HAYGROUP績(jī)效管理體系方法論學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1HAYGROUP績(jī)效管理體系方法論績(jī)效管理體系方法論第一頁(yè)，編輯于星期六：十三點(diǎn) 十八分。2第1頁(yè)/共43頁(yè)第二頁(yè)，編輯于星期六：十三點(diǎn) 十八分。3第2頁(yè)/共43頁(yè)第三頁(yè)，編輯于星期六：十三點(diǎn) 十八分。4計(jì)劃：做什么 怎么做監(jiān)控：日常控制評(píng)估：結(jié)果處理改善：持續(xù)改進(jìn)執(zhí)行目標(biāo)績(jī)效管理第3頁(yè)/共43頁(yè)第四頁(yè)，編輯于星期六：十三點(diǎn) 十八分。5保證企業(yè)愿景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理是人力資源管理的核心工作。通過(guò)對(duì)組織、個(gè)人的工作績(jī)效的管理和評(píng)估，提高個(gè)人的工作能力和工作績(jī)效，從而提高組織整體的工作效能，完善人力資源管理機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景目標(biāo)。通過(guò)規(guī)范化的關(guān)鍵績(jī)效、工作目標(biāo)設(shè)定、溝通、績(jī)效審查與反饋

2、工作，改進(jìn)和提高管理人員的管理能力和成效，促進(jìn)被考核者工作方法和績(jī)效的提升，最終實(shí)現(xiàn)組織整體工作方法和工作績(jī)效的提升。促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效改善的途徑利益分配的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)正式的綜合考核結(jié)果作為物質(zhì)激勵(lì)（工資調(diào)整、獎(jiǎng)金分配）和人員調(diào)整（人員晉升、降職調(diào)職）的依據(jù)或階段的考核結(jié)果作為日常精神激勵(lì)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。第4頁(yè)/共43頁(yè)第五頁(yè)，編輯于星期六：十三點(diǎn) 十八分。6第5頁(yè)/共43頁(yè)第六頁(yè)，編輯于星期六：十三點(diǎn) 十八分。7第6頁(yè)/共43頁(yè)第七頁(yè)，編輯于星期六：十三點(diǎn) 十八分。8第7頁(yè)/共43頁(yè)第八頁(yè)，編輯于星期六：十三點(diǎn) 十八分。9關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：指部門或個(gè)人為完成其職責(zé)必須具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力。主要包括三個(gè)方面

3、的關(guān)鍵指標(biāo)：財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)和業(yè)務(wù)能力指標(biāo)?；鶞?zhǔn)指標(biāo)：指對(duì)公司生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生重大影響的因素，包括：重大安全事故的發(fā)生，重大質(zhì)量事故的發(fā)生及重大客戶投訴事件的發(fā)生?？己似趦?nèi)基準(zhǔn)指標(biāo)中的任何一項(xiàng)有一次異常表現(xiàn)，則該部門本考核期內(nèi)的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果按實(shí)際績(jī)效評(píng)價(jià)分值的50%計(jì)算；有兩次以上有異常表現(xiàn)，則該部門績(jī)效分值為零。周邊績(jī)效：指在完成工作任務(wù)過(guò)程中表現(xiàn)出的工作責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)、工作效率等多方面因素。員工滿意度：指員工對(duì)本部門和公司整體管理現(xiàn)狀的基本評(píng)價(jià)。任務(wù)績(jī)效：指計(jì)劃工作任務(wù)完成情況，對(duì)任務(wù)績(jī)效的考核是通過(guò)衡量工作實(shí)際結(jié)果與設(shè)定的工作目標(biāo)、任務(wù)之間的一致程度來(lái)實(shí)現(xiàn)。各部門各部門車間車間項(xiàng)目組項(xiàng)

4、目組關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、基準(zhǔn)指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、基準(zhǔn)指標(biāo)月監(jiān)控，季考月監(jiān)控，季考核，年匯總核，年匯總副總經(jīng)理副總經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（80%）、周邊績(jī)效（）、周邊績(jī)效（10%）、）、員工滿意度（員工滿意度（10%）、基準(zhǔn)指標(biāo)）、基準(zhǔn)指標(biāo)季監(jiān)控，半年季監(jiān)控，半年考核，年匯總考核，年匯總部門第一負(fù)責(zé)人部門第一負(fù)責(zé)人部門績(jī)效（部門績(jī)效（80%）、周邊績(jī)效（）、周邊績(jī)效（10%）、員）、員工滿意度（工滿意度（10%）月監(jiān)控，季考月監(jiān)控，季考核，年匯總核，年匯總其他各級(jí)管理人員其他各級(jí)管理人員任務(wù)績(jī)效（任務(wù)績(jī)效（80%）、周邊績(jī)效（）、周邊績(jī)效（20%）月監(jiān)控，季考月監(jiān)控，季考核，年匯總核，年匯總基層

