物業(yè)年終工作總結(jié)模板最新5篇

1、第23頁(yè) 共23頁(yè)物業(yè)年終工作總結(jié)模板最新5篇物業(yè)年終工作總結(jié)模板最新1一、公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)視工作。履行衛(wèi)生檢查制度，發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)境保潔不到位時(shí)向外包單位發(fā)出不合格通知書或警告通知書，沒(méi)有及時(shí)整改者，即將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。原外包單位(_清潔效勞)在屢次發(fā)出不合格通知書及警告通知書的情況下，未能整改完成，物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(_物業(yè)管理)由于人手缺乏，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠(yuǎn)航清潔效勞)。清潔單位的更換過(guò)程中，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)視工作。二、處理投訴意見(jiàn)工作。物業(yè)部接待和處理投訴意見(jiàn)，_年度關(guān)于效勞工

2、作的投訴有五宗，物業(yè)部于12月26日對(duì)該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯(lián)絡(luò)業(yè)主有苦難，暫時(shí)未回訪成功)。年度回訪的結(jié)果甚是令人歡喜，業(yè)主對(duì)管理處的工作都表示滿意與支持。三、檔案管理工作。由于國(guó)龍大廈歷史背景的特殊性，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，逐漸完善業(yè)戶的資料：(1)、將舊文件歸類存檔;(2)、更新業(yè)主(住戶)的資料;(3)、管理各種合同文件;(4)、打印和存檔文件。物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下，完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務(wù)，這對(duì)大廈的管理帶來(lái)一定的方便作用。四、工程跟進(jìn)。物業(yè)部接到業(yè)戶關(guān)于工程求助或意見(jiàn)時(shí)，及時(shí)發(fā)出工程單，同時(shí)跟進(jìn)工程的進(jìn)程。公共部位的工程工程，由物業(yè)部發(fā)出內(nèi)部協(xié)調(diào)單

3、并跟進(jìn)。物業(yè)部在跟進(jìn)工程進(jìn)程的過(guò)程中需做好業(yè)戶的解答工作與回訪，并監(jiān)視工程部完成進(jìn)程任務(wù)。如未能及時(shí)完成工程工程時(shí)，即與工程部主管協(xié)調(diào)，并及時(shí)將該情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。五、部門協(xié)調(diào)與監(jiān)視工作。履行部門監(jiān)視制度，協(xié)調(diào)部門之間的工作。部門出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)向其部門主管溝通，同時(shí)發(fā)出有關(guān)文件，假設(shè)該現(xiàn)象經(jīng)屢次協(xié)調(diào)無(wú)果時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在接到重要任務(wù)需要部門之間的配合時(shí)，及時(shí)發(fā)出部門通知以做好各項(xiàng)防范工作。六、 公文寫作。在接到通知或節(jié)假日降臨時(shí)，及時(shí)在公告欄中發(fā)布溫馨提示、通知等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣闊業(yè)戶。七、 管理費(fèi)催收工作。物業(yè)部負(fù)責(zé)將每月的管理費(fèi)情況匯總并催收，_年度里，物業(yè)部在領(lǐng)

4、導(dǎo)的指導(dǎo)下很好地完成管理費(fèi)的催收工作。寫字樓當(dāng)月的繳費(fèi)率到達(dá)百分之百;物業(yè)管理費(fèi)_年欠費(fèi)超過(guò)半年的戶數(shù)有3戶。物業(yè)部于每雙月的月底負(fù)責(zé)將管理費(fèi)的收費(fèi)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。八、 倉(cāng)庫(kù)與廣告位的管理。物業(yè)部負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)與廣告位的出租、收費(fèi)等管理工作。過(guò)去的一年里，物業(yè)部雖說(shuō)做出了一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī)，卻也犯了不少錯(cuò)誤。這與本人的經(jīng)歷及才能有很大的關(guān)系。在將來(lái)的日子里，我將更加認(rèn)真地工作，努力進(jìn)步自己，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情完成物業(yè)部的工作。物業(yè)年終工作總結(jié)模板最新2_的腳步快要遠(yuǎn)去,新年的鐘聲即將敲響,我回首過(guò)去?？偨Y(jié)經(jīng)歷,汲取教訓(xùn)。我展望將來(lái),虛心面對(duì)缺乏。今后用心努力工作,為創(chuàng)造新的更加完美的工作場(chǎng)面而努力

