碧桂園控股有限公司員工手冊

1、 我們的宣言 作為中國人，我們希望國家富強，民族復興，人民過上美好生活！ 我們要做有良心、有社會責任感的陽谷企業(yè)！ 希望社會因我們的存在而變得更加美好！ 目錄第一章 總裁致辭。03第二章 碧桂園簡介。04第三章 公司管理的基本原則。06第四章 入職指引。07第五章 員工紀律和行為規(guī)范。10第六章 薪酬與福利。17第七章 培訓、考核與發(fā)展。21第八章 人事與勞動關系。23第九章 獎懲。25第十章 安全守則。30第十一章 溝通與交流。32第十二章 其他。34 第一章總裁致詞親愛的同事：歡迎您加入碧桂園員工隊伍！因為有了您的加入，碧桂園的建設會更加美好，它將始終躋身于優(yōu)秀房地產企業(yè)之列，為此，我感到

2、由衷的自豪和欣慰。為了使您順利而又愉快的在碧桂園工作，請您在進入工作崗位之前，認真學習本手冊的各項內容并銘記于心，在日后的崗位工作中嚴格遵照執(zhí)行管理條例和規(guī)章制度，享受應有的福利，做一名合格的碧桂園員工。我希望，各位能夠認同、恪守碧桂園的價值觀和企業(yè)文化，做一名忠誠、敬業(yè)、踏實的碧桂園人，專業(yè)、卓越、高效的去做好每一件事，把碧桂園的事業(yè)視為我們共同的事業(yè)，在碧桂園這個廣闊天地中充分施展自己的才干，攜手共進，讓社會因我們的存在而變得美好！ 碧桂園集團 總裁第二章 碧桂園簡介 碧桂園集團建于1997年，2007年4月在香港聯(lián)交所主板掛牌上市，是一家既遵守國內法令法規(guī)、也須接受海外上市機構規(guī)范監(jiān)管和

3、法律約束的、全國最大的綜合性房地產開發(fā)企業(yè)之一。目前，集團為社會直接提供了4萬多個就業(yè)職位，間接提供近10萬個就業(yè)崗位。 碧桂園一直以“希望社會因我們的存在而變得更加美好”和“做有良心、有社會責任感的陽光企業(yè)”為企業(yè)文化的核心及對行業(yè)進步和社會發(fā)展所做出的突出貢獻，集團獲得全國各級獎項逾百項，其中，2006-2007年度榮列中國房地產企業(yè)竣工面積及銷售面積第一名、2005-2006年度榮列中國房地產企業(yè)主管業(yè)務收入及銷售面積第一名，蟬聯(lián)05、06年“中國私營企業(yè)納稅第一名”，同時，集團還榮獲中國行業(yè)十大雇主、中國質量信用企業(yè)以及由人民日報社網(wǎng)絡中心頒布的人民社會責任獎，和搜狐網(wǎng)頒發(fā)的最具社會責

4、任地產企業(yè)獎等多項榮譽。碧桂園更是中國房地產行業(yè)僅有的兩個“中國馳名商標”之一。城鄉(xiāng)一體化建設的積極參與者一直以來，碧桂園項目的選址大多在三、四線城市，以及城鄉(xiāng)結合部或城市邊的丘陵和山地，距大城市中心地帶約10-30分鐘車程，能迅速接駁道路交通網(wǎng)絡的城郊區(qū)域不擠占城市核心資源，除了規(guī)模性開發(fā)高品質居住產品外，還主動配合市政建設，在項目首期就開始建造五星級標準酒店、大型商業(yè)中心、學校，部分項目還建造水廠、市政道路等市政配套設施。在推進二、三線城市進程和提升當?shù)鼐用窬幼∑焚|的同時，碧桂園項目還提供了大量就業(yè)崗位，通過優(yōu)先考慮當?shù)厝丝诰蜆I(yè)的方式，緩解了當?shù)氐木蜆I(yè)壓力?？焖?、大量提供社會需要的物美價廉

5、的住宅產品工廠碧桂園一直堅持以“快速開發(fā)、快速銷售”的運營開發(fā)模式，作為企業(yè)的核心競爭力，希望能夠讓更多普通人往上滿意的房子，這也和碧桂園“快速、大量提供社會需要的物美價廉的住宅產品的工廠”的企業(yè)發(fā)展定位相契合。 碧桂園的快速開發(fā)體現(xiàn)在能夠在短時間內將較大規(guī)模的土地建設為可居住的住宅產品，未來，碧桂園每年的開發(fā)速度將保持在1000萬平方米以上，碧桂園的產品平均于開工1-2年內即可達到交付條件。而碧桂園的快速銷售則體現(xiàn)在住宅產品以合理的價格一次性大批量推出市場，2005-2007年三年交付的公寓帶裝修均價不超過3660元/平方米，碧桂園不但已滿足了近20萬業(yè)主的居住需要，更力所能及的調節(jié)了區(qū)域市

6、場供需和價格的平衡。創(chuàng)始人及集團歷年累計捐款數(shù)億元集團創(chuàng)始人楊國強先生積極倡導“授之以魚，不如授之以漁”的慈善理念，進行可持續(xù)發(fā)展的慈善行為：設立惠及4314名貧困大學生的仲明助學金，創(chuàng)辦全免費的國華紀念中學，開辦為五萬貧困退役兵免費提供職業(yè)培訓的國良職業(yè)培訓學校，及為支持中國科研進步，在清華大學，北京大學設立“國華杰出學者基金”在中山大學設立“國華講座教授基金”。歷年來，創(chuàng)辦人及集團累計捐給慈善機構、貧困地區(qū)學校、扶貧賑災等人民幣總額達數(shù)億元！2008年，除了廣東，集團還在遼寧、湖北、湖南、江蘇、安徽、內蒙、重慶等地有多個新項目陸續(xù)開盤發(fā)售，十余年來，隨著主營房地產業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展，碧桂園更打

