JXC-江銅集團(tuán)信息化規(guī)劃-信息化規(guī)劃方法培訓(xùn)材料v1.0

1、江銅集團(tuán)信息化規(guī)劃項(xiàng)目組江銅集團(tuán)信息化規(guī)劃項(xiàng)目組-IT技術(shù)組技術(shù)組2010年年08月月第 2 頁(yè)埃森哲與江銅集團(tuán)機(jī)密信息，僅供內(nèi)部使用目錄目錄q引言引言q信息化規(guī)劃步驟二：IT藍(lán)圖設(shè)計(jì)q信息化規(guī)劃步驟三：IT實(shí)施規(guī)劃q信息化規(guī)劃步驟一：IT診斷第 3 頁(yè)埃森哲與江銅集團(tuán)機(jī)密信息，僅供內(nèi)部使用企業(yè)信息規(guī)劃是一項(xiàng)層次多、跨度大的復(fù)雜工程。為此，埃森哲信息戰(zhàn)略規(guī)劃體系，定義了企業(yè)信息化組織IT規(guī)劃在不同層面的關(guān)注點(diǎn)和工作內(nèi)容。信息戰(zhàn)略規(guī)劃體系與企業(yè)架構(gòu)框架是規(guī)劃企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃體系與企業(yè)架構(gòu)框架是規(guī)劃企業(yè)IT發(fā)展戰(zhàn)略的重要依據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要依據(jù)在信息技術(shù)戰(zhàn)略信息技術(shù)戰(zhàn)略層面，要求從對(duì)業(yè)務(wù)和發(fā)展前景的

2、理解入手，充分把握企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)業(yè)務(wù)對(duì)信息化建設(shè)的要求，信息化的發(fā)展方向和準(zhǔn)確定位；在信息技術(shù)架構(gòu)信息技術(shù)架構(gòu)層面，明確提出了涵蓋系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)在內(nèi)的完善的技術(shù)架構(gòu)框架體系；在信息技術(shù)管控信息技術(shù)管控層面，關(guān)注面臨新的規(guī)劃要求，如何組織和協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的資源和力量，從制度和標(biāo)準(zhǔn)體系層面保證規(guī)劃的貫徹落實(shí)，特別強(qiáng)調(diào)建立保障規(guī)劃快速落實(shí)的機(jī)制和體制。埃森哲信息戰(zhàn)略規(guī)劃體系埃森哲信息戰(zhàn)略規(guī)劃體系驅(qū)動(dòng)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景方法方法目標(biāo)目標(biāo)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)安全安全工作流程工作流程組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)資源資源基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施信息技術(shù)管控架構(gòu)信息技術(shù)管

3、控架構(gòu)信息技術(shù)架構(gòu)信息技術(shù)架構(gòu)信息技術(shù)戰(zhàn)略信息技術(shù)戰(zhàn)略信息化規(guī)劃信息化規(guī)劃促進(jìn)促進(jìn)第 4 頁(yè)埃森哲與江銅集團(tuán)機(jī)密信息，僅供內(nèi)部使用埃森哲信息戰(zhàn)略規(guī)劃體系與埃森哲企業(yè)架構(gòu)框架是我們規(guī)劃企業(yè)埃森哲信息戰(zhàn)略規(guī)劃體系與埃森哲企業(yè)架構(gòu)框架是我們規(guī)劃企業(yè)ITIT發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略的重要依據(jù)（續(xù)展戰(zhàn)略的重要依據(jù)（續(xù)1 1）埃森哲企業(yè)架構(gòu)框架埃森哲企業(yè)架構(gòu)框架企業(yè)架構(gòu)框架在不同層面關(guān)心如下的主題，以明確在為實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，如何驅(qū)動(dòng)IT活動(dòng)以支持業(yè)務(wù)目標(biāo)：信息化戰(zhàn)略：信息化戰(zhàn)略：信息化戰(zhàn)略定義了整個(gè)IT組織對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的理解，明確其發(fā)展方向。環(huán)境環(huán)境: : 環(huán)境定義企業(yè)架構(gòu)設(shè)計(jì)所需要考慮的企業(yè)文化、市場(chǎng)環(huán)境、組織結(jié)

4、構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、設(shè)施資產(chǎn)、信息管理和應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)狀等限制因素。企業(yè)架構(gòu)設(shè)計(jì)需要考慮上述因素，使其遠(yuǎn)景和藍(lán)圖目標(biāo)能夠在長(zhǎng)期IT建設(shè)中實(shí)現(xiàn)，同時(shí)使近期的項(xiàng)目活動(dòng)具有可操作性。企業(yè)目標(biāo)藍(lán)圖：企業(yè)目標(biāo)藍(lán)圖：目標(biāo)藍(lán)圖為IT組織實(shí)現(xiàn)愿景的整體框架描述，目標(biāo)藍(lán)圖以IT戰(zhàn)略為驅(qū)動(dòng)，以業(yè)務(wù)方向、信息技術(shù)趨勢(shì)研究為指導(dǎo)。策略實(shí)施路線圖：策略實(shí)施路線圖：策略實(shí)施路線為基于目標(biāo)和環(huán)境現(xiàn)狀，定義的一系列項(xiàng)目、工作損益分析和項(xiàng)目依賴關(guān)系和最佳演進(jìn)路線。企業(yè)架構(gòu)是一種將信息技術(shù)與動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)環(huán)境有效結(jié)合的方法，是聯(lián)系企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略和實(shí)現(xiàn)這些策略所需技術(shù)的樞紐，可以將業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)。企業(yè)架構(gòu)包括一系列規(guī)劃和管理資產(chǎn)的方