5、奮斗!我是從以下幾個(gè)方面總結(jié)歸納的:一.自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí).努力適應(yīng)工作。過(guò)去的一年是我不斷學(xué)習(xí)豐富物業(yè)管理知識(shí)的一年,是努力積累管理經(jīng)歷的一年。在這一年里我努力適應(yīng)新的工作壞境和工作崗位,自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心請(qǐng)教釋惑,不斷理清思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已根本勝任本職。一方注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì),通過(guò)觀察,探究,查閱資料和理論鍛煉,較快的進(jìn)入工作狀態(tài)。另一方面問(wèn)網(wǎng)絡(luò),問(wèn)領(lǐng)導(dǎo),不斷豐富物業(yè)管理知識(shí),掌握管理技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)高隊(duì)和鄔主任的指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì)。從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作方法。找到工作切入點(diǎn)。能較好的把握工作難點(diǎn)和重點(diǎn)。二.認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。本人一向本著

6、“負(fù)責(zé)到底”的工作態(tài)度,能積極的迅速完美的完成各項(xiàng)工作任務(wù),特別是在外國(guó)語(yǔ)學(xué)校管理處時(shí)。每次活動(dòng)舉行的前期準(zhǔn)備布置和后期現(xiàn)場(chǎng)收尾工作,即幫助搬桌椅等等道具。完后物歸原處。甚至現(xiàn)場(chǎng)清潔清掃。只要有任務(wù)都能樂(lè)意承受積極帶著這隊(duì)員很好完成。在今年的移植載樹挖坑。連續(xù)幾天的勞動(dòng)。期末挪動(dòng)教室外的書柜等等。我都能工作在隊(duì)伍的最前面。起到模范帶頭作用。事后還可以關(guān)心隊(duì)員是否辛苦。甚至慰勞慰勞。從很多活動(dòng)中我也感到了和大家一起工作一起勞動(dòng)的樂(lè)趣。也體會(huì)到了無(wú)比的快樂(lè)。三.隊(duì)伍管理我是今年調(diào)到外語(yǔ)學(xué)校管理處上班的。當(dāng)初的我環(huán)境不熟。也沒(méi)什么管理經(jīng)歷,但我深知我只要工作有主人心,有責(zé)任心,有細(xì)心,對(duì)同事有關(guān)心。

7、那么我的工作就不會(huì)有多大困難。一年來(lái)我是從以下幾方面來(lái)抓好隊(duì)伍管理的。1.每換一班開(kāi)一次班會(huì)。每月組織隊(duì)員聚一次。班會(huì)的召開(kāi)使工作更加詳細(xì)。更加細(xì)化。而且能不斷進(jìn)步隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。每月組織一次活動(dòng)或聚一次,不斷能豐富隊(duì)伍生活而且通過(guò)接觸和溝通能拿近彼此間隔 。2.正確引導(dǎo)隊(duì)員開(kāi)掘隊(duì)員發(fā)光點(diǎn),努力進(jìn)步隊(duì)伍工作積極性和效勞熱情。每個(gè)隊(duì)員都有缺點(diǎn),當(dāng)然要用適當(dāng)?shù)姆椒ê蜁r(shí)機(jī)指出缺點(diǎn)所致的結(jié)果,在工作中要以鼓勵(lì)為主。多贊揚(yáng)有點(diǎn),使每個(gè)隊(duì)員感到在集體里有自信。有快樂(lè)。3.關(guān)心隊(duì)員。讓隊(duì)伍有足夠的凝聚力。隊(duì)員上班事務(wù)繁雜,有時(shí)難免會(huì)有點(diǎn)情緒。這樣不利于隊(duì)伍穩(wěn)定和開(kāi)展 ,因此我多觀察,多接觸,多溝通,多關(guān)心。

8、多為隊(duì)員著想。宿舍電視有看嗎?夏天蚊子多嗎?冬天降溫啦注意添衣保暖。感冒好了嗎?四.主要收獲和經(jīng)歷.1.只有擺正自己的位置。下功夫熟悉根本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)工作壞境和工作崗位.2.只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在工作壞境中保持良好的工作狀態(tài)。3.只有堅(jiān)持原那么 ,認(rèn)真管理,才能履行領(lǐng)班職責(zé)。4.只有樹立良好的效勞意識(shí),加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通,才能把分內(nèi)工作做好。5.只有以身作那么。起到模范帶頭作用。才能帶好隊(duì)員做好各項(xiàng)工作。五.存在的缺乏1.有隊(duì)員情緒容易波動(dòng)。隊(duì)員溝通還要下大功夫。盡做大努力維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定。2.調(diào)入小區(qū)后。雖然隊(duì)伍根本情況已熟悉。但工作還不夠細(xì)化。3.隊(duì)伍的效勞意識(shí)不夠強(qiáng)。應(yīng)