5、員工基層員工任務(wù)績(jī)效（任務(wù)績(jī)效（80%）、周邊績(jī)效（）、周邊績(jī)效（20%）月監(jiān)控，季考月監(jiān)控，季考核，年匯總核，年匯總銷售業(yè)務(wù)員銷售業(yè)務(wù)員關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（90%）、周邊績(jī)效）、周邊績(jī)效（10%）月監(jiān)控，季考月監(jiān)控，季考核，年匯總核，年匯總生產(chǎn)工人生產(chǎn)工人生產(chǎn)任務(wù)（生產(chǎn)任務(wù)（80%）、周邊績(jī)效（）、周邊績(jī)效（20%）月監(jiān)控，季考月監(jiān)控，季考核，年匯總核，年匯總基本考核頻次基本考核頻次考核內(nèi)容考核內(nèi)容被考核者被考核者個(gè)個(gè)人人部部門門第8頁(yè)/共43頁(yè)第九頁(yè)，編輯于星期六：十三點(diǎn) 十八分。10考核者考核者被考核者的直接上級(jí)管理者，負(fù)責(zé)對(duì)被考核者的工作業(yè)被考核者的直接上級(jí)管理者，負(fù)責(zé)對(duì)被考核

6、者的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)績(jī)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)被考核者被考核者被考核部門、被考核個(gè)人被考核部門、被考核個(gè)人人力資源部人力資源部績(jī)效考核的歸口管理部門，負(fù)責(zé)全公司績(jī)效考核的組織績(jī)效考核的歸口管理部門，負(fù)責(zé)全公司績(jī)效考核的組織實(shí)施，匯總整理績(jī)效考核結(jié)果實(shí)施，匯總整理績(jī)效考核結(jié)果考核委員會(huì)考核委員會(huì)由公司高層及人力資源部組成、公司考核工作的最高審由公司高層及人力資源部組成、公司考核工作的最高審核機(jī)構(gòu)核機(jī)構(gòu)考核民主管考核民主管理委員會(huì)理委員會(huì)以公司工會(huì)為員工代表，負(fù)責(zé)考核申訴事件的復(fù)核和處以公司工會(huì)為員工代表，負(fù)責(zé)考核申訴事件的復(fù)核和處理理第9頁(yè)/共43頁(yè)第十頁(yè)，編輯于星期六：十三點(diǎn) 十八分。11被考核者（部

7、門/個(gè)人）考核委員會(huì)審核滿意度評(píng)價(jià)滿意度評(píng)價(jià)考核溝通申訴民主管理委員會(huì)人力資源部考核組織考核者（直接管理者）相關(guān)部門相關(guān)部門信息提供信息提供第10頁(yè)/共43頁(yè)第十一頁(yè)，編輯于星期六：十三點(diǎn) 十八分。12等級(jí)等級(jí)等級(jí)評(píng)價(jià)說(shuō)明示例等級(jí)評(píng)價(jià)說(shuō)明示例A出色出色工作績(jī)效始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，工作績(jī)效始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到來(lái)自客戶的高度評(píng)價(jià)。完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到來(lái)自客戶的高度評(píng)價(jià)。B優(yōu)良優(yōu)良工作績(jī)效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下

8、列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成工作績(jī)效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，獲得客戶的滿意。任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，獲得客戶的滿意。C常態(tài)常態(tài)工作績(jī)效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的工作績(jī)效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有客戶的不滿意。時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有客戶的不滿意。D需改進(jìn)需改進(jìn)工作績(jī)效基本維持或偶爾未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表

9、現(xiàn)：偶有小的疏漏，工作績(jī)效基本維持或偶爾未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶的投訴。有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶的投訴。E不良不良工作績(jī)效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失工作績(jī)效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生。誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生。對(duì)考核指標(biāo)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)原則上分為5級(jí)：針對(duì)

