需求規(guī)格設(shè)計簡介綜述

1、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計成果培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計成果培訓(xùn)第三部分：需求規(guī)格設(shè)計第三部分：需求規(guī)格設(shè)計“SG186SG186”工程工程營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用2009年年3月月培訓(xùn)提綱培訓(xùn)提綱1234各業(yè)務(wù)類需求介紹各業(yè)務(wù)類需求介紹5管控要求及小結(jié)管控要求及小結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計中的定位標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計中的定位編撰概述編撰概述總體需求成果介紹總體需求成果介紹背景背景2 23 3“十五十五”期間，電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)建設(shè)取得初步成效期間，電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)建設(shè)取得初步成效“十一五十一五”期間，公司發(fā)展戰(zhàn)略對系統(tǒng)建設(shè)提出更新、更高的要求期間，公司發(fā)展戰(zhàn)略對系統(tǒng)建設(shè)提出更新、更高的要求需要開展?fàn)I銷管理業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計工作需要開

2、展?fàn)I銷管理業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計工作基本涵蓋營銷業(yè)務(wù)處理層、客戶服務(wù)層、工作質(zhì)量監(jiān)督層三個層次；基本涵蓋營銷業(yè)務(wù)處理層、客戶服務(wù)層、工作質(zhì)量監(jiān)督層三個層次；初步建成具有營銷基礎(chǔ)業(yè)務(wù)應(yīng)用、初步建成具有營銷基礎(chǔ)業(yè)務(wù)應(yīng)用、95598 95598 客戶服務(wù)等功能的省公司統(tǒng)一系統(tǒng)?？蛻舴?wù)等功能的省公司統(tǒng)一系統(tǒng)。 國網(wǎng)公司提出了營銷現(xiàn)代化建設(shè)的總體思路和目標(biāo)；國網(wǎng)公司提出了營銷現(xiàn)代化建設(shè)的總體思路和目標(biāo)；“SG186”SG186”工程提出了企業(yè)應(yīng)用的總體部署和要求工程提出了企業(yè)應(yīng)用的總體部署和要求 ；“十一五十一五”營銷發(fā)展規(guī)劃、營銷發(fā)展規(guī)劃、“三個中心三個中心”建設(shè)指導(dǎo)意見、關(guān)于加快營銷建設(shè)指導(dǎo)意見、

3、關(guān)于加快營銷現(xiàn)代化建設(shè)指導(dǎo)意見、現(xiàn)代化建設(shè)指導(dǎo)意見、功能規(guī)范、信息分類與代碼標(biāo)準(zhǔn)功能規(guī)范、信息分類與代碼標(biāo)準(zhǔn)等。等。集團化運作、集約化發(fā)展、集團化運作、集約化發(fā)展、精細化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)精細化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)營銷發(fā)展方式和管理方式營銷發(fā)展方式和管理方式轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變服務(wù)能力和水平，服務(wù)能力和水平，業(yè)務(wù)處理及流程規(guī)范，資源共享集約。業(yè)務(wù)處理及流程規(guī)范，資源共享集約。1 1“一強三優(yōu)一強三優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)4“SG186”SG186”工程總體要求工程總體要求5財務(wù)管理財務(wù)管理項目管理項目管理物資管理物資管理人力資源人力資源設(shè)備管理設(shè)備管理計劃管理計劃管理營銷管理營銷管理側(cè)重企業(yè)內(nèi)部資源管理的效

4、益?zhèn)戎仄髽I(yè)內(nèi)部資源管理的效益?zhèn)戎仄髽I(yè)面對的客戶側(cè)重企業(yè)面對的客戶營銷管理與其他企業(yè)經(jīng)營銷管理與其他企業(yè)經(jīng)營管理完全可以通過一營管理完全可以通過一定的技術(shù)手段實現(xiàn)業(yè)務(wù)定的技術(shù)手段實現(xiàn)業(yè)務(wù)的集成與聯(lián)動的集成與聯(lián)動企業(yè)經(jīng)營管理應(yīng)用企業(yè)經(jīng)營管理應(yīng)用營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用采用成熟套裝軟件采用成熟套裝軟件自主開發(fā)自主開發(fā)營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用側(cè)重企業(yè)對外服務(wù)，自主開發(fā)，單獨建設(shè)后再進行集成營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用側(cè)重企業(yè)對外服務(wù)，自主開發(fā)，單獨建設(shè)后再進行集成“SG186”SG186”工程的其他工程的其他7 7個業(yè)務(wù)應(yīng)用側(cè)重企業(yè)內(nèi)部管理，采用成熟套裝軟件個業(yè)務(wù)應(yīng)用側(cè)重企業(yè)內(nèi)部管理，采用成熟套裝軟件公司公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組小組決定

5、決定公司領(lǐng)導(dǎo)小組決定營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用自主開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)小組決定營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用自主開發(fā)6營銷信息化系統(tǒng)營銷信息化系統(tǒng)營銷信息化建設(shè)營銷信息化建設(shè)總體目標(biāo)總體目標(biāo)營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用客戶客戶服務(wù)服務(wù)計費與計費與帳務(wù)帳務(wù)電能電能計量計量電能信電能信息采集息采集需求側(cè)需求側(cè)管理管理客戶關(guān)客戶關(guān)系管理系管理市場市場管理管理一廠商一軟件一廠商一軟件統(tǒng)一軟件統(tǒng)一軟件最終實現(xiàn)統(tǒng)一軟件最終實現(xiàn)統(tǒng)一軟件標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計統(tǒng)一組織、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分批實施、整體推進、分批實施、整體推進分析與輔分析與輔助決策助決策7標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計要滿足標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計要滿足SG186的要求的要求客戶服務(wù)客戶服務(wù)計費與營銷帳務(wù)管理計費與營銷帳務(wù)管

6、理電能計量管理電能計量管理電能信息實時采集電能信息實時采集需求側(cè)管理需求側(cè)管理客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理市場管理市場管理分析與輔助決策分析與輔助決策財務(wù)資金財務(wù)資金安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)協(xié)同辦公協(xié)同辦公人力資源人力資源物資管理物資管理項目管理項目管理綜合管理綜合管理老三模塊老三模塊新四模塊新四模塊分析模塊分析模塊營銷管理營銷管理標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計統(tǒng)一開發(fā)統(tǒng)一開發(fā)整個營銷管理整個營銷管理一體化設(shè)計，一體化設(shè)計，滿足了滿足了SG186SG186的的要求要求電力營銷的歷史和發(fā)展趨勢電力營銷的歷史和發(fā)展趨勢8080年代年代9090年代年代至今至今單機單機電費計算電費計算電費電費管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)用電用電管理系

7、統(tǒng)管理系統(tǒng)電力電力營銷系統(tǒng)營銷系統(tǒng)營銷營銷自動化系統(tǒng)自動化系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)電費自動計算電費自動計算電費抄核收電費抄核收 三卡合一三卡合一 網(wǎng)絡(luò)化網(wǎng)絡(luò)化/流程化流程化 八大模塊一體化八大模塊一體化 / /無紙化無紙化應(yīng)用特征應(yīng)用特征單機系統(tǒng)單機系統(tǒng) 營業(yè)所聯(lián)網(wǎng)營業(yè)所聯(lián)網(wǎng) 區(qū)縣集中區(qū)縣集中 地市集中地市集中 全省集中全省集中 總部統(tǒng)一部署總部統(tǒng)一部署部署方式部署方式營業(yè)所營業(yè)所 區(qū)縣區(qū)縣 地市地市 網(wǎng)省網(wǎng)省 總部總部 主導(dǎo)單位主導(dǎo)單位營銷信息化系統(tǒng)應(yīng)用不斷升級提高營銷信息化系統(tǒng)應(yīng)用不斷升級提高9發(fā)展趨勢的要求發(fā)展趨勢的要求應(yīng)用功能應(yīng)用功能從從單項單項到到集成集成應(yīng)用部署應(yīng)用部署從從分布分布到到

