便民服務(wù)通用軟件崗前培訓(xùn)

1、軟件簡介軟件簡介 本軟件適用于各級政務(wù)服務(wù)中心開展政務(wù)服務(wù)全過程的信息化管理，涵蓋了咨詢、申請、受理、審批辦結(jié)和通知取件等政務(wù)服務(wù)全過程，能夠滿足“網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批、網(wǎng)網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上反饋上反饋”現(xiàn)代政務(wù)服務(wù)的工作需要，具備區(qū)、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級聯(lián)網(wǎng)實施窗口服務(wù)扁平化的基本功能，適應(yīng)開展行政效行政效能電子監(jiān)察和績效評估能電子監(jiān)察和績效評估的要求，是實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、信息化的主要軟件。硬件要求和軟件安裝硬件要求和軟件安裝n一、硬件部分n臺式電腦一部。建議雙核CPU主頻不低于2.4G；內(nèi)存不小于1G；硬盤不小于80Gn評價儀n二代身份證識別儀n掃描儀與條形掃描槍n二、軟件部分：n下載地址

2、：四川省人民政府政務(wù)服務(wù)行政審批軟件 5/zfxzxn/zfxzxn/index.htm 選擇安裝便民服務(wù)中心軟件注：軟件安裝和運行都需要密鑰盤驗證身份信息軟件簡介軟件簡介 本軟件系統(tǒng)共有三個子系統(tǒng)： 業(yè)務(wù)辦理子系統(tǒng)：業(yè)務(wù)辦理子系統(tǒng)：通過此系統(tǒng)窗口工作人員可以記錄政務(wù)服務(wù)過程各環(huán)節(jié)所有信息并提供過程管理。 行政管理子系統(tǒng)行政管理子系統(tǒng)：通過此系統(tǒng)行政管理人員可以直接對本級政務(wù)服務(wù)中心的各個審批辦件進(jìn)行督辦催辦，也能統(tǒng)計分析本級政務(wù)服務(wù)中心運行情況的相關(guān)數(shù)據(jù)。 系統(tǒng)管理子系統(tǒng)：系統(tǒng)管理子系統(tǒng)：通過此系統(tǒng)系統(tǒng)管理人員可以按照需要對各個審批單位、項目相關(guān)信息和辦理人員

3、進(jìn)行調(diào)整。根據(jù)流程化管理的需要，每個承諾件必須配置審批流程才能辦件根據(jù)流程化管理的需要，每個承諾件必須配置審批流程才能辦件系統(tǒng)已經(jīng)默認(rèn)了流程，用戶可在此基礎(chǔ)上自行修改系統(tǒng)已經(jīng)默認(rèn)了流程，用戶可在此基礎(chǔ)上自行修改注意：即辦件無需配流程，從未辦過件的事項也沒有默認(rèn)流程受理辦結(jié)取件初始化時，系統(tǒng)已經(jīng)默認(rèn)配置了本單位的一名用戶系統(tǒng)默認(rèn)流程系統(tǒng)默認(rèn)流程行政審批業(yè)務(wù)通用軟件系統(tǒng)分為三個子系統(tǒng)行政審批業(yè)務(wù)通用軟件系統(tǒng)分為三個子系統(tǒng)2、點擊提交、點擊提交一、進(jìn)入行政審批通用軟件二、進(jìn)入項目管理1、設(shè)置是否網(wǎng)上辦理，針對有修改審批事項權(quán)限的工作人員2、設(shè)置辦理程度:不能、預(yù)審、受理、辦理。備注：備注：1、如未對

4、是否網(wǎng)上辦理進(jìn)行設(shè)置，那么該事項、如未對是否網(wǎng)上辦理進(jìn)行設(shè)置，那么該事項將無法進(jìn)行網(wǎng)上辦理。將無法進(jìn)行網(wǎng)上辦理。2、如對辦理程度設(shè)置為不能程度，那么該事項將無法、如對辦理程度設(shè)置為不能程度，那么該事項將無法完成網(wǎng)上辦理，目前網(wǎng)上辦理程度主要以網(wǎng)上預(yù)審為完成網(wǎng)上辦理，目前網(wǎng)上辦理程度主要以網(wǎng)上預(yù)審為主。主。 一、在行政審批系統(tǒng)系統(tǒng)管理系統(tǒng)項目管理基本信息審批項目的新建與修改1、選中所在單位或項目備注：屬于單項行政項目的就選中單位；屬于子項目就要分級設(shè)立）2、然后進(jìn)行新建、修改、刪除等項目信息錄入提示：該項就是屬于有子項的審批項目審批項目的新建與修改1、對于審批條件、應(yīng)交材料、許可依據(jù)、相應(yīng)的信息

