巨人精學(xué)新校區(qū)運(yùn)行手冊(cè)草案

1、 巨人精學(xué)校區(qū)運(yùn)行手冊(cè)（借鑒版）目 錄校區(qū)宣言第1章 校區(qū)管理程序文件1.1 校區(qū)成立審批流程1.2 咨詢部管理程序文件 1.2.1 咨詢部人員崗位規(guī)范手冊(cè) 1.2.2 咨詢工作細(xì)則 1.2.3 咨詢技巧與常見問(wèn)題回答1.3 班主任管理程序文件 班主任管理辦法 班主任日常工作內(nèi)容1.4 校區(qū)行政管理程序文件1.4.1 新校區(qū)考勤制度1.4.2 安全工作責(zé)任制度1.4.3 后勤主管崗位職責(zé)1.4.4 保潔員崗位職責(zé)1.4.5 值班人員崗位職責(zé)1.4.6 借款程序1.4.7 購(gòu)物程序1.4.8 報(bào)銷程序1.4.9 庫(kù)管制度 1.4.10 庫(kù)管程序 車輛管理辦法第 2章 校區(qū)管理用表21 市場(chǎng)部拓展

2、用表22 咨詢部管理用表 每周工作日志 每周數(shù)據(jù)匯總表 咨詢部動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào) 講座簽到表23 班主任管理用表 班主任日常主要工作考核用表 工作計(jì)劃用表 班主任總結(jié)用表 聽課記錄表 學(xué)員信息分類表 學(xué)員訪談表 學(xué)員班級(jí)通訊錄 學(xué)員升學(xué)統(tǒng)計(jì)表24 辦公室管理用表 倒休單 病假條 事假條 產(chǎn)假申請(qǐng)單 借款單 設(shè)備巡查表 物品移交清單 車輛派遣單附件一 巨人精學(xué)新校區(qū)章程校區(qū)宣言： 速度沖擊規(guī)模規(guī)模創(chuàng)造效益第1章 校區(qū)學(xué)校管理程序文件1.1 校區(qū)成立審批流程審批流程 應(yīng)注意事項(xiàng)在當(dāng)?shù)刈?cè)公司需辦理代碼證、國(guó)稅、地稅等以注冊(cè)公司名義出資xx萬(wàn)成立培訓(xùn)學(xué)校 xx萬(wàn)驗(yàn)資報(bào)告（共6份）1.填寫成立申請(qǐng)表；2.編寫學(xué)

3、校章程 （需符合中華人民共和國(guó)民辦教育促進(jìn)法實(shí)施條例）；見附件一3.培訓(xùn)校區(qū)申辦報(bào)告；見附件二4.需要驗(yàn)資報(bào)告2份；5.教室租賃協(xié)議（需公證）；當(dāng)?shù)貐^(qū)教委到社會(huì)力量辦學(xué)申請(qǐng)成立（拿到批準(zhǔn)文件）取得教委批準(zhǔn)證書后，到民政局辦理“非企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照”1.編寫xxx地校區(qū)培訓(xùn)校區(qū)章程（符合民辦非企業(yè)單位復(fù)查登記須知）；見附件三2.填寫登記申請(qǐng)書3.出具從業(yè)人員證明4.填寫民辦非企業(yè)法人黨組織建立或黨員活動(dòng)情況報(bào)告5.填寫民辦非企業(yè)法人登記表6.填寫民辦非企業(yè)法人代表人登記表7.填寫民辦非企業(yè)法人單位章程核準(zhǔn)表8.需出具驗(yàn)資報(bào)告2份 1.需出具校區(qū)法人身份證原件及復(fù)印件2.需出具驗(yàn)資報(bào)告1份辦理法人代

4、碼證需出具驗(yàn)資報(bào)告1份 辦理國(guó)稅、地稅等相關(guān)手續(xù)1.2 咨詢部管理程序文件1.2.1 咨詢部人員崗位規(guī)范手冊(cè)一、咨詢部主管崗位規(guī)范1崗位職責(zé)：完成招生任務(wù)；部門人員管理；部門人員培訓(xùn)；保持與校區(qū)負(fù)責(zé)人及各部門負(fù)責(zé)人順暢、定期的溝通；對(duì)校區(qū)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。2工作內(nèi)容：制定全年招生計(jì)劃和每月招生計(jì)劃；與宣傳部門經(jīng)常性溝通，反饋廣告效果；定期組織咨詢顧問(wèn)培訓(xùn)；考核咨詢部員工的績(jī)效；對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；配合、協(xié)調(diào)其他部門工作；每周四周五給上周報(bào)名學(xué)員打交費(fèi)提醒電話。3 工作規(guī)范：每月工作總結(jié)：每月25日之前交到校區(qū)負(fù)責(zé)人；每周動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)：每周日17點(diǎn)前交到校區(qū)負(fù)責(zé)人；見表3每周工作情況匯報(bào)：下周一17點(diǎn)

5、前交到校區(qū)負(fù)責(zé)人；見表6咨詢數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：每周一12點(diǎn)交到校區(qū)負(fù)責(zé)人；見表4每周工作日志：下周三下午17點(diǎn)前由咨詢師提交；見表5每月工作總結(jié)：次月3日下午17點(diǎn)前由咨詢師提交；每周日召開咨詢部周例會(huì)。二、咨詢師崗位規(guī)范1崗位職責(zé)完成制定的招生任務(wù)；不斷提高業(yè)務(wù)水平。2 工作內(nèi)容學(xué)員、家長(zhǎng)咨詢；咨詢數(shù)據(jù)記錄；咨詢數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（當(dāng)天值晚班人員完成）；配合其它工作；辦理學(xué)員入學(xué)手續(xù)；籌備校區(qū)講座。3 工作規(guī)范當(dāng)天咨詢數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（當(dāng)天值晚班人員完成）；見表1、表2每周日下午17點(diǎn)前向咨詢主管提交每周工作日志；次月3日下午17點(diǎn)前向咨詢主管提交上月工作總結(jié)。1.2.2 咨詢工作細(xì)則一、電話咨詢1原則：珍惜每一

