全新途觀上市培訓(xùn)-轉(zhuǎn)訓(xùn)教材

1、版本號 VersionNo.4部門DeptSVNT更新日期 Date2013/5/8/130/130/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇新舊差異外部(前方&側(cè)方)Page 2前后保險杠底部飾板鍍鉻矩形動感前霧燈車頂行李架DLA動態(tài)燈光輔助系統(tǒng)全新車身顏色晶鉆LED日間行車燈勁酷氙氣前大燈新造型輪轂/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇新舊差異外部(尾部)炫酷醒目LED立體尾燈尊貴迎賓踏步飾條全新后保險杠Page 3/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇新舊差異內(nèi)部Page 4金屬質(zhì)感風(fēng)格內(nèi)飾裝飾集成換檔撥片多功能方向盤高清真彩中文顯示行車電腦智能疲

2、勞監(jiān)測功能6.5”彩色觸摸屏娛樂及導(dǎo)航系統(tǒng)卡片槽及三角警示燈全新旋鈕風(fēng)格尊貴皮質(zhì)后排可翻折中央扶手全新出風(fēng)口造型PLA自動泊車輔助系統(tǒng)（2.0）全新棕色內(nèi)飾后排220V電源插座與內(nèi)飾同色車門把手丹拿劇院級音響系統(tǒng)/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇Page 5新舊差異小節(jié)沉穩(wěn)大氣的卓然外觀New Tiguan是途觀的后續(xù)車型，全系標配雙氙氣大燈、車頂行李架、狼牙霧燈、品質(zhì)更勝一籌。全新設(shè)計的炫酷多邊形氙氣大燈搭配LED日間行車燈，造型奪人眼球，與立體浮雕式的格柵相互貫通，一氣呵成，GTI風(fēng)格矩形霧燈，更為犀利個性，相比途觀，在視覺上提升了整體感和視覺的橫向性，盡顯沉穩(wěn)大氣之感。尾

3、部造型，方形尾燈線條簡潔明快，相比原版簡潔圓潤的尾燈多了幾分個性，也為尾部造型增添了一份力量感。全系車型配以LED尾燈，時尚眩目，無形中提升了全新途觀的檔次。奢華實用的人性配臵New Tiguan相比途觀，人性化配臵有了很大的提升，品質(zhì)更高。操控上新增了源自F1賽車運動的換擋撥片，動態(tài)大燈輔助安全上新增了智能疲勞監(jiān)測功能，科技性配臵上升級了PLA自動泊車輔助系統(tǒng)，新增垂直停車、彎道停車以及車輛駛離停車位臵功能，舒適性配臵新增了高清真彩中文顯示行車電腦、后排220V電源插座、全新棕色內(nèi)飾等。/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇亮點總覽左前方深邃剛毅前臉設(shè)計AFS智能隨動轉(zhuǎn)向雙氙氣大

4、燈DLA動態(tài)燈光輔助系統(tǒng)可加熱風(fēng)窗洗滌噴嘴全自動靜音無骨雨刮駕駛室高清真彩中文顯示行車電腦智能疲勞監(jiān)測功能智能胎壓檢測系統(tǒng)集成換檔撥片多功能方向盤EPS車速感應(yīng)電子動力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)6.5彩色觸摸屏娛樂及導(dǎo)航系統(tǒng)KESSY無鑰匙進入/一鍵啟動系統(tǒng)PLA自動泊車輔助系統(tǒng)（2.0）EPB電子駐車制動系統(tǒng)/AutoHold自動駐車功能多功能Alcantara豪華真皮座椅車后方科技質(zhì)感尾部設(shè)計炫酷醒目LED立體尾燈4MOTION智能全時四驅(qū)副駕&車后排全新棕色內(nèi)飾丹拿劇院級音響系統(tǒng)N.V.H (靜謐性)WOKS安全頭枕后排220V電源插座全景電動天窗乘客側(cè)全方位高強度車身結(jié)構(gòu)車頂行李架左右分區(qū)獨立調(diào)

5、節(jié)智能自動恒 多功能外后視鏡溫空調(diào)ESP車身動態(tài)電子穩(wěn)定系統(tǒng)寬敞舒適空間引擎室TSI渦輪增壓直噴發(fā)動機6速Tiptronic手自一體變速箱6速手動變速箱(帶換檔提示)5103843Page 6/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇左前方1/5駕駛室車后方副駕&車后排乘客側(cè)引擎室剛毅 犀利的大燈和華麗的橫向式高光黑格柵，構(gòu)成了深邃而剛毅的前臉表情；大氣 橫向的水平格柵和貫穿車身的平滑腰線，創(chuàng)造出獨特的視覺張力，配合加長的車身使整車更顯大氣；強壯 飽滿的弧面設(shè)計配合鮮明而簡約的特征線，刻畫出沉穩(wěn)而又強壯的車身。F：深邃剛毅前臉設(shè)計F：立體浮雕式格柵與車頭兩側(cè)大燈相互貫通，一氣呵

6、成。全新設(shè)計的炫酷多邊形大燈，內(nèi)部飛翼式的造型配合LED車燈醒目動感，GTI風(fēng)格的方形霧燈更顯犀利個性。B：剛毅、大氣、新穎的外觀，由內(nèi)而外的散發(fā)出張力，突顯出全新途觀強悍性能與SUV車型的強壯、飽滿，讓人過目不忘?！娟P(guān)鍵詞】：大氣剛毅、強壯飽滿技術(shù)說明全新途觀外觀設(shè)計核心語言:Page 7/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇左前方2/5駕駛室車后方副駕&車后排乘客側(cè)引擎室F：AFS智能隨動轉(zhuǎn)向雙氙氣大燈F：大燈能夠根據(jù)行車速度、轉(zhuǎn)向角度等自動調(diào)節(jié)偏轉(zhuǎn)，以便能夠提前照亮彎道內(nèi)側(cè)盲區(qū)。B：使駕駛者在夜間行車時更容易看清前方彎道內(nèi)側(cè)的路況，提供全方位的照明安全，時刻確保駕駛員

7、擁有最佳清晰可見的視野，提高夜間行車安全。【關(guān)鍵詞】：清晰視野、照明安全技術(shù)說明1. 全新途觀近光燈、遠光燈全系標準裝備HID氙氣大燈；2. AFS開啟的條件：打開近光燈 、車速10km/h 、車輛開始轉(zhuǎn)向 、向前行駛；3. 配有AFS的全新途觀增加了晶鉆LED日間行車燈，雨霧天氣行車更易被識別，提高了行車安全。Page 8/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇左前方3/5駕駛室車后方副駕&車后排乘客側(cè)引擎室F：DLA動態(tài)燈光輔助系統(tǒng)F：持續(xù)打開遠光燈，系統(tǒng)能夠識別路面上前方行車或迎面來車，自動遮擋一部分燈光，動態(tài)調(diào)整車燈光線分布。B：避免對迎面或前方行駛車輛的駕駛者瞬間致

8、盲，令駕駛者對速度和距離的感知力下降而造成危險，提高行車安全性。【關(guān)鍵詞】：避免眩目、安全會車技術(shù)說明1. 工作原理：位于前風(fēng)擋玻璃上的攝像頭，掃描到路面有前方行車或迎面來車時，大燈總成擋板會根據(jù)同向或?qū)ο騺碥嚨膶挾龋詣訐踝∫徊糠譄艄?，并且攝像頭會不斷掃描本車與他車距離，時刻控制遮擋面積，通過遮擋大燈光線，避免燈光對迎面或前方行駛車內(nèi)司機造成視線干擾，直到前方或迎面車輛駛離本車駕駛員視線范圍才會取消遮擋；2. 啟用條件：車燈開關(guān)位于Auto位臵、未開啟強制遠光模式、在行車電腦菜單啟用動態(tài)大燈輔助功能、黑暗環(huán)境、車速40km/h。Page 9/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇左