8、集中集中業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理從從個性化個性化到到標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)應(yīng)用單位建設(shè)應(yīng)用單位從從基層基層到到總部總部應(yīng)用效果應(yīng)用效果從從減人增效減人增效到到效率、效益精益化效率、效益精益化管理水平管理水平不斷提高不斷提高，客戶滿意度，客戶滿意度不斷提升不斷提升管理模式管理模式從從分散分散到到集約集約10總體目標(biāo)總體目標(biāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用覆蓋公司總部、網(wǎng)省公司、供電公司、基層單位四個管理層面；功能支撐涵蓋營銷管理與服務(wù)全部業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。實現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)范、流程優(yōu)化、服務(wù)便捷、信息共享、監(jiān)管到位、分析全面的目標(biāo)。管理目標(biāo)管理目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)數(shù)據(jù)目標(biāo)數(shù)據(jù)目標(biāo)技術(shù)目標(biāo)技術(shù)目標(biāo)營銷信息化建設(shè)營銷信息化建設(shè)總體目標(biāo)總體目標(biāo)1、促進營

9、銷兩個轉(zhuǎn)變2、支撐“一部三中心”運作3、實現(xiàn)“四化”管理1、職責(zé)清晰，業(yè)務(wù)規(guī)范2、規(guī)則統(tǒng)一，流程規(guī)范3、標(biāo)準(zhǔn)化，一體化1、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)2、完整、正確3、透明、共享1、統(tǒng)一功能體系2、統(tǒng)一技術(shù)體系3、橫向集成，縱向貫通4、先進、開放、靈活11標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計的內(nèi)涵標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計的內(nèi)涵統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、整體推進，是集團化、集約化發(fā)展的要求，是公司的戰(zhàn)略決策統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、整體推進，是集團化、集約化發(fā)展的要求，是公司的戰(zhàn)略決策當(dāng)統(tǒng)一與先進矛盾時，為了整體統(tǒng)一，可以犧牲個別先進當(dāng)統(tǒng)一與先進矛盾時，為了整體統(tǒng)一，可以犧牲個別先進今天的個性化需求越多，將來改造的工作量越大今天的個性化需求越多，將來改造的工作量越大堅決統(tǒng)一并規(guī)范個性

10、化需求，避免增加不成熟的需求堅決統(tǒng)一并規(guī)范個性化需求，避免增加不成熟的需求設(shè)計成果充分考慮了全公司的營銷現(xiàn)狀和專家意見設(shè)計成果充分考慮了全公司的營銷現(xiàn)狀和專家意見設(shè)計成果代表了目前最先進的設(shè)計水平設(shè)計成果代表了目前最先進的設(shè)計水平設(shè)計成果屬于全公司，各網(wǎng)省應(yīng)共同遵循設(shè)計成果屬于全公司，各網(wǎng)省應(yīng)共同遵循設(shè)計成果將在使用過程中適時完善設(shè)計成果將在使用過程中適時完善設(shè)計成果變更將在全公司同步生效設(shè)計成果變更將在全公司同步生效設(shè)計成果有助于營銷信息化的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，有助于推動全公司統(tǒng)一軟設(shè)計成果有助于營銷信息化的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，有助于推動全公司統(tǒng)一軟件的目標(biāo)實現(xiàn)件的目標(biāo)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計國家電

11、網(wǎng)公司國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模型統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模型 99ny 5ntId 001 業(yè)務(wù)模型設(shè)計業(yè)務(wù)模型設(shè)計 99ny 5ntId 001 需求分析需求分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施A A省省以往營銷信息化建設(shè)以往營銷信息化建設(shè)地市、網(wǎng)省地市、網(wǎng)省系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施需求分析需求分析 99ny 5ntId 001 不同于以往的建設(shè)模式不同于以往的建設(shè)模式營銷信息化建設(shè)營銷信息化建設(shè)總體計劃總體計劃批次批次工作內(nèi)容工作內(nèi)容1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月 1111月月 1212月月第一批第一批實施網(wǎng)省實施網(wǎng)省 19

12、19個業(yè)務(wù)類全面應(yīng)用個業(yè)務(wù)類全面應(yīng)用細化完善業(yè)務(wù)需求細化完善業(yè)務(wù)需求參與完成標(biāo)設(shè)修訂參與完成標(biāo)設(shè)修訂進入實用化階段進入實用化階段 第二批第二批實施網(wǎng)省實施網(wǎng)省標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計培訓(xùn)確定實施廠商確定實施廠商需求比對及設(shè)計需求比對及設(shè)計 參與標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計修訂參與標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計修訂現(xiàn)場實施現(xiàn)場實施 第三批第三批實施完成實施完成標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計培訓(xùn) 符合度自我評估符合度自我評估 營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用實施啟動營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用實施啟動 分析決策軟件分析決策軟件同步推進分析決策軟件同步推進分析決策軟件 實用化實用化上線上線啟動啟動實用化實用化營銷信息化建設(shè)營銷信息化建設(shè) 2009 2009年建設(shè)計劃年建設(shè)計劃1

13、5業(yè)務(wù)模型設(shè)計在項目交付物中的定位業(yè)務(wù)模型設(shè)計在項目交付物中的定位1.1.業(yè)務(wù)模型設(shè)計業(yè)務(wù)模型設(shè)計2.2.需求規(guī)格設(shè)計需求規(guī)格設(shè)計3.3.系統(tǒng)總體設(shè)計系統(tǒng)總體設(shè)計4.4.數(shù)據(jù)模型設(shè)計數(shù)據(jù)模型設(shè)計5.5.營銷標(biāo)準(zhǔn)代碼設(shè)計營銷標(biāo)準(zhǔn)代碼設(shè)計6.6.業(yè)務(wù)功能精化設(shè)計業(yè)務(wù)功能精化設(shè)計7.7.系統(tǒng)系統(tǒng)ITIT架構(gòu)設(shè)計架構(gòu)設(shè)計8.8.數(shù)據(jù)遷移方案建議書數(shù)據(jù)遷移方案建議書 9. 9.風(fēng)險管理方案建議書風(fēng)險管理方案建議書10.10.設(shè)計實施培訓(xùn)方案建議書設(shè)計實施培訓(xùn)方案建議書11.11.系統(tǒng)運維解決方案建議書系統(tǒng)運維解決方案建議書12.“12.“驗證用的原型驗證用的原型”需求規(guī)格設(shè)計需求規(guī)格設(shè)計從業(yè)務(wù)自身的規(guī)律

14、，從業(yè)務(wù)自身的規(guī)律，結(jié)合信息化的實現(xiàn)要結(jié)合信息化的實現(xiàn)要求，提煉完整的業(yè)務(wù)求，提煉完整的業(yè)務(wù)模型，為需求規(guī)格說模型，為需求規(guī)格說明書提供依據(jù)，為規(guī)明書提供依據(jù)，為規(guī)范管理創(chuàng)造條件。范管理創(chuàng)造條件。從從ITIT技術(shù)的實現(xiàn)方法，技術(shù)的實現(xiàn)方法，對業(yè)務(wù)模型進行功能需求對業(yè)務(wù)模型進行功能需求的分析描述，為系統(tǒng)設(shè)計、的分析描述，為系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)提供依據(jù)。開發(fā)提供依據(jù)。 業(yè)務(wù)模型設(shè)計業(yè)務(wù)模型設(shè)計3 31 12 2需求是什么？需求與業(yè)務(wù)模型和設(shè)計的關(guān)系？需求是什么？需求與業(yè)務(wù)模型和設(shè)計的關(guān)系？營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計國家電網(wǎng)公司國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模型統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模型 99ny 5ntI

