康達(dá)廈門建材公司質(zhì)量手冊

1、康達(dá)（廈門）建材有限公司質(zhì)（依據(jù)GB/T19001-2000 idt £09001:2000 質(zhì)量管理體系 要求編寫） 文件編號： 來自cnshuF載版本：受控狀態(tài)： 分發(fā) 持有KD/SC 2005中國最大的資料資料搜索網(wǎng)第一版421質(zhì)量手冊頒布令號:者:管理者代表任命書企業(yè)簡介組織機(jī)構(gòu)框圖/質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)框圖質(zhì)量管理體系職能分配表質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)范圍引用標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)術(shù)語和定義質(zhì)量管理體系/總要求文件要求/總則1 來自4.2.3文件控制4.2.4記錄控制5/管理職責(zé)/ 管理承諾4.2.2 質(zhì)量手冊 cnshu 資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)質(zhì)量方針5.4.1策劃/

2、質(zhì)量目標(biāo)5.4.2質(zhì)量管理體系策劃職責(zé)、權(quán)限與溝通 管理評審6/ 資源管理 /資源提供人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施工作環(huán)境7/產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) / 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃與顧客有關(guān)的過程 設(shè)計(jì)和開發(fā)采購7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供 / 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)1來自cnshu 資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載7.5.3標(biāo)識和可追溯性7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)7.5.5產(chǎn)品防護(hù)監(jiān)視和測量裝置的控制測量、分析和改進(jìn)/總則821監(jiān)視和測量/顧客滿意822內(nèi)部審核8.2.3過程的監(jiān)視和測量8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量8.5.1改進(jìn)/持續(xù)改進(jìn)8.5.2糾正措施8.5.3預(yù)防措施附錄程序文件目錄數(shù)據(jù)分析不合格品控制

3、文件編號：KDSC 2005第1版第0次修改第章 質(zhì)量手冊頒布令第1版 共1頁1質(zhì)量手冊頒布令公司的信譽(yù)和成就，取決于預(yù)拌混凝土的質(zhì)量能否在建筑工程使用中經(jīng)受住考驗(yàn)。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客的要求，公司依據(jù)中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法，按照GB/T 19000-IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的要求，制定了質(zhì)量手冊。質(zhì)量手冊是本公司質(zhì)量工作的基本法規(guī)，是質(zhì)量管理體系文字闡述，是進(jìn)行質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的依據(jù)，質(zhì)量手冊已通過審定，現(xiàn)批準(zhǔn)頒布，望全體人員遵照執(zhí)行。來自cnShu資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載常務(wù)副總經(jīng)理:文件編號：KDSC 2005第1版第0次修改第章企業(yè)簡介第1版共1頁二oo五年十月一日文件編號

4、：KD/SC-2005第1版式第0次修改第章管理者代表任命書第1頁共1頁管理者代表任命書為確保公司質(zhì)量管理體系能持續(xù)、有效地運(yùn)行，茲任命 范孟嶺先生為公司管理者代表，其主要職責(zé)和權(quán)限如下:1、確保質(zhì)量管理體系所需的過程按策劃的要求得到建立、實(shí)施和保持。2、定期或不定期向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系業(yè)績和任何改進(jìn)的需求。3、對公司內(nèi)部員工，通過各種方式不斷加深他們對滿足顧客要求重要性的認(rèn)識程度。4、負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部溝通和聯(lián)絡(luò)。常務(wù)副總經(jīng)理: 二oo六年五月一日企業(yè)簡介康達(dá)（廈門）建材有限公司位于杏林開發(fā)區(qū)內(nèi)，占地面積21000m2建筑面積3000m2,系外商獨(dú)資企業(yè)，直接投資者為康

5、達(dá)集團(tuán)，投資總額為3000萬元人民幣，注冊資金125萬美元，主要經(jīng)營生產(chǎn)商品混凝土及其運(yùn)輸、澆筑等業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)年產(chǎn)商品砼40-50萬m3公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，董事長 An tho ny，總經(jīng)理林子敏?，F(xiàn)有員工 110人，其中高級工程師1人，工程師4人，工程技術(shù)人員、經(jīng)濟(jì)師、會 計(jì)師等有職稱的人員共20人。公司主要設(shè)備有：廣東韶關(guān)新宇建筑機(jī)械有限公司生產(chǎn)的2 m3攪拌機(jī) 2臺，每小時產(chǎn)量可達(dá)250 m3備有東風(fēng)日產(chǎn)攪拌運(yùn)輸車16部（容量8 m3 ； 中聯(lián)重科44米砼汽車泵1 臺，廈工H ZL50裝載機(jī)2部，康明斯柴油發(fā)電機(jī)1組（650kW, 60噸汽車電子地磅1臺等。公司建立較完善的試中對原材料和

6、成品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)要求。公司生產(chǎn)過程實(shí)現(xiàn)了電腦腦全自動控制和產(chǎn)品運(yùn)輸、泵送的一條龍服務(wù)，可以全天候滿足顧客對各種規(guī)格的商品砼的需要。2005年經(jīng)廈門市建委確認(rèn)為三級商品混凝生產(chǎn)副產(chǎn)企業(yè)。業(yè)務(wù)副總為了提高本公司的質(zhì)量管理水平，使本公司質(zhì)量管理建立在規(guī)范化和法制化的基礎(chǔ)上,務(wù)年全面貫徹實(shí)施逐步與世界先進(jìn)國家的產(chǎn).、S09000: 2000 標(biāo)準(zhǔn),可質(zhì)量管理水平接軌 并于2006年6月本公司于2政 請中國方圓標(biāo)志005認(rèn)證中心質(zhì)量管理體系審核認(rèn)證。文件編號：KDSC 2005第1版 第0次修改第章 公司組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)框圖納計(jì)計(jì)質(zhì)圖量 管 理維車生泵修產(chǎn)車班隊(duì)班班P GHO業(yè)設(shè)設(shè)版務(wù)計(jì)驗(yàn)組組組共2頁第