9、前方4/5駕駛室車后方副駕&車后排乘客側(cè)引擎室F：可加熱風(fēng)窗洗滌噴嘴F：隱藏在發(fā)動機艙蓋下的風(fēng)擋玻璃洗滌噴嘴，冬季時可以噴射出溫熱的玻璃清洗液。B：防止冬季結(jié)冰，保證駕駛安全，同時延長雨刮壽命，駕駛員視線更好，也增加美觀性。【關(guān)鍵詞】：防止結(jié)冰、駕駛安全技術(shù)說明擴散式噴嘴提供90以上的噴射角度，覆蓋面積大，保證刮刷效果。Page 10/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇F：全自動靜音無骨雨刮F：雨天行駛時，風(fēng)擋玻璃后的雨量傳感器可自動激活，并根據(jù)雨量大小調(diào)節(jié)雨刮的運動快慢。B：時刻確保清晰視野，全面提升雨天行駛安全。【關(guān)鍵詞】：清晰視野、雨天安全技術(shù)說明1. 不對稱式雨刮

10、設(shè)計：無骨雨刮片長度不同，刮刷面積經(jīng)過精心設(shè)計，有效刮刷面積更大；2. 隱蔽式雨刮設(shè)計：減小風(fēng)噪并且美觀大方，在不工作的狀態(tài)下，是隱藏在發(fā)動機艙蓋下方。左前方5/5駕駛室車后方副駕&車后排乘客側(cè)引擎室Page 11/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇左前方駕駛室1/10車后方副駕&車后排乘客側(cè)引擎室F：高清真彩中文顯示行車電腦F：中文彩顯操作界面，提供了能想到的幾乎所有行車信息，還裝備了同級車絕無僅有的電子指南針。B：相關(guān)信息一目了然、清晰醒目，能向駕駛者及時“匯報”車輛行駛狀態(tài)下的各項信息，使駕駛者時刻對行車狀況了如指掌，避免因不當行車造成的故障。【關(guān)鍵詞】：信

11、息全面、清晰彩顯技術(shù)說明在瞬時油耗、平均油耗、車速報警、機油溫度、保養(yǎng)提示、行駛時間、續(xù)航里程、車外溫度、行駛里程、冷卻液溫度、當前速度、平均車速的基礎(chǔ)上，更集成車載電子指南針，能感應(yīng)地球磁場的電子指南針，顯示東南西北及東南、西南、西北、東北共八個方向，為駕駛者提供非常方便的方向指示。Page 12/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇左前方駕駛室2/10車后方副駕&車后排乘客側(cè)引擎室F：智能疲勞監(jiān)測功能F：系統(tǒng)會自動監(jiān)測您的駕駛狀態(tài)，在您昏昏欲睡或走神時，組合儀表的顯示屏?xí)霈F(xiàn)咖啡杯標識，并伴隨有聲音警告。B：在漫長旅途中，就像一位始終保持警覺的同伴，時時刻刻為您保駕護航

12、。不僅確保了更高的主動安全防護，同時令同行車上乘員感到安心。【關(guān)鍵詞】：及時警告、令人安心技術(shù)說明1. 工作原理：系統(tǒng)會記錄駕駛者方向盤使用情況、油門以及制動踏板的動作、轉(zhuǎn)向信號燈、白晝時間、行駛時間，通過計算機計算來判斷駕駛者是否處于 疲勞駕駛狀態(tài)；2. 激活條件：車速65km/h 、行駛超過15分鐘。Page 13/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇左前方駕駛室3/10車后方副駕&車后排乘客側(cè)引擎室F：智能胎壓檢測系統(tǒng)F：通過對比監(jiān)控各車輪實時轉(zhuǎn)速，及時發(fā)現(xiàn)漏氣輪胎并通過儀表盤報警。B：提前告知駕駛員，預(yù)防事故的發(fā)生，增加駕駛安全性。并可有效規(guī)避因輪胎氣壓不足行駛時造

13、成的危險和油耗的增加，確保車輛最佳操控性能?！娟P(guān)鍵詞】：實時檢測、預(yù)防事故技術(shù)說明1. 根據(jù)輪胎漏氣導(dǎo)致轉(zhuǎn)動半徑發(fā)生改變從而影響車輪轉(zhuǎn)速這一原理，由ESP系統(tǒng)對比監(jiān)控各車輪實時轉(zhuǎn)速，及時發(fā)現(xiàn)漏氣輪胎并通過儀表盤報警；2. 檢測到胎壓下降25%以后，將自動點亮儀表盤內(nèi)胎壓報警燈，并發(fā)出“嘀” 聲提醒駕駛員關(guān)注；3. 最多可識別3個輪胎漏氣。Page 14/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇F：集成換檔撥片多功能方向盤F：方向盤不僅包覆頭層牛皮、可進行四向調(diào)節(jié)，且還具備控制音響、藍牙電話等按鍵。尤為難能可貴的是方向盤后方集成有SUV車輛罕有的換檔撥片。B：手不離盤、目不離路便可輕松實

14、現(xiàn)相關(guān)功能控制，更可享受F1賽車般的升檔與降檔操控樂趣。【關(guān)鍵詞】：輕松控制、操控樂趣技術(shù)說明1. 在很多拉力賽、場地賽甚至F1賽事中都采用了換檔撥片這一裝臵，它作為一種快捷的換檔設(shè)備，能夠很大程度上提升駕駛的操作性和樂趣性；2. 全新途觀的換檔撥片位于方向盤后側(cè)，駕駛者利用手指即可完成升降檔操作，所以換起來很方便，效率高；3. 裝備了換檔撥片的自動檔車，一定是手自一體變速箱，因為換檔撥片的作用就是加減檔。操縱換檔撥片時，駕駛者一般只需將檔位推入D、S或M檔。駕駛者可隨時對變速箱進行最快的人工強制換檔，這種操作在需要急加速超車時尤其好用：當左手連續(xù)降檔，發(fā)動機轉(zhuǎn)速一下子攀升上來，足夠的動力迅速

15、超越前方慢車，這就是換檔撥片為駕駛者帶來輕松而快意的駕馭激情；停止一段時間不用手動模式后，變速箱將恢復(fù)到自動模式。左前方駕駛室4/10車后方副駕&車后排乘客側(cè)引擎室Page 15/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇F：賽車風(fēng)格換檔撥片F(xiàn)：換檔撥片位于方向盤后側(cè)，駕駛者利用手指即可完成升降檔操作B：手不離盤、目不離路便可輕松實現(xiàn)相關(guān)功能控制，更可享受F1賽車般的升檔與降檔操控樂趣。【關(guān)鍵詞】：輕松控制、操控樂趣技術(shù)說明1. 在很多拉力賽、場地賽甚至F1賽事中都采用了換檔撥片這一裝臵，它作為一種快捷的換檔設(shè)備，能夠很大程度上提升駕駛的操作性和樂趣性；2. 全新途觀的換檔撥片位

