四大體系培訓(xùn)教材

1、 www.ck-四大體系標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)選講主講人：李海華主講人：李海華2012年年3月月5日日 www.ck-您可以您可以在培訓(xùn)過(guò)程中，有任何問(wèn)題，請(qǐng)不要猶豫，在培訓(xùn)過(guò)程中，有任何問(wèn)題，請(qǐng)不要猶豫，可以立即打斷講師并詢問(wèn)和討論可能的結(jié)可以立即打斷講師并詢問(wèn)和討論可能的結(jié)果果請(qǐng)將手機(jī)設(shè)置為震動(dòng)請(qǐng)將手機(jī)設(shè)置為震動(dòng)其他其他 www.ck-第一章、基礎(chǔ)知識(shí)第一章、基礎(chǔ)知識(shí)l產(chǎn)生背景、發(fā)展歷程及實(shí)施體系的好處產(chǎn)生背景、發(fā)展歷程及實(shí)施體系的好處l聯(lián)系與區(qū)別聯(lián)系與區(qū)別l公司體系運(yùn)行的現(xiàn)狀公司體系運(yùn)行的現(xiàn)狀第二章、核心術(shù)語(yǔ)及標(biāo)準(zhǔn)要素第二章、核心術(shù)語(yǔ)及標(biāo)準(zhǔn)要素l核心術(shù)語(yǔ)核心術(shù)語(yǔ)l標(biāo)準(zhǔn)要素標(biāo)準(zhǔn)要素第三章、我們?cè)撛趺醋觯?/p>

2、第三章、我們?cè)撛趺醋觯康谒恼?、案例練?xí)第四章、案例練習(xí) www.ck-第一章第一章幻燈片 4幻燈片 18幻燈片 20產(chǎn)生背景、發(fā)展歷程及實(shí)施產(chǎn)生背景、發(fā)展歷程及實(shí)施 體系的好處體系的好處四大體系間的聯(lián)系與區(qū)別四大體系間的聯(lián)系與區(qū)別公司體系運(yùn)行的現(xiàn)狀公司體系運(yùn)行的現(xiàn)狀 www.ck-ISO 9000不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。ISO 9000族是指族是指ISO/TC176制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，由以下一組標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，由以下一組標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成成 ：代碼代碼內(nèi)容概述內(nèi)容概述備注備注ISO 9000ISO 9000質(zhì)質(zhì)量量管管理理體系體系基基礎(chǔ)礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)和

3、術(shù)語(yǔ)定定義義和和解解釋釋質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系有有關(guān)關(guān)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)和和術(shù)術(shù)語(yǔ)語(yǔ)ISO 9001ISO 9001質(zhì)質(zhì)量管理體系量管理體系要求要求適適用用于外部審核告訴我們應(yīng)于外部審核告訴我們應(yīng)該做什么該做什么(What to do?)(What to do?)ISO 9004ISO 9004質(zhì)質(zhì)量管理體系量管理體系業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)改改進(jìn)進(jìn)指指南南適適用用于內(nèi)部評(píng)價(jià)，告訴我們于內(nèi)部評(píng)價(jià)，告訴我們?nèi)绾胃倪M(jìn)組織的總體業(yè)績(jī)?nèi)绾胃倪M(jìn)組織的總體業(yè)績(jī)(How to do?)(How to do?)ISO 19011ISO 19011質(zhì)量和環(huán)境管理體系審質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南核指南說(shuō)說(shuō)明明審審核核的的規(guī)劃規(guī)劃、執(zhí)

4、行和審核員、執(zhí)行和審核員的資格的資格 www.ck-MIL-Q-9858A 1959年年 美國(guó)國(guó)防部制定的標(biāo)準(zhǔn)美國(guó)國(guó)防部制定的標(biāo)準(zhǔn)AQAP 1969年年 北約聯(lián)合質(zhì)量保證出版物北約聯(lián)合質(zhì)量保證出版物ANST N45.2 1971年年 美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)CSA Z 299 1975年年 加拿大標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)加拿大標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)BS5750 1979年年 英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)ISO9000 1987年年 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO9000 1994年年 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO9000 2000年年 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO9000 2008年年 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織國(guó)

5、際標(biāo)準(zhǔn)化組織 www.ck-有利于保護(hù)消費(fèi)者的利益有利于保護(hù)消費(fèi)者的利益為提高組織的運(yùn)作能力提供了有效的方法為提高組織的運(yùn)作能力提供了有效的方法增進(jìn)國(guó)際貿(mào)易增進(jìn)國(guó)際貿(mào)易,消除技術(shù)壁壘消除技術(shù)壁壘有利于組織的持續(xù)改進(jìn)和持續(xù)滿足顧客的需求和有利于組織的持續(xù)改進(jìn)和持續(xù)滿足顧客的需求和 期望期望 www.ck-ISO 14000ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)由系列標(biāo)準(zhǔn)由ISO/TC207ISO/TC207技術(shù)委員會(huì)制定，專門技術(shù)委員會(huì)制定，專門負(fù)責(zé)制定環(huán)境管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，包括以下標(biāo)準(zhǔn)：負(fù)責(zé)制定環(huán)境管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，包括以下標(biāo)準(zhǔn)：ISO 14001 ISO 14001 規(guī)范及使用指南規(guī)范及使用指南IS

6、O 14004 ISO 14004 原則、體系和支持技術(shù)通用指南原則、體系和支持技術(shù)通用指南ISO 14010 ISO 14010 環(huán)境審核指南環(huán)境審核指南 通用原則通用原則ISO 14011 ISO 14011 環(huán)境審核指南環(huán)境審核指南 審核程序?qū)徍顺绦騃SO 14012 ISO 14012 環(huán)境審核員資格要求環(huán)境審核員資格要求 www.ck-威肋人類生存威肋人類生存制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的惡化環(huán)境的惡化 隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一系列環(huán)境問(wèn)題的出現(xiàn)及隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一系列環(huán)境問(wèn)題的出現(xiàn)及日益嚴(yán)重，任意浪費(fèi)和破壞地球資源的行為，不但制日益嚴(yán)重，任意浪費(fèi)和破壞地球資源的行為，不但制約了經(jīng)

7、濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，而且使人類賴以生存的環(huán)境約了經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，而且使人類賴以生存的環(huán)境受到嚴(yán)重威脅。受到嚴(yán)重威脅。 www.ck-vBS7750 1992BS7750 1992年年 （英國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)）（英國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)）vEMAS 1993EMAS 1993年年 （EUEU理事會(huì)規(guī)則）理事會(huì)規(guī)則）vISO14000 1996ISO14000 1996年年 ( ( 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ) )vGB/T24000 GB/T24000 19971997年年 ( ( 中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) ) )vISO14000 2004ISO14000 2004年年 ( ( 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ) ) www.ck-提高

