成為有效的管理者

1、龍涌龍涌管理者的關(guān)鍵素質(zhì)管理者的關(guān)鍵素質(zhì)管理者如何用人所長(zhǎng)管理者如何用人所長(zhǎng)龍涌管理是指同別人一起，或通過(guò)別人使活動(dòng)完成得管理是指同別人一起，或通過(guò)別人使活動(dòng)完成得更有成效的過(guò)程。更有成效的過(guò)程?！?有組織的地方就需要管有組織的地方就需要管 理，其目的是使平凡的人理，其目的是使平凡的人做出不平凡的事。做出不平凡的事?！饼堄魁堄?以行為的方式體現(xiàn)以行為的方式體現(xiàn) 具有可持續(xù)性具有可持續(xù)性 與工作績(jī)效高度相關(guān)與工作績(jī)效高度相關(guān) 可預(yù)測(cè)未來(lái)表現(xiàn)可預(yù)測(cè)未來(lái)表現(xiàn) 貫穿始終，并能產(chǎn)生效益的思維、感覺(jué)和行為模式。貫穿始終，并能產(chǎn)生效益的思維、感覺(jué)和行為模式。龍涌技能技能知識(shí)知識(shí)自我概念自我概念（態(tài)度、價(jià)值觀

2、、（態(tài)度、價(jià)值觀、自我印象）自我印象）特質(zhì)特質(zhì)動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)龍涌 沖擊與影響力沖擊與影響力 成就傾向成就傾向 主動(dòng)積極主動(dòng)積極 培育他人培育他人 人際人際EQ 分析式思考分析式思考龍涌沖擊與影響表現(xiàn)出勸誘、說(shuō)服、影響或感動(dòng)他人的意圖，沖擊與影響表現(xiàn)出勸誘、說(shuō)服、影響或感動(dòng)他人的意圖，以贏得他們對(duì)說(shuō)話者的支持；或呈現(xiàn)出對(duì)他人產(chǎn)生特定沖以贏得他們對(duì)說(shuō)話者的支持；或呈現(xiàn)出對(duì)他人產(chǎn)生特定沖擊或影響的渴望。沖擊與影響常見(jiàn)指標(biāo)包括：擊或影響的渴望。沖擊與影響常見(jiàn)指標(biāo)包括：預(yù)先考慮到一個(gè)行動(dòng)或其他細(xì)節(jié)，在人們對(duì)說(shuō)話者的印象預(yù)先考慮到一個(gè)行動(dòng)或其他細(xì)節(jié)，在人們對(duì)說(shuō)話者的印象 上所造成的影響上所造成的影響訴諸理性、資

3、料、事實(shí)和數(shù)據(jù)訴諸理性、資料、事實(shí)和數(shù)據(jù)利用具體事例、視覺(jué)輔助材料、示范說(shuō)明等等利用具體事例、視覺(jué)輔助材料、示范說(shuō)明等等從容而謹(jǐn)慎地提供或保留資訊，以獲得特定效果從容而謹(jǐn)慎地提供或保留資訊，以獲得特定效果利用專家或第三者來(lái)影響對(duì)方利用專家或第三者來(lái)影響對(duì)方組成政治聯(lián)盟，為想法成立組成政治聯(lián)盟，為想法成立“幕后幕后”支援支援龍涌成就傾向主要是把工作做好，或去設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)自我，成就傾向主要是把工作做好，或去設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)自我，追求卓越。表示成就傾向的一般行為包括：追求卓越。表示成就傾向的一般行為包括： 設(shè)定及達(dá)成具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)設(shè)定及達(dá)成具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) 成本效益的分析成本效益的分析 評(píng)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)量風(fēng)

4、險(xiǎn) 持續(xù)不斷地改善績(jī)效持續(xù)不斷地改善績(jī)效龍涌主動(dòng)性的重點(diǎn)在于采取行動(dòng)，主動(dòng)的意義是在于沒(méi)有主動(dòng)性的重點(diǎn)在于采取行動(dòng)，主動(dòng)的意義是在于沒(méi)有人要求的情況下，超乎工作預(yù)期和原有需要層級(jí)的努人要求的情況下，超乎工作預(yù)期和原有需要層級(jí)的努力，這些付出可以改善及增加效益，以及避免問(wèn)題的力，這些付出可以改善及增加效益，以及避免問(wèn)題的發(fā)生，或創(chuàng)造一些新的機(jī)會(huì)。主動(dòng)性通常出現(xiàn)在：發(fā)生，或創(chuàng)造一些新的機(jī)會(huì)。主動(dòng)性通常出現(xiàn)在： 堅(jiān)持，當(dāng)面對(duì)障礙與困難時(shí)也不放棄堅(jiān)持，當(dāng)面對(duì)障礙與困難時(shí)也不放棄 了解及把握機(jī)會(huì)了解及把握機(jī)會(huì) 超出工作要求的績(jī)效表現(xiàn)超出工作要求的績(jī)效表現(xiàn) 事先準(zhǔn)備面對(duì)一個(gè)尚未發(fā)生的特殊機(jī)會(huì)及問(wèn)題事先準(zhǔn)備