5、法去支持業(yè)務(wù)流程，使其和組織的核心目標(biāo)以及戰(zhàn)略方向相一致。第 5 頁(yè)埃森哲與江銅集團(tuán)機(jī)密信息，僅供內(nèi)部使用科學(xué)合理的信息戰(zhàn)略規(guī)劃是江銅集團(tuán)實(shí)現(xiàn)信息化收益的前提和必要條科學(xué)合理的信息戰(zhàn)略規(guī)劃是江銅集團(tuán)實(shí)現(xiàn)信息化收益的前提和必要條件，并且可以帶來(lái)如下收益件，并且可以帶來(lái)如下收益信息戰(zhàn)略規(guī)劃信息戰(zhàn)略規(guī)劃優(yōu)化優(yōu)化IT投入投入如何使IT投資獲得最大的回報(bào)，避免重復(fù)建設(shè)？如何定義準(zhǔn)確的投資時(shí)機(jī)？合理的合理的IT建設(shè)策略建設(shè)策略制定合理的、符合寧煤集團(tuán)實(shí)際需要的IT建設(shè)策略建立前瞻性的應(yīng)用架構(gòu)建立前瞻性的應(yīng)用架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)必須能夠適應(yīng)經(jīng)營(yíng)模式的改變，并且具有可操作性通過(guò)通過(guò)IT促進(jìn)管理創(chuàng)新促進(jìn)管理創(chuàng)新通過(guò)信息

6、化建設(shè)，帶來(lái)新的管理理念和方法優(yōu)化優(yōu)化IT建設(shè)路線圖建設(shè)路線圖通過(guò)對(duì)項(xiàng)目需求的優(yōu)先級(jí)排序，合理滿足業(yè)務(wù)需求集團(tuán)戰(zhàn)略集團(tuán)戰(zhàn)略組織架構(gòu)組織架構(gòu)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程支持江銅集團(tuán)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展支持江銅集團(tuán)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展第 6 頁(yè)埃森哲與江銅集團(tuán)機(jī)密信息，僅供內(nèi)部使用對(duì)于信息部門，企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃也能夠減少對(duì)于信息部門，企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃也能夠減少ITIT整體投資成本，提升整體投資成本，提升ITIT能能夠給業(yè)務(wù)帶來(lái)的價(jià)值夠給業(yè)務(wù)帶來(lái)的價(jià)值信息戰(zhàn)略規(guī)劃所帶來(lái)的價(jià)值信息戰(zhàn)略規(guī)劃所帶來(lái)的價(jià)值歷史數(shù)據(jù)歷史數(shù)據(jù)信息戰(zhàn)略規(guī)劃后的信息戰(zhàn)略規(guī)劃后的IT變革變革實(shí)施信息戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施信息戰(zhàn)略規(guī)劃創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值的創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值的 IT

7、 項(xiàng)目項(xiàng)目企業(yè)企業(yè) IT 戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的有計(jì)劃有步驟地逐步改進(jìn)項(xiàng)目有計(jì)劃有步驟地逐步改進(jìn)項(xiàng)目隨機(jī)的隨機(jī)的 IT 投資投資日常的維護(hù)日常的維護(hù)創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值的創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值的IT項(xiàng)目項(xiàng)目企業(yè)信息戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的企業(yè)信息戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的IT改造項(xiàng)目改造項(xiàng)目有計(jì)劃有步驟的逐步改進(jìn)項(xiàng)目有計(jì)劃有步驟的逐步改進(jìn)項(xiàng)目隨機(jī)的隨機(jī)的IT投資投資日常的維護(hù)日常的維護(hù)第 7 頁(yè)埃森哲與江銅集團(tuán)機(jī)密信息，僅供內(nèi)部使用信息化規(guī)劃的關(guān)鍵要素信息化規(guī)劃的關(guān)鍵要素流程流程組織組織技術(shù)技術(shù)業(yè)務(wù)集成業(yè)務(wù)集成驅(qū)動(dòng)力驅(qū)動(dòng)力現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)與信息技術(shù)密切相關(guān)，因此IT規(guī)劃不是信息部門的規(guī)劃，而是一個(gè)全面的工作，必須兼顧組織（人事）、技術(shù)、