7、造了國內本土綜合實力最強的五星級酒店集團。未來，我們期望與更多有志之士一同建設更美好的中國！第三章 公司管理的基本原則一、 人性化管理在部門管理中，要求管理者做到人性化管理，嚴愛相濟、知人善用，建立健康透明的管理機制，營造和諧進取的工作氛圍，培養(yǎng)德才兼?zhèn)?、富有激情活力的陽光團隊。二、 服從原則各級員工需認真履行自身工作職責，切實執(zhí)行上司指派的工作，并虛心接受相關部門領導與同事的指導。若對工作安排有異議，應主動與相關人員溝通解決，并從公司整體利益出發(fā)，將完成工作目標擺在首位，不得造成工作延誤。三、 協(xié)作原則各崗位人員在確保按質、按時完成本職工作任務的同時，在其他部門需要協(xié)助時，要以公司整體利益為

8、前提，精誠協(xié)作、互敬互助、團結高效的完成任務，不得相互推諉。四、 節(jié)約原則在確保順利完成任務的前提下，遵循善用資源，節(jié)約高效、杜絕浪費的原則。五、 有章必循、違規(guī)必糾每位員工均需要嚴格遵守公司的規(guī)章制度，同時也應接受相關部門的監(jiān)督。如有違反，公司必將根據(jù)有關規(guī)定追究其責任或給予處理。六、 量才而用、競爭上崗公司將根據(jù)每位員工的德、能、績、勤，公平、公正、公開的選拔相對優(yōu)秀的人才，并堅持以競爭上崗作為選拔管理人員的基本原則。第四章 入職指引一、 公司的用人原則及聘用標準1、 用人原則：以德為本、德才兼?zhèn)?2、 聘用標準：符合勞動管理部門的勞動管理條例，根據(jù)公司的崗位需要，凡具有一定的專用知識和技

9、能，身體健康、無不良行為記錄、政歷清楚、有志服務于公司以求獲得自身價值體現(xiàn)的應聘人員，可經自愿報名、人力資源部審核、用人部門考核后擇優(yōu)錄取。二、 入職員工有如實告知義務，所有未與原公司解除勞動關系的人員，不得到本公司辦理入職手續(xù)，如其本人隱瞞該事實導致本公司聘用的，由此引發(fā)的一切法律和經濟后果由其本人承擔。三、 報到程序圖 在指定日期到人力資源部 不合格 接受證件審核 不合格 體檢 簽訂勞動合同 不辦理手續(xù) 簽收工作證/銘牌/IC卡/勞動合同/員工手冊 辦理入住手續(xù)（如需） 到所屬部門報到四、 個人資料1、 員工入職公司時，必須如實完整的填寫職位申請表內個人資料，呈交身份證、學歷證明（僅高中、

10、中專、技校、職高或以上學歷者需提供）、職稱或資格證明、流動人口計劃生育證、婚姻證明和免冠近照；2、 當個人資料有以下更改或補充時，必須在7天內知會人力資源部，以確保員工的各項權益；姓名、身份證換證或過期新辦、家庭地址、現(xiàn)地址、電話號碼、婚姻狀況、緊急情況聯(lián)系人和聯(lián)系電話、職稱、培訓結業(yè)或進修畢業(yè)等。如因員工本人未及時通知公司變更情況而造成相應損失的，由員工本人承擔；3、 公司保留審查員工所提供個人資料的權利，如有虛假隱瞞，公司可立即無償終止試用或解除勞動合同，并保留追究法律責任和經濟責任之權力；4、 所有書面警告及獎勵等將存入員工的個人檔案內；5、 公司保留處理應聘者提供的應聘資料的權利，對離

11、職員工資料以及不符合公司錄用需求的應聘資料可定期合理銷毀。五、 體格檢查1、 員工入職時，有如實告知只身健康狀況的義務。否則，將視為欺騙公司行為，因其自身健康而導致的任何問題皆由本人負責；2、 所有員工入職前必須到市級以上醫(yī)院，公司指定醫(yī)院或衛(wèi)生防疫站進行體檢，體檢合格并取得健康證或體檢報告后方可正式到職，酒店及餐飲部門的員工入職前必須取得當?shù)匦l(wèi)生防疫站發(fā)放的健康證；3、 公司將根據(jù)實際需要安排在職員工復檢，如體檢不合格者，本公司有權勸其停職治療或調換工作崗位。六、 工作時間、工作班次1、 員工平均每天工作時間為8小時；2、 視經營狀況需要，員工的上班時間由所在部門安排，報人力資源部備案。如因

12、工作需要，公司有權對員工的工作班次及崗位進行臨時調換，或安排員工加班后補休；3、 如未請假或請假未經上級批復同意而擅自休息或離開工作崗位的按曠工處理。七、 辦公及生活安排1、 部門報到您辦理完入職手續(xù)到部門報到時，部門會指定一名員工作為您的入職指引人，入職指引人除了向您介紹公司、部門的基本情況和您的工作任務外，還會指導您如何領取辦公用品、使用辦公設備、用餐、搭乘交通車輛等有關的具體事務。同時，公司將及時為您安排脫產的入職培訓；2、 用餐公司為員工提供膳食補貼，膳食時間由部門主管根據(jù)工作需要作出安排，員工可憑員工就餐IC卡到公司餐廳就餐。具體管理辦法詳見第五章員工紀律和行為規(guī)范部分；3、 交通公

13、司在集團及各分公司均有開往臨近城區(qū)的各線路車輛，如果您需要乘車上下班或出行，可到車隊售票窗口咨詢車路線、發(fā)車班次及所需費用，按班次時間搭乘；4、 住宿公司為需要輪班及家住外地的員工提供宿舍。本地員工因工作需要住宿的，須向所屬部門主管提供申請，經部門主管同意，呈人力資源部審批后，由宿舍管理人安排（各分公司可視實際情況操作）。員工必須遵守有關的員工宿舍管理規(guī)定。八、 試用與轉正新員工試用期前15日，由員工所在部門負責人對新員工進行考核，考核結果作為該員工轉正的依據(jù)，連同員工變動表一起報人力資源部審批。第五章 員工紀律和行為規(guī)范一、 員工證及其他證件1、 每位員工入職時均由本公司發(fā)給員工證，以證實員

