9001A-2001標(biāo)準(zhǔn)建立的公司質(zhì)量管理體系，均遵照八項(xiàng)管理原則，是互相兼容的，而且所建立的測(cè)量管理體系可作為質(zhì)量管理體系的一個(gè)重要組成部分，成為支持質(zhì)量管理體系的一個(gè)子體系。本公司所建立的測(cè)量管理體系所包括的測(cè)量設(shè)備計(jì)量確認(rèn)和測(cè)量過(guò)程控制可充分滿足GJB9001A-2001 質(zhì)量管理體系要求 7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制，并且成為本公司整個(gè)管理體系的組成部分。*測(cè)量管理體系手冊(cè)2 引 用 文 件版 次 O/B版實(shí)施日期：2007.06.05修訂日期:共26頁(yè)

6、第6頁(yè)2 引 用 文 件ISO 10012：2003 測(cè)量管理體系 測(cè)量過(guò)程和測(cè)量設(shè)備的要求GJB 9001A-2001 質(zhì)量管理體系要求VIM：1993 國(guó)際通用計(jì)量基本術(shù)語(yǔ)JJF 1112-2003 計(jì)量檢測(cè)體系確認(rèn)規(guī)范GJB 2712 計(jì)量確認(rèn)體系*測(cè)量管理體系手冊(cè)3 術(shù)語(yǔ)和定義版 次 O/B版實(shí)施日期：2007.06.05修訂日期:共26頁(yè)第7頁(yè)3 術(shù)語(yǔ)和定義本手冊(cè)ISO 10012：2003標(biāo)準(zhǔn)及其引用GJB9001A-2001、 GJB 2712、GJB 1317和VIM所規(guī)定的術(shù)語(yǔ)及其定義。在手冊(cè)描述中還采用中華人民共和國(guó)計(jì)量法及其實(shí)施細(xì)則和相關(guān)計(jì)量規(guī)章中所采用的某些術(shù)語(yǔ)。（略）

7、*測(cè)量管理體系手冊(cè)4 總 要 求版 次 O/B版實(shí)施日期：2007.06.05修訂日期:共26頁(yè)第8頁(yè)4 總 要 求 本公司按照ISO 10012：2003標(biāo)準(zhǔn)所建立的測(cè)量管理體系充分考慮到顧客，特別是內(nèi)部顧客的測(cè)量要求，遵循國(guó)家的計(jì)量法律法規(guī)要求，結(jié)合本公司計(jì)量工作的實(shí)際情況，由生產(chǎn)部組織建立的測(cè)量管理體系已形成文件，可確保滿足顧客的計(jì)量要求。本公司在技術(shù)質(zhì)量部、生產(chǎn)車(chē)間和有關(guān)的其他場(chǎng)所配備的各種工作用測(cè)量設(shè)備、檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備以及安全防護(hù)、環(huán)境控制和經(jīng)營(yíng)管理用的測(cè)量設(shè)備可滿足保證生產(chǎn)符合軍工產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和顧客各種要求的產(chǎn)品，滿足節(jié)能降耗、安全生產(chǎn)、環(huán)境監(jiān)測(cè)和經(jīng)營(yíng)管理的各種要求。同時(shí)充分考慮到配備

8、的測(cè)量設(shè)備和不能滿足計(jì)量要求所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)為防范風(fēng)險(xiǎn)制定了相應(yīng)的預(yù)防措施，包括儲(chǔ)備了一定數(shù)量的測(cè)量設(shè)備和不合格產(chǎn)品的追溯措施等。41 計(jì)量法規(guī)要求411 計(jì)量單位4111 公司各部門(mén)在從事下列活動(dòng)中要正確使用國(guó)家法定計(jì)量單位：a. 制發(fā)公文，統(tǒng)計(jì)報(bào)表；b. 標(biāo)注產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，編制產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)。c. 制定有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和技術(shù)文件。d. 出具檢定、校準(zhǔn)、檢驗(yàn)、化驗(yàn)、測(cè)量數(shù)據(jù)及記錄、報(bào)告。e. 國(guó)家規(guī)定使用法定計(jì)量單位的其它活動(dòng)。計(jì)量單位的使用管理和監(jiān)督由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。412 計(jì)量人員：4121 我公司的計(jì)量人員由下列人員組成：c. 從事化驗(yàn)、試驗(yàn)和測(cè)試的人員。d. 利用測(cè)量設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)、試驗(yàn)

9、的現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)人員。e. 利用測(cè)量設(shè)備對(duì)生產(chǎn)過(guò)程參數(shù)進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量的工藝及現(xiàn)場(chǎng)操作人員。f. 利用測(cè)量設(shè)備從事經(jīng)營(yíng)管理的人員。a分管測(cè)量體系的領(lǐng)導(dǎo)和一般管理職能的計(jì)量管理人員。b從事計(jì)量檢定、校準(zhǔn)的人員。*測(cè)量管理體系手冊(cè)4 總 要 求版 次 O/B版實(shí)施日期：2007.06.05修訂日期:共26頁(yè)第9頁(yè)4122 從事計(jì)量檢定、校準(zhǔn)的人員必須持有相應(yīng)的資質(zhì)證書(shū)。413 強(qiáng)制檢定：4131 根據(jù)中華人民共和國(guó)家強(qiáng)制檢定計(jì)量器具管理辦法的規(guī)定，公司的最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具、用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生和環(huán)境檢測(cè)的并列入中華人了共和國(guó)強(qiáng)制檢定計(jì)量器具目錄的應(yīng)按當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)指定的法定計(jì)量機(jī)構(gòu)定時(shí)、定

10、點(diǎn)進(jìn)行檢定。4132 生產(chǎn)部組織各部門(mén)計(jì)量管理人員根據(jù)公司有關(guān)測(cè)量設(shè)備的使用特性編制“強(qiáng)制檢定計(jì)量器具臺(tái)賬”，并組織聯(lián)系有關(guān)法定計(jì)量機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定。*測(cè)量管理體系手冊(cè)5 管理職責(zé)版 次 O/B版實(shí)施日期：2007.06.05修訂日期:共26頁(yè)第10頁(yè)51 計(jì)量職責(zé)本公司建立了確保測(cè)量管理體系有效運(yùn)行的計(jì)量機(jī)構(gòu)，由公司主管計(jì)量工作的副經(jīng)理規(guī)定了各相關(guān)部門(mén)在建立和實(shí)施測(cè)量管理體系過(guò)程中的分工及職責(zé)和權(quán)限。本公司與測(cè)量管理體系有關(guān)部門(mén)的組織機(jī)構(gòu)圖如下：總經(jīng)理生 產(chǎn) 部公司辦公室技術(shù)質(zhì)量部產(chǎn)部體系管理辦公室產(chǎn)部市 場(chǎng) 部產(chǎn)部財(cái) 務(wù) 部產(chǎn)部副 總 經(jīng) 理分管計(jì)量工作北廠計(jì)量員技術(shù)部計(jì)量員檢測(cè)室計(jì)量員南廠計(jì)

