公關(guān)傳播基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)(共21頁).ppt

1、 AMB（A為傳者；為傳者；B為受者；為受者；M為訊息，為訊息，A和和B都作用于都作用于M）（WW宜韋伯宜韋伯人人訊息訊息媒介媒介）（兩圓重疊部分（兩圓重疊部分AB為為A和和B的分享信息，或者說的分享信息，或者說A和和B相相“通通”的部分）的部分）AB1 1信息的傳遞信息的傳遞2 2雙向的交流雙向的交流3 3信息的共享信息的共享具體分析具體分析“傳播傳播”的涵義，有三個(gè)要點(diǎn)需要把的涵義，有三個(gè)要點(diǎn)需要把握：握：甲方通過一定的媒介將信息傳遞甲方通過一定的媒介將信息傳遞給乙方，如電話、電報(bào)、信函。給乙方，如電話、電報(bào)、信函。( (在在這個(gè)意義上可譯作這個(gè)意義上可譯作“傳達(dá)傳達(dá)”、“傳傳送送”、“傳

2、報(bào)傳報(bào)”、“傳播傳播”等。等。) ) 乙方接收到甲方的信息乙方接收到甲方的信息后引起一定的反應(yīng)，這種反后引起一定的反應(yīng)，這種反應(yīng)反饋給甲方，構(gòu)成了雙向應(yīng)反饋給甲方，構(gòu)成了雙向的交流，即雙方均參與傳遞的交流，即雙方均參與傳遞信息的活動(dòng)，相互影響。如信息的活動(dòng)，相互影響。如回電、復(fù)信、交談、對(duì)話等。回電、復(fù)信、交談、對(duì)話等。( (在這個(gè)意義上又可譯作在這個(gè)意義上又可譯作“交交往往”、“交換交換”、“聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)”、“溝通溝通”等。等。) )由于雙向的信息溝通，使由于雙向的信息溝通，使雙方在某種程度上取得一致的了雙方在某種程度上取得一致的了解、認(rèn)識(shí)、理解或意向。即強(qiáng)調(diào)解、認(rèn)識(shí)、理解或意向。即強(qiáng)調(diào)雙方在傳

3、遞、反饋、交流的一系列過程雙方在傳遞、反饋、交流的一系列過程中，通過分享信息達(dá)到了溝通，取得中，通過分享信息達(dá)到了溝通，取得了共識(shí)。傳務(wù)求了共識(shí)。傳務(wù)求“通通”，是這一，是這一概念的又一層涵義。概念的又一層涵義。二、傳播的基本要素（一）傳播的模式拉斯韋爾模式是美國傳播學(xué)家拉斯韋爾于1948年提出的，這個(gè)模式可以用一句話來表示，這就是： “who (誰) says what (說了什么) in which channel (通過什么途徑) to whom (向誰說) with what effect (有什么效果)?！庇捎谶@句話中包含了“who”、“what”、 “which”、 “whom”及

4、“what effect”這五個(gè)以“w”開頭的單詞，所以，該模式又叫“五W”模式，如果用圖形來表示的話，可以表示如下：誰說什么通過何種渠道對(duì)誰達(dá)到何種效果拉斯韋爾模式拉斯韋爾模式在傳播學(xué)研究中被稱為經(jīng)典式模式，這個(gè)模式雖然有不少缺陷，但仍為我們提供了非常有用的線索，幫助我們把錯(cuò)綜復(fù)雜的傳播過程理出頭緒來，使我們弄清楚影響傳播效果的究竟有哪些因素。1控制分析控制分析：研究傳播主體（也就是研究傳播主體（也就是“誰誰”的問題），即信息的的問題），即信息的來源和制作者。來源和制作者。2內(nèi)容分析內(nèi)容分析：研究傳播的內(nèi)容（也就是研究傳播的內(nèi)容（也就是“說了什么說了什么”的問題），的問題），即信息內(nèi)容的制作

5、方式。即信息內(nèi)容的制作方式。3媒介分析媒介分析：研究傳播的媒介（也就是研究傳播的媒介（也就是“通過何種通道通過何種通道”的問的問題），即媒介的類型、功能、特點(diǎn)等。題），即媒介的類型、功能、特點(diǎn)等。4受眾分析受眾分析：研究傳播的對(duì)象（也就是研究傳播的對(duì)象（也就是“對(duì)誰對(duì)誰”的問題），即公的問題），即公眾的分類分析等。眾的分類分析等。5效果分析效果分析：研究傳播的效果（也就是五研究傳播的效果（也就是五w w的最后一項(xiàng)），即傳的最后一項(xiàng)），即傳播主體對(duì)公眾的意見、態(tài)度、行為的改變程度等。播主體對(duì)公眾的意見、態(tài)度、行為的改變程度等。6反饋分析反饋分析：研究傳播的效果如何反饋傳播者，包括傳播對(duì)象對(duì)研究傳