5、面對(duì)一個(gè)尚未發(fā)生的特殊機(jī)會(huì)及問(wèn)題龍涌培育他人的重點(diǎn)是，教導(dǎo)或協(xié)助一個(gè)或幾個(gè)人的發(fā)展。每一個(gè)培養(yǎng)培育他人的重點(diǎn)是，教導(dǎo)或協(xié)助一個(gè)或幾個(gè)人的發(fā)展。每一個(gè)培養(yǎng)他人的正面涵意，都含有促成他人學(xué)習(xí)或發(fā)展的真實(shí)企圖，以及適他人的正面涵意，都含有促成他人學(xué)習(xí)或發(fā)展的真實(shí)企圖，以及適當(dāng)程度的需求分析之意。表達(dá)出培養(yǎng)他人意圖的常見(jiàn)行為包括：當(dāng)程度的需求分析之意。表達(dá)出培養(yǎng)他人意圖的常見(jiàn)行為包括：表達(dá)對(duì)他人的正面期待，即使表達(dá)對(duì)他人的正面期待，即使“困難的困難的”情況也是如此。相信他人情況也是如此。相信他人 想要學(xué)習(xí)也有能力學(xué)習(xí)想要學(xué)習(xí)也有能力學(xué)習(xí)給予包含道理或理論基礎(chǔ)在內(nèi)，如同訓(xùn)練策略的指導(dǎo)或示范說(shuō)明給予包含道

6、理或理論基礎(chǔ)在內(nèi)，如同訓(xùn)練策略的指導(dǎo)或示范說(shuō)明針對(duì)行為而非個(gè)人給予負(fù)面回應(yīng)，并對(duì)未來(lái)績(jī)效表達(dá)正面期待，針對(duì)行為而非個(gè)人給予負(fù)面回應(yīng)，并對(duì)未來(lái)績(jī)效表達(dá)正面期待， 或給予個(gè)別化的改進(jìn)建議或給予個(gè)別化的改進(jìn)建議明辯訓(xùn)練或開(kāi)發(fā)需求，并設(shè)計(jì)新計(jì)劃或備妥資料以滿足需求明辯訓(xùn)練或開(kāi)發(fā)需求，并設(shè)計(jì)新計(jì)劃或備妥資料以滿足需求基于培養(yǎng)他人的能力而授予任務(wù)或責(zé)任基于培養(yǎng)他人的能力而授予任務(wù)或責(zé)任龍涌人與人之間的了解（溝通）意味著想要了解他人，人與人之間的了解（溝通）意味著想要了解他人，這種想要了解他人的能力，可以清楚地傾聽(tīng)及體會(huì)這種想要了解他人的能力，可以清楚地傾聽(tīng)及體會(huì)到他人沒(méi)有表達(dá)出來(lái)或是說(shuō)明不完整的想法、感覺(jué)

7、到他人沒(méi)有表達(dá)出來(lái)或是說(shuō)明不完整的想法、感覺(jué)及考量。人際了解與溝通經(jīng)常以下列方式表現(xiàn)：及考量。人際了解與溝通經(jīng)常以下列方式表現(xiàn)： 認(rèn)知他人的情緒和感覺(jué)認(rèn)知他人的情緒和感覺(jué) 利用傾聽(tīng)與觀察獲得的了解，預(yù)測(cè)他人的反應(yīng)并利用傾聽(tīng)與觀察獲得的了解，預(yù)測(cè)他人的反應(yīng)并 預(yù)作準(zhǔn)備預(yù)作準(zhǔn)備 了解他人的態(tài)度、興趣、需求和觀點(diǎn)了解他人的態(tài)度、興趣、需求和觀點(diǎn) 了解他人的基本態(tài)度、行為模式或問(wèn)題的原因了解他人的基本態(tài)度、行為模式或問(wèn)題的原因龍涌分析式思考是借由將情況細(xì)分成較小的部分，或是一步步地分析式思考是借由將情況細(xì)分成較小的部分，或是一步步地探究情況的含意的一種分析能力。分析式思考包括：探究情況的含意的一種分析