10、可以進(jìn)行定量評(píng)價(jià)的指標(biāo)，設(shè)定量化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)難以進(jìn)行定量評(píng)價(jià)的指標(biāo)，采用定性的方式進(jìn)行評(píng)價(jià)第11頁(yè)/共43頁(yè)第十二頁(yè)，編輯于星期六：十三點(diǎn) 十八分。13各指標(biāo)評(píng)價(jià)等級(jí)所對(duì)應(yīng)的分值如下：指標(biāo)評(píng)價(jià)等級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)等級(jí)等級(jí)對(duì)應(yīng)分值等級(jí)對(duì)應(yīng)分值A(chǔ)（出色）出色）125%B（優(yōu)良）優(yōu)良）112%C（常態(tài)）常態(tài)）100% D（需改進(jìn)）需改進(jìn)）75%E（不良）不良）50%1.7 考核評(píng)價(jià)各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)分值最終匯總成被考核者的總體績(jī)效分值第12頁(yè)/共43頁(yè)第十三頁(yè)，編輯于星期六：十三點(diǎn) 十八分。14薪資調(diào)整培訓(xùn)發(fā)展職務(wù)升遷績(jī)效工資工作指導(dǎo)人崗匹配人員評(píng)價(jià)管理溝通 第13頁(yè)/共43頁(yè)第十四頁(yè)，編輯于星期六：十三點(diǎn) 十

11、八分。15第14頁(yè)/共43頁(yè)第十五頁(yè)，編輯于星期六：十三點(diǎn) 十八分。16績(jī)效目標(biāo)確認(rèn)評(píng)價(jià)信息收集考核評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)整合確認(rèn)績(jī)效面談考核申訴第15頁(yè)/共43頁(yè)第十六頁(yè)，編輯于星期六：十三點(diǎn) 十八分。17 考核申訴 績(jī)效面談 分?jǐn)?shù)整合 確認(rèn) 考核評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)信息 收集績(jī)效目標(biāo)確認(rèn)人力資源部人力資源部考核者考核者考核委員會(huì)考核委員會(huì)民主管理委員民主管理委員會(huì)會(huì)相關(guān)部門相關(guān)部門被考核部門被考核部門績(jī)效指標(biāo)與指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整：績(jī)效指標(biāo)和指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)公司的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整，調(diào)整頻度建議以年度調(diào)整為主。也可在各考核期之前，考核者對(duì)指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行階段性的審核與調(diào)整。協(xié)助考核者審核調(diào)整建議審核并確認(rèn)績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)

12、績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)總體控制提交指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議組織信息收集和匯總工作匯總各方信息并進(jìn)行分析填信息統(tǒng)計(jì)表、滿意度調(diào)查表填信息統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)匯總考核結(jié)果，進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴第16頁(yè)/共43頁(yè)第十七頁(yè)，編輯于星期六：十三點(diǎn) 十八分。18信息統(tǒng)計(jì)表：指被考核部門及相關(guān)業(yè)務(wù)部門在各考核期前就考核指標(biāo)提交的相關(guān)評(píng)價(jià)信息或數(shù)據(jù)。針對(duì)量化指標(biāo)，要提供相關(guān)的數(shù)據(jù)；對(duì)于不能量化的指標(biāo)，提供考核期內(nèi)完成的主要工作內(nèi)容。 考核申訴 績(jī)效面談 分?jǐn)?shù)整合 確認(rèn)

13、 考核評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)信息 收集績(jī)效目標(biāo)確認(rèn)人力資源部人力資源部考核者考核者考核委員會(huì)考核委員會(huì)民主管理委員民主管理委員會(huì)會(huì)相關(guān)部門相關(guān)部門被考核部門被考核部門協(xié)助考核者審核調(diào)整建議審核并確認(rèn)績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)總體控制提交指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議組織信息收集和匯總工作匯總各方信息并進(jìn)行分析填信息統(tǒng)計(jì)表、滿意度調(diào)查表填信息統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)匯總考核結(jié)果，進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴第17頁(yè)/共43頁(yè)第十八頁(yè)，編輯于星期六：十三點(diǎn) 十八分。19 考核

14、申訴 績(jī)效面談 分?jǐn)?shù)整合 確認(rèn) 考核評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)信息 收集績(jī)效目標(biāo)確認(rèn)人力資源部人力資源部考核者考核者考核委員會(huì)考核委員會(huì)民主管理委員民主管理委員會(huì)會(huì)相關(guān)部門相關(guān)部門被考核部門被考核部門協(xié)助考核者審核調(diào)整建議審核并確認(rèn)績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)總體控制提交指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議組織信息收集和匯總工作匯總各方信息并進(jìn)行分析填信息統(tǒng)計(jì)表、滿意度調(diào)查表填信息統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)匯總考核結(jié)果，進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴第18頁(yè)/共43頁(yè)第十九頁(yè)，編輯于星期

