企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)課件

1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)國家行政學(xué)院公共管理教研部董明教授 博士導(dǎo)論：什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的定義2 要把握的三個基本前提3 貫串始終的一條主線一 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人與激勵（一） 有識別人才之眼1 相信身邊有人才 (1) 什么是人才 (2) 人才的客觀標(biāo)準(zhǔn) (3) 人才的主觀標(biāo)準(zhǔn) 一 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人與激勵（一） 有識別人才之眼2 墻內(nèi)開花墻外香的原因(1) 許國璋的例子(2) 人才并非全才(3) 對人才宣傳中的誤區(qū)一 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人與激勵（一） 有識別人才之眼3 識別人才和人品的7種方法:(1)用談話的方式,全面考察和了解對方的思路是否周全,知識面是否廣博,見解是否深刻.(2)用言辭追問對方,直至對方處于十分窘

2、迫的地步,以此來觀察對方的應(yīng)變能力.(3)用正反兩方面的假相來考驗對方,以此觀察對方的忠誠一 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人與激勵（一） 有識別人才之眼3 識別人才和人品的7種方法:(4)裝糊涂,了解真實情怳.裝糊涂,不想了解真實情怳.(5)通過對方對金錢女色的態(tài)度,了解對方的德行.(6)將面臨的困難和艱險告訴對方,以此檢驗對方的勇氣和才能(7)醉之以酒,以觀其性.一 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人與激勵（二） 有尋求人才之渴1 對人才要真心渴望 (1) 人才普遍存在的毛病 (2) 感情留人是第一要務(wù) (3) 有本領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的氣量一 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人與激勵（二） 有尋求人才之渴2 士為知己者而死(1) 領(lǐng)導(dǎo)對人才渴望的現(xiàn)實目的(2)

3、對人才要放長線,釣大魚一 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人與激勵（二） 有尋求人才之渴3 劉備三顧茅廬的啟示(1) 諸葛亮是個什么樣的人(2) 劉備的付出和諸葛亮的回報(3) 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)人得到的啟示一 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人與激勵（三） 有吸引人才之法1 馬斯洛的激勵理論 (1) 人的5種需求 (2) 激勵必須對癥下藥一 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人與激勵機(jī)制（三） 有吸引人才之法2 物質(zhì)吸引是基礎(chǔ)(1) 物質(zhì)第一(2) 重賞之下必有勇夫一 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人與激勵（三） 有吸引人才之法3 精神吸引是關(guān)鍵(1) 精神吸引的前提條件(2) 事業(yè)留人的真正含義一 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人與激勵（四） 有使用人才之術(shù)1 公平心:使用人才之術(shù)之關(guān)鍵(1) 公平心的定

4、義(2) 公平心對領(lǐng)導(dǎo)的重要作用2 劉邦與項羽比較一 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人與激勵（五） 有保護(hù)人才之魄1 創(chuàng)新與差錯 (1) 從李漁看醫(yī)生說起 (2) 怎樣看待下屬的不同工作態(tài)度一 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人與激勵（五） 有保護(hù)人才之魄2 松下幸之助的觀點(1) 開除不犯錯誤的部門經(jīng)理(2) 從犯錯的情怳來看工作成績一 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人與激勵（五） 有保護(hù)人才之魄3 領(lǐng)導(dǎo)要勇于承擔(dān)責(zé)任(1) 保護(hù)下屬的目的是什么(2) 吳儀的做法和體會二 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)與溝通藝術(shù)（一） 領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)藝術(shù)1 協(xié)調(diào)的定義協(xié)調(diào)就是引導(dǎo)部門組織之間,人員之間建立良好的互相協(xié)同,互相配合的關(guān)系,有效的達(dá)到共同預(yù)期目標(biāo)的行為. (1) 研究表明,人們

5、花費70%的時間在協(xié)調(diào)溝通上(2) 協(xié)調(diào)是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),它能充分調(diào)動人們的積極性,形成和諧的工作氛圍.(3) 協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)工作成功的必要條件二 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)與溝通藝術(shù)（一） 領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)藝術(shù)2 領(lǐng)導(dǎo)對下的協(xié)調(diào) (1) 利益基本均衡 貢獻(xiàn)與報酬相當(dāng)諸時建的例子均衡的心理標(biāo)準(zhǔn)二 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)與溝通藝術(shù)（一） 領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)藝術(shù)2 領(lǐng)導(dǎo)對下的協(xié)調(diào)（2） 利用各種性格和人品 領(lǐng)導(dǎo)面對既定的下級 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):運(yùn)用之妙,存乎一心 范蠡的例子二 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)與溝通藝術(shù)（一） 領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)藝術(shù)2 領(lǐng)導(dǎo)對下的協(xié)調(diào)（3） 能位相稱 能者上 天無二日,國無二君”二 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)與溝通藝術(shù)（一） 領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)藝術(shù)2 領(lǐng)導(dǎo)對下的協(xié)調(diào)

