201x東航CCAR121R4差異培訓(xùn)(安保手冊地面保障部分) (2)

1、121部R4修訂航空保安培訓(xùn)課件保衛(wèi)部保衛(wèi)部2011年年10月月編輯ppt航空保安手冊航空保安手冊地面保障專業(yè)培訓(xùn)地面保障專業(yè)培訓(xùn)一、值機(jī)柜臺(tái)一、值機(jī)柜臺(tái)值機(jī)柜臺(tái)處放置警示牌，告知旅客：有關(guān)乘機(jī)的保安規(guī)定；1.禁止攜帶的物品。 編輯ppt航空保安手冊航空保安手冊地面保障專業(yè)培訓(xùn)地面保障專業(yè)培訓(xùn)二、值機(jī)人員二、值機(jī)人員要求旅客明確自己的托運(yùn)行李是否符合托運(yùn)安全要求： ：這的確是旅客自己的托運(yùn)行李嗎？是旅客自己打包所有物品的嗎？是否肯定打包結(jié)束后沒有其他物品被放入其中？1.旅客能否肯定未攜帶任何不明內(nèi)容的贈(zèng)品或禮物？特別是電器或電子設(shè)備？ 編輯ppt航空保安手冊航空保安手冊地面保障專業(yè)培訓(xùn)地面保障

2、專業(yè)培訓(xùn)二、值機(jī)人員二、值機(jī)人員提醒旅客有關(guān)公司的保安規(guī)定，特別是有關(guān)違禁品的攜帶和手提行李的超標(biāo)規(guī)定等內(nèi)容。普通情況下，旅客辦理乘機(jī)手續(xù)應(yīng)當(dāng)一人一辦，即旅客只能為自己辦理乘機(jī)手續(xù)，且一次只能辦理一人。 認(rèn)真核對旅客有效證件和旅行文件（國際旅行需要查驗(yàn)有效護(hù)照和簽證，赴加拿大航班須核對旅客本人與證件照片是否相符）。 編輯ppt航空保安手冊航空保安手冊地面保障專業(yè)培訓(xùn)地面保障專業(yè)培訓(xùn)二、值機(jī)人員二、值機(jī)人員轉(zhuǎn)機(jī)旅客在始發(fā)站辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)，應(yīng)確認(rèn)其目的地與托運(yùn)行李的目的地一致。團(tuán)隊(duì)旅客辦理乘機(jī)手續(xù)的，應(yīng)確認(rèn)下列文件：旅客名單表，應(yīng)包括國籍、姓名、性別、年齡等內(nèi)容，并由代辦人員署名； 1.所有旅客有

3、效身份證明的復(fù)印件。編輯ppt航空保安手冊航空保安手冊地面保障專業(yè)培訓(xùn)地面保障專業(yè)培訓(xùn)二、值機(jī)人員二、值機(jī)人員辦理乘機(jī)手續(xù)中，遇有同一航班重名的旅客時(shí)，必須在登機(jī)牌上打出旅客的全名和重名旅客的附加識(shí)別字符。 空白的機(jī)票、登機(jī)牌和托運(yùn)行李標(biāo)簽必須由專人保管（在基地機(jī)場以外的機(jī)場應(yīng)由機(jī)場站站長保管），并保存發(fā)放記錄、使用記錄和損壞記錄，防止無關(guān)人員接觸，不被非法使用。 編輯ppt航空保安手冊航空保安手冊地面保障專業(yè)培訓(xùn)地面保障專業(yè)培訓(xùn)二、值機(jī)人員二、值機(jī)人員登機(jī)口工作人員負(fù)責(zé)核對航班登機(jī)人數(shù)，查驗(yàn)并掃描旅客登機(jī)牌，防止旅客錯(cuò)乘。根據(jù)航班結(jié)載后登機(jī)系統(tǒng)內(nèi)顯示旅客人數(shù)，由工作人員負(fù)責(zé)在飛機(jī)客梯下或廊橋