15、六：十三點(diǎn) 十八分。20 考核申訴 績(jī)效面談 分?jǐn)?shù)整合 確認(rèn) 考核評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)信息 收集績(jī)效目標(biāo)確認(rèn)人力資源部人力資源部考核者考核者考核委員會(huì)考核委員會(huì)民主管理委員民主管理委員會(huì)會(huì)相關(guān)部門相關(guān)部門被考核部門被考核部門協(xié)助考核者審核調(diào)整建議審核并確認(rèn)績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)總體控制提交指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議組織信息收集和匯總工作匯總各方信息并進(jìn)行分析填信息統(tǒng)計(jì)表、滿意度調(diào)查表填信息統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)匯總考核結(jié)果，進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴第19頁(yè)

16、/共43頁(yè)第二十頁(yè)，編輯于星期六：十三點(diǎn) 十八分。21 考核申訴 績(jī)效面談 分?jǐn)?shù)整合 確認(rèn) 考核評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)信息 收集績(jī)效目標(biāo)確認(rèn)人力資源部人力資源部考核者考核者考核委員會(huì)考核委員會(huì)民主管理委員民主管理委員會(huì)會(huì)相關(guān)部門相關(guān)部門被考核部門被考核部門協(xié)助考核者審核調(diào)整建議審核并確認(rèn)績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)總體控制提交指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議組織信息收集和匯總工作匯總各方信息并進(jìn)行分析填信息統(tǒng)計(jì)表、滿意度調(diào)查表填信息統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)匯總考核結(jié)果，進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)

17、核考核結(jié)果提交考核申訴第20頁(yè)/共43頁(yè)第二十一頁(yè)，編輯于星期六：十三點(diǎn) 十八分。22 考核申訴 績(jī)效面談 分?jǐn)?shù)整合 確認(rèn) 考核評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)信息 收集績(jī)效目標(biāo)確認(rèn)人力資源部人力資源部考核者考核者考核委員會(huì)考核委員會(huì)民主管理委員民主管理委員會(huì)會(huì)相關(guān)部門相關(guān)部門被考核部門被考核部門協(xié)助考核者審核調(diào)整建議審核并確認(rèn)績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)總體控制提交指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議組織信息收集和匯總工作匯總各方信息并進(jìn)行分析填信息統(tǒng)計(jì)表、滿意度調(diào)查表填信息統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)匯總考核結(jié)果，進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考

18、核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴第21頁(yè)/共43頁(yè)第二十二頁(yè)，編輯于星期六：十三點(diǎn) 十八分。23績(jī)效分?jǐn)?shù)類別績(jī)效分?jǐn)?shù)類別分?jǐn)?shù)核算方式分?jǐn)?shù)核算方式季考指標(biāo)績(jī)效分值季考指標(biāo)績(jī)效分值（季考指標(biāo)分?jǐn)?shù)季考指標(biāo)分?jǐn)?shù) 季考指標(biāo)所占權(quán)重）季考指標(biāo)所占權(quán)重） / 100%半年考指標(biāo)績(jī)效分值半年考指標(biāo)績(jī)效分值（半年考指標(biāo)分?jǐn)?shù)半年考指標(biāo)分?jǐn)?shù) 半年考指標(biāo)所占權(quán)重半年考指標(biāo)所占權(quán)重 2） / 100%年考指標(biāo)績(jī)效分值年考指標(biāo)績(jī)效分值（ 年考指標(biāo)分?jǐn)?shù)年考指標(biāo)分?jǐn)?shù) 年考指標(biāo)所占權(quán)重年考指標(biāo)所占權(quán)重 4） / 100%季度績(jī)效分?jǐn)?shù)季度績(jī)效分?jǐn)?shù)季考指標(biāo)績(jī)效分值季考指標(biāo)績(jī)效分值+半年考指標(biāo)績(jī)效分值半年考指標(biāo)

19、績(jī)效分值+年度指標(biāo)績(jī)效分值年度指標(biāo)績(jī)效分值年度績(jī)效分值年度績(jī)效分值季度績(jī)效分?jǐn)?shù)季度績(jī)效分?jǐn)?shù) / 4第22頁(yè)/共43頁(yè)第二十三頁(yè)，編輯于星期六：十三點(diǎn) 十八分。24確定工作任務(wù)執(zhí)行工作任務(wù)考核評(píng)價(jià)績(jī)效審核績(jī)效面談考核申訴第23頁(yè)/共43頁(yè)第二十四頁(yè)，編輯于星期六：十三點(diǎn) 十八分。25績(jī)效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)績(jī)效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控任務(wù)變更記錄執(zhí)行工作任務(wù)進(jìn)行綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)周邊績(jī)效自評(píng)匯總考核結(jié)果考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考

