丟失車票的處理不符合乘車條件的處理教材

1、目錄目錄丟失車票的處理丟失車票的處理不符合乘車條件的處理不符合乘車條件的處理丟失車票的處理丟失車票的處理旅客丟失車票應另行購票。在列車上應旅客丟失車票應另行購票。在列車上應自丟失站起（不能判明時從列車始發(fā)站自丟失站起（不能判明時從列車始發(fā)站起）補收票價，核收手續(xù)費。旅客補票起）補收票價，核收手續(xù)費。旅客補票后又找到原票時，列車長應編制客運記后又找到原票時，列車長應編制客運記錄交旅客，作為在到站出站前向到站要錄交旅客，作為在到站出站前向到站要求退還后補票價的依據(jù)。退票核收退票求退還后補票價的依據(jù)。退票核收退票費。費。細則細則第第38條條旅客丟失車票另行購票時，車站另發(fā)新旅客丟失車票另行購票時，車

2、站另發(fā)新票。列車上補票時，注明丟失。由于站票。列車上補票時，注明丟失。由于站車工作人員工作失誤，造成旅客車票丟車工作人員工作失誤，造成旅客車票丟失時，站車均應填發(fā)代用票，在記事欄失時，站車均應填發(fā)代用票，在記事欄內注明內注明“因因原因丟失原因丟失”，將款額剪，將款額剪斷線全部剪下隨丙聯(lián)上報。斷線全部剪下隨丙聯(lián)上報。細則細則第第39條條旅客丟失車票另行補票后又找到原票時，旅客丟失車票另行補票后又找到原票時，列車長應編制客運記錄，連同原票和后列車長應編制客運記錄，連同原票和后補車票一并交給旅客，作為旅客在到站補車票一并交給旅客，作為旅客在到站出站前退還后補車票的依據(jù)。列車長與出站前退還后補車票的依

3、據(jù)。列車長與車站辦理交接時，車站不得拒絕。處理車站辦理交接時，車站不得拒絕。處理站在辦理時，填寫退票報告，并核收退站在辦理時，填寫退票報告，并核收退票費，列車編制的客運記錄隨退票報告票費，列車編制的客運記錄隨退票報告報告聯(lián)一并上報。報告聯(lián)一并上報。不符合乘車條件的處理不符合乘車條件的處理 對不符合乘車條件的旅客、人員，站車對不符合乘車條件的旅客、人員，站車均應了解原因，區(qū)別不同情況予以處理。均應了解原因，區(qū)別不同情況予以處理。對有意不履行義務的，應補收票款并加對有意不履行義務的，應補收票款并加收票款。對主動補票并經(jīng)站、車同意上收票款。對主動補票并經(jīng)站、車同意上車的人員和兒童，只補收票價，核收手

4、車的人員和兒童，只補收票價，核收手續(xù)費。續(xù)費。對持定期客票違章需按往返及天數(shù)加收對持定期客票違章需按往返及天數(shù)加收票價時，按下列公式計算：加收票價票價時，按下列公式計算：加收票價=單單程應收票價程應收票價2天數(shù)。天數(shù)。細則細則第第41、42條條 對需補收票款差額的，辦理時，發(fā)售補對需補收票款差額的，辦理時，發(fā)售補價票或收回原票，換發(fā)代用票。換發(fā)代價票或收回原票，換發(fā)代用票。換發(fā)代用票時，補發(fā)的差額票價填寫在代用票用票時，補發(fā)的差額票價填寫在代用票補收欄內，收回的原票隨代用票丙聯(lián)上補收欄內，收回的原票隨代用票丙聯(lián)上報。報。列車內發(fā)現(xiàn)旅客車票漏剪口時應補剪并列車內發(fā)現(xiàn)旅客車票漏剪口時應補剪并核收手

5、續(xù)費核收手續(xù)費;如漏剪是由車站責任造成的，如漏剪是由車站責任造成的，則列車補剪不收手續(xù)費。到站發(fā)現(xiàn)車票則列車補剪不收手續(xù)費。到站發(fā)現(xiàn)車票漏剪則不予追究。漏剪則不予追究。細則細則第第43條條旅客持票提前乘車并已經(jīng)過車站剪口時，旅客持票提前乘車并已經(jīng)過車站剪口時，列車應予補簽，或者收回原票、換發(fā)代列車應予補簽，或者收回原票、換發(fā)代用票。代用票上記載實際乘車的日期、用票。代用票上記載實際乘車的日期、車次，原票欄按原票實際填寫，原票隨車次，原票欄按原票實際填寫，原票隨丙聯(lián)上報。丙聯(lián)上報。補票、收手續(xù)費、加收票款的情況補票、收手續(xù)費、加收票款的情況 有下列行為時，除按規(guī)定補票，核收手續(xù)費以外，鐵有下列行

6、為時，除按規(guī)定補票，核收手續(xù)費以外，鐵路運輸企業(yè)有權對其身份進行登記，并須加收已乘區(qū)路運輸企業(yè)有權對其身份進行登記，并須加收已乘區(qū)間應補票價間應補票價50%的票款：的票款：1. 無票乘車時，補收自乘車站（不能判明時自始發(fā)站）無票乘車時，補收自乘車站（不能判明時自始發(fā)站）起至到站止車票票價。持失效車票乘車按無票處理。起至到站止車票票價。持失效車票乘車按無票處理。2. 持用偽造或涂改的車票乘車時，除按無票處理外并持用偽造或涂改的車票乘車時，除按無票處理外并送交公安部門處理。送交公安部門處理。3. 持站臺票上車并在開車持站臺票上車并在開車20分鐘后仍不聲明時，按無分鐘后仍不聲明時，按無票處理。票處理

