TUMI產(chǎn)品知識培訓

1、 TUMI歷史 TUMI DifferenceTUMI Difference五大主要元素五大主要元素 產(chǎn)品系列產(chǎn)品系列關于我們TUMITUMI宗旨宗旨作為國際領先的高品質旅行、商務和生活配件品牌，TUMI忠于優(yōu)秀設計、卓越功能、創(chuàng)新技術、上乘質量和優(yōu)質服務的理念，致力于提供高品質產(chǎn)品。介紹介紹成立于1975年，TUMI已備受全球最有眼光的專業(yè)人士、商界領袖、體育和娛樂明星以及高要求旅者的青睞。今天，從紐約到巴黎，從倫敦到東京，TUMI已經(jīng)在全球超過65個國家開設了200家專賣店，產(chǎn)品遍布世界各大頂級百貨商店和旅行箱包專賣店。TUMITUMI歷史和傳承歷史和傳承公司創(chuàng)始人曾是一名美國駐南美洲的和

2、平隊成員，他以秘魯神靈的名字TUMI命名了自己的公司。在1980年代，TUMI推出了質地柔軟、功能多樣化的純黑色彈導尼龍旅行包和輕便公文包，讓品牌逐漸成為旅行箱包及公文包類產(chǎn)品的真正創(chuàng)新者。到了1990年代，由于在產(chǎn)品上不斷革新，TUMI在箱包領域的實力得到了迅速的發(fā)展。在過去的10年里，從小皮件到文書用品，從電子產(chǎn)品到女士配件，TUMI的每一次產(chǎn)品推出和品牌延伸都鞏固了其領導地位，將現(xiàn)代化設計與無與倫比的性能絕妙地融合在一起，不斷吸引世界各地的消費者。TUMI品牌演繹35年的創(chuàng)新設計、精湛的工藝及世界一流的服務。多年來，我們創(chuàng)造了優(yōu)越品質的輝煌歷史，并在當今的市場上獲得了無可匹敵的成績，這在

3、我們品牌的各個方面都得以彰顯。TUMI已經(jīng)榮獲100多項產(chǎn)品設計和零部件專利，并獲得了知名消費和生活方式出版刊物以及商務旅行組織授予的眾多獎項。結合我們的專有設計和創(chuàng)新，包括我們的交叉支撐(X-Brace 45TM)手柄系統(tǒng)和T-PassTM公文包設計，利用FXTTM彈導尼龍等最高級的材料，TUMI始終如一地創(chuàng)造風格和性能俱佳的產(chǎn)品。TUMI DifferenceTUMI Difference五大主要元素五大主要元素一流的客戶服務一流的客戶服務我們的承諾我們的承諾從TUMI專賣店或經(jīng)銷商處購買的每件TUMI產(chǎn)品都能獲得特定的保修服務。當然，這些保修服務只是我們?yōu)榱舜_?？蛻裟芟硎艿絻?yōu)質的使用體驗

4、所提供的服務內容的一部分。TUMI核心系列和T-Tech系列的旅行商務產(chǎn)品均可在五年內享有全面的保修服務和在第一年內享有無憂的保修服務，這一服務的保修范圍甚至包括因航空運輸所導致的行李損壞。手提包和日常配件均可在兩年內進行保修。在全世界的TUMI商店或我們的區(qū)域維修中心均可執(zhí)行修理，并且大多數(shù)TUMI商品均配有可在緊急情況下使用的借用袋。每種保修方式的完整詳情可登陸查詢。跟蹤識別系統(tǒng)跟蹤識別系統(tǒng)(Tracer Program)(Tracer Program)于1999年推出的跟蹤識別系統(tǒng)是一項獨家的免費服務，幫助TUMI客戶找回其遺失或被盜的箱包。TUMI跟蹤識別系統(tǒng)的核心是印在專用金屬牌上獨