15、d 001 業(yè)務(wù)模型設(shè)計業(yè)務(wù)模型設(shè)計 99ny 5ntId 001 需求分析需求分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施A省省業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)要求業(yè)務(wù)要求業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)范圍業(yè)務(wù)范圍業(yè)務(wù)內(nèi)容業(yè)務(wù)內(nèi)容業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)說明業(yè)務(wù)說明需求分析需求分析業(yè)務(wù)功能需求業(yè)務(wù)功能需求非業(yè)務(wù)功能需求非業(yè)務(wù)功能需求非功能需求非功能需求數(shù)據(jù)需求數(shù)據(jù)需求系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計功能精化設(shè)計功能精化設(shè)計數(shù)據(jù)模型設(shè)計數(shù)據(jù)模型設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)代碼設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)代碼設(shè)計IT架構(gòu)設(shè)計架構(gòu)設(shè)計其它設(shè)計其它設(shè)計123業(yè)務(wù)本質(zhì)業(yè)務(wù)本質(zhì)系統(tǒng)邊界系統(tǒng)邊界設(shè)計實現(xiàn)設(shè)計實現(xiàn)需求分析的目標(biāo)需求分析的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計國家電網(wǎng)公司國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模

16、型統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模型 99ny 5ntId 001 業(yè)務(wù)模型設(shè)計業(yè)務(wù)模型設(shè)計 99ny 5ntId 001 需求分析需求分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施A省省需求分析的目標(biāo)需求分析的目標(biāo)基于業(yè)務(wù)模型說明書基于業(yè)務(wù)模型說明書從功能實現(xiàn)角度進行需求分析從功能實現(xiàn)角度進行需求分析明確系統(tǒng)的功能需求邊界明確系統(tǒng)的功能需求邊界為功能精化設(shè)計、數(shù)據(jù)模型設(shè)計為功能精化設(shè)計、數(shù)據(jù)模型設(shè)計架構(gòu)設(shè)計提供輸入架構(gòu)設(shè)計提供輸入 為系統(tǒng)測試提供依據(jù)為系統(tǒng)測試提供依據(jù)為實施培訓(xùn)提供素材為實施培訓(xùn)提供素材為系統(tǒng)驗收評價提供基礎(chǔ)為系統(tǒng)驗收評價提供基礎(chǔ) 需求規(guī)格設(shè)計需求規(guī)格設(shè)計與與業(yè)務(wù)模型設(shè)計業(yè)務(wù)模型設(shè)計的關(guān)系的關(guān)系業(yè)務(wù)模型業(yè)

17、務(wù)模型設(shè)計設(shè)計需求規(guī)格需求規(guī)格設(shè)計設(shè)計闡述重點闡述重點 進行營銷業(yè)務(wù)梳理進行營銷業(yè)務(wù)梳理 反映業(yè)務(wù)本質(zhì)反映業(yè)務(wù)本質(zhì)表達方式表達方式 有有業(yè)務(wù)，每個業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)，每個業(yè)務(wù)依據(jù)依據(jù)，通過，通過完成完成包含要素包含要素業(yè)務(wù)項業(yè)務(wù)項工作要求工作要求工作內(nèi)容工作內(nèi)容業(yè)務(wù)差異業(yè)務(wù)差異業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián) 對業(yè)務(wù)進行功能抽象對業(yè)務(wù)進行功能抽象 反映系統(tǒng)功能特點反映系統(tǒng)功能特點 從系統(tǒng)實現(xiàn)的角度，從系統(tǒng)實現(xiàn)的角度，有有功能，在功能，在場景，場景，由由角色，分角色，分步驟，步驟，在在約束下完成約束下完成。功能項功能項業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則基本功能基本功能輔助功能輔助功能處理流程處理流程處理約束處理約束非業(yè)務(wù)功

18、能非業(yè)務(wù)功能非功能需求非功能需求培訓(xùn)提綱培訓(xùn)提綱1234各業(yè)務(wù)類需求介紹各業(yè)務(wù)類需求介紹5管控要求及小結(jié)管控要求及小結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計中的定位標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計中的定位編撰概述編撰概述總體需求成果介紹總體需求成果介紹工作過程工作過程前期準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備(8(8月月1 1日日88月月8 8日日) )1反復(fù)討論反復(fù)討論形成：需求模板形成：需求模板 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2集中撰寫集中撰寫(8(8月月9 9日日88月月2424日日) )中標(biāo)單位分工撰寫中標(biāo)單位分工撰寫形成：形成：V0.3 版版初步核查初步核查(8(8月月1414日日99月月2 2日日) )3初核組核查初核組核查提出修改意見提出修改意見形成：形成：V0.5

19、版版專家會審及征求意見專家會審及征求意見(9(9月月3 3日日99月月1818日日) )4專家會審后，形成專家會審后，形成V0.6 版版征求意見后，征求意見后，形成形成V0.8 版版完成送審稿完成送審稿，形成形成V0.9 版版初步核查初步核查初核分工初核分工 小組核查小組核查 總體復(fù)核總體復(fù)核評審評審專家會審專家會審會審分工會審分工 逐項審查逐項審查 總體復(fù)審總體復(fù)審征求意見征求意見分批下發(fā)分批下發(fā) 意見收集意見收集 意見處理意見處理中標(biāo)單位負責(zé)起草和統(tǒng)稿中標(biāo)單位負責(zé)起草和統(tǒng)稿不斷迭代、修改、完善不斷迭代、修改、完善前期前期準(zhǔn)備準(zhǔn)備整個過程整個過程分為四個階段分為四個階段工作方法工作方法參與人

20、員參與人員2626個網(wǎng)省公司共同參與反饋意見個網(wǎng)省公司共同參與反饋意見1919個網(wǎng)省公司專家參與會審個網(wǎng)省公司專家參與會審2 2個中標(biāo)設(shè)計單位負責(zé)起草、統(tǒng)稿個中標(biāo)設(shè)計單位負責(zé)起草、統(tǒng)稿1616個網(wǎng)省公司、個網(wǎng)省公司、4 4個內(nèi)部研發(fā)單位個內(nèi)部研發(fā)單位1 1個其它研發(fā)單位參與初核個其它研發(fā)單位參與初核1234公司總部組織公司總部組織100100多人多人共同協(xié)作共同協(xié)作征求意見征求意見歸納整理、逐項處理歸納整理、逐項處理反饋意見分析歸類反饋意見分析歸類4.4.對需求對需求范圍及詳范圍及詳細程度有細程度有更高要求更高要求3.3.業(yè)務(wù)差業(yè)務(wù)差異或系統(tǒng)異或系統(tǒng)處理方式處理方式不一致不一致2.2.需求規(guī)需

21、求規(guī)格說明書格說明書的理解有的理解有差異差異1.1.需求規(guī)需求規(guī)格書描述格書描述不清晰或不清晰或有遺漏有遺漏5.5.對業(yè)務(wù)對業(yè)務(wù)規(guī)范與管規(guī)范與管理標(biāo)準(zhǔn)有理標(biāo)準(zhǔn)有更高要求更高要求稿件下發(fā)、意見征求稿件下發(fā)、意見征求先后分四批下先后分四批下發(fā)發(fā)共收回意見共收回意見944944條條 征求意見征求意見吸收采納、完善稿件吸收采納、完善稿件采納情況采納情況幾點說明幾點說明-充分考慮完整性充分考慮完整性業(yè)務(wù)功能需求業(yè)務(wù)功能需求非業(yè)務(wù)功能需求非業(yè)務(wù)功能需求非功能需求非功能需求數(shù)據(jù)需求數(shù)據(jù)需求基本功能點基本功能點輔助功能點輔助功能點處理約束處理約束統(tǒng)計要素統(tǒng)計要素差異實現(xiàn)差異實現(xiàn)先決條件先決條件處理能力處理能力

