商務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽

1、商務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽一、單選題（每題2分，共計(jì)40道題）1.禮儀是指在人際交往中，以一定的約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的（）的過(guò)程。 單選題 *A.文明有禮B.律己敬人(正確答案)C.與人為善D.道德修養(yǎng)2.禮儀的本質(zhì)是（）。 單選題 *A.形象B.文明C.尊重(正確答案)D.教育3.第一印象取決于見(jiàn)面時(shí)的前（）。 單選題 *A.7秒-2分鐘(正確答案)B.7秒-5分鐘C.7秒-10分鐘D.7秒-15分鐘4.人與人第一次交往中給人留下的印象，在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為（）。 單選題 *A.第一印象效應(yīng)(正確答案)B.刻板印象C.暈輪效應(yīng)D.近應(yīng)效應(yīng)5.男士發(fā)型發(fā)式要求:前發(fā)（），

2、側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。 單選題 *A.不遮住眉毛(正確答案)B.遮住眼睛C.染成紅色D.蓋住眉毛6.男士應(yīng)（）天刮一次胡須? 單選題 *A.3天B.每天(正確答案)C.胡須長(zhǎng)至1cm時(shí)D.不刮7.女士佩戴頭飾時(shí)應(yīng)（） 。 單選題 *A.時(shí)尚得體(正確答案)B.非常華麗C.種類繁多D.顏色復(fù)雜8.白襯衣是男士永遠(yuǎn)的時(shí)裝。襯衫領(lǐng)子應(yīng)露在西服領(lǐng)子外 左右，抬起手臂時(shí)。襯衫袖口也應(yīng)露出西服袖口外（）左右，以保護(hù)西服的清潔。 單選題 *A.1cm;1cmB.1.5cm;1.5cm(正確答案)C.2cm;2cmD.2.5cm;2.5cm9.關(guān)于職業(yè)男性著裝，下列（）項(xiàng)是錯(cuò)誤的? 單選題 *A.當(dāng)站立時(shí)，

3、領(lǐng)帶的長(zhǎng)度要及皮帶或皮帶扣下端1-1.5cm。B. 領(lǐng)帶結(jié)的大小應(yīng)與襯衫領(lǐng)口敞開(kāi)的角度相配合。C.當(dāng)打上領(lǐng)帶時(shí)，襯衫的領(lǐng)口和袖口都應(yīng)該系上。D.為了方便，襯衣的下擺可以不塞到褲腰里。(正確答案)10.在西裝套裝、襯衣、領(lǐng)帶中，最少要有（）個(gè)單色，最多 （）個(gè)圖案。 單選題 *A.3;2B.2;1(正確答案)C.4;3D.5;211.電話響起時(shí)，應(yīng)在（）聲內(nèi)接聽(tīng)。 單選題 *A. 一B. 二C. 三(正確答案)D. 四12.在公司里，除了公司內(nèi)部會(huì)議之外還會(huì)參加公司以外的會(huì)議，因此在參加會(huì)議之前要做好參會(huì)準(zhǔn)備，下列表述正確的是（） 。 單選題 *A.為闡述清晰，發(fā)言滔滔不絕，時(shí)間冗長(zhǎng)。B.為活躍

4、氣氛，可以打斷別人發(fā)言。C.遇到不明白的可以與身邊的參會(huì)者耳語(yǔ)。D.不接聽(tīng)電話，手機(jī)設(shè)置靜音，沒(méi)有特別的情況不中途退席。(正確答案)13.下列描述中，哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）。 單選題 *A.用餐文雅，吃的時(shí)候應(yīng)閉嘴細(xì)嚼慢咽，不要發(fā)出聲音。B.敬酒時(shí)不用考慮敬酒順序，隨心所欲。(正確答案)C.嘴里有食物時(shí)，不與人交談;飯后盡量不要剔牙，如實(shí)在需要請(qǐng)用手掩口。D.別人給倒水時(shí)，不要干看著，要扶著杯子以示禮貌。14.公司要求男士在辦公場(chǎng)所的服裝穿著要求應(yīng)當(dāng)是 （）。 單選題 *A.顏色冗雜，圖案復(fù)雜、暴力的衣服。B.衛(wèi)衣、帶有帽子的衣服。C.深色西裝套裝、淺色襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、深色襪子。(正確答案)D.

