物業(yè)交付與業(yè)主收樓工作_第1頁(yè)
物業(yè)交付與業(yè)主收樓工作_第2頁(yè)
物業(yè)交付與業(yè)主收樓工作_第3頁(yè)
物業(yè)交付與業(yè)主收樓工作_第4頁(yè)
物業(yè)交付與業(yè)主收樓工作_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩12頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、物業(yè)交付與業(yè)主收樓工作孟廣福目的 通過(guò)學(xué)習(xí)了解物業(yè)交付和業(yè)主收樓工作流程,不斷提高自己的專業(yè)知識(shí),提高自己的專業(yè)技能,更好的為業(yè)主服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量!內(nèi)容一、業(yè)主入住的前提條件和準(zhǔn)備工作;二、入住手續(xù)的辦理和相關(guān)資料的簽署和發(fā)放;三、入住的相關(guān)流程;入住的前提條件入住的前提條件(一一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的接管驗(yàn)收已經(jīng)完成物業(yè)服務(wù)企業(yè)的接管驗(yàn)收已經(jīng)完成(二二)已同開(kāi)發(fā)商已同開(kāi)發(fā)商(建設(shè)單位建設(shè)單位)簽定了簽定了物業(yè)服物業(yè)服務(wù)合同務(wù)合同(三三)物業(yè)已達(dá)到入住條件物業(yè)已達(dá)到入住條件物業(yè)已達(dá)到入住條件物業(yè)已達(dá)到入住條件是什么?是什么?1.物業(yè)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)通路、通水、通電、通氣、通郵、物業(yè)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)通路、通水、通電

2、、通氣、通郵、排水、排污、通訊聯(lián)絡(luò)等基本使用功能,可以排水、排污、通訊聯(lián)絡(luò)等基本使用功能,可以滿滿足日常生活及工作需要足日常生活及工作需要;2.消防設(shè)施驗(yàn)收合格消防設(shè)施驗(yàn)收合格;3.配套設(shè)施已基本齊備、建成并投入使用配套設(shè)施已基本齊備、建成并投入使用;4.管理處有管理處有固定的辦公場(chǎng)地固定的辦公場(chǎng)地并并開(kāi)始辦公開(kāi)始辦公。入住前入住前業(yè)務(wù)工作準(zhǔn)備業(yè)務(wù)工作準(zhǔn)備:(一一)根據(jù)政府房屋面積測(cè)繪結(jié)算表編制、統(tǒng)計(jì)根據(jù)政府房屋面積測(cè)繪結(jié)算表編制、統(tǒng)計(jì)每位客戶應(yīng)繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其他代收代繳費(fèi)用每位客戶應(yīng)繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其他代收代繳費(fèi)用;(二二)按規(guī)定建立專項(xiàng)維修資金專用賬戶按規(guī)定建立專項(xiàng)維修資金專用賬戶;

3、(三三)完成相關(guān)文件如入伙工作方案、收樓須知、房完成相關(guān)文件如入伙工作方案、收樓須知、房屋驗(yàn)收單、業(yè)主臨時(shí)規(guī)屋驗(yàn)收單、業(yè)主臨時(shí)規(guī)約、住戶手冊(cè)、裝修責(zé)任書、安約、住戶手冊(cè)、裝修責(zé)任書、安全防火責(zé)任書、住戶登記表等的編寫、印制、裝訂工作全防火責(zé)任書、住戶登記表等的編寫、印制、裝訂工作;(四四)各類文件資料分類袋裝,連同準(zhǔn)備交接的配套各類文件資料分類袋裝,連同準(zhǔn)備交接的配套物品如鑰匙、物品如鑰匙、IC卡等按戶袋裝卡等按戶袋裝;(五五)再次檢查公共區(qū)域及設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行情況再次檢查公共區(qū)域及設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行情況;(六六)再次檢查客戶的房屋內(nèi)部保潔情況再次檢查客戶的房屋內(nèi)部保潔情況;(七七)有計(jì)劃地組織各級(jí)

