營(yíng)銷(xiāo)策劃部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)

1、營(yíng)銷(xiāo)策劃部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)一、 組織架構(gòu)： 策劃專(zhuān)員市場(chǎng)研究專(zhuān)員銷(xiāo)售部經(jīng)理物業(yè)、工程客服反映銷(xiāo)售部長(zhǎng)置業(yè)顧問(wèn)公司內(nèi)銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向：物市顧 客業(yè)場(chǎng)銷(xiāo)營(yíng)事務(wù)二、 銷(xiāo)售人員各崗位職責(zé)、權(quán)力銷(xiāo)售人員的定位信息的收集者反饋信息的媒介樓盤(pán)推薦的專(zhuān)家客戶引導(dǎo)者/專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)信息的傳遞者企業(yè)形象的代言人1銷(xiāo)售部經(jīng)理：職責(zé)：1、制定銷(xiāo)售方案和銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算，布置階段性銷(xiāo)售計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。 2、銷(xiāo)售組織和崗位架構(gòu)設(shè)計(jì)。 3、銷(xiāo)售的控制和激勵(lì)體系設(shè)計(jì)。 4、銷(xiāo)售基本流程和模式設(shè)計(jì)。 5、 統(tǒng)籌客戶信息反饋，評(píng)估廣宣執(zhí)行效果，研究市場(chǎng)走向和客戶需求，與策劃部共同對(duì)后期銷(xiāo)售和廣宣策略作出調(diào)整，對(duì)公司的后期開(kāi)發(fā)提供市場(chǎng)依據(jù)。

2、6、主持售樓部的日常工作，對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的氣氛進(jìn)行督控，為現(xiàn)場(chǎng)制造人氣。 7、負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的工作激情，堅(jiān)持培訓(xùn)銷(xiāo)售人員，如：每天的晨會(huì)對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行激勵(lì)，晚上召開(kāi)業(yè)務(wù)分析會(huì)，總結(jié)一天的工作情況，及時(shí)分析銷(xiāo)售案例，交流銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，幫助銷(xiāo)售人員提高業(yè)務(wù)能力和解決問(wèn)題的有效性，增強(qiáng)工作績(jī)效。 8、定期向公司匯報(bào)銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況和市場(chǎng)趨勢(shì)分析、及下一期的銷(xiāo)售計(jì)劃；溝通協(xié)調(diào)上下級(jí)的關(guān)系。 9、溝通協(xié)調(diào)本部門(mén)與公司內(nèi)其他部門(mén)、公司外相關(guān)單位的關(guān)系，共同推進(jìn)項(xiàng)目的銷(xiāo)售，為客戶作好服務(wù)。 10、對(duì)房源銷(xiāo)售進(jìn)行控制與管理。 11、協(xié)助財(cái)務(wù)部房款的回收、銀行按揭及房產(chǎn)證的辦理工作，協(xié)助公司的交樓工作。 12、負(fù)責(zé)大

3、宗業(yè)務(wù)的跟進(jìn)，及解決客戶疑難問(wèn)題和糾紛。 13、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的考核與評(píng)估。權(quán)力：對(duì)高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)和置業(yè)顧問(wèn)的聘用有決定權(quán)，有要求其它部門(mén)為客戶提供方便的權(quán)利。2、市場(chǎng)專(zhuān)員：職責(zé)：1、制定本組的銷(xiāo)售計(jì)劃向經(jīng)理申報(bào)，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。2、 直接參與銷(xiāo)售工作，代理企業(yè)法人與客戶簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)。3、 負(fù)責(zé)督導(dǎo)、幫助置業(yè)顧問(wèn)的銷(xiāo)售工作，團(tuán)結(jié)銷(xiāo)售部的關(guān)系，協(xié)調(diào)人與人間的關(guān)系，營(yíng)造友好的、積極向上的工作氛圍，努力提高團(tuán)體作戰(zhàn)能力和績(jī)效。4、 負(fù)責(zé)落實(shí)銷(xiāo)售部客戶訪談的記錄，行銷(xiāo)的記錄，銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表的制定，并每天向經(jīng)理匯報(bào)。5、 建立客戶檔案，積極跟蹤回訪新老客戶，記錄客戶反饋的信息，填寫(xiě)客戶流失分析