16、于方向盤后側(cè)，駕駛者利用手指即可完成升降檔操作，所以換起來很方便，效率高；3. 裝備了換檔撥片的自動檔車，一定是手自一體變速箱，因為換檔撥片的作用就是加減檔。操縱換檔撥片時，駕駛者一般只需將檔位推入D、S或M檔。駕駛者可隨時對變速箱進行最快的人工強制換檔，這種操作在需要急加速超車時尤其好用：當左手連續(xù)降檔，發(fā)動機轉(zhuǎn)速一下子攀升上來，足夠的動力迅速超越前方慢車，這就是換檔撥片為駕駛者帶來輕松而快意的駕馭激情；停止一段時間不用手動模式后，變速箱將恢復(fù)到自動模式。左前方駕駛室4/10車后方副駕&車后排乘客側(cè)引擎室Page 16/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇主動回正，在轉(zhuǎn)彎

17、后很容易回正，及時恢復(fù)直線行駛；側(cè)風(fēng)糾正，當車輛受到持續(xù)側(cè)向風(fēng)作用時，產(chǎn)生反向轉(zhuǎn)向助力，使駕駛者更容易控制車輛在直線上行駛。F：EPS車速感應(yīng)電子動力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)F：相比傳統(tǒng)的液壓助力轉(zhuǎn)向，取消了一系列的復(fù)雜機構(gòu)，由轉(zhuǎn)向助力電機驅(qū)動，不直接消耗發(fā)動機動力。B：經(jīng)濟環(huán)保，同時高速行駛穩(wěn)定，低速行駛輕盈，路感回饋清晰，令您時刻體會到精準操控的樂趣?！娟P(guān)鍵詞】：隨速助力、節(jié)能環(huán)保技術(shù)說明電動助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)還具有以下優(yōu)勢：左前方駕駛室5/10車后方副駕&車后排乘客側(cè)引擎室Page 17/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇F：6.5彩色觸摸屏娛樂及導(dǎo)航系統(tǒng)F：配備中文顯示6.5彩色觸摸屏

18、，導(dǎo)航功能強大。支持包括CD 機、USB、CD、Aux in等在內(nèi)多種音頻輸入方式，并集成藍牙功能。支持語音命令操作，駕駛員可直接與系統(tǒng)對話，系統(tǒng)也會通過語音回饋給予確認。B：導(dǎo)航系統(tǒng)幫你輕松地走遍生活的每一個角落；多種音頻接入方式充分滿足您對音樂的多層次追求，方便時尚，更具科技感，讓您享受非同一般的輕松旅途?！娟P(guān)鍵詞】：功能強大、旅途享受技術(shù)說明1. 導(dǎo)航可顯示路口實景圖，幫助駕駛者順利通過路口；支持交通流量顯示，借此避開擁堵路段，節(jié)省寶貴時間；2. 車載藍牙電話可將手機電話本下載至系統(tǒng)中，可以儲存1000個聯(lián)系人信息。通過中控屏幕可實現(xiàn)接聽、撥打以及掛斷電話等操作。同時可方便查找未接來電、

19、已接來電、已撥電話；3. 在后備廂開關(guān)附近裝備攝像頭，在車輛掛入倒檔后，攝像頭開啟，中控屏幕顯示倒車影像。左前方駕駛室6/10車后方副駕&車后排乘客側(cè)引擎室Page 18/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇左前方駕駛室7/10車后方副駕&車后排乘客側(cè)引擎室F：KESSY無鑰匙進入/一鍵啟動系統(tǒng)F：隨身攜帶鑰匙，靠近車輛，伸手拉動門把手即可自動解鎖，進入車內(nèi)，踩下剎車，按下啟動按鈕便可發(fā)動車輛。B：將傳統(tǒng)繁瑣的解鎖開門、打火啟動等動作徹底簡化，使用方便省事更顯豪華氣派。【關(guān)鍵詞】：方便省事，豪華氣派技術(shù)說明1. KESSY采用無線射頻識別技術(shù)，通過感應(yīng)鑰匙中的芯片，

20、自動開關(guān)門鎖。車外感應(yīng)距離最大為1.5米；2. 一般裝備有無鑰匙進入系統(tǒng)的車輛，其車門把手上有感應(yīng)按鈕，同時也有鑰匙孔，以防智能卡損壞或鑰匙沒電時，車主仍可用普通方式開啟車門；3. 當車主進入車內(nèi)時，車內(nèi)檢測系統(tǒng)會馬上識別芯片，經(jīng)過確認后車內(nèi)的電腦才會進入工作狀態(tài)，這時只需輕輕按動車內(nèi)的啟動按鈕，就可以正常啟動車輛了。Page 19/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇F：PLA自動泊車輔助系統(tǒng)（2.0）F：只需輕輕按下自動泊車啟動鍵，將檔位推入R檔，系統(tǒng)就會自動尋找合適的車位并停車入位，期間駕駛者無需操控方向。B：輕松將車輛停入橫向或縱向車位，盡享高科技所帶來的駕駛樂趣?！娟P(guān)鍵詞

21、】：輕松入位、盡享愉悅技術(shù)說明1. 平行泊車（彎道、樹和其他障礙物之間、泊車位長度=車身長度+ 0.8 m、尋找車位的速度限制不超過40km/h）;2. 垂直泊車（泊車位寬度=車身寬度+0.7m，尋找車位的速度限制40km/h）;3. 駛離泊車位 （從平行泊車位駛出、泊車位長度=車身長度+0.5m、駛出車位的速度7km/h ）;4. 泊車過程中的制動干預(yù)：在開始自動泊車后，系統(tǒng)在行駛路線上發(fā)現(xiàn)有障礙物且駕駛員未能及發(fā)現(xiàn)時進行制動，幫助車輛減速，減小損失。左前方駕駛室8/10車后方副駕&車后排乘客側(cè)引擎室Page 20/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇F：EPB電子駐車制

22、動系統(tǒng)/Auto Hold自動駐車功能F：替代了傳統(tǒng)手剎，施加或釋放駐車制動均由電腦控制自動完成，集成的Auto Hold自動駐車功能，當車速為零，即可自動施加制動。B：操作更加簡單方便，提高了駕駛的安全性和舒適性，讓停停走走的市區(qū)駕車變得輕松無比。【關(guān)鍵詞】：簡單方便、舒適安全技術(shù)說明1. EPB系統(tǒng)解鎖駐車的條件：發(fā)動機運轉(zhuǎn)、駕駛側(cè)車門關(guān)閉 、系好安全帶、掛檔給油 ；2. 集成Auto hold自動駐車功能，遇到紅燈停車后不需要長時間踩住制動踏板，EPB系統(tǒng)會自動駐車，而要繼續(xù)行駛只需輕踩油門即可。左前方駕駛室9/10車后方副駕&車后排乘客側(cè)引擎室Page 21/130四、異議話術(shù)

23、一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇左前方駕駛室10/10車后方副駕&車后排乘客側(cè)引擎室坐墊可實現(xiàn)前后、上下以及傾斜角度，共6向電動調(diào)節(jié)；座椅靠背角度可實現(xiàn)2向電動調(diào)節(jié)；腰部支撐可實現(xiàn)前、后、上、下，共4向電動調(diào)節(jié)。F：多功能Alcantara豪華真皮座椅F：高級Alcantara皮椅面料，可進行12向調(diào)節(jié)，設(shè)有3組記憶鍵和3檔加熱。B：不同身材的駕駛者都能找到最適合自己的坐姿，舒適愜意。可直接從存儲鍵中調(diào)出存好的位臵，不再需要手動設(shè)臵，便利實用。【關(guān)鍵詞】：舒適愜意、便利實用技術(shù)說明駕駛側(cè)座椅12向電動調(diào)節(jié)功能：Page 22/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇左前方駕駛室車