8、能力。分析式思考包括：有系統(tǒng)地把一個(gè)問(wèn)題或情況的各個(gè)部分組織起來(lái)；有系統(tǒng)地把一個(gè)問(wèn)題或情況的各個(gè)部分組織起來(lái)；有系統(tǒng)的比較不同的特征或構(gòu)面；有系統(tǒng)的比較不同的特征或構(gòu)面；依據(jù)理性設(shè)定先后次序；依據(jù)理性設(shè)定先后次序；找出時(shí)間的次序、因果關(guān)系，或是找出時(shí)間的次序、因果關(guān)系，或是“若若A則則B”的關(guān)系。的關(guān)系。龍涌管理者的關(guān)鍵素質(zhì)管理者的關(guān)鍵素質(zhì)管理者如何用人所長(zhǎng)管理者如何用人所長(zhǎng)龍涌“有效的管理者能使人發(fā)揮其長(zhǎng)處。他知道只抓住缺點(diǎn)和有效的管理者能使人發(fā)揮其長(zhǎng)處。他知道只抓住缺點(diǎn)和短處是干不成任何事的，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，必須用人所長(zhǎng)短處是干不成任何事的，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，必須用人所長(zhǎng)用其同事所長(zhǎng)、用其上司所長(zhǎng)和

9、用其本身之所長(zhǎng)。用其同事所長(zhǎng)、用其上司所長(zhǎng)和用其本身之所長(zhǎng)。.管理者的任務(wù)，就是要充分運(yùn)用每一個(gè)人的長(zhǎng)處，共同管理者的任務(wù)，就是要充分運(yùn)用每一個(gè)人的長(zhǎng)處，共同完成任務(wù)。完成任務(wù)。” 彼得彼得.德魯克德魯克龍涌n人事之難，莫過(guò)于知人，知人之難，莫過(guò)于以己觀人。人事之難，莫過(guò)于知人，知人之難，莫過(guò)于以己觀人。n不知人者，以耳敗目。知人者，以目正耳。不知人者，以耳敗目。知人者，以目正耳。n一位管理者如果僅能見(jiàn)人之短而不能識(shí)人之長(zhǎng)，因而一位管理者如果僅能見(jiàn)人之短而不能識(shí)人之長(zhǎng)，因而 刻意避其所短，而非著眼于發(fā)揮其所長(zhǎng)，則這位管理刻意避其所短，而非著眼于發(fā)揮其所長(zhǎng)，則這位管理 者本身就是一位弱者。他會(huì)覺(jué)

10、得別人的才干可能構(gòu)成者本身就是一位弱者。他會(huì)覺(jué)得別人的才干可能構(gòu)成 對(duì)他本身的威脅。對(duì)他本身的威脅。 龍涌n 著眼長(zhǎng)處，并容人所短著眼長(zhǎng)處，并容人所短n 重視一個(gè)人的長(zhǎng)處，就要對(duì)他的長(zhǎng)處方面提出高要求重視一個(gè)人的長(zhǎng)處，就要對(duì)他的長(zhǎng)處方面提出高要求龍涌龍涌龍涌控制型的人情感和行為方面控制型的人情感和行為方面: :天生領(lǐng)導(dǎo)者、活力充沛、主動(dòng)、急迫需要改變、不容有錯(cuò)天生領(lǐng)導(dǎo)者、活力充沛、主動(dòng)、急迫需要改變、不容有錯(cuò)意志堅(jiān)決、果斷、非情緒化、不易氣餒、自立自足、暴躁意志堅(jiān)決、果斷、非情緒化、不易氣餒、自立自足、暴躁控制型的人對(duì)待工作控制型的人對(duì)待工作: :目標(biāo)主導(dǎo)、縱觀全局、行動(dòng)迅速、委派工作、善于管

11、理目標(biāo)主導(dǎo)、縱觀全局、行動(dòng)迅速、委派工作、善于管理尋求實(shí)際的解決辦法、越挫越奮、促成活動(dòng)尋求實(shí)際的解決辦法、越挫越奮、促成活動(dòng)控制型的人的社交方面控制型的人的社交方面: :不大需要朋友、會(huì)為集體工作、喜歡領(lǐng)導(dǎo)及組織不大需要朋友、會(huì)為集體工作、喜歡領(lǐng)導(dǎo)及組織總是正確、善于應(yīng)變總是正確、善于應(yīng)變龍涌所談?wù)摰模核務(wù)摰模撼晒?、產(chǎn)量、成就、權(quán)威、成果、產(chǎn)量、成就、權(quán)威、 能力、控制、領(lǐng)導(dǎo)、獲勝能力、控制、領(lǐng)導(dǎo)、獲勝行為舉止：行為舉止：武斷的、獨(dú)立的、控制的、武斷的、獨(dú)立的、控制的、 愛(ài)挑釁的、強(qiáng)有力的、愛(ài)挑釁的、強(qiáng)有力的、運(yùn)用時(shí)間：運(yùn)用時(shí)間：忙碌緊迫的、效率高的、忙碌緊迫的、效率高的、 愿意花時(shí)間與注

