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文檔簡介

1、廣州大學華軟軟件學院畢業(yè)論文 本科畢業(yè)論文 課題名稱:中小型民營企業(yè)員工忠誠度調(diào)查研究 以順德世朗廣告有限公司為例黑體,三號字,加粗。標題應(yīng)簡明突出、有概括性。標題字數(shù)要適當,不宜超過20個字,如果有些細節(jié)必須放進標題,可以分成主標題和副標題。1040515128學 號:_基本資料的填寫用宋體,小四號字周俊廷姓 名:_廣州大學華軟軟件學院學 院:_行政管理(人力資源管理)專 業(yè)行政管理(人力資源管理)、行政管理(企業(yè)行政管理)、物流管理(物流管理)、物流管理(國際貿(mào)易與物流營運):_王曉莉老師指導教師:_2013年10月20日開題時間:_摘要“摘要”二字四號,黑體,居左;后空2格,接摘要內(nèi)容,

2、宋體小四 隨著社會和經(jīng)濟的快速發(fā)展,民營經(jīng)濟已經(jīng)逐漸成為我國國民經(jīng)濟中不可或缺的重要組成部分了。在當今全球經(jīng)濟競爭日益激烈的大背景下,給許多中小型民營企業(yè)帶來了機遇與挑戰(zhàn),要保證我國廣告企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展,就要在企業(yè)的人力資源管理方面下大功夫。本文試圖以順德世朗廣告有限公司為例,針對員工的忠誠度進行調(diào)查研究,討論員工忠誠度影響的因素,通過問卷調(diào)查和訪談的方法分析得出順德世朗廣告有限公司的員工忠誠度現(xiàn)狀及成因,進一步探討并提出相關(guān)的改進建議和措施,從而提高員工的工作積極性,改善管理層與員工之間的關(guān)系,使中小型民營企業(yè)能夠快速穩(wěn)定地向前發(fā)展。關(guān)鍵詞 摘要內(nèi)容后下空一行居左打印“關(guān)鍵詞”三字(四號黑

3、體),其后空兩格為關(guān)鍵詞(小四號宋體),每一關(guān)鍵詞之間用逗號隔開,最后一個關(guān)鍵詞后不打標點符號。 中小型民營企業(yè),員工忠誠度,順德世朗廣告有限公司論文打印的頁面要求:紙型為A4,上下頁邊距為2.54cm、左邊距為3.0cm、右邊距為2.6cm、正文行距為固定值23 磅。ABSTRACT居左打印“ABSTRACT” (四號Times New Roman 字體加粗),“ABSTRACT”后空兩格打印英文摘要內(nèi)容(小四號Times New Roman 字體)。 With the rapid development of society and the economy, the private eco

4、nomy has gradually become an integral part of China's national economy. The intense global economic competition is bringing to the small and medium-sized private enterprises a lot of opportunities and challenges. Therefore, good human resources management is a must. With a survey research of emp

5、loyee loyalty, the thesis takes Shunde Sight Long Advertising Co.,Ltd. as an example, to discuss the factors affecting employee loyalty. And in the form of questionnaire and interview, this thesis also analyzes the status quo and the cause of employee loyalty in this company, for the purpose of putt

6、ing forward effective suggestions and measures to improve staff motivation as well as the relationship between management and employees, and helping the small and medium-sized private enterprises make a stable and rapid development.KEY WORDS摘要內(nèi)容后下一行打印“KEY WORDS” (四號Times New Roman 字體加粗),其后空兩格為關(guān)鍵詞用小寫

7、字母(小四號Times New Roman 字體),每一關(guān)鍵詞之間用分號隔開,最后一個關(guān)鍵詞后不打標點符號。 Small and medium-sized private enterprises; employee loyalty; Shunde Sight Long Advertising Co.,Ltd.中英文摘要和關(guān)鍵詞應(yīng)單獨成頁,附于論文目錄之前。目 錄目錄:二字為小二號黑體,兩個字中間空1個字符,居中打印;下空一行為章、節(jié)、小節(jié)及其開始頁碼(小四宋體)。章節(jié)編號,用分級阿拉伯數(shù)字編號1、1.1、1.1.1 或一、(一)、1.摘要 IABSTRACT II1 緒論11.1選題相關(guān)的研究