8、企業(yè)的管理水平提高企業(yè)的管理水平推行清潔生產(chǎn)推行清潔生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)污染預(yù)防實(shí)現(xiàn)污染預(yù)防節(jié)能降耗節(jié)能降耗降低成本降低成本減少污染物排放減少污染物排放降低環(huán)境事故風(fēng)險(xiǎn)降低環(huán)境事故風(fēng)險(xiǎn)符合法律法規(guī)要求符合法律法規(guī)要求避免環(huán)境刑事責(zé)任避免環(huán)境刑事責(zé)任滿足客戶要求滿足客戶要求提高市場(chǎng)份額提高市場(chǎng)份額取得綠色通行證取得綠色通行證走向國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)走向國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)樹(shù)立良好企業(yè)社會(huì)形象樹(shù)立良好企業(yè)社會(huì)形象保證企業(yè)永續(xù)發(fā)展保證企業(yè)永續(xù)發(fā)展改善與周圍居民及相關(guān)環(huán)保部門的關(guān)系改善與周圍居民及相關(guān)環(huán)保部門的關(guān)系 www.ck-O O：occupational occupational 職業(yè)職業(yè)H: health H: hea

9、lth 健康健康S: safety S: safety 安全安全A: AssessmentA: Assessment 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)S: series S: series 系列系列WHO: WHO: 世界衛(wèi)生組織世界衛(wèi)生組織ILOILO：國(guó)際勞工組織：國(guó)際勞工組織OHSASOHSAS（ occupational health and safety occupational health and safety assessment series)-assessment series)-職業(yè)健康安全評(píng)價(jià)系列職業(yè)健康安全評(píng)價(jià)系列 www.ck-1. 安全生產(chǎn)形勢(shì)嚴(yán)峻，嚴(yán)重的工傷事故與職業(yè)病的影響。安全生產(chǎn)

10、形勢(shì)嚴(yán)峻，嚴(yán)重的工傷事故與職業(yè)病的影響。-需要建立有效的管理機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)的自主管理。需要建立有效的管理機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)的自主管理。2. 企業(yè)自身發(fā)展的需求。企業(yè)自身發(fā)展的需求。-采用現(xiàn)代化管理模式，使所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)采用現(xiàn)代化管理模式，使所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、法律化?；⒎苫?。3. WTO和社會(huì)責(zé)任。和社會(huì)責(zé)任。-勞工標(biāo)準(zhǔn)一體化。勞工標(biāo)準(zhǔn)一體化。 www.ck-安全生產(chǎn)嚴(yán)峻（國(guó)際）：安全生產(chǎn)嚴(yán)峻（國(guó)際）：2 2億億7 7千萬(wàn)起事故千萬(wàn)起事故200200萬(wàn)起工傷事故萬(wàn)起工傷事故1 1億億6 6千萬(wàn)職業(yè)病千萬(wàn)職業(yè)病造成的損失額高達(dá)國(guó)民生產(chǎn)的總值造成的損失額高達(dá)國(guó)民生產(chǎn)的總值4%4%

11、全世界每年死于工傷事故和職業(yè)病的約為全世界每年死于工傷事故和職業(yè)病的約為110110萬(wàn)，約萬(wàn)，約25%25%為職業(yè)為職業(yè)病引起的死亡。相比每年：交通事故死亡病引起的死亡。相比每年：交通事故死亡9999萬(wàn)人、暴力死亡萬(wàn)人、暴力死亡56.356.3萬(wàn)、局部戰(zhàn)爭(zhēng)死亡萬(wàn)、局部戰(zhàn)爭(zhēng)死亡50.250.2萬(wàn)人、愛(ài)滋病死亡萬(wàn)人、愛(ài)滋病死亡31.231.2萬(wàn)人萬(wàn)人中國(guó)每年傷亡事故發(fā)生中國(guó)每年傷亡事故發(fā)生8383萬(wàn)起萬(wàn)起, ,死亡死亡11.7911.79萬(wàn)人。萬(wàn)人。接觸粉塵、毒物和噪音等職業(yè)危害的職工有接觸粉塵、毒物和噪音等職業(yè)危害的職工有25002500萬(wàn)人以上。萬(wàn)人以上。19981998年底，全國(guó)累計(jì)塵肺病患

12、者已達(dá)年底，全國(guó)累計(jì)塵肺病患者已達(dá)542041542041人，累積死亡人，累積死亡127147127147人人, ,尚活患者尚活患者414894414894人。人。 www.ck-20002000年全國(guó)各類職業(yè)病構(gòu)成分布年全國(guó)各類職業(yè)病構(gòu)成分布?jí)m肺（塵肺（91009100人，人，56.2%56.2%）慢性職業(yè)中毒（慢性職業(yè)中毒（44874487人，人，7.4%7.4%）農(nóng)藥中毒（農(nóng)藥中毒（44874487人，人，27.7%27.7%）急性職業(yè)中毒（急性職業(yè)中毒（785785人，人，4.8%4.8%）職業(yè)眼職業(yè)眼 耳鼻喉（耳鼻喉（358358人，人，2.2%2.2%） www.ck- 19951

13、995年年ISOISO與與ILO(ILO(國(guó)際勞工組織國(guó)際勞工組織) )與與WHO(WHO(衛(wèi)生組織衛(wèi)生組織) )開(kāi)始開(kāi)始討論標(biāo)準(zhǔn)化工作，最終失敗討論標(biāo)準(zhǔn)化工作，最終失敗 19961996年，年，BSIBSI（英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)）頒布（英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)）頒布BS8800BS8800職業(yè)健康職業(yè)健康安全管理指南安全管理指南 19991999年，年，BSIBSI（英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)）、（英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)）、DNVDNV（挪威船級(jí)社）、（挪威船級(jí)社）、SGSSGS（瑞士通用標(biāo)準(zhǔn)行）等（瑞士通用標(biāo)準(zhǔn)行）等1313個(gè)組織個(gè)組織提出了職業(yè)安全衛(wèi)提出了職業(yè)安全衛(wèi)生評(píng)價(jià)系列標(biāo)準(zhǔn)生評(píng)價(jià)系列標(biāo)準(zhǔn)OHSASOHSAS，即：，即：OHS

14、AS 18001OHSAS 18001職業(yè)安職業(yè)安全健康管理體系全健康管理體系-規(guī)范規(guī)范；OHSAS 18002OHSAS 18002職業(yè)安全職業(yè)安全健康管理體系健康管理體系-OHSAS 18001-OHSAS 18001實(shí)施指南實(shí)施指南 20072007年年7 7月月1 1日，日， OHSAS 18001OHSAS 18001職業(yè)安全健康管理體職業(yè)安全健康管理體系系-規(guī)范規(guī)范頒布第二版頒布第二版 www.ck-OHSAS 18000OHSAS 18000 OHSAS 18001:OHSAS 18001:職業(yè)安全與衛(wèi)生管理體系職業(yè)安全與衛(wèi)生管理體系規(guī)范規(guī)范 1999 1999年發(fā)布第一版年發(fā)布