11、量員化驗(yàn)室計(jì)量員倉(cāng)庫(kù)計(jì)量員*測(cè)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖*測(cè)量管理體系手冊(cè)5 管理職責(zé)版 次 O/B版實(shí)施日期：2007.06.05修訂日期:共26頁(yè)第11頁(yè)計(jì) 量 職 能 分 配 表 注: 主要責(zé)任; 次要責(zé)任要 素 分 配副總經(jīng)理生 產(chǎn) 部技術(shù)質(zhì)量部公司辦公室體系管理辦公室市 場(chǎng) 部財(cái) 務(wù) 部生產(chǎn)車(chē)間5.1計(jì)量職能5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)5.3質(zhì)量目標(biāo)5.4質(zhì)量評(píng)審6.1.1人員職責(zé)6.1.2能力和培訓(xùn)6.2.1程序6.2.2軟件6.2.3記錄6.2.4標(biāo)識(shí)6.3.1測(cè)量設(shè)備6.3.2環(huán)境條件6.4外部供方7.1.1計(jì)量確認(rèn)總則7.1.2計(jì)量確認(rèn)間隔7.1.3設(shè)備調(diào)整控制7.2.2測(cè)量過(guò)程設(shè)計(jì)7.

12、2.3測(cè)量過(guò)程實(shí)現(xiàn)7.3.1測(cè)量不確定度7.3.2溯源性8.2.2顧客滿意度8.2.3測(cè)量管理體系審核8.3.3不合格測(cè)量設(shè)備8.4改進(jìn)*測(cè)量管理體系手冊(cè)5 管理職責(zé)版 次 O/B版實(shí)施日期：2007.06.05修訂日期:共26頁(yè)第12頁(yè)51 本公司與測(cè)量管理體系有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)的計(jì)量職責(zé)和權(quán)限做如下規(guī)定：511 總經(jīng)理a) 確保建立和保持計(jì)量職能所需要的人力、物力、環(huán)境等資源；b) 批準(zhǔn)測(cè)量管理體系的質(zhì)量目標(biāo)；c) 主持測(cè)量管理體系的管理評(píng)審；d) 決定對(duì)測(cè)量管理人員的培訓(xùn)和考核，以及對(duì)測(cè)量人員的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，決定獎(jiǎng)懲。512 副總經(jīng)理（主管計(jì)量工作）a) 貫徹國(guó)家計(jì)量法規(guī)，主持建立

13、、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)測(cè)量體系：b) 決定測(cè)量管理體系負(fù)責(zé)部門(mén)和有關(guān)職能部門(mén)的計(jì)量職責(zé)；c) 主持制定測(cè)量管理體系的質(zhì)量方針和可測(cè)量的質(zhì)量目標(biāo)；d) 負(fù)責(zé)組織編制和批準(zhǔn)測(cè)量管理體系的程序文件；e) 參加測(cè)量管理體系的管理評(píng)審；f) 對(duì)測(cè)量管理體系的運(yùn)行、內(nèi)部審核及糾正/預(yù)防措施的有效性進(jìn)行監(jiān)督。513 生產(chǎn)部長(zhǎng)a) 全面負(fù)責(zé)測(cè)量管理體系的建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)，具體貫徹實(shí)施國(guó)家計(jì)量法規(guī)；b) 組織編制測(cè)量管理體系體系手冊(cè)；c) 負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)分解，規(guī)定職能部門(mén)和其他相關(guān)部門(mén)與測(cè)量管理體系有關(guān)的可測(cè)量的質(zhì)量目標(biāo)；d) 負(fù)責(zé)規(guī)定計(jì)量職能部門(mén)和其他相關(guān)部門(mén)的計(jì)量職能和職責(zé)并報(bào)計(jì)量主管經(jīng)理審批；e) 協(xié)同

14、公司辦公室確定各類測(cè)量人員的崗位與職責(zé)；f) 主持制定測(cè)量管理體系所有測(cè)量設(shè)備的配備方案，制定測(cè)量設(shè)備的需求計(jì)劃；g) 主管測(cè)量管理體制體系的內(nèi)部審核，并向管理評(píng)審會(huì)提交體系運(yùn)行和改進(jìn)的報(bào)告。514 計(jì)量主管a) 負(fù)責(zé)監(jiān)督計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器的建立和維護(hù)； b) 編制強(qiáng)制檢測(cè)設(shè)備的送檢計(jì)劃，確保按時(shí)送檢；c) 負(fù)責(zé)確定和調(diào)整非強(qiáng)制檢測(cè)設(shè)備的檢定/校準(zhǔn)間隔；*測(cè)量管理體系手冊(cè)5 管理職責(zé)版 次 O/B版實(shí)施日期：2007.06.05修訂日期:共26頁(yè)第13頁(yè)d) 指導(dǎo)和監(jiān)督試驗(yàn)員、化驗(yàn)員按規(guī)范進(jìn)行分析、化驗(yàn)和試驗(yàn)；e) 監(jiān)督和抽查樣品化驗(yàn)結(jié)果，確保化驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠；f) 負(fù)責(zé)審查和簽發(fā)化驗(yàn)報(bào)告。515 計(jì)

15、量管理員a) 負(fù)責(zé)管理各類測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳；b) 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量設(shè)備的使用和維護(hù)進(jìn)行監(jiān)督；c) 對(duì)測(cè)量設(shè)備的計(jì)量確認(rèn)標(biāo)識(shí)和封印進(jìn)行監(jiān)督抽查；d) 對(duì)車(chē)間和其他現(xiàn)場(chǎng)在用測(cè)量設(shè)備按期送校/送檢進(jìn)行監(jiān)督抽查；e) 對(duì)特殊/關(guān)鍵過(guò)程測(cè)量數(shù)據(jù)的記錄、積累和進(jìn)行統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；f) 對(duì)各部門(mén)貫徹執(zhí)行計(jì)量法規(guī)，包括法定計(jì)量單位等進(jìn)行監(jiān)督抽查。516 試驗(yàn)員/化驗(yàn)員a) 嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范進(jìn)行操作；b) 保存和保護(hù)好送樣樣品；c) 對(duì)所用儀器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)；d) 正確讀數(shù)、仔細(xì)計(jì)算，認(rèn)真填寫(xiě)化驗(yàn)/試驗(yàn)數(shù)據(jù)。52 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是建立和實(shí)施測(cè)量管理體系的基本原則，也是衡量本公司計(jì)量人員為生