14、工身份，員工證應隨身攜帶，出入小區(qū)、打卡、就餐、領取物品、入住員工宿舍等都必須出示員工證；2、 人力資源部、部門主管及保安員有權隨時抽查員工證。在碧桂園內不攜帶員工證，在出入口不主動有關證件的，扣4分/次；3、 員工銘牌應端正佩戴于胸口左上方，有制服且有指定位置規(guī)定的員工，按規(guī)定位置佩戴；4、 污損、遺失有關證件應立即知會人力資源部，每次補領須持經部門經理簽字確認的補辦證件申請書到人力資源部辦理，銘牌按20元/個標準補領，其他證件按50元/個的標準補領，如因使用時間過長而引起損壞者可申請免費換領，因人為原因損壞以舊換新的，按20元/個的標準換領；5、 員工證件只限本人使用，不得轉借他人。如有使

15、用他人證件或出借證件給其他員工，出借方和借用方各扣15分/次；6、 出借證件給公司以外的人員，使用或轉借已離職員工的證件，一經發(fā)現(xiàn)作辭退處理;7、 員工離職時需將公司發(fā)放的各類證件交回人力資源部，否則需按50元/個（銘牌按20元/個）標準賠償。二、 員工制服1、 新員工入職后，公司將根據(jù)員工的工作崗位需要，按規(guī)定提供統(tǒng)一工作制服。所有工作制服均屬公司財產，員工必須按照規(guī)定的程序簽領并按照公司的制服管理規(guī)定進行使用和保管；2、 員工必須按照公司的規(guī)定時間到洗衣房送洗河換領工作制服，員工在上崗當值期間必須按規(guī)定著裝，并保持制服整潔、端正；3、 員工離職時，必須將制服交回洗衣房，并按規(guī)定辦清退還手續(xù)

16、，如有遺失或人為損壞，則需按規(guī)定賠償。三、 儀容儀表1、 整體符合工作需要及安全規(guī)則，自然、大方、不矯作、整齊清潔、精神奕奕、充滿活力；2、 頭發(fā)干凈、整潔、無頭屑，不留怪異發(fā)型，不染鮮艷顏色。男員工頭發(fā)前不過眉，側不蓋耳，后不抵領；女員工頭發(fā)前過眉，留短頭發(fā)后不過肩，過長時需將長發(fā)束起，有統(tǒng)一發(fā)夾的公司/部門的員工按束發(fā)標準執(zhí)行；3、 面容清潔。男員工不蓄胡須，女員工化淡妝（口紅顏色不能太紅）；4、 雙手及十指指甲干凈、修剪整齊、不涂有色指甲油，不得留長指甲；5、 服裝干凈、熨燙挺括、紐扣齊全、無破損、無污跡、不得將衣袖、褲腳卷起；有制服部門的員工，穿著工作制服時不可缺件，內衣不可外露；無制

17、服部門的員工，上班時著裝應大方得體，不能穿短褲、牛仔褲或運動褲，女員工不能穿吊帶或無袖上裝以及超短裙（裙上在膝蓋骨中間±15cm范圍內為宜）；6、 鞋子款簡潔大方，無破損，前不露趾后不露跟；嚴禁穿拖鞋（含拖鞋式涼鞋）上班；7、 男員工著深色襪子，禁止白襪子配黑皮鞋；女員工穿制服裙時應穿著肉色長筒絲襪，襪子干凈、無綻線、無破損；8、 佩戴飾品要區(qū)分場合、注意身份、宜少而精，不可過分夸張、耀眼，并注飾品的風格、質地、色彩的搭配和數(shù)量?？膳宕魇直?、訂婚/結婚戒指，耳環(huán)（需無墜）直徑不得超過0.5cm，首飾數(shù)量不超過2件；9、 員工證或銘牌端正佩戴在胸口左上方；10、 注意個人衛(wèi)生，勤洗澡、

18、洗頭，身體無異味，上班前不吃有異味如大蒜、韭菜、榴蓮等，保持口腔清新；11、 辦公區(qū)域非緊急情況下不得奔跑；12、 必須遵守碧桂園員工儀容儀表規(guī)范所有條款；13、 以上各款規(guī)定，違者扣3分/項。四、 考勤1、 員工須嚴格執(zhí)行公司的考勤制度，各種假期的申請都必須按規(guī)定的程序辦理。凡未經部門負責人批準的缺勤、遲到、早退等行為都將按公司制度給予相應處理；2、 員工無正當理由經常曠工，經批評教育無效，連續(xù)曠工時間超過2天（含），或者一年以內累計曠工超過3天（含）的，公司有權予以辭退；3、 員工上、下班必須按規(guī)定打記時卡或由部門指定人員記錄出勤情況，人力資源部將定期抽查、監(jiān)督打卡和出勤情況；4、 若計時

19、卡鐘出現(xiàn)故障，需經卡鐘監(jiān)察處保安員及部門經理在鐘卡上簽字；5、 代人或委托他人打卡，均屬舞弊行為，第一次違反雙方均扣10分，第二次將予以辭退。五、 電話及私人拜訪1、 使用電話應注意禮儀，語言簡明，電話鈴響三聲內接聽，同時使用標準用語“您好，*部，請問有什么可以幫到您？”；2、 對于需要接聽電話的同事不在時，可以禮貌的請對方留下聯(lián)系方式、姓名、部門及注意致電原因，并詳細記錄，待同事返崗后第一時間轉告；3、 碰到對方提及的工作不屬于自己的工作范圍或自己沒有能力處理時，應請其他同事接聽電話協(xié)助處理，或告知相應的同事電話，指引對方尋找正確的處理途徑；4、 通話結束時，需禮貌感謝對方來電并道別；5、

20、接聽及收線時均注意輕拿輕放電話機；遇上級領導或外部客戶致電時，需等待對方收線后方可掛線；6、 上班時間禁止在公司內接待親友來訪；7、 公司電話機不得撥打私人電話，如有違反，除承擔相應通話費用外，同時扣3分/次；8、 員工工作期間，嚴禁使用手機玩游戲或發(fā)送與工作無關的短信，違者扣5分/次。六、 員工餐廳1、 員工餐廳一律使用IC卡到相應的窗口去餐，不得隨意借用或轉借他人員IC卡，如有發(fā)生，一經查實，雙方各扣15分/次。惡意盜用他人IC卡就餐的，還需賠償所發(fā)生的消費額，情節(jié)嚴重者（使用次數(shù)超過3次）將予以辭退；對于未開通IC卡就餐功能的分公司，應嚴格遵守相應的規(guī)定如簽名就餐等制度，簽名時應保證字跡