4、表、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息和客戶需求登記。6、 做好廣告效果跟蹤與統(tǒng)計(jì)，積極向經(jīng)理反映銷(xiāo)售中存在的不足，提出自己的建議和改進(jìn)措施。7、 主動(dòng)制定行銷(xiāo)計(jì)劃并負(fù)責(zé)安排實(shí)施，積極尋找新客源，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。權(quán)利：對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的聘用有建議權(quán)，對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的工作有督控權(quán)，有要求其他部門(mén)為客戶提供服務(wù)的權(quán)利。3、置業(yè)顧問(wèn)：職責(zé)：1、制定賽季的銷(xiāo)售計(jì)劃向高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)和經(jīng)理申報(bào)，并努力完成。2、負(fù)責(zé)樓盤(pán)銷(xiāo)售工作，代理企業(yè)法人與客戶簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)。3、熟練地回答客戶提出的問(wèn)題，并能給客戶提供專(zhuān)業(yè)的合理化建議，與客戶保持良好的關(guān)系，為企業(yè)和樓盤(pán)樹(shù)立良好形象，并做好客戶訪談的記錄。4、工作積極主動(dòng)，服從安排，及時(shí)回訪跟蹤新老客戶，主動(dòng)

5、行銷(xiāo)尋找新客源，提高工作業(yè)績(jī)，并做好客戶信息反饋收集工作。5、協(xié)助房產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、物業(yè)公司，努力做好售后服務(wù)工作。權(quán)力：有權(quán)要求其它部門(mén)為客戶提供方便。4、銷(xiāo)售部長(zhǎng)：職責(zé)：1、負(fù)責(zé)售樓部日常行政工作管理，如：?jiǎn)T工上下班考勤、行銷(xiāo)考勤、工作紀(jì)律。 2、負(fù)責(zé)本部門(mén)辦公用品的申請(qǐng)、領(lǐng)用、保管及監(jiān)督使用。 3、負(fù)責(zé)按經(jīng)理要求對(duì)房源進(jìn)行銷(xiāo)控管理。4、統(tǒng)計(jì)分析當(dāng)日來(lái)客情況，向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)。5、統(tǒng)計(jì)并分析當(dāng)日來(lái)電情況，向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)。6、安排銷(xiāo)售人員的排班表，并統(tǒng)計(jì)每一位銷(xiāo)售人員的客戶量，建立客戶檔案。8、 保管本部門(mén)與其他部門(mén)間的工作函件9、 銷(xiāo)售擋案的管理與文書(shū)處理。權(quán)力：有權(quán)安排銷(xiāo)售人員執(zhí)行排班順序，

6、有權(quán)維護(hù)售樓部的日常工作秩序，對(duì)違反售樓部管理制度的員工，可以按章處罰。樓盤(pán)銷(xiāo)售流程示意圖銷(xiāo)售資料及工具準(zhǔn)備熟悉銷(xiāo)售資料，樹(shù)立銷(xiāo)售信心1前期準(zhǔn)備工作熟悉現(xiàn)場(chǎng)特點(diǎn)，遵守現(xiàn)場(chǎng)管理解放公園門(mén)前售樓處接待登記2接待程序由保安用電坪車(chē)帶至解放公園內(nèi)售樓處地理位置，交通狀況、周邊環(huán)境、配套、發(fā)展小區(qū)規(guī)模，配套、綠化、房型結(jié)構(gòu)、物業(yè)管理3介紹樓盤(pán)情況介紹房型、推薦房型，計(jì)算房?jī)r(jià)這套房子很適合您營(yíng)造氣氛，現(xiàn)在就定簽購(gòu)房合同，交定金4推動(dòng)成交補(bǔ)足購(gòu)房首款辦理銀行按揭回收期款未成交客戶跟蹤5客戶跟蹤來(lái)電客戶跟蹤樓盤(pán)銷(xiāo)售流程解釋一、前期準(zhǔn)備工作1熟悉區(qū)域樓市概況，自身樓盤(pán)情況，深刻認(rèn)識(shí)樓盤(pán)自身的品質(zhì)，周邊樓盤(pán)的情況