16、產(chǎn)、設(shè)計(jì)、工藝等部門(mén)服務(wù)，休現(xiàn)計(jì)量工作發(fā)揮技術(shù)基礎(chǔ)的重要作用的標(biāo)志。顧客包括本公司產(chǎn)品的外部顧客和使用本公司產(chǎn)品的外部顧客中的最終使用者，也包括本公司要求提供計(jì)量檢測(cè)服務(wù)的內(nèi)部顧客。本公司的內(nèi)部顧客有：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝/技術(shù)、生產(chǎn)車(chē)間、產(chǎn)品檢驗(yàn)部門(mén)，以及使用測(cè)量設(shè)備的其它部門(mén)。貫徹以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，本公司計(jì)量人員首先應(yīng)符合上述部門(mén)提出的測(cè)量要求。設(shè)計(jì)、工藝/技術(shù)、生產(chǎn)部門(mén)在設(shè)計(jì)工藝文件或圖紙上表示可測(cè)量的技術(shù)參數(shù)和質(zhì)檢人員在產(chǎn)品檢驗(yàn)/試驗(yàn)規(guī)程/規(guī)范或其他檢驗(yàn)文件上規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量特性包含了對(duì)測(cè)量管理體系提出的計(jì)量要求。生產(chǎn)部為了滿足顧客的要求，必須做好以下工作：a) 關(guān)注外部顧客對(duì)本公司提出的測(cè)量

17、要求。根據(jù)技術(shù)質(zhì)量部門(mén)和生產(chǎn)車(chē)間提出的計(jì)量要求，確定和改善本公司測(cè)量設(shè)備的配備能力和配備水平。如發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備的配備*測(cè)量管理體系手冊(cè)5 管理職責(zé)版 次 O/B版實(shí)施日期：2007.06.05修訂日期:共26頁(yè)第14頁(yè)量和準(zhǔn)確度等級(jí)不能適應(yīng)生產(chǎn)要求，可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或可能造成安全、環(huán)境隱患時(shí)，生產(chǎn)部應(yīng)及時(shí)通過(guò)調(diào)查向經(jīng)理提交書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告。b) 為了確保本公司建立的測(cè)量管理體系能充分滿足內(nèi)部顧客，即生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)等部門(mén)規(guī)定計(jì)量要求，計(jì)量主管和計(jì)量管理員應(yīng)主動(dòng)了解并征求上述部門(mén)意見(jiàn)，掌握計(jì)量需求。c) 生產(chǎn)部和技術(shù)質(zhì)量部、生產(chǎn)車(chē)間等部門(mén)協(xié)商，共同編制本公司測(cè)量設(shè)備配備規(guī)范，規(guī)定適合不要求的配備準(zhǔn)確度

18、比，建立可明確反映本公司計(jì)量檢測(cè)能力的測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳，證明本公司可以滿足顧客要求的測(cè)量能力。d) 生產(chǎn)部應(yīng)通過(guò)測(cè)量管理體系的宣講和組織學(xué)習(xí)，使全體計(jì)量人員樹(shù)立為顧客，首先是內(nèi)部顧客服務(wù)的思想，明確服務(wù)對(duì)象，了解和掌握內(nèi)部顧客的計(jì)量要求，增強(qiáng)為顧客服務(wù)的意識(shí)。53 質(zhì)量目標(biāo)本公司測(cè)量管理體系確定以下總的年度質(zhì)量目標(biāo)：測(cè)量設(shè)備周期受檢率100%在用測(cè)量設(shè)備抽查合格率98%強(qiáng)制檢定測(cè)量設(shè)備受檢率100%以上質(zhì)量目標(biāo)在各有關(guān)部門(mén)年度計(jì)劃或部門(mén)崗位目標(biāo)職責(zé)中應(yīng)有相應(yīng)的規(guī)定。生產(chǎn)部已制定有關(guān)規(guī)定和檢查質(zhì)量目標(biāo)和程序文件。各有關(guān)部門(mén)應(yīng)按照程序文件的規(guī)定確定本部門(mén)與測(cè)量管理體系有關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)并結(jié)合崗位職責(zé)進(jìn)行考

19、核。在年底由計(jì)量主管收集有關(guān)信息，向公司最高管理層作出書(shū)面報(bào)告。54管理評(píng)審測(cè)量管理體系評(píng)審納入本公司質(zhì)量管理體系評(píng)審，同時(shí)進(jìn)行。生產(chǎn)部應(yīng)按照本公司質(zhì)量管理體系評(píng)審計(jì)劃安排，事先準(zhǔn)備好評(píng)審報(bào)告。提交公司管理評(píng)審報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括：a) 測(cè)量管理體系實(shí)現(xiàn)年初制訂質(zhì)量目標(biāo)的情況；b) 測(cè)量管理體系文件修訂狀況；c) 發(fā)現(xiàn)測(cè)量管理體系存在的問(wèn)題；d) 需要由公司最高管理者解決的重大問(wèn)題。*測(cè)量管理體系手冊(cè)6 資源管理版 次 O/B版實(shí)施日期：2007.06.05修訂日期:共26頁(yè)第15頁(yè)61 人力資源611 人員職責(zé)在本手冊(cè)5.1計(jì)量職能部門(mén)對(duì)測(cè)量管理體系有關(guān)的管理人員和技術(shù)人員的崗位及職責(zé)進(jìn)行了明確

20、規(guī)定。有關(guān)操作工人的計(jì)量職責(zé)在相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中另有專門(mén)的規(guī)定。612 能力、意識(shí)和培訓(xùn)生產(chǎn)部會(huì)同公司辦公室每年編制計(jì)量人員和技術(shù)人員的培訓(xùn)考核計(jì)劃并納入公司的人員培訓(xùn)計(jì)劃。在培訓(xùn)計(jì)劃中應(yīng)就測(cè)量管理體系有關(guān)人員的培訓(xùn)要求、培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)師資和培訓(xùn)時(shí)間與經(jīng)費(fèi)等做出規(guī)定。生產(chǎn)部指定專門(mén)人員負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)與計(jì)量管理人員的考核，并與公司辦公室聯(lián)系配合完成其它相關(guān)人員的培訓(xùn)考核工作。需要外培的計(jì)量檢定員和其他國(guó)家要求送外部培訓(xùn)的人員年初由各部門(mén)提報(bào)計(jì)劃，由計(jì)量主管負(fù)責(zé)組織外培人員的報(bào)名，負(fù)責(zé)落實(shí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，確定培訓(xùn)時(shí)間。所有外培人員的培訓(xùn)合格證書(shū)、考試成績(jī)均由公司辦公室保存原件，作為人員培訓(xùn)有效性的證據(jù)。生