12、重效率的人相處愿意花時(shí)間與注重效率的人相處決策風(fēng)格：決策風(fēng)格：現(xiàn)實(shí)、獨(dú)立、愿冒一定的風(fēng)險(xiǎn)、現(xiàn)實(shí)、獨(dú)立、愿冒一定的風(fēng)險(xiǎn)、 偏好有效方案偏好有效方案心理需求：心理需求：做出決定、取得成果做出決定、取得成果主要懼怕：主要懼怕：失敗、損失失敗、損失常見(jiàn)弱點(diǎn)：常見(jiàn)弱點(diǎn)：不夠謙和不夠謙和壓力下行為表現(xiàn)：壓力下行為表現(xiàn)：強(qiáng)制、武斷、獨(dú)裁強(qiáng)制、武斷、獨(dú)裁龍涌表現(xiàn)型的人情感和行為方面表現(xiàn)型的人情感和行為方面: :熱情洋溢、精力充沛、情緒化、感情外露、健談熱情洋溢、精力充沛、情緒化、感情外露、健談爽快爽快/ /心血來(lái)潮、好奇、愛(ài)幻想、性情善變、親切心血來(lái)潮、好奇、愛(ài)幻想、性情善變、親切愛(ài)開(kāi)玩笑、愛(ài)出風(fēng)頭、孩子氣、

13、靈活愛(ài)開(kāi)玩笑、愛(ài)出風(fēng)頭、孩子氣、靈活表現(xiàn)型的人對(duì)待工作表現(xiàn)型的人對(duì)待工作: :工作主動(dòng)、找尋新事物、注重表面、想象力豐富工作主動(dòng)、找尋新事物、注重表面、想象力豐富有創(chuàng)造型、充滿干勁、缺乏一貫性、不夠細(xì)致有創(chuàng)造型、充滿干勁、缺乏一貫性、不夠細(xì)致表現(xiàn)型的人的社交方面表現(xiàn)型的人的社交方面: :容易交朋友、不懷恨、避免沉悶、喜歡即興活動(dòng)容易交朋友、不懷恨、避免沉悶、喜歡即興活動(dòng)龍涌所談?wù)摰模核務(wù)摰模旱匚?、形象、聲譽(yù)、思想、地位、形象、聲譽(yù)、思想、 社會(huì)和群體問(wèn)題、新穎社會(huì)和群體問(wèn)題、新穎行為舉止：行為舉止：外向的、大聲的、快樂(lè)的、外向的、大聲的、快樂(lè)的、 沖動(dòng)的、好幻想的、有創(chuàng)造性的沖動(dòng)的、好幻想的

14、、有創(chuàng)造性的運(yùn)用時(shí)間：運(yùn)用時(shí)間：未來(lái)導(dǎo)向的、過(guò)度許諾的、不守時(shí)的、未來(lái)導(dǎo)向的、過(guò)度許諾的、不守時(shí)的、 愿花時(shí)間與活潑的人相處愿花時(shí)間與活潑的人相處決策風(fēng)格：決策風(fēng)格：大膽、快速的、偏好新方案、憑直覺(jué)的大膽、快速的、偏好新方案、憑直覺(jué)的 心理需求：心理需求：獲得贊揚(yáng)、受歡迎獲得贊揚(yáng)、受歡迎主要懼怕：主要懼怕：被忽視、不被認(rèn)同和贊揚(yáng)被忽視、不被認(rèn)同和贊揚(yáng)常見(jiàn)弱點(diǎn)：常見(jiàn)弱點(diǎn)：缺乏自律缺乏自律壓力下行為表現(xiàn)：壓力下行為表現(xiàn)：憤怒、改變主題憤怒、改變主題龍涌友善型的人情感和行為方面友善型的人情感和行為方面: :性格低調(diào)、耐心、易相處、輕松、平靜、易適應(yīng)性格低調(diào)、耐心、易相處、輕松、平靜、易適應(yīng)穩(wěn)重、自制