7、采頁營倉購庫供管應(yīng)銷理件 管 事務(wù)理圖1組織機(jī)構(gòu)框圖來自cnshu資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載文件編號：KDSC 2005第1版第0次修改第章公司組織機(jī)構(gòu)框圖第1版 共2頁第2頁質(zhì)量管理體系框圖圖例：實(shí)線代表領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，虛線代表指導(dǎo)或協(xié)調(diào)關(guān)系。嘰構(gòu)框圖文件編號：KD/SC-2005第一版第章質(zhì)量管理體系職能分配表公司領(lǐng)導(dǎo)層1頁第0次修改共2頁管理者代表管理體系職能分配表注：“O”表示責(zé)任部門/責(zé)任人，“”表示協(xié)助部門/協(xié)助人。質(zhì)量管理體系要求總 經(jīng) 理副管生 產(chǎn) 部質(zhì) t試 驗(yàn) 室供 銷 部條款號名稱總 經(jīng) 理理 者 代 表量 管 理 部總要求O4.2.1文件要求/總則OOO422質(zhì)量手冊O(shè)

8、OO423文件控制OO4.2.4記錄控制OO管理承諾O以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)OO質(zhì)量方針O5.4.1策劃/質(zhì)量目標(biāo)OO5.4.2質(zhì)量管理體系策劃O5.5.1職責(zé)、權(quán)限與溝通/職責(zé) 和權(quán)限O5.5.2管理者代表OO5.5.3內(nèi)部溝通O管理評審O資源提供O6.2.1人力資源/總則O6.2.2能力、意識和培訓(xùn)OO基礎(chǔ)設(shè)施/建筑物、工作 場所和相關(guān)設(shè)施O過程設(shè)備OO6.3.C支持性服務(wù)OO工作環(huán)境OO產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃OO7.2.1與顧客有關(guān)的過程/與產(chǎn) 品有關(guān)要求的確定OO文件編號：KD/SC-2005第一版第0次修改第章質(zhì)量管理體系職能分配表第2頁共2頁質(zhì)量管理體系職能分配表質(zhì)量管理體系要求總 經(jīng) 理副 總

9、 經(jīng) 理技 術(shù) 負(fù) 責(zé) 人管 理 者 代 表生 產(chǎn) 部行 政 部試 驗(yàn) 室供 銷 部條款號名稱722與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審OO723顧客溝通OOO設(shè)計(jì)和開發(fā)OO米購OO7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供/生產(chǎn)和服 務(wù)提供的控制OO7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)OO7.5.3標(biāo)識和可追溯性O(shè)O7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)OO7.5.5產(chǎn)品防護(hù)OO監(jiān)視和測量裝置的控制OOOO8/測量、分析和改進(jìn)/總則OO8.2.1監(jiān)視和測量/顧客滿意OO8.2.2內(nèi)部審核OO8.2.3過程的監(jiān)視和測量OO8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量OO不合格品的控制OOOOO數(shù)據(jù)分析OO8.5.1改進(jìn)/持續(xù)改進(jìn)O8.5.2糾正措施OO8.5.3預(yù)

10、防措施OO注：“O”表示責(zé)任部門/責(zé)任人，“”表示協(xié)助部門/協(xié)助人。文件編號：KDSC-2005第一版第0次修改第章質(zhì)量方針質(zhì)量方針“精工細(xì)作，精誠服務(wù);質(zhì)量方針是本公司質(zhì)量管理工作長期遵循的宗旨和方向，本公司的質(zhì)量方針為: 科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)”。其內(nèi)涵為: 1、公司承諾：對全體員工進(jìn)行質(zhì)量方針的宣傳教育，在公司運(yùn)營的一切活動中，從配合比的設(shè)計(jì)、材料采購、計(jì)量攪拌、運(yùn)送交付，應(yīng)用先進(jìn)的工藝、技術(shù)，按預(yù)拌混凝土的技術(shù)要求，遵守標(biāo)準(zhǔn)按照規(guī)程、精工細(xì)作,以提高產(chǎn)品質(zhì)量。2、公司承諾：在以質(zhì)量求生存，求發(fā)展的同時，應(yīng)時刻恪守“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的思想，一切活動均應(yīng)以滿足顧客為已任作為服務(wù)宗旨，處處為顧

11、客著想。3、公司承諾：全體員工必須按IS09001: 2000質(zhì)量管理體系 要求，盡忠職守。公司在人才、資金、管理、技術(shù)、設(shè)備、信息和環(huán)境上實(shí)施系統(tǒng)管理，糾正和預(yù)防不合格的發(fā)生，以確保管理出效益。4、公司承諾：堅(jiān)持以發(fā)展的觀點(diǎn)，立足變化的市場，面向未來，堅(jiān)持“持續(xù)改進(jìn)”，不斷滿足顧客新的要求。常務(wù)副總經(jīng)理:二0C五年十月一日文件編號：KD/SC-2005第1版第0次修改第章 質(zhì)量目標(biāo)第1頁共2頁質(zhì)量目標(biāo)為達(dá)到質(zhì)量方針，提高企業(yè)質(zhì)量管理體系的充分性、有效性和適宜性, 公司的質(zhì)量目標(biāo)如下：1、預(yù)拌混凝土質(zhì)量抽查合格率> 99%2、預(yù)拌混凝土拌合物坍落度的首次交驗(yàn)合格率> 95% 3、預(yù)

12、拌混凝土供貨準(zhǔn)時率 > 97% 4、顧客投訴率不超過3% 5、顧客滿意率不低于95% 為此，公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門必須完成如下質(zhì)量目標(biāo):1、總經(jīng)理帶領(lǐng)全體員工遵紀(jì)守法，確保配備充分的資源，做到無違規(guī)生產(chǎn)，無違規(guī)經(jīng)營;2、副總經(jīng)理廢品率小于。來自cnShu資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載3、技術(shù)負(fù)責(zé)人技術(shù)事故為零。4、管理者代表確保建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系所需的過程，確保每年順利通過第三方審核，對外審提出的不合格，糾正措施應(yīng)全部整改到位，并防止類似不合格在下次審核中再次發(fā)生。文件編號：KD/SC-2005第1版式第0次修改第章 質(zhì)量目標(biāo)第2頁共2頁5、行政部培訓(xùn)計(jì)劃100%完成。6、質(zhì)