15、第一版,2007,2007年修訂并發(fā)布第二版年修訂并發(fā)布第二版. .OHSAS 18002:OHSAS 18002:職業(yè)安全與衛(wèi)生管理體系職業(yè)安全與衛(wèi)生管理體系OHSAS 18001OHSAS 18001實(shí)施指南實(shí)施指南GB/T 28000GB/T 28000職業(yè)健康安全管理體系職業(yè)健康安全管理體系 GB/T 28001GB/T 2800120012001年發(fā)布第一版年發(fā)布第一版,2011,2011年年1212月發(fā)布第二版，月發(fā)布第二版，20122012年年2 2月月1 1日起生效日起生效. .GB/T 28002GB/T 28002 www.ck-1.1.機(jī)械安全；機(jī)械安全；2.2.電氣安全

16、電氣安全電工作業(yè)、電控、線路、防雷、接地；電工作業(yè)、電控、線路、防雷、接地；3.3.特種設(shè)備管理特種設(shè)備管理廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車、電梯、壓力容器、起重機(jī)械等廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車、電梯、壓力容器、起重機(jī)械等; ;4.4.特種作業(yè)特種作業(yè)電工、叉車、電氣焊、天車起重、鍋爐、壓力容器等電工、叉車、電氣焊、天車起重、鍋爐、壓力容器等; ;（危（危險(xiǎn)作業(yè)、高空作業(yè)）；險(xiǎn)作業(yè)、高空作業(yè)）；5.5.消防安全消防安全; ;6.6.工業(yè)衛(wèi)生工業(yè)衛(wèi)生職業(yè)病防治、健康、（化學(xué)品的管理）職業(yè)病防治、健康、（化學(xué)品的管理）; ;7.7.女工及未成年工保護(hù)女工及未成年工保護(hù); ;8.8.勞動(dòng)防護(hù)勞動(dòng)防護(hù)勞保用品；勞保用品；9.9.作業(yè)環(huán)境作

17、業(yè)環(huán)境地面狀況、照度、噪聲、間距、堆高；地面狀況、照度、噪聲、間距、堆高；10.10.交通、運(yùn)輸安全等。交通、運(yùn)輸安全等。 www.ck-樹(shù)立企業(yè)形象，清除貿(mào)易壁壘樹(shù)立企業(yè)形象，清除貿(mào)易壁壘將安全管理被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，事后處理變?yōu)槭虑皩踩芾肀粍?dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，事后處理變?yōu)槭虑邦A(yù)防預(yù)防有利于領(lǐng)導(dǎo)安全責(zé)任的落實(shí)有利于領(lǐng)導(dǎo)安全責(zé)任的落實(shí)降低工傷、事故、職業(yè)病和財(cái)產(chǎn)損失降低工傷、事故、職業(yè)病和財(cái)產(chǎn)損失“以人為本以人為本”的企業(yè)文化的企業(yè)文化提升員工自我保護(hù)意識(shí)提升員工自我保護(hù)意識(shí) www.ck-SA8000SA8000是根據(jù)國(guó)際勞工組織（是根據(jù)國(guó)際勞工組織（ILOILO）公約、聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)）公約、聯(lián)合國(guó)兒童

18、權(quán)利公約及世界人權(quán)宣言制定而成，由利公約及世界人權(quán)宣言制定而成，由SAISAI社會(huì)責(zé)任國(guó)際制社會(huì)責(zé)任國(guó)際制定并發(fā)布。定并發(fā)布。SA8000SA8000的目的在于通過(guò)有道德的采購(gòu)活動(dòng)改善全球工人的目的在于通過(guò)有道德的采購(gòu)活動(dòng)改善全球工人的工作條件，最終達(dá)到公平。它是一個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn)，適的工作條件，最終達(dá)到公平。它是一個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn)，適用于各國(guó)及各行各業(yè)。用于各國(guó)及各行各業(yè)。 www.ck-西方社會(huì)的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)西方社會(huì)的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)消費(fèi)者日益關(guān)注跨國(guó)公司的勞工問(wèn)題消費(fèi)者日益關(guān)注跨國(guó)公司的勞工問(wèn)題投資者要求定期匯報(bào)勞工問(wèn)題以及社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)投資者要求定期匯報(bào)勞工問(wèn)題以及社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)勞工組織和大眾媒體通過(guò)

19、輿論壓力對(duì)跨國(guó)公司施加影響，甚勞工組織和大眾媒體通過(guò)輿論壓力對(duì)跨國(guó)公司施加影響，甚至組織游行示威等抗議活動(dòng)，抵制銷售血汗工廠產(chǎn)品。至組織游行示威等抗議活動(dòng)，抵制銷售血汗工廠產(chǎn)品。歐美發(fā)達(dá)國(guó)家通過(guò)法律、行政和投資貿(mào)易等手段，鼓勵(lì)跨國(guó)歐美發(fā)達(dá)國(guó)家通過(guò)法律、行政和投資貿(mào)易等手段，鼓勵(lì)跨國(guó)公司監(jiān)督國(guó)外工廠遵守勞工標(biāo)準(zhǔn)，制裁違反勞工標(biāo)準(zhǔn)的公司公司監(jiān)督國(guó)外工廠遵守勞工標(biāo)準(zhǔn)，制裁違反勞工標(biāo)準(zhǔn)的公司和工廠。和工廠。歐美國(guó)家的社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)對(duì)我國(guó)外貿(mào)出口造成很大的影響，歐美國(guó)家的社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)對(duì)我國(guó)外貿(mào)出口造成很大的影響，正在形成一道勞工貿(mào)易壁壘。正在形成一道勞工貿(mào)易壁壘。 www.ck-19971997年初經(jīng)濟(jì)優(yōu)

20、先權(quán)委員會(huì)成立了經(jīng)濟(jì)優(yōu)先權(quán)委員會(huì)認(rèn)年初經(jīng)濟(jì)優(yōu)先權(quán)委員會(huì)成立了經(jīng)濟(jì)優(yōu)先權(quán)委員會(huì)認(rèn)可委員會(huì)，由可委員會(huì)，由CEPAACEPAA負(fù)責(zé)制定該標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)制定該標(biāo)準(zhǔn)。19971997年年1010月公開(kāi)發(fā)布了月公開(kāi)發(fā)布了SA8000SA8000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。20012001年，經(jīng)濟(jì)優(yōu)先權(quán)委員會(huì)認(rèn)可委員會(huì)（年，經(jīng)濟(jì)優(yōu)先權(quán)委員會(huì)認(rèn)可委員會(huì)（CEPAACEPAA）更名為）更名為社會(huì)責(zé)任國(guó)際，簡(jiǎn)稱社會(huì)責(zé)任國(guó)際，簡(jiǎn)稱SAISAI。20012001年年1212月月1212日，經(jīng)過(guò)日，經(jīng)過(guò)1818個(gè)月的公開(kāi)咨詢和深入研究，個(gè)月的公開(kāi)咨詢和深入研究，SAISAI發(fā)表了發(fā)表了SA8000SA8000標(biāo)準(zhǔn)第一個(gè)修訂版，即

