麥肯錫解決問題的基本方法–“七步法”

1、LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF麥肯錫解決問題的基本方法麥肯錫解決問題的基本方法“七步法七步法”第一步第一步陳述問題第二步第二步分解議題（樹圖）第三步第三步消除非關(guān)鍵議題（漏斗法）第四步第四步制定詳細(xì)的工作計劃第五步第五步進(jìn)行關(guān)鍵分析第六步第六步綜合結(jié)果并建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論第七步第七步整理一套有力度的文件? ?一周結(jié)果，然后再來? ?. . . .?. . . .?.?.LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF第一步第一步陳述問題陳述問題一個好的問題陳述的特點(diǎn)一個好的問題陳述的特點(diǎn)一個主要問題或可靠性很高的假設(shè)具體陳述而非籠統(tǒng)說明富有內(nèi)涵（而不是一種事實(shí)的羅列或一

2、種無可爭議的主張）行動性強(qiáng)以決策者下一步所需的行動為重點(diǎn)清晰地闡述要清晰地闡述要解決的問題解決的問題LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF其他方面：問題的背景情況其他方面：問題的背景情況1. 1.決策者決策者哪些是你的聽眾?誰有決策權(quán)，誰會執(zhí)行？2. 2.影響決策者的主要因素影響決策者的主要因素哪些是決策者較為關(guān)心的問題？你如何協(xié)調(diào)各利益方的目的？3. 3.范圍限制范圍限制哪些因素將不被考慮4. 4.努力成功的標(biāo)準(zhǔn)努力成功的標(biāo)準(zhǔn)決策者將如何判斷某解決問題的方案是否成功5. 5.解決問題的時間解決問題的時間允許多少時間解決該問題6. 6.所需的準(zhǔn)確度所需的準(zhǔn)確度需要多高的準(zhǔn)確度？L

3、GDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF4邏輯樹問題陳述問題陳述問題問題/ /假設(shè)假設(shè)1 1問題問題/ /假設(shè)假設(shè)2 2問題問題/ /假設(shè)假設(shè)3 3分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題為什么使用邏輯樹？為什么使用邏輯樹？1. 1.將問題分成幾個部分使將問題分成幾個部分使解決問題的工作可以分成智力上能夠解決的幾個部分不同部分可按輕重緩急區(qū)分工作責(zé)任能分派到各人2. 2.保證問題獲得完整地解決保證問題獲得完整地解決將問題的各個部分解決好，即可解決整個問題所分問題的各個部分各不相同，而且包括了各個方面(即沒有重疊沒有遺漏)3. 3

4、.使項目小組共同了解解決問題的框架使項目小組共同了解解決問題的框架4. 4.協(xié)助重點(diǎn)使用組織框架及理論協(xié)助重點(diǎn)使用組織框架及理論第二步：分解問題第二步：分解問題LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF5類型類型描述描述推論的成份推論的成份首先定義問題，再將問題分成不同的部分先給出解決問題的假設(shè)方案，然后舉出所需的充足原因來驗(yàn)證或推翻這個假設(shè)列出關(guān)鍵問題，使之能用是或否來回答，然后按照需采取之相應(yīng)行動的邏輯順序排列推論推論以假設(shè)以假設(shè)為主為主問題圖問題圖利用推論及假設(shè)為主的邏輯樹來找出問題邏輯樹的末梢以問句形式結(jié)束利用問題圖來找出選擇方案，通常在項目后段程序使用行動、主張、標(biāo)準(zhǔn)、問題

5、、話題原因？什么什么/ /如何如何原因原因是是否否邏輯樹的三種類型邏輯樹的三種類型LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF第三步第三步 消除非關(guān)鍵議題消除非關(guān)鍵議題首先經(jīng)過反復(fù)推敲在最重要的議題上多花功夫在做一個高難度項目時，淘汰非關(guān)鍵問題能使項目小組有合理的休息時間淘汰的問題議題議題1 1陳述問題陳述問題議題議題2 2議題議題3 3議議題題4 4LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF第四步第四步制定詳細(xì)的工作計劃制定詳細(xì)的工作計劃定義定義如何做如何做好好根據(jù)最終成果沿邏輯樹倒推形成問題議題可以是一個或可以引發(fā)某些行動的重要問題確保每個問題盡可能地得到詳細(xì)闡述確定小問

