人民版八年級(jí)上冊(cè)課件第三單元第八課(共42張PPT)

1、消費(fèi)者DeDe故事講述消費(fèi)者的故事 消費(fèi)者權(quán)益消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者在與商品的出售方建立買(mǎi)賣(mài)關(guān)系時(shí)以及此后的一段時(shí)間內(nèi),他所應(yīng)得到的和有權(quán)的。講述消費(fèi)者的故事 消費(fèi)者權(quán)益談?wù)勀慊蚰闵磉叺娜苏務(wù)勀慊蚰闵磉叺娜吮磺址傅墓适卤磺址傅墓适孪M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者所具有的各種權(quán)利經(jīng)營(yíng)者應(yīng)履行的各種義務(wù)國(guó)家從哪些方面對(duì)消費(fèi)者予以保護(hù)各類(lèi)依法成立的消費(fèi)者組織的作用解決消費(fèi) 者和經(jīng)營(yíng)者爭(zhēng)議的途徑和方式消費(fèi)者權(quán)益受損時(shí)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)的責(zé)任回答消費(fèi)者的 小王到一家自稱(chēng)銷(xiāo)售名牌運(yùn)動(dòng)鞋的店里買(mǎi)鞋,售貨員說(shuō):“我這家店專(zhuān)賣(mài)名牌運(yùn)動(dòng)鞋，無(wú)論穿多久都不會(huì)壞?！庇谑?，小王穿了一下，覺(jué)得不合腳想走，可是售貨員說(shuō)，既然你穿過(guò)就一定要買(mǎi)走

2、，小王不同意，售貨員就氣勢(shì)洶洶抓住他，不讓他走，小王只得高價(jià)買(mǎi)下。沒(méi)想到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳。于是小王又到店里換，但是售貨員根本不認(rèn)帳，還大罵了他一頓。售貨員侵犯了小王哪些權(quán)利？ 消費(fèi)者在購(gòu)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和買(mǎi)、使用商品和接受的服務(wù)時(shí)享接受的服務(wù)時(shí)享有有人身、財(cái)產(chǎn)安人身、財(cái)產(chǎn)安全全不受損害的權(quán)不受損害的權(quán)利。利。（1）安全權(quán)）安全權(quán)三、消費(fèi)者權(quán)利的內(nèi)容三、消費(fèi)者權(quán)利的內(nèi)容問(wèn)題：該漫畫(huà)諷刺了什么現(xiàn)象？問(wèn)題：該漫畫(huà)諷刺了什么現(xiàn)象？沒(méi)想到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳。安全權(quán) 消費(fèi)者享有知悉消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。如商

3、品情況的權(quán)利。如商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法生產(chǎn)日期、使用方法說(shuō)明書(shū)等有關(guān)情況。說(shuō)明書(shū)等有關(guān)情況。 （2）知情權(quán)）知情權(quán)問(wèn)題：該漫畫(huà)諷刺了什么現(xiàn)象？問(wèn)題：該漫畫(huà)諷刺了什么現(xiàn)象？ 我這家店專(zhuān)賣(mài)名牌運(yùn)動(dòng)鞋無(wú)論穿多久都不會(huì)壞知情權(quán)（3）自主選擇權(quán)）自主選擇權(quán)問(wèn)題：該漫畫(huà)諷刺了什么現(xiàn)象？問(wèn)題：該漫畫(huà)諷刺了什么現(xiàn)象？ 既然你穿過(guò)就一定要買(mǎi)走自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)不買(mǎi)也得買(mǎi)不買(mǎi)也得買(mǎi) 消費(fèi)者有權(quán)獲消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正格合理、計(jì)量正確等公平交易條確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易營(yíng)者的

4、強(qiáng)制交易行為。行為。問(wèn)題：該漫畫(huà)諷問(wèn)題：該漫畫(huà)諷刺了什么現(xiàn)象？刺了什么現(xiàn)象？（4）公平交易權(quán)）公平交易權(quán) 小王只得高價(jià)買(mǎi)下運(yùn)動(dòng)鞋公平交易權(quán) 消費(fèi)者因購(gòu)消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)或者接受服務(wù)而受到人身、而受到人身、財(cái)產(chǎn)損害，享財(cái)產(chǎn)損害，享有依法獲得賠有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。償?shù)臋?quán)利。（5）求償權(quán)）求償權(quán)問(wèn)題：該漫畫(huà)諷問(wèn)題：該漫畫(huà)諷刺了什么現(xiàn)象？刺了什么現(xiàn)象？ 小王又到店里換，但是售貨員根本不認(rèn)帳求償權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。尊重的權(quán)利。問(wèn)題：該圖體現(xiàn)問(wèn)題：該圖

5、體現(xiàn)了消費(fèi)者的什么了消費(fèi)者的什么權(quán)利得到了尊重？權(quán)利得到了尊重？清真超市清真超市 售貨員就氣勢(shì)洶洶抓住他，還大罵了他一頓人格尊嚴(yán)民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利解決消費(fèi)者的問(wèn)題要求：四人一組進(jìn)行討論，幫助小王同學(xué)設(shè)計(jì)解決的方案消費(fèi)者協(xié)會(huì)向消費(fèi)者提供信息和咨詢(xún)服務(wù)權(quán)利參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督，檢查就有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題向有關(guān)部門(mén)反映，查詢(xún)，提出建議受理消費(fèi)者投訴，就此進(jìn)行調(diào)查，調(diào)解投訴涉及質(zhì)量的，提請(qǐng)鑒定部門(mén)鑒定。支持受損害者提起訴訟。對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為通過(guò) 大眾傳媒予以揭露，批評(píng)。途途徑徑與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解向有關(guān)行政部門(mén)申述根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁向人

6、民法院提起訴訟2 2、消費(fèi)者權(quán)益受損后的解決途徑、消費(fèi)者權(quán)益受損后的解決途徑與經(jīng)營(yíng)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解協(xié)商和解請(qǐng)求消請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解協(xié)調(diào)解可向行政可向行政部門(mén)申訴部門(mén)申訴提請(qǐng)仲裁提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁機(jī)關(guān)仲裁不成不成不成不成不成不成不成不成調(diào)查消費(fèi)者的情況 據(jù)焦點(diǎn)訪談組調(diào)查表明，2002年全國(guó)城市中有2/5的家庭消費(fèi)受到損害，涉及7500萬(wàn)城市消費(fèi)者。在受到侵害的消費(fèi)者中96%的人蒙受經(jīng)濟(jì)損失，有45%的消費(fèi)者受到不同程度的心理傷害。其中主動(dòng)尋求解決僅僅為25%，而75%消費(fèi)者在受到侵害后自認(rèn)倒霉。消費(fèi)者辯論DeDe凈化消費(fèi)環(huán)境！凈化消費(fèi)環(huán)境！提升消費(fèi)質(zhì)量！提升消費(fèi)質(zhì)量！ 消費(fèi)者消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益維護(hù)權(quán)益法律法律美好生活美好生活規(guī)則規(guī)則 安全安全秩序秩序保護(hù)保護(hù)正義吶喊正義吶喊3.1 5！? ?。 上述漫畫(huà)反映了什么問(wèn)題上述漫畫(huà)反映