4、人員進(jìn)行入住業(yè)務(wù)培訓(xùn)有計(jì)劃地組織各級(jí)人員進(jìn)行入住業(yè)務(wù)培訓(xùn);(八八)入住現(xiàn)場(chǎng)物資配備及場(chǎng)景布置入住現(xiàn)場(chǎng)物資配備及場(chǎng)景布置(辦公物品、綠辦公物品、綠色植物的擺放色植物的擺放;接待人員的位置接待人員的位置;入口、出口及行走路線入口、出口及行走路線等等),確定應(yīng)急機(jī)制。,確定應(yīng)急機(jī)制。入住通知書入住通知書有有: 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)在“入住工作入住工作”準(zhǔn)備準(zhǔn)備就緒后,應(yīng)及時(shí)向業(yè)主發(fā)出就緒后,應(yīng)及時(shí)向業(yè)主發(fā)出入住通知入住通知書書、入住手續(xù)書入住手續(xù)書、收樓須知收樓須知等。等。入住手續(xù)的辦理:入住手續(xù)的辦理:1. 1. 室內(nèi)物品移交;室內(nèi)物品移交;2. 2. 入伙現(xiàn)場(chǎng)布置;入伙現(xiàn)場(chǎng)布置;3 3、入

5、住資料;、入住資料;4 4、辦理入住手續(xù);、辦理入住手續(xù);(1 1) 位置選擇標(biāo)準(zhǔn)位置選擇標(biāo)準(zhǔn)(2 2) 處于小區(qū)中心地帶,便于到達(dá)小區(qū)各個(gè)處于小區(qū)中心地帶,便于到達(dá)小區(qū)各個(gè)位置位置 (3 3) 空間寬敞通風(fēng),便于人員流動(dòng)空間寬敞通風(fēng),便于人員流動(dòng)(4 4) 環(huán)境優(yōu)美,配套設(shè)施齊備環(huán)境優(yōu)美,配套設(shè)施齊備(5 5) 入伙現(xiàn)場(chǎng)便于合理劃分區(qū)域如:辦公區(qū)、入伙現(xiàn)場(chǎng)便于合理劃分區(qū)域如:辦公區(qū)、休息區(qū)、談判隔離區(qū)休息區(qū)、談判隔離區(qū)(6 6) 物品的需求與擺放物品的需求與擺放(7 7) 物品的需求、各類標(biāo)識(shí)、休憩用具和用物品的需求、各類標(biāo)識(shí)、休憩用具和用品品(8 8) 物品的擺放,顯眼易取,整潔有序物品的

6、擺放,顯眼易取,整潔有序入伙現(xiàn)場(chǎng)布置入伙現(xiàn)場(chǎng)布置 收樓通知書、物業(yè)公司部分:收樓通知書、物業(yè)公司部分:住戶手冊(cè)住戶資料登記表住住戶手冊(cè)住戶資料登記表住宅交付驗(yàn)收表裝修申請(qǐng)表宅交付驗(yàn)收表裝修申請(qǐng)表入住資料入住資料1 1、業(yè)主到開(kāi)發(fā)商財(cái)務(wù)部辦理收樓的相關(guān)手續(xù);、業(yè)主到開(kāi)發(fā)商財(cái)務(wù)部辦理收樓的相關(guān)手續(xù);2 2、業(yè)主身份確認(rèn)及業(yè)主檔案的建立;、業(yè)主身份確認(rèn)及業(yè)主檔案的建立;3 3、入住費(fèi)用的收繳;、入住費(fèi)用的收繳; 物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)管理費(fèi)( (自愿前提下,可一次性預(yù)收半自愿前提下,可一次性預(yù)收半年或一年的費(fèi)用年或一年的費(fèi)用) );水電周轉(zhuǎn)金水電周轉(zhuǎn)金( (未施行抄表到戶的未施行抄表到戶的) );4 4、裝