24、后方1/3副駕&車后排乘客側(cè)引擎室F：科技質(zhì)感尾部設(shè)計F：尾部飽滿雄厚，層次感強，還配有特別為中國市場設(shè)計了亞光金屬材質(zhì)的底部擾流板。B：無形中提升了整車質(zhì)感，尾部給人更加飽滿大氣的視覺感受，極具視覺張力，盡顯硬朗風(fēng)范，強化大眾品牌識別度?！娟P(guān)鍵詞】：飽滿大氣、識別感強技術(shù)說明1. 全新途觀是上海大眾途觀全新改款車型，造型風(fēng)格延續(xù)了大眾集團最新設(shè)計語言；2. 全新途觀是一款具有簡練線條和完美車身比例的都市SUV ；3. 全新途觀的造型更剛毅、更具力量感，彰顯出的一種大氣、理性、充滿力量的城市生活形態(tài)。Page 23/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇左前方駕駛室車后方2/

25、3副駕&車后排乘客側(cè)引擎室F：炫酷醒目LED立體尾燈F：方形尾燈線條簡潔明快，相比現(xiàn)款途觀簡潔圓潤的尾燈多了幾分個性，也為尾部造型增調(diào)了一份力量感。全系車型配以LED尾燈。B：時尚眩目，當開啟夜間行車模式時，亮起的LED行車燈顯得極為高科技感，讓人過目不忘。精致的LED尾燈無形中又提升了全新途觀的檔次?！娟P(guān)鍵詞】：科技感強、提升檔次技術(shù)說明1. 全新途觀外觀設(shè)計核心語言: 新穎 炯炯有神的氙氣前大燈與全新LED尾燈相映成輝，不僅提升了奢華感，更以新穎的造型奪人眼球；2. LED燈具有能耗小、使用壽命長、響應(yīng)迅速、清晰度高的特點。Page 24一、歷史篇二、產(chǎn)品篇三、操作篇高效環(huán)保動力優(yōu)

26、化空阻設(shè)計/26Page 25個性專屬造型3/4F：醒目酷黑尾燈F：方形的尾燈線條簡潔明快，BlueMotion版的全新途觀把原有鮮紅色的尾燈做了熏黑運動風(fēng)格的處理。B：更具視覺沖擊力，凸顯年輕與活力，是全新途觀BlueMotion更具運動范兒?！娟P(guān)鍵詞】：視覺沖擊、運動范兒/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇左前方駕駛室車后方3/3副駕&車后排乘客側(cè)引擎室F：4MOTION智能全時四驅(qū)F：當某一個輪子失去抓地力時，可根據(jù)實際路況，主動將發(fā)動機動力按照0%-100%自動分配給前后輪。B：越野性能和公路操控性能優(yōu)異，無論面對何種路況，都能夠輕松跨越，暢行無阻。【關(guān)鍵詞】：主

27、動安全、暢行無阻技術(shù)說明4MOTION智能全時四驅(qū)系統(tǒng)使用Haldex電液耦合器，響應(yīng)迅速，可以及時分析發(fā)動機轉(zhuǎn)速、發(fā)動機扭矩輸出、節(jié)氣門開、制動狀態(tài)、4個車輪的轉(zhuǎn)速多種信號，綜合判斷車輛的行駛狀態(tài)，扭矩從0%-100%自由靈活分配給前后輪。Page 26/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇大氣精致純粹氣質(zhì)橫向走勢與簡潔形面之間合理的搭配；完美的細節(jié)處理與優(yōu)雅的材質(zhì)搭配；大眾設(shè)計精髓的延續(xù)和傳承；精致的鍍鉻裝飾條配以奢華棕色座椅彰顯不凡氣質(zhì)。2. 全新途觀的空調(diào)、燈光、音響等操作旋鈕處增加鍍鉻飾條，旋鈕側(cè)面均采用顆粒狀花紋設(shè)計，增強操作便利性與豪華感。F：全新棕色內(nèi)飾F：最新推出

28、引人注目的棕色內(nèi)飾，中控臺上鋁合金材質(zhì)顏色提亮，搭配車內(nèi)精致化的鍍鉻裝飾，使內(nèi)飾充滿豪華氛圍，增添了一份檔次感。B：極具質(zhì)感的顏色突顯了車主優(yōu)雅與尊貴以及出與眾不同的品位?！娟P(guān)鍵詞】：與眾不同、優(yōu)雅尊貴技術(shù)說明1. 內(nèi)飾設(shè)計上，全新途觀同樣保持了原有的優(yōu)秀設(shè)計品質(zhì)，內(nèi)飾設(shè)計凝聚了大眾汽車的設(shè)計精髓：左前方駕駛室車后方副駕&車后排1/8乘客側(cè)引擎室Page 27/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇F：丹拿劇院級音響系統(tǒng)F：車身上配備八個音樂發(fā)燒友級別的揚聲器，專為享受立體聲音樂設(shè)計。B：車內(nèi)駕乘人員能體驗到讓人一聽難忘的高品質(zhì)聲音，領(lǐng)略到聲音的真諦：真實、自然和原味。沉醉于

29、讓人著迷的音樂之中，如同臵身于劇院一般?！娟P(guān)鍵詞】：著迷難忘、劇院享受技術(shù)說明1. 丹拿公司成立于30多年前，公司總部位于丹麥斯堪德堡，其尖端的揚聲器技術(shù)一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位。丹拿對每一個產(chǎn)品的細節(jié)都追求完美，產(chǎn)品的設(shè)計、研發(fā)和制造都由自己包辦，世界上許多著名的音樂唱片和電影巨片的制作過程都采用丹拿揚聲器完成；2. 安裝揚聲器位臵與全新途觀車身腔體結(jié)構(gòu)完美匹配，呈現(xiàn)出最佳的音質(zhì)效果。4個高音揚聲器，分別布臵在A柱底側(cè)和后門內(nèi)拉手開關(guān)處，4個中低音揚聲器均布臵在車門下方；3. 全新途觀旗艦版標準裝備，菁英版可選裝。左前方駕駛室車后方副駕&車后排2/8乘客側(cè)引擎室Page 28/130四、

30、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇F：左右分區(qū)獨立調(diào)節(jié)智能自動恒溫空調(diào)F：左右獨立溫度控制，并集成了花粉過濾器和倒車自動切換內(nèi)循環(huán)功能。B：讓車內(nèi)駕乘人員享受各自專屬的適宜溫度，保持車內(nèi)空氣清新，保護您的健康，暢享舒適清新旅程?！娟P(guān)鍵詞】：獨立調(diào)節(jié)、舒適享受技術(shù)說明全車多達十處空調(diào)出風(fēng)口，中控臺上的出風(fēng)口盡量向兩側(cè)傾斜，同時還能設(shè)臵出風(fēng)方向，送風(fēng)距離短且更直接，同時避免了風(fēng)向相互干涉，可快速準確的將風(fēng)送達至車內(nèi)各處，迅速為乘員創(chuàng)造一個舒適的車內(nèi)環(huán)境。左前方駕駛室車后方副駕&車后排3/8乘客側(cè)引擎室Page 29/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇左前方駕駛室車后方副駕