4、口再次復(fù)核并撕取旅客登機(jī)牌，引導(dǎo)安排旅客登機(jī)，并準(zhǔn)確地核對登機(jī)人數(shù)，確保與登機(jī)系統(tǒng)中旅客人數(shù)一致。當(dāng)?shù)菣C(jī)牌統(tǒng)計(jì)數(shù)字與實(shí)際登機(jī)人數(shù)不符時(shí)，值機(jī)人員應(yīng)重新確認(rèn)人數(shù)，找出不符的原因。 編輯ppt航空保安手冊航空保安手冊地面保障專業(yè)培訓(xùn)地面保障專業(yè)培訓(xùn)三、航空器清潔三、航空器清潔清潔用品運(yùn)送由生產(chǎn)供應(yīng)部門指定專人負(fù)責(zé)，人員名單交機(jī)艙清潔部門備案，非指定人員不得入庫進(jìn)行清潔用品運(yùn)送。清潔用品存放庫區(qū)在非配送期間一律關(guān)閉，無關(guān)人員不得進(jìn)入庫區(qū)，因工作需要進(jìn)入庫區(qū)人員必須簽字后進(jìn)入庫區(qū)，在庫期間不得脫離倉庫管理人員視線。 編輯ppt航空保安手冊航空保安手冊地面保障專業(yè)培訓(xùn)地面保障專業(yè)培訓(xùn)三、航空器清潔三、航

5、空器清潔清潔人員上機(jī)進(jìn)行清潔工作前，應(yīng)先行確認(rèn)攜帶清潔物品種類及數(shù)量，清潔工作完成后，應(yīng)及時(shí)回收并加以核對，確保無遺漏。清潔人員在對洗手間、座椅等部位使用清潔用品時(shí)，要注意及時(shí)清理殘留的清潔用品，防止可能存在的危險(xiǎn)品殘留物。 編輯ppt航空保安手冊航空保安手冊地面保障專業(yè)培訓(xùn)地面保障專業(yè)培訓(xùn)三、航空器清潔三、航空器清潔客艙清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)旅客遺留物品，應(yīng)及時(shí)與客運(yùn)部門進(jìn)行交接后入庫保存。 客艙清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)不明包裝的可疑物品，確認(rèn)不屬于客艙設(shè)備時(shí)，應(yīng)停止操作，保護(hù)現(xiàn)場，并及時(shí)報(bào)告機(jī)場警方進(jìn)行處置。編輯ppt航空保安手冊航空保安手冊地面保障專業(yè)培訓(xùn)地面保障專業(yè)培訓(xùn)四、托運(yùn)行李四、托運(yùn)行李旅

6、客在托運(yùn)行李時(shí)，其托運(yùn)行李應(yīng)貼上行李標(biāo)簽，標(biāo)簽上應(yīng)注明航程、標(biāo)簽號(hào)碼、航班號(hào)和座位號(hào)等信息。 每個(gè)行李標(biāo)簽應(yīng)包括可粘貼的3個(gè)相同部分，旅客行李上和機(jī)票上各貼一個(gè)，另一個(gè)將被粘貼在托運(yùn)行李集裝箱的行李表上以備核對之用。編輯ppt航空保安手冊航空保安手冊地面保障專業(yè)培訓(xùn)地面保障專業(yè)培訓(xùn)四、托運(yùn)行李四、托運(yùn)行李行李分揀人員應(yīng)嚴(yán)格核對托運(yùn)行李行李標(biāo)簽上的航班信息，準(zhǔn)確分揀裝車；在行李存放、運(yùn)輸及裝卸過程中，裝卸人員應(yīng)負(fù)責(zé)確保存放區(qū)行李的安全，嚴(yán)格執(zhí)行“清艙、清箱、清車”規(guī)定，確保無外來可疑物品上機(jī)。編輯ppt航空保安手冊航空保安手冊地面保障專業(yè)培訓(xùn)地面保障專業(yè)培訓(xùn)四、托運(yùn)行李四、托運(yùn)行李對無行李牌的行