5、顏色鮮艷的褲子、短褲和款式夸張的牛仔褲。15.公司要求女士在辦公場(chǎng)所的服裝穿著要求應(yīng)當(dāng)是（） 。 單選題 *A.吊帶、背心和低胸、抹胸裝。B.西裝套裝或純色包裙連衣裙。(正確答案)C.款式怪異或顏色雜亂的服裝。D.松糕鞋、涼鞋、拖鞋和洞洞鞋。16.引路時(shí)，走在客人的（）2-3步，并與客人保持步伐一致。 單選題 *A.正前方B.正后方C. 右前方D.左前方(正確答案)17.一輛雙排五座轎車，有專職司機(jī)駕駛，車內(nèi)還有董事長(zhǎng)、部門負(fù)責(zé)人和秘書(shū)，請(qǐng)問(wèn)秘書(shū)應(yīng)該坐在哪個(gè)位置?（ ） 單選題 *A.副駕駛(正確答案)B.后排左座C.后排中間D.后排右座18.深色西服配（） 襯衫和鮮艷、中深色領(lǐng)帶。 單選題

6、*A.淺色(正確答案)B.深色C.花色D.格條紋19.淺色西服配中深色襯衫和（）色領(lǐng)帶。 單選題 *A.淺色B.深色(正確答案)C.白色D.以上都可以20.公務(wù)電話最適合的撥打時(shí)間是（） 。 單選題 *A.節(jié)假日B.晚上21:00以后C.早上6:00以前D.工作日上班期間(正確答案)21.遇到熟人或同事時(shí)，應(yīng)（）。 單選題 *A.裝作沒(méi)看到B.主動(dòng)打招呼(正確答案)C.點(diǎn)頭示意D.眼神交流22.餐飲宴請(qǐng)禮儀中，主位的座次順序應(yīng)為（） 。 單選題 *A.面門、居中(正確答案)B.近門C.上菜位置D.隨主人坐哪都行23.一輛雙排七座轎車，有專職司機(jī)駕駛，最高級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在（） 位置? 單選題 *A

7、.副駕駛B.二排右座(正確答案)C.二排左座D.最后一排右座24.雙方人員在長(zhǎng)桌會(huì)議室開(kāi)會(huì)，客方人員應(yīng)當(dāng)坐在（） 。 單選題 *A.面門而坐(正確答案)B.背門而坐C.隨便坐D.主方與客方穿插坐25.站立時(shí)，女士雙臂交疊著放在小腹部時(shí)，應(yīng)（） 。 單選題 *A.左手在下，右手在上(正確答案)B.左手在上，右手在下C.左右手十指交叉D.雙手抱拳26.無(wú)重要事情，公務(wù)電話牢記（） 原則。 單選題 *A.一分鐘B.兩分鐘C.三分鐘(正確答案)D.四分鐘27.正式西裝應(yīng)配（） 。 單選題 *A.皮鞋(正確答案)B.球鞋C.拖鞋D.休閑鞋28.蹲下時(shí)，應(yīng) （）。 單選題 *A.一腳前，一腳后，然后下蹲(

8、正確答案)B.彎腰C.翹臀D.兩腳平蹲（如廁狀）29.坐在椅子時(shí)，應(yīng)（） 。 單選題 *A.膝蓋分開(kāi)，超過(guò)肩寬B.翹腿，腳尖上揚(yáng)C.抖腿D.不坐滿(正確答案)30.女士行走時(shí)應(yīng)該（）。 單選題 *A.腳步輕盈、優(yōu)雅(正確答案)B.兩眼看地上C.低頭玩手機(jī)D.腳后跟拖地31.參加宴會(huì)時(shí)，應(yīng)提前（）時(shí)間到? 單選題 *A.半小時(shí)B.1小時(shí)C.15分鐘D.準(zhǔn)時(shí)(正確答案)32.關(guān)于握手禮儀，以下描述錯(cuò)誤的是（） 。 單選題 *A.尊者、上級(jí)、長(zhǎng)者、女性先伸手B.客人來(lái)時(shí)主人先伸手C.客人走時(shí)客人先伸手D.可以伸左手與人握手(正確答案)33.居間介紹時(shí)，以下說(shuō)法正確的是（） 。 單選題 *A.先把上級(jí)

