人力資源管理學(xué)習(xí)情境員工選拔一任務(wù)一課件

1、任務(wù)一任務(wù)一 進(jìn)行崗位分析進(jìn)行崗位分析學(xué)習(xí)情境一學(xué)習(xí)情境一 員工選拔員工選拔人力資源管理課程學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)u了解崗位分析的內(nèi)容了解崗位分析的內(nèi)容u掌握崗位分析的時(shí)機(jī)掌握崗位分析的時(shí)機(jī)u掌握崗位說明書的內(nèi)容掌握崗位說明書的內(nèi)容u掌握崗位分析的方法掌握崗位分析的方法能夠運(yùn)用崗位分析的方法對(duì)能夠運(yùn)用崗位分析的方法對(duì)具體崗位進(jìn)行分析具體崗位進(jìn)行分析 從學(xué)校各工作崗位中選取一個(gè)崗位，運(yùn)用所從學(xué)校各工作崗位中選取一個(gè)崗位，運(yùn)用所掌握的崗位分析的方法，進(jìn)行崗位信息的調(diào)掌握的崗位分析的方法，進(jìn)行崗位信息的調(diào)查、整理，最后形成崗位說明書。查、整理，最后形成崗位說明書。崗位分析崗位分析又叫工作分析是收集崗位信息

2、以確定完又叫工作分析是收集崗位信息以確定完成各項(xiàng)工作所需技能、責(zé)任和知識(shí)的系統(tǒng)過程。成各項(xiàng)工作所需技能、責(zé)任和知識(shí)的系統(tǒng)過程。實(shí)質(zhì)：實(shí)質(zhì)：研究某項(xiàng)工作所包括的內(nèi)容及工作人員必研究某項(xiàng)工作所包括的內(nèi)容及工作人員必需的技術(shù)、知識(shí)、能力與責(zé)任，并區(qū)別本工作需的技術(shù)、知識(shí)、能力與責(zé)任，并區(qū)別本工作與其他工作的差異。與其他工作的差異。崗位分析的含義崗位分析的含義這一職位具體的工作這一職位具體的工作內(nèi)容是什么？內(nèi)容是什么？工作的時(shí)間安排是什么？工作的時(shí)間安排是什么？從事這些工作的目的是什么？從事這些工作的目的是什么？WhatWhatWhenWhenWhyWhy工作分析工作分析內(nèi)容內(nèi)容WhoWho誰來完成這

3、一工作？誰來完成這一工作？WhereWhere這些工作在哪里進(jìn)行？這些工作在哪里進(jìn)行？For whomFor whom這些工作的服務(wù)對(duì)象是這些工作的服務(wù)對(duì)象是誰？誰？HowHow如何來進(jìn)行這些工作？如何來進(jìn)行這些工作？崗位分析的內(nèi)容崗位分析的內(nèi)容工作分析術(shù)語工作分析術(shù)語工作要素工作要素任務(wù)任務(wù)責(zé)任責(zé)任職位職位職務(wù)職務(wù)職業(yè)職業(yè)工作族工作族工作中不能再繼續(xù)分工作中不能再繼續(xù)分解的最小的動(dòng)作單位解的最小的動(dòng)作單位為了達(dá)到某種目的所為了達(dá)到某種目的所從事的一系列活動(dòng)從事的一系列活動(dòng)個(gè)體在工作崗位上需要個(gè)體在工作崗位上需要完成的一至多項(xiàng)任務(wù)完成的一至多項(xiàng)任務(wù)在一定時(shí)期內(nèi)，組織要在一定時(shí)期內(nèi)，組織要求個(gè)體