13、量管理部a. 每年對質(zhì)量手冊和程序文件評審一次;b. 每季度不少于一次組織有關(guān)部門到現(xiàn)場訪問顧客。7、生產(chǎn)部a.生產(chǎn)任務(wù)單按時完成率大于98%b.混凝土供貨準(zhǔn)時率不低于97%c.設(shè)備完好率大于95% 8供銷部采購產(chǎn)品合格率：水泥、減水劑100%粉煤灰和其他外加劑大于95%砂石大于90% 9、試驗(yàn)室a.混凝土配合比設(shè)計(jì)100%E確;b.檢驗(yàn)報(bào)告差錯率小于2%c.試驗(yàn)資料提供及時率98% 10、供銷部對顧客反饋意見，每件事都要調(diào)查并記錄處理情況。文件編號：KD/SC- 2005第1版第0次修改第1章范圍第1頁共1頁1、范圍總則本手冊使用于公司質(zhì)量管理體系覆蓋的預(yù)拌混凝土產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售，本公

14、司已按ISO9001： 2000標(biāo)準(zhǔn)要求建立并保持質(zhì)量管理體系。本公司質(zhì)量管理體系能證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。本公司的質(zhì)量管理體系能通過持續(xù)改進(jìn)的過程而實(shí)現(xiàn)顧客滿意。應(yīng)用本公司質(zhì)量管理體系覆蓋范圍為預(yù)拌混凝土產(chǎn)品，所建立的質(zhì)量管理體系符合IS09001: 2000標(biāo)準(zhǔn)的全部要求。文件編號：KD/SC-2005第1版第0次修改第2章引用標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)第1頁共1頁2、引用標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)ISO9000 : 2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語ISO9001 : 2000質(zhì)量管理體系要求GB/T14902-2003預(yù)拌混凝土文件編號：KD/SC-2005第1版第0次修改第

15、3章術(shù)語和定義第1頁共1頁3、術(shù)語和定義本手冊采用IS09000 2000中的術(shù)語和定義。本手冊采用GB/T 14902-2003預(yù)拌混凝土中的術(shù)語。本手冊表述的供應(yīng)鏈如下:供方來自cnShu資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載文件編號：KD/SC-2005第1版第0次修改第4/章質(zhì)量管理體系/總要求第1頁共3頁4、質(zhì)量管理體系總要求公司按照IS09001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件,加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，為此，應(yīng)做到：a. 識別建立質(zhì)量管理體系所涉及的全部過程，確定這些過程的內(nèi) 在聯(lián)系和相互作用，這些過程的排列順序見圖1質(zhì)量管理體系運(yùn) 行圖和圖2預(yù)拌混凝土生產(chǎn)流程

16、圖；b.為使過程能夠受控并達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)或結(jié)果，應(yīng)給出過程有效 運(yùn)行和對過程進(jìn)行控制所需的準(zhǔn)則和方法，公司編制了相應(yīng)的程 序文件和第三層次支持性文件，并收集了與預(yù)拌混凝土有關(guān)的產(chǎn) 品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法和法律、法規(guī)文件等；c. 為確保這些過程達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，公司配備了必要的用于過程運(yùn)作的資源和信息，包括資金、人力、必要的設(shè)備等；d.對過程的監(jiān)視、測量及分析的方法給予規(guī)定，以了解過程進(jìn)行的趨勢及實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的程度，根據(jù)分析結(jié)果對過程采取了必要 的措施，以實(shí)現(xiàn)過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進(jìn)。e.公司應(yīng)對任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過程加以識別和控制。文件編號：KD/SC-2005第1版第0次修改第

17、4/質(zhì)量管理體系/總要求第3頁共3頁圖2文件編號：KD/SC- 2005第1版第0次修改第4.2.1章 文件要求/總則第1頁 共1頁4. 2文件要求421總貝y為了實(shí)現(xiàn)在公司內(nèi)部的有效溝通，統(tǒng)一行動，使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，根據(jù)公司體系覆蓋的預(yù)拌混凝土產(chǎn)品形成過程和特點(diǎn)，公司的質(zhì)量管理體系文件包括:a. 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);b.公司按IS09001: 2000標(biāo)準(zhǔn)編寫的質(zhì)量手冊；C.按ISO9001： 2000質(zhì)量管理體系 要求條款編寫的文件控制程序等19個程序文件;d. 為了確保與質(zhì)量管理體系有關(guān)過程的有效策劃、運(yùn)行和控制，公司編寫的管理文件和技術(shù)文件（作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程

18、和管理制度等相關(guān)支持性文件）；e.按ISO9001： 2000標(biāo)準(zhǔn)確定的有關(guān)記錄;f.與本公司生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)等。來自cnShu資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載文件編號：KD/SC- 2005第1版第0次修改第422章質(zhì)量手冊第1頁共1頁422質(zhì)量手冊按照IS09001: 2000標(biāo)準(zhǔn)要求，公司編制和保持質(zhì)量手冊，主要包括:a、質(zhì)量管理體系的范圍:產(chǎn)品：預(yù)拌混凝土 區(qū)域：本公司及預(yù)拌混凝土交貨現(xiàn)場過程：預(yù)拌混凝土的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售及原材料采購等過程;b、C、文件控制程序等19個程序文件（詳見程序文件目錄）描述質(zhì)量管理體系各主要過程及過程之間的相互作用，詳見第章圖2預(yù)拌混凝