21、產(chǎn)部定期組織部門(mén)主管人員、試驗(yàn)員、化驗(yàn)員等人員的內(nèi)部培訓(xùn)。由生產(chǎn)部邀請(qǐng)外部專家或由本部門(mén)有經(jīng)驗(yàn)的管理人員進(jìn)行講課。由負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)的專職計(jì)量管理員組織安排，保證教材和其它相關(guān)資源。生產(chǎn)部負(fù)責(zé)計(jì)量管理員還應(yīng)利用文件發(fā)布、內(nèi)部審核或迎接外部審核等機(jī)會(huì)對(duì)測(cè)量管理體系有關(guān)人員進(jìn)行GJB9001A-2001 質(zhì)量管理體系要求和ISO10012：2003標(biāo)準(zhǔn)的宣講和測(cè)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和講解，使有關(guān)人員對(duì)測(cè)量管理體系文件的規(guī)定和要求有比較深入的了解。同時(shí)生產(chǎn)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的計(jì)量管理員還要利用公司的會(huì)議、板報(bào)等工具宣傳國(guó)家計(jì)量法規(guī)，有針對(duì)性地選擇一些問(wèn)題，組織計(jì)量知識(shí)競(jìng)賽，利用各種形式宣傳教育。對(duì)法定計(jì)量單位的

22、使用和計(jì)量術(shù)語(yǔ)的正確使用和理解也要納入宣傳活動(dòng)內(nèi)容。通過(guò)以上各種方式培訓(xùn)和教育，增強(qiáng)全體計(jì)量人員，包括與測(cè)量管理體系有關(guān)各部門(mén)人員計(jì)量意識(shí)和對(duì)確保本公司產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任意識(shí)。若工作臨時(shí)需要使用未經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人員完成時(shí)，有關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)這些臨時(shí)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行經(jīng)常性的有效監(jiān)督，以確保其工作質(zhì)量。*測(cè)量管理體系手冊(cè)6 資源管理版 次 O/B版實(shí)施日期：2007.06.05修訂日期:共26頁(yè)第16頁(yè)62信息621 程序 本公司測(cè)量管理體系已編制形成13個(gè)程序文件，其中與質(zhì)量管理體系其中共用的程序文件有：1文件管理控制程序2質(zhì)量記錄控制程序3管理評(píng)審程序4內(nèi)部審核程序1測(cè)量管理體系專用程序文件有：2測(cè)量設(shè)備

23、確認(rèn)標(biāo)識(shí)控制程序3測(cè)量設(shè)備配備和流轉(zhuǎn)管理控制程序4外購(gòu)產(chǎn)品與外來(lái)服務(wù)控制程序5測(cè)量設(shè)備計(jì)量確認(rèn)間隔控制程序6測(cè)量過(guò)程設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)控制程序7測(cè)量不確定度評(píng)定控制程序8測(cè)量設(shè)備計(jì)量確認(rèn)和量值溯源控制程序9不合格測(cè)量設(shè)備控制程序本公司測(cè)量管理體系手冊(cè)、程序文件和作業(yè)文件以及相關(guān)外來(lái)文件控制應(yīng)做到：a) 文件發(fā)布前得到授權(quán)人批準(zhǔn)或確認(rèn)，確保文件規(guī)定的要求是充分的，規(guī)定的措施、方法和步驟是適宜的；b) 文件在執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)適時(shí)進(jìn)行評(píng)審，如發(fā)現(xiàn)文件不適用或需要補(bǔ)充或修改時(shí)允許進(jìn)行變更，但必須經(jīng)原文件審批人員或其授權(quán)人重新批準(zhǔn)；c) 文件經(jīng)過(guò)修改，在修改過(guò)的文件上可采用版本號(hào)、換頁(yè)的方式表明文件現(xiàn)行修訂狀態(tài)，防

24、止誤用。d) 與測(cè)量管理體系有關(guān)的所有部門(mén)和場(chǎng)所，包括生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有現(xiàn)行有效的有關(guān)文件，確保得到貫徹實(shí)施；*測(cè)量管理體系手冊(cè)6 資源管理版 次 O/B版實(shí)施日期：2007.06.05修訂日期:共26頁(yè)第17頁(yè)e) 測(cè)量管理體系文件內(nèi)容描述清晰，便于使用人員理解，不宜照抄標(biāo)準(zhǔn)，照搬其他單位的文件；f)測(cè)量設(shè)備制造廠提供的設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)、操作手冊(cè)也應(yīng)通過(guò)主管經(jīng)理確認(rèn)，確保有效性，防止誤用過(guò)時(shí)失效的文件；g) 在工作現(xiàn)場(chǎng)使用或存放的文件必須是現(xiàn)行有效的，若因工作需要，現(xiàn)場(chǎng)保留過(guò)期作廢的文件參考，應(yīng)在文件上加蓋“作廢”章加以標(biāo)識(shí)，防止誤用。622 軟件公司各部門(mén)使用溫度、壓力等自動(dòng)測(cè)量?jī)x，系通用軟件，在

25、訂購(gòu)設(shè)備時(shí)已經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)檢定，其自帶測(cè)試軟件已經(jīng)過(guò)有效性確認(rèn)，此類儀器已指定專人保管使用。除此之外，本公司無(wú)其它測(cè)量軟件。623 記錄為了確保測(cè)量管理體系有效運(yùn)行的記錄要求已在Q/RRC-CX-424-2007質(zhì)量記錄控制程序文件中有通用性的規(guī)定。按照測(cè)量管理體系記錄控制要求，對(duì)本公司測(cè)量設(shè)備的測(cè)量能力，一般的測(cè)量活動(dòng)（含檢驗(yàn)、試驗(yàn)、化驗(yàn)）和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)鍵/特殊測(cè)量過(guò)程控制的記錄，已有專門(mén)的規(guī)定，確保測(cè)量管理體系記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期和處置符合規(guī)定的要求。a) 記錄的標(biāo)識(shí)測(cè)量控制體系通用性記錄表格采用本公司質(zhì)量管理體系記錄控制程序文件中規(guī)定的統(tǒng)一編號(hào)，如內(nèi)部審核、管理評(píng)審、文件控制、記