5、一無二的20位產(chǎn)品編號，此牌是永久地貼在TUMI行李箱、公文包和休閑包內。一經(jīng)登記，產(chǎn)品編號連同箱包用家的聯(lián)系信息將存入TUMI跟蹤識別系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫里。若遺失或被盜的TUMI箱包被找回，發(fā)現(xiàn)者可致電全球免費收集的TUMI跟蹤識別熱線，熱線號碼也印在了金屬牌上。一旦箱包被發(fā)現(xiàn)和申報，TUMI會立即通知其用家，并為客戶提供如何取回箱包的相關信息。TUMI DifferenceTUMI Difference五大主要元素五大主要元素備受贊譽的設計備受贊譽的設計隨著TUMI在1983年推出革命性的隨身攜帶服裝袋，品牌樹立了與眾不同的設計與創(chuàng)新標準。TUMI以其榮獲市場的多項第一而聞名。公司率先實行從衣柜

6、到箱包的摺疊包裝理念，使消費者得以使用他們自己的衣架、易于使用的寬闊開口U形拉鏈口袋，這些成為TUMI最經(jīng)典的設計元素，拉鏈袋的可擴展性、混搭皮革以及彈導尼龍設計成為該品牌的同義詞。這些特性都賦予了行李箱和公文包全新的面貌，并且具備卓越的新功能。而TUMI也始終致力于提高產(chǎn)品設計和技術優(yōu)勢。TUMI DifferenceTUMI Difference五大主要元素五大主要元素優(yōu)質的產(chǎn)品配件優(yōu)質的產(chǎn)品配件TUMI利用最優(yōu)質技術的零件，提高每款設計的特點和突出其產(chǎn)品特征。FXTTM彈導尼龍：獨家、真正耐磨和防水的FXTTM彈導尼龍設立了尼龍布材質的強韌度和耐用性標準。平衡式滑輪：我們以綜合性平衡式式

7、滑輪和滑板作為結構零件，為我們的箱包提供更強的實用性和完整性。我們使用優(yōu)質單排滑輪，可以提供數(shù)百公里平穩(wěn)而安靜的搭載。航空級鋁制手柄：我們的按鈕式、雙管伸縮手柄由牢固而又輕便的航空級鋁材所制成，為頻繁出行者提供無與倫比和持久耐用的產(chǎn)品體驗。OmegaTM拉鏈系統(tǒng)：OmegaTM2010是TUMI的專利拉鏈系統(tǒng)。以我們專門設計的拉鏈頭為特色，拉鏈頭從包袋上拉開，在很大程度上減少了對拉鏈的潛在損傷。TUMI DifferenceTUMI Difference五大主要元素五大主要元素精湛的制造工藝精湛的制造工藝我們致力于打造卓越的TUMI產(chǎn)品，就如同我們專注于一流的客戶服務，創(chuàng)新的功能和嚴格的質量測

8、試一樣。隨著一個國家最先進的技術和傳統(tǒng)的工藝相結合，TUMI始終應用世界各地最先進的設備和技術人員來創(chuàng)造我們無與倫比的產(chǎn)品。TUMI DifferenceTUMI Difference五大主要元素五大主要元素嚴謹?shù)漠a(chǎn)品測試嚴謹?shù)漠a(chǎn)品測試樹立行業(yè)標準樹立行業(yè)標準TUMI對所有產(chǎn)品進行測試，以確保每件產(chǎn)品均符合我們嚴格劃定的強度、耐用性以及功能性標準。每個箱包均能承受現(xiàn)實中極端的壓力和環(huán)境。此外，所有TUMI產(chǎn)品均經(jīng)受三次質量監(jiān)控檢查，所有TUMI材料均需經(jīng)過測試，以此確認其是否符合全球環(huán)保法規(guī)。TUMI的忠于卓越產(chǎn)品性能理念充分體現(xiàn)在我們的測試程序中，我們開創(chuàng)的和現(xiàn)有的大部分產(chǎn)品都成為行業(yè)質量的