22、可靠性可靠性安全性安全性可維護性可維護性易用性易用性集成要求集成要求業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)類信息處理信息處理信息交互信息交互工作流平臺工作流平臺權(quán)限管理權(quán)限管理消息管理消息管理圖元管理圖元管理日志管理日志管理呼叫中心平臺呼叫中心平臺廣度廣度深深度度營銷業(yè)務(wù)模型全面支撐基本功能點編制要求：基本功能點編制要求：基本功能可以參照以下的幾種描述方法：基本功能可以參照以下的幾種描述方法：方法一：初始化功能方法一：初始化功能描述方法：默認為。方法二：查詢類功能方法二：查詢類功能描述方法：輸入，查詢。選擇，查詢。輸入或選擇，查詢。方法三：判斷類功能方法三：判斷類功能 .方法四：輸入保存類功能方法四：輸入保存類功

23、能 .方法五：統(tǒng)計類功能方法五：統(tǒng)計類功能 .方法六：過程處理類功能方法六：過程處理類功能 .方法七：異常處理類功能方法七：異常處理類功能 .方法八：其它支持功能方法八：其它支持功能 .幾點說明幾點說明-嚴(yán)格要求一致性嚴(yán)格要求一致性內(nèi)容呼應(yīng)內(nèi)容呼應(yīng)互相迭代互相迭代逐項落實逐項落實反復(fù)核查反復(fù)核查集成方案集成方案標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范安全體系安全體系功能需求和業(yè)務(wù)需求功能需求和業(yè)務(wù)需求保持一致保持一致1“小七小七”與與“大一大一”的數(shù)據(jù)要求保持一致的數(shù)據(jù)要求保持一致2與公司一體化平臺與公司一體化平臺的要求保持一致的要求保持一致3對大一1582個數(shù)據(jù)項逐項核查，其中：1、屬內(nèi)部標(biāo)識的數(shù)據(jù)項有261個，屬

24、統(tǒng)計類的有146個，小七可完全支持的有1309個；2、名稱或內(nèi)涵不一致的有117個，其中建議大一修改的有121個，建議小七修改的有26個。幾點說明幾點說明-努力提高適應(yīng)性努力提高適應(yīng)性綜合考慮綜合考慮應(yīng)對業(yè)務(wù)變化與擴展應(yīng)對業(yè)務(wù)變化與擴展流程流程可定義可定義能靈活定義業(yè)務(wù)處理流程，適應(yīng)差異要求參數(shù)參數(shù)可配置可配置可配置標(biāo)準(zhǔn)代碼、各類參數(shù)等，適應(yīng)管理變化要求規(guī)則規(guī)則可維護可維護可維護各類規(guī)則，適應(yīng)政策變化需求編撰結(jié)構(gòu)及與業(yè)務(wù)模型說明書的抽象編撰結(jié)構(gòu)及與業(yè)務(wù)模型說明書的抽象業(yè)務(wù)模型說明書業(yè)務(wù)模型說明書需求規(guī)格說明書需求規(guī)格說明書功能性需求要素功能性需求要素處理流程；流程環(huán)節(jié)及角色定義；具體功能模塊需

25、求；業(yè)務(wù)項差異處理；業(yè)務(wù)處理關(guān)聯(lián)功能模塊需求要素功能模塊需求要素業(yè)務(wù)說明業(yè)務(wù)規(guī)則；使用級別先決條件；基本功能；輔助功能；輸入輸出信息非功能需求考核要素統(tǒng)計要素差異說明表卡單據(jù)需求要素說明需求要素說明國家電網(wǎng)公司國家電網(wǎng)公司“SG186SG186工程工程”營銷管理業(yè)務(wù)應(yīng)用營銷管理業(yè)務(wù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計需求規(guī)格說明書標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計需求規(guī)格說明書編制依據(jù)和參考標(biāo)準(zhǔn)編制依據(jù)和參考標(biāo)準(zhǔn)GB/T 8567-2006GB/T 8567-2006 計算機軟件文檔編制規(guī)范計算機軟件文檔編制規(guī)范 CMMI CMMI 軟件過程改進方軟件過程改進方 法與規(guī)范法與規(guī)范RUPRUP軟件工程軟件工程參考文檔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)參考文檔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

26、參考標(biāo)準(zhǔn)參考標(biāo)準(zhǔn)編制依據(jù)編制依據(jù)電力法電力法供電營業(yè)規(guī)則供電營業(yè)規(guī)則銷售電價管理暫行辦法銷售電價管理暫行辦法電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程 DL DLT 448T 44820002000 國家電網(wǎng)公司營業(yè)抄核收工國家電網(wǎng)公司營業(yè)抄核收工 作管理規(guī)定作管理規(guī)定國家、行業(yè)、國網(wǎng)公司相關(guān)國家、行業(yè)、國網(wǎng)公司相關(guān)政策、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)政策、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)范文件范文件 。國家電網(wǎng)公司國家電網(wǎng)公司“SG186”“SG186” 工程工程 營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化 設(shè)計設(shè)計技術(shù)規(guī)范技術(shù)規(guī)范書書國家電網(wǎng)公司國家電網(wǎng)公司“SG186” “SG186” 工程工程 營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用

27、標(biāo)準(zhǔn)化營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化 設(shè)計業(yè)務(wù)模型說明書設(shè)計業(yè)務(wù)模型說明書對對GB/T 8567-2006 的質(zhì)量參考引用的質(zhì)量參考引用功能需求描述功能需求描述GB/T 8567-2006GB/T 8567-2006 計算機軟件文檔編制規(guī)范計算機軟件文檔編制規(guī)范CSCI(計算機軟件配置項目)能力需求：功能性能功能需求描述功能需求描述對對CMMI“產(chǎn)品組件需求產(chǎn)品組件需求”的質(zhì)量參考引用的質(zhì)量參考引用CMMICMMI產(chǎn)品組件需求關(guān)鍵要素產(chǎn)品組件需求關(guān)鍵要素 產(chǎn)品中的角色 產(chǎn)品功能性需求 產(chǎn)品非功能需求功能需求描述功能需求描述對對RUP軟件工程需求規(guī)格的質(zhì)量參考引用軟件工程需求規(guī)格的質(zhì)量參考引用RUPRUP軟

28、件工程軟件工程用例用例實現(xiàn)規(guī)約軟件需求規(guī)約文稿格式約定文稿格式約定圖形符號約定特殊符號約定使用場合使用場合采用符號采用符號示例示例引用在需求說明書中已定義的信息類信息類名稱用電設(shè)備信息引用在其他業(yè)務(wù)類的需求說明書中已定義的信息類業(yè)務(wù)類名稱 信息類名稱新裝增容及變更用電 用電設(shè)備信息引用業(yè)務(wù)說明書中各分冊所定義的業(yè)務(wù)項業(yè)務(wù)項名稱抄表段管理引用業(yè)務(wù)說明書中各分冊所定義的業(yè)務(wù)子項【業(yè)務(wù)子項名稱】【抄表段維護】引用附件中定義的單據(jù)、報表單據(jù)或報表名稱 單據(jù)或報表編號小區(qū)批量用戶明細BM01_SD_02引用國網(wǎng)營銷代碼集中定義的編碼編碼名稱電壓等級培訓(xùn)提綱培訓(xùn)提綱1234各業(yè)務(wù)類需求介紹各業(yè)務(wù)類需求介紹

