資格認(rèn)證(六期)在線測試0006

1、中央企業(yè)班組長崗位管理能力資格認(rèn)證（六期）在線測試-0006姓名：學(xué)號：得分：判斷題(共15題,共15分)1.(1分)管理者應(yīng)具備的管理能力可以理解為管理者能有效調(diào)動各種資源。T、F、×正確答案：F。 2.(1分)班組長應(yīng)把組織員工學(xué)習(xí)創(chuàng)造作為班組創(chuàng)新建設(shè)的重要內(nèi)容，通過建立攻關(guān)團(tuán)隊、創(chuàng)新小組等形式，增強(qiáng)員工創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)新能力。（ )T、F、×正確答案：T。 3.(1分)班組生產(chǎn)應(yīng)堅持效益第一、預(yù)防為主的方針。（ ）T、F、×正確答案：F。 4.(1分)全面質(zhì)量管理，是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，綜合運(yùn)用一整套質(zhì)量管理體系、手段和方法所進(jìn)行的系統(tǒng)性管理

2、活動。（）T、F、×正確答案：T。 5.(1分)某公司將目標(biāo)管理演變?yōu)橹笜?biāo)化管理一年多來，張班長發(fā)現(xiàn)這一管理方法很容易使大家過分關(guān)注短期目標(biāo)。T、F、×正確答案：T。 6.(1分)班組長應(yīng)密切關(guān)注生產(chǎn)過程中可能危及職工安全健康的問題，堅決制止違章指揮、強(qiáng)令工人冒險作業(yè),遇到明顯重大事故隱患或職業(yè)危害,危及職工生命安全時,應(yīng)代表職工立即向企業(yè)行政或現(xiàn)場指揮人員提出停產(chǎn)解決的建議。（ ）T、F、×正確答案：T。 7.(1分)設(shè)備操作的安全隱患是由維修部門負(fù)責(zé)監(jiān)管的。（）T、F、×正確答案：F。 8.(1分)班組工作要消除浪費(fèi)首先必須發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)。（ ）T、F、&

3、#215;正確答案：T。 9.(1分)瓶頸崗位員工的產(chǎn)出能直接決定班組的產(chǎn)出。（ ）T、F、×正確答案：T。 10.(1分)在班組層面，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境和個性無關(guān)。  （ ）T、F、×正確答案：F。 11.(1分)班組長的首要任務(wù)是把工作任務(wù)安排好，本人是否要到工作現(xiàn)場并不是太重要。（ ）T、F、×正確答案：F。 12.(1分)授權(quán)是班組長可采用的最好的領(lǐng)導(dǎo)方式。（）T、F、×正確答案：T。 13.(1分)溝通是人與人之間交往的重要形式，是一個人超越自身，與他人建立聯(lián)系，豐富和擴(kuò)展自身的主要途徑。（ ）T、F、×正確答案

4、：T。 14.(1分)領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者，他的地位和角色是不變的。T、F、×正確答案：F。 15.(1分)戰(zhàn)略是對組織目標(biāo)具有全局性、長期性、決定性的影響，需要動用整體資源實(shí)現(xiàn)的重大決策。（ ）T、F、×正確答案：T。 單選題(共20題,共30分)16.(1.5分)李經(jīng)理原先所在的單位把工作放在首位，客戶受到尊重，當(dāng)不能按時完成工作時，員工通常樂意加班。后來，他進(jìn)入另外一家公司，該公司的管理制度正好相反，李經(jīng)理覺得在新企業(yè)中的工作很難開展。這說明（）。A、企業(yè)文化能影響企業(yè)成員的行為B、企業(yè)文化和基層員工關(guān)系不大C、李經(jīng)理所在新公司的企業(yè)文化比前一個公司更加現(xiàn)實(shí)D、李經(jīng)理所