9、該進(jìn)一步更嚴(yán)格的要求隊(duì)員做到:罵不還口。打不還手。六.今后的打算1.不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),豐富管理經(jīng)歷。進(jìn)步自身素質(zhì),創(chuàng)新工作方法,進(jìn)步工作效益。2. 進(jìn)一步加強(qiáng)與隊(duì)員溝通,盡最大努力維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定。3.積極配合上級(jí)工作。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定,保持以高部長(zhǎng)為中心。上下一條心。爭(zhēng)做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。4.想法設(shè)法進(jìn)步隊(duì)伍的效勞意識(shí),想法設(shè)法讓隊(duì)員把操作知識(shí)掌握好。在過(guò)去的一年里。我整體管理才能有所進(jìn)步,工作細(xì)節(jié)方面還有許多問(wèn)題,但我有信心。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下,在今后的工作中不斷改良,不斷創(chuàng)新,不斷總結(jié)經(jīng)歷和教順,不斷進(jìn)取。做一名真正的物業(yè)效勞宣傳者,塑造著和執(zhí)行者!物業(yè)年終工作總結(jié)模板最新3自我參加國(guó)

10、培以來(lái)，我積極參與發(fā)帖回貼以及互動(dòng)交流活動(dòng)，而且在線下還和同事們進(jìn)展交流研討，研修教育教學(xué)理論，進(jìn)展崗位理論。國(guó)培促進(jìn)了我的學(xué)習(xí)和教育教學(xué)理論，我更加認(rèn)識(shí)到新時(shí)期應(yīng)該怎樣做才能成為一個(gè)真正的好老師。我努力進(jìn)步自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，提升自己的專業(yè)素質(zhì)，愛(ài)崗位、愛(ài)學(xué)生、愛(ài)教育，做一名默默無(wú)聞的耕耘者。下面我對(duì)返崗研修階段作如下總結(jié)：一、錘煉教學(xué)底功，打造高效課堂1、認(rèn)真研讀課標(biāo)。作為一線的老師只有認(rèn)識(shí)課標(biāo)讀懂教材，才能像教材那樣給孩子提供一個(gè)學(xué)習(xí)的空間。知識(shí)也有保質(zhì)期，作為老師經(jīng)歷是財(cái)富，同時(shí)也可能是羈絆，經(jīng)歷是原有的，社會(huì)在開(kāi)展需求也在改變，假設(shè)僅靠那點(diǎn)舊的教學(xué)經(jīng)歷，自然無(wú)法讀懂現(xiàn)有的教材，無(wú)法與

11、新的教學(xué)理念接軌，那么給孩子的是圍墻里的天空，而失去到墻外天空的視野，所以只有更新知識(shí)，用全新的科學(xué)的，與時(shí)代相吻合的教育思想、理念、方式、方法來(lái)武裝教育者的頭腦，建立起全新的知識(shí)構(gòu)造和教學(xué)理念必然充滿活力和活力。2、調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓學(xué)生真正參與教學(xué)活動(dòng)中。學(xué)生的思維比我們老師要開(kāi)闊得多，只有天高才能任鳥飛，老師應(yīng)該給孩子們提供和創(chuàng)造很大的一片藍(lán)天。那么怎樣調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維參與讓他們飛呢?創(chuàng)設(shè)情景，巧妙地提出問(wèn)題而又不能讓學(xué)生看著藍(lán)天想著大海，就像某專家老師講的一個(gè)案例，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)單位不應(yīng)該從學(xué)生的父母的工作單位入手，雖同是單位但是不同概念，應(yīng)該和一位教學(xué)三角形的老師一樣從角入手，給角加一筆