21、清晰工整。2、 遺失IC卡應立即到人力資源部掛失，并按50元/個標準補領；3、 員工就餐需按量取食，嚴禁浪費；4、 除節(jié)假日公司發(fā)放時令果品外，嚴禁將飯食等帶離餐廳，在餐廳以外的地方進食。如因工作所需打包食物者，須經本部門經理確認并報職廚主管；5、 嚴禁在餐飲內大聲喧嘩、吸煙；6、 因業(yè)務或工作需要帶同客戶就餐者，必須經主管職廚的上一級部門批準；7、 員工用餐必須遵守員工餐廳就餐規(guī)定，注意餐飲清潔衛(wèi)生，按規(guī)定傾倒就餐殘剩物。高職就餐人員不得將公用餐具倒入殘物桶中，如有意外，應立即聯(lián)系職廚人員將其取出，避免造成不必要的浪費；8、 申請進入高職餐廳就餐人員須由本部門申請、人力資源部簽批后，到人力資

22、源部更改IC卡類別，方可到高職餐廳就餐；9、 因工作關系經常流動就餐的高職人員須到集團人力資源部辦理通用IC卡，方可在各碧桂園高職餐廳刷卡就餐。偶爾到其他分盤高職餐廳就餐的，必須出示員工證及高職人員就餐證，簽名后用餐；10、 在高中餐廳有座位的情況下，高職餐廳就餐人員不得將飯食帶入普通員工餐廳內就餐；11、 凡違反員工餐廳上述之規(guī)定者，有明確規(guī)定的按標準扣分，無明確規(guī)定的，扣3分/項；12、 公司設有“膳食委員會”，員工對膳食品種、衛(wèi)生情況、就餐條件等意見和建議可通過該途徑反饋，以便不斷改善和提高員工膳食水平。七、 公告1、 所有員工認真閱讀并遵守張貼在員工告示板上的公告及規(guī)定；2、 員工告示

23、板由人力資源部管理，員工不得擅自標貼、涂改或撕毀任何告示，違者扣5分/次；3、 未經批準不嫩隨意移動公共場所之告示牌或指示板。八、 財產及設施員工要愛護本公司的財產及設施，非工作需要不能攜帶任何屬于本公司的財物外出，損壞設施、設備需照價賠償，并承擔造成損失的責任，各部門主管/經理有責任嚴格監(jiān)督，保安部對于各出入口德嚴格檢查，一經發(fā)現(xiàn)無論價值大小，均以偷竊論處，一律即時辭退，情節(jié)嚴重的報送公安機關處理。九、 保密由于競爭的存在以及您對公司的責任，每個員工都有保守公司秘密的義務這種保密的義務，不僅限于您在公司工作的合同期內，而且還應注意無論您是離職或退休后，您都將承擔這種義務。1、 您務必保管好您

24、持有的公司涉密文件；2、 未經授權或批準，嚴禁向第三方或未授權方泄露公司機密文件或其他未公開的經營狀況、財務數(shù)據(jù)等；3、 對非本人職權范圍內的公司機密，應作到不打聽、不猜測、不傳播；4、 員工不能對個人及他人薪資內容進行討論與傳播；5、 發(fā)現(xiàn)了有可能涉密的現(xiàn)象應立即向有關上級報告。十、 拾遺 公司注重培養(yǎng)員工優(yōu)良的道德品質，鼓勵在元中樹立良好的工作作風，對拾遺物品的處理按以下程序進行。1、 在公司后期范圍內拾獲的任何遺留財物，第一時間交人力資源部，并填寫拾獲物品登記表，該部分物品由人力資源部發(fā)出招領啟事；2、 在公司客人活動范圍內拾獲的任何遺留財物，先交部門負責人或部門辦公室，并填寫拾獲物品登

25、記表。同時，立即知會屋村管理處、會所或酒店前臺作好記錄，以便失主查詢。所有財物（包括貴重物品如首飾、有價證券、現(xiàn)金等）應連同拾獲物品登記表在當天營業(yè)時間結束前交保安部，由保安部簽收并保管好拾獲物品；3、 人力資源部、保安部以及屋村管理處、會所或酒店的前臺設有遺留物品登記簿；4、 遺失財物的人員到部門或保安部認領時，需詳細敘述所遺失物品的名稱、特征及遺失地點，工作人員核實后如數(shù)交還失主，并請失主在拾獲物品登記表上簽名，同時在遺留物品登記簿上作好記錄以備查詢；5、 如在當天營業(yè)結束前有失主認領的，部門直接將拾獲物品登記表連同獎勵通知書一起送人力資源部；如物品送保安部內，有失主認領回現(xiàn)金或物品，保安

26、部將拾獲物品登記表送回部門，部門再將拾獲物品登記表連同獎勵通知書一起送人力資源部；6、 對于超過一個月無人認領的財物，如為現(xiàn)金，則由保安部通知原拾遺員工所在部門，由部門副主管以上人員（或文員）到保安部取出現(xiàn)金，到人力資源部填單后，持單據(jù)到財務部上交；如為物品，則由保安部或人力資源部將物品交倉庫，倉庫需在拾獲物品登記表上“物品失主簽名”處寫明“物品無人認領”字樣，然后由保安部經辦人將拾獲物品登記表交還拾獲物品部門，部門再填寫獎勵通知書，連同拾獲物品登記表一起交認領資源部，倉庫可設有專柜保管拾遺物品，可根據(jù)物品的性質定期進行處理；7、 對拾金不昧的員工，公司按以下標準給予物質獎勵；1） 拾獲物品，