29、5管控要求及小結(jié)管控要求及小結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計中的定位標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計中的定位編撰概述編撰概述總體需求成果介紹總體需求成果介紹需求規(guī)格說明書的主要要素需求規(guī)格說明書的主要要素 3 3、非功能性需求、非功能性需求抽象并描述系統(tǒng)的性能、存儲等非功抽象并描述系統(tǒng)的性能、存儲等非功能需求，為物理、邏輯架構(gòu)設(shè)計提供能需求，為物理、邏輯架構(gòu)設(shè)計提供支持。支持。營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用需求規(guī)格說明書需求規(guī)格說明書4 4、數(shù)據(jù)需求、數(shù)據(jù)需求抽象、提煉數(shù)據(jù)信息需求，抽象、提煉數(shù)據(jù)信息需求，包括代碼包括代碼標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分類標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分類，為數(shù)據(jù)模型設(shè)，為數(shù)據(jù)模型設(shè)計提供支持。計提供支持。 2 2、非業(yè)務(wù)功能性需求、非業(yè)

30、務(wù)功能性需求抽象系統(tǒng)支撐性需求，描述權(quán)限分配抽象系統(tǒng)支撐性需求，描述權(quán)限分配、角色定義及工作流引擎、系統(tǒng)監(jiān)控、角色定義及工作流引擎、系統(tǒng)監(jiān)控等部分需求，為等部分需求，為IT IT架構(gòu)設(shè)計提供支持架構(gòu)設(shè)計提供支持. .1 1、業(yè)務(wù)功能性需求、業(yè)務(wù)功能性需求與業(yè)務(wù)說明書一與業(yè)務(wù)說明書一 一對應(yīng)，從一對應(yīng)，從IT IT角度闡角度闡述業(yè)務(wù)實現(xiàn)，為功能精化設(shè)計提供支述業(yè)務(wù)實現(xiàn)，為功能精化設(shè)計提供支持。持。工作成果工作成果確定1141個業(yè)務(wù)功能模塊確定73個非業(yè)務(wù)功能模塊提出5455個基本功能點提出3097個輔助功能點提出103個非功能需求定義192個代碼項定義1063個信息類分析12367個數(shù)據(jù)項設(shè)計1

31、16個單據(jù)樣本設(shè)計85個報表樣本序號序號分類分類 分冊名稱分冊名稱 1綜述 第一篇 綜述 2功能需求 第二篇 新裝、增容及變更用電分冊 上冊3第二篇 新裝、增容及變更用電分冊 中冊4第二篇 新裝、增容及變更用電分冊 下冊5第二篇 供用電合同管理分冊 6第二篇 用電檢查管理分冊 7第二篇 抄表管理分冊 8第二篇 核算管理分冊 9第二篇 電費收繳及帳務(wù)管理分冊10第二篇 線損管理分冊 11第二篇 95598業(yè)務(wù)處理分冊 12第二篇 客戶關(guān)系管理分冊 13第二篇 客戶聯(lián)絡(luò)分冊14第二篇 資產(chǎn)管理分冊 15第二篇 計量點管理分冊 16第二篇 計量體系管理分冊 17第二篇 電能信息采集分冊 18第二篇

32、市場管理分冊 19第二篇 能效管理分冊 20第二篇 有序用電管理分冊 21公共類 第二篇 客戶檔案管理分冊 22第二篇 稽查及工作質(zhì)量分冊 23非業(yè)務(wù)功能 第二篇 系統(tǒng)支撐分冊 24非功能第二篇 非功能需求分冊25附件 第二篇 附件：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分冊 26第二篇 附件：表卡單據(jù)分冊27第二篇 附件：代碼需求分冊總體需求結(jié)構(gòu)圖總體需求結(jié)構(gòu)圖業(yè)務(wù)模型業(yè)務(wù)模型需求規(guī)格需求規(guī)格總體需求結(jié)構(gòu)圖總體需求結(jié)構(gòu)圖業(yè)務(wù)模型業(yè)務(wù)模型需求規(guī)格需求規(guī)格功能需求描述功能需求描述業(yè)務(wù)功能性需求說明業(yè)務(wù)功能性需求說明 包容各地合理差異，體現(xiàn)了營銷系統(tǒng)統(tǒng)一軟件的剛性要包容各地合理差異，體現(xiàn)了營銷系統(tǒng)統(tǒng)一軟件的剛性要求和柔性配置，

33、滿足市場發(fā)展；求和柔性配置，滿足市場發(fā)展；業(yè)務(wù)差異處理說明業(yè)務(wù)差異處理說明 完成對營銷業(yè)務(wù)192個差異點，840處差異項的業(yè)務(wù)需求提煉。通過業(yè)務(wù)項需求和業(yè)務(wù)子項需求兩個層面分別進行需求說明。業(yè)務(wù)差異描述業(yè)務(wù)差異描述示例業(yè)務(wù)功能性需求說明業(yè)務(wù)功能性需求說明滿足營銷系統(tǒng)一體化設(shè)計要求，實現(xiàn)對滿足營銷系統(tǒng)一體化設(shè)計要求，實現(xiàn)對1433個業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的需求提煉個業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的需求提煉，既反映營銷各功能之間的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，又為核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)抽象提供基，既反映營銷各功能之間的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，又為核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)抽象提供基礎(chǔ)；礎(chǔ)；示例非業(yè)務(wù)功能性需求說明非業(yè)務(wù)功能性需求說明系統(tǒng)支撐功能系統(tǒng)支撐功能共12個非業(yè)務(wù)功能項，為營銷19個

34、業(yè)務(wù)類功能提供統(tǒng)一共享的公共服務(wù)。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需求業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需求業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)類劃分原則：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)類劃分原則： 以業(yè)務(wù)類為單位遵循源頭歸屬原則；1063個業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)類，個業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)類，12376個業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)項。個業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)項。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)類業(yè)務(wù)項業(yè)務(wù)項功能項功能項輸入信息輸入信息輸出信息輸出信息工作內(nèi)容工作內(nèi)容業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)表卡單據(jù)表卡單據(jù)營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指各業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)處理對象及處理過程數(shù)據(jù)，由于營銷業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指各業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)處理對象及處理過程數(shù)據(jù)，由于營銷業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和各業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)之間的交叉，按照下面的抽象方式和分類原則提出業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需求：各業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)之間的交叉，按照下面的抽

35、象方式和分類原則提出業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需求：培訓(xùn)提綱培訓(xùn)提綱1234各業(yè)務(wù)類需求介紹各業(yè)務(wù)類需求介紹5管控要求及小結(jié)管控要求及小結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計中的定位標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計中的定位編撰概述編撰概述總體需求成果介紹總體需求成果介紹F01新裝增容及變更用電分冊說明新裝增容及變更用電分冊說明3838個業(yè)務(wù)功能項、個業(yè)務(wù)功能項、5 5個輔助功能項、個輔助功能項、5 5個查詢、報表功能項個查詢、報表功能項l支撐支撐3636新裝、增容及變更新裝、增容及變更業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)l滿足核心流程的需要滿足核心流程的需要l通過工作流配置包容各地通過工作流配置包容各地差異差異F01新裝增容及變更用電需求分析重點新裝增容及變更用電需求分析重點設(shè)計關(guān)鍵點

36、設(shè)計關(guān)鍵點提高工作效率，減少錯誤提高工作效率，減少錯誤業(yè)務(wù)類型業(yè)務(wù)類型容量范圍容量范圍用電屬性用電屬性電壓等級電壓等級。電源方案模板電源方案模板計費方案模板計費方案模板計量裝置方案模板計量裝置方案模板電能表方案模板電能表方案模板互感器方案模板互感器方案模板供電方案供電方案F01新裝增容及變更用電需求規(guī)格示例新裝增容及變更用電需求規(guī)格示例低壓非居民新裝低壓非居民新裝業(yè)務(wù)說明業(yè)務(wù)說明 本業(yè)務(wù)適用于電壓等級為0.4千伏及以下、用電設(shè)備容量在100千瓦以下或需用變壓器容量在50千伏安及以下（特殊情況下可適當(dāng)放寬）低壓非居民客戶的新裝用電。需求規(guī)格需求規(guī)格處理流程；流程環(huán)節(jié)及角色定義；具體功能需求；業(yè)務(wù)