4、完成的一至多項(xiàng)求個(gè)體完成的一至多項(xiàng)責(zé)任責(zé)任指兩個(gè)或兩個(gè)以上的工作指兩個(gè)或兩個(gè)以上的工作任務(wù)相似或要求的工作人任務(wù)相似或要求的工作人員特征相似的一組工作員特征相似的一組工作在不同組織、在不同時(shí)間，從事相在不同組織、在不同時(shí)間，從事相似活動(dòng)的一系列工作的總稱似活動(dòng)的一系列工作的總稱指兩個(gè)或兩個(gè)以上的工作任指兩個(gè)或兩個(gè)以上的工作任務(wù)相似或要求的工作人員特務(wù)相似或要求的工作人員特征相似的一組工作征相似的一組工作當(dāng)新組織建立時(shí)，工作分析首次被正式當(dāng)新組織建立時(shí)，工作分析首次被正式引進(jìn)時(shí)引進(jìn)時(shí)當(dāng)新的工作產(chǎn)生時(shí)當(dāng)新的工作產(chǎn)生時(shí)當(dāng)工作由于新技術(shù)、新方法、新工藝或當(dāng)工作由于新技術(shù)、新方法、新工藝或新系統(tǒng)的產(chǎn)生而

5、發(fā)生重要變化時(shí)新系統(tǒng)的產(chǎn)生而發(fā)生重要變化時(shí)建立制度的需要，比如績效考核、晉升建立制度的需要，比如績效考核、晉升、培訓(xùn)等機(jī)制的研究需要、培訓(xùn)等機(jī)制的研究需要崗位分析的時(shí)機(jī)崗位分析的時(shí)機(jī)崗位分析的時(shí)機(jī)崗位分析的時(shí)機(jī)u崗位名稱崗位名稱u工作活動(dòng)和工作活動(dòng)和工作程序工作程序u工作條件和工作條件和物理環(huán)境物理環(huán)境u社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境u聘用條件聘用條件u一般要求一般要求u生理要求生理要求u心理要求心理要求崗位說明書崗位說明書崗位描述崗位描述崗位要求崗位要求崗位分析的結(jié)果崗位分析的結(jié)果討論：團(tuán)隊(duì)長和文藝委員討論：團(tuán)隊(duì)長和文藝委員的崗位描述和崗位要求。的崗位描述和崗位要求。分析前分析前的準(zhǔn)備的準(zhǔn)備計(jì)劃和方計(jì)劃和

6、方案的設(shè)計(jì)案的設(shè)計(jì)信息收集信息收集與分析與分析分析結(jié)果分析結(jié)果的描述的描述結(jié)果運(yùn)用結(jié)果運(yùn)用運(yùn)行控制運(yùn)行控制崗位分析的流程崗位分析的流程工作實(shí)工作實(shí)踐法踐法面談法面談法調(diào)查問調(diào)查問卷法卷法工作日工作日記法記法關(guān)鍵事關(guān)鍵事件法件法崗位分析的崗位分析的方法方法崗位分析的方法崗位分析的方法觀察法觀察法工作實(shí)踐法工作實(shí)踐法是指工作分析人員直接參加從事某項(xiàng)工作，從而細(xì)致地體驗(yàn)、研究是指工作分析人員直接參加從事某項(xiàng)工作，從而細(xì)致地體驗(yàn)、研究所做的工作，由此掌握工作要求的第一手資料的工作分析方法。所做的工作，由此掌握工作要求的第一手資料的工作分析方法。優(yōu)點(diǎn)：可以了解工作的實(shí)際任務(wù)以及在體力、環(huán)境、社會(huì)等方面的

7、優(yōu)點(diǎn)：可以了解工作的實(shí)際任務(wù)以及在體力、環(huán)境、社會(huì)等方面的要求，可以彌補(bǔ)觀察不到的內(nèi)容，適用于短期內(nèi)可以掌握的工要求，可以彌補(bǔ)觀察不到的內(nèi)容，適用于短期內(nèi)可以掌握的工作。作。缺點(diǎn)：由于現(xiàn)代企業(yè)中許多工作高度專業(yè)化，工作分析者往往不具缺點(diǎn)：由于現(xiàn)代企業(yè)中許多工作高度專業(yè)化，工作分析者往往不具備從事多項(xiàng)工作的知識(shí)和技能，無法采取這種方法。對(duì)需要大備從事多項(xiàng)工作的知識(shí)和技能，無法采取這種方法。對(duì)需要大量訓(xùn)練和危險(xiǎn)的工作，這種方法也不適用。量訓(xùn)練和危險(xiǎn)的工作，這種方法也不適用。觀察法觀察法1 1、直接觀察法、直接觀察法適用于工作周期很短的職位適用于工作周期很短的職位2 2、階段觀察法、階段觀察法適用工