6、個(gè)電話資源；2電話咨詢的直接目的是讓客戶來(lái)參加咨詢或者相關(guān)活動(dòng)，如果客戶沒有時(shí)間可單獨(dú)約其來(lái)訪。注意控制時(shí)間，一般3至5分鐘內(nèi)完成一個(gè)電話咨詢；3電話響兩聲再接，三聲之內(nèi)必須接起；4接聽電話的問(wèn)候語(yǔ)為：“您好，巨人精學(xué)教育xx校區(qū)，請(qǐng)講”。男士聲音要求沉穩(wěn)渾厚；女士聲音甜美圓潤(rùn)。保持微笑狀態(tài)接聽電話，不得顯示出疲態(tài)或消極態(tài)度；5接聽電話姿勢(shì)端正，左手握話筒，右手拿筆，準(zhǔn)確清晰記錄相關(guān)信息，字要工整；6 咨詢過(guò)程中如需要對(duì)方等待，使用“對(duì)不起，請(qǐng)稍等，我?guī)湍橐幌隆?，完畢后使用“不好意思，讓您久等了”? 電話咨詢過(guò)程中注意咨詢技巧，隨時(shí)洞察客戶心理，有的放矢的進(jìn)行咨詢。對(duì)于一些敏感問(wèn)題應(yīng)巧妙迂

7、回回答；8 如果不小心切斷電話或斷線，應(yīng)立即主動(dòng)回?fù)茈娫挘? 電話咨詢結(jié)束前主動(dòng)告知客戶自己的姓氏；10 電話咨詢完畢等對(duì)方掛機(jī)后方可輕輕放下電話；11 如遇到非咨詢電話，盡快結(jié)束通話，原則是盡量不占用熱線；12 如果遇到詢問(wèn)報(bào)名情況的電話，尤其是他已經(jīng)咨詢過(guò)，一定要留下他的姓名和電話。問(wèn)清他來(lái)交費(fèi)或交訂座費(fèi)的時(shí)間，如過(guò)時(shí)間沒來(lái)就馬上和他聯(lián)系。 二、當(dāng)面咨詢1當(dāng)面咨詢目的：關(guān)單（入學(xué)或定課時(shí)、報(bào)名）；2主動(dòng)接待來(lái)訪客戶，熱情大方，引領(lǐng)客戶到咨詢室進(jìn)行咨詢；3努力營(yíng)造親切的氛圍，給客戶以信任感；4注意面談過(guò)程中的坐姿和言語(yǔ)，不得有不禮貌的言行；5要主動(dòng)了解客戶的情況，不只是被動(dòng)的回答，注意察言觀

8、色；6詳細(xì)填寫來(lái)訪客戶記錄單；7主動(dòng)帶領(lǐng)客戶參觀教室；8咨詢結(jié)束后留給客戶名片，并主動(dòng)告知客戶自己的姓氏；9邀請(qǐng)客戶參加講座會(huì)。三、回訪1回訪目的：不流失忽視任何一個(gè)客戶，不斷挖掘潛在客戶；2建立完善統(tǒng)一的回訪檔案，及時(shí)進(jìn)行回訪；3注意回訪時(shí)間，確保不會(huì)對(duì)客戶造成騷擾；4以老師答疑解惑的身份對(duì)客戶進(jìn)行回訪；5把客戶分為重點(diǎn)客戶和次重點(diǎn)客戶、緊急客戶和次緊急客戶，有重點(diǎn)有選擇的進(jìn)行回訪；6如遇到客戶說(shuō)現(xiàn)在沒時(shí)間，可約定下次回訪時(shí)間，每個(gè)參加完講座的客戶至少進(jìn)行五次回訪。1.2.3 咨詢技巧與常見問(wèn)題回答一、咨詢技巧1時(shí)刻充滿激情，時(shí)刻充滿熱情；2身份定位首先要有準(zhǔn)確的身份定位，即以老師、顧問(wèn)的身

9、份進(jìn)行咨詢。3熟悉自己的產(chǎn)品體系，了解本行業(yè)其它同行的情況；4很好的親和力；5咨詢不只是簡(jiǎn)單的回答，而是主動(dòng)詢問(wèn)6敏銳的洞察力，第一時(shí)間了解客戶的真實(shí)想法7抓住關(guān)鍵人物；8個(gè)性化咨詢、顧問(wèn)式銷售；9巧妙應(yīng)對(duì)敏感問(wèn)題二、咨詢常見問(wèn)題回答Q：你們是什么學(xué)校？A：我們是巨人精學(xué)教育xx校區(qū)，是一所服務(wù)中小學(xué)教育的集團(tuán)式學(xué)校?？偛吭诒本?。Q：你們是合法的嗎？A：我們是正規(guī)辦學(xué)，是經(jīng)過(guò)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)的，在工商局注冊(cè)，并在和平區(qū)教委社會(huì)力量辦學(xué)處備案的的學(xué)校Q：都學(xué)什么課程？A：主要是針對(duì)中小學(xué)生1對(duì)1課外輔導(dǎo)。Q：老師是哪的？A：我們的老師都是本地一線中小學(xué)在職老師，熟悉我們這中小許教育。Q：學(xué)費(fèi)多少

10、錢？A：我們的學(xué)費(fèi)是根據(jù)學(xué)生輔導(dǎo)課時(shí)來(lái)計(jì)費(fèi)的。Q：多少錢一課時(shí)呢？A：我們根據(jù)學(xué)生的年級(jí)，以及選擇的老師級(jí)別不同來(lái)進(jìn)行收費(fèi)的。比如，你孩子是初、高三，選擇一般老師的話，一個(gè)課時(shí)在170220之間（更多內(nèi)容參照咨詢服務(wù)手冊(cè)）1.3 班主任管理程序文件1.3.1班主任管理辦法班主任管理辦法宗旨：班主任是班集體的直接領(lǐng)導(dǎo)者、組織者和教育者，是學(xué)校對(duì)學(xué)員進(jìn)行思想教育和管理工作的骨干力量，也是學(xué)校與學(xué)員加強(qiáng)聯(lián)系的橋梁，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)和促進(jìn)學(xué)員全面發(fā)展具有重要作用。為了加強(qiáng)班主任隊(duì)伍的管理，充分調(diào)動(dòng)班主任的工作積極性，實(shí)現(xiàn)班主任管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，特制定本辦法。一、 班主任的任職條件：1、有