7、李，裝卸部門必須通知客運(yùn)部門，由客運(yùn)部門交機(jī)場安檢重新進(jìn)行安全檢查。已登記的托運(yùn)行李的數(shù)目必須與裝機(jī)的托運(yùn)行李數(shù)目一致。編輯ppt航空保安手冊航空保安手冊地面保障專業(yè)培訓(xùn)地面保障專業(yè)培訓(xùn)四、托運(yùn)行李四、托運(yùn)行李對已辦理行李托運(yùn)手續(xù)，但沒登機(jī)的旅客的行李，必須翻艙取出，將其放置到遠(yuǎn)離航空器和人群的地方進(jìn)行隔離。對此類行李應(yīng)由旅客親自確認(rèn)，經(jīng)開包檢查無誤后，交還給旅客。 對同場中轉(zhuǎn)的托運(yùn)行李，應(yīng)由工作人員核對行李件數(shù)，確認(rèn)無誤，行李停放期間，應(yīng)由工作人員進(jìn)行看護(hù)。對兩場中轉(zhuǎn)的托運(yùn)行李，托運(yùn)行李在轉(zhuǎn)場運(yùn)輸過程中應(yīng)由專人看護(hù)，并在到達(dá)目的地機(jī)場后重新進(jìn)行安檢。編輯ppt航空保安手冊航空保安手冊地面保障

8、專業(yè)培訓(xùn)地面保障專業(yè)培訓(xùn)五、遺失、錯(cuò)運(yùn)和無人陪伴行李五、遺失、錯(cuò)運(yùn)和無人陪伴行李在機(jī)場控制區(qū)內(nèi)建立專門的遺失行李、錯(cuò)運(yùn)行李、無人陪伴行李存放處，該存放處只有公司相關(guān)部門工作人員可以接觸；存放在遺失行李存放處的行李必須經(jīng)過X光或人工安檢，確認(rèn)無可疑物品。編輯ppt航空保安手冊航空保安手冊地面保障專業(yè)培訓(xùn)地面保障專業(yè)培訓(xùn)錯(cuò)運(yùn)行李錯(cuò)運(yùn)行李錯(cuò)運(yùn)行李須重新分揀、運(yùn)輸；錯(cuò)運(yùn)行李在重新運(yùn)輸之前，必須經(jīng)過X光或人工安檢，確認(rèn)無可疑物品；1.錯(cuò)運(yùn)行李如無法運(yùn)輸則作為遺失行李處理。編輯ppt航空保安手冊航空保安手冊地面保障專業(yè)培訓(xùn)地面保障專業(yè)培訓(xùn)遺失行李、錯(cuò)運(yùn)行李和無人陪伴行李必須重新進(jìn)行X光或人工安檢。遺失行李、錯(cuò)運(yùn)行李和無人陪伴行李可以由公司外站保留10天。10天以后，應(yīng)將行李送回東航浦東/虹橋機(jī)場遺失行李、錯(cuò)運(yùn)行李和無人陪伴行李保存?zhèn)}庫暫行保存，在遺失行李、錯(cuò)運(yùn)行李和無人陪伴行李被認(rèn)領(lǐng)前，可以保存90天，90天以后上交保衛(wèi)部門。編輯ppt航空保安手冊航空保安手冊地面保障專業(yè)培訓(xùn)地面保障專業(yè)培訓(xùn)六、托運(yùn)武器彈藥六、托運(yùn)武器彈藥托運(yùn)武器單位必須提供其公司認(rèn)可證明及省級公安機(jī)關(guān)出具的槍支運(yùn)輸許可證，由保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)審核認(rèn)定。由保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)檢查槍支彈藥外包裝是否符合危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)囊?并在行李外張貼適用危險(xiǎn)品的標(biāo)簽。由保衛(wèi)部門配合安檢人員做好確認(rèn)武器和彈藥分離的工作，并按免責(zé)行李收運(yùn)。編輯ppt航空保安