8、和業(yè)務(wù)流程幾個(gè)方面的發(fā)展，才能保證業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。組織是“依托”，是變革和提升的資源和制約業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是“根本”，是變革和提升的動(dòng)因及目標(biāo)信息技術(shù)是“手段”，是變革和提升的支撐和瓶頸流程是“載體”，是變革和提升的基礎(chǔ)第 8 頁(yè)埃森哲與江銅集團(tuán)機(jī)密信息，僅供內(nèi)部使用現(xiàn)狀與需求調(diào)研現(xiàn)狀與需求調(diào)研調(diào)研結(jié)果以及差距分析調(diào)研結(jié)果以及差距分析目標(biāo)藍(lán)圖設(shè)計(jì)目標(biāo)藍(lán)圖設(shè)計(jì)項(xiàng)目總體工作思路項(xiàng)目總體工作思路1243567實(shí)施路線圖定義實(shí)施路線圖定義項(xiàng)目分析與速贏方案確定項(xiàng)目分析與速贏方案確定高階實(shí)施計(jì)劃高階實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目投資估算與管理收益項(xiàng)目投資估算與管理收益針對(duì)江銅的業(yè)務(wù)與信息系統(tǒng)，參考埃森哲信息系統(tǒng)規(guī)劃方法，設(shè)計(jì)調(diào)研

9、問(wèn)卷通過(guò)與江銅的訪談與調(diào)研，充分了解江銅信息化現(xiàn)狀與業(yè)務(wù)需求參考埃森哲信息化建設(shè)方法論域框架以及最佳實(shí)踐，設(shè)計(jì)目標(biāo)藍(lán)圖根據(jù)項(xiàng)目之間的依賴關(guān)系設(shè)計(jì)實(shí)施路線圖通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的緊迫程度，投資回報(bào)等分析，確定速贏方案根據(jù)速贏方案，確定高階的實(shí)施計(jì)劃對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的投資進(jìn)行估算，包括軟硬件，實(shí)施，開(kāi)發(fā)，測(cè)試等埃森哲對(duì)信息化規(guī)劃工作的整體工作思路如下圖所示：埃森哲對(duì)信息化規(guī)劃工作的整體工作思路如下圖所示：第 9 頁(yè)埃森哲與江銅集團(tuán)機(jī)密信息，僅供內(nèi)部使用目錄目錄q引言q信息化規(guī)劃步驟二：IT藍(lán)圖設(shè)計(jì)q信息化規(guī)劃步驟三：IT實(shí)施規(guī)劃q信息化規(guī)劃步驟一：信息化規(guī)劃步驟一：IT診斷診斷第 10 頁(yè)埃森哲與江銅集團(tuán)機(jī)密信息

10、，僅供內(nèi)部使用首先是需要對(duì)企業(yè)信息化現(xiàn)狀建立深刻理解首先是需要對(duì)企業(yè)信息化現(xiàn)狀建立深刻理解1.4 研究相關(guān)行業(yè)信息化建設(shè)最佳實(shí)踐2.6 設(shè)計(jì)IT管控體系架構(gòu)2.2 設(shè)計(jì)應(yīng)用組合及架構(gòu)3.1 界定IT項(xiàng)目3.2 設(shè)計(jì)總體實(shí)施路線圖3.3 估算總體IT投資1.3 評(píng)估IT應(yīng)用現(xiàn)狀及能力1.1 理解企業(yè)戰(zhàn)略和核心業(yè)務(wù)模式1.2 梳理戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)對(duì)IT的需求1.5 分析問(wèn)題與差距1.6 確定IT改進(jìn)方向2.3 設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)架構(gòu)2.1 制定信息化戰(zhàn)略目標(biāo)與原則 3 3、ITIT實(shí)施規(guī)劃實(shí)施規(guī)劃2 2、ITIT戰(zhàn)略與藍(lán)圖設(shè)計(jì)戰(zhàn)略與藍(lán)圖設(shè)計(jì)1 1、ITIT診斷診斷2.4 設(shè)計(jì)安全架構(gòu)2.5 設(shè)計(jì)基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)根據(jù)企

11、業(yè)的信息化水平不同和在一定時(shí)期的關(guān)注內(nèi)容不同，根據(jù)企業(yè)的信息化水平不同和在一定時(shí)期的關(guān)注內(nèi)容不同，ITIT規(guī)劃的方規(guī)劃的方法各有側(cè)重法各有側(cè)重我是誰(shuí)？我在哪里？第 11 頁(yè)埃森哲與江銅集團(tuán)機(jī)密信息，僅供內(nèi)部使用Level 1Level 2Level 33. Enterprise1.DistributionSales & Service DeliveryDistribution Strategy & Support Sales & Service CapabilitiesDistribution Performance ManagementMarketingBrand M

12、anagementMarket / Customer Insight & AnalyticsAccount / Customer Information ManagementCustomer Experience ManagementInsight Driven MarketingMarketing Performance ManagementBrand 2Brand 3Brand 1Brand 4ChannelIntegrationBanks / BancassuranceWholesalers / AggregatorsThird PartyDirectIndependent Ag

13、ents & FinlAdvisorsExclusive AgentsAffinity GroupsBrokers / DealersAccess MethodsKioskWeb PortalIntegrated Voice Response (IVR)Agent Integrated ApplicationsPhone / FaxMobile / WirelessCollaboration TechnologiesBranch / In-PersonMail / Email2. Service & ManufacturingInvestment MgtProcurement

14、/ Alliance MgtStrategic MgtOperational MgtAuditHuman ResourcesFinance & Performance MgtInformation TechnologyFacilities MgtLegal, Compliance & ReportingOperational Risk MgtProduct LinesProperty & CasualtyCross ProductBilling, Collections & DisbursementsLoss Control / Premium AuditEnt