5、在的前一個公司的企業(yè)文化比新公司的好正確答案：A17.(1.5分)一位管理者說他在單位的主要職責(zé)是：給研發(fā)人員分派具體的工作任務(wù)，并指揮和監(jiān)督各項具體任務(wù)的完成情況。由此推斷，這位管理者是A、高層管理人員B、中層管理人員C、基層管理人員D、無法推斷正確答案：C18.(1.5分)下列對同理心的表述正確的是（）A、當(dāng)你表達(dá)同理心時，意味著你完全同意對方的觀點(diǎn)B、當(dāng)你表達(dá)同理心時，意味著你肯定與對方有著相同的經(jīng)歷C、當(dāng)你表達(dá)同理心時，要站在對方的角度設(shè)身處地的思考問題D、當(dāng)你表達(dá)同理心時，說明你確定對方一定能認(rèn)同你的觀點(diǎn)正確答案：C19.(1.5分)很多大型企業(yè)集團(tuán)，管理機(jī)構(gòu)龐大，人浮于事，雖然時常

6、有精簡的措施和計劃，但收效甚微，主要原因可能是（   ）A、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任心低，不愿為組織承擔(dān)責(zé)任B、管理制度、機(jī)制不健全C、機(jī)構(gòu)臃腫，責(zé)權(quán)不明D、領(lǐng)導(dǎo)群體的能力不行正確答案：C20.(1.5分)小王最近感覺工作非常多，他的工作經(jīng)常無法在正常的上班時間內(nèi)完成，心情異常的煩躁，他甚至?xí)r常感到頭疼。小王的這種情況屬于壓力過度，下列建議對他緩解這一境況沒有幫助的是（）。A、定期的運(yùn)動B、保持工作之外的興趣C、進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳缃换顒覦、把工作拿回家做正確答案：D21.(1.5分)李班長發(fā)現(xiàn)自己在授權(quán)的過程中出現(xiàn)了問題，一名員工在完成工作的過程中使項目進(jìn)展偏離了正常的軌道，在這樣的情形下，李班

7、長不應(yīng)該做的是（）。A、繼續(xù)信任和關(guān)注該員工B、把授予的權(quán)力收回C、制訂一份雙方一致同意的行動計劃D、為員工提供必要的支持正確答案：B22.(1.5分)有效地與他人共事的能力是指領(lǐng)導(dǎo)者的（）A、人際技能B、技術(shù)技能C、知識技能D、概念技能正確答案：A23.(1.5分)技術(shù)員小王和小趙在編寫某一程序時產(chǎn)生了口角，小王認(rèn)為自己是對的，小趙也認(rèn)為自己是對的，在老班長的協(xié)調(diào)下，他們倆坐在一起就分歧的原因做出了分析，最后兩人終于把程序編寫下來，還成了朋友。小王和小張的沖突屬于（）。A、不健康的沖突B、過激沖突C、人與人之間利益的沖突D、建設(shè)性沖突正確答案：D24.(1.5分)作為班組長，應(yīng)掌握授權(quán)技能，

8、但在（  ）的情況下，不能授權(quán)。A、班組中部分成員做這件事比自己做得好B、自己想放棄一些職責(zé)C、自己今天不能做的事，別人可以來做D、自己必須要做一些更為重要的事情正確答案：B25.(1.5分)某通訊公司呼叫中心的員工總是因為在中午就餐的時候不能及時接收和解決客戶電話反饋的問題，導(dǎo)致投訴率大大增加。對于呼叫中心來說，當(dāng)前最重要的工作是（ ）。A、提升業(yè)務(wù)經(jīng)營的質(zhì)量B、提高計劃實(shí)施的質(zhì)量C、維護(hù)服務(wù)水平D、制訂人員安排表正確答案：D26.(1.5分)小王是馬班長班組里的一員，馬班長發(fā)現(xiàn)小王對自己的工作內(nèi)容不能很好的把握，經(jīng)常出錯；但是又不愿通過主動的學(xué)習(xí)和努力來彌補(bǔ)自己的缺陷。針對小王這

9、種狀況，馬班長應(yīng)以小王處于（ ）的狀態(tài)，來決定其領(lǐng)導(dǎo)方式。A、不能勝任但情愿B、能夠勝任但不情愿C、不能勝任并且不情愿D、能夠勝任并且情愿正確答案：C27.(1.5分)合理授權(quán)是很重要的，它能夠（）。A、滿足團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的自尊心B、滿足下級的自尊心C、提高團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的工作效率D、提高團(tuán)隊成員的領(lǐng)導(dǎo)力正確答案：C28.(1.5分)下列關(guān)于班組長對待員工的說法，不正確的是（ ）A、班組長要能“容人”，對各種性格的人都要能包容B、班組長要能容人之長，要敢于使用能力超過自己的人C、班組長對班組員工的優(yōu)缺點(diǎn)都要洞若觀火，事情無論大小都要一清二楚D、優(yōu)秀班組長，善于把那些能力超過自己的人安排到恰當(dāng)?shù)膷徫簧险_答