21、標(biāo)準(zhǔn)第一個(gè)修訂版，即SA8000SA8000：20002000，現(xiàn)在采用現(xiàn)在采用20082008版本版本 www.ck-消除國(guó)際貿(mào)易中的勞工壁壘消除國(guó)際貿(mào)易中的勞工壁壘提升公司社會(huì)責(zé)任形象，提高公司聲譽(yù)提升公司社會(huì)責(zé)任形象，提高公司聲譽(yù)使公司行為合法化，符合地方政府之要求使公司行為合法化，符合地方政府之要求保障員工權(quán)益，緩和勞資關(guān)系，樹(shù)立員工信心，保障員工權(quán)益，緩和勞資關(guān)系，樹(shù)立員工信心，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提升工作效率。增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提升工作效率。 www.ck-1 1、都是管理標(biāo)準(zhǔn)、都是管理標(biāo)準(zhǔn)而非技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)而非技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2 2、體系結(jié)構(gòu)相似、體系結(jié)構(gòu)相似按按P-D-C-AP-D-C-A循環(huán)

22、建立體系循環(huán)建立體系3 3、許多要素和程序是可以互相兼容的、許多要素和程序是可以互相兼容的4 4、都是組織整體管理體系的一部分、都是組織整體管理體系的一部分5 5、都是可以進(jìn)行第三方認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)、都是可以進(jìn)行第三方認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn) www.ck-ISO 9001ISO 14001OHSAS 18001SA8000標(biāo)準(zhǔn)要素結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)要素結(jié)構(gòu)5 5個(gè)大要素個(gè)大要素4.4.質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系5.5.管理職責(zé)管理職責(zé)6.6.資源管理資源管理7.7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)8.8.測(cè)量、分析和改測(cè)量、分析和改進(jìn)進(jìn)6 6個(gè)要素個(gè)要素4.14.1總要求總要求4.24.2環(huán)境方針環(huán)境方針4.34.3策劃策劃4.44.4實(shí)

23、施與運(yùn)行實(shí)施與運(yùn)行4.54.5檢查檢查4.64.6管理評(píng)審管理評(píng)審6 6個(gè)要素個(gè)要素4.14.1總要求總要求4.24.2職業(yè)安全衛(wèi)生方職業(yè)安全衛(wèi)生方針針4.34.3策劃策劃4.44.4運(yùn)行運(yùn)行4.54.5檢查檢查4.64.6管理評(píng)審管理評(píng)審8 8個(gè)人權(quán)要求個(gè)人權(quán)要求+1+1個(gè)管個(gè)管理體系：理體系：童工、強(qiáng)迫和強(qiáng)制性童工、強(qiáng)迫和強(qiáng)制性勞動(dòng)、健康與安全、勞動(dòng)、健康與安全、結(jié)社自由與集體談判結(jié)社自由與集體談判權(quán)利、歧視、懲戒性權(quán)利、歧視、懲戒性措施、工作時(shí)間、報(bào)措施、工作時(shí)間、報(bào)酬。酬。管理系統(tǒng)包括管理代管理系統(tǒng)包括管理代表、工人代表、管理表、工人代表、管理評(píng)審等。評(píng)審等。服服務(wù)對(duì)務(wù)對(duì)象象不同不同客

24、戶客戶相關(guān)方相關(guān)方相關(guān)方相關(guān)方公司控制和影響范圍公司控制和影響范圍內(nèi)的生產(chǎn)和服務(wù)人員內(nèi)的生產(chǎn)和服務(wù)人員要求內(nèi)容不同要求內(nèi)容不同對(duì)過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)管對(duì)過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量理，確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶及市場(chǎng)需滿足客戶及市場(chǎng)需要要對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行識(shí)別，對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行識(shí)別，對(duì)重大環(huán)境因素進(jìn)行對(duì)重大環(huán)境因素進(jìn)行控制，保護(hù)環(huán)境，遵控制，保護(hù)環(huán)境，遵守法律法規(guī)及其他要守法律法規(guī)及其他要求求對(duì)危險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，對(duì)對(duì)危險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，對(duì)重大危險(xiǎn)進(jìn)行控制，重大危險(xiǎn)進(jìn)行控制，保護(hù)員工職業(yè)健康安保護(hù)員工職業(yè)健康安全，遵守法律法規(guī)及全，遵守法律法規(guī)及其他要求其他要求對(duì)員工人權(quán)進(jìn)行保護(hù)，對(duì)員工人權(quán)進(jìn)行保護(hù)，內(nèi)容包括內(nèi)容包括OHS

25、ASOHSAS內(nèi)容，內(nèi)容，遵守法律法規(guī)及其他遵守法律法規(guī)及其他要求要求政府的作用不政府的作用不同同極小，完全市場(chǎng)行極小，完全市場(chǎng)行為為環(huán)保部門干預(yù)環(huán)保部門干預(yù)職控等部門干預(yù)職控等部門干預(yù)勞動(dòng)等部門干預(yù)勞動(dòng)等部門干預(yù)審核標(biāo)準(zhǔn)不同審核標(biāo)準(zhǔn)不同ISO 9001ISO 9001：20082008ISO 14001ISO 14001：20042004OHSAS 18001OHSAS 18001：20072007SA8000SA8000：20082008 www.ck-目前公司已通過(guò)目前公司已通過(guò)ISO 9001、ISO 14001、OHSAS 18001的認(rèn)證，的認(rèn)證，SA8000體系已建立并按要求運(yùn)作

26、。體系已建立并按要求運(yùn)作。 www.ck-公司的品質(zhì)政策：公司的品質(zhì)政策：科技創(chuàng)新科技創(chuàng)新 持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn) 追求卓越追求卓越 顧客滿意顧客滿意公司的環(huán)境公司的環(huán)境/職業(yè)健康安全方針：職業(yè)健康安全方針：全員參與、宣傳教育、節(jié)約資源、全員參與、宣傳教育、節(jié)約資源、預(yù)防隱患、遵紀(jì)守法、持續(xù)改善。預(yù)防隱患、遵紀(jì)守法、持續(xù)改善。公司的社會(huì)責(zé)任政策：公司的社會(huì)責(zé)任政策：遵紀(jì)守法、關(guān)愛(ài)員工、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、持續(xù)改善、貢獻(xiàn)社會(huì)遵紀(jì)守法、關(guān)愛(ài)員工、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、持續(xù)改善、貢獻(xiàn)社會(huì) www.ck-第二章第二章核心術(shù)語(yǔ)核心術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)要素標(biāo)準(zhǔn)要素 www.ck-體系標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)核心術(shù)語(yǔ)核心術(shù)語(yǔ)ISO 9001八大質(zhì)量管理原則、