20、核結(jié)果提交考核申訴 考核申訴 績(jī)效面談 績(jī)效審核 考核評(píng)價(jià) 執(zhí)行工作 任務(wù)確定工作任務(wù)人力資源部人力資源部考核者考核者考核委員會(huì)考核委員會(huì)民主管理委員民主管理委員會(huì)會(huì)被考核者被考核者第24頁(yè)/共43頁(yè)第二十五頁(yè)，編輯于星期六：十三點(diǎn) 十八分。26 考核申訴 績(jī)效面談 績(jī)效審核 考核評(píng)價(jià) 執(zhí)行工作 任務(wù)確定工作任務(wù)人力資源部人力資源部考核者考核者考核委員會(huì)考核委員會(huì)民主管理委員民主管理委員會(huì)會(huì)被考核者被考核者績(jī)效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)績(jī)效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控任務(wù)變更記錄執(zhí)行工作任務(wù)進(jìn)行綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)周邊績(jī)效自評(píng)匯總考核結(jié)果考核結(jié)果總體控制反

21、饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴第25頁(yè)/共43頁(yè)第二十六頁(yè)，編輯于星期六：十三點(diǎn) 十八分。27 考核申訴 績(jī)效面談 績(jī)效審核 考核評(píng)價(jià) 執(zhí)行工作 任務(wù)確定工作任務(wù)人力資源部人力資源部考核者考核者考核委員會(huì)考核委員會(huì)民主管理委員民主管理委員會(huì)會(huì)被考核者被考核者績(jī)效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)績(jī)效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控任務(wù)變更記錄執(zhí)行工作任務(wù)進(jìn)行綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)周邊績(jī)效自評(píng)匯總考核結(jié)果考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效面談，提出改

22、進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴第26頁(yè)/共43頁(yè)第二十七頁(yè)，編輯于星期六：十三點(diǎn) 十八分。28 考核申訴 績(jī)效面談 績(jī)效審核 考核評(píng)價(jià) 執(zhí)行工作 任務(wù)確定工作任務(wù)人力資源部人力資源部考核者考核者考核委員會(huì)考核委員會(huì)民主管理委員民主管理委員會(huì)會(huì)被考核者被考核者績(jī)效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)績(jī)效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控任務(wù)變更記錄執(zhí)行工作任務(wù)進(jìn)行綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)周邊績(jī)效自評(píng)匯總考核結(jié)果考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃反饋

23、并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴第27頁(yè)/共43頁(yè)第二十八頁(yè)，編輯于星期六：十三點(diǎn) 十八分。29 考核申訴 績(jī)效面談 績(jī)效審核 考核評(píng)價(jià) 執(zhí)行工作 任務(wù)確定工作任務(wù)人力資源部人力資源部考核者考核者考核委員會(huì)考核委員會(huì)民主管理委員民主管理委員會(huì)會(huì)被考核者被考核者績(jī)效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)績(jī)效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控任務(wù)變更記錄執(zhí)行工作任務(wù)進(jìn)行綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)周邊績(jī)效自評(píng)匯總考核結(jié)果考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)

24、果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴第28頁(yè)/共43頁(yè)第二十九頁(yè)，編輯于星期六：十三點(diǎn) 十八分。30 考核申訴 績(jī)效面談 績(jī)效審核 考核評(píng)價(jià) 執(zhí)行工作 任務(wù)確定工作任務(wù)人力資源部人力資源部考核者考核者考核委員會(huì)考核委員會(huì)民主管理委員民主管理委員會(huì)會(huì)被考核者被考核者績(jī)效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)績(jī)效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控任務(wù)變更記錄執(zhí)行工作任務(wù)進(jìn)行綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)周邊績(jī)效自評(píng)匯總考核結(jié)果考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申