7、及所處的環(huán)境等。對(duì)自身樓盤(pán)的資料倒背如流，確立銷(xiāo)售信心。2熟悉現(xiàn)場(chǎng)特點(diǎn)，并遵守現(xiàn)場(chǎng)的管理及公司規(guī)章制度。3將資料夾，計(jì)算器、名片、草稿紙、筆等工具準(zhǔn)備好，以便隨時(shí)接待客戶。二、接待程序1客戶第一時(shí)間進(jìn)售樓部時(shí)，秘書(shū)應(yīng)馬上迎上前去，招待客戶坐下來(lái)，隨后進(jìn)行來(lái)客登記。2登記完畢后，由秘書(shū)安排當(dāng)輪置業(yè)顧問(wèn)接待客戶。三、介紹樓盤(pán)情況1置業(yè)顧問(wèn)在接待客戶時(shí)，應(yīng)自我介紹，然后再進(jìn)入主題。 首先介紹小區(qū)所處的地理位置，交通狀況，周邊環(huán)境，配套及發(fā)展等。 接著介紹小區(qū)總體規(guī)模，物業(yè)配套，綠化環(huán)境，房型結(jié)構(gòu)，物業(yè)管理等。 然后請(qǐng)客戶實(shí)地考查，參觀樣板間，介紹戶型。 推薦適合客戶的房型，計(jì)算房?jī)r(jià)、設(shè)計(jì)付款方式。四

8、、推動(dòng)成交1大膽告訴客戶，我給你推薦的房子很適合你。2售樓部?jī)?nèi)部配合營(yíng)造銷(xiāo)售氣氛，現(xiàn)在就下決心定房。3直接拿購(gòu)房合同讓客戶簽字，交購(gòu)房定金。4讓客戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充購(gòu)房款，同時(shí)帶上按揭資料。5為客戶辦理銀行按揭（程序另注）6協(xié)助回收分期付款客戶期款五、客戶跟蹤1當(dāng)日未成交客戶必須及時(shí)跟蹤，以便掌握第一手資料，將客戶分類(lèi)區(qū)別跟蹤。2當(dāng)日咨詢電話客戶，應(yīng)當(dāng)日跟蹤，邀請(qǐng)客戶前來(lái)參觀，反復(fù)邀請(qǐng)。原則：只要客戶不反對(duì)，就一跟到底，直至成交。營(yíng)銷(xiāo)中心管理制度營(yíng)銷(xiāo)中心是一個(gè)積極向上的集體，為了營(yíng)造良好的工作環(huán)境，員工之間要團(tuán)結(jié)友愛(ài)并具備高度的敬業(yè)精神，以飽滿的熱情迎接每一天的工作，爭(zhēng)創(chuàng)最高業(yè)績(jī)，特制定工作制

9、度如下：一、 作息制度1、 每天上班時(shí)間為9：00，下班時(shí)間不得早于20：00，每天按時(shí)到秘書(shū)處簽到，秘書(shū)按簽到考勤，如發(fā)現(xiàn)代簽一次扣分3分，第二次發(fā)現(xiàn)一次扣分5分，以此遞增；2、 遲到、早退一次扣分3分，一月內(nèi)3次（含3次）以上者扣發(fā)當(dāng)月工資；3、 周一至周五午間允許在辦公室內(nèi)輪換小休，時(shí)間為12：00-13：30，但必須留兩個(gè)置業(yè)顧問(wèn)值班；4、 每周一至周日安排輪休一天。正常休息時(shí)間，應(yīng)保持通訊工具暢通，執(zhí)行不力者，扣分2分。二、 勞動(dòng)紀(jì)律1、 工作時(shí)間必須穿制服，佩戴工作牌，保持衣著干凈、整齊、接待客戶時(shí)必順說(shuō)普通話，否則一次扣分3分；2、 員工每天必須保持飽滿的工作熱情和高昂士氣，如經(jīng)