7、。4. 持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座席時，持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座席時，補收所乘區(qū)間的票價差額。補收所乘區(qū)間的票價差額。5. 旅客持半價票沒有規(guī)定的減價憑證或不符合減價條旅客持半價票沒有規(guī)定的減價憑證或不符合減價條件時，補收全價票價與半價票價的差額。件時，補收全價票價與半價票價的差額。補票、核收手續(xù)費的情況補票、核收手續(xù)費的情況有下列情況時補收票價，核收手續(xù)費：有下列情況時補收票價，核收手續(xù)費：1應買票而未買票的兒童按第十九條規(guī)應買票而未買票的兒童按第十九條規(guī)定補收票價。身高超過定補收票價。身高超過1.5米的兒童使用米的兒童使用兒童票乘車時，應補收兒童票價與全價兒童

8、票乘車時，應補收兒童票價與全價票價的差額。票價的差額。2持站臺票上車送客未下車但及時聲明持站臺票上車送客未下車但及時聲明時，補收至前方下車站的票款。時，補收至前方下車站的票款。3主動補票或者經(jīng)站、車同意上車補票主動補票或者經(jīng)站、車同意上車補票的。的。只核收手續(xù)費的情況只核收手續(xù)費的情況下列情況只核收手續(xù)費，但已經(jīng)使用至下列情況只核收手續(xù)費，但已經(jīng)使用至到站的除外：到站的除外：1旅客在票面指定的日期、車次開車前旅客在票面指定的日期、車次開車前乘車的，應補簽。乘車的，應補簽。2旅客所持車票日期、車次相符但未經(jīng)旅客所持車票日期、車次相符但未經(jīng)車站剪口的，應補剪。車站剪口的，應補剪。3持通票的旅客中轉

9、換乘應簽證而未簽持通票的旅客中轉換乘應簽證而未簽證的，應補簽。證的，應補簽。教學效果檢查教學效果檢查旅客丟失車票應另行（旅客丟失車票應另行（ ）。）。 A.不需購票不需購票 B.必須補票必須補票 C. 可以不補票可以不補票 D.購票購票2在列車上應自丟失站起在列車上應自丟失站起(不能判明時不能判明時從列車（從列車（ ）起）起)補收票價補收票價,核收手續(xù)核收手續(xù)費費. A.前方站前方站 B.通過站通過站 C.始發(fā)站始發(fā)站 D.后方站后方站教學效果檢查教學效果檢查旅客補票后又找到原票時旅客補票后又找到原票時,列車長應編制客運記錄列車長應編制客運記錄交旅客交旅客,作為在到站出站前向到站要求退還后補票

10、作為在到站出站前向到站要求退還后補票價的依據(jù)。退票（價的依據(jù)。退票（ ）退票費。）退票費。 A.不核收不核收 B.視情況而定視情況而定 C.不退不補不退不補 D.核收核收 因站車工作人員失誤，造成旅客車票丟失時，填因站車工作人員失誤，造成旅客車票丟失時，填寫（寫（ ），交旅客作為乘車、出站和報銷的憑證。），交旅客作為乘車、出站和報銷的憑證。 A.臥鋪票臥鋪票 B.代用票代用票 C.軟座票軟座票 D.代客票代客票教學效果檢查教學效果檢查5. 發(fā)現(xiàn)無票人員乘車時發(fā)現(xiàn)無票人員乘車時,應補收自乘車站應補收自乘車站(不能不能判明時自始發(fā)站判明時自始發(fā)站)起至到站止車票票價起至到站止車票票價,還應還應加收

11、應補票價加收應補票價50% 的票款的票款,（ ）手續(xù)費。）手續(xù)費。 A.不核收不核收 B.視情況而定視情況而定 C. 不退不補不退不補 D.核收核收6. 對持用偽造或涂改的車票乘車時對持用偽造或涂改的車票乘車時,除按無票除按無票處理外并送交（處理外并送交（ ）部門處理。）部門處理。 A.列車列車 B.客運客運 C.車站車站 D.公安公安D教學效果檢查教學效果檢查7持站臺票上車送客未下車但及時聲明時，只補收持站臺票上車送客未下車但及時聲明時，只補收至前方停車站的票款；如在開車（至前方停車站的票款；如在開車（ ）min后未后未聲明時，按無票處理。聲明時，按無票處理。 A.18 B.20 C.22 D.248 對無票乘車而又拒絕補票的人，列車長可責令其對無票乘車而又拒絕補票的人，列車長可責令其下車并應編制（下車并應編制（ ），交縣市所在地車站或三等），交縣市所在地車站或三等以上車站處理。如無票人員到站近于上述到站時以上車站處理。如無票人員到站近于上述到站時應交到站處理。應交到站處理。 A.普通記錄普通記錄 B.貨運記錄貨運記錄 C.客運記錄客運記錄 D.代用票代用票BC教學效果檢查教學效果檢查9旅客持票提前乘車或錯后乘車在（旅客持票提前乘車或錯后乘車在（ ）h以內并已