9、風向標。始終不斷的改進，持續(xù)研究新材料和尖端技術，確保我們的產(chǎn)品始終保持優(yōu)勢。1: 挺度測試測量產(chǎn)品承受粗糙表面和行李傳送帶摩擦的能力。2: 拉伸測試測量材料的整體強韌度，尤其是皮革、線紋、編織帶肩帶和塑料部件。3: 翻滾測試模擬因航運及日常使用條件下行李翻滾導致的磨損。4: 拉鏈拉離測試模擬現(xiàn)實生活中發(fā)生的狀況，例如拉鏈頭卡在移動的行李傳送。商務ALPHA 2 BUSINESSALPHA 2 BUSINESS：ALPHA 2帶來TUMI經(jīng)典彈道尼龍系列升級版，其公文包更革新了傳統(tǒng)公文包設計。ALPHA 2系列公文包換上了時尚新面貎，纖巧結構令款式更見輕巧，揉合經(jīng)典設計和簡約流線美學，且換上新

10、款硬件和TUMI專利保護技術ID LOCK的襯里，以阻擋不法份子利用計算機科技竊取信用卡和護照數(shù)據(jù)。系列推出的全新T-Pass可增大手提電腦公文包和纖巧公文包，各款設計均附有不同用途的內外間隔，方便收納平板計算機、文件或衣服，輕松將工作和個人用品劃分。ARRIVARRIV：現(xiàn)代，永恒，智慧。三個簡單詞語形容了TUMI全新Arriv 系列，專為現(xiàn)代經(jīng)常出門的人士而設。Arriv 以無以匹敵的名貴物料，追求完美設計；名貴皮革及獨特的細節(jié)，把TUMI最優(yōu)良的傳統(tǒng)發(fā)揮至最高境界。 Arriv 系列作為 TUMI 奢華系列的最新力作，其獨特設計貼合高雅的職場精英需求。流暢的線條、精致的設計闡述出對于優(yōu)雅

11、的獨到見解。以打磨過的小牛皮革制造，加上精工紡織的微纖維尼龍，每款均以相配色調、紋理極為細致的皮革裝飾，配以光滑銀色硬件，典雅耐用。設計包括拉桿箱、行李袋、公文包及斜挎包。所有款式皆展現(xiàn)出TUMI的高質素水平，精巧細節(jié)及卓越工藝。SINCLAIRSINCLAIR：Sinclair系列以專業(yè)女性為主，今秋推出一系列全新大手提袋和公文包。涂層帆布剪裁獨特，優(yōu)雅迷人，為經(jīng)典設計注入現(xiàn)代美感。Patricia手提袋和Stella大手提袋由原來的時尚拉鏈手提袋，蛻變成可擴充的梯形大手提袋，容量大大提升。各款設計配以迷人裝飾，并可刻上名字簡寫，更見嫵媚獨特。系列產(chǎn)品以簡約優(yōu)雅外型為主，內里間隔則以實用取勝

12、，特設手提電腦間隔和電子產(chǎn)品配件口袋。旅游ALPHA 2ALPHA 2：國際優(yōu)質旅行、商務和生活配飾品牌TUMI，率先于30多年前在旅行配件產(chǎn)品中采用彈導尼龍，如今推出升級版的ALPHA 2系列，進一步實踐卓越設計、創(chuàng)新技術和實用產(chǎn)品的品牌理念，勢必掀起另一旅行配飾的大熱。ALPHA 2系列網(wǎng)羅逾30項革新及超過14個專利，采用最先進科技，無論在設計或功能方面，都是真正的典范之作。整個系列有不同的款式，既有纖薄擴充式手提箱和特大行李箱，亦有雙輪或四輪設計的衣物袋，以及滾輪圓筒形大袋等。TEGRA-LITETEGRA-LITE MAX MAX：TUMI最堅固耐用的硬邊旅行用具系列Tegra-Li

