卓越網(wǎng)物流作業(yè)系統(tǒng)資料

1、卓越網(wǎng)物流作業(yè)系統(tǒng)卓越網(wǎng)物流作業(yè)系統(tǒng)以電子商務(wù)企業(yè)為主體的電子商務(wù)物流作業(yè)流以電子商務(wù)企業(yè)為主體的電子商務(wù)物流作業(yè)流程及應(yīng)用程及應(yīng)用電子商務(wù)物流基礎(chǔ)與實務(wù) 北京大學(xué)出版社 鄧之宏 主編v在以電子商務(wù)企業(yè)為主體的電子商務(wù)物流作業(yè)流程中，銷售商是電子商務(wù)的主體，主導(dǎo)包括物流系統(tǒng)構(gòu)建在內(nèi)的整個電子商務(wù)的運作。v其基本原理是先由電子商務(wù)企業(yè)自建或委托第三方設(shè)計電子商務(wù)物流系統(tǒng)，確定物流系統(tǒng)的成本、服務(wù)水平、服務(wù)內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，然后確定是自營物流，第三方物流，還是物流聯(lián)盟模式，以實現(xiàn)專業(yè)化的物流經(jīng)營和管理。電子商務(wù)物流基礎(chǔ)與實務(wù) 北京大學(xué)出版社 鄧之宏 主編卓越亞馬遜簡介卓越亞馬遜簡介v卓越亞馬遜成立于

2、卓越亞馬遜成立于20002000年，為客戶提供各類圖書、年，為客戶提供各類圖書、音像、軟件、玩具禮品、百貨、個人護理用品、音像、軟件、玩具禮品、百貨、個人護理用品、鐘表首飾、廚具、等商品，是中國規(guī)模較大、品鐘表首飾、廚具、等商品，是中國規(guī)模較大、品種較全的網(wǎng)上購物商城種較全的網(wǎng)上購物商城之一之一。v總部總部設(shè)在北京，并成立了上海和廣州分公司。至設(shè)在北京，并成立了上海和廣州分公司。至今已經(jīng)成為中國網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。今已經(jīng)成為中國網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。v 20042004年年8 8月亞馬遜全資收購卓越亞馬遜。目前，月亞馬遜全資收購卓越亞馬遜。目前，北京的物流中心是卓越亞馬遜網(wǎng)在華的最大物流北京的物流中

3、心是卓越亞馬遜網(wǎng)在華的最大物流中心，也是業(yè)務(wù)支持的主要供應(yīng)者。中心，也是業(yè)務(wù)支持的主要供應(yīng)者。 電子商務(wù)物流基礎(chǔ)與實務(wù) 北京大學(xué)出版社 鄧之宏 主編卓越購物流程v據(jù)卓越網(wǎng)物流副總監(jiān)潘曉鷗介紹，目前的流程大據(jù)卓越網(wǎng)物流副總監(jiān)潘曉鷗介紹，目前的流程大概是這樣的概是這樣的：v客戶客戶在網(wǎng)上下訂單后在網(wǎng)上下訂單后，v經(jīng)過經(jīng)過訂單處理中心訂單處理中心，v集中集中匯總到庫房匯總到庫房，v然后然后進(jìn)行揀貨、配貨進(jìn)行揀貨、配貨，v交交由配送公司用金杯車將包裝好的貨品集中運輸由配送公司用金杯車將包裝好的貨品集中運輸?shù)椒植既珖髋渌驼军c到分布全國各配送站點，v再再根據(jù)不同的送貨線路分配給相關(guān)配送員，將貨根據(jù)不同的

4、送貨線路分配給相關(guān)配送員，將貨品送到客戶手中。品送到客戶手中。電子商務(wù)物流基礎(chǔ)與實務(wù) 北京大學(xué)出版社 鄧之宏 主編電子商務(wù)物流基礎(chǔ)與實務(wù) 北京大學(xué)出版社 鄧之宏 主編電子商務(wù)物流基礎(chǔ)與實務(wù) 北京大學(xué)出版社 鄧之宏 主編卓越亞馬遜的物流模式卓越亞馬遜的物流模式v自建物流v第三方物流v與部分社會物流資源聯(lián)合電子商務(wù)物流基礎(chǔ)與實務(wù) 北京大學(xué)出版社 鄧之宏 主編自建自建物流物流電子商務(wù)物流基礎(chǔ)與實務(wù) 北京大學(xué)出版社 鄧之宏 主編自建自建物流物流電子商務(wù)物流基礎(chǔ)與實務(wù) 北京大學(xué)出版社 鄧之宏 主編自建物流自建物流電子商務(wù)物流基礎(chǔ)與實務(wù) 北京大學(xué)出版社 鄧之宏 主編第三方物流第三方物流v借助第三方物流公司

5、是目前最為常用的配送模式。他們一般會尋找符合自己公司要求，同時和本公司文化相近的公司進(jìn)行合作，建立長期合作關(guān)系。電子商務(wù)物流基礎(chǔ)與實務(wù) 北京大學(xué)出版社 鄧之宏 主編 與部分社會物流資源聯(lián)合與部分社會物流資源聯(lián)合v卓越亞馬遜的配送合作伙伴主要就是郵政、DHL、UPS。v郵政快遞EMSv海外快遞DHLv航空快遞UPS電子商務(wù)物流基礎(chǔ)與實務(wù) 北京大學(xué)出版社 鄧之宏 主編 卓越網(wǎng)物流模式的優(yōu)點卓越網(wǎng)物流模式的優(yōu)點v以客戶為中心的拉動型物流中心v物流中心內(nèi)產(chǎn)品周期短、品種繁多v強調(diào)高效率的物流中心v與第三方合作可以集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)，在物流上可以靈活選擇電子商務(wù)物流基礎(chǔ)與實務(wù) 北京大學(xué)出版社 鄧之宏