11、較強(qiáng)的組織管理能力和協(xié)調(diào)能力以及處理各項(xiàng)學(xué)員工作事務(wù)的能力，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，大膽管理，任勞任怨。2、熱愛、關(guān)心學(xué)員，能以身作則，為人師表；作風(fēng)正派，辦事公道，有一定實(shí)際工作能力和奉獻(xiàn)精神。3、大專以上學(xué)歷，懂得或了解計(jì)算機(jī)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，以及其它有關(guān)的文化科學(xué)知識(shí)。4、在教育行業(yè)有一定工作經(jīng)驗(yàn)，善于與學(xué)生溝通。5、有比較好的語(yǔ)言表達(dá)能力和組織能力 。6、有較強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)二、 班主任的工作職責(zé)：1、按照學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)，堅(jiān)持開展學(xué)風(fēng)建設(shè)。圍繞學(xué)員的學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)紀(jì)律、學(xué)習(xí)方法、職業(yè)素養(yǎng)等采取多種形式深入細(xì)致地進(jìn)行引導(dǎo)和教育，幫助學(xué)員明確學(xué)習(xí)目的、端正學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)

12、良好的學(xué)風(fēng)，在所負(fù)責(zé)的班級(jí)中形成一種勤奮學(xué)習(xí)、奮發(fā)成才的良好風(fēng)氣，爭(zhēng)取減少和消除重讀現(xiàn)象。2、定期隨班聽課，與任課老師溝通，了解教學(xué)情況，并及時(shí)將教與學(xué)兩方面的情況反饋給教學(xué)部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。3、新生入學(xué)后，協(xié)助任課教師系統(tǒng)向?qū)W員介紹所學(xué)專業(yè)的內(nèi)容、發(fā)展方向、課程設(shè)置及本專業(yè)在社會(huì)中的地位和作用，做好本班各門課程及各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)之間的銜接、協(xié)調(diào)和平衡工作。組織學(xué)員每月的教師測(cè)評(píng)工作。4、協(xié)助做好學(xué)員休學(xué)、退學(xué)、獎(jiǎng)勵(lì)等方面的工作，參與優(yōu)秀學(xué)員及優(yōu)秀班干部的獎(jiǎng)評(píng)工作，協(xié)助任課教師處理學(xué)員學(xué)習(xí)的日常事務(wù)和突發(fā)事件。6、積極組織學(xué)員開展豐富多彩的文體和其它課余活動(dòng)。7、參與班級(jí)學(xué)員干部選拔、培養(yǎng)、考核工作，支

13、持并監(jiān)督班級(jí)干部做好本職工作。8、對(duì)有思想波動(dòng)的學(xué)員，重視與家長(zhǎng)的及時(shí)聯(lián)系，以取得多方最佳教育效果。9、班主任每半月制定工作計(jì)劃，對(duì)自己的工作進(jìn)行書面總結(jié)。10、負(fù)責(zé)每學(xué)期學(xué)員注冊(cè)及課程表的發(fā)放；學(xué)員教材及各種學(xué)習(xí)指導(dǎo)材料的分發(fā)；學(xué)員考試成績(jī)的反饋及補(bǔ)考通知；學(xué)員畢業(yè)證的發(fā)放；學(xué)員費(fèi)用的催交。 11、認(rèn)真完成學(xué)校臨時(shí)安排的其它工作。12、配合、監(jiān)督任課教師教學(xué)，提高合格率。13、解決學(xué)員學(xué)習(xí)和生活中的困難，注重服務(wù)意識(shí)，提高學(xué)員滿意度。14、樹立校區(qū)良好形象，深入搞好升學(xué)活動(dòng)，提高升學(xué)率、合格率。盡量降低班級(jí)的重讀率、休學(xué)率。三、班主任工作：1、工作流程（1） 日工作流程每日兩次指定上崗時(shí)間和

14、上崗地點(diǎn)。上崗時(shí)間：每天早xx、晚xx上崗上崗地點(diǎn)：xx校區(qū)上崗工作任務(wù)：A、xxx前至xxx要做好課前準(zhǔn)備工作。如：指引學(xué)員上課地點(diǎn)、引導(dǎo)學(xué)員訂餐、與學(xué)員交流、考勤等。要求做到井然有續(xù)。B、xxx至xx要做好課后收尾工作學(xué)生日常工作管理·學(xué)習(xí)管理：為學(xué)生選定任課老師，隨時(shí)跟蹤學(xué)生學(xué)習(xí)情況。·檔案管理：及時(shí)為學(xué)員報(bào)檔，有休學(xué)、復(fù)學(xué)等情況及時(shí)充實(shí)學(xué)員檔案內(nèi)容。（2）周工作流程·每周一下午3：00班主任要開一次例會(huì)。會(huì)議內(nèi)容：匯報(bào)工作：每名班主任要將一周以來(lái)所帶班級(jí)的情況做一個(gè)匯報(bào)。包括學(xué)員情況、任課教師情況和工作所處的階段。必要時(shí)出具書面材料?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短

15、、鼓舞干勁。樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)：班主任之間要相互協(xié)調(diào)、相互配合，團(tuán)結(jié)一致把整體工作做好。工作布署：布置下周的工作任務(wù)，包括分配新班、升學(xué)統(tǒng)計(jì)、教師測(cè)評(píng)、報(bào)考統(tǒng)計(jì)、交費(fèi)統(tǒng)計(jì)、購(gòu)書統(tǒng)計(jì)等，指明下一步的工作方向。·每周末根據(jù)教務(wù)所排課表來(lái)制定一份崗位及倒休安排表四、班主任工作考核一、建立班主任考核制度。每月對(duì)班主任工作進(jìn)行一次考核，考核工作安排在每年月底進(jìn)行?？己撕细裾甙l(fā)給班主任津貼，計(jì)算工作量；考核不合格者，不發(fā)給班主任津貼，不計(jì)工作量。二、考核辦法 由學(xué)校班主任負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織考核?？己说闹饕罁?jù)是沈陽(yáng)校區(qū)網(wǎng)學(xué)院班主任管理辦法（暫行），具體根據(jù)班主任自身的工作態(tài)度、完成工作任務(wù)的情況及所負(fù)責(zé)班