37、項差異處理；業(yè)務(wù)處理關(guān)聯(lián)F01新裝增容及變更用電需求規(guī)格示例新裝增容及變更用電需求規(guī)格示例低壓非居民新裝低壓非居民新裝業(yè)務(wù)說明業(yè)務(wù)說明 本業(yè)務(wù)適用于電壓等級為0.4千伏及以下、用電設(shè)備容量在100千瓦以下或需用變壓器容量在50千伏安及以下（特殊情況下可適當(dāng)放寬）低壓非居民客戶的新裝用電。需求規(guī)格需求規(guī)格處理流程；流程環(huán)節(jié)及角色定義；具體功能需求；業(yè)務(wù)項差異處理；業(yè)務(wù)處理關(guān)聯(lián)F01新裝增容及變更用電需求規(guī)格示例新裝增容及變更用電需求規(guī)格示例低壓非居民新裝低壓非居民新裝業(yè)務(wù)說明業(yè)務(wù)說明 本業(yè)務(wù)適用于電壓等級為0.4千伏及以下、用電設(shè)備容量在100千瓦以下或需用變壓器容量在50千伏安及以下（特殊情況

38、下可適當(dāng)放寬）低壓非居民客戶的新裝用電。需求規(guī)格需求規(guī)格處理流程；流程環(huán)節(jié)及角色定義；具體功能需求；業(yè)務(wù)項差異處理；業(yè)務(wù)處理關(guān)聯(lián)F01新裝增容及變更用電需求規(guī)格示例新裝增容及變更用電需求規(guī)格示例低壓非居民新裝低壓非居民新裝業(yè)務(wù)說明業(yè)務(wù)說明 本業(yè)務(wù)適用于電壓等級為0.4千伏及以下、用電設(shè)備容量在100千瓦以下或需用變壓器容量在50千伏安及以下（特殊情況下可適當(dāng)放寬）低壓非居民客戶的新裝用電。需求規(guī)格需求規(guī)格處理流程；流程環(huán)節(jié)及角色定義；具體功能需求；業(yè)務(wù)項差異處理；業(yè)務(wù)處理關(guān)聯(lián)各網(wǎng)省在本業(yè)務(wù)項存在各網(wǎng)省在本業(yè)務(wù)項存在4 4個業(yè)務(wù)差異，共處理個業(yè)務(wù)差異，共處理4 4個差異個差異F01新裝增容及變更

39、用電需求規(guī)格示例新裝增容及變更用電需求規(guī)格示例低壓非居民新裝低壓非居民新裝業(yè)務(wù)說明業(yè)務(wù)說明 本業(yè)務(wù)適用于電壓等級為0.4千伏及以下、用電設(shè)備容量在100千瓦以下或需用變壓器容量在50千伏安及以下（特殊情況下可適當(dāng)放寬）低壓非居民客戶的新裝用電。需求規(guī)格需求規(guī)格處理流程；流程環(huán)節(jié)及角色定義；具體功能需求；業(yè)務(wù)項差異處理；業(yè)務(wù)處理關(guān)聯(lián)本業(yè)務(wù)項存在本業(yè)務(wù)項存在1414個關(guān)聯(lián)，本處列出個關(guān)聯(lián)，本處列出5 5個主要關(guān)聯(lián)個主要關(guān)聯(lián)F02供用電合同管理分冊說明供用電合同管理分冊說明6 6個業(yè)務(wù)功能項，個業(yè)務(wù)功能項，3 3個查詢、報表功能項個查詢、報表功能項F03抄表管理分冊說明抄表管理分冊說明1111個業(yè)務(wù)

40、功能項，個業(yè)務(wù)功能項，4 4個查詢、報表功能項個查詢、報表功能項F04核算管理分冊說明核算管理分冊說明5 5個業(yè)務(wù)功能項，個業(yè)務(wù)功能項，3 3個查詢、報表功能項個查詢、報表功能項F04核算管理需求分析重點核算管理需求分析重點 參數(shù)化的電費計算需求：F05電費收繳及帳務(wù)管理分冊說明電費收繳及帳務(wù)管理分冊說明4 4個業(yè)務(wù)功能項，個業(yè)務(wù)功能項，2 2個查詢、報表功能項個查詢、報表功能項設(shè)計關(guān)鍵點設(shè)計關(guān)鍵點一個地市可以收取其他的一個地市可以收取其他的一個或幾個地市一個或幾個地市 的費用的費用解決是否允許部分收費的差異解決是否允許部分收費的差異可以解決電費沖減順序的差異可以解決電費沖減順序的差異 部分收

41、費分?jǐn)偡绞骄S護部分收費分?jǐn)偡绞骄S護坐收允許收取已坐收允許收取已鎖定電費標(biāo)志參數(shù)鎖定電費標(biāo)志參數(shù)可以解決坐收與代扣沖突的可以解決坐收與代扣沖突的差異差異部分收費維護部分收費維護同城收費設(shè)置同城收費設(shè)置F06用電檢查管理分冊說明用電檢查管理分冊說明6 6個業(yè)務(wù)功能項、個業(yè)務(wù)功能項、1 1個查詢功能項個查詢功能項F07 95598業(yè)務(wù)處理分冊說明業(yè)務(wù)處理分冊說明1515個業(yè)務(wù)功能項、個業(yè)務(wù)功能項、3 3個輔助功能項、個輔助功能項、1 1個查詢功能項個查詢功能項F08資產(chǎn)管理分冊說明資產(chǎn)管理分冊說明7 7 個業(yè)務(wù)功能項、個業(yè)務(wù)功能項、5 5個輔助功能項、個輔助功能項、6 6個查詢、報表功能項個查詢、報

42、表功能項F08資產(chǎn)管理需求分析重點資產(chǎn)管理需求分析重點F09計量點管理分冊說明計量點管理分冊說明5 5個業(yè)務(wù)功能項、個業(yè)務(wù)功能項、1212個輔助功能項、個輔助功能項、5 5個查詢、報表功能項個查詢、報表功能項F09計量點管理需求分析重點計量點管理需求分析重點計量裝置配置評價規(guī)計量裝置配置評價規(guī)則設(shè)置則設(shè)置運行質(zhì)量評價規(guī)則設(shè)運行質(zhì)量評價規(guī)則設(shè)置置針對不同電能計量裝針對不同電能計量裝置分類（置分類（、類）和設(shè)類）和設(shè)備類型，進行輪換周備類型，進行輪換周期設(shè)定期設(shè)定從電能計量接線方式、電能表配置、計量用互感器配置和二次回路配置等方面，根據(jù)設(shè)定的計量裝置配置評價規(guī)則，統(tǒng)計分析電能計量裝置配置情況及配置

43、合格率通過對電能計量裝置周期檢驗結(jié)果、輪換抽檢情況、監(jiān)督檢定/檢測情況、故障差錯處理情況等進行統(tǒng)計分析，根據(jù)設(shè)定的運行質(zhì)量評價規(guī)則，評價電能計量裝置運行質(zhì)量系統(tǒng)根據(jù)電能表、互感器的檢定日期和輪換周期自動產(chǎn)生本年度內(nèi)需要輪換的電能表、互感器輪換計劃明細。F10計量體系管理分冊說明計量體系管理分冊說明5 5個業(yè)務(wù)功能項、個業(yè)務(wù)功能項、4 4個查詢、報表功能項個查詢、報表功能項F11電能信息采集分冊說明電能信息采集分冊說明4 4個業(yè)務(wù)功能項、個業(yè)務(wù)功能項、6 6個輔助功能項、個輔助功能項、6 6個查詢、報表功能項個查詢、報表功能項F12市場管理分冊說明市場管理分冊說明4 4個業(yè)務(wù)功能項、個業(yè)務(wù)功能項

