第10章 領(lǐng)導(dǎo)職能概述

1、1第10章 領(lǐng)導(dǎo)職能概述第1節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)職能的含義第2節(jié) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的主要理論第3節(jié) 溝通 2第1節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)職能的含義一.領(lǐng)導(dǎo)的含義二.領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別三.領(lǐng)導(dǎo)者與權(quán)力四.施加影響的策略五.追隨者的類型3第1節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)職能的含義一.領(lǐng)導(dǎo)的含義 所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是組織中的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織中的群體或個(gè)體施加影響的過(guò)程。 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的目的在于使個(gè)體和群體能夠自覺(jué)自愿并充滿信心地為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力。 作為一項(xiàng)管理職能的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)詞，對(duì)應(yīng)著英文的“l(fā)eading”這個(gè)詞，特指管理者所開(kāi)展的旨在對(duì)人們施加影響的活動(dòng)。4第1節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)職能的含義誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)者（leader）？v領(lǐng)導(dǎo)是每一個(gè)擔(dān)任管理職位的人都要做的事情。v每

2、一個(gè)管理者都要進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。每一個(gè)管理者都應(yīng)當(dāng)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。v近年來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)者這一概念有了進(jìn)一步的擴(kuò)展。在推行參與管理、團(tuán)隊(duì)管理和民主管理的機(jī)構(gòu)中，甚至每個(gè)普通成員都可以是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。 5第1節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)職能的含義領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì) 對(duì)人們施加影響是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)之所在。行為科學(xué)對(duì)于管理的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在這一職能中。 6第1節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)職能的含義管理者要有效地進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，就必須了解和掌握有關(guān)人、人的行為、人的動(dòng)機(jī)等方面的知識(shí)。當(dāng)然，這并不意味著管理者必須成為業(yè)余的心理學(xué)家。管理者需要了解的是哪些因素對(duì)人們形成了激勵(lì)，而不是為了在精神上操縱他人。在日益民主化的現(xiàn)代社會(huì)中，試圖在精神上操縱他人既不可能也不

3、道德。奴隸社會(huì)的奴隸主所能控制的也不過(guò)是人的身體而已。 7第1節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)職能的含義領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于一個(gè)組織的作用領(lǐng)導(dǎo)與組織的關(guān)系就猶如電場(chǎng)與電磁鐵的關(guān)系，組織中的成員和群體就相當(dāng)于電磁鐵中眾多的小磁極。沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的組織就像電磁鐵位于電場(chǎng)外的狀態(tài)，大大小小、雜亂無(wú)章的小磁極的磁性相互抵消，因而電磁鐵整體上并不表現(xiàn)出磁性。電磁鐵一旦位于電場(chǎng)之中，無(wú)數(shù)的小磁極就會(huì)指向同一個(gè)方向，整體上表現(xiàn)出強(qiáng)烈的磁性。進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的目的就是要在組織中建立起這樣一種“電場(chǎng)”，使組織中的全體成員的努力指向同一個(gè)方向，從而有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 8第1節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)職能的含義一個(gè)組織就好比一塊電磁鐵9第1節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)職能的含義處在電場(chǎng)之外的電磁鐵

4、：沒(méi)有磁性10第1節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)職能的含義當(dāng)處于電場(chǎng)之中時(shí)：強(qiáng)大的磁力！11第1節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)職能的含義 領(lǐng)導(dǎo)就是要營(yíng)造這樣一種12第1節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)職能的含義二.領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個(gè)職能，組織中的領(lǐng)導(dǎo)行為仍屬于管理活動(dòng)的范疇。 就管理學(xué)的術(shù)語(yǔ)而言，領(lǐng)導(dǎo)的范圍相對(duì)小些，主要是指對(duì)人們施加影響的過(guò)程。管理的范圍則較大，除了對(duì)人們施加影響之外，還包括計(jì)劃、組織和控制。 因此，從管理就是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制這一角度而言，一位優(yōu)秀的管理者當(dāng)然也應(yīng)當(dāng)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。13第1節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)職能的含義 有不少實(shí)踐者和學(xué)者傾向于強(qiáng)調(diào)和突出領(lǐng)導(dǎo)和管理的不同。 在有些學(xué)者的論述中，領(lǐng)導(dǎo)較多地傾向于指為組織的活動(dòng)指