6、題假設(shè)假設(shè)對“模型”進(jìn)行深入分析，驗(yàn)證假設(shè)，解決問題決策確定分析的廣度簡單的案例復(fù)雜的證明資料來源闡明了可能的數(shù)據(jù)來源，用于分析搜集數(shù)據(jù)確定方法職責(zé)分明，誰獲取數(shù)據(jù)，誰進(jìn)行分析確定誰幫助收集數(shù)據(jù)和誰進(jìn)行分析確定時間及工作安排最終成果是由分析而得出的結(jié)論畫簡明圖表寫概括性文字問題問題分析工作分析工作資料來源資料來源負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人時間時間最終成果最終成果一個假設(shè)是對議題的可能的解決方法，它必須由一定理由作為支撐列出所有假設(shè)，利用行業(yè)內(nèi)人員想法自己的想法同事的想法和項目小組成員討論修改假設(shè)重新調(diào)整，分清輕重緩急關(guān)鍵步驟? ?. . . . . . .LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF

7、工作計劃的最佳做法工作計劃的最佳做法不要等待數(shù)據(jù)搜集完畢才開始工作通過反復(fù)的數(shù)據(jù)分析和信息處理來加以修改、補(bǔ)充和改善具體分析、明確資料來源同項目小組成員一起檢測，嘗試其它假設(shè)有序的工作 使用80/20方法按時交付只制定將來2至4周的詳細(xì)工作計劃。不要寫萬寶全書提早提早經(jīng)常經(jīng)常具體具體綜合綜合里程碑里程碑有意義有意義LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF第五步第五步進(jìn)行關(guān)鍵分析進(jìn)行關(guān)鍵分析評注評注不要拘泥于“數(shù)據(jù)”，追究“我試圖回答什么問題”不要在一個問題繞圈子開闊視野避免鉆“牛角尖”尋找比“圖書館數(shù)據(jù)”更清晰的指導(dǎo)方向記住假設(shè)也可能被推翻檢驗(yàn)?zāi)愕挠^點(diǎn)細(xì)心觀察尋找突破性觀點(diǎn)原則原則

8、以假設(shè)為驅(qū)動，以結(jié)果為導(dǎo)向經(jīng)常進(jìn)行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析的比較盡可能簡化分析在仔細(xì)分析前先估算數(shù)量級用80/20及簡便的思維判斷以專家作為信息來源對新數(shù)據(jù)采取靈活態(tài)度同項目小組分享良計預(yù)見困難勇于創(chuàng)新LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF第六步第六步綜合結(jié)果并形成結(jié)論綜合結(jié)果并形成結(jié)論解決問題解決問題結(jié)論結(jié)論綜合綜合分析分析數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析分析綜合綜合結(jié)論結(jié)論我們的任務(wù)是提供令我們的任務(wù)是提供令人信服的有依據(jù)的建人信服的有依據(jù)的建議，而非僅是分析議，而非僅是分析用兩種方法工作用兩種方法工作LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF第七步第七步溝通溝通成本占毛利的百分比成本占

9、毛利的百分比營運(yùn)成本營銷和費(fèi)用折舊和攤銷制造成本利稅前收益年均實(shí)際增長率年均實(shí)際增長率百分比毛利36291122225268.980.881.191.2OilcoOilco利潤情況利潤情況1992年，百萬美元24.06.913.310.7-28.51.4ErehwonErehwon小而獲利的市場小而獲利的市場1. 1. 運(yùn)輸運(yùn)輸2. 2. 原油成本原油成本3. 3. 3 3個本地?zé)捰蛷S個本地?zé)捰蛷S( (幾乎是自給自幾乎是自給自足的市場足的市場) )優(yōu)勢優(yōu)勢OilcoOilco原油產(chǎn)品份額原油產(chǎn)品份額100%=80MB目前煉油廠的優(yōu)勢目前煉油廠的優(yōu)勢1992$/bbl產(chǎn)品運(yùn)輸優(yōu)勢原油運(yùn)輸劣勢凈優(yōu)勢產(chǎn)品3產(chǎn)品2產(chǎn)品155%0.500.107.006.400.10Tim-Tim-buctoobuctooAllentownAllentown人有了知識，就會具備各種分析能力，明辨是