10、案：C29.(1.5分)假設(shè)你是總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他購買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時公司的全體人員均已下班。下列做法比較好的是（）A、告訴客戶，因周未找不到人，只好等下周解決，對此表示歉意，并承諾下周一會第一時間給他們解決問題B、請值班人員打電話找有關(guān)主管人員幫客戶解決問題C、因為是重要客戶的緊急需要，馬上親自設(shè)法將貨送去D、親自打電話找有關(guān)主管人員，請他們設(shè)法馬上送貨給客戶正確答案：D30.(1.5分)假設(shè)你是總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他購買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時公司的全體人員均已下班。

11、下列做法比較好的是（）A、告訴客戶，因周未找不到人，只好等下周解決，對此表示歉意，并承諾下周一會第一時間給他們解決問題B、請值班人員打電話找有關(guān)主管人員幫客戶解決問題C、因為是重要客戶的緊急需要，馬上親自設(shè)法將貨送去D、親自打電話找有關(guān)主管人員，請他們設(shè)法馬上送貨給客戶正確答案：D31.(1.5分)班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式可以影響班組的激勵水平，優(yōu)秀的班組長通常都具有較高的激勵技巧。下列說法，不正確的是（）。 A、馬班長在要求員工時總是以身作則B、李班長對工作充滿熱情，并用自己的熱情去感染員工C、丁班長覺得自己可以沒有激情，但團(tuán)隊成員必須充滿激情D、張班組長非常信任自己的下屬，努力提供條件幫

12、助他們完成任務(wù)正確答案：C32.(1.5分)某團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常為不能定期舉行團(tuán)隊會議而苦惱。其實(shí)從建立團(tuán)隊共同意識的角度考慮，對待團(tuán)隊會議的正確做法應(yīng)該是（）。A、舉行團(tuán)隊會議可以是正式的，也可以是非正式的B、必須舉行非正式的團(tuán)隊會議C、可以不舉行團(tuán)隊會議D、團(tuán)隊會議必須是正式的正確答案：A33.(1.5分)下列關(guān)于解決矛盾的方法，不能為班組長所用的是（ ）A、有些由于彼此價值觀方面差異造成的矛盾，一時難以協(xié)調(diào)，那就要讓雙方尊重對方觀點(diǎn)的合理性，尋找共同的方面，在發(fā)展中逐漸擴(kuò)大共同方面B、當(dāng)沖突雙方都在氣頭上時，班組長可以先作“冷處理”，然后等待適當(dāng)時機(jī)，協(xié)商解決C、仲裁解決法，班組長作為仲裁者要

13、具有權(quán)威性，秉公辦事，不可有偏心D、一個巴掌拍不響，既然有矛盾，肯定雙方都有問題，各打五十大板正確答案：D34.(1.5分)有些班組長是典型的勞模，事必躬親、勞累不堪，但管理的效果不理想，下列對這一現(xiàn)象的分析正確的是（   ）A、此類班組長應(yīng)提高自己的管理水平繼續(xù)率先垂范B、此類班組長學(xué)會運(yùn)用現(xiàn)代辦公設(shè)施C、此類班組長應(yīng)理解過分集權(quán)的弊端和分權(quán)的重要性，并能在工作中合理運(yùn)用D、此類班組長應(yīng)加強(qiáng)身體鍛煉，擁有健康的體魄正確答案：C35.(1.5分)項目管理的特征不包括（ ）A、對象B、內(nèi)容C、手段D、重復(fù)性正確答案：D多選題(共10題,共20分)36.(2分)班組長是基層管理