31、&車后排4/8乘客側(cè)引擎室F：寬敞舒適空間F：特別為中國消費者加長了80cm，加長后的軸距達到了2684cm，為前后排乘員提供了寬敞的空間。B：頭部空間充裕、不壓抑，腿部活動范圍大，增加了乘坐舒適性和使用便利性。【關(guān)鍵詞】：乘坐舒適、使用便利技術(shù)說明1. 全新途觀在正常5人乘坐的情況下，擁有400L的后備廂空間；2. 如需要放臵大件行李，不但后排座椅可以完全折疊放平，前排副駕駛席座椅也可折疊放平，成就高達1530L的超大行李存儲空間，足足延伸出1130L；3. 后排4/6可分割座椅可以獲得更靈活的空間組合，后排座椅可前后移動，距離為16cm。Page 30/130四、異議話術(shù)一、市場篇

32、二、產(chǎn)品篇三、競品篇F：N.V.H（靜謐性）F：全車大量使用吸音隔振材料，低噪音零部件總成，通過嚴格質(zhì)量控制和生產(chǎn)裝配標準，低風(fēng)阻造型設(shè)計，來全抑制行車過程中噪音和振動。B：乘坐舒適性得以極大提高，無論在高速公路上，還是在吵鬧喧雜的城市道路上，車內(nèi)都很安靜平穩(wěn)，打造專屬的頂級私密空間。【關(guān)鍵詞】：安靜平穩(wěn)、乘坐舒適技術(shù)說明1. 全新途觀的四個車門都進行了密封加強，采用5層密封；2. 全新途觀新增靜音包，在后保險杠內(nèi)、后輪罩內(nèi)增加隔音材質(zhì)，車廂靜音效果進一步提升。左前方駕駛室車后方副駕&車后排5/8乘客側(cè)引擎室Page 31/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇左前方駕駛室車

33、后方副駕&車后排6/8乘客側(cè)引擎室F：WOKS安全頭枕F：頭枕導(dǎo)桿向前彎折傾斜5，縮短頭枕與前排駕乘人員頭部距離，并且內(nèi)部結(jié)構(gòu)經(jīng)過優(yōu)化，使其能承受1200N的靜態(tài)壓力。B：在發(fā)生追尾碰撞時能夠很好地保護人體脆弱的頭頸部位，避免因出現(xiàn)劇烈晃動而造成的傷害。同時符合人機工程學(xué)的內(nèi)部設(shè)計，帶來更好的舒適性和安全性。【關(guān)鍵詞】：科技升級、舒適安全技術(shù)說明1. 由大眾汽車研發(fā)的安全性能優(yōu)越的座椅與頭枕系統(tǒng)，椅背能有效緩沖上半身的相對運動，通過頭枕造型引導(dǎo)頭部運動減輕對頸部的傷害，其最大的優(yōu)勢體現(xiàn)在安全保護性能，這種被動防護措施的防護性能在試驗中甚至超過了許多主動保護系統(tǒng)，能在各種碰撞情況下有效保

34、護駕乘人員；2. WOKS頭枕的保護性能已在多個獨立測試機構(gòu)(ADAC全德汽車俱樂部，IIHS美國公路安全保險協(xié)會、英國汽車保險修理研究中心)的測試中得到驗證；3. 大眾汽車公司已經(jīng)為WOKS頭枕造型申請了專利。Page 32/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇左前方駕駛室車后方副駕&車后排7/8乘客側(cè)引擎室F：后排220V電源插座F：可以為筆記本電腦等數(shù)碼用品充電。B：讓您的漫漫旅途不再擔心自己的筆記本會沒電，辦公娛樂兩不誤，讓您暢享旅途的愜意與快樂。【關(guān)鍵詞】：辦公娛樂、均不耽誤技術(shù)說明用電設(shè)備的功率不能超過200W。Page 33/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)

35、品篇三、競品篇左前方駕駛室車后方副駕&車后排8/8乘客側(cè)引擎室F：全景電動天窗F：幾乎覆蓋整個車頂?shù)娜疤齑埃娣e超大，足有1.1m2之多，是普通天窗的3倍。并配有電動遮陽簾及防夾功能。B：坐在車中可以將上方的景象一覽無余，暖暖的陽光進入車內(nèi)，讓車主能更好地沐浴陽光下的溫暖，同時還具有散熱、除濕、防霉的作用。【關(guān)鍵詞】：舒適愜意、方便實用技術(shù)說明1. 全景電動天窗長1360mm，寬870m；2. 天窗電動遮陽簾由電機控制，噪聲極小，能通過全新設(shè)計的天窗開關(guān)實現(xiàn)一鍵式開啟/關(guān)閉。Page 34/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇左前方駕駛室車后方副駕&車后排乘客側(cè)1

36、/4引擎室F：全方位高強度車身結(jié)構(gòu)F：大量使用高強度、以及超高強度鋼材，整車剛性高。B：保證嚴重碰撞時車內(nèi)成員的生存空間，使整車安全性獲得大幅度提高?！娟P(guān)鍵詞】：生存空間、安全性高技術(shù)說明1. 發(fā)動機艙主體結(jié)構(gòu)使用了高強度鋼板，在保證剛性的同時，確保了碰撞吸能設(shè)計；2. 車身B柱以及車頂門框處使用了熱成型鋼材，提高了車身強度，車身不易變形；3. 采用雙強度的B柱設(shè)計，使上下部位的剛性強度不相同：上段1300mpa，下段580mpa，進一步增加強度。Page 35/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇左前方駕駛室車后方副駕&車后排乘客側(cè)2/4引擎室F：車頂行李架F：配有承載重

37、量高達100公斤行李架，內(nèi)側(cè)預(yù)留有8個固定孔，用以安裝橫梁以便裝載行李物品。B：光鮮亮麗、美觀動感、堅固耐用，為您出游帶來極大的方便?！娟P(guān)鍵詞】：動感實用、出游便利技術(shù)說明1. 全新途觀全系標配車頂行李架；2. 都會版和風(fēng)尚版為黑色鋼鐵材質(zhì)，其余配臵為鋁合金材質(zhì)。Page 36/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇左前方駕駛室車后方副駕&車后排乘客側(cè)3/4引擎室F：多功能外后視鏡F：集成電動折疊、電加熱、雙曲率、外后視鏡記憶、小視窗、LED轉(zhuǎn)向燈、迎賓環(huán)境燈眾多功能，更小身材，更多智慧。B：保證后方清晰視野，提供醒目的側(cè)方轉(zhuǎn)向信號，為兩側(cè)乘員上下車提供了極大的便利與實用。保

38、障行車安全的同時提升車輛檔次?！娟P(guān)鍵詞】：功能齊全、高檔實用技術(shù)說明外后視鏡記憶功能設(shè)定：先在行車電腦菜單中開啟后視鏡下轉(zhuǎn)功能，掛入倒檔，并將外后視鏡調(diào)節(jié)旋鈕轉(zhuǎn)至位臵R，調(diào)節(jié)右側(cè)外后視鏡到合適的位臵，稍后鏡片位臵會被自動儲存。Page 37/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇左前方駕駛室車后方副駕&車后排乘客側(cè)4/4引擎室F：ESP車身動態(tài)電子穩(wěn)定系統(tǒng)F：集成了多達13項的主動安全功能，在行車時，ESP能以100次/秒的頻率對駕駛員的行駛意圖和實際行駛情況進行檢測、分析，及時對車輛進行主動干預(yù)。B：提高車輛動態(tài)行駛安全性，就像您身邊坐了一位經(jīng)驗豐富、技藝超群的車手，在危急