15、erprise Content MgtReport Ordering & ManagementStat Reporting / ActuarialKnowledge ManagementData CaptureWork / Task ManagementTreaty ReinsuranceProduct ManufacturingDeployment & MonitoringProduct Maintenance(Rules, Forms, Rates)Product Definition & Development(Rules, Forms, Rates)Impact

16、 Analysis & ModelingFiling ManagementProduct DesignMarket Research, Segmentation & Profitability AnalysisUnderwritingQuote Proposal Clearance & RegistrationExposure Concentration MgtAccount Info / CoordinationFacultative ReinsuranceNegotiation & DecisionQuality & AuditPricing, Te

17、rms & ConditionsRisk Qualification & AssessmentUW Rules & GuidelinesLine SettingPredictive ModelingAppetite MgtSegmentation MgtPolicy ServicingRating / QuotingSubmission & IssuanceChange Policy / In Force or Mid-term AdjustmentsPolicy Storage & RetrievalScheduled Activity / Renew

18、alsCancellations & ReinstatementsBook Roll / TransferClaimsClaims Notification & InitiationClaims Processing & AdministrationSegmentation & AssignmentClaims Financial ProcessingPolicy Verification & Coverage ConfirmationMedical ManagementClaims Business Administration FunctionsCl

19、aims Fulfillment & Vendor MgtLevel 1Level 2Level 33. Enterprise1.DistributionSales & Service DeliveryDistribution Strategy & Support Sales & Service CapabilitiesDistribution Performance ManagementMarketingBrand ManagementMarket / Customer Insight & AnalyticsAccount / Customer Inf

20、ormation ManagementCustomer Experience ManagementInsight Driven MarketingMarketing Performance ManagementBrand 2Brand 3Brand 1Brand 4ChannelIntegrationBanks / BancassuranceWholesalers / AggregatorsThird PartyDirectIndependent Agents & FinlAdvisorsExclusive AgentsAffinity GroupsBrokers / DealersA

21、ccess MethodsKioskWeb PortalIntegrated Voice Response (IVR)Agent Integrated ApplicationsPhone / FaxMobile / WirelessCollaboration TechnologiesBranch / In-PersonMail / Email2. Service & ManufacturingInvestment MgtProcurement / Alliance MgtStrategic MgtOperational MgtAuditHuman ResourcesFinance &a

22、mp; Performance MgtInformation TechnologyFacilities MgtLegal, Compliance & ReportingOperational Risk MgtProduct LinesProperty & CasualtyCross ProductBilling, Collections & DisbursementsLoss Control / Premium AuditEnterprise Content MgtReport Ordering & ManagementStat Reporting / Actu

23、arialKnowledge ManagementData CaptureWork / Task ManagementTreaty ReinsuranceProduct ManufacturingDeployment & MonitoringProduct Maintenance(Rules, Forms, Rates)Product Definition & Development(Rules, Forms, Rates)Impact Analysis & ModelingFiling ManagementProduct DesignMarket Research,

24、Segmentation & Profitability AnalysisProduct ManufacturingDeployment & MonitoringProduct Maintenance(Rules, Forms, Rates)Product Definition & Development(Rules, Forms, Rates)Impact Analysis & ModelingFiling ManagementProduct DesignMarket Research, Segmentation & Profitability Ana

25、lysisDeployment & MonitoringProduct Maintenance(Rules, Forms, Rates)Product Definition & Development(Rules, Forms, Rates)Impact Analysis & ModelingFiling ManagementProduct DesignMarket Research, Segmentation & Profitability AnalysisUnderwritingQuote Proposal Clearance & Registrat

26、ionExposure Concentration MgtAccount Info / CoordinationFacultative ReinsuranceNegotiation & DecisionQuality & AuditPricing, Terms & ConditionsRisk Qualification & AssessmentUW Rules & GuidelinesLine SettingPredictive ModelingAppetite MgtSegmentation MgtUnderwritingQuote Proposal

27、 Clearance & RegistrationExposure Concentration MgtAccount Info / CoordinationFacultative ReinsuranceNegotiation & DecisionQuality & AuditPricing, Terms & ConditionsRisk Qualification & AssessmentUW Rules & GuidelinesLine SettingPredictive ModelingAppetite MgtSegmentation Mgt

28、Policy ServicingRating / QuotingSubmission & IssuanceChange Policy / In Force or Mid-term AdjustmentsPolicy Storage & RetrievalScheduled Activity / RenewalsCancellations & ReinstatementsBook Roll / TransferPolicy ServicingRating / QuotingSubmission & IssuanceChange Policy / In Force

29、or Mid-term AdjustmentsPolicy Storage & RetrievalScheduled Activity / RenewalsCancellations & ReinstatementsBook Roll / TransferClaimsClaims Notification & InitiationClaims Processing & AdministrationSegmentation & AssignmentClaims Financial ProcessingPolicy Verification & Co

30、verage ConfirmationMedical ManagementClaims Business Administration FunctionsClaims Fulfillment & Vendor MgtClaimsClaims Notification & InitiationClaims Processing & AdministrationSegmentation & AssignmentClaims Financial ProcessingPolicy Verification & Coverage ConfirmationMedic