8、12 文獻綜述42.1 關(guān)于員工忠誠度涵義的相關(guān)研究42.2 關(guān)于員工忠誠度四大悖論的研究62.3 影響員工忠誠度因素的相關(guān)研究82.4 關(guān)于員工忠誠度測量的研究123 順德世朗廣告有限公司中小型民營企業(yè)員工忠誠度調(diào)查133.1 順德世朗廣告有限公司簡介133.2 公司的組織結(jié)構(gòu)和人員特點133.3 員工忠誠度調(diào)查問卷調(diào)查153.4 員工忠誠度調(diào)查訪談法264 中小型民營企業(yè)員工忠誠度現(xiàn)狀及因素分析順德世朗廣告有限公司284.1 員工忠誠度現(xiàn)狀分析284.2 影響員工忠誠度的因素分析315 提高中小型民營企業(yè)員工忠誠度的對策建議335.1 完善順德世朗廣告有限公司的工作環(huán)境,提高員工滿意感33

9、5.2 提供有針對性的培訓機會,提高員工成就感335.3 完善企業(yè)的激勵機制,提高員工安全感345.4 塑造良好的企業(yè)文化356 結(jié)束語366.1 研究結(jié)論366.2 本研究的不足與需要進一步研究的問題37參考文獻38致 謝38附件1:中小型民營企業(yè)員工忠誠度調(diào)查問卷40附件2:中小型民營企業(yè)員工忠誠度訪談提綱421緒 論每章標題以三號黑體居中打?。徽孪驴斩袨楣?jié),以小四號黑體左起打印,節(jié)下空一行為小節(jié),以小四號黑體左起打印。換行后以小四號字打印正文。1.1選題相關(guān)的研究1.1.1研究背景順德地處珠江三角洲地帶,是實行改革開放的前沿。從改革開放到如今,不知不覺已經(jīng)走過了三十五個春秋了。而在這期

10、間,順德經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展以及社會的和諧發(fā)展,大家是有目共睹的。然而最近幾年經(jīng)濟正在處于加速轉(zhuǎn)型升級期,越來越多的企業(yè)為了讓自身在轉(zhuǎn)型期間不被改革大浪而淘汰,逐漸更加關(guān)注這個問題了。作為順德經(jīng)濟命脈之一的中小型民營企業(yè),要站穩(wěn)陣腳成為其愈加注重的問題了。中小型民營企業(yè)雖然自改革開放以來猶如春日里的田野遍地開花,逐漸成為我國經(jīng)濟社會發(fā)展中不可或缺的動力,但是隨著經(jīng)濟全球化的不斷發(fā)展,我國的企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn),作為“新力軍”的中小型民營企業(yè)尤為更為首當其沖。而作為中小型民營企業(yè)最重要的資源之一員工,往往在員工身上的問題也相對較多。諸如員工對工作的積極性差,士氣低落;員工對企業(yè)的發(fā)展前景堪憂,導致

11、離職了逐年上升等等。在近幾年,我國大部分的中小型民營企業(yè)員工對企業(yè)的忠誠度相較5年前調(diào)查時大幅減弱,離職率翻倍增長,員工流動過于頻繁,導致很多企業(yè)都面臨員工短缺的困境,珠江三角洲地帶1的也不例外。特別是從2004年春季開始出現(xiàn)的“民工荒”現(xiàn)象,對珠江三角洲一帶的中小型民營企業(yè)的影響尤為嚴重。然而以上的各種現(xiàn)象,歸根到底都是員工對企業(yè)忠誠度低的原因。面對這一難題,企業(yè)要想在新形勢下的社會主義市場上繼續(xù)生存或發(fā)展,他們不得不提高對員工的重視程度。但是企業(yè)往往會出現(xiàn)有錢招不到合適的員工,或者留不住其需要的人才,這給他們造成極大的阻礙,所以如何提高員工忠誠度成為中小型民營企業(yè)亟待解決的現(xiàn)實問題。本文選

12、擇中小型民營企業(yè)員工忠誠度的研究正是契合了這一背景。1.1.2研究價值與意義(1)理論意義企業(yè)員工忠誠度是反映一個企業(yè)人力資源管理水平的重要指標,也是制約企業(yè)健康發(fā)展的一個重要因素。雖然目前的國內(nèi)外研究員工忠誠度的相關(guān)資料中,針對現(xiàn)代中小型民營企業(yè)員工忠誠度的研究報告比較多,但是對于廣告這一行業(yè)的員工忠誠度的研究基本沒有。在人力資源成為企業(yè)第一大資源當下,我們需要更多地通過在對員工忠誠度的影響因素和具體行業(yè)特征等進行文獻綜述和分析的基礎(chǔ)上,探討中小型民營企業(yè)員工忠誠度的現(xiàn)狀以及不足等問題的研究,而本文所研究內(nèi)容完善和補充了現(xiàn)有的研究體系,具有一定的理論意義。(2)現(xiàn)實意義廣告企業(yè)屬于一類特殊的