12、會(huì)變成什么樣子，變成A，變成三角形，看多好!給孩子充分表達(dá)自己思維的時(shí)機(jī)，讓學(xué)生放開(kāi)說(shuō)。這樣，學(xué)生自然就會(huì)有興趣參與的積極性就會(huì)高起來(lái)，參與度也會(huì)大大進(jìn)步，個(gè)體才能得到開(kāi)展。3、點(diǎn)燃課堂生成之火。新的教學(xué)手段不斷出現(xiàn)，學(xué)生好奇之心遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出老師，假設(shè)我們要利用好原有教學(xué)手段，再參加新的教育核技術(shù)把課本中沒(méi)有的，而身邊常有的出如今課堂，讓學(xué)生能在課堂中就入社會(huì)大學(xué)堂，發(fā)現(xiàn)身邊教學(xué)，疏理身邊數(shù)學(xué)，讓學(xué)生覺(jué)得情理之中，意料之外，從而激起好奇心去探研身邊的數(shù)學(xué)，學(xué)生樂(lè)于學(xué)數(shù)學(xué)，發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)最后才能超越數(shù)學(xué)。成長(zhǎng)等于經(jīng)歷加反思，寫一輩子教案不能成為名師，可是寫三年的反思一定可以成為名師，沒(méi)有活力的課堂是一節(jié)失

13、敗的課堂。很多的課堂不是沒(méi)有活力，而是我們老師沒(méi)有去捕捉好，利用好，有時(shí)教學(xué)生成是學(xué)生的一句話，一個(gè)動(dòng)作，或是一個(gè)錯(cuò)誤，假設(shè)老師沒(méi)有進(jìn)展反思那么這些動(dòng)作、這些錯(cuò)誤就會(huì)像一點(diǎn)火星一樣很快熄滅，假設(shè)我們?nèi)シ此既ゲ蹲?，多點(diǎn)的火星就可以點(diǎn)燃老師經(jīng)歷與新理念之火，才能利用好課堂上的每一點(diǎn)火星，點(diǎn)燃課堂生成之火，照亮這個(gè)課堂。4、注重探究式學(xué)習(xí)。過(guò)去那種“老師問(wèn)學(xué)生答”教學(xué)方式應(yīng)徹底轉(zhuǎn)變，應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生自主探究、合作交流，勇于創(chuàng)新。所謂探究學(xué)習(xí)，就是從問(wèn)題或工程出發(fā)，通過(guò)觀察與實(shí)驗(yàn)，猜測(cè)與論證，表述與評(píng)價(jià)等探究研究活動(dòng)，主動(dòng)地獲取知識(shí)、開(kāi)展才能、培養(yǎng)科學(xué)態(tài)度和增強(qiáng)研究體驗(yàn)的學(xué)習(xí)過(guò)程。我們的學(xué)生是擅變的，在運(yùn)用

14、轉(zhuǎn)化思想將所學(xué)知識(shí)融會(huì)貫穿，我們就變得更加聰明智慧!給學(xué)生一個(gè)空間，讓他們自己往前走。給學(xué)生一個(gè)條件，讓他們自己去鍛煉。給學(xué)生一個(gè)時(shí)間，讓他們自己去安排。給學(xué)生一個(gè)問(wèn)題，讓他們自己去找答案。給學(xué)生一個(gè)機(jī)遇，讓他們自己去抓住。給學(xué)生一個(gè)沖突，讓他們自己去討論。給學(xué)生一個(gè)權(quán)利，讓他們自己去選擇。給學(xué)生一個(gè)題目，讓他們自己去創(chuàng)造。5、數(shù)學(xué)教學(xué)重在動(dòng)手操作。動(dòng)手理論活動(dòng)是手與眼的協(xié)同活動(dòng)，是對(duì)客觀事物動(dòng)態(tài)感知的過(guò)程。在動(dòng)手理論中把觸覺(jué)、視覺(jué)結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)智力活動(dòng)的內(nèi)化，形成概念、規(guī)律與方法。在動(dòng)手理論中使學(xué)生經(jīng)歷知識(shí)發(fā)生開(kāi)展的過(guò)程，找到解決問(wèn)題的打破口，從而幫助學(xué)生學(xué)會(huì)重要的學(xué)習(xí)方法，并內(nèi)化為學(xué)習(xí)的才