31、al ManagementClaims Business Administration FunctionsClaims Fulfillment & Vendor Mgt以業(yè)務(wù)為起點(diǎn)，了解宏觀層面業(yè)務(wù)對(duì)技術(shù)的需求以業(yè)務(wù)為起點(diǎn)，了解宏觀層面業(yè)務(wù)對(duì)技術(shù)的需求業(yè)務(wù)能力在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上進(jìn)一步推導(dǎo)“業(yè)務(wù)能力”藍(lán)圖，即未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的“宏觀”目標(biāo)，可以幫助IT明確未來(lái)所需提供的應(yīng)用功能，及需要滿足的技術(shù)要求。業(yè)務(wù)能力不需過(guò)細(xì)，關(guān)鍵是為IT提供發(fā)展的方向。示例示例理解企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和核心業(yè)務(wù)模式，是制定IT規(guī)劃的根本。智能電網(wǎng)，集約化管理等都是可以視作業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，以指導(dǎo)IT規(guī)劃和建設(shè)。第 12

32、頁(yè)埃森哲與江銅集團(tuán)機(jī)密信息，僅供內(nèi)部使用可通過(guò)應(yīng)用功能、可通過(guò)應(yīng)用功能、ITIT架構(gòu)與架構(gòu)與ITIT管理等維度，對(duì)企業(yè)的信息化能力進(jìn)行深管理等維度，對(duì)企業(yè)的信息化能力進(jìn)行深入評(píng)估入評(píng)估IT組織組織與業(yè)務(wù)部門關(guān)系崗位設(shè)置與編制管理架構(gòu)IT團(tuán)隊(duì)建設(shè)IT流程流程目標(biāo)與考核目標(biāo)與考核整體考核項(xiàng)目實(shí)施考核運(yùn)維質(zhì)量考核I T規(guī)劃IT預(yù)算制定IT常規(guī)項(xiàng)目審批IT非常規(guī)項(xiàng)目審批IT項(xiàng)目管理IT項(xiàng)目采購(gòu)IT日常采購(gòu)IT招標(biāo)IT運(yùn)維與支持應(yīng)用功能覆蓋應(yīng)用功能覆蓋ITIT技術(shù)架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)ITIT管控框架管控框架示例示例第 13 頁(yè)埃森哲與江銅集團(tuán)機(jī)密信息，僅供內(nèi)部使用得出企業(yè)信息化現(xiàn)狀的客觀結(jié)論得出企業(yè)信息化現(xiàn)狀的

33、客觀結(jié)論應(yīng)用系統(tǒng)評(píng)估應(yīng)用系統(tǒng)評(píng)估示例示例第 14 頁(yè)埃森哲與江銅集團(tuán)機(jī)密信息，僅供內(nèi)部使用在研究同行業(yè)信息化建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上在研究同行業(yè)信息化建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上相關(guān)行業(yè)相關(guān)行業(yè)ITIT藍(lán)圖藍(lán)圖示例示例第 15 頁(yè)埃森哲與江銅集團(tuán)機(jī)密信息，僅供內(nèi)部使用基于現(xiàn)狀和需求與目標(biāo)，明確信息化存在的差距，從而確定基于現(xiàn)狀和需求與目標(biāo)，明確信息化存在的差距，從而確定ITIT改進(jìn)方向改進(jìn)方向ITIT整體改進(jìn)方向總結(jié)整體改進(jìn)方向總結(jié)示例示例第 16 頁(yè)埃森哲與江銅集團(tuán)機(jī)密信息，僅供內(nèi)部使用目錄目錄q引言q信息化規(guī)劃步驟二：信息化規(guī)劃步驟二：IT藍(lán)圖設(shè)計(jì)藍(lán)圖設(shè)計(jì)q信息化規(guī)劃步驟三：IT實(shí)施規(guī)劃q信息化規(guī)劃步

34、驟一：IT診斷第 17 頁(yè)埃森哲與江銅集團(tuán)機(jī)密信息，僅供內(nèi)部使用通過(guò)通過(guò)ITIT診斷理清現(xiàn)狀和需求后，下一步的重點(diǎn)是設(shè)計(jì)未來(lái)戰(zhàn)略和藍(lán)圖診斷理清現(xiàn)狀和需求后，下一步的重點(diǎn)是設(shè)計(jì)未來(lái)戰(zhàn)略和藍(lán)圖1.4 研究相關(guān)行業(yè)信息化建設(shè)最佳實(shí)踐2.6 設(shè)計(jì)IT管控體系架構(gòu)2.2 設(shè)計(jì)應(yīng)用架構(gòu)3.1 界定IT項(xiàng)目3.2 設(shè)計(jì)總體實(shí)施路線圖3.3 估算總體IT投資1.3 評(píng)估IT應(yīng)用現(xiàn)狀及能力1.1 理解企業(yè)戰(zhàn)略和核心業(yè)務(wù)模式1.2 梳理戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)對(duì)IT的需求1.5 分析問(wèn)題與差距1.6 確定IT改進(jìn)方向2.3 設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)架構(gòu)2.1 制定信息化戰(zhàn)略目標(biāo)與原則 3、IT實(shí)施規(guī)劃實(shí)施規(guī)劃2、IT戰(zhàn)略與藍(lán)圖設(shè)計(jì)戰(zhàn)略與藍(lán)圖設(shè)