27、一般以表揚為主，酌情獎勵，貴重物品獎勵30-100元；拾獲手機者，獎勵80元；2） 拾獲現(xiàn)金，金額小于1000元，獎勵拾獲金額的10%；金額在1000-5000元，獎勵拾獲金額的5%（即100-250元）；金額在5000-20000元者，獎勵300元；金額大于20000元者，獎勵400元；8、 除上述物質獎勵外，公司還將對拾金不昧的員工給予通報表揚，拾金不昧的員工名單由人力資源部定期公布；表現(xiàn)突出的員工，將有機會參加表彰先進的評選；9、 對于在公司范圍內拾遺不報的員工，一經查實，扣5分/次，財物價值總金額超過500元（含）的，即時辭退并送公安機關處理。第六章 薪酬與福利 為了吸引和留住最優(yōu)秀的

28、人才，我們提供在同行業(yè)中具有競爭力的薪酬福利待遇。同時在公司內部我們通過科學與公正的競爭機制，令表現(xiàn)優(yōu)秀的員工得到相應的回報。一、 薪酬1、 公司將視業(yè)績狀況以及員工的勞動技能、強度、責任和實際貢獻，決定工資、獎金的分配檔次，并不定期調整員工薪酬水平。工資由基本工資、職級工資、績效工資等組成，基本工資是計算假期工資及加班工資等的依據(jù)，職級工資按照員工所在確定，僅限于員工在此工作崗位正常工作時享受；2、 薪酬均以稅前數(shù)值計算；3、 員工工資每月發(fā)放一次，以現(xiàn)金或銀行轉賬方式支付；4、 員工職位發(fā)生變動時，公司根據(jù)員工工作表現(xiàn)確定薪酬，以激勵優(yōu)秀、督促后進；5、 薪金保密是公司薪酬管理的基本原則，

29、知情人員與員工本人不得以任何方式告知他人，員工不可談論和傳播有關薪金事宜。二、 假期1、 法定假期所有員工每年均享有國家規(guī)定的11天法定有薪假期；元旦、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)各1天，春節(jié)及國慶節(jié)各3天。上述節(jié)日如遇潤月，以第一個月為休假日。如因工作關系不能安排休假，公司將按有關規(guī)定支付勞動報酬；2、 病假1） 服務滿一年以上的員工每月可享有一天的有薪病假，有薪病假可以累積但最多不得超過3天（含），3天以上的按相關勞動法規(guī)執(zhí)行。該有薪病假獲得的前提必須是該員工當月休息日達到額定休息天數(shù)，否則只能按休息日計算，有薪病假不可作加班費；2） 持有碧桂園醫(yī)院醫(yī)生證明或持有鎮(zhèn)級以上醫(yī)院的證明，并經

30、所屬部門主管同意后方可獲病假。病假已到期而又未治愈者需再申請，獲準后方可續(xù)假，否則按曠工處理；3） 如生病不能及時上班，需在上班時間前致電通知所屬部門主管，返公司后第一時間須提交有關醫(yī)生診病及病假證明文件（必要時需由碧桂園醫(yī)院醫(yī)生確認），病假方為有效，如無法提交相應證明的，按曠工處理；4） 無病騙取病假休息者，一經查實，第一次按曠工處理，第二次將即時辭退；3、 事假1） 員工不能無故請假，倘有特殊原因需請假者，必須提前1天向所屬部門主管提出書面申請，闡明原因，經批準后方可獲假；2） 事假為無薪假期，最小休假單位為半天；3） 申請事假未獲批準而擅自離崗者按曠工處理。曠工1天按2倍日工資標準給予負

31、激勵，同時扣8分/天，連續(xù)曠工2天或累計曠工3天自動離職處理。公司將此員工行為按違紀解除合同，且不給于任何補償；4） 員工一個自然年度內事假累積達50天（含）以上的，原則上不予發(fā)放年終獎金；4、 產假符合計劃生育的女員工，憑醫(yī)院證明（即孩子的出生證）及政府部門簽發(fā)的計生證明（即準生證）向所屬部門及人力資源部申請產假。女員工生育，產假90天，其中產前休假15天。難產的增加產假30天。多胞胎生育的，每多育一個嬰兒增加15天，晚育者（24周歲后生育第一胎）增加產假15天。產假期予男方看護假10天。假期及薪金發(fā)放按相關勞動法規(guī)執(zhí)行；5、 喪家員工的直系親屬（僅指配偶、父母、配偶父母、子女）不幸亡故，可

32、享有全薪唁假3天，并須將相應死亡證明或當?shù)嘏沙鏊C明交人力資源部審核；6、 婚假員工入職公司后領取結婚證書且試用期滿后即享有婚假。法律承認之結婚者憑結婚證書向所屬部門申請，經人力資源部審批后，可獲3天有薪婚假，晚婚者（男年滿25周歲，女年滿23周歲）增加10天（含公休日）?；榧傩柙陬I取結婚證書一年內（以發(fā)證日期為準）一次性休完；7、 工傷假員工在工作期間因公受傷，應第一時間到指定醫(yī)院就診，并在24小時內報人力資源部和所在部門。工傷經確認后，具體休假及休假待遇按相關勞動法規(guī)執(zhí)行。 發(fā)生傷亡事故（包括急性中毒）應將傷者立即送就近醫(yī)院治療并保護好現(xiàn)場，及時向所屬部門主管及人力資源部報告，同時填寫事故

33、報告提交人力資源部；8、 年假1） 在公司工作連續(xù)工齡滿一年以上，可享受帶薪年假；2） 休假天數(shù)按在本企業(yè)連續(xù)工齡計算：連續(xù)工齡滿一年未滿十年5天，滿十年未滿二十年則10天，滿二十年以上者15天，工作未滿一年，不得按月折算休假天數(shù)；3） 員工有下列情況之一的，不享受當年的年休假，如在當年已享受帶薪年假后，再出現(xiàn)以下情形的，則在下一年度不再給予年休假：A、凡在一年內因事假累積超過20天以上的；B、已享受寒暑假且休假天數(shù)多于休假天數(shù)的；C、連續(xù)工作滿1年不滿10年的員工，病假累計達60天以上的；D、連續(xù)工作滿10年不滿20年的員工，病假累計達90天以上的；E、連續(xù)工作滿20年的員工，病假累計達12