10、理發(fā)覺(jué)該員工不在工作狀態(tài)可停止其工作直至其恢復(fù)狀態(tài)，停止工作期不得超過(guò)3天（含3天），按天計(jì)算扣罰工資，并扣分4分/天；3、 見(jiàn)客置業(yè)顧問(wèn)在見(jiàn)客前必須準(zhǔn)備好接待客戶的各種資料和物件，見(jiàn)客途中不得隨意離開(kāi)客戶，如發(fā)生因準(zhǔn)備不足而出現(xiàn)隨意離開(kāi)客戶者發(fā)現(xiàn)一次扣分2分；4、 無(wú)論何種客戶，現(xiàn)場(chǎng)接待人員都要認(rèn)真接待，否則引起投訴，扣分4分或開(kāi)除。5、 置業(yè)顧問(wèn)在簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)時(shí)保持字跡公正、干凈、整齊，仔細(xì)檢查無(wú)錯(cuò)填、遺漏處后交經(jīng)理簽字后生效，如經(jīng)理檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤一次扣分3分，以此遞增；置業(yè)顧問(wèn)嚴(yán)格按照要求填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)，如有特殊情況的，客戶需要添加任何條款，必須請(qǐng)示銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)，否則后果自負(fù)。6、 女員工必

11、須著淡妝上崗，不得披頭散發(fā)、染發(fā)、涂指甲油、佩帶異形飾物，否則一次扣分3分；7、 男員工不得留長(zhǎng)發(fā)、染發(fā)、不得留胡須，否則一次扣分3分；8、 上班時(shí)間不準(zhǔn)閱讀與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的書(shū)刊，不準(zhǔn)吃零食，營(yíng)銷(xiāo)中心內(nèi)不得抽煙，違者扣分3分；9、 上班時(shí)間不準(zhǔn)打私人電話，接私人電話不得超過(guò)3分種，違者扣分2分。10、 置業(yè)顧問(wèn)在談客過(guò)程中不得接電話或手機(jī)，違者一次扣分2分，傳電話者扣分2分；11、 工作時(shí)間不得談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事情，不得議論上司或同事，不得傳播消極的語(yǔ)言；12、 營(yíng)銷(xiāo)中心內(nèi)不得大聲喧嘩、爭(zhēng)吵、睡覺(jué)、唱歌等做與工作無(wú)關(guān)的事宜，否則一次扣分2分；13、 特殊原因短時(shí)間離崗必須向秘書(shū)打招呼，并保持通訊工

12、具暢通，否則一次扣分2分；14、 見(jiàn)完客第一時(shí)間收拾桌面資料、清理茶杯、煙缸等，確保營(yíng)銷(xiāo)中心內(nèi)整潔、衛(wèi)生、違者扣分2分；15、 沒(méi)客戶見(jiàn)時(shí)，要么預(yù)約，要么對(duì)練，要么看專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，避免閑聊，違者一次扣分2分；16、 所有的復(fù)印工作由秘書(shū)負(fù)責(zé)，不得復(fù)印個(gè)人資料，違者扣分2分；17、 嚴(yán)禁欺騙客戶，一切遵從合理合法誠(chéng)信原則，嚴(yán)禁誤導(dǎo)，否則承擔(dān)一切后果；18、 私約咨詢電話或私自接待客戶（如工地上順帶），一經(jīng)查實(shí)，扣分4分，成交之業(yè)績(jī)傭金全扣；18、 員工之間應(yīng)和睦相處，互相幫助，共同努力把工作做好，嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人全體開(kāi)除；19、 尊重同事，團(tuán)結(jié)同事，對(duì)于有意識(shí)制造分裂因素的員工，視情節(jié)

13、輕重，予 以從重處理，扣分5分以上，直至開(kāi)除。20、 員工必須完全服從領(lǐng)導(dǎo)的工作分配，做到“先服從后上訴”的原則，違者視情節(jié)從重處理。21、 上班時(shí)間，與同事在公眾場(chǎng)合口角者，扣3分以上。22、 節(jié)約物料卓有成效者，加分2分以上，造成物料浪費(fèi)、損害者扣分2分以上。23、 對(duì)于日常工作或管理制度建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行，卓有成效者加分2分以上。檢舉其他員工違規(guī)或損害公司利益經(jīng)查證屬實(shí)者加分5分以上。24、 對(duì)于上級(jí)主管的命令有不同意見(jiàn)未予申明，或經(jīng)申明未被采納而擅自違抗者扣分5分以上。25、 本人或唆使他人貪污、收受賄賂、泄露公司機(jī)密情節(jié)嚴(yán)重者或其他有損公司利益者，一律開(kāi)除。26、 以上紀(jì)律置業(yè)顧問(wèn)