15、能。在教學(xué)的難點(diǎn)處開(kāi)展動(dòng)手操作，使抽象內(nèi)容詳細(xì)化，復(fù)雜關(guān)系簡(jiǎn)單化。讓操作成為學(xué)生思疑解疑的橋梁，利於學(xué)生理解和尋求正確的解答方法。同時(shí)也有效地培養(yǎng)和開(kāi)展了學(xué)生抽象思維的才能。動(dòng)手理論操作不僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的教學(xué)方法問(wèn)題，它有利於把全體學(xué)生放在主體地位，讓每一個(gè)學(xué)生直接參與到知識(shí)的形成過(guò)程之中。二、善待每一位學(xué)生，是老師的職責(zé)每個(gè)學(xué)生都是學(xué)習(xí)的主人，都是受教育的主體，作為教育者，應(yīng)公平地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，無(wú)論是優(yōu)等生、中等生，還是后進(jìn)生，都應(yīng)使他們得到開(kāi)展。但在實(shí)際的知識(shí)競(jìng)賽中，我們往往會(huì)更多的傾向成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生，很少考慮到中等生或者是差生，很少考慮過(guò)他們的內(nèi)心感受，其實(shí)，在不經(jīng)意間，我們已經(jīng)造成了學(xué)

16、生受教育的不平等，學(xué)生心中的天平傾斜，這難道不值得為人師者的認(rèn)真反考慮嗎?每一個(gè)學(xué)生都有它的閃光點(diǎn)，我們?yōu)槭裁床欢嘀圃鞎r(shí)機(jī)，讓每一個(gè)學(xué)生都有展示自己的時(shí)機(jī)。關(guān)注所有的學(xué)生，這是我們每位老師的職責(zé)。讓所有的學(xué)生在每節(jié)課上都能得到開(kāi)展，這是我們每位老師的使命。愿每一位教育者都能時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和使命，眷注孩子的內(nèi)心感受，為每一個(gè)孩子搭建安康成長(zhǎng)的平臺(tái)。國(guó)培，是一種方便而有實(shí)效的培訓(xùn)形式，給我們農(nóng)村中小學(xué)老師提供了一個(gè)特別好的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。我相信，在以后的教學(xué)生涯中，自己一定會(huì)因“遠(yuǎn)程研修”的學(xué)習(xí)，讓教學(xué)手段更豐富，讓課堂教學(xué)更精彩，讓教育教學(xué)理念顯得更加成熟!物業(yè)年終工作總結(jié)模板最新4已過(guò)去的2

17、0_年，是股份產(chǎn)業(yè)構(gòu)造調(diào)整初見(jiàn)成效的一年，也是為公司一舉摘掉PT帽子恢復(fù)上市創(chuàng)造良好契機(jī)的關(guān)鍵一年。在這一年里，在股份公司各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目的。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會(huì)、公司黨委、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和給予我們幫助和配合的各子(分)公司表示深深的謝意!如今，就物業(yè)公司在完成預(yù)定目的過(guò)程中所做的工作匯報(bào)如下：一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制通過(guò)對(duì)以往工作的分析p 、總結(jié)，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子達(dá)成共識(shí)：進(jìn)步物業(yè)效勞程度、擴(kuò)大物業(yè)效勞范圍、由內(nèi)部效勞逐步走向外部效勞、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益

18、是物業(yè)公司今后可持續(xù)性開(kāi)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目的，實(shí)在進(jìn)步物業(yè)管理程度是根本的根底所在，因此，必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問(wèn)題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)根底工作。為此，我們本著實(shí)事求是的原那么建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展需要和物業(yè)公司開(kāi)展需要的辦公室工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、效績(jī)考核制度、員工獎(jiǎng)懲條例、值班經(jīng)理工作制度、商戶回訪工作制度、投訴接待處理制度、辦公經(jīng)費(fèi)管理制度、工資管理制度、考勤制度、會(huì)議制度、文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度、效績(jī)考核檢查落實(shí)制度、員工培訓(xùn)制度等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，并在

19、此根底上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項(xiàng)工作有方案、由方法、有根據(jù)、有目的的展開(kāi)。同時(shí)，為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制，我們采用“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式從實(shí)力強(qiáng)、程度高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)歷的根底上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)經(jīng)營(yíng)班子、行政辦公室每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、詳細(xì)的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各級(jí)管理人員在工作理論中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理程度不斷得到進(jìn)步。二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，效勞意識(shí)顯著進(jìn)步作為物業(yè)公司，不斷進(jìn)步效勞意識(shí)、效勞程度和效勞質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需

20、求，在此根底上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而進(jìn)步企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，樹立良好的企業(yè)形象。為此，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團(tuán)員、工會(huì)積極分子的模范帶頭作用，帶著全體員工轉(zhuǎn)變效勞觀念、開(kāi)展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的效勞意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷進(jìn)步，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深化基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氣氛。其次，為了可以在物業(yè)效勞的質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評(píng)審中更上一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、搜集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了對(duì)所需材料的及時(shí)查閱和利用。