34、0天以上的；4）工齡以連續(xù)工齡計算，在不同碧桂園間調動的員工的入職日期按最早入職日期開始計，對于各學校畢業(yè)班實習生，實習期滿轉為正式員工的工齡包括實習時間；5）年假包含公休日，但不包括法定節(jié)假日；6）申請年假必須提前30天以書面假期申請表形式向所在部門申請，部門根據(jù)營業(yè)狀況審批后報人力資源部審核，不得先休假再補假單；7）公司可根據(jù)經營需要，統(tǒng)籌安排員工年假日期。除公司指定的年假日期外，為了讓員工有充足的休息時間，其余年假原則上在規(guī)定時間內一次性連續(xù)使用，不得分時間段或者累計，特殊情況由部門負責人根據(jù)工作安排情況審核批準；8）年假必須于當年使用，不得累計至下一年度或提前申請下一年度的年休假；9）

35、公司有權在特殊情況下制定員工的年假日期；9、以上除工傷假外的各類假期超過7天的，必須提前7天填寫假期申請單，報部門經理及人力資源部簽批后方可休假；請假超過30天的在保人員，須預交社保費。三、社會保險公司為員工按當?shù)卣绫Ｕ咭?guī)定辦理養(yǎng)老保險、工傷保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險和生育保險等社會保險項目。四、醫(yī)療福利 1、在本公司服務滿一年的員工因病到碧桂園醫(yī)院或指定醫(yī)院就醫(yī)，每月可報銷人民幣30元以內的醫(yī)療費； 2、本公司員工均享有廣州南方醫(yī)院惠僑樓團體貴賓待遇。五、食宿及生活補貼公司為員工提供膳食補貼，并為需要輪班及家住外地額員工提供宿舍。第七章 培訓、考核與發(fā)展 公司尊崇以人為本的宗旨，把人力資

36、源視為公司的第一資本和最寶貴的財富，重視人才并重視培養(yǎng)和發(fā)展人才是我們不斷進步的原動力，也是我們未來事業(yè)成功的關鍵。公司將致力于為員工個人成長提供幫助，包括提供大量有針對性的培訓，輔導員工制定個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，不斷完善以指導員工改進工作為宗旨的績效考核體系等等。一、 入職培訓新員工入職后，有所屬部門安排接受人力資源部組織的入職培訓。二、 上崗培訓新員工入職后，須由所屬部門安排上崗前的業(yè)務培訓，特殊崗位須經上崗培訓合格后，持有效地資格證書方可上崗作業(yè)。三、 在職培訓員工在職期間，由人力資源部或所在部門根據(jù)工作需要組織不定期的在職培訓，如，業(yè)務培訓、工作技能培訓、職業(yè)資格證書培訓等。四、 升職

37、、調職培訓員工因工作需要升職或調職，需進行新的工作崗位培訓，培訓考核合格后，方可升職或調職。五、 績效考核公司將定期或不定期對員工的工作情況進行績效考核?？冃Э己私Y果是公司各種人事決策（晉升、調薪、調職、降職、辭退等）的主要依據(jù)。六、 調職、晉升與發(fā)展1、 公司可根據(jù)經營需要以及員工的綜合表現(xiàn)安排員工到公司或公司關聯(lián)單位工作；2、 為激勵員工努力工作，公司將定期對每一位員工之能力、資歷以及工作表現(xiàn)表現(xiàn)進行評核，以備將其調整至更適當?shù)穆毼唬?、 任何員工有職位調動要求，必須經部門負責人同意、人力資源部審核，按審批權限向上逐級報批，經批準后方可生效，正式異動以人力資源部通知為準；4、 人力資源部將

38、不定期公布內部職位空缺信息，員工可報名參加內部競聘或推薦外界人才，有集團人力資源部及相關部門負責具體協(xié)調工作；5、 公司根據(jù)您的綜合素質水平和個人發(fā)展意愿為您制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。除了對您的跟蹤培養(yǎng)，公司還提供輪崗和自我擇崗的機會幫助您實施個人發(fā)展規(guī)劃；6、 公司致力于人才后備系統(tǒng)和人才梯隊的建設，候選者將被重點培訓和培養(yǎng)，以發(fā)展成為公司的高級管理人員或專業(yè)人才。我尊重每一位員工并珍惜您對公司做的貢獻，您個人的發(fā)展快慢取決您的能力和所取得的成績。第八章 人事與勞動關系一、 勞動合同1、 全體員工均應與公司簽訂勞動合同，以書面形式確定勞動關系，明確雙方的權利義務；2、 合同期滿前，如雙方無異議則辦理

39、續(xù)簽手續(xù)，合同期間辭職或不續(xù)簽合同的員工、公司不予發(fā)放年終獎；3、 訂立勞動合同遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，遵守國家法律和行政法規(guī)的規(guī)定；4、 公司與員工必須嚴格履行勞動合同規(guī)定的義務，任何一方違約，都應承擔并被依法追究其違約責任。二、 試用期1、 凡新入職公司的員工，須經試用，試用期限按雙方合同約定。試用期滿，工作表現(xiàn)符合公司要求，經評估合格者，可轉為正式員工；2、 員工在試用期內工作表現(xiàn)不符合公司要求或違反公司的有關規(guī)定，公司有權隨時終止試用，并不做工資以外的任何補償。三、 離職1、 辭職1） 員工在試用期內辭職，需提前3天以書面形式向部門遞交辭職申請；正式員工辭職。需提前30天以書面形

40、式向部門遞交辭職申請；辭職申請須經部門負責人、人力資源部審核，按審批權向上逐級報批，經批準后方可辦理手續(xù)；2） 已決定辭職的員工，必須盡心工作到最后工作日；3） 簽訂特殊合約的員工，則按照所簽合同條款辦理；4） 公司不接受任何經電話以及同事或親友口頭轉達的辭職申請；5） 員工在遞交辭職信后至離職生效日期內，不得以各種名義請事假或病假（急病除外），否則作自動離職處理。同時主管人員不得包庇隱瞞，否則作失職處理；2、 辭退員工因違反本公司的規(guī)章制度，工作失職或其他原因不再適合本公司工作者，公司有權視情節(jié)輕重，給予必要的處理，情節(jié)嚴重者將予以辭退；3、 離職前，公司將根據(jù)員工意愿安排人力資源部或員工上