19、土生產(chǎn)流程圖。文件編號：KD/SC-2005第1版第0次修改第423章文件控制第1頁共2頁1、目的對文件的編制、評審、批準(zhǔn)、發(fā)放、使用、更改、再次批準(zhǔn)、標(biāo)識、回收和作廢等全過程活動進(jìn)行管理，確保在文件使用現(xiàn)場得到有關(guān)文件的適用版本，防止使用作廢文件。2、范圍適用于本公司形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊，形成文件的程序，公司為確保其過程的有效策劃及運(yùn)行和控制所需的文件、記錄、以及與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)等外來文件。3、職責(zé)管理者代表負(fù)責(zé)公司文件控制管理工作。 行政部是文件控制的主管部門，負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊、程序文件、質(zhì)量體系 其他文件、外來文件及各種記錄的接收、發(fā)放、更換和銷毀工作；負(fù) 責(zé)

20、文件標(biāo)識印章的管理，定期匯總發(fā)布公司受控文件總目錄。各職能部門負(fù)責(zé)相關(guān)文件的歸口管理。4、控制要點(diǎn)公司對質(zhì)量管理體系所要求文件的編制等全過程活動進(jìn)行管理和控制。記錄是一種特殊的文件，記錄的表格是文件，當(dāng)表格填寫有關(guān)內(nèi)容起 到提供所完成活動的證據(jù)作用時，就是記錄，不允許更改或更新，記 錄應(yīng)按第424章的要求進(jìn)行控制。公司對質(zhì)量管理體系所要求的文件均予以控制，編制文件控制程序KD/CX 423-2005對以下內(nèi)容作出規(guī)定：文件編號：KD/SC- 2005第1版第0次修改第423章文件控制第2頁共2頁a文件發(fā)布前應(yīng)得到批準(zhǔn)，以確保其適宜性，即文件的內(nèi)容適合于公 司及預(yù)拌混凝土的實(shí)際情況；并保證文件的

21、充分性，即文件所闡述的 要點(diǎn)沒有漏項(xiàng)；b、在文件的實(shí)施過程中，可能會因?yàn)楣镜慕M織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品、工作流 程、法律法規(guī)發(fā)生變化，而有必要對原文件進(jìn)行評審；公司也可根據(jù)需要一年對文件評審一次，以確定文件是否需要更新，文件若有修改應(yīng)經(jīng)再次批準(zhǔn);C、公司采用控制清單、修訂一覽表及標(biāo)識等方式，識別所有文件的修 訂狀態(tài)；d公司確保在使用場所能得到有關(guān)文件的適用版本；e公司采用對文件進(jìn)行編號的方式使文件容易識別查找，并保證文件 字跡清晰可辨；f、公司對外來文件進(jìn)行跟蹤識別，以確保使用外來文件適用的版本; 對與產(chǎn)品有關(guān)的外來文件，包括各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程，有關(guān)的 法律法規(guī)，顧客提供的資料等，應(yīng)進(jìn)行管理，并控

22、制其分發(fā)，確保外來文件處于受控狀態(tài);g、公司應(yīng)防止作廢文件的非預(yù)期使用，如有可能應(yīng)考慮將這些作廢文 件從所有發(fā)放和使用場所及時收回，若由于法律或需留作參考等其他 原因而保留作廢文件，應(yīng)對這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。5、相關(guān)文件KD/CX423-2005文件控制程序文件編號：KD/SC- 2005第1版第0次修改第 4.2.4記錄控制第1頁共1頁1、目的對記錄進(jìn)行控制和管理，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的 證據(jù)。2、范圍適用于具有證明產(chǎn)品、過程和質(zhì)量管理體系與要求的符合性及證明質(zhì)量管理體系是否已得到有效運(yùn)行的記錄。3、職責(zé)管理者代表負(fù)責(zé)公司記錄控制的管理工作。行政部負(fù)責(zé)公司各種記錄的匯總、編

23、目和監(jiān)督管理。各職能部門負(fù)責(zé)本部門記錄的標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索和處置以及規(guī)定保存期限等。4、控制要求記錄可提供產(chǎn)品、過程和體系符合要求及體系有效運(yùn)行的證據(jù)，可依據(jù)記錄進(jìn)行追溯、證實(shí)，及時采取糾正和預(yù)防措施。記錄可以為保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系提供信息。記錄應(yīng)保持清晰，易于識別和檢索。對記錄的標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置應(yīng)作出規(guī)定。5、相關(guān)文件KD/CX423-2005文件控制程序KD/CX424-2005記錄控制程序文件編號:KD/SC-2005第1版第0次修改第5/章管理職責(zé)/管理承諾第1頁共1頁1、目的明確總經(jīng)理對建立和執(zhí)行質(zhì)量管理體系并保持其有效性的承諾。2、范圍適用于公司各管理層

24、對保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿足顧客和法律法規(guī)要求的承 諾。3、職責(zé)總經(jīng)理負(fù)責(zé)建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性。質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)從五個方面提供管理承諾的證據(jù)。4、控制要點(diǎn)總經(jīng)理應(yīng)通過以下活動，對其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其 有效性的承諾提供證據(jù):a. 向公司全體員工及時傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求對公司成功的重要性，并應(yīng)意識到顧客要求和與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的法律法規(guī)要求，必須同時予以滿足;b. 公司必須有適合自身的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，總經(jīng)理要制定質(zhì)量方針，并確保在此基礎(chǔ)上建立質(zhì)量目標(biāo)并分解到公司的相關(guān)部門和層次 上;c. 總經(jīng)理通過對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評審，可評估持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管

25、理體系的機(jī)會，使管理承諾得到落實(shí);d. 建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性， 必將涉及公司內(nèi)外部資源的投入，總經(jīng)理應(yīng)確保這些資源的獲得。5、相關(guān)文件KD/管理評審程序文件編號KD/SC-2005第1版第0次修改第章以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)第1頁 共2頁1、目的增強(qiáng)顧客滿意，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。2、范圍適用于公司相關(guān)部門與顧客的有效溝通、數(shù)據(jù)測量和分析。3、職責(zé)總經(jīng)理應(yīng)將滿足顧客要求并不斷提高顧客滿意程度作為公司追求的 目標(biāo)。副總經(jīng)理協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門通過與顧客的有效溝通、數(shù)據(jù)測量和分析，改進(jìn)工作，達(dá)到增強(qiáng)顧客滿意的目的。供銷部負(fù)責(zé)與顧客溝通等具體工作。質(zhì)量管理部根據(jù)體系的運(yùn)行情況，判