5、出方向、創(chuàng)造態(tài)勢(shì)、開(kāi)拓局面的行為；管理則側(cè)重于指為組織的活動(dòng)選擇方法、建立秩序、維持運(yùn)動(dòng)的行為。 14第1節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)職能的含義尼克松： 偉大的領(lǐng)導(dǎo)者是一種特有的藝術(shù)形式，既需要超群的力量，又需要非凡的想象力。盡管領(lǐng)導(dǎo)需要技術(shù)，但領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是有技術(shù)就行。就某種意義來(lái)說(shuō)，管理好比寫散文，領(lǐng)導(dǎo)好比寫詩(shī)。在很大程度上，領(lǐng)袖辦事必然是靠符號(hào)、形象，以及成為歷史動(dòng)力的、能啟發(fā)覺(jué)悟的思想。人們可以被道理說(shuō)服，但要用感情感化。領(lǐng)袖必須既能說(shuō)服人，又能感動(dòng)人。管理者考慮的是今天和明天，領(lǐng)袖必須考慮后天。經(jīng)理代表一個(gè)過(guò)程，領(lǐng)袖代表歷史的方向。因此一個(gè)沒(méi)有管理對(duì)象的管理者就不稱之為管理者，但是一個(gè)領(lǐng)袖即使失去了權(quán)力，

6、也能對(duì)其追隨者發(fā)號(hào)施令。15第1節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)職能的含義領(lǐng)導(dǎo)者特征管理者特征個(gè)人的影響力（personal personal influenceinfluence）靈魂 (soul) (soul) 遠(yuǎn)見(jiàn)的 (Visionary)(Visionary)積極的 (Passionate)(Passionate)創(chuàng)造性的 (Creative)(Creative)靈活性 (Flexible) (Flexible) 鼓舞的 (Inspiring) (Inspiring) 創(chuàng)新的 (Innovative)(Innovative)大膽的 (Courageous)(Courageous)富有想象的 (Imaginat

7、ive) (Imaginative) 實(shí)驗(yàn)的 (Experimental)(Experimental)推動(dòng)變革 (Initiates change)(Initiates change)職位的影響力（position position influence)influence)想法 (Mind)Mind)理性的 (Rational)(Rational)折中的 (Consulting)(Consulting)固執(zhí)的 (Persistent)(Persistent)問(wèn)題解決型 (Problem solving)(Problem solving)現(xiàn)實(shí)的 (Tough-minded)Tough-minde

8、d)分析式的 (Analytical)(Analytical)條框的 (Structured)(Structured)深思熟慮的 (Deliberate)Deliberate)權(quán)威的 (Authoritative)(Authoritative)穩(wěn)定的 (Stabilizing)(Stabilizing)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的特征區(qū)別 16第1節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)職能的含義三.領(lǐng)導(dǎo)者與權(quán)力 領(lǐng)導(dǎo)就是要對(duì)他人施加影響。這種影響之所以形成可能是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者擁有能夠影響他人的權(quán)力。 這種權(quán)力通常包括五種類型，即法定權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力、獎(jiǎng)賞權(quán)力、專家權(quán)力和參照權(quán)力。 前三種權(quán)力屬于職位權(quán)力，后兩種屬于個(gè)人權(quán)力。 有效的領(lǐng)導(dǎo)者依

9、賴不同的權(quán)力類型來(lái)影響下屬的行為和工作績(jī)效。17第1節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)職能的含義四.施加影響的策略 曉之以理 施之以惠 討人之好 合縱連橫 開(kāi)門見(jiàn)山 善假虎威18第1節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)職能的含義五.追隨者的類型追隨者的類型 19第2節(jié) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的主要理論按照提出的時(shí)間先后順序，可以將有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的各種理論分為以下幾類:特質(zhì)理論(trait theory)；行為理論(behavioral theory)；權(quán)變理論(contingency theory)；1) 新型領(lǐng)導(dǎo)理論。20第2節(jié) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的主要理論一.特質(zhì)理論(trait theory)20世紀(jì)二三十年代有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的研究主要關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)，研究具備哪些個(gè)性特征的人