44、、1 1個報表功能項個報表功能項F13線損管理總體需求規(guī)格說明線損管理總體需求規(guī)格說明5 5個業(yè)務(wù)功能項、個業(yè)務(wù)功能項、2 2個查詢功能項個查詢功能項F13線損管理需求規(guī)格示例線損管理需求規(guī)格示例線損基礎(chǔ)信息管理線損基礎(chǔ)信息管理 業(yè)務(wù)說明業(yè)務(wù)說明根據(jù)安全生產(chǎn)管理提供的新建、變更變電站、線路、臺區(qū)資料，采用手工錄入或系統(tǒng)接口方式，同步更新變電站、線路、臺區(qū)之間的拓撲關(guān)系，并向業(yè)擴提供線路與用電客戶、臺區(qū)與用電客戶對應(yīng)關(guān)系的變更信息，線損基礎(chǔ)信息管理包括變電站資料管理、線路資料管理、臺區(qū)資料管理。 需求規(guī)格需求規(guī)格處理流程；流程環(huán)節(jié)及角色定義；具體功能需求；業(yè)務(wù)項差異處理；業(yè)務(wù)處理關(guān)聯(lián)F13線損管

45、理需求規(guī)格示例線損管理需求規(guī)格示例線損基礎(chǔ)信息管理線損基礎(chǔ)信息管理 業(yè)務(wù)說明業(yè)務(wù)說明根據(jù)安全生產(chǎn)管理提供的新建、變更變電站、線路、臺區(qū)資料，采用手工錄入或系統(tǒng)接口方式，同步更新變電站、線路、臺區(qū)之間的拓撲關(guān)系，并向業(yè)擴提供線路與用電客戶、臺區(qū)與用電客戶對應(yīng)關(guān)系的變更信息，線損基礎(chǔ)信息管理包括變電站資料管理、線路資料管理、臺區(qū)資料管理。 需求規(guī)格需求規(guī)格處理流程；流程環(huán)節(jié)及角色定義；具體功能需求；業(yè)務(wù)項差異處理；業(yè)務(wù)處理關(guān)聯(lián)F13線損管理需求規(guī)格示例線損管理需求規(guī)格示例線損基礎(chǔ)信息管理線損基礎(chǔ)信息管理 業(yè)務(wù)說明業(yè)務(wù)說明根據(jù)安全生產(chǎn)管理提供的新建、變更變電站、線路、臺區(qū)資料，采用手工錄入或系統(tǒng)接口

46、方式，同步更新變電站、線路、臺區(qū)之間的拓撲關(guān)系，并向業(yè)擴提供線路與用電客戶、臺區(qū)與用電客戶對應(yīng)關(guān)系的變更信息，線損基礎(chǔ)信息管理包括變電站資料管理、線路資料管理、臺區(qū)資料管理。 需求規(guī)格需求規(guī)格處理流程；流程環(huán)節(jié)及角色定義；具體功能需求；業(yè)務(wù)項差異處理；業(yè)務(wù)處理關(guān)聯(lián)F13線損管理需求規(guī)格示例線損管理需求規(guī)格示例線損基礎(chǔ)信息管理線損基礎(chǔ)信息管理 業(yè)務(wù)說明業(yè)務(wù)說明根據(jù)安全生產(chǎn)管理提供的新建、變更變電站、線路、臺區(qū)資料，采用手工錄入或系統(tǒng)接口方式，同步更新變電站、線路、臺區(qū)之間的拓撲關(guān)系，并向業(yè)擴提供線路與用電客戶、臺區(qū)與用電客戶對應(yīng)關(guān)系的變更信息，線損基礎(chǔ)信息管理包括變電站資料管理、線路資料管理、臺

47、區(qū)資料管理。 需求規(guī)格需求規(guī)格處理流程；流程環(huán)節(jié)及角色定義；具體功能需求；業(yè)務(wù)項差異處理；業(yè)務(wù)處理關(guān)聯(lián)本功能項存在本功能項存在1 1個差異，提供差異處理的所有功能個差異，提供差異處理的所有功能F13線損管理需求規(guī)格示例線損管理需求規(guī)格示例線損基礎(chǔ)信息管理線損基礎(chǔ)信息管理 業(yè)務(wù)說明業(yè)務(wù)說明根據(jù)安全生產(chǎn)管理提供的新建、變更變電站、線路、臺區(qū)資料，采用手工錄入或系統(tǒng)接口方式，同步更新變電站、線路、臺區(qū)之間的拓撲關(guān)系，并向業(yè)擴提供線路與用電客戶、臺區(qū)與用電客戶對應(yīng)關(guān)系的變更信息，線損基礎(chǔ)信息管理包括變電站資料管理、線路資料管理、臺區(qū)資料管理。 需求規(guī)格需求規(guī)格處理流程；流程環(huán)節(jié)及角色定義；具體功能需求

48、；業(yè)務(wù)項差異處理；業(yè)務(wù)處理關(guān)聯(lián)本功能項存在本功能項存在5 5個關(guān)聯(lián)個關(guān)聯(lián)F14能效管理分冊說明能效管理分冊說明3 3個業(yè)務(wù)功能項、個業(yè)務(wù)功能項、1 1個查詢功能項個查詢功能項F15有序用電管理分冊說明有序用電管理分冊說明4 4個業(yè)務(wù)功能項，個業(yè)務(wù)功能項，1 1個查詢功能項個查詢功能項F16客戶關(guān)系管理分冊說明客戶關(guān)系管理分冊說明1010個業(yè)務(wù)功能項，個業(yè)務(wù)功能項，1 1個查詢功能項個查詢功能項F17客戶聯(lián)絡(luò)分冊說明客戶聯(lián)絡(luò)分冊說明4 4個業(yè)務(wù)功能項，個業(yè)務(wù)功能項，1 1個查詢功能項個查詢功能項服務(wù)接入服務(wù)渠道管理業(yè)務(wù)功能項業(yè)務(wù)功能項查詢功能項查詢功能項報表統(tǒng)計服務(wù)請求調(diào)度管理用戶產(chǎn)權(quán)設(shè)施有償服

49、務(wù)F17客戶聯(lián)絡(luò)需求分析重點客戶聯(lián)絡(luò)需求分析重點F18稽查及工作質(zhì)量管理分冊說明稽查及工作質(zhì)量管理分冊說明3 3個業(yè)務(wù)功能項，個業(yè)務(wù)功能項，1 1個查詢功能項個查詢功能項F19客戶檔案資料管理分冊說明客戶檔案資料管理分冊說明3 3個業(yè)務(wù)功能項個業(yè)務(wù)功能項權(quán)限管理權(quán)限管理功能需求功能需求 維護組織機構(gòu)、角色、操維護組織機構(gòu)、角色、操作用戶、權(quán)限項（業(yè)務(wù)組件）作用戶、權(quán)限項（業(yè)務(wù)組件）之間的關(guān)系，實現(xiàn)操作用戶之間的關(guān)系，實現(xiàn)操作用戶對軟件功能和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的訪對軟件功能和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限控制；問權(quán)限控制；要求具備自上向下，逐級要求具備自上向下，逐級授權(quán)功能，適應(yīng)營銷業(yè)務(wù)多授權(quán)功能，適應(yīng)營銷業(yè)務(wù)多級應(yīng)

