常用電腦運(yùn)維知識(shí)

1、常用運(yùn)維知識(shí)研討常用運(yùn)維知識(shí)研討主要目錄主要目錄 PC常見故障判斷方法常見故障判斷方法 PC常見硬件故障解決方法常見硬件故障解決方法 OS安裝、備份和還原安裝、備份和還原 OS優(yōu)化技巧優(yōu)化技巧 常用命令詳解常用命令詳解PC常見故障判斷方法常見故障判斷方法一、計(jì)算機(jī)常見故障可分為硬件和軟件故障：一、計(jì)算機(jī)常見故障可分為硬件和軟件故障： 1、硬件故障常見現(xiàn)象：、硬件故障常見現(xiàn)象：如主機(jī)無電源顯示、顯示器無顯示、主機(jī)喇叭鳴響并無法使用如主機(jī)無電源顯示、顯示器無顯示、主機(jī)喇叭鳴響并無法使用 。 2、軟件故障常見現(xiàn)象：、軟件故障常見現(xiàn)象： 如顯示器提示出錯(cuò)信息無法進(jìn)入系統(tǒng)，進(jìn)入系統(tǒng)但應(yīng)用軟件無法運(yùn)行。如

2、顯示器提示出錯(cuò)信息無法進(jìn)入系統(tǒng)，進(jìn)入系統(tǒng)但應(yīng)用軟件無法運(yùn)行。 二、對(duì)故障的操作方法：二、對(duì)故障的操作方法： 1、 先靜后動(dòng)：先分析考慮問題可能在哪，然后動(dòng)手操作；先靜后動(dòng)：先分析考慮問題可能在哪，然后動(dòng)手操作； 2、 先外后內(nèi)：首先檢查計(jì)算機(jī)外部電源、設(shè)備、線路，然后再開機(jī)箱；先外后內(nèi)：首先檢查計(jì)算機(jī)外部電源、設(shè)備、線路，然后再開機(jī)箱； 3、 先軟后硬：先從軟件判斷入手，然后再從硬件著手。先軟后硬：先從軟件判斷入手，然后再從硬件著手。 主要目錄主要目錄 PC常見故障判斷方法常見故障判斷方法 PC常見硬件故障解決方法常見硬件故障解決方法 OS安裝、備份和還原安裝、備份和還原 OS優(yōu)化技巧優(yōu)化技巧

3、 常用命令詳解常用命令詳解PC常見硬件故障解決方法常見硬件故障解決方法一、一、BIOS常用設(shè)置與故障排除常用設(shè)置與故障排除1、開機(jī)自檢、開機(jī)自檢BIOS報(bào)錯(cuò)與解決方案報(bào)錯(cuò)與解決方案（1）AMI 的的BIOS自檢響鈴及其意義自檢響鈴及其意義 1短: 內(nèi)存刷新失敗。更換內(nèi)存條。 2短: 內(nèi)存ECC較驗(yàn)錯(cuò)誤。在CMOS Setup中將內(nèi)存關(guān)于ECC校驗(yàn)的選項(xiàng)設(shè)為Disabled就可以解決，不過最根本的解決辦法還是更換一條內(nèi)存。 3短: 系統(tǒng)基本內(nèi)存（第1個(gè)64kB）檢查失敗。換內(nèi)存。 4短: 系統(tǒng)時(shí)鐘出錯(cuò)。 5短: 中央處理器（CPU）錯(cuò)誤。 6短: 鍵盤控制器錯(cuò)誤。 PC常見硬件故障解決方法常見硬

4、件故障解決方法 7 短 系統(tǒng)實(shí)模式錯(cuò)誤，不能切換到保護(hù)模式8 短 顯示內(nèi)存錯(cuò)誤(顯示內(nèi)存可能有所損壞)9 短 ROM BIOS 檢驗(yàn)和錯(cuò)誤1 長3 短 內(nèi)存錯(cuò)誤(內(nèi)存損壞，請(qǐng)更換)1 長8 短 顯示測試錯(cuò)誤(顯示器數(shù)據(jù)線松動(dòng)或顯示卡插不穩(wěn))（2）Award BIOS自檢響鈴及其意義自檢響鈴及其意義1 短 系統(tǒng)正常啟動(dòng)1 長1 短 RAM 或主板出錯(cuò)1 長2 短 顯示錯(cuò)誤(顯示器或顯示卡)1 長3 短 鍵盤控制器錯(cuò)誤1 長9 短 主板FlashRAM 或EPROM 錯(cuò)誤(BIOS 損壞)不斷長聲 內(nèi)存插不穩(wěn)或損壞重復(fù)短響 電源故障PC常見硬件故障解決方法常見硬件故障解決方法（3）Phoenix的