14、按章處罰，高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)雙倍處罰。接章受罰，不服從者，加倍懲罰。 三、 見(jiàn)客制度1、 服從秘書(shū)日見(jiàn)客安排，見(jiàn)客安排的解釋權(quán)在銷(xiāo)售經(jīng)理（輪流見(jiàn)客、按業(yè)績(jī)見(jiàn)客、明星見(jiàn)客等制度，根據(jù)銷(xiāo)售情況隨機(jī)調(diào)整）；2、 第一時(shí)間接待的客戶誰(shuí)見(jiàn)誰(shuí)跟蹤；3、 客戶未下訂金，先接待的置業(yè)顧問(wèn)不在場(chǎng)（或輪休、或在見(jiàn)客戶、或其他）、由其他置業(yè)顧問(wèn)接見(jiàn)，由第二次見(jiàn)的置業(yè)顧問(wèn)再跟蹤。重復(fù)交叉的情況依次類(lèi)推，如第三次來(lái)，第一時(shí)間接待的置業(yè)顧問(wèn)在，第二時(shí)間接待的置業(yè)顧問(wèn)不在，以第一時(shí)間的置業(yè)顧問(wèn)接待、跟蹤，如都不在，按排輪見(jiàn)，特別要體現(xiàn)團(tuán)結(jié)、合作的精神；4、 置業(yè)顧問(wèn)不得拒絕接待客戶，不得搶見(jiàn)客戶，不得找他人代替，出現(xiàn)一次取消3天

15、的見(jiàn)客資格，3天定點(diǎn)行銷(xiāo)，接受檢查，檢查有違者，扣分3分，三次以上者作辭退處理；5、 當(dāng)次見(jiàn)客置業(yè)顧問(wèn)不論什么原因不在現(xiàn)場(chǎng)，則其他置業(yè)顧問(wèn)自然補(bǔ)上，當(dāng)次置業(yè)顧問(wèn)算自動(dòng)放棄該次見(jiàn)客機(jī)會(huì)，且不補(bǔ)見(jiàn)；6、 見(jiàn)完客戶后，10分鐘內(nèi)在客戶訪談錄上詳細(xì)準(zhǔn)確地記錄見(jiàn)客情況，不得遺漏，遺漏一次扣分3分；7、 每天接待的客戶無(wú)論成交與否，當(dāng)天下班前置業(yè)顧問(wèn)必須作好電話跟蹤工作，確保每一時(shí)間掌握第一手資料，并整理個(gè)人資料，作好統(tǒng)計(jì)工作以及個(gè)人見(jiàn)客情況總結(jié)，經(jīng)理隨時(shí)抽查各置業(yè)顧問(wèn)的見(jiàn)客記錄，并有權(quán)扣分3-6分；8、 當(dāng)天的咨詢電話應(yīng)及時(shí)跟蹤預(yù)約，并作好預(yù)約登記，經(jīng)理隨時(shí)抽查各置業(yè)顧問(wèn)的電話記錄，并有權(quán)扣分3-6分；

16、9、 每月須向經(jīng)理上交月工作小結(jié)。四、 業(yè)績(jī)分配原則：基本原則：成交為主，保護(hù)下訂。1、 某位置業(yè)顧問(wèn)下訂的業(yè)績(jī)歸其本人所有，若客戶第二次上門(mén)正式成交，原置業(yè)顧問(wèn)不在，其他置業(yè)顧問(wèn)有義務(wù)幫忙成交；2、 若已下訂客戶要求退定，原置業(yè)顧問(wèn)沒(méi)有能力說(shuō)服客戶，其他置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)發(fā)揚(yáng)互助友愛(ài)精神幫忙成交；3、 若客戶第一次上門(mén)沒(méi)有下訂，第二次來(lái)A、指明找原置業(yè)顧問(wèn)，由原置業(yè)顧問(wèn)接待，否則依次輪見(jiàn)，成交業(yè)績(jī)?cè)脴I(yè)顧問(wèn)1/3，成交者2/3；B、若是原置業(yè)顧問(wèn)約上來(lái)的，但客戶必須能說(shuō)出置業(yè)顧問(wèn)的姓、名，則由其本人接待，否則依次輪見(jiàn)，如在秘書(shū)處有約客登記（以登記日期為準(zhǔn)2天內(nèi)有效），成交業(yè)績(jī)?cè)脴I(yè)顧問(wèn)為1/3，成交