16、級(jí)在各方面的綜合表現(xiàn)。1.3.2 班主任日常工作內(nèi)容一、 學(xué)員的管理按學(xué)生報(bào)名學(xué)習(xí)情況，需要做如下工作：（一）思想管理1、 了解學(xué)員的培訓(xùn)目標(biāo)2、 了解學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)3、 了解學(xué)員對(duì)本校區(qū)管理的認(rèn)識(shí)4、 了解學(xué)員對(duì)任課教師的認(rèn)識(shí)5、 了解學(xué)員對(duì)班主任的認(rèn)識(shí)（二）學(xué)習(xí)管理1、班主任與任課教師的溝通2、聽課 監(jiān)督配合教師的教學(xué)3、了解教學(xué)進(jìn)度，把握學(xué)員學(xué)習(xí)狀態(tài)。4、了解教師在教學(xué)過(guò)程中學(xué)員的接受能力5、對(duì)學(xué)員反映強(qiáng)烈的教師要與教學(xué)主管溝通。6、給出學(xué)習(xí)建議，解決學(xué)員的學(xué)習(xí)困難 提高學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。（三）紀(jì)律管理1、嚴(yán)格考勤，嚴(yán)禁遲到早退現(xiàn)象，有事有病履行請(qǐng)假手續(xù)。2、遵守課堂紀(jì)律，尊重自己，尊重

17、他人。3、上課不允許玩游戲閑談等。4、愛護(hù)公物，遵守文化宮及學(xué)校的有關(guān)規(guī)定。5、師生互相尊重，形成良好風(fēng)氣的班集體。（四）衛(wèi)生管理1、要求學(xué)員保持室內(nèi)外的衛(wèi)生環(huán)境。2、保證個(gè)人衛(wèi)生。（五）消防管理1、室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙2、煙頭放入指定地方3、嚴(yán)禁煙火（六）生活管理1、關(guān)心學(xué)員的身心健康2、關(guān)心學(xué)員午餐衛(wèi)生3、關(guān)心學(xué)員交通安全4、關(guān)心學(xué)員物品保管（七）活動(dòng)管理1、組織豐富多彩的課外活動(dòng)二、 其它工作1、 在每周末要提交上周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃2、 及時(shí)把握學(xué)員的各項(xiàng)反饋及思想動(dòng)態(tài)。包括：填寫學(xué)員信息統(tǒng)計(jì)表、學(xué)員升學(xué)意向表、學(xué)員考試申請(qǐng)表、學(xué)員結(jié)業(yè)評(píng)價(jià)表；整理教師測(cè)評(píng)表等工作。（更多內(nèi)容參照教學(xué)及教務(wù)

18、工作手冊(cè)）14 辦公室管理程序文件141 xx校區(qū)考勤制度細(xì)則公司實(shí)行集中、定點(diǎn)、設(shè)兼職考勤員監(jiān)督考勤。人力資源部負(fù)責(zé)員工考勤制度的執(zhí)行,考勤員每月應(yīng)做好員工的出勤統(tǒng)計(jì)并上報(bào)。公司職員均須嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間。員工應(yīng)按時(shí)上下班、不得遲到、早退或曠工。員工上下班必須親自打卡，委托他人打卡者，每次扣罰當(dāng)事雙方各100元，并追究考勤負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任。上下班時(shí)間因公在外辦事不能按時(shí)打卡、簽退，均需在返回公司或第二日中午前在本部門補(bǔ)登記，并由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)；未經(jīng)部門經(jīng)理簽字確定的按曠工論處。一、遲到、早退上班遲到在5分鐘之內(nèi)，按正常出勤，考勤遲到時(shí)間按8：35算起，遲到在15分鐘內(nèi)（含15分鐘）一次扣

19、10元，遲到15分-30分鐘一次扣20元，遲到0.5小時(shí)-1小時(shí)扣30元，遲到1小時(shí)以上按事假處理，無(wú)故遲到2小時(shí)以上按曠工處理；月累計(jì)遲到超過(guò)3次以上者，扣除一天工資。單次未打卡每次扣5元，每月累計(jì)未打卡二次以上（不含2次）扣50元凡因特殊情況未打卡或晚打者，請(qǐng)于簽到本上注明原因并讓知情者簽字證明。另特殊工作段工作的員工保證才每天工作時(shí)間和正常員工保持一致，否則將按照遲到或礦工處理。二、加班：公司原則上不鼓勵(lì)加班，要求在工作時(shí)間完成規(guī)定的工作量，因不能完成本職工作而產(chǎn)生的加班視作自愿無(wú)償加班。每周五下班之前各部門將本周六、日加班表名單上報(bào)各校區(qū)考勤員，周一統(tǒng)一上報(bào)公司人力資源部備案。但確因業(yè)

20、務(wù)需要而產(chǎn)生的臨時(shí)性加班需按規(guī)定申報(bào)并得到批準(zhǔn)，申請(qǐng)人須提前填寫加班申請(qǐng)單（見附表），部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，方可加班。手續(xù)不全或未經(jīng)審批則不予承認(rèn)。周六、日加班需按規(guī)定打考勤卡。由于緊急加班來(lái)不及提前報(bào)批的，次日必須補(bǔ)辦加班申請(qǐng)手續(xù)，否則不予承認(rèn)。加班申請(qǐng)單在各校區(qū)考勤員處領(lǐng)取。三、倒休由于公司業(yè)務(wù)的特殊性，目前公司實(shí)行的是不固定周休制度，即可在周一至周日根據(jù)工作需要安排兩天休假時(shí)間，即通常意義上的正常倒休。鑒于對(duì)員工身心健康的關(guān)注，以及對(duì)高效率工作作風(fēng)的提倡，因公司某一階段業(yè)務(wù)發(fā)展需要，安排的臨時(shí)緊急加班，而使當(dāng)事人不能享受一周內(nèi)正常的兩天休假時(shí)，公司實(shí)行倒休制。為使倒休不對(duì)公司的整體工作產(chǎn)

21、生不良影響，特公布制定倒休辦法如下：1. 半年度累計(jì)加班少于10天的（不含10天），視部門具體工作強(qiáng)度，在一個(gè)季度內(nèi)分期休完，原則上不安排連續(xù)休假。的確需要連續(xù)休假，在不影響本部門正常工作的前提下，由本部門主管提出書面倒休意見，并提前報(bào)主管副校長(zhǎng)審批，到人力資源部備案后，方可休假。2. 半年度累計(jì)加班多于10天的（含10天），在本年度12月31日以前，視部門具體工作強(qiáng)度，分期休完；原則上不安排連續(xù)休假。的確需要連續(xù)休假，在不影響本部門正常工作的前提下，由本部門主管提出書面倒休意見，并提前報(bào)主管副校長(zhǎng)審批，到人力資源部備案后，方可休假。3. 無(wú)論什么原因，未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)休完的，不再順延到下一

