中層干部EAP心理輔導(dǎo)培訓(xùn)ppt課件

1、中層干部中層干部EAP心思輔導(dǎo)培訓(xùn)心思輔導(dǎo)培訓(xùn)中層干部中層干部EAP心思輔導(dǎo)培訓(xùn)講師：譚小琥心思輔導(dǎo)培訓(xùn)講師：譚小琥中層干部心思輔導(dǎo)中層干部心思輔導(dǎo)4引言：今天在這里和大家一同討論中層干部心思輔導(dǎo)問(wèn)題，相互交流閱歷，希望大家積極發(fā)表意見(jiàn)。心思 安康心思困擾心思障礙精神病心心理理咨咨詢(xún)?cè)冃男睦砝碇沃委煰熕幩幬镂镏沃委煰熥ⅲ盒乃及部蹬c心思困擾、心思障礙之間沒(méi)有明顯的界線(xiàn)，它們之間是相互交錯(cuò)的。心思安康是相對(duì)的，沒(méi)有絕對(duì)的。一、首先我們要理清一、首先我們要理清“心思心思 這個(gè)概念這個(gè)概念1、具有充分的適應(yīng)力；、具有充分的適應(yīng)力；2、能充分的了解本人，并對(duì)本人的才干作出適度的評(píng)價(jià)；、能充分的了解本人，

2、并對(duì)本人的才干作出適度的評(píng)價(jià)；3、生活的目標(biāo)切合實(shí)際；、生活的目標(biāo)切合實(shí)際；4、不脫離現(xiàn)實(shí)環(huán)境；、不脫離現(xiàn)實(shí)環(huán)境；5、能堅(jiān)持人格的完好與和諧；、能堅(jiān)持人格的完好與和諧；6、擅長(zhǎng)從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)；、擅長(zhǎng)從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)；7、能堅(jiān)持良好的人際關(guān)系；、能堅(jiān)持良好的人際關(guān)系；8、能適度的發(fā)泄情緒和控制情緒；、能適度的發(fā)泄情緒和控制情緒；9、在不違背集體利益的前提下，能有限制的發(fā)揮個(gè)人的個(gè)性、在不違背集體利益的前提下，能有限制的發(fā)揮個(gè)人的個(gè)性；10、在不違背社會(huì)規(guī)范的前提下，能恰當(dāng)?shù)臐M(mǎn)足個(gè)人的根本、在不違背社會(huì)規(guī)范的前提下，能恰當(dāng)?shù)臐M(mǎn)足個(gè)人的根本 需求。需求。心思安康的十大標(biāo)準(zhǔn)心思安康的十大標(biāo)準(zhǔn) 按照輕重程度，

3、我們將心思異常分為兩種，一種叫神經(jīng)癥，一種叫精神病。神經(jīng)癥：輕度心思疾病，對(duì)本人的心思問(wèn)題有自知力，能主動(dòng)找心思醫(yī)生咨詢(xún)。如神經(jīng)衰弱、強(qiáng)迫癥、恐懼癥、臆癥等等。精神?。褐囟刃乃技膊。瑢?duì)本人的病情沒(méi)有自知力，有幻覺(jué)、精神活動(dòng)內(nèi)在協(xié)調(diào)不一致。 如何判斷心思異常如何判斷心思異常案例分析1、鄭某,男,31歲,某大學(xué)助教,未婚。其向心思咨詢(xún)師自述:原來(lái)在大學(xué)讀書(shū)時(shí)有一女友,相處很好。后分配兩地后兩人也有信件往來(lái).假期也能見(jiàn)面，正式戀愛(ài)已有五年,現(xiàn)有一女同事對(duì)其很好，也知道其有女友兩人常在一同,相互照顧,彼此真誠(chéng),漸漸對(duì)她有了好感并向她表達(dá)了傾慕,她也悵然接受。這樣一來(lái),其墮入矛盾的境地，無(wú)法自拔。近來(lái)常