8、作周期很長，需要分階段進(jìn)行觀察的職位適用工作周期很長，需要分階段進(jìn)行觀察的職位3 3、工作表演法、工作表演法適用于工作周期很長和突發(fā)性事件較多的工作適用于工作周期很長和突發(fā)性事件較多的工作優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：使所獲得的信息比較客觀和正確，了解的信息比較廣泛。使所獲得的信息比較客觀和正確，了解的信息比較廣泛。缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：不適用于工作周期長的和腦力勞動(dòng)為主的工作。不適用于工作周期長的和腦力勞動(dòng)為主的工作。面談法面談法是指通過與任職者進(jìn)行面對(duì)面的交談，從而收集工作信是指通過與任職者進(jìn)行面對(duì)面的交談，從而收集工作信息的一種方法。息的一種方法。 面談的形式：個(gè)別員工面談法、集體員工面談法、主面談的形式：個(gè)別員工

9、面談法、集體員工面談法、主管領(lǐng)導(dǎo)面談法。管領(lǐng)導(dǎo)面談法。 進(jìn)行面談應(yīng)注意的問題。進(jìn)行面談應(yīng)注意的問題。面談法的優(yōu)缺點(diǎn)。面談法的優(yōu)缺點(diǎn)。問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法優(yōu)點(diǎn)：可以短時(shí)間內(nèi)收集到所需的信息；不至于影響工作；優(yōu)點(diǎn)：可以短時(shí)間內(nèi)收集到所需的信息；不至于影響工作；調(diào)查范圍廣；更適合于收集管理性工作的信息。調(diào)查范圍廣；更適合于收集管理性工作的信息。缺點(diǎn)：?jiǎn)柧砭幹萍夹g(shù)要求較高；問卷的回收率通常偏低；缺點(diǎn)：?jiǎn)柧砭幹萍夹g(shù)要求較高；問卷的回收率通常偏低；只適用于對(duì)文字有理解能力并有一定表達(dá)能力的人。只適用于對(duì)文字有理解能力并有一定表達(dá)能力的人。工作日記法工作日記法讓員工用工作日記的方式記錄每天的工作活動(dòng)，作為工

10、作讓員工用工作日記的方式記錄每天的工作活動(dòng)，作為工作分析的資料。分析的資料。關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件法請(qǐng)管理人員和工作人員回憶、報(bào)告工作中比較關(guān)鍵的工作請(qǐng)管理人員和工作人員回憶、報(bào)告工作中比較關(guān)鍵的工作特性和事件，從而獲得工作分析的資料。特性和事件，從而獲得工作分析的資料。u崗位名稱崗位名稱u工作活動(dòng)和工作活動(dòng)和工作程序工作程序u工作條件和工作條件和物理環(huán)境物理環(huán)境u社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境u聘用條件聘用條件u一般要求一般要求u生理要求生理要求u心理要求心理要求崗位說明書崗位說明書崗位描述崗位描述崗位要求崗位要求崗位說明書的內(nèi)容崗位說明書的內(nèi)容任務(wù)展示任務(wù)展示公寓管理員公寓管理員指導(dǎo)教師指導(dǎo)教師保安保安餐廳