26、定公司是否滿足了顧客要求。4、控制要點(diǎn)顧客的要求不僅涉及對產(chǎn)品的要求、法律法規(guī)要求和公司附加要求, 也可能涉及對公司質(zhì)量管理體系、過程、設(shè)備等方面的要求，公司應(yīng) 識別這些要求。公司應(yīng)將所獲得的顧客要求在公司內(nèi)加以確定，例如通過標(biāo)準(zhǔn)中和7.3.2及條款規(guī)定的活動將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，過程的特性或規(guī)范，并通 過體系的運(yùn)行滿足顧客的要求?？偨?jīng)理及管理層應(yīng)從顧客滿意的信息反饋中不斷了解顧客的滿意程度，改進(jìn)工作，確保公司相關(guān)部門通過與顧客的有效溝通、數(shù)據(jù)測量 和分析，判定公司是否滿足了顧客要求，并達(dá)到了增強(qiáng)顧客滿意的目 的。5、相關(guān)文件文件編號：KD/SC- 2005第1版第0次修改第章以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)第2頁

27、 共2頁KD/CX423-2005文件控制程序KD/CX424-2005記錄控制程序KD/與顧客有關(guān)的過程控制程序KD/設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序KD/數(shù)據(jù)分析控制程序來自cnShu資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載文件編號：KD/SC-2005第1版第0次修改第章質(zhì)量方針第1頁 共2頁1、目的通過確定質(zhì)量方針，明確公司總的質(zhì)量宗旨和方向。2、范圍適用于本公司質(zhì)量方針的管理。3、職責(zé)總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)確定并定期評價質(zhì)量方針。管理者代表負(fù)責(zé)制定質(zhì)量方針草案。質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)在公司內(nèi)溝通質(zhì)量方針，使各級人員能夠理解。4、控制要點(diǎn)質(zhì)量方針是公司實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的動力，是質(zhì)量目標(biāo)制定 和評審的框架，是評

28、價質(zhì)量管理體系有效性的基礎(chǔ)，質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則可考慮作為制定質(zhì)量方針的基礎(chǔ)。質(zhì)量方針:a. 與公司的宗旨相適應(yīng);b. 對滿足要求作出承諾;c. 對持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性作出承諾;d. 質(zhì)量方針是公司建立質(zhì)量目標(biāo)的框架和基礎(chǔ)；e. 質(zhì)量方針應(yīng)在公司內(nèi)進(jìn)行溝通，使各級人員能夠理解；f. 質(zhì)量方針的評審與管理評審?fù)瑫r進(jìn)行，以確保質(zhì)量方針能適應(yīng)公司宗旨，滿足顧客要求，并使質(zhì)量管理體系的有效性得到文件編號：KD/SC-2005第1版第0次修改第章質(zhì)量方針第2頁 共2頁持續(xù)改進(jìn);g. 公司應(yīng)對質(zhì)量方針的制定、批準(zhǔn)、評審、修訂和改進(jìn)進(jìn)行全面的 控制。5、相關(guān)文件KD/ 2005管理評審程序文件編號：KD

29、/SC-2005第1版第0次修改第5.4.1章策劃/質(zhì)量目標(biāo)第1頁 共2頁1、目的通過制定與實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)，使公司實(shí)現(xiàn)“滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意 。2、范圍適用于公司各部門質(zhì)量目標(biāo)的管理。3、職責(zé)總經(jīng)理是公司質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任人，總經(jīng)理責(zé)成質(zhì)量管理部提出公司總的質(zhì)量目標(biāo)，經(jīng)管理者代表審核后，由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。各部門提出本部門的質(zhì)量目標(biāo)，由管理者代表審批。質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)檢查公司及公司各部門質(zhì)量目標(biāo)完成情況。4、控制要點(diǎn)質(zhì)量目標(biāo)是指在質(zhì)量方面所追求的目的， 質(zhì)量目標(biāo)建立在質(zhì)量方針的基 礎(chǔ)上，是公司各職能部門和層次上所追求并加以實(shí)現(xiàn)的主要工作任務(wù)。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包括:a. 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在質(zhì)量方針給定的框架上展開

30、;b. 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容;c. 總經(jīng)理應(yīng)確保質(zhì)量目標(biāo)在公司相關(guān)職能（某項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容所涉及 的職能部門）和層次（與實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)有關(guān)的不同級別，如管理 層，作業(yè)層等）得到建立，即將目標(biāo)分解到不同的職能部門和層次中；來自 cnshu 資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載文件編號：KD/SC-2005第1版第0次修改第5.4.1章策劃/質(zhì)量目標(biāo)第2頁 共2頁d.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的，質(zhì)量目標(biāo)包括定性的和定量的兩種，但在可能范圍內(nèi)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)盡可能定量。5、相關(guān)文件KD/GL （質(zhì)管）001-2005質(zhì)量目標(biāo)管理辦法文件編號：KD/SC- 2005第1版 第0次修改第5.4.2章質(zhì)

31、量管理體系策劃第1頁 共1頁1、目的對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量目標(biāo)及本手冊第章的要求。2、范圍適用于公司對質(zhì)量管理體系策劃的全過程。3、職責(zé)總經(jīng)理是質(zhì)量管理體系策劃的主要負(fù)責(zé)人。質(zhì)量管理部在總經(jīng)理授權(quán)下，提出質(zhì)量管理策劃草案，經(jīng)管理者代表審核，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。各相關(guān)部門負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系策劃結(jié)果的實(shí)施。4、控制要點(diǎn)總經(jīng)理應(yīng)確保對公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以實(shí)現(xiàn):a、公司已制定的全部質(zhì)量目標(biāo);b標(biāo)準(zhǔn)中已識別的與質(zhì)量管理體系有關(guān)的過程的策劃結(jié)果。當(dāng)公司的內(nèi)部和外部發(fā)生重大變化時，公司應(yīng)預(yù)先進(jìn)行更改策劃，以確保質(zhì)量管理體系的完整性，防止質(zhì)量管理體系的局部失效。5、相關(guān)文件KD/管理評審程序第0