5、的BIOS自檢響鈴及其意義自檢響鈴及其意義 1短 系統(tǒng)啟動(dòng)正常 1短1短1短 系統(tǒng)加電初始化失敗 1短1短2短 主板錯(cuò)誤 1短1短3短 CMOS或電池失效 1短1短4短 ROM BIOS校驗(yàn)錯(cuò)誤 1短2短1短 系統(tǒng)時(shí)鐘錯(cuò)誤 1短2短2短 DMA初始化失敗 1短2短3短 DMA頁寄存器錯(cuò)誤 1短3短1短 RAM刷新錯(cuò)誤 1短3短2短 基本內(nèi)存錯(cuò)誤 1短3短3短 基本內(nèi)存錯(cuò)誤 1短4短1短 基本內(nèi)存地址線錯(cuò)誤 1短4短2短 基本內(nèi)存校驗(yàn)錯(cuò)誤 1短4短3短 EISA時(shí)序器錯(cuò)誤 1短4短4短 EISA NMI口錯(cuò)誤 2短1短1短 前64K基本內(nèi)存錯(cuò)誤 3短1短1短 DMA寄存器錯(cuò)誤 3短1短2短 主D

6、MA寄存器錯(cuò)誤 3短1短3短 主中斷處理寄存器錯(cuò)誤 3短1短4短 從中斷處理寄存器錯(cuò)誤 3短2短4短 鍵盤控制器錯(cuò)誤 3短1短3短 主中斷處理寄存器錯(cuò)誤 3短4短2短 顯示錯(cuò)誤 3短4短3短 時(shí)鐘錯(cuò)誤 4短2短2短 關(guān)機(jī)錯(cuò)誤 4短2短3短 A20門錯(cuò)誤 4短2短4短 保護(hù)模式中斷錯(cuò)誤 4短3短1短 內(nèi)存錯(cuò)誤 4短3短3短 時(shí)鐘2錯(cuò)誤 4短3短4短 時(shí)鐘錯(cuò)誤 4短4短1短 串行口錯(cuò)誤 4短4短2短 并行口錯(cuò)誤 4短4短3短 數(shù)字協(xié)處理器錯(cuò)誤 PC常見硬件故障解決方法常見硬件故障解決方法 2、BIOS的常用設(shè)置的常用設(shè)置（1）設(shè)置啟動(dòng)項(xiàng)與禁用光驅(qū)和）設(shè)置啟動(dòng)項(xiàng)與禁用光驅(qū)和USB（2）設(shè)置集成顯卡和

7、顯存）設(shè)置集成顯卡和顯存（3）設(shè)置用戶密碼和清除用戶密碼）設(shè)置用戶密碼和清除用戶密碼（4）恢復(fù)）恢復(fù)BIOS至出廠設(shè)置至出廠設(shè)置PC常見硬件故障解決方法常見硬件故障解決方法一、一、開機(jī)報(bào)錯(cuò)信息與故障排除開機(jī)報(bào)錯(cuò)信息與故障排除 (1)CMOS Battery State LOW(CMOS電池不足)； (2)Keyboard Interface Error(鍵盤接口錯(cuò)誤)； (3)Hard disk drive failure（硬盤故障）； (4)hard disk not present(硬盤參數(shù)錯(cuò)誤)； (5)Missing operating System(硬盤主引導(dǎo)區(qū)被破壞)； (6)No

8、n System Disk Or Disk Error(啟動(dòng)系統(tǒng)文件錯(cuò)誤)； (7)Replace Disk And Press A Key To Reboot(CMOS硬盤參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤)； (8)Invalid Media Type Reading Drive C:(硬盤參數(shù)不匹配)；PC常見硬件故障解決方法常見硬件故障解決方法 (9)Invalid Drive Specification(硬盤BOOT引導(dǎo)系統(tǒng)被破壞)； (10)Invalid BOOT Diskette，Diskette BOOT Failure(軟盤引導(dǎo)系統(tǒng)錯(cuò))； (11)FDD Controller Failure B

9、IOS(軟驅(qū)控制錯(cuò)誤)； (12)HDD Controller Failure BIOS(硬盤控制錯(cuò)誤)； (13)Drive Error (BIOS未收到硬盤響應(yīng)信號(hào))； (14)Cache Memory Bad, Do Not Enable Cache(主板Cache故障)。 主要目錄主要目錄 PC常見故障判斷方法常見故障判斷方法 PC常見硬件故障解決方法常見硬件故障解決方法 OS安裝、備份和還原安裝、備份和還原 OS優(yōu)化技巧優(yōu)化技巧 常用命令詳解常用命令詳解OS安裝、備份和還原安裝、備份和還原一、安裝操作系統(tǒng)推薦使用一、安裝操作系統(tǒng)推薦使用GHOST。硬盤版。硬盤版GHOST推薦使用雨林