26、錄控制等有關(guān)記錄采用公司質(zhì)量管理體系通用的記錄表格。測(cè)量設(shè)備檢定/校準(zhǔn)記錄采用測(cè)量管理體系專門(mén)規(guī)定編號(hào)的記錄表格。關(guān)鍵/特殊過(guò)程記錄采用質(zhì)量管理體系和測(cè)量管理體系雙編號(hào)的記錄表格。專門(mén)編號(hào)和雙編號(hào)的辦法由測(cè)量管理體系文件專用編號(hào)作業(yè)文件做出規(guī)定。b) 記錄的貯存與保護(hù)與測(cè)量管理體系有關(guān)的記錄由填寫(xiě)部門(mén)負(fù)責(zé)人指定專人保管，按填寫(xiě)日期的順序排列，需要時(shí)進(jìn)行裝訂，確保記錄無(wú)丟失、不受潮、不損失，保證記錄的完整。各種記錄保存期在記錄清單上已做出規(guī)定。*測(cè)量管理體系手冊(cè)6 資源管理版 次 O/B版實(shí)施日期：2007.06.05修訂日期:共26頁(yè)第18頁(yè)c) 記錄的處置記錄到了保存期經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由各部

27、門(mén)在主管監(jiān)督下銷毀，并保持銷毀記錄。需要長(zhǎng)期保存歸檔的記錄按公司檔案管理規(guī)定進(jìn)行保管。624 標(biāo)識(shí)本公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和檢測(cè)室所有的測(cè)量設(shè)備必須具有計(jì)量確認(rèn)標(biāo)識(shí)。經(jīng)校準(zhǔn)或檢定合格的測(cè)量設(shè)備貼上綠色“合格”標(biāo)記，若發(fā)現(xiàn)或懷疑測(cè)量設(shè)備不合格，則貼上紅色“禁用”標(biāo)記；公司內(nèi)部校準(zhǔn)的測(cè)量設(shè)備上貼上黃色“準(zhǔn)用”標(biāo)記。不能直接粘貼計(jì)量確認(rèn)標(biāo)記的個(gè)別測(cè)量器具，則用記錄表明其是否合格。計(jì)量管理員應(yīng)經(jīng)常注意抽查生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和檢測(cè)、化驗(yàn)室測(cè)量設(shè)備是否貼有計(jì)量確認(rèn)標(biāo)識(shí)、標(biāo)識(shí)是否完整和清晰、標(biāo)識(shí)是否脫落。如發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備計(jì)量確認(rèn)標(biāo)識(shí)不合格應(yīng)及時(shí)指出，責(zé)成有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人按不合格測(cè)量設(shè)備處理，需要時(shí)應(yīng)開(kāi)具不合格報(bào)告。標(biāo)準(zhǔn)要求需要的關(guān)

28、鍵/特殊過(guò)程專用的測(cè)量設(shè)備及有關(guān)的技術(shù)文件要有明確標(biāo)識(shí)，防止與其他測(cè)量設(shè)備和技術(shù)文件混淆，確保只能由具備資格的操作人員才能使用。63 物質(zhì)資源631 本公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和試驗(yàn)、化驗(yàn)用的測(cè)量設(shè)備總體上可滿足產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝控制、檢驗(yàn)、試驗(yàn)和安全防護(hù)等方面的準(zhǔn)確度要求。少數(shù)個(gè)別測(cè)量設(shè)備不能滿足公司測(cè)量設(shè)備規(guī)范的測(cè)量設(shè)備也已上報(bào)計(jì)劃，逐步充實(shí)調(diào)整，使測(cè)量設(shè)備的配備能充分適應(yīng)生產(chǎn)發(fā)展的要求。在新配備測(cè)量設(shè)備時(shí)應(yīng)主要考慮“準(zhǔn)確度比”的同時(shí)還應(yīng)考慮測(cè)量設(shè)備的使用環(huán)境條件、使用人員技術(shù)水平等相關(guān)因素。生產(chǎn)部根據(jù)公司測(cè)量設(shè)備總臺(tái)帳己編制了主要測(cè)量設(shè)備一覽表，可總體反應(yīng)本公司測(cè)量設(shè)備的測(cè)量能力和水平。關(guān)于測(cè)量設(shè)備的入

29、庫(kù)驗(yàn)收、裝卸運(yùn)輸、貯存保護(hù)和領(lǐng)用發(fā)放等測(cè)量設(shè)備流轉(zhuǎn)管理要求已在XM-MB6.3.1測(cè)量設(shè)備配備和流轉(zhuǎn)管理控制程序文件中做出規(guī)定。632 環(huán)境條件化驗(yàn)和檢驗(yàn)場(chǎng)所必須滿足有關(guān)相應(yīng)的溫度、濕度和清潔度等環(huán)境條件要求。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)利用高精度儀器進(jìn)行測(cè)量時(shí)，當(dāng)生產(chǎn)環(huán)境溫度不符合超過(guò)規(guī)定的溫度控制范圍時(shí)，應(yīng)按規(guī)定要求進(jìn)行環(huán)境控制，確保測(cè)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠。6.4 外部供方*測(cè)量管理體系手冊(cè)6 資源管理版 次 O/B版實(shí)施日期：2007.06.05修訂日期:共26頁(yè)第19頁(yè)為本公司測(cè)量管理體系提供產(chǎn)品和服務(wù)的外部供方的控制按照質(zhì)量管理體系程序文件Q/RRC-CX-742-2007外包過(guò)程控制程序執(zhí)行。外部供方為

30、本公司測(cè)量管理體系提供的測(cè)量用產(chǎn)品包括：測(cè)量設(shè)備、測(cè)量用輔助裝置和用作檢驗(yàn)、試驗(yàn)用的輔助設(shè)備、理化分析設(shè)備與標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、過(guò)程監(jiān)視用的監(jiān)視設(shè)備以及少量維修用的儀器配件。外部供方為本公司測(cè)量管理體系提供服務(wù)包括：各級(jí)法定計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)的檢定或校準(zhǔn)、某些產(chǎn)品的委托檢驗(yàn)和計(jì)量人員的委托培訓(xùn)等。有關(guān)測(cè)量管理體系外供產(chǎn)品和外來(lái)服務(wù)應(yīng)按外購(gòu)產(chǎn)品與外來(lái)服務(wù)程序文件的規(guī)定，由生產(chǎn)部對(duì)外部供方進(jìn)行調(diào)查、選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)并保存有關(guān)的評(píng)價(jià)記錄。*測(cè)量管理體系手冊(cè)7 計(jì)量確認(rèn)的測(cè)量過(guò)程實(shí)現(xiàn)版 次 O/B版實(shí)施日期：2007.06.05修訂日期:共26頁(yè)第20頁(yè)71 計(jì)量確認(rèn)711 總則本公司的計(jì)量確認(rèn)人員包括：測(cè)量設(shè)備