35、計(jì)1、IT診斷診斷2.4 設(shè)計(jì)安全架構(gòu)2.5 設(shè)計(jì)基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)我要到哪里去？第 18 頁(yè)埃森哲與江銅集團(tuán)機(jī)密信息，僅供內(nèi)部使用IT IT 戰(zhàn)略框架戰(zhàn)略框架 從業(yè)務(wù)由IT驅(qū)動(dòng) 逐步向IT帶來(lái)業(yè)務(wù)價(jià)值轉(zhuǎn)變企業(yè)架構(gòu)規(guī)劃方法體系企業(yè)架構(gòu)規(guī)劃方法體系關(guān)注企業(yè)整體架構(gòu)的可持續(xù)性利用已有的行業(yè)工具及框架數(shù)據(jù)管理與架構(gòu)模型體系數(shù)據(jù)管理與架構(gòu)模型體系 覆蓋數(shù)據(jù)全生命周期的管理能力SOA/SOISOA/SOI架構(gòu)體系架構(gòu)體系 能力框架模型 提供端到端的靈活能力 成熟度分4階段未來(lái)數(shù)據(jù)中心參考架構(gòu)未來(lái)數(shù)據(jù)中心參考架構(gòu)自動(dòng)化/預(yù)測(cè)性資源調(diào)配虛擬資源IT業(yè)務(wù)化IT服務(wù)化實(shí)施方法論及參考架構(gòu)實(shí)施方法論及參考架構(gòu)系統(tǒng)實(shí)施生

36、命周期方法項(xiàng)目/質(zhì)量管理參考架構(gòu)模型未來(lái)技術(shù)趨勢(shì)研究未來(lái)技術(shù)趨勢(shì)研究流暢型協(xié)同辦公Web2.0與群眾參與式新媒體(blog, wiki,social networking等)安全體系架構(gòu)安全體系架構(gòu) 從應(yīng)用到基礎(chǔ)設(shè)施，從技術(shù)到管理流程的全面安全體系架構(gòu)IT IT 管控模型管控模型組織結(jié)構(gòu)財(cái)務(wù)管理人員與績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)管理藍(lán)圖設(shè)計(jì)需要相關(guān)方法論和框架，與國(guó)際最佳實(shí)踐接軌，確保藍(lán)圖設(shè)計(jì)需要相關(guān)方法論和框架，與國(guó)際最佳實(shí)踐接軌，確保ITIT戰(zhàn)略戰(zhàn)略與藍(lán)圖的前瞻性與領(lǐng)先性與藍(lán)圖的前瞻性與領(lǐng)先性部分列舉部分列舉埃森哲方法論和框架第 19 頁(yè)埃森哲與江銅集團(tuán)機(jī)密信息，僅供內(nèi)部使用并遵循企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略梳理并遵循企業(yè)業(yè)

37、務(wù)戰(zhàn)略梳理ITIT戰(zhàn)略，結(jié)合最佳實(shí)踐，參考國(guó)資委信息化戰(zhàn)略，結(jié)合最佳實(shí)踐，參考國(guó)資委信息化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，給出企業(yè)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，給出企業(yè)的ITIT建設(shè)指導(dǎo)原則建設(shè)指導(dǎo)原則企業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略戰(zhàn)略I IT T戰(zhàn)略戰(zhàn)略ITIT建設(shè)指導(dǎo)原則建設(shè)指導(dǎo)原則ITIT建設(shè)最佳實(shí)踐建設(shè)最佳實(shí)踐 信息化建設(shè)指導(dǎo)原則描述了企業(yè)管理和開(kāi)發(fā)信息技術(shù)的主要方向，指導(dǎo)著信息技術(shù)結(jié)構(gòu)和功能設(shè)計(jì)。在信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段，指導(dǎo)原則將影響系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，在運(yùn)作階段，指導(dǎo)原則是信息技術(shù)管理政策和標(biāo)準(zhǔn)的制定基礎(chǔ) 信息化建設(shè)指導(dǎo)原則應(yīng)充分考慮企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展目標(biāo)，并以信息化建設(shè)最佳實(shí)踐為借鑒數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)應(yīng)用應(yīng)用管控管控第 20 頁(yè)埃森哲與江銅集團(tuán)機(jī)密信息

38、，僅供內(nèi)部使用考慮業(yè)務(wù)能力，設(shè)計(jì)未來(lái)的信息化應(yīng)用架構(gòu)藍(lán)圖。結(jié)合業(yè)務(wù)能力發(fā)展要求和現(xiàn)狀，考慮業(yè)務(wù)能力間的關(guān)聯(lián)程度，設(shè)計(jì)的應(yīng)用架構(gòu)藍(lán)圖由多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)群組成，為業(yè)務(wù)能力提供應(yīng)用服務(wù)支持，每個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)群由多個(gè)應(yīng)用模塊構(gòu)成：在這些工作的基礎(chǔ)上，勾畫(huà)支持企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展需求的在這些工作的基礎(chǔ)上，勾畫(huà)支持企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展需求的ITIT應(yīng)用藍(lán)應(yīng)用藍(lán)圖，設(shè)計(jì)圖，設(shè)計(jì)ITIT應(yīng)用體系架構(gòu)應(yīng)用體系架構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)藍(lán)圖應(yīng)用系統(tǒng)藍(lán)圖q支撐各項(xiàng)業(yè)務(wù)所需的應(yīng)用系統(tǒng)q各個(gè)系統(tǒng)間的關(guān)系q定義系統(tǒng)間怎樣協(xié)同，來(lái)提供業(yè)務(wù)能力-應(yīng)用系統(tǒng)群 -（如資產(chǎn)全壽命管理）注：圖示中的每種顏色代表一個(gè)應(yīng)用組群示例示例第 21 頁(yè)埃森哲與江銅集團(tuán)