32、次修改文件編號：KD/SC- 2005第章職責(zé)、權(quán)限和溝通1、目的為了指揮、控制和協(xié)調(diào)公司質(zhì)量活動及實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，應(yīng)對公司 內(nèi)的職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行規(guī)定并溝通。2、范圍適用于公司內(nèi)部的職責(zé)、權(quán)限的規(guī)定和溝通。3、職責(zé)總經(jīng)理應(yīng)確保公司內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通。管理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持。行政部和質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司內(nèi)職責(zé)和權(quán)限的溝通。4、控制要點(diǎn)職責(zé)和權(quán)限4.1.1總經(jīng)理a、按IS09001: 2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加 以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性；b、對建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)；c、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，并達(dá)到增強(qiáng)顧客

33、滿意的目的，確保顧客的要求 得到確定并予以滿足；d、制定公司質(zhì)量方針并宣傳貫徹；向全體員工傳達(dá)滿足顧客和法律法 規(guī)的要求；e、建立公司質(zhì)量目標(biāo)，對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量目標(biāo)的 要求，并滿足體系的實(shí)施和保持及持續(xù)改進(jìn)其有效性的要求；f、確保公司內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通，任命管理者代表；g、主持管理評審，確保質(zhì)量管理體系的適宜性，充分性和有效性；文件編號：KD/SC-2005第1版第0次修改第章職責(zé)、權(quán)限和溝通第2頁 共5頁h、根據(jù)公司的特點(diǎn)，確定所需資源，包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作 環(huán)境；i、組織相關(guān)部門和人員策劃和開發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程；j、主持A類合同評審，負(fù)責(zé)合同審批；k、

34、負(fù)責(zé)對大型、貴重的監(jiān)視和測量裝置申購的審批;I、策劃并實(shí)施監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)過程；m對公司質(zhì)量管理體系業(yè)績進(jìn)行測量、監(jiān)視顧客的滿意程度;n持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。4.1.2.副總經(jīng)理a、管理與顧客有關(guān)的過程；b、負(fù)責(zé)對供方及采購產(chǎn)品控制的管理工作；C、指導(dǎo)相關(guān)部門，監(jiān)視、獲取和利用顧客滿意或不滿意的結(jié)果，找 出差距作為改進(jìn)的依據(jù)；d、對生產(chǎn)和服務(wù)過程進(jìn)行預(yù)先的策劃，對影響過程質(zhì)量的各種因素 加以控制。e、負(fù)責(zé)管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施;負(fù)責(zé)管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境;4.1.3a、技術(shù)負(fù)責(zé)人管理策劃和開發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程;b、管理設(shè)計(jì)和開發(fā)過程；d、負(fù)責(zé)監(jiān)視和測

35、量裝置的控制管理工作;文件編號：KD/SC- 2005第1版第0次修改第章職責(zé)、權(quán)限和溝通第3頁 共5頁e、管理產(chǎn)品的監(jiān)視和測量過程； 管理不合格品的識別和控制工作。4.1.4管理者代表a、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的管理工作;b、c、d、e、確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持； 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求; 確保在整個公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； 負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)；策劃質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核；g、h、管理質(zhì)量管理體系過程的監(jiān)視和測量; 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析的管理工作；指導(dǎo)相關(guān)部門確定和實(shí)施所需的糾正和預(yù)防措施。4.1.5行政部a、負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的

36、發(fā)放、更改、再次批準(zhǔn)、標(biāo)識、回收和作廢等管理工作；b、負(fù)責(zé)外來文件的管理工作;C、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施內(nèi)部溝通工作；d、匯總相關(guān)部門提出的資源配置要求報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)；e、提供培訓(xùn)及保持教育、培訓(xùn)和對培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評價的記錄;f、管理公司的建筑物、辦公、通訊、交通設(shè)備。4.1.6質(zhì)量管理部a、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃;b、管理公司監(jiān)視和測量裝置；C、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)策劃并實(shí)施有關(guān)的測量分析和改進(jìn)過程;d、協(xié)助管理者代表實(shí)施內(nèi)部審核；e、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系過程的監(jiān)視和測量的檢查工作；文件編號：KD/SC-2005第1版第0次修改第章職責(zé)、權(quán)限和溝通第4頁 共5頁f、管理不合格品的評審與處置工作；g

37、、負(fù)責(zé)確定、收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，指導(dǎo)有關(guān)部門使用統(tǒng)計(jì)技術(shù);h、負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施的管理工作。4. 1. 7生產(chǎn)部a. 負(fù)責(zé)策劃和開發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程；b. 供應(yīng)預(yù)拌混凝土?xí)r與施工單位妥善溝通;d、負(fù)責(zé)有關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施和生產(chǎn)設(shè)備的管理、維護(hù)和保養(yǎng)工作;e、對工作環(huán)境中與產(chǎn)品符合性有關(guān)的條件實(shí)施管理；f、負(fù)責(zé)特殊過程中設(shè)備的認(rèn)可和人員資格的鑒定；實(shí)施預(yù)拌混凝土標(biāo)識和可追溯性管理工作； 愛護(hù)顧客提供的原材料； 做好預(yù)拌混凝土防護(hù)工作；主持預(yù)拌混凝土不合格品的評審與處置工作；g、h、c. 負(fù)責(zé)預(yù)拌混凝土生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制J、4.1.8供銷部a、負(fù)責(zé)確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求；b、組織與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審工