9、介紹給下級(jí)B.先把長(zhǎng)輩介紹給晚輩C.先把女士介紹給男士D.先把主人介紹給客人(正確答案)34.真誠(chéng)的微笑，不做作，職業(yè)微笑應(yīng)是（） 。 單選題 *A.露上面6顆牙齒(正確答案)B.大笑C.能看見(jiàn)后排牙齒D.笑出聲音35.兩?？鄣奈餮b應(yīng)扣是（） 。 單選題 *A.扣上面第一?；虿豢奂~扣(正確答案)B.扣第二粒紐扣C.都系上D.以上都可以36.在（）情況下，可以先掛電話。 單選題 *A.長(zhǎng)輩打來(lái)的電話B.領(lǐng)導(dǎo)打來(lái)的電話C.騷擾電話(正確答案)D.兒子打來(lái)的電話37. 與你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同行時(shí)，應(yīng)該讓他走在你的（）方向? 單選題 *A.左側(cè)，內(nèi)側(cè)B.右前方1m左右C.右側(cè)，內(nèi)側(cè)(正確答案)D.靠近馬路3

10、8.西裝穿著三一定律為（） 。 單選題 *A.鞋子、皮帶、公文包一個(gè)顏色(正確答案)B.鞋子、帽子、皮帶C.西裝、手套、鞋子D.襯衫、褲子、皮帶39.職場(chǎng)女士佩戴首飾，總數(shù)不得超過(guò)（） 件? 單選題 *A.1B.5C.3(正確答案)D.240.如果取下領(lǐng)帶，襯衫的第一粒紐扣應(yīng)（） 。 單選題 *A.系上B.解開(kāi)(正確答案)C.拆掉D.以上都可以二、多選題（每題2分，多選、少選均扣分，共計(jì)10道題）1.職業(yè)女性著裝，首飾佩戴要講究的四個(gè)原則是（）。 *A.符合身份(正確答案)B.同質(zhì)同色(正確答案)C.符合習(xí)俗(正確答案)D.以少為佳(正確答案)2.衣著打扮的top原則是（） 。 *A.時(shí)間、季

11、節(jié)、時(shí)令、時(shí)代(正確答案)B.地點(diǎn)、場(chǎng)合、身份(正確答案)C.目的對(duì)象(正確答案)D.心情3.當(dāng)被介紹時(shí)，應(yīng)當(dāng)（） 。 *A.表現(xiàn)出結(jié)識(shí)對(duì)方的熱情，起立或欠身致意。(正確答案)B.坐在原位點(diǎn)頭示意。C.雙目應(yīng)該注視對(duì)方。(正確答案)D.介紹完畢，握手問(wèn)好。(正確答案)4.交換名片時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。 *A.由尊而卑，由近而遠(yuǎn)的順序遞交名片。(正確答案)B.收存名片時(shí)放進(jìn)褲袋里。C.同時(shí)交換名片時(shí)可以右手遞名片，左手接名片。(正確答案)D.遞出時(shí)，名片文字向著對(duì)方，雙手拿出;接名片時(shí)雙手接受，馬上要看。(正確答案)5.職業(yè)女性裙裝的禁忌包含有（）? *A.裙鞋襪不搭(正確答案)B.光腿或鏤花絲襪(正確答案)C.三截腿或皮裙(正確答案)D.西裝包裙6.與人溝通時(shí)，話題應(yīng)談（）內(nèi)容。 *歷史、地理、建筑(正確答案)影視、體育(正確答案)收入隱私7.上樓梯時(shí)，應(yīng)該（） 。 *A.尊者先行(正確答案)B.卑者先行C.男士在前或同側(cè)(正確答案)D.男士在后8.如何優(yōu)雅的上下車不走光? （） *A.身體放低，輕輕移進(jìn)車子，臀部先進(jìn)(正確答案)B.低頭拱背，鉆進(jìn)車