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文檔簡介
1、店長、店員的儀容儀表和行為規(guī)范管理 儀表儀容項(xiàng)目基本要求忌諱事項(xiàng)頭發(fā)干凈利索,不油膩,無頭屑,長發(fā)要束起或盤起頭發(fā)顏色怪異,表面油膩,有頭屑,蓬松不整齊臉化談妝,口氣清新,牙齒潔白濃妝艷抹,殘妝手保持干凈,留短指甲,內(nèi)無污垢,可涂無色指甲油留長指甲,指甲內(nèi)有污垢,涂顏色夸張的指甲油飾品恰當(dāng)佩戴飾品,頭飾以深色為佳,耳飾要選用耳釘,不宜戴手鏈各戒指配戴的飾品式樣過于夸張服裝著工裝,整潔,規(guī)范穿著工裝以外的其他服裝,工作服混亂搭配,服裝破損,不整潔襪子穿淺色襪或肉色絲襪,襪口不松顏色和圖案過于花哨,有破損鞋以深色為佳,多為低跟鞋,保持鞋面整潔干凈,不穿尖頭鞋穿旅游鞋,運(yùn)動鞋、拖鞋等隨意、怪異的鞋行
2、為規(guī)范動作姿勢動作要領(lǐng)忌諱動作站姿頭抬起平視前方;雙肩放松;腰部挺直;右手搭左手,虎口對虎口,自然放置于小腹前;兩腿自然站立,雙腳呈丁字或V字型雙手插袋、叉腰或抱胸前,倚靠貨柜和收銀臺等蹲姿上身挺直,一腳在前,一腳在后,膝蓋彎曲向下蹲,前腳腳掌著地,后腳腳尖著地,腳跟離地雙腳并攏蹲或張開蹲走資抬頭、挺胸、收腹、重心稍向前傾,雙眼平視前方,雙臂自然擺動,步幅適中,步態(tài)輕盈擦著地板走,腳步沉重,大步流星迎賓姿勢鞠躬15度,一只手掌心向上,手指并攏伸直,向外伸出,另一只手自然放在小腹前鞠躬幅度過大,背部彎曲指引手勢近距離指引:一般用右手,胳膊彎曲,手指并攏伸直,掌心向上隨意、懶散、無力指引遠(yuǎn)距離指引
3、:手掌姿勢同上,胳膊伸直,略微向上傾斜賣場形象、陳列、道具形象要求 店鋪Logo清晰可見 店鋪Logo正面/對外陳列要求 展柜與產(chǎn)品的整潔 產(chǎn)品層次分明 突出品牌的主體風(fēng)格及當(dāng)季商品的流行突出品牌的主體風(fēng)格及當(dāng)季商品的流行元素元素陳列區(qū)域品牌的當(dāng)季流行元素品牌的主體風(fēng)格品牌的當(dāng)季流行元素特價(jià)促銷商品陳列層次形象款主推款大眾款欣賞區(qū)欣賞區(qū):1、視線上,為欣賞狀態(tài)2、放置暢銷鞋,價(jià)位高及使用道具組合陳 列POP牌3、提高專賣店檔次,吸引顧客注意黃金區(qū)黃金區(qū):1、視線中,為黃金銷售區(qū)2、放置普銷款,或者高檔鞋,配合陳列輔助 品/裝飾品3、提高店鋪銷售量,宣傳主推產(chǎn)品特價(jià)區(qū)特價(jià)區(qū):1、視線下,為特價(jià)區(qū)2、過季款及斷碼鞋,價(jià)位較低 陳列道具 產(chǎn)品 貨架:高柜、矮柜、中島 鞋架:L架、半月架、梯子架 點(diǎn)綴物料:水晶瓶、花飾陳列的注意事項(xiàng)陳列的注意事項(xiàng)貨品促銷 季前促銷(老款低價(jià),新品高調(diào)上市) 季中促銷(平、滯銷款促銷) 季末促銷(清理庫存)滯銷款的調(diào)整 店員(重點(diǎn)推薦) 陳列(重點(diǎn)展示、改變陳列區(qū)域) 促銷(時(shí)段、以暢帶滯)暢銷款的補(bǔ)充 推廣(店員、道具、POP) 數(shù)據(jù)分析(三多現(xiàn)象) 備貨(及時(shí)、果斷、充足)以上分享的內(nèi)容,僅僅是我們公司營運(yùn)過程中,在人、店、貨管理的一小部分,我希望在以后的營運(yùn)過程中同
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