39、機(jī)密信息，僅供內(nèi)部使用ITIT管控是管控是ITIT戰(zhàn)略規(guī)劃的重要內(nèi)容，是企業(yè)信息化建設(shè)的組織和制度保障戰(zhàn)略規(guī)劃的重要內(nèi)容，是企業(yè)信息化建設(shè)的組織和制度保障IT管控模式qIT管控模式描述了管控模式描述了IT管控的組織結(jié)構(gòu)管控的組織結(jié)構(gòu)qIT管控模式定義了在管控模式定義了在IT的管理工作中，各級(jí)的管理工作中，各級(jí)IT部門、業(yè)務(wù)部門、行政部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層各自部門、業(yè)務(wù)部門、行政部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層各自所扮演的角色和擔(dān)負(fù)的責(zé)任所扮演的角色和擔(dān)負(fù)的責(zé)任qIT管控模式確定了通過(guò)科學(xué)有效的流程和考核方法，對(duì)管控模式確定了通過(guò)科學(xué)有效的流程和考核方法，對(duì)IT進(jìn)行管控進(jìn)行管控管什么管什么IT管控管的是什么？由誰(shuí)管由

40、誰(shuí)管哪些部門參與IT管理？怎么管怎么管用什么管理方法和考核標(biāo)準(zhǔn)？ITIT組織組織與業(yè)務(wù)部門關(guān)系崗位設(shè)置與編制管理架構(gòu)IT團(tuán)隊(duì)建設(shè)ITIT管理流程管理流程目標(biāo)與考核目標(biāo)與考核IT日常管理考核IT項(xiàng)目實(shí)施考核I T規(guī)劃IT預(yù)算制定IT常規(guī)項(xiàng)目審批IT非常規(guī)項(xiàng)目審批IT項(xiàng)目管理IT項(xiàng)目采購(gòu)IT日常采購(gòu)IT招標(biāo)IT運(yùn)維與支持IT項(xiàng)目后評(píng)估第 22 頁(yè)埃森哲與江銅集團(tuán)機(jī)密信息，僅供內(nèi)部使用ITIT管控體系的范疇涉及管控體系的范疇涉及ITIT組織、管理模式、目標(biāo)與考核等組織、管理模式、目標(biāo)與考核等績(jī)效考核框架績(jī)效考核框架ITIT組織架構(gòu)組織架構(gòu)ITIT管理模式管理模式示例示例第 23 頁(yè)埃森哲與江銅集團(tuán)機(jī)

41、密信息，僅供內(nèi)部使用數(shù)據(jù)架構(gòu)規(guī)劃的核心內(nèi)容將集中在：數(shù)據(jù)流向，數(shù)據(jù)分布，數(shù)據(jù)架構(gòu)規(guī)劃的核心內(nèi)容將集中在：數(shù)據(jù)流向，數(shù)據(jù)分布，數(shù)據(jù)管理方法和數(shù)據(jù)安全分級(jí)與授權(quán)管理方法等四個(gè)方面。數(shù)據(jù)管理方法和數(shù)據(jù)安全分級(jí)與授權(quán)管理方法等四個(gè)方面。其中，數(shù)據(jù)安全分級(jí)與授權(quán)管理方法將作為安全架構(gòu)的一部其中，數(shù)據(jù)安全分級(jí)與授權(quán)管理方法將作為安全架構(gòu)的一部分提出。分提出。應(yīng)用系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)流向邏輯關(guān)系應(yīng)用系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)流向邏輯關(guān)系制定相應(yīng)的數(shù)據(jù)架構(gòu)制定相應(yīng)的數(shù)據(jù)架構(gòu)鐵路鐵路電力電力港口港口新能源新能源煤炭煤炭經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)管理管理行行業(yè)業(yè)專專用用系系統(tǒng)統(tǒng)生生產(chǎn)產(chǎn)管管理理財(cái)務(wù)管理人事管理投資管理資產(chǎn)管理供應(yīng)鏈管理物料與采購(gòu)銷售管理