22、個(gè)年度。本年度從本規(guī)定公布之日起產(chǎn)生的倒休，應(yīng)在當(dāng)季度內(nèi)休完。未休完的不得累計(jì)入下一季度，視為作廢。四、事假、病假：?jiǎn)T工請(qǐng)事假應(yīng)有正當(dāng)理由。事假按此員工平均日工資扣除（每月按22天計(jì)算）。請(qǐng)事假時(shí)應(yīng)提前一天提交“請(qǐng)假單”，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可休假。如未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離崗位，按曠工處理。員工因病休假，應(yīng)有醫(yī)生開具的病休證明。病假按此員工平均日工資的二分之一扣除（每月按22天計(jì)算）。沒有醫(yī)生開具的病休證明，不予承認(rèn)，按事假處理。員工請(qǐng)假三天以上的，必須經(jīng)校長(zhǎng)批準(zhǔn)。三天以內(nèi)（含三天）由副校長(zhǎng)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其指派的專人批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部備案。員工請(qǐng)假在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)權(quán)限（正常倒休、一天之內(nèi)的病事假）之內(nèi)的，須

23、填寫“請(qǐng)假單”，并附有關(guān)證明，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部備案。員工如有急事不能事先請(qǐng)假者，必須委托他人或用電話向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可休假。但事后必須補(bǔ)辦手續(xù)。部門經(jīng)理請(qǐng)假，須經(jīng)主管副校長(zhǎng)批準(zhǔn)，并報(bào)人力資源部備案。病、事假可抵消倒休，不按病、事假扣除工資。但需按規(guī)定填寫相應(yīng)請(qǐng)假單，于當(dāng)月結(jié)束之后3日內(nèi)報(bào)送人力資源部備案。五、曠工：職工曠工（包括試用期在內(nèi)）一天，扣雙日工資，連續(xù)曠工三天或全月累計(jì)曠工五天以上者，公司按嚴(yán)重違反公司工作紀(jì)律論處，有權(quán)解除與該員工的勞動(dòng)合同。員工事先不請(qǐng)假、請(qǐng)假未批準(zhǔn)而擅離工作崗位或事后補(bǔ)假無(wú)正當(dāng)理由者，請(qǐng)假期滿未續(xù)或續(xù)假逾期不歸者，不服從工作分配或

24、分配工作未按時(shí)到崗者，均視為曠工。病、事假期間及曠工停發(fā)當(dāng)日的午餐補(bǔ)助。六、公出：如赴外地出差，應(yīng)提前填寫出差單備案，相應(yīng)出差補(bǔ)助參照公司統(tǒng)一規(guī)定。但外派拓展校區(qū)的人員根據(jù)具體情況協(xié)調(diào)統(tǒng)籌。七、法定假期及公司年假：婚假：公司轉(zhuǎn)正的正式員工符合國(guó)家相關(guān)政策取得合法結(jié)婚證明的，可在注冊(cè)之日起5日內(nèi)向公司申請(qǐng)帶薪婚假3天，節(jié)假日順延。女職員產(chǎn)假：按國(guó)家相關(guān)政策執(zhí)行。 哺乳假：小孩一周歲以內(nèi)，上班時(shí)間給母親每天哺乳時(shí)間一小時(shí)（不含午餐時(shí)間）年假：在本公司工作滿一年的正式員工可享受帶薪年假，員工休假要提前申請(qǐng)，上報(bào)人力資源部備案，保證公司正常的工作運(yùn)營(yíng)。員工工齡滿一年，可享受帶薪年假3天，節(jié)假日順延工齡

25、每增加一年，年假增加1天。年假原則上本年度休完，不得順延到下一個(gè)年度。以上帶薪假期停發(fā)假期間午餐補(bǔ)助。142 安全工作責(zé)任制度為保障學(xué)校教學(xué)工作的正常開展和師生員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，消除火災(zāi)隱患，特制定以下消防安全工作責(zé)任制。一、校長(zhǎng)是學(xué)校消防工作的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)學(xué)校的防火安全工作，各部門主管是本部門消防安全工作的責(zé)任人。各部門指定一名安全員負(fù)責(zé)日常消防工作。二、堅(jiān)持誰(shuí)在崗誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，如出現(xiàn)火災(zāi)，在場(chǎng)人員一面組織報(bào)警并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告另一方面按防火通道指示標(biāo)志組織人員疏散。三、學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組要定期對(duì)校區(qū)進(jìn)行防火檢查，并對(duì)安全隱患逐一進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患要立即排除。四、安全員要經(jīng)常檢

26、查用電設(shè)施的絕緣、接觸情況及負(fù)荷等情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，保證學(xué)校用電設(shè)施正常運(yùn)行；五、辦公室對(duì)學(xué)校各處所設(shè)置的滅火器，每學(xué)期至少檢查一次；六、嚴(yán)禁在財(cái)務(wù)室、教室、機(jī)房、多功能廳等重要場(chǎng)所吸煙和動(dòng)用明火；七、嚴(yán)禁在辦公室教室、機(jī)房等地點(diǎn)擅自私接用電設(shè)施；八、任何人不得擅自挪用和損壞消防設(shè)施、堵塞消防通道；九、凡因工作失誤造成事故的，按照失職行為辦法追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任；十、學(xué)校成立義務(wù)消防隊(duì)，一把校長(zhǎng)（負(fù)責(zé)人）自動(dòng)為第一消防責(zé)任人，承擔(dān)全部第一責(zé)任人責(zé)任和義務(wù)，統(tǒng)籌安全全部消防及綜合安全事務(wù)；十一、員工要定期接受物業(yè)公司安排的防火教育。143 后勤主管崗位職責(zé)后勤主管負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)后勤部門協(xié)

27、助辦公室主任管理學(xué)校的后勤工作，作到后勤工作為教育、教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)。一、在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下制定和組織實(shí)施學(xué)校后勤工作計(jì)劃。二、負(fù)責(zé)學(xué)校財(cái)產(chǎn)的管理工作：負(fù)責(zé)管理、維修學(xué)校的設(shè)備，組織財(cái)產(chǎn)建帳、定期對(duì)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn)。三、負(fù)責(zé)管理教師員工和學(xué)員的在校生活。四、搞好學(xué)校的基建工作，努力改善辦學(xué)條件，搞好學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生，保持學(xué)校環(huán)境的整潔。五、領(lǐng)導(dǎo)與組織后勤事務(wù)工作：要保障好學(xué)校的燈光照明、飲水、采暖、夏季防暑等物業(yè)管理工作。六、學(xué)習(xí)行政管理和教育管理理論，樹立為教育教學(xué)服務(wù)和師生生活服務(wù)的思想。七、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。144 保潔員崗位職責(zé)為了給學(xué)員和教師員工創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和辦公環(huán)