38、作；c、負(fù)責(zé)確定并實(shí)施與顧客溝通的有效安排；d、對顧客有關(guān)公司是否已滿足其要求的感受的信息進(jìn)行監(jiān)視，并對收 集到的信息進(jìn)行分析。4.1.9供銷部a、根據(jù)供方按公司的要求提供產(chǎn)品的能力評價和選擇供方；文件編號：KD/SC-2005第1版第0次修改第章職責(zé)、權(quán)限和溝通第5頁 共5頁c、b、確定所規(guī)定的采購要求是充分的與適宜的；負(fù)責(zé)對米購產(chǎn)品的驗(yàn)證；d、e、實(shí)施混凝土原材料標(biāo)識和可追溯性管理工作;愛護(hù)顧客提供的原材料；做好混凝土原材料的防護(hù)工作；g、4.1.10試驗(yàn)室主持混凝土原材料不合格品的評審與處置工作。a、負(fù)責(zé)預(yù)拌混凝土產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)以及預(yù)拌混凝土生產(chǎn)過程中的技術(shù)、質(zhì)量控制。b、驗(yàn)證顧客提供

39、的混凝土配合比參數(shù)是否符合要求;C、確定預(yù)拌混凝土生產(chǎn)全過程的監(jiān)視和測量控制點(diǎn)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的監(jiān)視和測量工作。4.1.11各類人員的職責(zé)和權(quán)限詳見相應(yīng)崗位責(zé)任制。內(nèi)部溝通421總經(jīng)理應(yīng)借助溝通來促進(jìn)公司內(nèi)各職能和層次間的信息交流，從而增強(qiáng)理解質(zhì)量方針和提高質(zhì)量管理體系的有效性。422總經(jīng)理應(yīng)確保在組織內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，溝通過程的建立涉及溝通的方式、時期、內(nèi)容、部門等，溝通方式可以是多種多樣的，如質(zhì)量例會、小組簡報(bào)、會議、布告欄等。4.2.3總經(jīng)理應(yīng)確保對質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通，如果由于內(nèi)部溝通不暢而影響質(zhì)量管理體系的有效性，公司應(yīng)當(dāng)改進(jìn)溝通的方式和過程。5、相關(guān)文件KD/CX423200

40、5文件控制程序KD/CX424 2005記錄控制程序文件編號：KD/SC-2005第1版第0次修改第章管理評審第1頁 共2頁1、目的通過按策劃的時間間隔對質(zhì)量管理體系進(jìn)行系統(tǒng)的評價，提出并確定 各種改進(jìn)的機(jī)會和變更的需要，進(jìn)而確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充 分性和有效性。2、范圍適用于公司質(zhì)量管理體系的管理評審。3、職責(zé)公司總經(jīng)理主持管理評審。管理者代表協(xié)助總經(jīng)理實(shí)施管理評審活動，向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系 的運(yùn)行情況，建議管理評審的時間和中心議題，負(fù)責(zé)制定管理評審 計(jì)劃和評審準(zhǔn)備工作，召集有關(guān)人員參加管理評審會議，主持管理 評審報(bào)告的編寫并審核，協(xié)調(diào)評審提出的糾正和預(yù)防措施的實(shí)施及 驗(yàn)證活動

41、。質(zhì)量管理部在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)評審策劃工作，收集前期有關(guān)資 料，負(fù)責(zé)管理評審記錄并跟蹤管理評審作出各種決定的執(zhí)行情況。各條款主管部門按照管理評審計(jì)劃提出專項(xiàng)分析報(bào)告和主管條款執(zhí)行 情況的報(bào)告；負(fù)責(zé)管理評審決定中相關(guān)內(nèi)容的貫徹執(zhí)行。4、控制要點(diǎn)總經(jīng)理應(yīng)按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜 性、充分性和有效性。評審應(yīng)包括評價質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會和 變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。管理評審輸入應(yīng)有充分和準(zhǔn)確的信息，包括：a、審核結(jié)果（包括內(nèi)部審核、第三方審核和可能有的第二方審文件編號：KD/SC- 2005第1版第0次修改第章管理評審第2頁 共2頁核）;b、顧客反饋（包括對

42、顧客滿意和不滿意程度的測量結(jié)果、顧客抱怨 等）;C、過程的業(yè)績，即過程實(shí)現(xiàn)增值或間接增值從而達(dá)到預(yù)期的結(jié)果的 程序；d、產(chǎn)品符合性，即符合與該產(chǎn)品有關(guān)的要求；e、糾正和預(yù)防措施狀況；f、以往管理評審所確定的措施的實(shí)施情況的有效性；g、可能影響質(zhì)量管理體系的各種變更（包括內(nèi)外部環(huán)境的變化而引 起的體系的變更）：h、由于各種原因而引起的有關(guān)公司的產(chǎn)品、 過程和體系改進(jìn)的建議。管理評審的輸出應(yīng)包括:a、對公司質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性的總體評價結(jié)論, 質(zhì)量管理體系變更的需要、改進(jìn)的機(jī)會、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)改進(jìn) 的需求和體系運(yùn)行情況的說明；b質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)方面的決定和措施；

43、C、與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)決定和措施，這種改進(jìn)包括針對顧客規(guī)定的和未明示的要求及法律法規(guī)的要求。d資源需求。5、相關(guān)文件KD/CX423 2005文件控制程序KD/CX424 2005記錄控制程序KD/ 2005管理評審程序KD/CX8.2.2 2005內(nèi)部審核程序KD/CX8.5.2 2005糾正措施控制程序文件編號：KD/SC-2005第1版 第0次修改第6/章 資源管理/資源提供第1頁 共1頁1、目的a、實(shí)現(xiàn)和保持現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性;b由于顧客的要求在變化，公司為了持續(xù)達(dá)到并增進(jìn)顧客滿意，需 要及時調(diào)整自身的資源。2、范圍適用于公司人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工