13、企業(yè),之所以說這類企業(yè)特殊,是因為廣告行業(yè)具有強烈的服務(wù)色彩,歸屬于第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)行業(yè)之中。廣告產(chǎn)業(yè)的這種性質(zhì)使得廣告無論在單個的產(chǎn)業(yè)中還是在整個社會上都具有不可忽視的重要地位。據(jù)財富雜志調(diào)查統(tǒng)計,發(fā)現(xiàn)全美100家公司里擁有卓越業(yè)績表現(xiàn)的公司,員工平均流動率為12%,遠低于其他公司的26%。而員工對公司的滿意度和忠誠度是顧客對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)1參考文獻按文中出現(xiàn)的先后順序統(tǒng)一用阿拉伯數(shù)字進行自然編號,一般序碼宜用方括號括起。1、2等,文中的序碼格式為上標。據(jù)美國的馬里奧特公司對兩家旅館業(yè)公司的一次調(diào)研顯示,若員工流動率每降低10%,顧客流失率就可以降低13%。面對各企業(yè)內(nèi)員

14、工的忠誠度大大降低,甚至滑坡現(xiàn)象已成為不爭的事實。在當今全球經(jīng)濟競爭日益激烈的大背景下,要保證我國廣告企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展,就要在企業(yè)的人力資源管理方面下大功夫。而要保證企業(yè)人資管理的正常運行,除了要著眼于其傳統(tǒng)六大模塊外,員工忠誠度的重視也必不可缺。本文以順德世朗廣告有限公司為例,通過對的員工忠誠度進行數(shù)據(jù)處理和理論分析,一方面介紹順德世朗廣告有限公司的大致狀況,另外一方面通過一系列的調(diào)查方法對其員工進行相關(guān)的員工忠誠度調(diào)查,發(fā)現(xiàn)影響順德世朗廣告有限公司員工忠誠度的因素,分析產(chǎn)生問題的原因,得出中小型民營企業(yè)員工忠誠度的現(xiàn)狀并對其不足的原因進行分析。針對上述分析進而提出提高中小型民營企業(yè)員工忠

15、誠度的措施,提高員工的工作積極性,改善管理層與員工之間的關(guān)系,使順德世朗廣告有限公司和其他中小型民營企業(yè)能夠快速地向前發(fā)展。1.1.3 研究方法和基本框架1.1.3.1 研究方法針對以上的研究背景,本文選取順德世朗廣告有限公司作為中小型民營企業(yè)的代表,根據(jù)該企業(yè)的實際情況,通過隨機抽樣的方法發(fā)放問卷給該企業(yè)的員工,填寫關(guān)于中小型民營企業(yè)的員工忠誠度的調(diào)查問卷,另外針對不同工種的員工采取個別訪談。這樣一來,利用問卷調(diào)查法和訪談法相結(jié)合的分析方法,找出影響順德世朗廣告有限公司員工忠誠度的各個因素。1.1.3.2 基本框架根據(jù)本文研究對象的實際情況,本文共分為七個部分:第一部分為本文的緒論。具體包括

16、本文的研究背景、研究的價值和意義以及研究方法與基本框架。第二部分是文獻綜述。首先是對員工忠誠度和中小型民營企業(yè)的定義進行了闡述,其次是分別對國內(nèi)外在員工忠誠度分類和測量方法的相關(guān)研究進行表述。第三部分根據(jù)國內(nèi)外研究,對員工忠誠度與企業(yè)相關(guān)性的分析。第四部分是順德世朗廣告有限公司員工忠誠度調(diào)查情況。第五部分是順德世朗廣告有限公司員工忠誠度現(xiàn)狀及對其員工忠誠度狀況的分析。第六部分是針對順德世朗廣告有限公司的員工忠誠度調(diào)查情況,提出相關(guān)提高中小型民型企業(yè)員工忠誠度的建議和措施。第七部分是本文的結(jié)束語。主要包括本文的主要觀點,研究成果的應(yīng)用以及本研究的不足與需要進一步研究的問題。2 文獻綜述正文其他內(nèi)