27、八大質(zhì)量管理原則、PDCA、過(guò)程、質(zhì)、過(guò)程、質(zhì)量、要求、產(chǎn)品、糾正措施、預(yù)防措施量、要求、產(chǎn)品、糾正措施、預(yù)防措施ISO 14001環(huán)境、環(huán)境因素、環(huán)境影響、環(huán)境績(jī)效、環(huán)境、環(huán)境因素、環(huán)境影響、環(huán)境績(jī)效、相關(guān)方相關(guān)方OHSAS 18001危險(xiǎn)、危險(xiǎn)識(shí)別、疾病、事件、相關(guān)方、危險(xiǎn)、危險(xiǎn)識(shí)別、疾病、事件、相關(guān)方、職業(yè)健康安全、風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、可接職業(yè)健康安全、風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、可接受的風(fēng)險(xiǎn)受的風(fēng)險(xiǎn)SA8000童工、兒童、未成年工、強(qiáng)迫和強(qiáng)制勞童工、兒童、未成年工、強(qiáng)迫和強(qiáng)制勞動(dòng)、救濟(jì)兒童動(dòng)、救濟(jì)兒童 www.ck-以客戶為關(guān)注的焦點(diǎn)以客戶為關(guān)注的焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與全員參與過(guò)程方法過(guò)程方法管

28、理的系統(tǒng)方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)的決策方法基于事實(shí)的決策方法與供方互利的關(guān)系與供方互利的關(guān)系八大質(zhì)量管理原則八大質(zhì)量管理原則 www.ck-以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)：組織依存于顧客以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)：組織依存于顧客 , ,因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求來(lái)的需求, ,滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望識(shí)識(shí)別別組織組織有有哪哪些些顧客顧客了了解解組組織織涵涵蓋蓋的的所有所有顧顧客在客在產(chǎn)產(chǎn)品、交期、品、交期、價(jià)價(jià)格格與與可靠性等之可靠性等之 需求與期望需求與期望; ;明明確確顧客顧客與與組織相組織相關(guān)關(guān)人員人員( (如企如企業(yè)

29、業(yè)主、員工、供主、員工、供應(yīng)應(yīng)商、社商、社會(huì)會(huì)大大 眾眾等等) )彼此在需求彼此在需求與與期望之間的平衡期望之間的平衡點(diǎn)點(diǎn); ;就就雙雙方之需求方之需求與與期望進(jìn)行期望進(jìn)行溝溝通通; ;衡量衡量顧顧客滿意度客滿意度與與所所采采取措施的取措施的結(jié)結(jié)果果; ;管理管理組組織織與與顧客顧客的的關(guān)關(guān)系。系。 www.ck-領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向, ,他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)內(nèi)部環(huán)境。工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)內(nèi)部環(huán)境。企企業(yè)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力員工滿意度員工滿意度目標(biāo)目標(biāo)員工員工統(tǒng)一方向統(tǒng)一方向指明方向指

30、明方向 www.ck-全全員員參與參與：各級(jí)人員都是組織之本各級(jí)人員都是組織之本, ,只有他們的充分參與只有他們的充分參與, ,才能使才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益他們的才干為組織帶來(lái)收益 讓每位員工了解在組織中的角色及自身工作對(duì)組織的貢獻(xiàn)的重要性讓每位員工了解在組織中的角色及自身工作對(duì)組織的貢獻(xiàn)的重要性 以主人翁的責(zé)任感去解決問(wèn)題以主人翁的責(zé)任感去解決問(wèn)題 使每位員工根據(jù)各自的目標(biāo)評(píng)估其業(yè)績(jī)狀況使每位員工根據(jù)各自的目標(biāo)評(píng)估其業(yè)績(jī)狀況 使員工積極地尋找機(jī)會(huì)增強(qiáng)自身的能力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)使員工積極地尋找機(jī)會(huì)增強(qiáng)自身的能力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)全員參與全員參與組織目標(biāo)組織目標(biāo)A A員工員工B B員工員工C C員

31、工員工F F員工員工E E員工員工D D員工員工 www.ck-過(guò)程方法：將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到過(guò)程方法：將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。期望的結(jié)果。 www.ck-管理的系統(tǒng)方法：將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，管理的系統(tǒng)方法：將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 系統(tǒng)定義：組織為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素系統(tǒng)定義：組織為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素理解這一組要素相互關(guān)系理解這一組要素相互關(guān)系理解組織的

32、能力，確定所需的資源理解組織的能力，確定所需的資源確定各個(gè)要素的目標(biāo)確定各個(gè)要素的目標(biāo)掌握過(guò)程中特殊活動(dòng)掌握過(guò)程中特殊活動(dòng)測(cè)量、分析和改進(jìn)這些要素測(cè)量、分析和改進(jìn)這些要素輸入輸入活動(dòng)活動(dòng)輸出輸出（入）（入）輸出輸出（入）（入）輸出輸出（入）（入）輸出輸出（入）（入）活動(dòng)活動(dòng)第一個(gè)第一個(gè)第二個(gè)第二個(gè)第第N個(gè)個(gè)系統(tǒng)系統(tǒng)活動(dòng)活動(dòng) www.ck-在整個(gè)組織內(nèi)使用一致的方法改進(jìn)組織的業(yè)績(jī)?cè)谡麄€(gè)組織內(nèi)使用一致的方法改進(jìn)組織的業(yè)績(jī)對(duì)員工培訓(xùn)有關(guān)改進(jìn)的方法和手段對(duì)員工培訓(xùn)有關(guān)改進(jìn)的方法和手段將改進(jìn)作為組織每位員工的目標(biāo)將改進(jìn)作為組織每位員工的目標(biāo)持續(xù)改進(jìn)：持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。持續(xù)改進(jìn)：持

33、續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。 基于事實(shí)的決策方法：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上?；谑聦?shí)的決策方法：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。應(yīng)確保數(shù)據(jù)和信息的精確和可靠應(yīng)確保數(shù)據(jù)和信息的精確和可靠使用正確的方法進(jìn)行分析數(shù)據(jù)使用正確的方法進(jìn)行分析數(shù)據(jù)對(duì)分析的結(jié)果采取措施對(duì)分析的結(jié)果采取措施Pareto 80/20 rule www.ck-與供方互利的關(guān)系：組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方與供方互利的關(guān)系：組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。創(chuàng)造價(jià)值的能力。對(duì)短期受益和長(zhǎng)期利益綜合平衡的基礎(chǔ)上確定供方的關(guān)系對(duì)短期受益和長(zhǎng)期利益綜合平衡的基礎(chǔ)