42、生產(chǎn)管理配送與物流計(jì)劃與調(diào)度合規(guī)管理電子商務(wù)作業(yè)計(jì)劃安監(jiān)管理產(chǎn)品計(jì)劃DMIS海運(yùn)計(jì)劃 井下人員定位負(fù)荷分配運(yùn)輸與物流GIS船舶計(jì)劃煤質(zhì)管理運(yùn)行管理交易與風(fēng)險(xiǎn)計(jì)費(fèi)管理貨場(chǎng)計(jì)劃生產(chǎn)調(diào)度管理計(jì)劃管理產(chǎn)品儲(chǔ)存貨票系統(tǒng)計(jì)費(fèi)結(jié)算主要數(shù)據(jù)類型主要數(shù)據(jù)類型在集團(tuán)應(yīng)用系統(tǒng)的分布狀況在集團(tuán)應(yīng)用系統(tǒng)的分布狀況數(shù)據(jù)管理方法數(shù)據(jù)管理方法（管理組織、管理流程）（管理組織、管理流程）數(shù)據(jù)安全分級(jí)與授權(quán)管理方法數(shù)據(jù)安全分級(jí)與授權(quán)管理方法（管理組織、高階管理流程）（管理組織、高階管理流程）示例示例第 24 頁(yè)埃森哲與江銅集團(tuán)機(jī)密信息，僅供內(nèi)部使用制定相應(yīng)的制定相應(yīng)的ITIT基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)ITIT運(yùn)運(yùn)維維管管理理網(wǎng)網(wǎng)

43、絡(luò)絡(luò)數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 中中 心心容容 災(zāi)災(zāi)IT IT 服服務(wù)務(wù)管管理理 從企業(yè)層面對(duì)數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)、容災(zāi)、從企業(yè)層面對(duì)數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)、容災(zāi)、ITIT服務(wù)管理和服務(wù)管理和ITIT運(yùn)運(yùn)維管理五方面的維管理五方面的ITIT技術(shù)架構(gòu)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。通過(guò)前期對(duì)整體技術(shù)架構(gòu)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。通過(guò)前期對(duì)整體的的ITIT基礎(chǔ)架構(gòu)的現(xiàn)狀分析，規(guī)劃未來(lái)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)架構(gòu)的現(xiàn)狀分析，規(guī)劃未來(lái)企業(yè)發(fā)展的ITIT基礎(chǔ)架基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)。構(gòu)平臺(tái)。重點(diǎn)關(guān)注整體的IT運(yùn)維維護(hù)重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的高可用性、網(wǎng)絡(luò)管理并規(guī)劃所需的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)重點(diǎn)關(guān)注硬件的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，服務(wù)器的整合以及資源共享重點(diǎn)關(guān)注備份機(jī)制的建設(shè)和容災(zāi)規(guī)劃重點(diǎn)關(guān)注一個(gè)平臺(tái)、一套流程和一個(gè)服

44、務(wù)入口的建設(shè)第 25 頁(yè)埃森哲與江銅集團(tuán)機(jī)密信息，僅供內(nèi)部使用制定相應(yīng)的制定相應(yīng)的IT基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)(續(xù)續(xù)1）企業(yè)企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渚W(wǎng)絡(luò)拓?fù)浞?wù)器規(guī)劃服務(wù)器規(guī)劃存儲(chǔ)規(guī)劃存儲(chǔ)規(guī)劃終端終端災(zāi)備中心災(zāi)備中心示例示例第 26 頁(yè)埃森哲與江銅集團(tuán)機(jī)密信息，僅供內(nèi)部使用安全戰(zhàn)略安全戰(zhàn)略安全管理安全管理運(yùn)維安全運(yùn)維安全身份和身份和訪問(wèn)管理訪問(wèn)管理基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用和架構(gòu)應(yīng)用和架構(gòu)埃森哲的信息安全框架對(duì)安全架構(gòu)、功能組件進(jìn)行了如下定義：埃森哲的信息安全框架對(duì)安全架構(gòu)、功能組件進(jìn)行了如下定義： 為用戶及身份管理提供完整的解決方案 降低用戶身份及訪問(wèn)管理成本 實(shí)現(xiàn)安全可控的權(quán)限管理自動(dòng)化流程 提供統(tǒng)一用

45、戶身份庫(kù)及單點(diǎn)登陸解決方案 基于業(yè)務(wù)需求制定企業(yè)信息安全風(fēng)險(xiǎn)管理框架 定義信息安全管理組織，安全策略組成及確定企業(yè)運(yùn)營(yíng)所必須遵循的法律法規(guī) 定義支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)的全面安全體系架構(gòu) 確定企業(yè)總體安全目標(biāo)，制定總體安全建設(shè)規(guī)劃 提供基于應(yīng)用的安全工具、標(biāo)準(zhǔn)及流程 制定應(yīng)用安全管理所必須的、可重用的安全標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)用開(kāi)發(fā)過(guò)程應(yīng)當(dāng)保證安全性 變更管理、事件管理等運(yùn)維流程應(yīng)考慮安全機(jī)制 制定安全流程的監(jiān)控及報(bào)告機(jī)制 部署工具、平臺(tái)以支持信息安全運(yùn)維 提供企業(yè)邊界、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)框架 將信息安全與基礎(chǔ)架構(gòu)的設(shè)計(jì)實(shí)施進(jìn)行整合 制定適合企業(yè)運(yùn)營(yíng)的安全管理組織結(jié)構(gòu)，定義安全管理組織的權(quán)力與職責(zé) 提供組織安全運(yùn)營(yíng)的策略、標(biāo)準(zhǔn)及流程制定相應(yīng)的信息安全架構(gòu)制定相應(yīng)