5、完善通過下方的新建、刪除進(jìn)行修改和完善備注：備注：嚴(yán)格按照申請材料嚴(yán)格按照申請材料“一對一一對一”的要的要求規(guī)范行政審批和公共服務(wù)項目的申請求規(guī)范行政審批和公共服務(wù)項目的申請表格（格式文本）和示范文本。表格（格式文本）和示范文本。 2、審批條件、審批條件3、應(yīng)交材料、應(yīng)交材料備注：備注：嚴(yán)格按照申請材料嚴(yán)格按照申請材料“一對一一對一”的要的要求規(guī)范行政審批和公共服務(wù)項目的申請表求規(guī)范行政審批和公共服務(wù)項目的申請表格（格式文本）和示范文本。格（格式文本）和示范文本。 2、點擊份數(shù)（數(shù)字）進(jìn)行格式文本和示范、點擊份數(shù)（數(shù)字）進(jìn)行格式文本和示范文本材料的上傳和修改文本材料的上傳和修改(關(guān)鍵步驟關(guān)鍵步

6、驟)1、點擊新建可以新建或刪除可以添加和刪、點擊新建可以新建或刪除可以添加和刪除事項材料除事項材料n二、在行政審批系統(tǒng)系統(tǒng)管理系統(tǒng)-項目管理應(yīng)交材料修改應(yīng)交材料1、可以對公眾上傳資料的格式進(jìn)行限制，例如doc,jpg 格式之間需要以”，“隔開。2、設(shè)置應(yīng)交材料是否必交，如工作人員對外商投資項目許可中的一項材料設(shè)置了必須上傳，那么公眾就必須上傳該項資料3、工作人員可以對每份應(yīng)交材料進(jìn)行說明，方便群眾理解應(yīng)交材料內(nèi)容備注備注;1、如未對應(yīng)交材料是否必交進(jìn)行設(shè)置那么、如未對應(yīng)交材料是否必交進(jìn)行設(shè)置那么該事項中的該項應(yīng)交材料公眾可以選擇不上傳，該事項中的該項應(yīng)交材料公眾可以選擇不上傳，2、如未對材料格

7、式進(jìn)行設(shè)置，那么公眾將無法、如未對材料格式進(jìn)行設(shè)置，那么公眾將無法上傳資料。上傳資料。3、如未對材料屬性進(jìn)行設(shè)置那么選、如未對材料屬性進(jìn)行設(shè)置那么選擇材料目錄選項后，公眾將無法上傳材料。擇材料目錄選項后，公眾將無法上傳材料。n二、在行政審批系統(tǒng)系統(tǒng)管理系統(tǒng)-項目管理應(yīng)交材料修改應(yīng)交材料4、最后選擇保存。2、設(shè)置種類格式文本格式文本示范文本示范文本材料樣本材料樣本 3、完成后選擇上傳1、從本地計算機(jī)上傳（格式文本）和示范（格式文本）和示范文本文本 業(yè)務(wù)辦理流程示意圖業(yè)務(wù)辦理流程示意圖業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)首頁業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)首頁業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)：業(yè)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)：業(yè)務(wù)咨詢進(jìn)入咨詢點擊“新建咨詢”業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)：

8、業(yè)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)：業(yè)務(wù)咨詢選擇咨詢事項可查看流程圖可查看工作指南選擇咨詢?nèi)藢傩蕴顚懽稍內(nèi)讼嚓P(guān)信息可預(yù)覽打印“咨詢通知書”業(yè)務(wù)辦理子系統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理子系統(tǒng): :業(yè)務(wù)申請業(yè)務(wù)申請業(yè)務(wù)辦理子系統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理子系統(tǒng): :業(yè)務(wù)申請業(yè)務(wù)申請選擇申請事項可查看流程圖選擇申請人屬性填寫申請人和聯(lián)系人信息應(yīng)交材料快捷確認(rèn)預(yù)覽并打印受理或不予受理通知書即辦件快捷辦結(jié)鍵業(yè)務(wù)辦理子系統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理子系統(tǒng): :業(yè)務(wù)申請業(yè)務(wù)申請進(jìn)入“應(yīng)交材料”可查看詳情，并逐一勾選確認(rèn)不需提交的資料應(yīng)選擇免交需提交電子文檔的應(yīng)在相應(yīng)欄勾選業(yè)務(wù)辦理子系統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理子系統(tǒng): :業(yè)務(wù)辦結(jié)業(yè)務(wù)辦結(jié)進(jìn)入辦結(jié)雙擊事項可進(jìn)入該事項的辦結(jié)環(huán)節(jié)繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)正處于辦結(jié)環(huán)節(jié)的辦件列表業(yè)務(wù)辦理子系統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理子系統(tǒng): :業(yè)務(wù)辦結(jié)業(yè)務(wù)辦結(jié)是否許可填寫擬辦意見必須填寫批文號，沒有的需填寫“無批文號”點擊“審批結(jié)束”，該事項辦結(jié)可查看申請信息詳情申請信息概況業(yè)務(wù)辦理子系統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理子系統(tǒng): :取件取件進(jìn)入取件正處于取件環(huán)節(jié)的辦件列表雙擊事項可進(jìn)入該事項的取件環(huán)節(jié)繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)辦理子系統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理子系統(tǒng): :取件取件申請人沒有二代身份證，在此處打勾后才能評價有二代身份證的申請