4、失眠，心境不好,留意力不集中，任務(wù)效率低,不能專(zhuān)心看書(shū),也不愛(ài)和任何人來(lái)往提問(wèn)：此案例中鄭某處于哪一階段？分析：該案例是典型的心思困惑問(wèn)題，當(dāng)事人完全能自己拔。案例分析2、心思妨礙：一中層干部自幼未得到父母的愛(ài)，后又受父命嫁給一離過(guò)婚的男子，因其老公唯其母命是從且又不給其一分錢(qián)，與老公過(guò)得也不幸福。曾有過(guò)自殺情況后來(lái)經(jīng)常覺(jué)得生活無(wú)趣，總有自殺的念頭。案例分析3、精神病：蔡某急性精神病形狀 曾某精神分裂 陳某1、曾經(jīng)參加過(guò)組長(zhǎng)晉升演講，發(fā)現(xiàn)很少 有人提到對(duì)人的管理；2、人是生產(chǎn)的主要要素；(人、機(jī)、料、 法、環(huán))3、人是有思想、有感情的；4、情緒對(duì)人的影響；5、組長(zhǎng)在員工思想中的作用。二、組長(zhǎng)為

5、什么要做員工的思想輔導(dǎo)任務(wù)二、組長(zhǎng)為什么要做員工的思想輔導(dǎo)任務(wù) 1、情緒對(duì)任務(wù)的影響樂(lè)觀(guān)情緒：心境愉快、干勁十足、成績(jī)突出消極情緒：心境憂(yōu)郁，敷衍了事、成績(jī)下降2、情緒對(duì)身體的影響樂(lè)觀(guān)情緒：心境舒暢、充滿(mǎn)自信心、戰(zhàn)勝疾病悲觀(guān)情緒：心境沮喪、悲觀(guān)絕望、被病嚇倒3、情緒對(duì)生活的影響樂(lè)觀(guān)情緒：人際關(guān)系好、家庭和睦、生活愉快悲觀(guān)情緒：處處碰壁、與人不和、內(nèi)心苦楚、生活 無(wú)樂(lè)趣情緒對(duì)人的影響情緒對(duì)人的影響情緒對(duì)人的影響情緒對(duì)人的影響員工不良情緒產(chǎn)生的緣由？員工不良情緒產(chǎn)生的緣由？ 個(gè)人緣由個(gè)人緣由：家庭、情感、個(gè)性：家庭、情感、個(gè)性 任務(wù)緣由任務(wù)緣由：工序、環(huán)境、管理：工序、環(huán)境、管理 社會(huì)環(huán)境要素社會(huì)

6、環(huán)境要素：社會(huì)治安、風(fēng)氣：社會(huì)治安、風(fēng)氣解決方法：了解緣由、針對(duì)性疏導(dǎo)、找協(xié)助員解決方法：了解緣由、針對(duì)性疏導(dǎo)、找協(xié)助員1、了解員工心思物點(diǎn)；馬斯洛原理、了解員工心思物點(diǎn)；馬斯洛原理過(guò)去：需求低，都是生活的瑣事，容易解決過(guò)去：需求低，都是生活的瑣事，容易解決現(xiàn)在：根本需求已得到滿(mǎn)足，其需求上升到社會(huì)需求現(xiàn)在：根本需求已得到滿(mǎn)足，其需求上升到社會(huì)需求，尊重的需求，自我實(shí)現(xiàn)的需求，尊重的需求，自我實(shí)現(xiàn)的需求2、掌握員工心思動(dòng)態(tài)，參與員工思想輔導(dǎo)；、掌握員工心思動(dòng)態(tài)，參與員工思想輔導(dǎo)；掌握方法：觀(guān)察、座談、個(gè)別談心掌握方法：觀(guān)察、座談、個(gè)別談心參與方法：了解員工、關(guān)心員工、幫助員工參與方法：了解員工

7、、關(guān)心員工、幫助員工三、組長(zhǎng)怎樣做員工的思想三、組長(zhǎng)怎樣做員工的思想 輔導(dǎo)任務(wù)輔導(dǎo)任務(wù)3、把思想任務(wù)做在萌芽時(shí)期、把思想任務(wù)做在萌芽時(shí)期提早預(yù)防、及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)跟進(jìn)提早預(yù)防、及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)跟進(jìn)案例：一中層干部生病因未存夠錢(qián)拖了好久都未去治療案例：一中層干部生病因未存夠錢(qián)拖了好久都未去治療，并且此時(shí)又交一網(wǎng)友，部門(mén)組長(zhǎng)與主管擔(dān)憂(yōu)其辛辛勞，并且此時(shí)又交一網(wǎng)友，部門(mén)組長(zhǎng)與主管擔(dān)憂(yōu)其辛辛勞苦掙來(lái)的錢(qián)被那名網(wǎng)友騙走又希望其有病早點(diǎn)治療，以苦掙來(lái)的錢(qián)被那名網(wǎng)友騙走又希望其有病早點(diǎn)治療，以免發(fā)生不測(cè)。部門(mén)與其溝通后，又請(qǐng)協(xié)助員與其溝通，免發(fā)生不測(cè)。部門(mén)與其溝通后，又請(qǐng)協(xié)助員與其溝通，給予提示，盡早治病并防止