6、播的效果如何反饋傳播者，包括傳播對(duì)象對(duì)傳播主體的影響，以及這種影響對(duì)整個(gè)傳播過程的調(diào)整（如信息傳播主體的影響，以及這種影響對(duì)整個(gè)傳播過程的調(diào)整（如信息內(nèi)容的調(diào)整，傳播渠道的調(diào)整等）。內(nèi)容的調(diào)整，傳播渠道的調(diào)整等）。（二）傳播的基本要素三、傳播效果及其制約條件三、傳播效果及其制約條件（一）信息的傳播者對(duì)傳播效果的影響職位職位是社會(huì)給予傳播者個(gè)人的能夠影響傳播效是社會(huì)給予傳播者個(gè)人的能夠影響傳播效果的主要因素之一。果的主要因素之一。影響傳播效果的第二個(gè)方面的因素，是傳播者影響傳播效果的第二個(gè)方面的因素，是傳播者是否有是否有專家身份專家身份。影響傳播效果的第三個(gè)方面的因素是傳播者的影響傳播效果的第三

7、個(gè)方面的因素是傳播者的品質(zhì)品質(zhì)。影響傳播效果的第四個(gè)方面的因素是傳播者有影響傳播效果的第四個(gè)方面的因素是傳播者有多大的多大的吸引力吸引力或或令人喜愛的程度令人喜愛的程度如何。如何。蘇代為燕說齊，未見齊王，先說淳蘇代為燕說齊，未見齊王，先說淳于髡曰：于髡曰：“人有賣駿馬者，比三旦立于人有賣駿馬者，比三旦立于市，人莫知之。往見伯樂曰：市，人莫知之。往見伯樂曰：臣有駿臣有駿馬，欲賣之，比三旦立于市，人莫與言，馬，欲賣之，比三旦立于市，人莫與言，愿子還而視之，去而顧之，臣請(qǐng)獻(xiàn)一朝愿子還而視之，去而顧之，臣請(qǐng)獻(xiàn)一朝之賈。之賈。伯樂乃還而視之，去而顧之，伯樂乃還而視之，去而顧之，一旦而馬價(jià)十倍一旦而馬價(jià)十

8、倍戰(zhàn)國策卷三十燕二蘇代為燕說齊 二、信息的內(nèi)容對(duì)傳播效果的影響第一，單方面?zhèn)鞑ズ碗p方面?zhèn)鞑?。第一，單方面?zhèn)鞑ズ碗p方面?zhèn)鞑ァ５诙?，信息的呈現(xiàn)次序。第二，信息的呈現(xiàn)次序。三、信息傳播渠道方面對(duì)傳播效果的影響公共關(guān)系傳播媒介是公共關(guān)系借以溝通、傳播信息的載體。公共關(guān)系傳播媒介，從其物質(zhì)形式看，可以分成三大類： 符號(hào)媒介符號(hào)媒介實(shí)物媒介實(shí)物媒介人體媒介人體媒介1 1符號(hào)媒介符號(hào)媒介 有聲語言符號(hào)媒介 語言符號(hào)媒介 無聲語言符號(hào)媒介 符號(hào)媒介 有聲非語言符號(hào)媒介 非語言符號(hào)媒介 無聲非語言符號(hào)媒介我怕他2實(shí)物媒介實(shí)物媒介，指的是實(shí)物上包含實(shí)物媒介，指的是實(shí)物上包含有某種信息，實(shí)物充當(dāng)了信息傳遞有某種信息，實(shí)物充當(dāng)了信息傳遞的載體。它包括產(chǎn)品、象征物、公的載體。它包括產(chǎn)品、象征物、公共關(guān)系禮品等。共關(guān)系禮品等。3人體媒介人體媒介，是借助人的行為、人體媒介，是借助人的行為、服飾、素質(zhì)和社會(huì)影響來作為傳送服飾、素質(zhì)和社會(huì)影響來作為傳送信息的載體。它包括組織成員（從信息的載體。它包括組織成員（從領(lǐng)導(dǎo)到員工）的形象、社會(huì)名流、領(lǐng)導(dǎo)到員工）的