34、上確定供方的關(guān)系識(shí)別和選擇關(guān)鍵的供方識(shí)別和選擇關(guān)鍵的供方應(yīng)與供方進(jìn)行信息和資源的共享應(yīng)與供方進(jìn)行信息和資源的共享對(duì)供方做出的改進(jìn)和業(yè)績(jī)應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和鼓勵(lì)對(duì)供方做出的改進(jìn)和業(yè)績(jī)應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和鼓勵(lì)供方原供方原材料材料組織組織產(chǎn)品產(chǎn)品顧客顧客滿意滿意協(xié)助指導(dǎo)協(xié)助指導(dǎo) www.ck-PDCAPDCA的運(yùn)行模式：的運(yùn)行模式： P P：策劃，根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立實(shí)現(xiàn)結(jié)果所必需的：策劃，根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立實(shí)現(xiàn)結(jié)果所必需的目標(biāo)和過(guò)程。目標(biāo)和過(guò)程。D D：實(shí)施，根據(jù)策劃實(shí)施過(guò)程。：實(shí)施，根據(jù)策劃實(shí)施過(guò)程。C C：檢查，根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和：檢查，根據(jù)方針、目標(biāo)和

35、產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果。測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果。A A：處置，采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程績(jī)效。：處置，采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程績(jī)效。DODOCheckCheckActionActionPlanPlan www.ck-過(guò)程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。通常，一個(gè)過(guò)程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。通常，一個(gè)過(guò)程的輸出可直接形成下一個(gè)過(guò)程的輸入。過(guò)程的輸出可直接形成下一個(gè)過(guò)程的輸入。一個(gè)過(guò)程的輸入通常是其他過(guò)程的輸出。一個(gè)過(guò)程的輸入通常是其他過(guò)程的輸出。組織為了增值通常對(duì)過(guò)程進(jìn)行策劃并使其在受控條件下運(yùn)行。組織為了增值通常對(duì)過(guò)程進(jìn)行策劃并使其

36、在受控條件下運(yùn)行。對(duì)形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的過(guò)程，通常對(duì)形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的過(guò)程，通常 稱之為特殊過(guò)程，如電鍍過(guò)程，注塑過(guò)程等稱之為特殊過(guò)程，如電鍍過(guò)程，注塑過(guò)程等質(zhì)量質(zhì)量 ：一組固有特性一組固有特性滿足要求的程度滿足要求的程度術(shù)語(yǔ)術(shù)語(yǔ)“質(zhì)量質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)來(lái)修飾?？墒褂眯稳菰~如差、好或優(yōu)來(lái)修飾?！肮逃械墓逃械摹保ㄆ浞戳x是（其反義是“賦予的賦予的”）就是指某事或某物）就是指某事或某物在形成過(guò)在形成過(guò) 程中就有程中就有的，尤其是那種永久的特性。的，尤其是那種永久的特性。 www.ck-要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。要求：

37、明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。 “通常隱含通常隱含”指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的 要求或期望是不言而喻的。要求或期望是不言而喻的?！懊魇疽竺魇疽蟆笔墙?jīng)語(yǔ)言或文件闡明的要求是經(jīng)語(yǔ)言或文件闡明的要求“必須履行必須履行”是指法律法規(guī)的要求是指法律法規(guī)的要求產(chǎn)品產(chǎn)品: : 過(guò)程的結(jié)果過(guò)程的結(jié)果。 過(guò)程的輸出即為產(chǎn)品過(guò)程的輸出即為產(chǎn)品產(chǎn)品分為服務(wù)產(chǎn)品分為服務(wù)( (如運(yùn)輸如運(yùn)輸); ); 軟件軟件( (如計(jì)算器程序如計(jì)算器程序. . 字典字典););硬件硬件( (如發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)如發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī) 械零件械零件); ); 流程性材料

38、流程性材料( (如潤(rùn)滑油如潤(rùn)滑油) )，實(shí)際產(chǎn)品的被稱為服務(wù)，實(shí)際產(chǎn)品的被稱為服務(wù), ,軟件軟件, ,硬件硬件, , 流程性材料取決于其主要成分流程性材料取決于其主要成分可分有形或無(wú)形可分有形或無(wú)形產(chǎn)品可分為預(yù)期和非預(yù)期的產(chǎn)品可分為預(yù)期和非預(yù)期的 www.ck-糾正措施：糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。注注1：一個(gè)不合格可以有若干個(gè)原因：一個(gè)不合格可以有若干個(gè)原因注注2：采取糾正措施是為了防止再發(fā)生：采取糾正措施是為了防止再發(fā)生注注3：糾正是對(duì)不合格事件本身，糾正措施是針對(duì)產(chǎn)生不合格的原因：糾正是對(duì)不合格

39、事件本身，糾正措施是針對(duì)產(chǎn)生不合格的原因預(yù)防措施：預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。為消除潛在不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。注注1：一個(gè)潛在不合格可以若干個(gè)原因：一個(gè)潛在不合格可以若干個(gè)原因注注2：采取預(yù)防措辭施是為了防止發(fā)生：采取預(yù)防措辭施是為了防止發(fā)生 www.ck-環(huán)境環(huán)境組織運(yùn)行活動(dòng)的外部存在，包括空氣、水、土地、自然組織運(yùn)行活動(dòng)的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動(dòng)物、人，以及它們之間的相互關(guān)系。資源、植物、動(dòng)物、人，以及它們之間的相互關(guān)系。注：從這一意義上，外部存在從組織內(nèi)延伸到全球系統(tǒng)。注：從這一意義上，外部存在從組織內(nèi)延伸到全

40、球系統(tǒng)。環(huán)境因素環(huán)境因素一個(gè)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用一個(gè)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。的要素。注：重要環(huán)境因素是指具有或能夠產(chǎn)生重大環(huán)境影響的注：重要環(huán)境因素是指具有或能夠產(chǎn)生重大環(huán)境影響的環(huán)境因素。環(huán)境因素。 www.ck-環(huán)境影響環(huán)境影響全部或部分地由組織的環(huán)境因素給環(huán)境造成的任何有害或全部或部分地由組織的環(huán)境因素給環(huán)境造成的任何有害或有益的變化。有益的變化。環(huán)境績(jī)效環(huán)境績(jī)效組織對(duì)其環(huán)境因素進(jìn)行管理所取得的可測(cè)量結(jié)果。組織對(duì)其環(huán)境因素進(jìn)行管理所取得的可測(cè)量結(jié)果。注：在環(huán)境管理體系條件下，可對(duì)照組織的環(huán)境方針、環(huán)注：在環(huán)境管理體系條件下，可對(duì)照組織的

41、環(huán)境方針、環(huán)境目標(biāo)、環(huán)境指標(biāo)及其他環(huán)境績(jī)效要求對(duì)結(jié)果進(jìn)行測(cè)量。境目標(biāo)、環(huán)境指標(biāo)及其他環(huán)境績(jī)效要求對(duì)結(jié)果進(jìn)行測(cè)量。相關(guān)方相關(guān)方關(guān)注組織的環(huán)境績(jī)效或受其環(huán)境績(jī)效影響的個(gè)人或團(tuán)體。關(guān)注組織的環(huán)境績(jī)效或受其環(huán)境績(jī)效影響的個(gè)人或團(tuán)體。 www.ck-危險(xiǎn)危險(xiǎn)源：源：可能造成人員受傷或疾病等傷害的根源、狀態(tài)或行為，或他可能造成人員受傷或疾病等傷害的根源、狀態(tài)或行為，或他們的組合。們的組合。危險(xiǎn)源識(shí)別：危險(xiǎn)源識(shí)別：認(rèn)識(shí)存在的危險(xiǎn)并確定其特征的過(guò)程。認(rèn)識(shí)存在的危險(xiǎn)并確定其特征的過(guò)程。 www.ck-疾?。杭膊。河晒ぷ骰顒?dòng)和由工作活動(dòng)和/ /或工作相關(guān)的情況所引起和或工作相關(guān)的情況所引起和/ /或加劇其嚴(yán)重性的