28、境，公司保潔員要嚴(yán)格遵守以上工作職責(zé)：一、了解和明確自己所分擔(dān)的保潔范圍，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，對(duì)學(xué)校垃圾實(shí)行袋裝化管理，做到及時(shí)清運(yùn)。二、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班（早7時(shí)晚19時(shí)），不得隨意離崗，注意儀態(tài)儀表，有事要請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。三、正確使用、保管各種清潔工具、器械，不得隨意亂放，防止丟失，如有損壞將按適當(dāng)情況按價(jià)賠償。四、對(duì)校區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行管理，對(duì)吸煙的學(xué)員要進(jìn)行勸阻。各區(qū)域保潔員必須服從負(fù)責(zé)人的管理，負(fù)責(zé)人有權(quán)對(duì)其處罰。五、對(duì)校內(nèi)的設(shè)施要愛護(hù)并擺放整齊，做到設(shè)備、桌無(wú)灰塵，對(duì)毀壞的物品要及時(shí)上報(bào)。撿到東西要上交，如發(fā)現(xiàn)撿到東西不上交給學(xué)校造成不良影響者按開除處理。六、對(duì)責(zé)任區(qū)

29、內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行有效的管理，做到環(huán)境區(qū)內(nèi)無(wú)煙頭、雜物，隨時(shí)清理，門窗玻璃要經(jīng)常擦拭。七、走廊、大廳、樓梯等至少每天拖兩次，樓梯扶手至少每天擦拭一次，各區(qū)域物品擺放要整齊。八、每天按時(shí)清掃廁所，做到廁所干凈，無(wú)異味、無(wú)尿堿，并經(jīng)常對(duì)廁所進(jìn)行消毒。九、認(rèn)真完成本職工作，服從命令，聽從指揮。校區(qū)每周進(jìn)行一次大檢查并進(jìn)行評(píng)比，表現(xiàn)優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)，工作不到位的通報(bào)批評(píng)，連續(xù)三次最差的學(xué)校將予以處罰。145 值班人員崗位職責(zé)一、值班人員負(fù)責(zé)值班時(shí)的一切事務(wù)。二、關(guān)閉校區(qū)所有門窗、電腦，切斷電源。三、負(fù)責(zé)清理外來(lái)人員、并與夜班人員作好交接工作。四、值班時(shí)間為XXXX，無(wú)特殊情況第二天正常上班;五、值班人員要保持

30、高度的責(zé)任心，在值班期間要堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗，特殊情況需離崗要和主管領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，安排好替班人員替班，方可離崗。六、值班人員在值班期間要對(duì)學(xué)校進(jìn)行巡查，及時(shí)排除安全隱患；七、值班人員值班期間遇到緊急情況處理要果斷，并立即與有關(guān)部門取得聯(lián)系，及時(shí)向校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。八、值班人員要做好工作記錄，做好與值晚班人員的交接記錄。146 借款程序一、先寫好借條，在借條上注明借款金額與用途；二、由主管校長(zhǎng)簽字；三、到財(cái)務(wù)部領(lǐng)款。147 購(gòu)物程序一、所需物品購(gòu)買前需經(jīng)主管校長(zhǎng)同意；二、對(duì)所購(gòu)物品進(jìn)行巡價(jià)，要貨比三家，特別是價(jià)格比較高的物品要填寫巡價(jià)表，對(duì)所需物品價(jià)格進(jìn)行對(duì)比，巡價(jià)必須2人以上；三、由財(cái)務(wù)部以對(duì)物

31、品價(jià)格進(jìn)行核實(shí)，并統(tǒng)一向公司請(qǐng)款；四、購(gòu)物時(shí)必須讓對(duì)方開具正規(guī)發(fā)票，并在發(fā)票上注明聯(lián)系電話和聯(lián)系人；五、填寫支出憑單，按憑單上的要求填寫完整，將發(fā)票按規(guī)定貼好，領(lǐng)款人需有2人以上簽名；六、填好支出憑單后，先由主管校長(zhǎng)審驗(yàn)簽字，最后由主管校長(zhǎng)審定簽字；七、到財(cái)務(wù)部報(bào)銷。 148 報(bào)銷程序員工報(bào)銷需遵守以下程序：一、必須提供正規(guī)的發(fā)票；二、填寫支出憑單；按憑單上的要求填寫完整，將發(fā)票按規(guī)定貼好；三、填好支出憑單后，先由何強(qiáng)校長(zhǎng)簽字，最后由李曄曄校長(zhǎng)審定簽字；四、到財(cái)務(wù)部報(bào)銷。149 庫(kù)管制度為保證公司公共財(cái)產(chǎn)的安全，做到物盡其用、勤儉節(jié)約，特制定如下制度。一、庫(kù)存材料的保管要做到規(guī)范化、條理化、置

32、放有序、零整分開、賬物對(duì)號(hào)、便于收發(fā)和檢查。二、倉(cāng)庫(kù)購(gòu)置材料嚴(yán)格按計(jì)劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后采購(gòu)。三、材料（物資）入庫(kù)必須履行驗(yàn)收入庫(kù)手續(xù)。對(duì)入庫(kù)材料，保管員要認(rèn)真核對(duì)型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)與材料（物資）采購(gòu)要求不符的，可不受理，采購(gòu)員購(gòu)入材料、辦理驗(yàn)收入庫(kù)手續(xù)后應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)部門報(bào)賬。四、倉(cāng)庫(kù)材料按品種登記入賬，領(lǐng)取材料的各種憑證，要按內(nèi)容填寫齊全；賬卡及憑證的保管、處理按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。五、保管員在接收和開始使用賬卡時(shí)，要在啟用頁(yè)上簽字，注明啟用日期，賬卡交接須由經(jīng)手人和監(jiān)交人簽名、蓋章。六、倉(cāng)庫(kù)管理員每月將庫(kù)房材料的進(jìn)出數(shù)量及金額，分類匯總后于當(dāng)月25號(hào)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核。七、倉(cāng)庫(kù)每半年核對(duì)一次賬

