基礎管理知識課程下

1、2解決問題解決問題?n該干什么該干什么? (目標、方案目標、方案)n怎么去干怎么去干? (組織、執(zhí)行組織、執(zhí)行)n如何能干好如何能干好? (控控 制制)n怎樣算干好怎樣算干好? (績績 效效 考考 核核)n干好干不好又怎樣干好干不好又怎樣? (兌兌 現現 獎獎 懲懲)3給管理者的話給管理者的話n彼得.杜拉克：“ 在未來學習必 將取代經歷，成為管理者最重要的事。特別是系統(tǒng)化的學習。 n 企業(yè)需要提升管理平臺,渡過管理提升的陣痛期,管理者也將在職業(yè)化塑造中升華n 不要為問題而抱怨,而要為方法而努力n 一切變化從內心開場,一切行為從自我做起4管理者角色、職責管理者角色、職責5案例分析 王剛是新時代公

2、司的一名設計師，工作已有兩年，業(yè)績突出，王剛性情比較內向，和同事關系很好。 隨著新時代公司的迅速開展，王剛被委任為設計部經理、上任剛三個月、就面臨一大堆問題。 1.以前關系不錯的同事，突然有意地與他疏遠，似乎有很多想法不愿與王剛溝通。 2.下屬缺乏團隊精神，各自為政，很難把大家有效地集中起來。 3.王剛逐漸有了失落感，他很擔憂自己由于工作忙，而導致專業(yè)技術的落后，對管理有厭倦感，經常想還是做個工程師好。4.事情太多，忙得不可開交，可是總也做不完。6案例分析1 1王剛王剛面臨這些問題的原因是什么？面臨這些問題的原因是什么？ 2 2王剛王剛如何面對這些問題？如何面對這些問題？ 3 3王剛王剛需要得

3、到什么幫助？提高哪方面知需要得到什么幫助？提高哪方面知識技能？識技能？4管理者角色有哪些？管理者角色有哪些？請請 討討 論論 7系統(tǒng)化系統(tǒng)化 X X可控性可控性落實落實X X改進改進 高層 中層 基層各級管理者工作重點8中高管理者角色中高管理者角色n信息提供者和承受者n籌劃者n部門或團隊領袖n部門或團隊管理者 n團隊中的骨干成員n教練員及培訓導師9管理與領導的差異管理與領導的差異項目項目管理管理領導領導對對 象象人、時、地、物、錢、客人、時、地、物、錢、客戶、信息、技術戶、信息、技術人人變變 動動 性性低低高高控制機制控制機制預算、規(guī)章、規(guī)劃、管制、預算、規(guī)章、規(guī)劃、管制、職權職權愿景、價值、

4、企業(yè)愿景、價值、企業(yè)文化文化進行方式進行方式指示、督促、鞭策、控制指示、督促、鞭策、控制期望、承諾期望、承諾經常用語經常用語效率、系統(tǒng)、流程、標準效率、系統(tǒng)、流程、標準激勵、榮耀、勇氣、激勵、榮耀、勇氣、貢獻貢獻10討討 論論 何謂何謂“職業(yè)職業(yè)何謂何謂“職業(yè)化職業(yè)化為什么要求每個人為什么要求每個人“職業(yè)化職業(yè)化11 職業(yè)化，就是以最小的職業(yè)化，就是以最小的 成成 本本 追求追求 最最 大大 的效益。的效益。 職業(yè)化，就是以此職業(yè)化，就是以此 為為 生生，精于，精于 此此 道道 。 職業(yè)化，就是職業(yè)化，就是 細細 微微 之處做得專業(yè)。之處做得專業(yè)。 職業(yè)化，就是盡量用職業(yè)化，就是盡量用 理性理

5、性 的態(tài)度對待工作。的態(tài)度對待工作。 職業(yè)化，就是別人不能輕易職業(yè)化，就是別人不能輕易替代替代 。你的個人塑造你的個人塑造職業(yè)化職業(yè)化12 分析工作現狀和條件分析工作現狀和條件制定近期和長期方案制定近期和長期方案組織培養(yǎng)工作隊伍組織培養(yǎng)工作隊伍評估工作業(yè)績評估工作業(yè)績監(jiān)視維持工作職能監(jiān)視維持工作職能管理者角色標準管理者角色標準13MFR-為了結果而管理為了結果而管理MFR-企業(yè)經營戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)經營戰(zhàn)略規(guī)劃MFR-業(yè)務流程再造業(yè)務流程再造MFR-組織設計組織設計MFR-運營績效管理系統(tǒng)運營績效管理系統(tǒng)MFR-人力資源管理人力資源管理MFR-日常業(yè)績管理日常業(yè)績管理職位說明書 部門經理年度目標 相關行為 職位說明書 員工崗位年度目標 相關行為 MFP以經營績效為導向的管理系統(tǒng)以經營績效為導向的管理系統(tǒng)目標設定目標設定P 自下而上策略保證自下而上策略保證自上而下目標分解自上而下目標分解 企業(yè)經營戰(zhàn)略規(guī)劃總經理年度目標綜合計分卡目標執(zhí)行與控制為到目標執(zhí)行與控制為到達目標而做的日常管理達目標而做的日常管理D目標成果鼓勵目標成果鼓勵A目標考核績效評估目標考核績效評估 C績 效 管 理 系績 效 管 理 系統(tǒng)統(tǒng)職位說明書技能庫15綜合計分綜合計分 (Balance Scorecard)16 A P C D日常管理循環(huán)圖日常管理循環(huán)圖