11、服務(wù)員餐廳服務(wù)員任務(wù)展示與點(diǎn)評(píng)任務(wù)展示與點(diǎn)評(píng)崗位說明書的范例崗位說明書的范例某汽車銷售公某汽車銷售公司行政經(jīng)理崗司行政經(jīng)理崗位說明書位說明書W W公司銷售部經(jīng)理公司銷售部經(jīng)理崗位說明書崗位說明書崗位名稱：崗位名稱：銷售部經(jīng)理 崗位代名：崗位代名：1137-118別別 名：名：銷售部主任、銷售部總管、銷售部總監(jiān)1.1.工作活動(dòng)和工作程序工作活動(dòng)和工作程序通過對(duì)下級(jí)的管理與監(jiān)督，實(shí)施企業(yè)的銷售、計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制；指導(dǎo)銷售部的各種活動(dòng)；就全面的銷售事務(wù)向上級(jí)管理部門作出報(bào)告；根據(jù)對(duì)銷售區(qū)域、銷售渠道、銷售定額、銷售目標(biāo)的批準(zhǔn)認(rèn)可，協(xié)調(diào)銷售分配功能；批準(zhǔn)對(duì)推銷員銷售區(qū)域的分派；評(píng)估銷售業(yè)務(wù)報(bào)告；

12、批準(zhǔn)各種有助于銷售的計(jì)劃，如培訓(xùn)計(jì)劃、促銷計(jì)劃等；審查市場(chǎng)分析，以確定顧客需求、潛在的消費(fèi)量、價(jià)格一覽表、折扣率、競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)；親自與大客戶保持聯(lián)系；可與其他管理部門合作，建議和批準(zhǔn)用于研究和開發(fā)工作的預(yù)算支出和撥款；可與廣告機(jī)構(gòu)就制作銷售廣告事宜進(jìn)行談判，并在廣告發(fā)布之前對(duì)廣告素材予以認(rèn)可；可根據(jù)銷售需要在本部門內(nèi)成立相應(yīng)的正式群體；可根據(jù)有關(guān)規(guī)定建議或?qū)嵤?duì)本部門員工的獎(jiǎng)懲；可以調(diào)用小汽車兩輛、送貨車十輛、摩托車十輛。2.2.工作條件和物理環(huán)境工作條件和物理環(huán)境75以上時(shí)間在室內(nèi)工作，一般不受氣候影響，但可能受氣溫影響；濕度適中，無嚴(yán)重噪音，無個(gè)人生命或嚴(yán)重受傷危險(xiǎn)，無有毒氣

13、體。有外出要求，一年中有1020的工作日出差在外；工作地點(diǎn)：本市。3.3.社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境有一名副手，銷售部工作人員有2530人；直接上級(jí)是銷售副總經(jīng)理；需要經(jīng)常交往的部門是生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部；可以參加企業(yè)家俱樂部、員工樂園各項(xiàng)活動(dòng)。4.4.聘用條件聘用條件每周工作40小時(shí)，國定假日放假；基本工資每月2000元，職務(wù)津貼每月500元，每年完成全年銷售指標(biāo)獎(jiǎng)金5000元，超額完成部分再以千分之一提取獎(jiǎng)金；本崗位是企業(yè)中層崗位，可晉升為銷售副總經(jīng)理或分廠總經(jīng)理。每年工作以410月份為忙季，其他時(shí)間為閑季；每三年有一次出國進(jìn)修機(jī)會(huì)；每五年有一次為期一個(gè)月的公休假期，可報(bào)銷15000元的旅游費(fèi)用；廠公司免費(fèi)提供市區(qū)二房一廳(85m2以上)住宅一套。5.5.基本要求基本要求年齡：26-40歲；性別：男女不限；學(xué)歷：大學(xué)本科以上；工作經(jīng)驗(yàn)：從事銷售工作四年以上。6.6.生理要求：生理要求：無嚴(yán)重疾??；無傳染??；能勝任辦公室工作，舉重5公斤，有時(shí)需要走動(dòng)和站立；平時(shí)以說、聽、看、寫為主。7.7.心理要求標(biāo)準(zhǔn)：心理要求標(biāo)準(zhǔn)：A全體員工中最優(yōu)秀的10之內(nèi)。以總經(jīng)理為100分，即90分以上，下類同。B70-89分；C30-69分；