39、情況下幫助您轉(zhuǎn)危為安，真正做到防患于未然。【關(guān)鍵詞】：主動干預(yù)、化險為夷技術(shù)說明1. ESP系統(tǒng)通過一系列傳感器：輪速傳感器、偏航率傳感器、制動壓力傳感器、轉(zhuǎn)向角度傳感器等來綜合判斷車輛的行駛狀態(tài)與駕駛員的操作意圖是否一致，如檢測到不一致，ESP會主動干預(yù)；2. 全新途觀ESP集成有ESP車身動態(tài)電子穩(wěn)定系統(tǒng)、ABS防抱死制動系統(tǒng)、EBV電子制動力分配系統(tǒng)、MSR發(fā)動機阻力矩控制、ASR牽引力控制系統(tǒng)、HBA緊急制動輔助系統(tǒng)、HVV后軸全制動、BSW制動盤擦拭除水、EDS電子差速鎖、HHC坡道起步輔助系統(tǒng)、NBW緊急制動提示、DSR駕駛員轉(zhuǎn)向提示、HBS制動器熱衰退補償，共13項主動安全功能。

40、Page 38/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇左前方駕駛室車后方副駕&車后排乘客側(cè)引擎室1/3“T”是指渦輪增壓，它利用發(fā)動機排出的廢氣作為動力來推動，當發(fā)動機轉(zhuǎn)速加快，廢氣排出速度與渦輪轉(zhuǎn)速也同步加快，空氣壓縮程度就得以加大，發(fā)動機的進氣量就相應(yīng)地得到增加，以此增加發(fā)動機的輸出功率?！癝I” 是指燃油缸內(nèi)直噴。燃油噴嘴安裝于氣缸內(nèi)，直接將燃油噴入氣缸內(nèi)與進氣混合，噴射壓力也進一步提高，使燃油霧化更加細致，實現(xiàn)了精準地按比例控制噴油并與進氣混合。F：TSI渦輪增壓直噴發(fā)動機F：渦輪增壓器提高了發(fā)動機進氣量，汽油直接噴入氣缸，與新鮮空氣混合更充分，使燃燒更加完全。B：實

41、現(xiàn)更低油耗、更強動力，相比同排量自然吸氣發(fā)動機，功率及扭矩輸出大幅增加，駕駛起來隨心所欲?！娟P(guān)鍵詞】：動力強勁、環(huán)保節(jié)油技術(shù)說明TSI是Turbo-charging（渦輪增壓）、Straightly Injection（燃油直噴）的簡稱。Page 39/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇左前方駕駛室車后方副駕&車后排乘客側(cè)引擎室2/3F：6速Tiptronic手自一體變速箱F：擁有6個前進檔，更合理地利用發(fā)動機在不同轉(zhuǎn)速下的動力輸出，減少發(fā)動機的轉(zhuǎn)速變換幅度。B：動力輸出流暢、響應(yīng)迅速，您幾乎察覺不到變速箱的換檔，操控感一流，并且油耗超低，經(jīng)濟節(jié)能?！娟P(guān)鍵詞】：操控優(yōu)異、

42、經(jīng)濟節(jié)能技術(shù)說明Tiptronic手自一體變速箱內(nèi)臵數(shù)百條換檔特性曲線，可根據(jù)駕駛者不同的駕駛風(fēng)格采用不同的換檔策略。Page 40/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇左前方駕駛室車后方副駕&車后排乘客側(cè)引擎室3/3F：6速手動變速箱(帶換檔提示)F：德國原裝進口變速箱，采用三錐面同步器結(jié)構(gòu)形式。并可通過行車電腦的上下“箭頭”標識，向駕駛者發(fā)出升、減檔的換檔信號。B：換檔更加輕便靈活，與發(fā)動機配合更加平順，換檔更平穩(wěn)，帶來更好的行駛舒適性。既有效地保護發(fā)動機、降低油耗，也培養(yǎng)了駕駛者良好的換檔習(xí)慣?！娟P(guān)鍵詞】：輕便靈活、保護引擎技術(shù)說明1. 變速箱殼體采用鎂鋁合金材質(zhì)，輕

43、量化的設(shè)計，降低變速箱的重量；2. 換檔時機對于發(fā)動機的影響：不少駕駛者認為低轉(zhuǎn)速時，換檔可以省油，然而在過低的轉(zhuǎn)速，換檔會造成發(fā)動機積碳等異常情況，長期如此輸出功率會降低；如經(jīng)常在過高轉(zhuǎn)速換檔，則會造成發(fā)動機的超負荷運作，磨損增加，同時也會因過熱而發(fā)生故障。合理的換檔不但能在燃油消耗和動力輸出間獲得平衡，也能保護發(fā)動機，延長使用壽命。Page 41/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇小結(jié)XX女士/先生：您好！很高興您關(guān)注上海大眾的全新途觀！作為中國SUV市場銷量冠軍車型，自09年上市銷售以來，憑借了前瞻大氣的設(shè)計、出眾的完美品質(zhì)、強勁澎湃的動力、極致的人性科技，迅速贏得消費者的

44、認可，此次，全新途觀進一步增強了產(chǎn)品競爭力：大氣盡顯的動感外觀全新鍍鉻格柵造型、LED熏黑立體尾燈、新霧燈結(jié)合整車風(fēng)格，突顯出“寬闊穩(wěn)重、尊貴大氣、硬朗有力”的視覺感受，更加貼近中國消費者的審美需求；奢華實用的人性配臵帶有PLA自動泊車輔助系統(tǒng)(2.0)、多功能Alcantara豪華真皮座椅、丹拿劇院級音響系統(tǒng)、左右分區(qū)獨立調(diào)節(jié)智能自動恒溫空調(diào)、全景電動天窗等豪華配臵；EPB電子駐車制動系統(tǒng)，給您超越同級車的座駕體驗；德系精湛的卓越品質(zhì)采用激光焊接、空腔注蠟、雙面鍍鋅鋼板、一體成型車門等高端制造工藝， 使得全新途觀的整車品質(zhì)足以傲視群雄；可靠周到的安全保障配備同級中最強的全能ESP車身動態(tài)電子

45、穩(wěn)定系統(tǒng)、6安全氣囊、A/B柱熱成型鋼材、疲勞監(jiān)測系統(tǒng)、DLA動態(tài)大燈輔助功能、AFS智能隨動轉(zhuǎn)向雙氙氣前大燈，主、被動均勝人一籌，帶給您與家人無憂的駕乘感受。Page 42車型都會版風(fēng)尚版菁英版旗艦版1.8TSIMT1.8TSITiptronic61.8TSITiptronic61.8TSITiptronic64motion1.8TSITiptronic61.8TSITiptronic64motion2.0TSITiptronic64motion2.0TSITiptronic64motion外觀橫拉式鍍鉻前格柵下進氣口鍍鉻飾條車窗及車門豪華高光飾條前后保險杠底部飾板底盤裝甲保護勁酷氙氣前大燈

46、鋒視氙氣前大燈帶AFS智能隨動轉(zhuǎn)向功能，帶大燈高度自動調(diào)節(jié)，動態(tài)調(diào)節(jié)及角燈功能，帶大燈自動清洗裝臵晶鉆LED日間行車燈硬朗熏黑LED立體尾燈隱私尊享后排車窗及后風(fēng)窗玻璃16吋動感鋁合金輪轂17吋勁感鋁合金輪轂17吋智感鋁合金輪轂（銀色）18吋豪華鋁合金輪轂車頂行李架(Black)(Black)(Silver)(Silver)酷雅黑色內(nèi)飾涵雅米色內(nèi)飾豪雅棕色內(nèi)飾尊貴迎賓踏步飾條織物鑲拼高檔皮椅Vienna質(zhì)感真皮座椅/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇附：配臵說明Page 43車型都會版風(fēng)尚版菁英版旗艦版1.8TSIMT1.8TSITiptronic61.8TSITiptronic