50、用需要。級應(yīng)用需要。非業(yè)務(wù)功能性需求說明非業(yè)務(wù)功能性需求說明系統(tǒng)支撐功能系統(tǒng)支撐功能權(quán)限管理需求說明：貫穿國網(wǎng)總部網(wǎng)省電力貫穿國網(wǎng)總部網(wǎng)省電力公司地市供電公司區(qū)縣公司地市供電公司區(qū)縣供電單位的多級應(yīng)用；供電單位的多級應(yīng)用；涉及多部門、多崗位；涉及多部門、多崗位；多工種分工協(xié)作處理；多工種分工協(xié)作處理；關(guān)鍵業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)具有敏感關(guān)鍵業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)具有敏感性；性；非業(yè)務(wù)功能性需求說明非業(yè)務(wù)功能性需求說明系統(tǒng)支撐功能系統(tǒng)支撐功能系統(tǒng)參數(shù)管理需求說明：營銷業(yè)務(wù)精細化管理的需營銷業(yè)務(wù)精細化管理的需要：要：計費屬性參數(shù)（基本費計計費屬性參數(shù)（基本費計算方式算方式）；）；控制狀態(tài)參數(shù)（資產(chǎn)狀控制狀態(tài)參數(shù)（資產(chǎn)狀態(tài)態(tài)

51、）；）；考核監(jiān)管屬性參數(shù)（稽查考核監(jiān)管屬性參數(shù)（稽查項目項目）營銷各地業(yè)務(wù)差異要求營銷各地業(yè)務(wù)差異要求系統(tǒng)配置化（繳費銷帳順序，系統(tǒng)配置化（繳費銷帳順序，抄表周期抄表周期）；）；系統(tǒng)參數(shù)管理系統(tǒng)參數(shù)管理功能需求功能需求維護系統(tǒng)運行、業(yè)務(wù)處維護系統(tǒng)運行、業(yè)務(wù)處理等需要的參數(shù)，使得理等需要的參數(shù)，使得數(shù)據(jù)能夠以統(tǒng)一的語義數(shù)據(jù)能夠以統(tǒng)一的語義得到處理，便于數(shù)據(jù)的得到處理，便于數(shù)據(jù)的變更維護及業(yè)務(wù)的匯總變更維護及業(yè)務(wù)的匯總分類；分類；針對營銷的管理需求，針對營銷的管理需求，要求提供多級參數(shù)管理，要求提供多級參數(shù)管理，并且上級下發(fā)的參數(shù)可并且上級下發(fā)的參數(shù)可通過發(fā)布流程進行控制。通過發(fā)布流程進行控制。非

52、業(yè)務(wù)功能性需求說明非業(yè)務(wù)功能性需求說明系統(tǒng)支撐功能系統(tǒng)支撐功能工作流管理工作流管理功能需求功能需求 用于營銷內(nèi)部各業(yè)務(wù)流用于營銷內(nèi)部各業(yè)務(wù)流程定義、實現(xiàn)和管理，程定義、實現(xiàn)和管理，包含流程定義、流程控包含流程定義、流程控制、流程定量考核、任制、流程定量考核、任務(wù)與流程管理、監(jiān)控等務(wù)與流程管理、監(jiān)控等功能；功能；支撐營銷各業(yè)務(wù)流程的支撐營銷各業(yè)務(wù)流程的流轉(zhuǎn)、權(quán)限控制、時限流轉(zhuǎn)、權(quán)限控制、時限考核等業(yè)務(wù)要求；考核等業(yè)務(wù)要求；解決營銷不同地域同一解決營銷不同地域同一業(yè)務(wù)流程差異的重要途業(yè)務(wù)流程差異的重要途徑。徑。工作流管理需求說明：非業(yè)務(wù)功能性需求說明非業(yè)務(wù)功能性需求說明系統(tǒng)支撐功能系統(tǒng)支撐功能營銷

53、業(yè)務(wù)應(yīng)用營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用工作流模式支持需求工作流模式支持需求1. 1. 串行：同一流程中，一個任串行：同一流程中，一個任務(wù)在另一任務(wù)完成后才能被激務(wù)在另一任務(wù)完成后才能被激活?；睢?. 2. 并行分支：指從多個分支路并行分支：指從多個分支路徑中選定多個路徑同時執(zhí)行。徑中選定多個路徑同時執(zhí)行。3. 3. 排它分支：指依據(jù)分支條件，排它分支：指依據(jù)分支條件，從多個分支路徑中選定一個路從多個分支路徑中選定一個路徑。徑。4. 4. 多路選擇：指依據(jù)分支條件，多路選擇：指依據(jù)分支條件，從從MM個分支路徑中選定個分支路徑中選定N N個路徑。個路徑。5. 5. 分支同步：多個并行分支任分支同步：多個并行分支任務(wù)

54、在某點匯聚成一個任務(wù)，從務(wù)在某點匯聚成一個任務(wù)，從而同步多個分支任務(wù)。而同步多個分支任務(wù)。6. 6. 分支合并：在流程中某點，分支合并：在流程中某點，需將兩個或更多可選分支聚合需將兩個或更多可選分支聚合而不同步，即只要任一分支完而不同步，即只要任一分支完成就可以繼續(xù)下一環(huán)節(jié)。成就可以繼續(xù)下一環(huán)節(jié)。7. 7. 循環(huán)：指在流程中，依據(jù)條循環(huán)：指在流程中，依據(jù)條件，一個或多個任務(wù)可被重復(fù)件，一個或多個任務(wù)可被重復(fù)執(zhí)行執(zhí)行。工作流管理需求說明：非業(yè)務(wù)功能性需求說明非業(yè)務(wù)功能性需求說明系統(tǒng)支撐功能系統(tǒng)支撐功能任務(wù)調(diào)度管理任務(wù)調(diào)度管理功能需求功能需求 可注冊和注銷的后臺運可注冊和注銷的后臺運行任務(wù)的運行參

55、數(shù)設(shè)置；行任務(wù)的運行參數(shù)設(shè)置；后臺任務(wù)運行情況實時后臺任務(wù)運行情況實時監(jiān)控及運行日志查看等；監(jiān)控及運行日志查看等；大事務(wù)大事務(wù)非實時非實時典典型型營營銷銷業(yè)業(yè)務(wù)務(wù) 任務(wù)調(diào)度管理需求說明：非業(yè)務(wù)功能性需求說明非業(yè)務(wù)功能性需求說明系統(tǒng)支撐功能系統(tǒng)支撐功能自定義查詢和自定義報表需求說明：營銷多級應(yīng)用營銷多級應(yīng)用不同的管理單位；不同的管理單位；自定義查詢自定義查詢功能需求功能需求通過定義和維護查詢條通過定義和維護查詢條件，實時查詢、統(tǒng)計和件，實時查詢、統(tǒng)計和匯總營銷相關(guān)數(shù)據(jù)；匯總營銷相關(guān)數(shù)據(jù)；對自定義查詢的條件提對自定義查詢的條件提供維護功能，可以定制供維護功能，可以定制輸出內(nèi)容，提供多種結(jié)輸出內(nèi)容，提供多種結(jié)果輸出：果輸出：EXCELEXCEL、PDFPDF等；等；自定義報表自定義報表功能需求功能需求 靈活定制新報表，提供靈活定制新報表，提供報表主題、行、列、統(tǒng)報表主題、行、列、統(tǒng)計方案的定制，能夠滿計方案的定制，能夠滿足業(yè)務(wù)人員的日常統(tǒng)計足業(yè)務(wù)人員的日常統(tǒng)計需要；需要；提供報表模板、報表發(fā)提供報表模板、報表發(fā)布管理功能，報表結(jié)果布管理功能，報表結(jié)果可以多種方式輸出，并可以多種方式輸出，并可集成到門戶中發(fā)布。可集成到門戶中發(fā)布。個性化業(yè)務(wù)差異個性化業(yè)