31、的對(duì)外送檢和標(biāo)識(shí)。屬于國(guó)家強(qiáng)制檢定列入強(qiáng)檢目錄的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量設(shè)備和本公司除C類測(cè)量設(shè)備外的所有測(cè)量設(shè)備，一律送各級(jí)法定計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定或校準(zhǔn)，也可邀請(qǐng)上述部門(mén)上門(mén)服務(wù)以確保測(cè)量設(shè)備按國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程規(guī)定的周期進(jìn)行送檢。新購(gòu)的測(cè)量設(shè)備投入使用前，由生產(chǎn)部進(jìn)行檢定或校準(zhǔn)，無(wú)法檢定的測(cè)量設(shè)備送省/市計(jì)量檢定所進(jìn)行檢定。所有檢定或校準(zhǔn)合格的測(cè)量設(shè)備，其計(jì)量特性必須滿足有關(guān)設(shè)計(jì)工藝文件和產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程所規(guī)定的預(yù)期使用要求。712 計(jì)量確認(rèn)間隔本公司屬于國(guó)家強(qiáng)制檢定的測(cè)量設(shè)備，其檢定周期按有關(guān)國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程或有關(guān)檢定法規(guī)所規(guī)定的周期按時(shí)送檢。量大面廣屬于內(nèi)部工藝/檢驗(yàn)控制用的測(cè)量設(shè)備，由生產(chǎn)部按A、B、C

32、類進(jìn)行分類管理并規(guī)定校準(zhǔn)間隔。具體確定這類測(cè)量設(shè)備的目錄，規(guī)定校準(zhǔn)間隔評(píng)定方法，詳見(jiàn)FZ/FLB-2007 7.1.2測(cè)量設(shè)備計(jì)量確認(rèn)間隔控制程序。經(jīng)過(guò)校準(zhǔn)間隔調(diào)整后的測(cè)量設(shè)備必須重新校準(zhǔn)后才能使用。72 測(cè)量過(guò)程721 總則生產(chǎn)部會(huì)同技術(shù)質(zhì)量部通過(guò)對(duì)本公司測(cè)量管理體系過(guò)程的識(shí)別和策劃，確定電子元器件金屬外殼的生產(chǎn)及檢驗(yàn)過(guò)程是對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量有決定性影響的特殊測(cè)量過(guò)程和關(guān)鍵測(cè)量過(guò)程。上述特殊和關(guān)鍵測(cè)量過(guò)程所用的測(cè)量設(shè)備、工作環(huán)境條件、操作工的技能要求和測(cè)量方法、頻次和記錄等要求在FZ/JLB-2007 7.2.2測(cè)量過(guò)程設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)控制程序文件和有關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中做了明確的規(guī)定。722 測(cè)量過(guò)程

33、設(shè)計(jì)*測(cè)量管理體系手冊(cè)7 計(jì)量確認(rèn)的測(cè)量過(guò)程實(shí)現(xiàn)版 次 O/B版實(shí)施日期：2007.06.05修訂日期:共26頁(yè)第21頁(yè)本公司硫化檢驗(yàn)關(guān)鍵測(cè)量過(guò)程的設(shè)計(jì)已充分考慮到作為“內(nèi)部顧客”的技術(shù)質(zhì)量部、市場(chǎng)部的設(shè)計(jì)要求和產(chǎn)品檢驗(yàn)要求及國(guó)家計(jì)量法律法規(guī)（如國(guó)家有關(guān)計(jì)量技術(shù)規(guī)范、國(guó)家法定計(jì)量單位及單位符號(hào)等有關(guān)規(guī)定）要求，同時(shí)也考慮到本公司為確保產(chǎn)品質(zhì)量特性等多方面的要求。在上述關(guān)鍵測(cè)量過(guò)程監(jiān)控中出現(xiàn)的上下波動(dòng)界限應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)文本。本公司對(duì)上述關(guān)鍵測(cè)量過(guò)程的設(shè)計(jì)可確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)測(cè)量過(guò)程控制中的異常變動(dòng)，以便查找和分析質(zhì)量失控的原因，并及時(shí)采取糾正措施。723 測(cè)量過(guò)程實(shí)現(xiàn)測(cè)量過(guò)程實(shí)現(xiàn)就是使通過(guò)以上

34、測(cè)量過(guò)程參數(shù)及控制設(shè)計(jì)，以達(dá)到有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求，使測(cè)量過(guò)程處于受控狀態(tài)。這就是測(cè)量過(guò)程實(shí)現(xiàn)要達(dá)到的目的。如果測(cè)量過(guò)程參數(shù)變動(dòng)記錄發(fā)現(xiàn)超過(guò)有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求，而且始終在上升或下降的趨勢(shì)，這可能預(yù)示著測(cè)量參數(shù)失去控制，測(cè)量過(guò)程可能出現(xiàn)失控。負(fù)責(zé)監(jiān)視關(guān)鍵測(cè)量過(guò)程的技術(shù)人員遇到以上情況應(yīng)立即報(bào)告計(jì)量主管。生產(chǎn)部會(huì)同技術(shù)質(zhì)量部、生產(chǎn)車(chē)間等人員共同分析測(cè)量過(guò)程出現(xiàn)失控的原因并做詳細(xì)記錄。測(cè)量過(guò)程失控的原因應(yīng)從測(cè)量過(guò)程受控條件逐個(gè)分析。a)首先通過(guò)測(cè)量過(guò)程各種專用測(cè)量設(shè)備，找原因，必要時(shí)重新進(jìn)行校準(zhǔn)，確認(rèn)測(cè)量設(shè)備是否合格；b)重新驗(yàn)證作業(yè)指導(dǎo)書(shū)所規(guī)定的關(guān)鍵測(cè)量過(guò)程所使用的測(cè)量方法是否有效，測(cè)量的頻次是否太少；

35、c) 累記的測(cè)量過(guò)程參數(shù)、測(cè)量數(shù)據(jù)填寫(xiě)是否正確，填寫(xiě)數(shù)據(jù)是否有誤；d) 生產(chǎn)車(chē)間要求的環(huán)境條件，如溫度、濕度變化是否超過(guò)規(guī)定的要求；e) 操作人員的操作，包括讀數(shù)和填寫(xiě)記錄表格的數(shù)據(jù)是否有誤；f) 測(cè)量數(shù)據(jù)計(jì)算和匯總處理的方式是否適當(dāng)；g) 技術(shù)人員對(duì)測(cè)量過(guò)程參數(shù)監(jiān)視是否有效。生產(chǎn)部會(huì)同技術(shù)質(zhì)部有關(guān)技術(shù)人員對(duì)以上原因分析并逐個(gè)排除后，是否能確定造成測(cè)量過(guò)程參數(shù)曲線變動(dòng)異常的某個(gè)或某些原因。724 測(cè)量過(guò)程控制記錄測(cè)量過(guò)程控制記錄是說(shuō)明測(cè)量過(guò)程受控的證據(jù)，是分析測(cè)量過(guò)程失控原因的依據(jù)，*測(cè)量管理體系手冊(cè)7 計(jì)量確認(rèn)的測(cè)量過(guò)程實(shí)現(xiàn)版 次 O/B版實(shí)施日期：2007.06.05修訂日期:共26頁(yè)第2

