生根計(jì)劃內(nèi)含微信群建立維護(hù)培訓(xùn)課件

1、國(guó)內(nèi)首家企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O落地轉(zhuǎn)型“ “生根計(jì)劃生根計(jì)劃” ”移動(dòng)社群數(shù)據(jù)庫運(yùn)營(yíng)移動(dòng)社群數(shù)據(jù)庫運(yùn)營(yíng)一大目的： 成交二大要點(diǎn)：二大要點(diǎn)： 自媒體自媒體 精準(zhǔn)營(yíng)銷精準(zhǔn)營(yíng)銷三大入口：三大入口： 系統(tǒng)系統(tǒng) 落地落地 植入植入 四大系統(tǒng)：微信系統(tǒng)四大系統(tǒng)：微信系統(tǒng) 微博系統(tǒng)微博系統(tǒng) 公眾號(hào)公眾號(hào) 第三方商城第三方商城課程：營(yíng)銷八問：我的產(chǎn)品定位是什么？我的客戶在哪里？我的產(chǎn)品是什么？如何讓客戶幫我轉(zhuǎn)發(fā)信息？我的客戶是誰？如何與客戶建立聯(lián)系？如何成交客戶？如何時(shí)時(shí)與客戶看到我？移動(dòng)社群運(yùn)營(yíng)的意義微信是個(gè)社交工具，社交屬性決定了它是人與人溝通的工具，近年來在微信朋友圈基礎(chǔ)上出現(xiàn)了“社群”，而社群是基于同一

2、個(gè)興趣、愛好、信仰、專業(yè)等因素而形成的具有相關(guān)粘性的社交圈子，社群的良好應(yīng)用對(duì)商務(wù)有不可估計(jì)的價(jià)值。移動(dòng)社群對(duì)業(yè)務(wù)促進(jìn)的意義聊天互動(dòng)產(chǎn)生數(shù)據(jù)社交需求微信群落社 群 朋友圈群管理紅包加群友多個(gè)群落組成社群點(diǎn)贊評(píng)論圖文設(shè)置名稱名稱標(biāo)簽標(biāo)簽分工分工管理管理價(jià)值觀價(jià)值觀通知通知互動(dòng)互動(dòng)導(dǎo)流導(dǎo)流培訓(xùn)培訓(xùn)線下線下數(shù)量數(shù)量移動(dòng)社群對(duì)業(yè)務(wù)促進(jìn)的意義粘性粘性中國(guó)化學(xué)品交易網(wǎng)的社群是“終端客戶”聚集地國(guó)內(nèi)首家企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O落地轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的思維5F法則碎片化思維碎片化思維Fragment粉絲思維粉絲思維Fans焦點(diǎn)思維焦點(diǎn)思維Focus 快一步思維快一步思維Fast第一思維第一思維First國(guó)內(nèi)首家企業(yè)移

3、動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O落地轉(zhuǎn)型碎片化思維碎片化思維Fragment等車時(shí)用手機(jī)刷微博刷微信、乘地鐵時(shí)用看短視頻、購(gòu)物時(shí)用移動(dòng)終端查找店家信息、入睡前伴著微博或微信入眠移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，便捷的移動(dòng)終端已經(jīng)讓我們實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地隨身瀏覽各種信息，同時(shí)信息內(nèi)容進(jìn)一步碎片化發(fā)展，碎片化內(nèi)容沿著不同的時(shí)間線散落在浩瀚的信息海洋，但每一條碎片化信息都暗藏著消費(fèi)者的個(gè)性化需求。借助更多價(jià)值內(nèi)容和個(gè)性化服務(wù)來進(jìn)一步覆蓋甚至霸占消費(fèi)者更多的碎片化時(shí)間。國(guó)內(nèi)首家企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O落地轉(zhuǎn)型國(guó)內(nèi)首家企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O落地轉(zhuǎn)型從蘋果到小米，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的“顧客”，得粉絲者，得天下。小米自然成了粉絲思維的