10、才能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者。這類研究試圖區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者和一般人，并以此來(lái)解釋人們成為領(lǐng)導(dǎo)者的原因，這就是所謂的特質(zhì)理論或性格理論。21第2節(jié) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的主要理論一.特質(zhì)理論(trait theory)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為和現(xiàn)象的解釋顯然是不完善的。這表現(xiàn)在：v 一是對(duì)有效領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備特質(zhì)的內(nèi)容及相對(duì)重要性的認(rèn)識(shí)很不一致甚至相互沖突。v 二是認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是天生的，這有片面性?，F(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)理論學(xué)者普遍認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為是一種后天的習(xí)慣，是一系列實(shí)踐的綜合，而實(shí)踐是可以學(xué)會(huì)的。v 三是忽視了被領(lǐng)導(dǎo)者及其他情境因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能的影響。22第2節(jié) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的主要理論二. 行為理論(behavioral theor

11、y) 領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為，個(gè)人可以通過(guò)有關(guān)合適的、最優(yōu)的領(lǐng)導(dǎo)行為的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)而使自身更加有效地開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)工作。23第2節(jié) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的主要理論一些比較主要的領(lǐng)導(dǎo)行為理論：v 艾奧瓦大學(xué)的三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論v 俄亥俄州立大學(xué)的二維構(gòu)面理論 v 密歇根大學(xué)的“工作中心”與“員工中心”理論v 領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論v 阿吉里斯的不成熟成熟連續(xù)流理論v 布萊克和穆頓的管理方格圖理論24第2節(jié) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的主要理論三三. 權(quán)變理論權(quán)變理論(contingency theory)此后的研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性并不取決于領(lǐng)導(dǎo)者的特定領(lǐng)導(dǎo)方式，而是與該領(lǐng)導(dǎo)方式所應(yīng)用的情境密切相關(guān)。與特定情境相適合的領(lǐng)導(dǎo)方式可以是有效的，而與

12、特定情境不適合的領(lǐng)導(dǎo)方式則往往是無(wú)效的。在某種情境下相當(dāng)有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，在另一種情境下可能會(huì)失效。因此,不存在一種普遍的最好的領(lǐng)導(dǎo)方式，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是因情境而權(quán)變的，由此出現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論。這方面比較著名的理論包括： 路徑目標(biāo)理論(path-goal theory) 菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論(the contingency theory of leadership)。25第2節(jié) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的主要理論四. 新型領(lǐng)導(dǎo)理論 “改革型”或“超凡魅力”的領(lǐng)導(dǎo) 第五級(jí)經(jīng)理人 以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo) 替代領(lǐng)導(dǎo)理論 情商領(lǐng)導(dǎo)理論26第3節(jié) 溝通一. 溝通的概念二. 溝通的過(guò)程三. 溝通的渠道四. 常見(jiàn)的溝通障礙五

13、. 溝通的類型六. 有效溝通的原則27第3節(jié) 溝通一. 溝通(communication)的概念 溝通就是信息的交流，是信息由發(fā)出者到達(dá)接收者并為接收者所理解的過(guò)程。 28第3節(jié) 溝通二. 溝通的過(guò)程溝通的過(guò)程 29第3節(jié) 溝通一個(gè)完整的溝通過(guò)程包括七個(gè)環(huán)節(jié): 溝通主體，即信息的發(fā)出者或來(lái)源。 編碼，指溝通的主體采取某種形式來(lái)傳遞信息的內(nèi)容。 媒體，或稱溝通渠道。 溝通的客體，即信息的接收者。 解碼，指客體對(duì)接收到的信息所作出的解釋、理解。 作出反應(yīng)，也即體現(xiàn)出溝通效果。1. 反饋。30第3節(jié) 溝通三. 溝通的渠道31第3節(jié) 溝通四. 常見(jiàn)的溝通障礙語(yǔ)義過(guò)濾選擇性知覺(jué)情緒文化1) 32第3節(jié) 溝通五. 溝通的類型 在組織內(nèi)，溝通的方式和類型多種多樣。按照溝通的渠道或途徑不同可分為正式溝通與非正式溝通兩大類。 正式溝通一般指在組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)明文規(guī)定的原則進(jìn)行的信息傳遞與交流。例如組織間的公函往來(lái)、組織內(nèi)部的