21、第三，重視參加和開(kāi)展形式各樣的培訓(xùn)活動(dòng)，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部各部(室)的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展升旗儀式、平安消費(fèi)、消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的效勞意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷進(jìn)步。第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開(kāi)展，特別是為了實(shí)在落實(shí)在近期施行的效績(jī)考核制度我們下了極大的功夫，在考核部門的同時(shí)管理人員也要承受效績(jī)考核檢查制度考核，起到了互相監(jiān)視的作用。施行一個(gè)月來(lái)，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和效勞意識(shí)、程度以及有效投訴的處理率都有了顯著進(jìn)步。又如晨會(huì)制度施行后，每天晨會(huì)對(duì)前期出現(xiàn)的問(wèn)題和

22、當(dāng)天安排的工作詳細(xì)落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定方案，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)迅速進(jìn)步效勞意識(shí)、盡可能減少投訴和有效開(kāi)展工作起到了至關(guān)重要的作用。三、節(jié)能降耗、精減人員，管理效益明顯進(jìn)步物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識(shí)到，必須強(qiáng)化全體員工的本錢意識(shí)、加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、精減充裕人員，才能減少企業(yè)虧損、進(jìn)步企業(yè)效益，在實(shí)際工作中我們主要從三個(gè)方面做了詳細(xì)工作：首先，針對(duì)采購(gòu)工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司施行了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，在常置易耗品的采購(gòu)過(guò)程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長(zhǎng)期供貨關(guān)

23、系。同時(shí)，財(cái)務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查，盡可能找到頭供貨商，還改變了原采購(gòu)人員在采購(gòu)_元以上物品必須兩人以上外購(gòu)為任何金額都必須兩人以上外購(gòu)，同時(shí)，為了進(jìn)步效勞，在對(duì)入圓企業(yè)有償效勞工程上，要求采購(gòu)人員被效勞方進(jìn)展協(xié)商，確定是自行購(gòu)置材料，還是物業(yè)公司代購(gòu)或者是物業(yè)公司協(xié)助購(gòu)置，從本錢上最大限度滿足企業(yè)利益。通過(guò)這一系列措施到達(dá)了有效監(jiān)控的目的。其次，通過(guò)減員工作使企業(yè)人力本錢降低，從20_年初至今，我們共與_名員工解除了勞動(dòng)關(guān)系，每月減少工資及附加費(fèi)用就可達(dá)_萬(wàn)多元，實(shí)在為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)。第三，通過(guò)抓內(nèi)部管理降低費(fèi)用，物業(yè)公司所有管理人員從_月起停頓在員工餐就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消

24、快餐就餐而由員工餐供給，僅此舉措又降低了費(fèi)用。此外，本著為商戶著想的原那么在維修過(guò)程中能修復(fù)的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時(shí)修復(fù)的決不用兩小時(shí)，獲得了較好的社會(huì)效益。第四，開(kāi)展修舊利廢活動(dòng)，辦公室以身作那么在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制，紙張正面用完用反面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個(gè)拆開(kāi)合成1個(gè)接著用，工程部把報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營(yíng)的情況下分區(qū)控制，做到不必開(kāi)的燈不開(kāi)、能少開(kāi)的少開(kāi)，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束，通過(guò)各個(gè)部(室)的共同努力，到達(dá)了降低消耗的目的。四、存在的問(wèn)題目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了

25、很大進(jìn)步，如效勞的及時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)效勞中硬件設(shè)施不到位，致使(冷)熱空調(diào)效勞局部達(dá)不到需求。物業(yè)公司針對(duì)此工作已拿出整改存在的問(wèn)題：1、幾千部風(fēng)機(jī)盤管經(jīng)六年使用未檢修、清洗，表冷器外表被油膩和塵垢堵塞，風(fēng)量很小，有的甚至無(wú)風(fēng)，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴(yán)重，三樓在清洗后效果有很大改觀，因此，風(fēng)機(jī)盤管需徹底清洗2、溴化鋰設(shè)備使用六年來(lái)從未大修過(guò)，存在許多隱患且制冷效果降低，一旦出現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷暖供給，故必須徹底大修3、局部區(qū)域加裝大容量風(fēng)機(jī)盤管4、新風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)量散失嚴(yán)重5、保溫工作不到位。6、建立工程中物業(yè)公司的介入工作不到位，加大了物業(yè)公司的維修難度和費(fèi)用，因此

