商圈管理與市場調(diào)查(老百姓大藥房)

1、商圈管理與調(diào)查總裁：謝子龍第一局部商圈以及商圈調(diào)查商 圈商圈，指在門店坐落的地點所擁有的交易范圍、規(guī)模。商圈好壞是門店經(jīng)營成功的關(guān)鍵中的關(guān)鍵。商圈的分類1、根據(jù)交通情況的分類：以徒步為主的商圈；以車輛動向為主體的商圈。2、根據(jù)區(qū)域大小的分類：鄰近中心型徒步商圈；地區(qū)中心型生活商圈；大地區(qū)中心型；副都市型；都市型。3、根據(jù)實地環(huán)境的分類：文教區(qū)；住宅區(qū)；辦公區(qū)；商業(yè)區(qū)；娛樂區(qū)；混合區(qū)。商圈調(diào)查家庭狀況；人口密度；客流量；購置力；競爭狀況；飽和指數(shù)IRS=CRE/RFIRS商業(yè)圈的零售飽和指數(shù)C商業(yè)圈內(nèi)的潛在顧客數(shù)目RE商業(yè)圈內(nèi)消費者人均零售支出RF商圈內(nèi)門店的營業(yè)面積。飽和指數(shù)越大，那么意味著該

2、商圈內(nèi)的飽和度越低，反之，那么越高。第二局部門店根底檔案的建立門店根底檔案1、門店商圈自然概況檔案的內(nèi)容：l人口數(shù)以及人口結(jié)構(gòu)：年齡結(jié)構(gòu)、性別 結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)、民族結(jié)構(gòu)。l戶數(shù)：家庭結(jié)構(gòu)、戶數(shù)、樓棟數(shù)l行政區(qū)域：辦事處、居委會l經(jīng)濟(jì)狀況：區(qū)域總產(chǎn)值、年收入、人均收入。l交通狀況：公交運行情況。l通訊情況：百戶 數(shù)、 數(shù)量和互聯(lián)網(wǎng)情況門店根底檔案2、市場競爭整體狀況： 終端數(shù)量、終端排名、同類品種主要經(jīng)營情況。終端情況：A、零售連鎖藥店：名稱、連鎖公司總部地址、負(fù)責(zé)人以及聯(lián)系方式、直營店數(shù)量、加盟店數(shù)量、配送中心地址、采購程序、采購負(fù)責(zé)人以及聯(lián)系方式、財務(wù)負(fù)責(zé)人以及聯(lián)系方式、結(jié)算方式、月均銷售額

3、。B、單體藥店：名稱、地址、負(fù)責(zé)人以及聯(lián)系方式、日均銷售額、營業(yè)員數(shù)量、經(jīng)營面積、同類產(chǎn)品主要經(jīng)營品種。C、醫(yī)院：名稱、地址、負(fù)責(zé)人以及聯(lián)系方式、主要科室、醫(yī)生數(shù)量、護(hù)士數(shù)量、住院部床位數(shù)、年銷售額、日門診量、同類產(chǎn)品主要經(jīng)營品種。D、超市藥柜：名稱、地址、負(fù)責(zé)人以及聯(lián)系方式、日均銷售額、專柜營業(yè)員數(shù)量、同類產(chǎn)品主要經(jīng)營品種。E、經(jīng)銷商個人情況：姓名、性別、家庭住址、聯(lián)系 、家庭成員情況、個人愛好、生日。門店根底檔案3、廣告公司和媒體檔案的內(nèi)容廣告公司：名稱、地址、負(fù)責(zé)人以及聯(lián)系方式、年營業(yè)額、員工數(shù)量、主要優(yōu)勢、企業(yè)擅長。媒體：名稱、地址、負(fù)責(zé)人以及聯(lián)系方式、刊例價、折扣、付款方式。報紙：版

4、面數(shù)、主要版面、主要欄目、閱讀人群、發(fā)行量、發(fā)行渠道、同類產(chǎn)品投放、覆蓋范圍。車體：車況、路線、運行距離/趟、價格。墻體：地址、面積、價格。戶外路牌：地址、面積、價格。根底信息檔案的建立4、公共關(guān)系檔案的內(nèi)容公共關(guān)系情況A、工商行政管理局：辦公地址、局長姓名以及聯(lián)系方式、主要科室負(fù)責(zé)人以及聯(lián)系方式、核心人家庭住址、個人愛好、涉及市場和廣告政策。C、城市市容建設(shè)管理局：辦公地址、局長姓名以及聯(lián)系方式、主要科室負(fù)責(zé)人以及聯(lián)系方式、核心人家庭住址、個人愛好、涉及戶外活動的政策。D、新聞機(jī)構(gòu)：電視、報紙、電臺新聞記者姓名以及聯(lián)系 、費用標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)欄目版面。5、消費者檔案的內(nèi)容消費者情況：購置力、購置動

5、機(jī)、消費習(xí)慣、消費者姓名、住址、聯(lián)系方式、患病情況、購置頻率。1、如何采集市場自然概況信息 l查閱資料：到統(tǒng)計局查閱年度統(tǒng)計年鑒。2、如何采集競爭對手信息l到當(dāng)?shù)厥称匪幤饭芾砭只蚬ど叹植殚喌怯涃Y料。l掃街普查，逐家走訪詢問登記。3、如何采集廣告公司和媒體信息A、媒體信息：l到當(dāng)?shù)毓ど叹植殚喌怯涃Y料。l逐家走訪電視臺、電臺、報社詢問登記。l向媒體或廣告公司索取宣傳資料。l方式：以準(zhǔn)備投放市場廣告為方式。三、如何采集市場根底檔案4、如何采集價格信息l通過報紙，收集競爭賣場廣告宣傳單。l通過商圈協(xié)查，獲得價格信息。5、如何采集公共關(guān)系信息l到相關(guān)政府部門通過詢問了解，如工商局、藥監(jiān)局、城管、衛(wèi)生局。

6、l到相關(guān)協(xié)會通過詢問了解，如紅十字協(xié)會、醫(yī)藥學(xué)會。l查看資料，如郵政黃頁。6、如何采集消費者信息l利用征文、有獎?wù)鞔鸬确绞绞占M者信息。l對消費者來電、來信、來訪進(jìn)行登記收集。l通過市調(diào)部門收集消費者信息。l到一些單位采集消費者信息。如何采集市場根底信息四、如何得到你所想得到的資料？1、身份：向調(diào)研對象單位說明身份、調(diào)研目的、資料用途以及對重要資料的保密。2、禮貌：門店員工在開展調(diào)研工作時，應(yīng)該非常有禮貌，運用禮貌語言和注意身體語言。您好，請問，麻煩您，謝謝，對不起，我還有一個問題3、禮品：準(zhǔn)備小禮品香煙、檳榔、口香糖或公司專用小禮品，在調(diào)查對象答復(fù)以下問題前給他她。4、核對：在調(diào)研對象答復(fù)你所有問題后，請調(diào)研對象看閱核對后簽名。5、致謝：對給予你調(diào)研幫助的調(diào)研對象表示謝謝。第三局部根底檔案的應(yīng)用如何運用市場根底檔案？1、整理：將所收集的資料按一定的科目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，標(biāo)明數(shù)量，進(jìn)行歸納，然后裝訂成冊。2、分析：對所整理、分類的資料進(jìn)行分析，主要應(yīng)