13、te Max。系列秉承TUMI特色，以嶄新技術和精巧設計為主，其設計特色包括可向內擴充的實用U型拉鏈前袋、容量擴充間隔、全新360雙滾輪及TUMI專利Durafold結構和伸縮X-Brace拉桿系統(tǒng)。Tegra-Lite Max系列的耐用和防撞性能無可比擬，為跨國旅客帶來華實并重的優(yōu)秀系列。系列產(chǎn)品備有多款顏色選擇。ALPHA LIGHTWEIGHTALPHA LIGHTWEIGHT：TUMI經(jīng)典Alpha系列全新推出輕巧Alpha Lightweight輕巧硬箱系列，以專利堅固耐磨FXT彈導尼龍面料與TUMI Vapor 系列的輕巧設計融合為一，改寫TUMI經(jīng)典傳奇。Alpha Lightw

14、eight結合兩大系列之優(yōu)點、為拉桿箱譜寫全新標準、是追求高品味的現(xiàn)代商旅人士不二之選。全新款式具備多個優(yōu)點完全體現(xiàn)TUMI領導業(yè)界的優(yōu)秀設計、靈巧創(chuàng)意和最高科技。休閑ALPHA BRAVOALPHA BRAVO：Bravo系列對于多功能進行了重新定義。這一系列專為尋找搭配不同場合配搭的消費者而設計。對于如何輕松支配生活與旅行裝備，進行了靈活定義，甚至重新詮釋。將休閑與時尚融為一體。Bravo結合時代需求，款式經(jīng)典，并以其靈活的搭配，隨意的造型表達表達屬于自己的獨特風格。PRISM ACCESSORIESPRISM ACCESSORIES：Prism小配件展現(xiàn)繽紛顏色，妥善保護各種珍貴小物。

15、Prism系列由高級名貴皮革制造，款式包括護照套、信用卡套、旅行用長型銀包、名片套等，是一眾時尚人士的選擇。VOYAGEURVOYAGEUR：專為女性商旅設計的Voyageur系列體現(xiàn)了昔日的簡易美感和高雅品味。設計網(wǎng)羅商旅及日常生活所需。此系列選用輕薄耐用的尼龍和Vachetta真皮飾邊。細節(jié)包括對比拼接和真皮鎖扣。銷售技巧1： 銷售技巧培訓重要嗎？為什么重要？2: 銷售技巧的培訓在什么時間段進行最好呢？3： 培訓前該做哪寫方面的準備呢？（具體內容應該是哪些呢？）4： 我們應該按怎樣的順序進行梳理呢（培訓中的主次）？5： 做為培訓老師對待此類培訓我們該注意哪些方面的？什么是優(yōu)秀銷售什么是優(yōu)秀

16、銷售? ?優(yōu)秀銷售是懂得客戶心理,并針對不同顧客的需求,運用不同的銷售技巧,使顧客獲得需求上的滿足.這需要文化修養(yǎng)、語言藝術、操作技能、和服務熱情的有機結合.優(yōu)秀銷售應該作到以下幾點優(yōu)秀銷售應該作到以下幾點: :揣摩并詢問客戶對商品的興趣和愛好;向顧客介紹商品的有關知識;向顧客推薦最能滿足其需求的商品;向顧客解釋購買商品能夠獲得的利益;回答顧客的疑難問題;使顧客確信自己作出的決策是明智的;向客戶推薦的商品能給企業(yè)帶來最高的利益一：銷售必備的素質及銷售前的準備工作一:巧用開場白音量、禮貌用語、鼓勵自由發(fā)揮（不要千篇一律）二：贊美的力量1：五個原則（發(fā)自內心、具體化、實事求是、適度、新意）2：贊美的技巧 - 從否定到肯定 贊美客戶得意、引為豪之處3：尋找贊