36、2頁(yè)也是修正測(cè)量過(guò)程、提高測(cè)量過(guò)程控制水平的重要途徑。本公司對(duì)測(cè)量過(guò)程控制記錄有嚴(yán)格要求的硫化特殊測(cè)量過(guò)程記錄，必須達(dá)到以下控制要求：a) 按照規(guī)定的記錄表格詳細(xì)記錄各測(cè)量過(guò)程所用的測(cè)量設(shè)備（含名稱、型號(hào)、編號(hào)、校準(zhǔn)有效期）；負(fù)責(zé)測(cè)量過(guò)程監(jiān)控的技術(shù)人員和操作工人的姓名及簽名；操作的環(huán)境溫度與濕度以及加工產(chǎn)品的名稱與批號(hào)等；b) 當(dāng)天測(cè)量過(guò)程參數(shù)顯示的具體數(shù)據(jù)，包括累積的測(cè)量數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)定得出的測(cè)量不確定度；c) 若測(cè)量過(guò)程參數(shù)超出有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)示有可能使測(cè)量過(guò)程失控采取了哪些具體措施；d) 測(cè)量過(guò)程監(jiān)控參數(shù)的記錄日期和時(shí)刻；測(cè)量過(guò)程數(shù)據(jù)累計(jì)評(píng)定的日期；e) 測(cè)量過(guò)程監(jiān)控所依據(jù)的程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

37、的名稱與文件編號(hào)；f) 記錄人的姓名及簽字；g) 負(fù)責(zé)測(cè)量過(guò)程控制的技術(shù)人員與操作工的簽字。生產(chǎn)部計(jì)量管理員應(yīng)對(duì)測(cè)量過(guò)程參數(shù)有關(guān)記錄的填寫(xiě)、修改、匯總和利用等情況進(jìn)行定期抽查和監(jiān)督，確定測(cè)量過(guò)程監(jiān)控記錄真實(shí)、可信、完整和清晰。73 測(cè)量不確定度和溯源性731 測(cè)量不確定度XM-MB7.3.1測(cè)量不確定度評(píng)定控制程序?qū)Ρ竟靖饔嘘P(guān)部門(mén)如何利用和評(píng)定測(cè)量有確定度；測(cè)量不確定度具體的評(píng)定方法和步驟；測(cè)量不確定度的計(jì)算和表達(dá)等均做了詳細(xì)的規(guī)定。按照ISO10012：2003標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定要求，結(jié)合本公司實(shí)際情況，必要時(shí)對(duì)技術(shù)質(zhì)量部的產(chǎn)品檢驗(yàn)過(guò)程進(jìn)行測(cè)量不確定度評(píng)定。計(jì)量管理員在檢查送檢到省、市計(jì)量檢定所的

38、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和高精密測(cè)量設(shè)備返回的檢定證書(shū)及附件時(shí)，也要檢查是否有測(cè)量設(shè)備測(cè)量不確定度的表述。 對(duì)測(cè)量設(shè)備的使用人員，如檢驗(yàn)員、化驗(yàn)員和設(shè)計(jì)、工藝人員及生產(chǎn)部門(mén)使用測(cè)量設(shè)備的人員要求必須使用經(jīng)校準(zhǔn)或檢定合格，并貼有合格標(biāo)識(shí)的測(cè)量設(shè)備，不要求這類人員進(jìn)行不確定度的計(jì)算的評(píng)定。732 溯源性*測(cè)量管理體系手冊(cè)7 計(jì)量確認(rèn)的測(cè)量過(guò)程實(shí)現(xiàn)版 次 O/B版實(shí)施日期：2007.06.05修訂日期:共26頁(yè)第23頁(yè)本公司部門(mén)和生產(chǎn)車(chē)間的生產(chǎn)場(chǎng)所所使用的測(cè)量設(shè)備必須經(jīng)過(guò)生產(chǎn)部檢定或校準(zhǔn)合格，并貼有合格標(biāo)識(shí)，方可使用。計(jì)量管理員應(yīng)對(duì)本公司各個(gè)部門(mén)使用的測(cè)量設(shè)備量值溯源情況進(jìn)行監(jiān)視和抽查，填寫(xiě)監(jiān)督檢查記錄，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

39、，及時(shí)上報(bào)生產(chǎn)部。生產(chǎn)部校準(zhǔn)表明量值溯源的記錄由生產(chǎn)部保管，保存期按記錄控制程序的規(guī)定保存。送省、市計(jì)量檢定所進(jìn)行檢定的測(cè)量設(shè)備的檢定證書(shū)及其附件或有關(guān)記錄由生產(chǎn)部統(tǒng)一歸檔或保存。81 總則生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)本公司建立的測(cè)量管理體系進(jìn)行監(jiān)視、分析和必要的改進(jìn)，以確保測(cè)量管理體系的運(yùn)行符合ISO 10012：2003標(biāo)準(zhǔn)和體系文件的要求并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及產(chǎn)生的原因，制定糾正/預(yù)防措施，以實(shí)現(xiàn)測(cè)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。監(jiān)視的對(duì)象包括：a) 測(cè)量設(shè)備的的計(jì)量確認(rèn)，如強(qiáng)制檢定的測(cè)量設(shè)備的送檢與測(cè)量設(shè)備的自檢和校準(zhǔn)的周檢率、周檢合格以及設(shè)備調(diào)整、修理、復(fù)校等情況；b) 電子元器件金屬外殼的生產(chǎn)檢驗(yàn)過(guò)程變動(dòng)情況；

40、c) 測(cè)量管理體系規(guī)定的各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情況。監(jiān)視的方式包括：1) 生產(chǎn)部日常的監(jiān)督抽查；2) 內(nèi)部顧客滿意度信息的調(diào)查和收集；3) 測(cè)量管理體系內(nèi)部審核和管理評(píng)審；4) 收集匯總各類數(shù)據(jù)，特別是特殊/關(guān)鍵測(cè)量過(guò)程數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析；82 審核和監(jiān)視821 總則 生產(chǎn)部應(yīng)通過(guò)測(cè)量管理體系的內(nèi)部和外部審核，日常的監(jiān)視和利用有關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析等多種方式評(píng)價(jià)本公司測(cè)量管理體系實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和有效性。生產(chǎn)部應(yīng)通過(guò)以上方式確定本公司為測(cè)量管理體系年初規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)是否適宜，是否具有指導(dǎo)促進(jìn)作用并切實(shí)可行。*測(cè)量管理體系手冊(cè)7 計(jì)量確認(rèn)的測(cè)量過(guò)程實(shí)現(xiàn)版 次 O/B版實(shí)施日期：2007.06.