8、上當(dāng)上當(dāng)。給予提示，盡早治病并防止上當(dāng)上當(dāng)。結(jié)果：協(xié)助員與其溝通后，其到醫(yī)院進(jìn)展治療，并表示結(jié)果：協(xié)助員與其溝通后，其到醫(yī)院進(jìn)展治療，并表示財(cái)物會(huì)保管好。財(cái)物會(huì)保管好。三、組長(zhǎng)怎樣做員工的思想三、組長(zhǎng)怎樣做員工的思想 輔導(dǎo)任務(wù)輔導(dǎo)任務(wù)4、樹(shù)立為員工服務(wù)的思想，多給員工一些愛(ài)心、樹(shù)立為員工服務(wù)的思想，多給員工一些愛(ài)心新員工新員工 生活不習(xí)慣：伙食、習(xí)俗、生活節(jié)奏生活不習(xí)慣：伙食、習(xí)俗、生活節(jié)奏現(xiàn)狀現(xiàn)狀 任務(wù)壓力大：工序?qū)W習(xí)、紀(jì)律要求、任務(wù)環(huán)境任務(wù)壓力大：工序?qū)W習(xí)、紀(jì)律要求、任務(wù)環(huán)境 環(huán)境不適應(yīng)：不合群、人際關(guān)系環(huán)境不適應(yīng)：不合群、人際關(guān)系三、組長(zhǎng)怎樣做員工的思想三、組長(zhǎng)怎樣做員工的思想 輔導(dǎo)任務(wù)

9、輔導(dǎo)任務(wù)疏導(dǎo)：生活上關(guān)心：吃、穿、住、行 任務(wù)上耐心：新工序老員工現(xiàn)狀：交際廣、追求高疏導(dǎo)：生活上：提示交友要慎重 任務(wù)上：批評(píng)要因人而異三、組長(zhǎng)怎樣做員工的思想三、組長(zhǎng)怎樣做員工的思想 輔導(dǎo)任務(wù)輔導(dǎo)任務(wù)5、正確利用開(kāi)早會(huì)時(shí)間，激勵(lì)員工的任務(wù)積極性；、正確利用開(kāi)早會(huì)時(shí)間，激勵(lì)員工的任務(wù)積極性； *組長(zhǎng)要調(diào)整好本人的情緒組長(zhǎng)要調(diào)整好本人的情緒 *整好思緒，抓住重點(diǎn)，講話(huà)簡(jiǎn)潔明了整好思緒，抓住重點(diǎn)，講話(huà)簡(jiǎn)潔明了 *多表?yè)P(yáng)，少批評(píng)多表?yè)P(yáng)，少批評(píng)6、要以寬容之心對(duì)待員工、要以寬容之心對(duì)待員工 寬容不是對(duì)員工的錯(cuò)誤寬容，而是當(dāng)發(fā)生沖突時(shí)寬容不是對(duì)員工的錯(cuò)誤寬容，而是當(dāng)發(fā)生沖突時(shí)能本著教育的目的。疏導(dǎo)員工

10、認(rèn)識(shí)問(wèn)題，矯正錯(cuò)誤。能本著教育的目的。疏導(dǎo)員工認(rèn)識(shí)問(wèn)題，矯正錯(cuò)誤。三、組長(zhǎng)怎樣做員工的思想三、組長(zhǎng)怎樣做員工的思想 輔導(dǎo)任務(wù)輔導(dǎo)任務(wù)案例分析例1、有一組長(zhǎng)在任務(wù)中與中層干部發(fā)生沖突，她用手去拉中層干部，中層干部用手一揚(yáng)，撞到她的臉上，她便以為中層干部打她。工場(chǎng)指點(diǎn)找她說(shuō)話(huà)，指出中層干部的不對(duì)，同時(shí)也希望她能檢查一下本人的任務(wù)方法。其聽(tīng)了不但沒(méi)有檢討本人的任務(wù)方式，反而對(duì)科長(zhǎng)的話(huà)有意見(jiàn)，心情很激動(dòng)。工場(chǎng)指點(diǎn)與協(xié)助員反復(fù)給其做引導(dǎo)任務(wù)希以大局為重，給中層干部一個(gè)矯正時(shí)機(jī)。但該組長(zhǎng)堅(jiān)持要將中層干部開(kāi)除，否那么她會(huì)跳樓。討論：該組長(zhǎng)作法能否妥當(dāng)？結(jié)論：這位組長(zhǎng)的行為，曾經(jīng)不是一個(gè)管理者的行為案例分析例