41、司進行離職面談，聽取員工意見；4、 自動離職的員工將被暫緩發(fā)放薪金，按公司相應獎罰制度處理，同時須按雙方合同約定支付相應違約金，待全部手續(xù)辦理完畢后方可結算工資；5、 無論何故離職，必須交還所有公物，結清所有賬目（如違約金、賠償金、借支款項、個人承擔社保費等），搬出公司宿舍，方可視為離職手續(xù)辦理完畢，除特殊注明外，離職人員必須在離職生效起3天內辦妥所有離職手續(xù)，否則按自動離職處理。公司保留追究員工因延遲辦理手續(xù)而造成的各項損失的權利，若拖延或逾期不辦者，公司有權做單方面處理；6、 凡屬公司除名或辭退的員工必須在離職生效當日內辦妥所有離職手續(xù)，當日離開公司；7、 所有未辦理完離職手續(xù)的員工，不得

42、與其他公司建立勞動關系，公司保留追究該類員工的公司的法律責任和賠償經濟損失的權利；8、 已達退休年齡（男60歲，女55歲）的員工按公司相關制度辦理離職相關手續(xù)；9、 員工必須與離職時轉出本公司從人事局等各地政府檔案管理部門接收的員工本人人事檔案，并從公司所在地派出所遷出戶口，否則一切后果由當事人承擔。第九章 獎懲一、獎勵在每個工作年度結束后，公司將組織評選活動，對全年工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，感謝他們對公司付出的努力和有創(chuàng)造性的工作，員工有以下之一的優(yōu)秀表現(xiàn)，將得到及時的褒揚并有機會參加表彰先進的評選。1、 品德端正，忠于職守，積極負責，不斷努力改進工作，有突出業(yè)績、貢獻或超常表現(xiàn)；2、

43、熱心服務，有顯著善行佳話；3、 敢于同壞人壞事作斗爭，檢舉揭發(fā)違規(guī)者、損害公司利益者或犯罪行為；4、 發(fā)現(xiàn)職責以外的故障或險情，及時予以上報或妥善處理；5、 對公司經營業(yè)務或管理制度提出有效合理化建議，得到采納實施，并取得重大成果和顯著成績；6、 為公司取得重大社會榮譽或其他特殊貢獻，足為員工表率；7、 拾金不昧；8、 積極參與公司舉辦的各項活動，表現(xiàn)突出（如員工活動捐款、無償獻血等）。公司卓越的產品質量和服務品質依賴于每一位員工的努力付出，以及由優(yōu)秀員工組成的團隊的傾力合作。我們倡導員工向工作在各崗位上的優(yōu)秀個人學習，并不斷改進和提高自身工作質量。每一工作年度將開展“服務標兵”、“微笑使者”

44、、“優(yōu)秀員工”、“管理之星”、“有效建議獎”等優(yōu)秀個人獎項的評選活動，以求在各領域樹立學習榜樣。我們同樣倡導團隊共同進取和友好協(xié)作。評選每一工作年度的“優(yōu)秀培訓單位”、“最具合作精神部門”、“管理創(chuàng)新團隊”也是我們隆重的獎勵活動。業(yè)績卓越或積極創(chuàng)造有效管理，并具有團結奮進精神的部門將被公司授以優(yōu)秀團隊的榮譽。各項優(yōu)秀團隊及優(yōu)秀個人獎項將按嚴謹?shù)牧鞒淘u選和確定，并通過年度表彰大會頒發(fā)相應榮譽證書或獎杯，同時給予一定的物質獎勵。二、懲罰我們相信每一位員工都能有條理地、高水平地從事自己的工作，規(guī)章制度不能完全概括或代替員工們的良好判斷和合作。但是獲得一流的管理，紀律也是必不可少的保證。出于對公司和員

45、工利益的需要，公司制定了相應規(guī)定。如果您違反了規(guī)定，產生有損于公司、客戶和其他員工利益的行為（包括但不限于以下各項情形），公司將作出相應處理。懲罰包括批評、記過、降級或降職、辭退。1、 批評員工有下列情形之一，予以批評，同時視情節(jié)輕重扣1-3分。1） 上下班未走指定通道；2） 工作時間未經批準離崗或串崗閑談、大聲喧嘩或嬉笑、討論與工作無關的話題、閱讀與工作無關的書報或處理私人事務；3） 將公司各類辦公用設備如電腦、復印機、打印機、相機等用于私人事務、或玩電腦游戲、瀏覽與工作無關的網(wǎng)站、看網(wǎng)絡小說或總在線電影等；4） 對上級有指示或有限期的命令，無故未能如期完成；或對職責范圍的事務不及時妥善處理

46、、因個人過失發(fā)生工作錯誤或違反公司規(guī)定，情節(jié)輕微，未造成公司損失或顧客/業(yè)主投訴；5） 妨礙工作或公司秩序，情節(jié)輕微，未造成公司損失或顧客/業(yè)主投訴；6） 重要文件未放入抽屜上鎖、隨意翻閱他人文件或未經許可進入他人辦公室；7） 未將辦公用品、工具收拾整齊或未關閉一切辦公設備電源后離開崗位下班；或下班后的工作區(qū)域內處理私事或逗留；8） 非工作關系穿著工作制服在公司所屬會所、酒店等經營場所進行消費（對客經營的部門員工穿著工作制服的員工有監(jiān)督作用，有權拒絕其消費）；9） 在非吸煙區(qū)吸煙或工作時間吃零食；10） 工作時間外出辦私事或長時間接打私人電話；11） 私自調班或調休、未按規(guī)定打卡、一周內遲到或