26、建議在以后的施工前期、中期和驗(yàn)收期及質(zhì)量保證金的支付也應(yīng)有物業(yè)公司的簽字才能認(rèn)可，以加強(qiáng)對(duì)施工質(zhì)量的監(jiān)控。以上問(wèn)題物業(yè)公司已專題報(bào)告公司，相信在公司的支持下，硬件效勞設(shè)施一定會(huì)得到改善。其次，物業(yè)公司管理人員起步較低、才能較欠缺，在下半年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以進(jìn)步管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理程度。第三，物業(yè)公司僅成立一年，起步低、時(shí)間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場(chǎng)的開(kāi)展過(guò)程中缺乏技術(shù)才能、管理才能和競(jìng)爭(zhēng)才能。第四，員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高才能人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)藏技術(shù)人才。五、今后工作展望首先

27、，加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，在進(jìn)步效勞意識(shí)、程度及質(zhì)量的根底上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在下半年物業(yè)資質(zhì)的評(píng)審上再上一個(gè)臺(tái)階，爭(zhēng)取獲得二級(jí)物業(yè)資質(zhì)。其次，改革人事制度，這需要做好幾個(gè)工作：1、建立因事設(shè)崗制度，按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位，明確崗位構(gòu)造比例，以解決行政、后勤人員多，專業(yè)技術(shù)人才少的問(wèn)題。2、建立因崗定責(zé)制度，將工作、任務(wù)層層分解，落實(shí)到崗，將上崗者經(jīng)濟(jì)收入與去留升降掛鉤，不留責(zé)任空白區(qū)，防止互相扯皮、推諉。3、建立競(jìng)聘上崗制度，使在崗者始終處于積極進(jìn)取的最正確狀態(tài)。第三，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運(yùn)用利益杠桿讓每個(gè)員工圍繞自己的老實(shí)勞動(dòng)應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)

28、起來(lái)，徹底消除干部、員工的惰性，充分調(diào)動(dòng)積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，使全體干部、員工人人爭(zhēng)事干。第四，要拓寬效勞領(lǐng)域，提供各種個(gè)性化效勞，這需要樹立全心全意為業(yè)主效勞的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、平安、維修效勞的根底上，積極開(kāi)展綠化、家政、委托、代理、中介、商業(yè)效勞等工程，不僅使業(yè)主在物業(yè)效勞中獲得實(shí)在利益，也使自己的物業(yè)效勞獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。第五，爭(zhēng)取樹立品牌效勞，利用老字號(hào)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造時(shí)機(jī)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)歷，在全面進(jìn)步效勞程度的根底上，打造出本市乃至西北的物業(yè)管理新品牌。目前，本市

29、的物業(yè)管理只處于起步階段，有相當(dāng)?shù)拈_(kāi)展空間，我們一定要在思想觀念、經(jīng)營(yíng)理念和效勞意識(shí)上搶在前列，我們相信，通過(guò)我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，一定可以實(shí)現(xiàn)我們的目的。物業(yè)年終工作總結(jié)模板最新5在20_年的工作中，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合琿春實(shí)際情況，對(duì)全市的物業(yè)進(jìn)展了標(biāo)準(zhǔn)的管理工作。詳細(xì)主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。一、進(jìn)一步強(qiáng)化單位的制度建立今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)展學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。另一方面在廉政建立方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面

30、的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報(bào)等情況，從進(jìn)步個(gè)人的自身素質(zhì)建立出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從效勞廣闊人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)在做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的開(kāi)展做出應(yīng)有奉獻(xiàn)。二、建立、建全單位的檔案管理工作為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實(shí)行檔案統(tǒng)一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學(xué)習(xí)了檔案管理，同時(shí)對(duì)近年的檔案進(jìn)展了有序整理及分類備檔，即：(1)開(kāi)發(fā)建立單位確保自管的房屋。(2)使用房屋進(jìn)展抵頂維修基金的房屋。(3)欠繳維修基金的房屋。(4)維修基金繳納比擬齊全的房屋。為今后工作查找資料時(shí)可以做到及時(shí)便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。三、“物業(yè)維修基金”的管理工作(1)為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開(kāi)發(fā)建立單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過(guò)業(yè)務(wù)上的溝通，