47、61.8TSITiptronic64motion1.8TSITiptronic61.8TSITiptronic64motion2.0TSITiptronic64motion2.0TSITiptronic64motion高清真彩中文顯示行車電腦全景電動天窗/帶電動遮陽簾與防夾功能左右分區(qū)獨立調(diào)節(jié)智能自動恒溫空調(diào)/帶活性炭過濾器KESSY無鑰匙進入/一鍵啟動系統(tǒng)智趣方向盤換檔撥片DLA動態(tài)燈光輔助系統(tǒng)電動調(diào)節(jié)可加熱外后視鏡外后視鏡氛圍燈及電動折疊功能座椅調(diào)節(jié)8向手動調(diào)節(jié)12電動調(diào)節(jié)12電動調(diào)節(jié)12電動調(diào)節(jié)帶駕駛側(cè)記憶功能丹拿劇院級音響系統(tǒng)后視攝像頭前排座椅電加熱系統(tǒng)樂享車載收音機品臻車載收音機6.

48、5彩色觸摸屏音響及導(dǎo)航系統(tǒng)，含單碟CD機（含MP3播放功能）/SD卡播放/AUX-IN音頻接口/USBiPod/iPhone接口功能/手機藍牙通訊系統(tǒng)顯示)后排220V電源插座可加熱風(fēng)窗洗滌噴嘴大燈感光自動開啟功能“離家”/“回家”/130四、異議話術(shù)二、產(chǎn)品篇三、競品篇Page 44一、市場篇附：配臵說明選裝包1全景天窗選裝包全景電動天窗前排帶化妝鏡遮陽板前后貫穿式頭部氣簾選裝包2智享無限選裝包高度自動可調(diào)式AFS智能隨動轉(zhuǎn)向雙氙氣前大燈/帶大燈清洗裝臵，動態(tài)大燈調(diào)節(jié)、角燈雨量傳感器12探頭前后泊車雷達/PLA自動泊車輔助系統(tǒng)(2.0)選裝包3智能導(dǎo)航選裝包18吋豪華鋁合金輪轂6.5彩色觸摸

49、屏音響及導(dǎo)航系統(tǒng)，含單碟CD機（含MP3播放功能）/SD卡播放/AUX-IN音頻接口/USB帶iPod/iPhone接口功能/手機藍牙通訊系統(tǒng)顯示后視攝像頭選裝包4品位卓然選裝包18吋豪華鋁合金輪轂丹拿8喇叭豪華高保真立體聲揚聲器KESSY無鑰匙進入/一鍵啟動系統(tǒng)發(fā)動機啟停功能/130四、異議話術(shù)二、產(chǎn)品篇三、競品篇Page 45一、市場篇附：配臵說明選裝包四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇極光白峻嶺棕海灣藍玄武黑丹霞紅反射銀天漠金Page 46/130附：車型顏色/130四、異議話術(shù)一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇Page 47附：預(yù)售話術(shù)預(yù)售期核心任務(wù)全新途觀的亮相，必將帶來轟動的新

50、車效應(yīng)，引發(fā)更多對全新途觀的關(guān)注，預(yù)售的核心任務(wù)是要做好全新途觀潛在客戶的存留與維系，為全新途觀的上市銷售做好準備。Q1：全新途觀價格是多少？什么時候能提車？話術(shù)示例感謝您對上海大眾全新途觀的關(guān)注，全新途觀亮相以來，人氣很高，【購買全新途觀意向強烈】我們展廳天天都有很多客戶來咨詢，看得出來，您也很急切。但現(xiàn)在全新途觀還未正式上市，所以具體價格和配臵還沒有公布。目前得到總部的消息說是在6月底上市，我們已經(jīng)開始接受預(yù)定了，已經(jīng)有很多客戶下了訂單，都想盡早提到車，您看您是否也先預(yù)訂一下呢？這樣您就不用等太久了！您看好嗎？【購買全新途觀意向一般】現(xiàn)在離全新途觀上市還有2個多月，還要等上一陣子，我建議您

51、可以考慮下2013款途觀，現(xiàn)在購買性價比很高，并且還有現(xiàn)車，不用長時間等待結(jié)構(gòu)解讀1. 對客戶的關(guān)注表示感謝2. 根據(jù)客戶意向做好引導(dǎo)介紹/130四、異議話術(shù)二、產(chǎn)品篇三、競品篇Page 48Q2：全新途觀和2012款的途觀有哪些改變？話術(shù)示例首先感謝您的關(guān)注，2009年途觀在中國上市銷售，就成為大眾眼中的明星產(chǎn)品，今天4月底全新途觀在上海國際車展展示，更是賺足了人氣全新途觀在設(shè)計、科技方面全面提升：在前臉設(shè)計上，運用了大眾最新的設(shè)計理念，造型更為兇猛與犀利。水平的橫向進氣格柵使得整車顯得大氣而穩(wěn)健，精致的雙鍍鉻橫向進氣格柵賦予前臉尊貴的沉穩(wěn)氣勢。全新設(shè)計的前大燈相比以往多了幾分犀利之感，炫酷

52、多邊形造型賦予前臉炯炯有神的表情，LED與氙氣大燈的搭配創(chuàng)新亦具科技感，內(nèi)部飛翼式造型奪人眼球。尾部造型更剛毅，方形尾燈線條簡潔明快，相比原版簡潔圓潤的尾燈多了幾分硬朗。新推出的3種車身顏色讓新途觀更為靚麗，增加人性安全科技更為強大，例如DLA動態(tài)大燈輔助系統(tǒng)、智能疲勞監(jiān)測功能、PLA自動泊車輔助系統(tǒng)(2.0)、高清真彩中文顯示行車電腦等您可以留下聯(lián)系方式，等新車到店，我將第一時間通知您來看車。結(jié)構(gòu)解讀1. 對客戶的關(guān)注表示感謝2. 告知新舊之間的顯著差異3. 要求客戶留下聯(lián)系方式一、市場篇附：預(yù)售話術(shù)/130競品篇Page 49車型2.0L2.4L車身尺寸(長寬高)(mm)455018201

53、685軸距(mm)2620發(fā)動機SOHC水冷直列四缸發(fā)動機DOHC水冷直列四缸發(fā)動機變速箱5速自動變速箱最大功率(kW/rpm)114/6500140/7000最大扭矩(Nm/rpm)190/4300222/4400綜合工況油耗(L/100km)8.29.0懸掛系統(tǒng)前：麥弗遜式懸架/后：雙叉桿式獨立懸架/130認識對手對比策略&話術(shù)四、異議話術(shù)翼虎RAV4一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇CR-V基本情況 生產(chǎn)廠商：東風(fēng)本田汽車有限公司 上市時間：2012年02月22日 產(chǎn)品構(gòu)成：2.0L、2.4L一共二種排量共計5款車型 宣傳口號：城市SUV的開拓者 宣傳亮點：安全無憂五星安全、經(jīng)濟高效