7、修垃圾清運(yùn)費(fèi)、地下車庫(kù)公共能耗費(fèi);、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、地下車庫(kù)公共能耗費(fèi); 手續(xù)完畢,財(cái)務(wù)部人員在手續(xù)辦理單上簽手續(xù)完畢,財(cái)務(wù)部人員在手續(xù)辦理單上簽字。字。辦理入住手續(xù)辦理入住手續(xù)業(yè)主簽署相關(guān)文件業(yè)主簽署相關(guān)文件1、填寫業(yè)主家庭情況登記表存檔填寫業(yè)主家庭情況登記表存檔1份份2、閱讀簽署業(yè)主臨時(shí)規(guī)閱讀簽署業(yè)主臨時(shí)規(guī)約約 消防安全責(zé)任書消防安全責(zé)任書 裝修責(zé)任書存檔裝修責(zé)任書存檔1份份發(fā)放資料和鑰匙發(fā)放資料和鑰匙1 1、住戶手冊(cè)、住戶手冊(cè)3 3、住宅使用說(shuō)明書、住宅使用說(shuō)明書3 3、住宅質(zhì)量保證書住宅質(zhì)量保證書4 4、簽署后的管理規(guī)約、簽署后的管理規(guī)約5 5、簽署后的消防安全責(zé)任書、簽署后的消防安全

8、責(zé)任書、裝修責(zé)任書裝修責(zé)任書6 6、房屋鑰匙、房屋鑰匙7 7、業(yè)主智能卡、業(yè)主智能卡業(yè)主繳納完畢入住費(fèi)用后,物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員帶業(yè)主繳納完畢入住費(fèi)用后,物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員帶業(yè)主驗(yàn)房收樓:業(yè)主驗(yàn)房收樓:1.開(kāi)通水電,抄錄水、電、氣表初始底數(shù)開(kāi)通水電,抄錄水、電、氣表初始底數(shù);2.依照樓宇功能設(shè)置情況向業(yè)主逐項(xiàng)介紹樓宇自用部依照樓宇功能設(shè)置情況向業(yè)主逐項(xiàng)介紹樓宇自用部位和共用部位設(shè)施、設(shè)備的設(shè)置情況和使用要求位和共用部位設(shè)施、設(shè)備的設(shè)置情況和使用要求;3.業(yè)主逐項(xiàng)驗(yàn)房,驗(yàn)收情況逐項(xiàng)填寫在業(yè)主逐項(xiàng)驗(yàn)房,驗(yàn)收情況逐項(xiàng)填寫在樓宇驗(yàn)收記樓宇驗(yàn)收記錄表錄表中,記錄完畢業(yè)主簽章中,記錄完畢業(yè)主簽章;如需整改,及時(shí)通知開(kāi)發(fā)商如需整改,及時(shí)通知開(kāi)發(fā)商和施工單位或產(chǎn)品供應(yīng)商,修復(fù)完畢,通知業(yè)主復(fù)驗(yàn)。和施工單位或產(chǎn)品供應(yīng)商,修復(fù)完畢,通知業(yè)主復(fù)驗(yàn)。4.收回收回樓宇驗(yàn)收記錄表樓宇驗(yàn)收記錄表及及手續(xù)辦理單手續(xù)辦理單。驗(yàn)房收樓、開(kāi)通水電驗(yàn)房收樓、開(kāi)通水電入住工作流程如圖:辦理收樓入伙手續(xù)提供由開(kāi)發(fā)商簽發(fā)的收樓通知書、商品房買賣合同、貸款合同。收取房款和雜費(fèi)的單據(jù)等資料業(yè)主身份證原件、委托他人收樓需提供公證的有效授權(quán)書。銷售員接待業(yè)主,檢查業(yè)務(wù)資料是否齊備銷售員憑收樓確認(rèn)書陪同業(yè)主到物業(yè)服務(wù)中心辦理收樓手續(xù)填寫業(yè)主資料登記表、發(fā)放住戶手冊(cè)等資料;交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。物業(yè)交付與收樓流程房屋驗(yàn)收

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論