6、（4） 資歷相順 能力至上的困境 論資排輩的合理性- 民營企業(yè)要重用“老人”二 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)與溝通藝術(shù)（一） 領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)藝術(shù)2 領(lǐng)導(dǎo)對下的協(xié)調(diào)（5） “派別”兼容 派別是個客觀存在 領(lǐng)導(dǎo)對待派別的態(tài)度 領(lǐng)導(dǎo)解決派別之爭的方法:講大道理二 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)與溝通藝術(shù)3 對上協(xié)調(diào) (1) 能力第一 (2) 上司信任的核心：感情認(rèn)可 -賴昌星的例子 （3）與領(lǐng)導(dǎo)保持“等距離外交” -曾國藩的例子二 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)與溝通藝術(shù)(一) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的藝術(shù)3 對上的協(xié)調(diào) （4） 與上司沖突的調(diào)適 -純化自身顧大局 -細(xì)察深思識大體 -兼容自律求大同二 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)與溝通藝術(shù)(一) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的藝術(shù)4 與平級部門的協(xié)調(diào)

7、(1) 明確職責(zé) 把握分寸 (2) 互相尊重 互相支持 (3) 公事私辦 (4) 非原則妥協(xié) (5) 原則妥協(xié)二 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)與溝通藝術(shù)（二） 領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)1 溝通的定義溝通是指組織體系與外界環(huán)境之間,組織體系內(nèi)部各部門之間,人員之間傳遞思想情感,交流情報信息,以謀取組織體系和諧有序運(yùn)轉(zhuǎn)的一種管理行為或過程. (1) 信息傳遞功能 (2) 情感交流功能 (3) 行為調(diào)節(jié)功能 二 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)與溝通藝術(shù)（二） 領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)2 溝通的種類 (1) 正式溝通 -上行溝通:匯報 員工參與 -下行溝通:指示 員工理解 -平行溝通:合作 員工互助 (2) 非正式溝通 非正式溝通的特點 創(chuàng)造或利用非正式

8、溝通的氛圍二 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)與溝通藝術(shù)（二） 領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)3 溝通的技巧 (1) 親自出馬:與普通員工溝通 (2) 考慮周密:如何與員工溝通 (3) 及時公開信息:勿讓謠言四起 -王寶森與陳希同的小道消息三 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)與監(jiān)控方法（一） 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的方法1 領(lǐng)導(dǎo)的帥才觀 (1) 劉邦與韓信的對比 (2) 分層領(lǐng)導(dǎo)原則 (3) 諸葛亮的悲劇三 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)與監(jiān)控方法（一） 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的方法2 領(lǐng)導(dǎo)合理授權(quán) (1) 西點軍校的考試 (2) 授權(quán)的方式 -目標(biāo)授權(quán) -充分授權(quán) -不充分授權(quán) -彈性授權(quán) -逐漸授權(quán) (3) 阻礙授權(quán)的原因 -武大郎開店 -事必躬親三 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)與監(jiān)控方法（一） 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)

9、的方法3 授權(quán)要把握以下原則 (1) 授權(quán)要有利于領(lǐng)導(dǎo)議大事 抓協(xié)調(diào) 管全局 (2) 授權(quán)要有利于發(fā)揮下屬的積極性 (3) 選好受權(quán)者 (4) 防止放棄權(quán)力 抓住三大必要權(quán)力 (5) 要把握授權(quán)的度 (6) 授權(quán)要把握下級的心理承受能力三 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)與監(jiān)控方法（二） 領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控的方法1 掌握情怳 了解下屬,對領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控的重要意義 (1) 直接控制 (2) 間接控制 (3) 誘導(dǎo)控制 (4) 威脅控制 (5) 制度控制三 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)與監(jiān)控方法（二） 領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控的方法2 立信:領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控中領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的建立和維護(hù) (1) 言必行 行必果 (2) 中國企業(yè)最缺的是什么? (3) 商鞅變法的啟示三 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)與監(jiān)控方法（二） 領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控的方法3 賞罰在領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控中的運(yùn)用 (1) 亞當(dāng)斯的相對公平理論 (2) 劉璋與諸葛