25、訴第29頁(yè)/共43頁(yè)第三十頁(yè)，編輯于星期六：十三點(diǎn) 十八分。31原則上各類考核結(jié)果在員工總?cè)巳褐械姆植紴檎龖B(tài)分布考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工考核結(jié)果為中等的員工考核結(jié)果為不良的員工第30頁(yè)/共43頁(yè)第三十一頁(yè)，編輯于星期六：十三點(diǎn) 十八分。32在實(shí)施正態(tài)分布時(shí)，各部分人員所占比例原則上做如下要求（由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行控制）：績(jī)效等級(jí)績(jī)效等級(jí)分值區(qū)間分值區(qū)間人員比例人員比例A等等120%以上以上不超過(guò)不超過(guò)5% B等等 110% 120% ）20%左右左右 C等等 90% 110% ）50%左右左右 D等等 70% 90% ）20%左右左右 E等等70%以下以下5%左右左右 第31頁(yè)/共43頁(yè)第三十二頁(yè)，編

26、輯于星期六：十三點(diǎn) 十八分。33績(jī)效分?jǐn)?shù)類別績(jī)效分?jǐn)?shù)類別分?jǐn)?shù)核算方式分?jǐn)?shù)核算方式副總副總半年績(jī)效分?jǐn)?shù)半年績(jī)效分?jǐn)?shù)半年績(jī)效分值半年績(jī)效分值 80% +半年周邊績(jī)效分值半年周邊績(jī)效分值 10% +半年員工滿意度半年員工滿意度分值分值 10%年度績(jī)效分?jǐn)?shù)年度績(jī)效分?jǐn)?shù)（半年績(jī)效分值）半年績(jī)效分值）/ 2部門第一部門第一負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人季度績(jī)效分?jǐn)?shù)季度績(jī)效分?jǐn)?shù)部門季度績(jī)效分值部門季度績(jī)效分值 80% +季度周邊績(jī)效分值季度周邊績(jī)效分值 10% +季度員工滿季度員工滿意度分值意度分值 10%年度績(jī)效分?jǐn)?shù)年度績(jī)效分?jǐn)?shù)（季度績(jī)效分值）季度績(jī)效分值）/ 4其他管理其他管理人員人員季度績(jī)效分?jǐn)?shù)季度績(jī)效分?jǐn)?shù)季度任務(wù)績(jī)效

27、分值季度任務(wù)績(jī)效分值 80% +季度周邊績(jī)效分值季度周邊績(jī)效分值 20%年度績(jī)效分?jǐn)?shù)年度績(jī)效分?jǐn)?shù)（季度績(jī)效分值）季度績(jī)效分值）/ 4銷售業(yè)務(wù)銷售業(yè)務(wù)員員季度績(jī)效分?jǐn)?shù)季度績(jī)效分?jǐn)?shù)季度任務(wù)績(jī)效分值季度任務(wù)績(jī)效分值 90% +季度周邊績(jī)效分值季度周邊績(jī)效分值 10%年度績(jī)效分?jǐn)?shù)年度績(jī)效分?jǐn)?shù)（季度績(jī)效分值）季度績(jī)效分值）/ 4基層員工基層員工季度績(jī)效分?jǐn)?shù)季度績(jī)效分?jǐn)?shù)季度任務(wù)績(jī)效分值季度任務(wù)績(jī)效分值 80% +季度周邊績(jī)效分值季度周邊績(jī)效分值 20%年度績(jī)效分?jǐn)?shù)年度績(jī)效分?jǐn)?shù)（季度績(jī)效分值）季度績(jī)效分值）/ 4第32頁(yè)/共43頁(yè)第三十三頁(yè)，編輯于星期六：十三點(diǎn) 十八分。34第33頁(yè)/共43頁(yè)第三十四頁(yè)，編輯于星期六：十三點(diǎn) 十八分。35第34頁(yè)/共43頁(yè)第三十五頁(yè)，編輯于星期六：十三點(diǎn) 十八分。36第35頁(yè)/共43頁(yè)第三十六頁(yè)，編輯于星期六：十三點(diǎn) 十八分。37愿景澄清確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力確定責(zé)任承擔(dān)者關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力分解客戶需求確定部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)確定指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)確定指標(biāo)權(quán)重第36頁(yè)/共43頁(yè)第三十七頁(yè)，編輯于星期六：十三點(diǎn) 十八分。38第37頁(yè)/共43頁(yè)第三十八頁(yè)，編輯于星期六：十三點(diǎn) 十八分。39第38頁(yè)/共43頁(yè)第三十九頁(yè)，編輯于星期六：十三點(diǎn) 十八分。40關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力財(cái)務(wù)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)成果費(fèi)用控制發(fā)展提升員工滿意度技術(shù)儲(chǔ)備人員儲(chǔ)備客戶目標(biāo)客