17、者為2/3；4、 咨詢電話約上來(lái)的客戶，A、客戶如能說(shuō)出約客置業(yè)顧問(wèn)的姓名，則該約客置業(yè)顧問(wèn)接待；B、如客戶不能說(shuō)出約客置業(yè)顧問(wèn)的姓名，則依次輪見(jiàn)，但約客顧問(wèn)在秘書(shū)處有約客登記（以登記日期為準(zhǔn)2天內(nèi)有效），成交后，約客顧問(wèn)為1/3，成交顧問(wèn)為2/3；5、 若一個(gè)客戶重復(fù)交叉多人見(jiàn)過(guò)，最后成交的，視合作情況協(xié)商分配，體現(xiàn)團(tuán)結(jié)、合作、團(tuán)隊(duì)精神；6、 已成交的老客戶帶來(lái)的新客戶A、由原置業(yè)顧問(wèn)接待，業(yè)績(jī)歸原置業(yè)顧問(wèn)所有：B、原置業(yè)顧問(wèn)不在，依次輪見(jiàn)，成交后業(yè)績(jī)新置業(yè)顧問(wèn)2/3，老置業(yè)顧問(wèn)1/3；7、 沒(méi)有成交（沒(méi)有下訂）的老客戶帶來(lái)的新客戶指明找原置業(yè)顧問(wèn)，應(yīng)由原置業(yè)顧問(wèn)接待，成交業(yè)績(jī)歸原置業(yè)顧問(wèn)所

18、有；若原置業(yè)顧問(wèn)不在，由其他置業(yè)顧問(wèn)依次輪見(jiàn)，成交后業(yè)績(jī)?cè)脴I(yè)顧問(wèn)1/3，成交置業(yè)顧問(wèn)2/3；若客戶沒(méi)有點(diǎn)名找原置業(yè)顧問(wèn)的，依次輪見(jiàn)，成交業(yè)績(jī)歸成交置業(yè)顧問(wèn)所有；8、 銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)本條款及本條款以外的任何情況有最終仲裁權(quán)。本制度從宣布之日起立即執(zhí)行。本制度的解釋權(quán)歸銷(xiāo)售經(jīng)理所有，并保留調(diào)整完善的權(quán)利。附：輪流見(jiàn)客制度一、大輪流：指售樓部?jī)?nèi)凡參與銷(xiāo)售的置業(yè)顧問(wèn)，按順序從頭至尾反復(fù)輪回，例如：今天所有人員都見(jiàn)了二輪客戶，到第三輪時(shí)，前面1、2位見(jiàn)到了客戶，后面3、4、5位沒(méi)見(jiàn)到客戶，那么，明天上午第3、4、5位就排在第1、2、3位見(jiàn)客戶，第1、2位就排在4、5位見(jiàn)客戶。此方法一般用于開(kāi)盤(pán)前期一、二個(gè)

19、月內(nèi)，或尾盤(pán)銷(xiāo)售期。二、小輪流：指售樓部?jī)?nèi)凡參與銷(xiāo)售的置業(yè)顧問(wèn)，每天按順序從頭至尾反復(fù)見(jiàn)客戶，但最后一輪沒(méi)能見(jiàn)到客戶的置業(yè)顧問(wèn)，第二天不予補(bǔ)見(jiàn)，第二天仍從第一位開(kāi)始輪流。此方法一般配合業(yè)績(jī)見(jiàn)客制度使用。業(yè)績(jī)見(jiàn)客制度指根據(jù)樓盤(pán)上月的銷(xiāo)售情況，按業(yè)績(jī)高低依次排名，每天進(jìn)行小輪流見(jiàn)客制度，以激勵(lì)置業(yè)顧問(wèn)的敬業(yè)精神。明星見(jiàn)客制度根據(jù)樓盤(pán)上月銷(xiāo)售情況，按業(yè)績(jī)高低依次排名，選出前幾名置業(yè)顧問(wèn)，按天參與輪流見(jiàn)客（大輪流），后幾名置業(yè)顧問(wèn)停止輪流見(jiàn)客，只分配咨詢電話讓其跟蹤約客，或約以前見(jiàn)過(guò)的老客戶，約上來(lái)的客戶由其本人見(jiàn)，根據(jù)當(dāng)天成交情況隨時(shí)競(jìng)爭(zhēng)明星崗位，具體競(jìng)爭(zhēng)辦法如下：售樓部選出三位明星置業(yè)顧問(wèn)，依次（