11、2、有兩中層干部于某周三因天氣客觀(guān)緣由未能上班，請(qǐng)拉上同事代為請(qǐng)假。周四兩中層干部上班后組長(zhǎng)讓二人下班，表示那天按曠工處置，周四、周五按輪休來(lái)操作，兩員工對(duì)此有意見(jiàn)，后經(jīng)協(xié)助員協(xié)調(diào)，周三算事假，但兩天輪休不變。協(xié)助員與主管協(xié)調(diào)，主管安排兩中層干部周五正常上班。但當(dāng)兩中層干部周五上班時(shí)，組長(zhǎng)仍不讓上班。討論：該組長(zhǎng)作法能否妥當(dāng)？四、四、 組長(zhǎng)與協(xié)助員的協(xié)作溝通組長(zhǎng)與協(xié)助員的協(xié)作溝通例1、一天，一組長(zhǎng)打向協(xié)助中心反映，她拉上一女工紀(jì)律性很差，上班經(jīng)常打瞌睡，已多次對(duì)其批判教育，其也每次寫(xiě)了檢討書(shū)，可就是改不了上班打瞌睡的缺陷。今天上班又打瞌睡，就給她開(kāi)了一張動(dòng)態(tài)書(shū)，罰款20元，其不簽字。主管找其談

12、心，其仍不認(rèn)錯(cuò)，不在動(dòng)態(tài)書(shū)上簽字。主管很生氣，讓組長(zhǎng)再開(kāi)一張動(dòng)態(tài)書(shū)開(kāi)除她。于是組長(zhǎng)就又開(kāi)了一張動(dòng)態(tài)書(shū)對(duì)其開(kāi)除處分，當(dāng)組長(zhǎng)拿著動(dòng)態(tài)書(shū)找其簽字，其氣乎乎地簽了字，隨手打了組長(zhǎng)一耳光。該組長(zhǎng)很生氣，感到在全拉中層干部面前被拉上中層干部打了，很沒(méi)面子。討論：這件事是不是可以防止？四、四、 組長(zhǎng)與協(xié)助員的協(xié)作溝通組長(zhǎng)與協(xié)助員的協(xié)作溝通例2、一組長(zhǎng)來(lái)電反映拉上中層干部，多次漏壞品，總出質(zhì)量問(wèn)題。組長(zhǎng)與主管已多次與該中層干部溝通，該中層干部也每次都寫(xiě)檢討書(shū)及保證書(shū)，但均無(wú)效。希協(xié)助員能與之談心，了解情況。結(jié)果：協(xié)助員與其說(shuō)話(huà)后，其情況好轉(zhuǎn)，后協(xié)助員與組長(zhǎng)溝經(jīng)過(guò)幾次，組長(zhǎng)表示其未出現(xiàn)過(guò)質(zhì)量問(wèn)題。分析：一、協(xié)助員是專(zhuān)門(mén)做思想輔導(dǎo)任務(wù)的，比較有閱歷；二、中層干部犯錯(cuò)，組長(zhǎng)、主管對(duì)其批判，雙方已構(gòu)成敵對(duì)心情，中層干部不易接受對(duì)方的勸導(dǎo)；三、第三方對(duì)其引導(dǎo)，其容易接受。例3、一天，一組長(zhǎng)反映拉上一中層干部吃完宵夜就不見(jiàn)人了。因其外租，協(xié)助員建議組長(zhǎng)：1、與梁聯(lián)絡(luò)，了解情況；2、請(qǐng)組長(zhǎng)第二日派人去其住處置解情況。組長(zhǎng)表示其沒(méi)有責(zé)任與義務(wù)派拉上中層干部去看她。