4、標(biāo)桿代表，從米粉節(jié)到網(wǎng)上社區(qū)、以及各種線下同城活動(dòng)，“為發(fā)燒而生”的小米聚集了龐大的粉絲群力量，逐漸躋身國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司的一線位置。品牌企業(yè)要學(xué)習(xí)小米以個(gè)性化的品牌理念和價(jià)值主張來吸引目標(biāo)粉絲群體，并已多樣化的活動(dòng)來凝聚粉絲的力量，激發(fā)他們的參與感和熱情，持續(xù)形成密切強(qiáng)大的聯(lián)系。粉絲不僅能提升品牌產(chǎn)品銷量，還能為品牌帶來正向口碑傳播，并在品牌出現(xiàn)負(fù)面評(píng)價(jià)甚至是危機(jī)公關(guān)之時(shí)，在第一時(shí)間捍衛(wèi)品牌。粉絲思維粉絲思維Fans國(guó)內(nèi)首家企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O落地轉(zhuǎn)型國(guó)內(nèi)首家企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O落地轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不要做加法，而是要做減法，消費(fèi)者在紛雜的媒體信息環(huán)境中已經(jīng)缺乏耐心和精力。因此就要明確自身品牌的

5、焦點(diǎn)性優(yōu)勢(shì)和戰(zhàn)略方向，一旦明確之后就要從一而終地堅(jiān)守下去，做到極致之后自然能讓消費(fèi)者留下深刻的品牌記憶度和好感度?！皩Ｗ⒑秃?jiǎn)單是我的梵咒。簡(jiǎn)單比復(fù)雜更難，你必須更努力工作來使你的思想干凈、簡(jiǎn)單，但這是值得的，因?yàn)橐坏┠阕龅搅耍憔涂梢砸粕搅?。”焦點(diǎn)思維焦點(diǎn)思維Focus國(guó)內(nèi)首家企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O落地轉(zhuǎn)型國(guó)內(nèi)首家企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O落地轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不僅品牌信息傳播要快，品牌自身的更新升級(jí)更是要快人一步。這里我們又要提到小米了，作為一家創(chuàng)業(yè)公司，小米以驚人的速度膨脹，從智能手機(jī)、操作系統(tǒng)到應(yīng)用商店，再到盒子、電視、甚至是平板電腦，迅速建立了自身的生態(tài)系統(tǒng)。這是一個(gè)速度當(dāng)先的時(shí)代，企業(yè)若是

6、做決策或是布局發(fā)展稍慢一步的話，就會(huì)失去先機(jī)。快一步思維快一步思維Fast國(guó)內(nèi)首家企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O落地轉(zhuǎn)型國(guó)內(nèi)首家企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O落地轉(zhuǎn)型在如今競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)殘酷的時(shí)代，消費(fèi)者的碎片化思維只會(huì)記住行業(yè)同類中的翹楚，有時(shí)連第二都是炮灰，更何況是第三、第四們。就像奧運(yùn)會(huì)大家只會(huì)記得金牌選手那樣，無論銀牌或是銅牌是超越了多少歷史最好成績(jī)，但只要不是第一，日后就會(huì)被殘酷的歷史所遺忘。品牌在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要更為勇于做第一個(gè)吃螃蟹的人，打破消費(fèi)者的思維定勢(shì)，以顛覆式的創(chuàng)新變革來突破刷新行業(yè)的新上限，爭(zhēng)做第一，來搶占先機(jī)。第一思維第一思維First國(guó)內(nèi)首家企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O落地轉(zhuǎn)型國(guó)內(nèi)首家企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