54、的動力總成 價格區(qū)間：19.3826.28萬Page 50車型兩驅(qū)CR-V四驅(qū)CR-V都市版經(jīng)典版豪華版尊貴版尊貴導(dǎo)航版售價/萬元19.3821.7823.9825.2826.28外觀鹵素大燈氙氣大燈及大燈清洗裝臵LED行車燈電動折疊外后視鏡電動天窗內(nèi)飾&功能座椅材質(zhì)織物織物真皮真皮真皮一鍵啟動系統(tǒng)智能遙控鑰匙雙區(qū)域自動恒溫空調(diào)前排座椅電加熱功能駕駛側(cè)座椅調(diào)節(jié)6向手動調(diào)節(jié)6向手動調(diào)節(jié)8向電動調(diào)節(jié)8向電動調(diào)節(jié)8向電動調(diào)節(jié)定速巡航安全VSA車輛穩(wěn)定輔助系統(tǒng)全車6安全氣囊娛樂揚聲器個數(shù)66666藍牙電話導(dǎo)航/130認識對手對比策略&話術(shù)四、異議話術(shù)翼虎RAV4一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、

55、競品篇CR-V配臵信息Page 51/130認識對手對比策略&話術(shù)四、異議話術(shù)翼虎RAV4一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇CR-V全新途觀CR-V全新途觀以“剛毅、強壯、大氣”為核心視覺語言，鍍鉻格柵向兩側(cè)延伸并與大燈邊緣結(jié)合，突顯出“寬闊穩(wěn)重、尊貴大氣、硬朗有力”的感覺，而CR-V外觀繁復(fù)臃腫，缺少飽滿渾厚、氣勢滂沱的感覺。設(shè)計配臵動力操控安全品質(zhì)經(jīng)濟深邃剛毅前臉設(shè)計Page 52前排腿部空間280/300（-20）座墊到車頂距離1010/930（+80）車廂垂直距離1210/1140（+70）后排腿部空間380/330（+50）座墊到車頂距離920/940（-20）車廂垂直距離125

56、0/1145（+105）車高：1685/1685/130認識對手對比策略&話術(shù)四、異議話術(shù)翼虎RAV4一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇CR-V車身空間全新途觀車內(nèi)有效空間要比CR-V好，頭部空間寬裕，腿部空間寬敞，實用性更強。全新途觀CR-V單位：mm軸距：2684/2620（+64）設(shè)計配臵動力操控安全品質(zhì)經(jīng)濟車長：4506/4550（-44）Page 53/130認識對手對比策略&話術(shù)四、異議話術(shù)翼虎RAV4一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇CR-V全新途觀CR-V全新途觀內(nèi)飾注重細節(jié)上的處理，大量采用鍍鉻設(shè)計，檔次明顯提升，突顯高端豪華SUV氛圍，提供更高檔的享受與體驗。CR-

57、V精致化處理不夠，內(nèi)飾都多是硬塑料做成，不夠檔次。賞心優(yōu)雅質(zhì)感內(nèi)飾設(shè)計配臵動力操控安全品質(zhì)經(jīng)濟硬塑料Page 54軟性材料/130認識對手對比策略&話術(shù)四、異議話術(shù)翼虎RAV4一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇CR-V全新途觀CR-V全新途觀外后視鏡集成迎賓環(huán)境燈、電加熱、電動折疊、倒車輔助、LED轉(zhuǎn)向燈、雙曲率鏡片、小視窗七項功能，可謂是小身材，大智慧。而CR-V外后視鏡僅帶有轉(zhuǎn)向燈、電加熱功能、電動折疊，功能少。多功能外后視鏡設(shè)計配臵動力操控安全品質(zhì)經(jīng)濟集成功能單一集成功能多，性能先進Page 55/130認識對手對比策略&話術(shù)四、異議話術(shù)翼虎RAV4一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競

58、品篇CR-VCR-V全新途觀全新途觀的雨量感應(yīng)式無骨雨刮可以根據(jù)雨量大小完全自動地控制刮刷頻率。CR-V仍然要用原始的手動調(diào)節(jié)。全自動靜音無骨雨刮設(shè)計配臵動力操控安全品質(zhì)經(jīng)濟傳統(tǒng)手動調(diào)節(jié)雨量感應(yīng)，自動調(diào)節(jié)Page 56/130認識對手對比策略&話術(shù)四、異議話術(shù)翼虎RAV4一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇CR-VCR-V全新途觀四門車窗玻璃均帶有一鍵升降功能及防夾功能。而CR-V僅駕駛側(cè)車窗帶有一鍵升降功能及防夾功能。全新途觀四門車窗一鍵升降功能及防夾功能設(shè)計配臵動力操控安全品質(zhì)經(jīng)濟僅駕駛側(cè)帶一鍵升降四門均可一鍵升降Page 57四、異議話術(shù)翼虎RAV4一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇CR-

59、V全新途觀配備了全景電動天窗，面積高達1.1m2，覆蓋了大部分車頂內(nèi)飾。其透光面積是普通天窗的3倍，開啟面積也比普通天窗大40%。天窗開啟采用精準的旋鈕檔位控制，操作輕松到位。而且，有別于CR-V的手動開合遮陽簾，全新途觀采用了電動遮陽簾，輕輕一按，自動開合，使用方便，行駛狀態(tài)下操作也更加安全。全新途觀全景電動天窗/帶電動遮陽簾與防夾功能認識對手CR-V普通天窗面積小，手動開合遮陽簾對比策略&話術(shù)/130設(shè)計配臵動力操控安全品質(zhì)經(jīng)濟Page 58/130對比策略&話術(shù)四、異議話術(shù)翼虎RAV4一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇CR-VCR-V全新途觀全新途觀的導(dǎo)航支持實時路況顯示，無

60、GPS信號時可實現(xiàn)盲導(dǎo)，帶有多種目的地輸入方式、升級方式便利實惠。CR-V操作麻煩不便，升級費用高。設(shè)計配臵動力操控安全品質(zhì)經(jīng)濟Page 59支持實時路口顯示，帶路口實景圖，6.5彩色觸摸屏音響及導(dǎo)航系統(tǒng)認識對手/130認識對手對比策略&話術(shù)四、異議話術(shù)翼虎RAV4一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇CR-VPage 60CR-V全新途觀丹拿劇院級音響系統(tǒng)全新途觀的揚聲器位臵與車身腔體結(jié)構(gòu)完美匹配，呈現(xiàn)出最佳的音質(zhì)效果。4個高音揚聲器，分別布臵在A柱底側(cè)和后門內(nèi)拉手開關(guān)處，4個中低音揚聲器均布臵在車門下方。一共8個揚聲器，呈現(xiàn)出音樂發(fā)燒友般的音效。而CR-V只有6個揚聲器，音效一般。設(shè)計配臵動力操控安全品質(zhì)經(jīng)濟四、異議話術(shù)翼虎RAV4一、市場篇二、產(chǎn)品篇三、競品篇CR-VCR-V對比策略&話術(shù)全新途觀TSI 發(fā)動機擁有極佳的動力輸出和極強的扭矩表現(xiàn)，怠速轉(zhuǎn)速只有760rpm，實現(xiàn)了高效、節(jié)能、環(huán)保的完美結(jié)合，代表當今世界汽車發(fā)動機技術(shù)的頂尖水平。CR-V發(fā)動機技術(shù)老舊落后。設(shè)計配臵動力操控安全品質(zhì)經(jīng)濟Page 61布臵凌亂，線束多2.4L發(fā)動機i-VTEC額定功率：140kW/5600rpm額