17、容略,格式如前,其他:圖:插圖應(yīng)用繪圖筆繪制或用計算機繪制,不得徒手勾畫。每幅插圖應(yīng)有圖序和圖題,圖序和圖題應(yīng)放在圖位下方居中處。圖題采用中文,中文字體為五號宋體。引用圖應(yīng)在圖題右上角標出文獻來源。圖號以章為單位順序編號;表格:每個表格應(yīng)有表序、表題,表序和表題應(yīng)寫在表格上方正中,表序后空一格書寫表題。表格允許下頁接寫,表題可省略,表頭應(yīng)重復(fù)寫,并在右上方寫"續(xù)表××"。按章順序編號,表內(nèi)必須按規(guī)定的符號標注單位;公式:公式應(yīng)居中書寫,公式的編號用圓括號括起放在公式右邊行末,公式和編號之間不加虛線。公式書寫應(yīng)在文中另起一行,居中排列。公式序號按章順序編號

18、。參考文獻3號黑體,居中文獻數(shù)量不少于5篇參考文獻一律放在文后,參考文獻的書寫格式要按國家標準GB771487 規(guī)定。參考文獻按文中出現(xiàn)的先后順序統(tǒng)一用阿拉伯數(shù)字進行自然編號,一般序碼宜用方括號括起。1、2等,文中的序碼格式為上標。參考文獻(即引文出處)的類型以單字母方式標識:M專著,C論文集,N報紙文章,J期刊文章,D學位論文,R報告,S標準,P專利;對于不屬于上述的文獻類型,采用字母“Z”標識。參考文獻或注釋格式為一律置于文末。其格式為:1、專著序號作者.書名M.出版地:出版社,出版年份.起止頁碼.示例 1 張志建.嚴復(fù)思想研究M. 桂林:廣西師范大學出版社,1989.25-26.2 馬克

19、思恩格斯全集:第1 卷M.北京:人民出版社,1956.25-26.2、論文集示例 1 伍蠡甫.西方文論選C. 上海:上海譯文出版社,1979.25-26.2 別林斯基.論俄國中篇小說和果戈里君的中篇小說A. 伍蠡甫.西方文論選:下冊C. 上海:上海譯文出版社,1979.25.凡引專著的頁碼,加圓括號置于文中序號之后。3、報紙文章序號作者.篇名N.報紙名,年-月-日,(版次)示例 1 李大倫.經(jīng)濟全球化的重要性N. 光明日報,1998-12-27,(3)4、期刊文章序號作者.篇名J.刊名,出版年份(期號).起止頁碼.示例 1 郭英德.元明文學史觀散論J. 北京師范大學學報(社會科學版),1995

20、(3).25-26.5、學位論文序號作者.篇名D.地點:單位名稱,年份. 起止頁碼示例 1 劉偉.漢字不同視覺識別方式的理論和實證研究D. 北京:北京師范大學心理系,1998.25-266、報告序號作者.篇名R.地點:單位名稱,年份. 起止頁碼示例 1 白秀水,劉敢,任保平. 西安金融、人才、技術(shù)三大要素市場培育與發(fā)展研究R. 西安:陜西師范大學西北經(jīng)濟發(fā)展研究中心,1998.25-267、標準序號 標準代號 標準順序發(fā)布年 標準名稱S.示例:116 GB 50155-92 采暖通風與空氣調(diào)節(jié)術(shù)語標準.8、專利序號 專利申請者. 專利名稱.專利國別,專利文獻種類,專利號. 出版日期示例:1戴維

21、國際機電設(shè)備有限公司. 鍋爐鑄鐵換熱器中間爐片. 中國專利,97050667.1998-01-179、論文集中的析出文獻序號 析出文獻主要責任者析出文獻題名A 原文獻主要責任者原文獻題名C 出版地:出版者,出版年析出文獻起止頁碼。 例:1 鐘文發(fā)非線性規(guī)劃在可燃毒物配置中的應(yīng)用A 趙瑋運籌學的理論與應(yīng)用中國運籌學會第五屆大會論文集C 西安:西安電子科技大學出版社,1996.46847110、電子文獻序號 主要責任者電子文獻題名Z電子文獻的出處或可獲得地址,發(fā)表或更新日期/引用日期(任選)例:1 王明亮關(guān)于中國學術(shù)期刊標準化數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)工程的進展Z(1996-2000),OnlineAvailable: (April 17,2000)2“成功之旅”, (2000/4/17)1 朱海華,晏鋼.培養(yǎng)忠誠度的策略或?qū)Σ咧R型員工的組織認同與忠誠度研究J.現(xiàn)代管理科學,2006(7): 85-86.其他文獻略致3號黑體,居中,中間空1字符后面內(nèi)容與排版與正文保持一致 謝光陰似箭,歲月如梭,不知不覺我即將走完大學生涯的第四個年頭,畢業(yè)離我不遠了。在華軟的四年里,我學會了運用知識來提升自我,也學會了如何做人?;叵脒@一

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