20、大輪流）見(jiàn)客戶，如果三位明星中，其中一位置業(yè)顧問(wèn)當(dāng)天與客戶簽下購(gòu)房合同，另一位置業(yè)顧問(wèn)的客戶當(dāng)天首期款到位，那么，首期款到位的置業(yè)顧問(wèn)明天升到第一位見(jiàn)客戶，簽合同的置業(yè)顧問(wèn)升到第二位見(jiàn)客戶，其余一位明星置業(yè)顧問(wèn)順延到后一位見(jiàn)客戶；如果停止見(jiàn)客的置業(yè)顧問(wèn)中其中一位置業(yè)顧問(wèn)當(dāng)天與客戶簽下購(gòu)房合同，另一位置業(yè)顧問(wèn)的客戶當(dāng)天首期款到位，那么，首期款到位的置業(yè)顧問(wèn)升到明星見(jiàn)客的第二位見(jiàn)客，簽合同的置業(yè)顧問(wèn)升到明星見(jiàn)客的第三位見(jiàn)客，另二位二、三名明星馬上停止見(jiàn)客。此方法用于檔次比較高，競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的樓盤(pán)中，對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的促動(dòng)效果非常好。銷(xiāo)使管理制度派單是一個(gè)極具自覺(jué)性、挑戰(zhàn)性的工作，為了提高銷(xiāo)使的工作積極性

21、，體現(xiàn)公平、公正、公開(kāi)的原則，特制定工作制度如下：一、 作息制度1、 每天上班時(shí)間為8：30，下班時(shí)間不得早于21：00，每天按時(shí)到秘書(shū)處簽到3次，上午8：30以前，中午14：00以前，傍晚報(bào)18：30以前，秘書(shū)按簽到考勤，如發(fā)現(xiàn)代簽一次罰款3元，發(fā)現(xiàn)二次發(fā)現(xiàn)罰款6元，以此遞增。2、 遲到、早退一次罰款2元，一月內(nèi)3次（含3次）以上者扣罰當(dāng)月工資。3、 每周休息一天，可休半天或不休，但不補(bǔ)休，為自己多積累客源，其余時(shí)間如有誤工，按天數(shù)計(jì)算扣罰工資，并罰款5元，當(dāng)月累計(jì)誤工3天者做辭退處理。二、 勞動(dòng)紀(jì)律1、 銷(xiāo)使每天開(kāi)完早會(huì)后，必須按早會(huì)要求定時(shí)定點(diǎn)在指定范圍內(nèi)派單。2、 每位銷(xiāo)使組長(zhǎng)必須帶領(lǐng)

22、好自己的組員，組員間要互相關(guān)心、互相幫助，體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。3、 平時(shí)多注意學(xué)習(xí)發(fā)單技巧，相互交流發(fā)單體會(huì)。4、 銷(xiāo)使在派單過(guò)程中，不允許壓?jiǎn)?、搶單，以免客戶產(chǎn)生反感，如發(fā)現(xiàn)一次，罰款5元，成交業(yè)績(jī)?yōu)榱恪?、 銷(xiāo)使如留有報(bào)表，應(yīng)當(dāng)時(shí)交其置業(yè)顧問(wèn)跟蹤，或交給秘書(shū)轉(zhuǎn)交給置業(yè)顧問(wèn)跟蹤，不得對(duì)其置業(yè)顧問(wèn)不信任，不得私自將報(bào)表交給其他置業(yè)顧問(wèn)跟蹤，違反者一次罰款5元。6、 銷(xiāo)使自帶客戶上門(mén)時(shí)，應(yīng)將客戶轉(zhuǎn)交秘書(shū)，由秘書(shū)統(tǒng)一安排置業(yè)顧問(wèn)接待，并馬上離開(kāi)售樓部，不得在售樓部?jī)?nèi)逗留，違者一次罰款5元。7、 銷(xiāo)使組長(zhǎng)每周必須到售樓部開(kāi)組長(zhǎng)會(huì)議，匯報(bào)一周工作情況。8、 工作時(shí)間不得談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事情，不得議論上司和同事，不得傳播消