10、木風(fēng)推薦使用雨林木風(fēng)二、硬盤分區(qū)與格式化二、硬盤分區(qū)與格式化1、分區(qū)工具介紹：、分區(qū)工具介紹： a、PM（分區(qū)魔法師）（分區(qū)魔法師） 傳統(tǒng)的分區(qū)工具傳統(tǒng)的分區(qū)工具 b、Diskman（Diskgen） 容錯(cuò)最好的分區(qū)工具并有重建分區(qū)表的功能。容錯(cuò)最好的分區(qū)工具并有重建分區(qū)表的功能。2、低格工具介紹：、低格工具介紹： a、各廠商專用工具、各廠商專用工具 b、DM IBM制作的通用低格工具制作的通用低格工具 c、Lformat 通用低格工具可以按磁道檢錯(cuò)通用低格工具可以按磁道檢錯(cuò)三、使用一鍵還原精靈對(duì)三、使用一鍵還原精靈對(duì)OS進(jìn)行備份和還原。進(jìn)行備份和還原。 備份和還原十分重要！傻瓜式操作，用戶系

11、統(tǒng)損壞可以自行還原。備份和還原十分重要！傻瓜式操作，用戶系統(tǒng)損壞可以自行還原。 故障修復(fù)速度快、效率高！故障修復(fù)速度快、效率高！ 必須首先聲明，必須首先聲明，C盤數(shù)據(jù)本人不負(fù)責(zé)！盤數(shù)據(jù)本人不負(fù)責(zé)！主要目錄主要目錄 PC常見故障判斷方法常見故障判斷方法 PC常見硬件故障解決方法常見硬件故障解決方法 OS安裝、備份和還原安裝、備份和還原 OS優(yōu)化技巧優(yōu)化技巧 常用命令詳解常用命令詳解OS優(yōu)化技巧優(yōu)化技巧一、設(shè)定合適的虛擬內(nèi)存。一、設(shè)定合適的虛擬內(nèi)存。二、徹底刪除程序（注意清理組側(cè)表和冗余二、徹底刪除程序（注意清理組側(cè)表和冗余DLL）三、刪除多余程序或插件三、刪除多余程序或插件四、清理桌面四、清理桌

12、面五、清理多余字體五、清理多余字體六、取消桌面背景和六、取消桌面背景和activedesktop七、關(guān)閉系統(tǒng)屬性中的特效七、關(guān)閉系統(tǒng)屬性中的特效八、自動(dòng)關(guān)閉停止響應(yīng)的程序八、自動(dòng)關(guān)閉停止響應(yīng)的程序九、關(guān)閉調(diào)試器九、關(guān)閉調(diào)試器十、定期整理磁盤碎片十、定期整理磁盤碎片十一、刪除開機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)十一、刪除開機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)十二、關(guān)閉多余服務(wù)項(xiàng)十二、關(guān)閉多余服務(wù)項(xiàng)十三、經(jīng)常整理內(nèi)存十三、經(jīng)常整理內(nèi)存OS優(yōu)化技巧優(yōu)化技巧系統(tǒng)速度變慢也有硬件原因：系統(tǒng)速度變慢也有硬件原因： 一、一、CPU和風(fēng)扇是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)和風(fēng)扇是否正常運(yùn)轉(zhuǎn) 二、磁盤空間不足、啟用磁盤壓縮、二、磁盤空間不足、啟用磁盤壓縮、 關(guān)閉磁盤關(guān)閉磁盤DMA模式、

13、磁盤分區(qū)過多模式、磁盤分區(qū)過多 三、安裝錯(cuò)誤的驅(qū)動(dòng)程序三、安裝錯(cuò)誤的驅(qū)動(dòng)程序OS優(yōu)化技巧優(yōu)化技巧主要目錄主要目錄 PC常見故障判斷方法常見故障判斷方法 PC常見硬件故障解決方法常見硬件故障解決方法 OS安裝、備份和還原安裝、備份和還原 OS優(yōu)化技巧優(yōu)化技巧 常用命令詳解常用命令詳解常用命令詳解常用命令詳解msconfig.exe系統(tǒng)配置實(shí)用程序系統(tǒng)配置實(shí)用程序 mstsc遠(yuǎn)程桌面連接遠(yuǎn)程桌面連接dxdiag檢查檢查directx信息信息dfrg.msc磁盤碎片整理程序磁盤碎片整理程序 services.msc本地服務(wù)設(shè)置本地服務(wù)設(shè)置 devmgmt.msc 設(shè)備管理器設(shè)備管理器 eventvwr事件查看器事件查看器 regedit.exe注冊(cè)表注冊(cè)表 rsop.msc組策略結(jié)果集組策略結(jié)果集 calc啟動(dòng)計(jì)算器啟動(dòng)計(jì)算器 logoff注銷命令注銷命令 gpedit.msc組策略組策略 cmd.execmd命令提示符命令提示符 常用命令詳解常用命令詳解ATTRIB 文件名+/-R A H S/S 改變文件屬性CD盤符：路徑名子目錄名 進(jìn)入目錄CHKDSK 盤符：路徑文件名/F/V 檢查磁盤COPY 源盤路徑源文件名目標(biāo)盤路徑目標(biāo)文件名 復(fù)制DEL盤符：路徑文件名/P 刪