15、、樂(lè)天知命、面面俱圓、隱藏內(nèi)心情緒穩(wěn)重、自制、樂(lè)天知命、面面俱圓、隱藏內(nèi)心情緒友善型的人對(duì)待工作友善型的人對(duì)待工作: :穩(wěn)重、重視工作程序、調(diào)解問(wèn)題、避免沖突、易固執(zhí)穩(wěn)重、重視工作程序、調(diào)解問(wèn)題、避免沖突、易固執(zhí)善于面對(duì)壓力、尋求容易的解決方法、協(xié)作精神善于面對(duì)壓力、尋求容易的解決方法、協(xié)作精神友善型的人的社交方面友善型的人的社交方面: :容易相處、無(wú)攻擊性、好的聆聽(tīng)者、喜歡旁觀容易相處、無(wú)攻擊性、好的聆聽(tīng)者、喜歡旁觀多朋友、關(guān)心人、生氣不足多朋友、關(guān)心人、生氣不足龍涌所談?wù)摰模核務(wù)摰模喝恕F(tuán)隊(duì)、個(gè)人問(wèn)題、感覺(jué)、友誼和關(guān)系、人、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人問(wèn)題、感覺(jué)、友誼和關(guān)系、 支持和幫助支持和幫助行為舉止

16、：行為舉止：友好的、支持的、投入情感的、理解的、友好的、支持的、投入情感的、理解的、 柔和的、輕聲細(xì)語(yǔ)的柔和的、輕聲細(xì)語(yǔ)的運(yùn)用時(shí)間：運(yùn)用時(shí)間：現(xiàn)在導(dǎo)向的、守信的、愿花時(shí)間與人相處現(xiàn)在導(dǎo)向的、守信的、愿花時(shí)間與人相處 決策風(fēng)格：決策風(fēng)格：偏好附和團(tuán)體意見(jiàn)、關(guān)心決策對(duì)人的影響偏好附和團(tuán)體意見(jiàn)、關(guān)心決策對(duì)人的影響心理需求：心理需求：獲得肯定、被人接納獲得肯定、被人接納主要懼怕：主要懼怕：拒絕、對(duì)抗、不和、個(gè)人批評(píng)拒絕、對(duì)抗、不和、個(gè)人批評(píng)常見(jiàn)弱點(diǎn)：常見(jiàn)弱點(diǎn)：沒(méi)有主見(jiàn)沒(méi)有主見(jiàn)壓力下行為表現(xiàn)：壓力下行為表現(xiàn)：默認(rèn)、同意默認(rèn)、同意龍涌分析型的人情感和行為方面分析型的人情感和行為方面: :深思熟慮、善于分析

17、、追求完美、有責(zé)任心、有目標(biāo)深思熟慮、善于分析、追求完美、有責(zé)任心、有目標(biāo)嚴(yán)肅、對(duì)他人反應(yīng)敏感、不太公開(kāi)表露情感嚴(yán)肅、對(duì)他人反應(yīng)敏感、不太公開(kāi)表露情感理想主義、情緒體驗(yàn)深刻、缺乏熱情理想主義、情緒體驗(yàn)深刻、缺乏熱情分析型的人對(duì)待工作分析型的人對(duì)待工作: :完美主義、在乎細(xì)節(jié)、預(yù)先作計(jì)劃、高標(biāo)準(zhǔn)、善始善終完美主義、在乎細(xì)節(jié)、預(yù)先作計(jì)劃、高標(biāo)準(zhǔn)、善始善終有條理有組織、講求經(jīng)濟(jì)效益、面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)極其謹(jǐn)慎有條理有組織、講求經(jīng)濟(jì)效益、面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)極其謹(jǐn)慎拖拉、喜歡單干或少數(shù)人一起干、善用圖表拖拉、喜歡單干或少數(shù)人一起干、善用圖表, ,數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析型的人的社交方面分析型的人的社交方面: :交友謹(jǐn)慎、避免引起注意、挑剔、易多疑交友謹(jǐn)慎、避免引起注意、挑剔、易多疑龍涌所談?wù)摰模核務(wù)摰模盒畔?、?shù)據(jù)、事實(shí)、證據(jù)、可靠性和準(zhǔn)確性、信息、數(shù)據(jù)、事實(shí)、證據(jù)、可靠性和準(zhǔn)確性、 細(xì)節(jié)、完善細(xì)節(jié)、完善行為舉止：行為舉止：慢條斯理、學(xué)究式的、注重細(xì)節(jié)、慢條斯理、學(xué)究式的、注重細(xì)節(jié)、 富于邏輯的、冷漠、保守