14、者，不僅要自己在現(xiàn)場做事，更要協(xié)調(diào)組織員工開展工作；要掌握發(fā)展培養(yǎng)員工的策略和技巧；還要管理好上司，向上級爭取資源完成班組任務(wù)。下列關(guān)于管理的理解，正確的是（）A、管理職能包括：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，它們是相互獨(dú)立的過程B、管理活動是一個循環(huán)往復(fù)、螺旋式上升的過程C、管理和領(lǐng)導(dǎo)的職能是不同的D、管理的實(shí)質(zhì)就是使相關(guān)人員完全按照你的意愿做事正確答案：BC。 37.(2分)“兵頭將尾”的班組長既是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者，上級指示和決定的執(zhí)行者，班組的主心骨、帶頭人，也是上級和作業(yè)人員之間的橋梁。你認(rèn)為作為一名班組長需要具備 ( )A、專業(yè)技術(shù)技能B、組織授權(quán)的能力C、交流傾聽的能力D、指導(dǎo)

15、培養(yǎng)員工的能力正確答案：ABCD。 38.(2分)下列關(guān)于班組成本管理的說法，正確的是（）A、要強(qiáng)化班組成員的成本意識和效益意識B、使班組成員牢固樹立“節(jié)約創(chuàng)造價值”的理念C、扎實(shí)開展好增收節(jié)支、修舊利廢等活動D、做好班組經(jīng)濟(jì)核算、運(yùn)行分析、節(jié)能分析、質(zhì)量工藝分析正確答案：ABCD。 39.(2分)為減少不必要的協(xié)調(diào)管理流程，班組長要做到（）A、班組內(nèi)成員應(yīng)建立職務(wù)意識B、制定工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、工作方法C、制定工作計劃與目標(biāo)D、建立暢通的溝通渠道，培養(yǎng)員工的溝通技巧正確答案：ABCD。 40.(2分)王強(qiáng)是機(jī)修班班長，張經(jīng)理打電話來問上周報修的兩臺機(jī)器的事情，說：“上星期報修的兩臺機(jī)器修

16、好了嗎？后天要投入使用了?！蓖鯊?qiáng)回答道：“別擔(dān)心，我在他們報修后，第一時間就安排了人修理了?！睆埥?jīng)理問道：“修好了嗎？”王強(qiáng)：“我安排了班里維修水平最高的兩個人，他們保證今天修好?！毕铝嘘P(guān)于王強(qiáng)班長的說法，正確的是（）A、王強(qiáng)充分信任班組成員，授權(quán)之后就不再做過多的干涉，是個好班長B、王強(qiáng)分配任務(wù)之后，沒有做好結(jié)果監(jiān)控，是他的失職C、王強(qiáng)對張經(jīng)理是否修好的問題，一再回答，工作已經(jīng)安排下去了，而不是到底是“修好了”還是“沒有修好”，說明王強(qiáng)溝通能力需要提高D、輔助上級領(lǐng)導(dǎo)工作，是班組長的重要職責(zé)之一。王強(qiáng)應(yīng)該在張經(jīng)理詢問之前主動匯報結(jié)果正確答案：BCD。 41.(2分)突發(fā)事故應(yīng)對通常分為四個階

17、段（ ）。A、預(yù)防階段B、準(zhǔn)備階段C、響應(yīng)階段D、恢復(fù)階段正確答案：ABCD。 42.(2分)班組實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)“三無”目標(biāo)，應(yīng)做到（）及人身無傷害。A、設(shè)備無異常B、設(shè)備無故障C、管理無漏洞D、管理無違章正確答案：AD。 43.(2分)領(lǐng)導(dǎo)者成熟度構(gòu)成要素，包括（）A、領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)務(wù)水平B、領(lǐng)導(dǎo)者的敬業(yè)精神C、領(lǐng)導(dǎo)者的心理承受能力D、領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)崗位的工作年限正確答案：ABC。 44.(2分)小馬剛由骨干員工轉(zhuǎn)任班組長，他對班組一個新調(diào)進(jìn)的員工小王很是無奈，每當(dāng)分配任務(wù)時，小王總是很積極，但拿到任務(wù)后，總是不斷向小馬強(qiáng)調(diào)各種困難，“這個報告沒法寫”、“這個客戶不可理喻”，“那個供應(yīng)商不