47、早退二次（含）；12） 不按指定的地點停放車輛；13） 未經事前請假擅自不參加會議或培訓；14） 違反第五章員工紀律和行為規(guī)范中的儀容儀表的各項規(guī)定；15） 其他違反公司規(guī)定的行為，情節(jié)輕微。2、 記過員工有下列情形之一，予以記過，同時視情節(jié)輕重扣5-10分。1） 玩忽職守或惡意損毀公司財務，致使公司蒙受較大損失（500-1000元）或造成顧客/業(yè)主投訴的；2） 上班時間睡覺或進行與工作無關的游戲、活動；3） 對下屬考核不公正，經查明屬實；4） 對上司不禮貌、藐視上司、違背或故意不服從所屬部門主管提出的合理工作安排；5） 對同事或上司誤導或誤報工作的有關資料，意圖令公司領導或同事作出錯誤決定；

48、6） 擅自標貼、涂改或撕毀任何公司告示板的公告；7） 拾遺不報者；8） 無正當理由曠工一天；9） 破壞園區(qū)內綠化、采摘花果或踐踏草地；10） 道德行為不合社會規(guī)范，影響公司聲譽；11） 泄露、傳播、討論本人或公司他人薪酬水平；12） 將公司文件、資料挪作私用；13） 累計受批評三次（含）或扣分累計8分（含）以上，視為記過一次；14） 其他違反公司規(guī)定的行為，情節(jié)嚴重。3、 降級或降職員工有下列情形之一，予以降級或降職，同時視情節(jié)輕重扣11-15分。1） 年度考核列末等；2） 有較大工作失誤或惡意損毀公司財物，使公司蒙受嚴重損失（1000-3000元）或造成顧客/業(yè)主重大投訴；3） 不遵守交通規(guī)

49、則，違反公司駕駛與行車規(guī)定，在公司公共場所、公司管轄服務的小區(qū)或停車場無證或超速駕駛、駕駛無牌或噪音超標的車輛；4） 未經保安部許可，擅自動用消防設施（應急燈、消防栓、消防水管等）；5） 使用或轉借他人IC卡就餐、使用或轉借他人證件；6） 濫用職權或打擊報復，經查明屬實；7） 被確認不能勝任原崗位工作；8） 累計記過兩次（含）或扣分累計20分（含）以上，將予以降級或降職；9） 其他違反公司規(guī)定的行為，情節(jié)嚴重。4、 辭退員工有下列情形之一，予以辭退，不予任何補償，同時視情節(jié)輕重扣16-30分，使公司蒙受經濟損失的，應承擔賠償責任，情節(jié)嚴重的送交公安部門處理。1） 連續(xù)曠工2天（含）或累計曠工3

50、天（含）以上；2） 擅自拿取或盜取公司、同事或客戶財物，經查明屬實；3） 無故或惡意損毀公司財物，以及向第三方或未授權方泄露公司機密，使公司蒙受重大經濟損失（3000元以上），或損毀公司重要文件；4） 對同事或客戶恐嚇、暴力威脅、侮辱謾罵或勒索財物，影響公司秩序，或在公司內打架斗毆、酗酒、聚眾賭博及從事其他危害他人身心健康的活動；5） 散播不利于公司的謠言或挑撥公司與員工之間的感情，情節(jié)嚴重；6） 未經許可兼營與公司同類業(yè)務或在其他公司兼職；7） 嚴重失職、營私舞弊、挪用公款、收受賄賂、侵占公司財物或以公司利益謀求私利；8） 利用公司名義在外招搖撞騙等行為嚴重危害了公司利益或損害公司聲譽；9）

51、 不誠實或有欺騙性的言行（如涂改、偽造單據(jù)）；10） 屢次違反公司規(guī)章制度，經教育后仍一再違反；11） 組織煽動罷工、有意制造事端或帶頭聚眾鬧事；12） 其他違反國家任何法律、法規(guī)或治安管理條理；13） 依照勞動法規(guī)、規(guī)章有關規(guī)定，不宜繼續(xù)留用的；14） 累計降級或降職兩次（含）、一個自然月內扣分累計扣分20分（含）以上或一個自然年度內扣分累計30分（含）以上；15） 符合本公司或各分公司其他辭退細則規(guī)定，或違反公司規(guī)定，情節(jié)嚴重的。三、程序解釋1、員工受到相應獎懲時，有說明與解釋的權利；2、員工所在部門需提交詳細的獎懲依據(jù)和處理意見，經人力資源部審核，逐級上報，權限審批人審批后執(zhí)行；3、以上

52、細則中，所提及的扣分數(shù)，每分按該員工目標薪資的1%給予負激勵；4、違紀行為經查實后，員工須在過失通知書上簽字，拒簽將給予雙倍的負激勵；5、員工個人扣分記錄于每個自然年度末主動清零。第十章 安全手冊一、 安全要求1、“安全第一”是公司經營管理的最基本的信條，保證和維護碧桂園顧客和公司的人身、財產安全是員工必須牢記和遵守公司的安全管理制度，堅決執(zhí)行公司的安全守則；2、員工入職前必須經過嚴格的安全及消防訓練，清楚各種緊急情況下的安全措施；3、認真檢查各項設施、消除安全隱患。二、 火警如發(fā)現(xiàn)火警，必須采取以下措施：1、 保持鎮(zhèn)定，切勿驚慌；2、 切斷火災現(xiàn)場電源；3、 使用就近的消防器材、設施設備撲救

53、和控制火勢蔓延，同時通知保安員、保安部和上級領導；4、 問題嚴重時應立即致電119救火電話，清楚的說明火警發(fā)生時間、地點、燃燒物質、火勢情況、聯(lián)系人及電話；5、 在保安部或公司領導的統(tǒng)一指揮下，搶救傷員、疏散客人和弱體質員工，搶救貴重物品和資料，將易燃易爆物品轉移到安全地點；6、 疏通通道，以便消防車順利開進；7、 自覺保護現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，防止不法份子乘勢盜竊和搶劫。三、 自然災害事故（臺風、洪災、雷擊、爆炸）1、 發(fā)生自然災害時，要沉著冷靜，切勿驚慌；2、 立即通知當值保安員、保安部和上級領導；3、 根據(jù)災害事故的性質和狀況，利用就近資源進行自救、搶險和救災；4、 自覺維護好現(xiàn)場秩序，將