如何回復(fù)詢盤

1、如何回復(fù)詢盤飛業(yè)泰電子有限公司飛業(yè)泰電子有限公司劉昕Johnson Liu培訓(xùn)目標(biāo)了解客戶的采購過程了解客戶的采購過程認(rèn)識誰是我們的目標(biāo)客戶？認(rèn)識誰是我們的目標(biāo)客戶？掌握常用的戶分析方法掌握常用的戶分析方法掌握界定目標(biāo)客戶的方法掌握界定目標(biāo)客戶的方法1. 掌握回復(fù)郵件要點(diǎn)2. 熟悉回復(fù)郵件的五大步驟3. 了解詢盤客戶開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)流程做外貿(mào)做外貿(mào)90%是不見面的溝通，所以第一封詢盤的回復(fù)就是我是不見面的溝通，所以第一封詢盤的回復(fù)就是我們給客戶的第一印象，尤其重要！們給客戶的第一印象，尤其重要！培訓(xùn)內(nèi)容第二部分 回復(fù)詢盤的五大步驟第一部分 回復(fù)詢盤的要點(diǎn)第三部分 詢盤客戶開發(fā)流程第一部分 回復(fù)詢盤的要

2、點(diǎn)一、至少閱讀三遍客戶詢盤二、分析客戶背景三、找突破口 案例案例1：Dear Mr Johnson,My name is Mr Parmar and I am looking for a reliable supplier from China to supply me with good quality led lamps. Can you quote me on the following:18w 120cm led tube in warm white, cool white and daylight.What discount do you offer for 500 pieces a

3、nd do you have a catalogue?RegardsMr R Parmar. 突破口：突破口：reliable supplierreliable supplier，good qualitygood quality，What discountWhat discount第二部分 回復(fù)詢盤的五大步驟1、給客戶肯定的答復(fù)2、給客戶介紹自己以及優(yōu)勢（突出差異化）用兩三句即可，要簡潔3、回復(fù)客戶的問題（建議分點(diǎn)，層次清楚）4、ASK BACK問客戶問題，對客戶有進(jìn)一步了解5、未盡事宜和期望 界定目標(biāo)客戶界定目標(biāo)客戶案例2 界定目標(biāo)客戶界定目標(biāo)客戶回復(fù)講解回復(fù)講解第三部分 詢盤客戶開發(fā)流程 界定目標(biāo)客戶界定目標(biāo)客戶總結(jié)1. 回復(fù)詢盤的關(guān)鍵點(diǎn)回復(fù)詢盤的關(guān)鍵點(diǎn)2. 回復(fù)詢盤的五大步驟回復(fù)詢盤的五大步驟3. 詢盤客戶開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)流程詢盤