44、作環(huán)境的管理。3、職責(zé)總經(jīng)理和公司管理層負(fù)責(zé)資源的確定和提供。相關(guān)部門負(fù)責(zé)提出本部門資源配置的要求由辦公室匯總后報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。4、控制要點(diǎn)資源是公司通過建立質(zhì)量管理體系及過程而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)的必要條件。公司根據(jù)從事預(yù)拌混凝土生產(chǎn)的特點(diǎn)和企業(yè)規(guī)模，確定并提供所需的人力資源、基礎(chǔ)設(shè)備和工作環(huán)境。5、相關(guān)文件KD/ 2005人力資源控制程序文件編號：KD/SC-2005第1版第0次修改第章人力資源第1頁 共1頁1、目的通過培訓(xùn)和其他方法提高員工的能力，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識和顧客意識，滿足質(zhì)量工作要求。2、范圍適用于公司中從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員。3、職責(zé)總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定各工作崗位的能力需求。行

45、政部負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)及保持教育、培訓(xùn)及對培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評價的記錄。4、控制要點(diǎn)公司應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理體系各工作崗位、質(zhì)量活動及規(guī)定的職責(zé)對人員能力的要求，選擇能夠勝任的人員從事該項(xiàng)工作；公司可從員工的受教育程度、接受的培訓(xùn)、工作技能和工作經(jīng)驗(yàn)等方面評定從事某一崗位工作的員工的工作能力。公司應(yīng)通過培訓(xùn)和其他方法提高員工的能力，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識和顧客意識，滿足質(zhì)量工作要求。針對從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員，公司應(yīng):a、確定其必須的能力要求;b對人員進(jìn)行培訓(xùn)或采取其他措施使其滿足崗位能力要求;C、對人員培訓(xùn)及所采取的其他措施的有效性進(jìn)行評價; d加強(qiáng)質(zhì)量意識的教育； e、保存每位員工的教育培訓(xùn)、崗位（或工

46、種）資格認(rèn)可的記錄。5、相關(guān)文件KD/ 2005人力資源控制程序文件編號：KD/SC-2005第1版第0次修改第章基礎(chǔ)設(shè)施第1頁 共2頁1、目的對公司基礎(chǔ)設(shè)施的管理作出規(guī)定，做到安全、合理地使用有關(guān)設(shè)施,以確保產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率符合要求。2、范圍適用于本公司生產(chǎn)服務(wù)過程中所有的基礎(chǔ)設(shè)施。3、職責(zé)總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批屬固定資產(chǎn)的設(shè)施的購置申請。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備、作業(yè)場所及附屬相關(guān)設(shè)施的使用、維護(hù)和管理工作；對技改設(shè)備負(fù)責(zé)選型申報(bào)工作。生產(chǎn)部負(fù)責(zé)各種設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)新設(shè)備的安裝、調(diào)試和驗(yàn)收工作。行政部負(fù)責(zé)辦公、通訊、交通設(shè)備的管理。供銷部負(fù)責(zé)倉

47、庫、堆場的管理。4、控制要點(diǎn)為使預(yù)拌混凝土能滿足顧客要求，公司應(yīng)確定所需要的基礎(chǔ)設(shè)施:a、辦公樓、試驗(yàn)室、作業(yè)場所和水、電等相關(guān)設(shè)施;b、生產(chǎn)和運(yùn)輸設(shè)備、各種控制和測試設(shè)備及工具和輔具等;C、支持性服務(wù)（辦公、通訊、交通設(shè)備）。 生產(chǎn)部對所需購買的設(shè)備，應(yīng)從性能和價格兩方面進(jìn)行綜合分析、擇優(yōu) 確定，報(bào)總經(jīng)理審批。生產(chǎn)部應(yīng)根據(jù)具體情況制定各種設(shè)備管理制度，編制維修保養(yǎng)來自 cnshu 資料搜索網(wǎng) 中國最大的資料庫下載文件編號：KD/SC- 2005第1版第0次修改第章基礎(chǔ)設(shè)施第2頁 共2頁計(jì)劃，保證滿足使用要求。供銷部應(yīng)經(jīng)常檢查倉庫、堆場的有關(guān)設(shè)施，如有損壞應(yīng)及時組織有關(guān)部 門修復(fù)。行政部負(fù)責(zé)對

48、公司的建筑物、辦公、通訊、交通設(shè)備的使用調(diào)配和日常管理。5、相關(guān)文件KD/GL（生產(chǎn)）001-2005機(jī)械設(shè)備使用與維修管理制度KD/GL（行政）002-2005辦公、通訊和交通工具管理與維護(hù)制度文件編號：KD/SC-2005第1版第0次修改第章工作環(huán)境第1頁 共2頁1、目的對公司工作環(huán)境中的安全、環(huán)保、衛(wèi)生等方面作出規(guī)定，支持實(shí)現(xiàn)產(chǎn) 品符合性要求。2、范圍適用于公司生產(chǎn)預(yù)拌混凝土的工作環(huán)境。3、職責(zé)總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定，副總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。各部門負(fù)責(zé)本部門的工作環(huán)境符合要求。4、控制要點(diǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心員工業(yè)余生活和家庭情況，適時提高員工待遇，提倡團(tuán)結(jié)互助，增強(qiáng)企業(yè)凝聚

49、力，激發(fā)員工的自主創(chuàng)造積極性，營造一種良好的工作氣氛，從而更好地發(fā)揮公司員工的潛能。公司相關(guān)部門應(yīng)遵守省市建委的建筑安全和文明施工的有關(guān)規(guī)定。工作場所的建筑物必須堅(jiān)固可靠，布局合理，符合抗震防火等要求,并具備必要的各種安全衛(wèi)生設(shè)施，道路必須暢通。生產(chǎn)設(shè)備必須安全可靠，防護(hù)設(shè)施應(yīng)齊全有效，不得超負(fù)荷或帶病作業(yè)。各類電氣設(shè)備和電動工具必須符合相應(yīng)技術(shù)規(guī)定，對地絕緣、屏護(hù)、間距、安全電壓、保護(hù)接零或接地以及其他防護(hù)要求應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。易燃易爆、有毒有害等化學(xué)危險品的使用必須符合相應(yīng)規(guī)定。文件編號：KD/SC-2005第1版第0次修改第章工作環(huán)境第2頁 共2頁對存在粉塵、噪聲、高溫、污水排放等有職業(yè)危害的工作場所必須依照有關(guān)規(guī)定定期