18、合作”等。小馬試圖培養(yǎng)小王的業(yè)務(wù)技能，但很簡單的問題，別人教一次能掌握的，到了小王這里，教過兩三次，還是說“太難了”，沒掌握。每次分給小王的工作，小馬都要重新加工，還不如自己做來的快。兩個多月過去了，小馬覺得自己要崩潰了，給領(lǐng)導(dǎo)反映，大倒苦水，認(rèn)為小王工作態(tài)度有問題，請領(lǐng)導(dǎo)支招。又兩個多月過去了，小王的狀況還是沒有改變，小馬沒有辦法，但他也不好意思再向領(lǐng)導(dǎo)反映了，他覺得這是抱怨，他不喜歡。他決定改變策略只把跑腿的活兒分給小王去做。下列關(guān)于抱怨這一職場現(xiàn)象的說法，正確的是（）A、抱怨，從某種程度上說，是承認(rèn)自己沒有能力解決遇到的問題B、小王的抱怨，從某種程度上說，是缺乏責(zé)任心、能動性太差所致，是

19、工作態(tài)度有問題C、別人教一遍能掌握，小王兩三遍還是學(xué)不會，說明他人比較笨D、每次分任務(wù)時，小王都很積極，說明他很有上進(jìn)心，能動性也比較高正確答案：AB。 45.(2分)小馬剛由骨干員工轉(zhuǎn)任班組長，他對班組一個新調(diào)進(jìn)的員工小王很是無奈，每當(dāng)分配任務(wù)時，小王總是很積極，但拿到任務(wù)后，總是不斷向小馬強(qiáng)調(diào)各種困難，“這個報告沒法寫”“這個客戶不可理喻”，“那個供應(yīng)商不合作”等。小馬試圖培養(yǎng)小王的業(yè)務(wù)技能，但很簡單的問題，別人教一次能掌握的，到了小王這里，教過兩三次，還是說“太難了”，沒掌握。每次分給小王的工作，小馬都要重新加工，還不如自己做來的快。兩個多月過去了，小馬覺得自己要崩潰了，給領(lǐng)導(dǎo)反映，大倒

20、苦水，認(rèn)為小王工作態(tài)度有問題，請領(lǐng)導(dǎo)支招。又兩個多月過去了，小王的狀況還是沒有改變，小馬沒有辦法，但他也不好意思再向領(lǐng)導(dǎo)反映了，他覺得這是抱怨，他不喜歡。他決定改變策略只把跑腿的活兒分給小王去做。從文中可知，下列關(guān)于小馬及其領(lǐng)導(dǎo)的說法，正確的是（）A、小馬能主動培訓(xùn)員工的業(yè)務(wù)技能，說明他對班組長的崗位職責(zé)有一定的認(rèn)識B、小馬應(yīng)該繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，直到領(lǐng)導(dǎo)解決這一問題為止C、馬班長向領(lǐng)導(dǎo)抱怨，請領(lǐng)導(dǎo)支招，是承認(rèn)自己沒有能力處理小王給他帶來的難題D、小馬應(yīng)該和小王開誠布公的面談一次，并將面談情況寫成報告，匯報給領(lǐng)導(dǎo)。如果小王依然沒有改進(jìn)，可以匯報給領(lǐng)導(dǎo)，對小王，辭退或者放任自流，由組織決定正確答

21、案：ACD。 案例分析題(共2題,共20分)46.(10分)如何與上級溝通            張班長的煩惱張班長最近非常郁悶。事情起源于部門下半年的任務(wù)安排在任務(wù)指標(biāo)上，張班長和李經(jīng)理的意見相差甚遠(yuǎn)。張班長認(rèn)為李經(jīng)理提出的指標(biāo)太高，他們班組絕對不可能完成，雖然，張班長反復(fù)地向李經(jīng)理解釋理由，但李經(jīng)理絲毫不考慮他的意見。百般無奈之下，張班長違心地表示同意，因為李經(jīng)理的態(tài)度非常堅決。但是，班組成員因為任務(wù)過重，開始對張班長很不滿，抱怨迭起，導(dǎo)致他的工作不能正常開展；同時，張班長因?qū)罱?jīng)