33、物，與財(cái)務(wù)對(duì)賬一次，每年12月必須進(jìn)行一次全面盤點(diǎn)。八、因保管不善而造成貨虧、貨損、腐爛、霉變，因計(jì)劃不周造成積壓或者粗枝大葉進(jìn)錯(cuò)貨，追究當(dāng)事人責(zé)任。九、實(shí)行交舊領(lǐng)新（工具、電器，電機(jī)、計(jì)算機(jī)配件等）；十、員工工作變動(dòng)調(diào)離時(shí)，所領(lǐng)（借）的工、器具應(yīng)退回倉(cāng)庫(kù)，辦理退料手續(xù)。十一、報(bào)廢物資、廢料的變價(jià)收入管理。任何部門、任何人不能擅自處理，應(yīng)由物資管理部門負(fù)責(zé)人指定專人處理，收入均歸公司財(cái)務(wù)部門入賬。1410 教室管理制度一、教室是師生進(jìn)行信息技術(shù)教學(xué)的場(chǎng)所，設(shè)有專職人員進(jìn)行管理，以保障電腦設(shè)備處于良好狀態(tài)，并做好防雷、防火、防盜、防潮工作。嚴(yán)禁將教室和機(jī)房中教學(xué)設(shè)備移作它用。二、學(xué)生進(jìn)入教室要衣

34、冠整潔，不準(zhǔn)帶食物、飲料進(jìn)入教室，不準(zhǔn)亂丟紙屑、雜物，嚴(yán)禁在室內(nèi)吸煙。三、學(xué)生進(jìn)入教室須聽從教師安排入座，自覺遵守紀(jì)律，保持室內(nèi)安靜，嚴(yán)禁喧嘩、走動(dòng)、打鬧。上課時(shí)專心聽講、細(xì)心觀察，做好學(xué)習(xí)筆記。下課時(shí)在教師的組織下清潔教室，并將桌、凳擺放整齊。四、課程結(jié)束后，任課教師應(yīng)將所有設(shè)備關(guān)斷電源，保證設(shè)備安全。1411 車輛管理辦法一、 學(xué)校為使車輛管理統(tǒng)一合理化，及有效使用車輛，特定本辦法。二、車輛由辦公室統(tǒng)一管理和調(diào)度，其他人員不得隨意調(diào)度用車。辦公室應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)，確保工作用車（優(yōu)先保證校領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車，但任何情況下市場(chǎng)業(yè)務(wù)用車永遠(yuǎn)第一），杜絕不合理用車。要經(jīng)常提醒、教育駕駛員安全行車

35、，定期安排車輛保養(yǎng)，及時(shí)排除故障，保持車況良好。三、為方便管理、合理調(diào)度，實(shí)行車輛調(diào)度制度。用車程序：用車人填寫車輛派遣單一式二聯(lián)；部門領(lǐng)導(dǎo)簽字；調(diào)度（辦公室負(fù)責(zé)人或辦公室行政專員）簽字；校領(lǐng)導(dǎo)簽字后，方可出車。無(wú)車輛派遣單者，禁止出車。除緊急情況外，在市內(nèi)用車時(shí)，應(yīng)提前半天通知辦公室。如需要出津，應(yīng)提前1天通知辦公室，以便于做好車輛檢修準(zhǔn)備。四、車輛的有關(guān)證件及保險(xiǎn)資料統(tǒng)由辦公室負(fù)責(zé)保管，并負(fù)責(zé)有關(guān)費(fèi)用的繳納及維修。五、車輛原則上不能私用和外借。單位員工如遇特殊情況需用車，辦公室可酌情安排。如確有必要外借的，須經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)同意，并進(jìn)行出車登記。六、駕駛員須自覺遵守工作紀(jì)律和單位各項(xiàng)制度。對(duì)于不守

36、紀(jì)律和制度、不服從辦公室統(tǒng)一管理、以及未經(jīng)主管人員或校領(lǐng)導(dǎo)安排而擅自出車的，給予必要的教育和處罰，屢教不改或情節(jié)嚴(yán)重的，將按規(guī)定予以辭退。七、除特殊情況并經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)同意外，車輛夜間不得在外過(guò)夜，駕駛員須將車輛停放回單位。如違反規(guī)定，由此造成的一切后果自負(fù)。八、各種車輛如在公務(wù)中遇不可抗拒的車禍發(fā)生，除向附近警察機(jī)關(guān)報(bào)案外，并須即刻與辦公室負(fù)責(zé)人或校領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，辦公室負(fù)責(zé)人除即刻前往處理外，并即通知保險(xiǎn)公司辦理賠償手續(xù)。九、駕駛員必須遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁疲勞駕駛、酒后駕駛、超速駕駛、違章駕駛，確保安全。駕駛員如個(gè)人原因違反交通規(guī)則，造成的罰款等一切后果自負(fù)。駕駛員平時(shí)對(duì)車輛要勤檢查、勤保養(yǎng)，保持車容整

37、潔、車況良好。十、發(fā)現(xiàn)故障，駕駛員須及時(shí)向辦公室負(fù)責(zé)人匯報(bào)。車輛維修、設(shè)備更換和增添須經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人或校領(lǐng)導(dǎo)同意，司機(jī)不得自行決定（特殊情況除外，但事后應(yīng)及時(shí)報(bào)告）。辦公室要認(rèn)真選擇車輛維修單位，車輛修理完畢后，須由辦公室負(fù)責(zé)人和駕駛員對(duì)修理項(xiàng)目進(jìn)行仔細(xì)的驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，方可結(jié)算有關(guān)費(fèi)用。十一、車輛由辦公室根據(jù)油料質(zhì)量、價(jià)格，及加油站所處地點(diǎn)，實(shí)行定點(diǎn)加油制度并辦理加油卡。駕駛員在發(fā)現(xiàn)油料不足時(shí)，要及時(shí)加油，盡量減少途中加油次數(shù)。十二、車輛實(shí)行車輛行車?yán)锍逃土舷膱?bào)告制度。駕駛員每次出車前、后要將里程表數(shù)字、油料消耗量報(bào)給辦公室負(fù)責(zé)人，由辦公室專員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、考核并及時(shí)向辦公室負(fù)責(zé)人匯報(bào)。司機(jī)