41、05修訂日期:共26頁(yè)第23頁(yè)按照測(cè)量管理體系建立組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)部和有關(guān)各部門(mén)（市場(chǎng)部、技術(shù)質(zhì)量部及各生產(chǎn)車(chē)間）的職責(zé)和分工是否明確、合理，機(jī)構(gòu)職責(zé)規(guī)定是否適宜，文件是否需要修改和完善，測(cè)量設(shè)備的配備、計(jì)量人員的素質(zhì)和能力是否適宜。生產(chǎn)部還應(yīng)通過(guò)各種方式,特別是測(cè)量管理體系的內(nèi)部審核，評(píng)價(jià)測(cè)量管理體系運(yùn)行的有效性。例如：通過(guò)內(nèi)部審核和管理評(píng)審，評(píng)價(jià)測(cè)量管理體系實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的效果；根據(jù)顧客的反饋和滿意度的調(diào)查，確定測(cè)量管理體系運(yùn)行的有效性；根據(jù)特殊/關(guān)鍵測(cè)量過(guò)程參數(shù)的變化曲線顯示受控對(duì)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量是否有效。 生產(chǎn)部應(yīng)收集和匯總以上各方面面信息為測(cè)量管理體系的適宜性和有效性評(píng)價(jià)提供依據(jù)。*測(cè)量管理

42、體系手冊(cè)8 測(cè)量管理體系分析和改進(jìn)版 次 O/B版實(shí)施日期：2007.06.05修訂日期:共26頁(yè)第24頁(yè)822 顧客滿意本公司已制定了Q/RRC-CX-821-2007顧客滿意控制程序,并在文件中明確了技術(shù)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)等部門(mén)以及生產(chǎn)車(chē)間測(cè)量設(shè)備和收集內(nèi)部外部顧客，必要時(shí)包括訂購(gòu)本公司產(chǎn)品的外部顧客對(duì)測(cè)量過(guò)程控制和測(cè)量設(shè)備管理的要求和測(cè)量管理體系的反饋意見(jiàn)和信息。文件規(guī)定生產(chǎn)部對(duì)公司外部?jī)?nèi)部顧客滿意度信息收集的方式，包括生產(chǎn)部派人到各部門(mén)，征求這些部門(mén)的意見(jiàn)并做詳細(xì)記錄；在年終總結(jié)前召開(kāi)顧客滿意度度調(diào)查會(huì)，請(qǐng)有關(guān)部門(mén)代表座談，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)；與顧客接觸時(shí)通過(guò)交談了解他們的意見(jiàn)等?？梢試@

43、下列一些問(wèn)題，向內(nèi)部顧客提問(wèn)是否，例如：a) 對(duì)送校/送檢測(cè)量設(shè)備等待時(shí)間是否滿意；b) 對(duì)測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)/檢定報(bào)告或證書(shū)中數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性是否滿意，有無(wú)數(shù)據(jù)差錯(cuò)；c) 對(duì)校準(zhǔn)/檢定結(jié)果和測(cè)量數(shù)據(jù)判斷的準(zhǔn)確性是否滿意，有無(wú)數(shù)據(jù)差錯(cuò)；d) 對(duì)測(cè)量設(shè)備調(diào)試和修理的質(zhì)量水平是否滿意。生產(chǎn)部可將這些問(wèn)題設(shè)計(jì)成易于填寫(xiě)的顧客滿意度調(diào)查表，通過(guò)各種方式收集以上部門(mén)和有關(guān)人員的滿意度信息。 以上程序文件對(duì)顧客滿意度信息的收集方式，征求意見(jiàn)的內(nèi)容和收集反饋信息記錄表格等都做了規(guī)定。823 測(cè)量管理體系內(nèi)部審核測(cè)量管理體系審核按照Q/RRC-CX-822-2007內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序的規(guī)定，與質(zhì)量體系同時(shí)進(jìn)行；需要時(shí)

44、也可以由生產(chǎn)部單獨(dú)組織有資格的內(nèi)審員，對(duì)本公司與測(cè)量管理體系有部門(mén)和場(chǎng)所進(jìn)行內(nèi)部審核。測(cè)量管理體系審核的策劃、審核的準(zhǔn)備、審核的實(shí)施等內(nèi)部審核活動(dòng)必須符合本公司內(nèi)部審核控制程序規(guī)定的要求并保存有關(guān)的記錄。824 測(cè)量管理體系監(jiān)視 測(cè)量管理體系監(jiān)視的目的是確定測(cè)量管理體系的運(yùn)行能否實(shí)現(xiàn)預(yù)先規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)要求并保存有關(guān)的記錄。生產(chǎn)部計(jì)量主管應(yīng)將測(cè)量管理體系監(jiān)視作為最基本的職責(zé)和任務(wù)。*測(cè)量管理體系手冊(cè)8 測(cè)量管理體系分析和改進(jìn)版 次 O/B版實(shí)施日期：2007.06.05修訂日期:共26頁(yè)第25頁(yè)除了例行的內(nèi)部審核和外部審核以外，計(jì)量管理員至少每月應(yīng)對(duì)本公司測(cè)量管理體系涉及部門(mén)的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視。監(jiān)視的方法可采用現(xiàn)場(chǎng)巡查、人員提問(wèn)、抽查有關(guān)記錄、查證測(cè)量、校準(zhǔn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)等多種方法，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人指出，責(zé)成進(jìn)行糾正。對(duì)日常監(jiān)視過(guò)程中多次發(fā)現(xiàn)或重復(fù)出現(xiàn)的不合格，具有內(nèi)審員資格的計(jì)量管理員應(yīng)開(kāi)具不符報(bào)告，同時(shí)上報(bào)審核組長(zhǎng)。電子元器件金屬外殼的生產(chǎn)和檢驗(yàn)過(guò)程應(yīng)作為測(cè)量管理體系過(guò)程監(jiān)視的重點(diǎn)。特別是利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法對(duì)特殊和關(guān)鍵過(guò)程參數(shù)變動(dòng)曲線的發(fā)展趨勢(shì)每周至少抽查一次，并對(duì)抽查結(jié)果形成監(jiān)視記錄。計(jì)量管理員對(duì)測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)和檢定的狀況，特別是校準(zhǔn)和檢定發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備不合格時(shí)采取的糾正或糾正措施等抽查結(jié)果也形成監(jiān)視記錄。測(cè)量管理體系測(cè)量過(guò)程和測(cè)量設(shè)備計(jì)量確認(rèn)過(guò)程監(jiān)視的結(jié)果能作