6、主編以客戶為中心的拉動型物流以客戶為中心的拉動型物流中心中心v在卓越網(wǎng)處處可以體驗到以客戶為中心的管理理在卓越網(wǎng)處處可以體驗到以客戶為中心的管理理念，這點在物流中心中更為突出。由于念，這點在物流中心中更為突出。由于B2CB2C行業(yè)屬行業(yè)屬于服務(wù)型行業(yè)，顧客需求是驅(qū)動物流中心運作的于服務(wù)型行業(yè)，顧客需求是驅(qū)動物流中心運作的源動力，也是源動力，也是B2CB2C企業(yè)價值流的出發(fā)點。卓越網(wǎng)物企業(yè)價值流的出發(fā)點。卓越網(wǎng)物流中心對客戶的承諾是保證客戶在流中心對客戶的承諾是保證客戶在1-21-2個工作日內(nèi)個工作日內(nèi)收到貨物或?qū)τ袉栴}貨物進(jìn)行答復(fù)。收到貨物或?qū)τ袉栴}貨物進(jìn)行答復(fù)。v整個物流中心的運作只發(fā)生在客

7、戶需求產(chǎn)生之后，整個物流中心的運作只發(fā)生在客戶需求產(chǎn)生之后，所以稱為以客戶為中心的拉動型物流中心。所以稱為以客戶為中心的拉動型物流中心。 電子商務(wù)物流基礎(chǔ)與實務(wù) 北京大學(xué)出版社 鄧之宏 主編物流中心內(nèi)產(chǎn)品周期短、品種物流中心內(nèi)產(chǎn)品周期短、品種繁多繁多v卓越網(wǎng)物流中心與其它型的物流中心的另一個重卓越網(wǎng)物流中心與其它型的物流中心的另一個重要的區(qū)別就是物流中心產(chǎn)品的周期短、品種繁多。要的區(qū)別就是物流中心產(chǎn)品的周期短、品種繁多。據(jù)統(tǒng)計卓越網(wǎng)每日進(jìn)出貨量價值可達(dá)到百萬。這據(jù)統(tǒng)計卓越網(wǎng)每日進(jìn)出貨量價值可達(dá)到百萬。這主要是因為主要是因為B2CB2C行業(yè)的特殊經(jīng)營性質(zhì)決定的。卓越行業(yè)的特殊經(jīng)營性質(zhì)決定的。卓越

8、網(wǎng)物流中心共有網(wǎng)物流中心共有17001700多種圖書，以及幾百種的音多種圖書，以及幾百種的音像制品、生活用品等。庫內(nèi)商品儲存量不大，同像制品、生活用品等。庫內(nèi)商品儲存量不大，同時多為易被重復(fù)訂購的商品。庫內(nèi)貨品在庫時間時多為易被重復(fù)訂購的商品。庫內(nèi)貨品在庫時間一般不超過一般不超過1 1周。周。v為了能夠保證貨物的及時供應(yīng)，避免缺貨的發(fā)生，為了能夠保證貨物的及時供應(yīng)，避免缺貨的發(fā)生，這對物流中心內(nèi)部的采購、儲存管理提出了很高這對物流中心內(nèi)部的采購、儲存管理提出了很高的要求。的要求。 電子商務(wù)物流基礎(chǔ)與實務(wù) 北京大學(xué)出版社 鄧之宏 主編 強調(diào)強調(diào)高效率的物流高效率的物流中心中心v高效率，一直是卓越

9、網(wǎng)物流中心追求的目標(biāo)。從高效率，一直是卓越網(wǎng)物流中心追求的目標(biāo)。從員工日常高加班比率到今天的嚴(yán)格控制，從承諾員工日常高加班比率到今天的嚴(yán)格控制，從承諾顧客顧客5 5個工作日到貨到今天的個工作日到貨到今天的2 2個工作日送達(dá)，卓個工作日送達(dá)，卓越網(wǎng)物流中心的工作效率在不斷提升。越網(wǎng)物流中心的工作效率在不斷提升。v物流中心的準(zhǔn)時一般體現(xiàn)為在固定時間內(nèi)將貨物物流中心的準(zhǔn)時一般體現(xiàn)為在固定時間內(nèi)將貨物送達(dá)到顧客手中，卓越網(wǎng)承諾在送達(dá)到顧客手中，卓越網(wǎng)承諾在2 2個工作日內(nèi)將貨個工作日內(nèi)將貨物送達(dá)，這同樣也是他們競爭優(yōu)勢的主要內(nèi)容。物送達(dá)，這同樣也是他們競爭優(yōu)勢的主要內(nèi)容。這種物流服務(wù)的準(zhǔn)時特點不但是保證貨品在流動這種物流服務(wù)的準(zhǔn)時特點不但是保證貨品在流動中的各個環(huán)節(jié)以最低成本完成的必要條件，同時中的各個環(huán)節(jié)以最低成本完成的必要條件，同時也是滿足客戶要求的重要方面之一。也是滿足客戶要求的重要方面之一。電子商務(wù)物流基礎(chǔ)與實務(wù) 北京大學(xué)出版社 鄧之宏 主編 卓越網(wǎng)物流模式的缺點卓越網(wǎng)物流模式的缺點v第三方物流的缺陷v自建物流的缺陷喪失對物流的控制權(quán)導(dǎo)致