42、可鑒別的、或加劇其嚴(yán)重性的可鑒別的、有害的身體或心理狀態(tài)。有害的身體或心理狀態(tài)。事件事件：發(fā)生或可能發(fā)生傷害、疾病發(fā)生或可能發(fā)生傷害、疾病 ( (不論嚴(yán)重程度不論嚴(yán)重程度) )或死亡的與工作相關(guān)的事件?；蛩劳龅呐c工作相關(guān)的事件。注注1 1 ：事故是一種造成了傷害、疾病或死亡的事件。：事故是一種造成了傷害、疾病或死亡的事件。注注2 2：沒(méi)有造成傷害、疾病或死亡的事件也被稱為：沒(méi)有造成傷害、疾病或死亡的事件也被稱為near-missnear-miss虛驚事件虛驚事件 、near-hitnear-hit虛驚事件虛驚事件 、close callclose call差點(diǎn)出差點(diǎn)出事事 或或dangerou

43、s occurrencedangerous occurrence危險(xiǎn)事件危險(xiǎn)事件 。注注3 3：緊急情況：緊急情況( (見(jiàn)見(jiàn)4.4.7)4.4.7)是一種特殊形式是一種特殊形式的事件。造成事故或可能造成事故的事件。的事件。造成事故或可能造成事故的事件。 www.ck-相關(guān)方：相關(guān)方：關(guān)注組織關(guān)注組織OH&S 績(jī)效或受其影響的工作場(chǎng)所之內(nèi)或之外的個(gè)人或績(jī)效或受其影響的工作場(chǎng)所之內(nèi)或之外的個(gè)人或團(tuán)體。團(tuán)體。職業(yè)健康安全職業(yè)健康安全(OH&S)：影響或可能影響工作場(chǎng)所中員工、暫時(shí)性工作人員、影響或可能影響工作場(chǎng)所中員工、暫時(shí)性工作人員、承包商人員、參觀者以及其他人員的健康和安全的條件與因素。承包商人

44、員、參觀者以及其他人員的健康和安全的條件與因素。風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)：危險(xiǎn)事件發(fā)生或暴露的可能性與由該事件或曝露導(dǎo)致的傷害或疾病危險(xiǎn)事件發(fā)生或暴露的可能性與由該事件或曝露導(dǎo)致的傷害或疾病(3.8)的嚴(yán)重程度的組合。的嚴(yán)重程度的組合。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：評(píng)估來(lái)自危險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)、考慮現(xiàn)有控制的適當(dāng)性和決定該風(fēng)險(xiǎn)是評(píng)估來(lái)自危險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)、考慮現(xiàn)有控制的適當(dāng)性和決定該風(fēng)險(xiǎn)是否可接受的過(guò)程。否可接受的過(guò)程?？山邮艿娘L(fēng)險(xiǎn)：可接受的風(fēng)險(xiǎn)：其程度已降低到組織考慮其法律義務(wù)和其其程度已降低到組織考慮其法律義務(wù)和其OH&S 方針后能方針后能容忍水平的風(fēng)險(xiǎn)。容忍水平的風(fēng)險(xiǎn)。 www.ck-童工：童工：由十六周歲以下的兒童所從事的任何

45、勞動(dòng)。由十六周歲以下的兒童所從事的任何勞動(dòng)。兒童：兒童：任何十六周歲以下的人。任何十六周歲以下的人。未成年工：未成年工：任何超過(guò)十六周歲但不滿十八周歲的工人。任何超過(guò)十六周歲但不滿十八周歲的工人。強(qiáng)迫和強(qiáng)制勞動(dòng)：強(qiáng)迫和強(qiáng)制勞動(dòng)：個(gè)人在任何非志愿性、受懲處或報(bào)復(fù)的威脅下工作或服務(wù)，個(gè)人在任何非志愿性、受懲處或報(bào)復(fù)的威脅下工作或服務(wù)，或作為償債方法的工作或服務(wù)?；蜃鳛閮攤椒ǖ墓ぷ骰蚍?wù)。救濟(jì)兒童：救濟(jì)兒童：為保障曾從事童工、隨后被遣散兒童之安全、健康、教育和發(fā)展為保障曾從事童工、隨后被遣散兒童之安全、健康、教育和發(fā)展而采取的所有必要的支援及行動(dòng)。而采取的所有必要的支援及行動(dòng)。 www.ck-4

46、4質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系4.14.1總要求總要求4.24.2文件要求文件要求.1總則總則.2質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè).3文件控制文件控制.4記錄控制記錄控制5 5管理職責(zé)管理職責(zé)5.15.1管理承諾管理承諾5.25.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)5.35.3質(zhì)量方針質(zhì)量方針5.45.4策劃策劃.1質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo).2質(zhì)量管理體系策劃質(zhì)量管理體系策劃5.55.5職責(zé)權(quán)限和溝通職責(zé)權(quán)限和溝通.1職責(zé)和權(quán)限職責(zé)和權(quán)限.2管理者代表管理者代表.3內(nèi)部溝通內(nèi)部溝通

47、5.65.6管理評(píng)審管理評(píng)審.1總則總則.2評(píng)審輸入評(píng)審輸入.3評(píng)審輸出評(píng)審輸出6 6資源管理資源管理6.16.1資源提供資源提供6.26.2人力資源人力資源.1總則總則.2能力培訓(xùn)和意識(shí)能力培訓(xùn)和意識(shí)6.36.3基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施6.46.4工作環(huán)境工作環(huán)境7 7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.17.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的控制產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的控制7.27.2與顧客有關(guān)的過(guò)程與顧客有關(guān)的過(guò)程7.37.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā).1設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃.2設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入.3設(shè)計(jì)和開(kāi)

48、發(fā)輸出設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出.4設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審.5設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證.6設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn).7設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改控制設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改控制7.47.4顧客財(cái)產(chǎn)顧客財(cái)產(chǎn)7.57.5產(chǎn)品防護(hù)產(chǎn)品防護(hù)7.67.6監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制8 8測(cè)量分析和改進(jìn)測(cè)量分析和改進(jìn)8.18.1總則總則8.28.2監(jiān)視和測(cè)量監(jiān)視和測(cè)量.1顧客滿意顧客滿意.2內(nèi)部審核內(nèi)部審核.3過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量8.38.