22、理的看法有了改變，不再和她交流班組中的問題，也不向她尋求幫助和支持。張班長非?？鄲?，籌劃是否離開這個部門或者跳槽到其他公司。請認(rèn)真閱讀案例，并回答以下問題（每題有且僅有一個答案）1、從案例可以推測，李經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式最可能是（）。A、授權(quán)B、說服C、命令D、協(xié)商正確答案：C2、下列關(guān)于李經(jīng)理的說法，不正確的是（）。A、張班長同意了李經(jīng)理的決定，李經(jīng)理達(dá)到了自己的溝通目的，說明她的溝通能力較強(qiáng)B、李經(jīng)理應(yīng)接受管理技能與領(lǐng)導(dǎo)能力提高等方面的培訓(xùn)C、李經(jīng)理應(yīng)認(rèn)識到把業(yè)務(wù)指標(biāo)分配給下屬，只是一個開始，她還要確保下屬圓滿完成任務(wù)D、李經(jīng)理是一個不合格的管理者正確答案：A3、下列關(guān)于張班長的說法，不正確的是

23、（）A、張班長本人的溝通能力和管理技能有待提高B、最終導(dǎo)致任務(wù)過重，導(dǎo)致班組員工抱怨迭起。固然有李經(jīng)理的過失，張班長不積極采取措施，也難辭失職之咎C、從案例可以看出，張班長處理問題的方式不是一個合格的班組長應(yīng)有的做法，說明張班長距離成熟的領(lǐng)導(dǎo)者尚有一段距離D、上級經(jīng)理不支持，班組員工不配合，致使張班長工作難以正常開展，甚至考慮跳槽。造成這樣的結(jié)果，責(zé)任應(yīng)該由李經(jīng)理承擔(dān)，與張班長關(guān)系不大正確答案：D4、張班長和李經(jīng)理的溝通的結(jié)果，屬于()A、兩敗B、雙贏C、輸/ 贏D、無法確定正確答案：A5、下列說法，不可能幫助張班長提高管理水平的是（）A、將員工的反應(yīng)與李經(jīng)理溝通，說明存在的問題，共同需求解決

24、辦法B、與員工共同分析面臨的問題，需求解決策略，安撫員工情緒C、李經(jīng)理工作方法有問題，難以相處，張班長最好跳槽或者換個部門D、把存在的問題列下來，與用事實(shí)和數(shù)據(jù)與李經(jīng)理溝通，尋求李經(jīng)理的幫助正確答案：C47.(10分)發(fā)展與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)方式是海爾培訓(xùn)的一大特點(diǎn)。比如海爾集團(tuán)常務(wù)副總裁柴永林，是80年代中期在企業(yè)發(fā)展急需人才的時候入廠的。一進(jìn)廠，企業(yè)沒有給他出校門進(jìn)廠門的適應(yīng)機(jī)會，因為時間不允許。一上崗，在他稚嫩的肩上就壓上了重?fù)?dān)，從國產(chǎn)化、引進(jìn)辦，后又到進(jìn)出口公司的一把手，領(lǐng)導(dǎo)們看得出來他很累，甚至壓得他喘不過氣來。有一階段工作也上不去了，但領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，他的潛力還很大，只是缺少了一些知識，需要補(bǔ)課。為此就安排他去補(bǔ)質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理的課，到一線去鍛煉（檢驗處長、分廠廠長崗位），邊干邊學(xué)，拓寬知識面，積累工作經(jīng)驗。在較短的時間內(nèi)他成熟了，擔(dān)起了一個大型企業(yè)副總經(jīng)理的重任。由于業(yè)績突出，1995年又委以重任，接收了一個被兼并的大企業(yè)，這個企業(yè)的主要癥結(jié)是：虧損、困難較大、離市場差距較遠(yuǎn)。他不畏困難，一年后就使這個企業(yè)扭虧為盈，企業(yè)兩年走過了同行業(yè)二十年的發(fā)展路程，成為同行業(yè)的領(lǐng)頭雁，也因此成為海爾吃休克魚的典型，被美國哈佛大學(xué)收入其工商管理案例庫。之后他不停地創(chuàng)造奇跡，被海爾人譽(yù)為你給他一塊沙漠、他還給你一座花園的好干部。 請認(rèn)真閱讀案例，并回答以下問題（每題有且僅