38、根據(jù)車輛派遣車單的資料每日填報(bào)行車日?qǐng)?bào)表呈辦公室負(fù)責(zé)人審核并核對(duì)實(shí)際里程。十三、行車日?qǐng)?bào)表上所載里程數(shù)應(yīng)與車輛里程表相符，不符的數(shù)應(yīng)由司機(jī)負(fù)責(zé)繳納差數(shù)里程的汽油費(fèi)。十四、本辦法呈準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。第2章 學(xué)校管理用表2.1 咨詢部管理用表2.1.1 每周工作日志工作日志 （ 月 日- 月 日）日期工作內(nèi)容星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日（注：工作內(nèi)容要落實(shí)到點(diǎn)上，包括當(dāng)天詳細(xì)的電話咨詢數(shù)量和質(zhì)量；當(dāng)天詳細(xì)的回訪情況：回訪幾人次，幾個(gè)有效，有沒有回訪報(bào)名的，哪天過(guò)來(lái)，叫什么名字；當(dāng)天接待來(lái)訪情況；其它工作情況）每周數(shù)據(jù)匯報(bào)上周電話咨詢總數(shù)量：上周當(dāng)面咨詢總數(shù)量：上周到會(huì)人數(shù)上周未到

39、會(huì)人數(shù)上周入學(xué)人數(shù)： （分兩部分：參加咨詢會(huì)并訂座而后入學(xué)，通過(guò)回訪入學(xué)（包括回訪訂座而后入學(xué)）2. 1.2 每周數(shù)據(jù)匯總表每 周 數(shù) 據(jù) 匯 報(bào)上周電話咨詢總數(shù)量：上周當(dāng)面咨詢總數(shù)量：上周預(yù)定咨詢會(huì)總數(shù)量：上周到會(huì)人數(shù)：上周未到會(huì)人數(shù)：上周訂座人數(shù)： （分三部分：參加咨詢會(huì)訂座，當(dāng)面咨詢訂座，回訪訂座）上周入學(xué)人數(shù)： （分兩部分：參加咨詢會(huì)并訂座而后入學(xué)，通過(guò)回訪入學(xué)（包括回訪訂座而后入學(xué)）上周電話詳細(xì)情況：上周廣告費(fèi)用：上周退訂座費(fèi)情況：上周退學(xué)費(fèi)情況：2.1.3 咨詢部動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)咨詢部動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)（第 期 月 日-月 日） 年 月 日咨詢部周工作總結(jié)和安排上周工作小結(jié)本周工作安排部門之間協(xié)調(diào)的

40、問(wèn)題及其他事宜建議2.1.4 講座簽到表月 日說(shuō)明會(huì)簽到表序號(hào)姓名人數(shù)區(qū)域信息來(lái)源聯(lián)系方式年底性別年齡咨詢師備注123456789101112131415161718192022 班主任管理用表221 班主任日常主要工作考核用表序號(hào) 考核項(xiàng)目 工作要求 考核辦法 考核部門備注1 參加每周班主任例會(huì)要求按時(shí)出席，不遲到、不早退，有事先請(qǐng)假。 查閱會(huì)議簽到記錄 2 深入學(xué)員所在班級(jí)要求經(jīng)常深入學(xué)員所在班級(jí)，關(guān)心學(xué)員的思想和生活，與學(xué)生談心，每天每個(gè)班級(jí)至少2次以上。 查學(xué)員訪談及學(xué)員思想調(diào)查記錄 3 按時(shí)完成班主任半月工作計(jì)劃 工作計(jì)劃目標(biāo)明確，措施具體，符合本班特點(diǎn)。 查閱班主任半月工作計(jì)劃表4

41、按時(shí)完成學(xué)員升學(xué)統(tǒng)計(jì)三表學(xué)員信息分類統(tǒng)計(jì)表、學(xué)員升學(xué)統(tǒng)計(jì)調(diào)查表、考試申請(qǐng)表，要求信息準(zhǔn)確無(wú)誤。查閱三表5 按每個(gè)單元聽課根據(jù)教學(xué)實(shí)際情況，每個(gè)教學(xué)模塊最少聽課一次，并填寫聽課記錄。查閱聽課記錄6 積極組織班級(jí)活動(dòng)活動(dòng)內(nèi)容要求健康向上，利于升學(xué)，并填寫班級(jí)活動(dòng)記錄表。查閱班級(jí)活動(dòng)記錄表7 優(yōu)秀學(xué)員及優(yōu)秀班干部的評(píng)定每學(xué)期未進(jìn)行優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀班干部的評(píng)比推薦工作，要求平等、公正，并記錄本班學(xué)員檔案。查閱學(xué)員檔案8 與任課教師溝通根據(jù)所在班級(jí)情況，每天至少與所在班級(jí)任課教師溝通1次，交流班級(jí)學(xué)員學(xué)習(xí)和思想狀況，并做好記錄。查閱記錄9 班級(jí)升學(xué)工作根據(jù)所在班級(jí)的課程進(jìn)度，提前做好本班學(xué)員的升學(xué)工作，并填寫學(xué)員升學(xué)統(tǒng)計(jì)表，并請(qǐng)財(cái)務(wù)及檔案管理員進(jìn)行核對(duì)并簽字。 查學(xué)員升學(xué)統(tǒng)計(jì)表 10主動(dòng)完成臨時(shí)性工作任務(wù) 主動(dòng)、認(rèn)真、按時(shí)完成學(xué)校安排的臨時(shí)性的學(xué)員管理工作任務(wù)或有關(guān)重要活動(dòng)。查工作記錄、聽取反映 11監(jiān)考、教師測(cè)評(píng)工作配合教務(wù)做好每月的監(jiān)考、教師測(cè)評(píng)工作。查監(jiān)考記錄、測(cè)評(píng)匯總222 工作計(jì)劃用表班主任姓名： 計(jì)劃日期：接手新班準(zhǔn)備事項(xiàng)：計(jì)劃聽課班級(jí)：計(jì)劃訪談的學(xué)員：計(jì)劃籌建課外活動(dòng)：計(jì)劃結(jié)業(yè)考試班級(jí)：安排重修、補(bǔ)課、休學(xué)、退學(xué)：其它需要安排事項(xiàng)：223班主任總結(jié)用表班主任姓名：總結(jié)日期：所帶班級(jí)班級(jí)編號(hào)：開課