49、3不合格品控制不合格品控制8.48.4數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析8.58.5改進(jìn)改進(jìn).1持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn).2糾正措施糾正措施.3預(yù)防措施預(yù)防措施PLANDOCHECKACTION持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn) www.ck-第一節(jié)：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)；第一節(jié)：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)；PLANDOCHECKACTION4.54.5檢查檢查.1監(jiān)測(cè)和測(cè)量監(jiān)測(cè)和測(cè)量.2合規(guī)性評(píng)價(jià)合規(guī)性評(píng)價(jià).3不符合、糾正措施和預(yù)防不符合、糾正措施和預(yù)防 措施措施.4記錄控制記錄控制 .5內(nèi)部審核內(nèi)部審核4.64.6管理評(píng)審管理評(píng)審持

50、續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)4.3 4.3 策策 劃劃 .1環(huán)境因素環(huán)境因素 .2法律法規(guī)和其他要求法律法規(guī)和其他要求.3目標(biāo)指標(biāo)和方案目標(biāo)指標(biāo)和方案4.44.4實(shí)施和運(yùn)行實(shí)施和運(yùn)行.1資源、作用、職責(zé)和權(quán)限資源、作用、職責(zé)和權(quán)限 .2能力、培訓(xùn)和意識(shí)能力、培訓(xùn)和意識(shí).3信息交流信息交流.4文件文件.5文件控制文件控制 .6運(yùn)行控制運(yùn)行控制.7應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)4.24.2環(huán)境方針環(huán)境方針 www.ck-第一節(jié)：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)；第一節(jié)：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)

51、構(gòu)；PLANDOCHECKACTION4.64.6管理評(píng)審管理評(píng)審4.2OH&S4.2OH&S方針?lè)结?.54.5檢查檢查.1績(jī)效測(cè)量和監(jiān)測(cè)績(jī)效測(cè)量和監(jiān)測(cè).2合規(guī)性評(píng)價(jià)合規(guī)性評(píng)價(jià).3事件調(diào)查，不符合、糾正事件調(diào)查，不符合、糾正 措施與預(yù)防措施措施與預(yù)防措施.4記錄控制記錄控制 .5內(nèi)部審核內(nèi)部審核 4.3 4.3 策策 劃劃 .1危險(xiǎn)辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和危險(xiǎn)辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和 確定控制措施確定控制措施 .2法律和其他要求法律和其他要求.3目標(biāo)與方案目標(biāo)與方案4.44.4實(shí)施

52、和運(yùn)行實(shí)施和運(yùn)行.1資源，角色，職責(zé)、責(zé)任和權(quán)資源，角色，職責(zé)、責(zé)任和權(quán)限限 .2能力、培訓(xùn)與意識(shí)能力、培訓(xùn)與意識(shí).3溝通、參與和協(xié)商溝通、參與和協(xié)商 .4文件文件.5文件控制文件控制 .6運(yùn)行控制運(yùn)行控制.7應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn) www.ck-9 9 管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)政策政策 管理代表管理代表SA8000SA8000工人代表工人代表管理評(píng)審管理評(píng)審計(jì)劃與實(shí)施計(jì)劃與實(shí)施對(duì)供應(yīng)商對(duì)供應(yīng)商/ /分包商及下級(jí)供應(yīng)商的監(jiān)控分包商及下級(jí)供應(yīng)商的監(jiān)控處理意見(jiàn)及采取糾正行動(dòng)

53、處理意見(jiàn)及采取糾正行動(dòng)對(duì)外溝通及相關(guān)方參與對(duì)外溝通及相關(guān)方參與核實(shí)渠道核實(shí)渠道記錄記錄1.1.童工童工2.2.強(qiáng)迫和強(qiáng)迫和強(qiáng)制性勞動(dòng)強(qiáng)制性勞動(dòng)3.3.健康與安全健康與安全4.4.結(jié)社自由結(jié)社自由與集體談判權(quán)利與集體談判權(quán)利8.8.報(bào)報(bào)酬酬7.7.工作時(shí)間工作時(shí)間6.6.懲戒性措施懲戒性措施5.5.歧視歧視 www.ck-第三章第三章拉組長(zhǎng)日常工作中的注意事項(xiàng)拉組長(zhǎng)日常工作中的注意事項(xiàng) www.ck-1、執(zhí)行力、執(zhí)行力&文件管理文件管理嚴(yán)格按照生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（嚴(yán)格按照生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（WI）作業(yè)，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)際操作與文件要）作業(yè)，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)際操作與文件要求不符時(shí)，應(yīng)及時(shí)提出，使文件與實(shí)際

54、作業(yè)流程一致，生產(chǎn)質(zhì)量合格的產(chǎn)求不符時(shí)，應(yīng)及時(shí)提出，使文件與實(shí)際作業(yè)流程一致，生產(chǎn)質(zhì)量合格的產(chǎn)品。品。2、標(biāo)識(shí)和可追溯性、標(biāo)識(shí)和可追溯性對(duì)車間內(nèi)的物料、成品進(jìn)行清晰標(biāo)識(shí)及分區(qū)擺放對(duì)車間內(nèi)的物料、成品進(jìn)行清晰標(biāo)識(shí)及分區(qū)擺放3、不合格品控制、不合格品控制對(duì)不合格品進(jìn)行清晰標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量，降低不合格品。對(duì)不合格品進(jìn)行清晰標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量，降低不合格品。4、糾正及預(yù)防措施、糾正及預(yù)防措施對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施，消除問(wèn)題及防止問(wèn)題的再發(fā)生。對(duì)有可對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施，消除問(wèn)題及防止問(wèn)題的再發(fā)生。對(duì)有可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取預(yù)防措施，防止問(wèn)題的發(fā)生。能出現(xiàn)的問(wèn)題及

55、時(shí)采取預(yù)防措施，防止問(wèn)題的發(fā)生。5、能力、培訓(xùn)和意識(shí)、能力、培訓(xùn)和意識(shí)6、記錄、記錄 www.ck-1、清楚部門重要環(huán)境因素、目標(biāo)及指標(biāo)管理方案、清楚部門重要環(huán)境因素、目標(biāo)及指標(biāo)管理方案清楚公司環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)管理方案、部門重要環(huán)境因素，對(duì)部門內(nèi)清楚公司環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)管理方案、部門重要環(huán)境因素，對(duì)部門內(nèi)重要環(huán)境因素加以控制。重要環(huán)境因素加以控制。2、廢棄物分類管理、廢棄物分類管理對(duì)廢棄物進(jìn)行分類處置，如可回收廢棄物、不可回收廢棄物對(duì)廢棄物進(jìn)行分類處置，如可回收廢棄物、不可回收廢棄物3、節(jié)能降耗、節(jié)能降耗節(jié)約用水、用電、用紙，降低物料、能源消耗節(jié)約用水、用電、用紙，降低物料、能源消耗4、正確管理及使用、正確管理及使用危險(xiǎn)化學(xué)品危險(xiǎn)化學(xué)品5、遵守法律法規(guī)（、遵守法律法規(guī)（0） www.ck-1、清