7、O2O落地轉(zhuǎn)型手機(jī)中國(guó)智能手機(jī)出貨量一個(gè)季度在8千萬到9千萬之間，是美國(guó)的三倍，今年會(huì)推出4G。今年4G手機(jī)出貨量會(huì)達(dá)到1億臺(tái)左右。想不清和手機(jī)的關(guān)系，如何開展業(yè)務(wù)??？想不清和手機(jī)的關(guān)系，如何開展業(yè)務(wù)??？1、行業(yè)群落的粘性更強(qiáng)。2、找到更多的客戶，而且不費(fèi)力。3、生根計(jì)劃的落地。4、個(gè)人業(yè)務(wù)模式的新建，所以手機(jī)會(huì)改變一切。國(guó)內(nèi)首家企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O落地轉(zhuǎn)型移動(dòng)用戶行為新特征1、便攜式移動(dòng)設(shè)備延長(zhǎng)了兩頭重要的時(shí)間。早間7-9點(diǎn)以及晚上10點(diǎn)以后，使用移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)比例超出了使用PC上網(wǎng)的比例。2、移動(dòng)終端打破互聯(lián)網(wǎng)使用場(chǎng)景限制。包括家里家外的大場(chǎng)景轉(zhuǎn)換和家中不同空間的小場(chǎng)景轉(zhuǎn)換。3、場(chǎng)景轉(zhuǎn)化出現(xiàn)

8、的跨屏行為。86.3%的用戶在看電視時(shí)，會(huì)使用手機(jī)作為電視的跨屏搭配。4、查詢信息貫穿多終端網(wǎng)絡(luò)生活。工具的移動(dòng)化，不限制終端的時(shí)間變化，位置變化！5、手機(jī)/PC之間的跨屏協(xié)助更頻繁。聊天、辦公等不斷形成手機(jī)和PC的轉(zhuǎn)換6、在手機(jī)上更追求個(gè)性化，而不是趨同化。在PC上的爆款產(chǎn)品，在手機(jī)上不一定好賣。7、使用移動(dòng)設(shè)備時(shí)有更多的購(gòu)買欲。大家用平板電腦更容易達(dá)成決策。國(guó)內(nèi)首家企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O落地轉(zhuǎn)型三大營(yíng)銷時(shí)代傳統(tǒng)營(yíng)銷時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)代營(yíng)銷效果見面數(shù)*成交率流量*轉(zhuǎn)化率時(shí)空觸點(diǎn)*適時(shí)推薦見面數(shù)：與更多顧客見面。流量：讓更多顧客訪問。時(shí)空觸點(diǎn)：在更多的時(shí)空，接觸顧客。成交率：把更

9、多顧客說服。轉(zhuǎn)化率：讓更多訪客付款。適時(shí)體驗(yàn)：在更對(duì)的時(shí)空，滿足顧客。這些年，我們走過的營(yíng)銷時(shí)代！時(shí)代變了，用戶變了！移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷核心在消彌時(shí)空與心理距離。九大營(yíng)銷策略：體驗(yàn)營(yíng)銷比附營(yíng)銷情感營(yíng)銷饑餓營(yíng)銷會(huì)員營(yíng)銷植入營(yíng)銷口碑營(yíng)銷事件營(yíng)銷恐嚇營(yíng)銷MO移動(dòng)化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要特征國(guó)內(nèi)首家企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O落地轉(zhuǎn)型顛覆“轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)，從顛覆開始”國(guó)內(nèi)首家企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O落地轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來兩個(gè)變化獲取信息的方式社交方式當(dāng)大家獲取信息都依賴于網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，每個(gè)人都可以是一個(gè)媒體。微商的誕生不是因?yàn)槲⑿牛钦麄€(gè)信息傳遞的方式發(fā)生變化。社交移動(dòng)化，讓人與人之間的溝通變得頻繁，以前單純的時(shí)間打電話

10、、發(fā)信息、聊天，現(xiàn)在同時(shí)可以完成好幾件事情。個(gè)人微信及群的操作技巧個(gè)人微信框架建立頭像設(shè)置 頭像：必須本人而且還要美觀 男性：陽光、積極、快樂、帥哥、明星臉 女性：可愛、活潑、調(diào)皮、時(shí)尚、明星臉名字設(shè)置（名字+行業(yè)+產(chǎn)品）個(gè)性簽名 1、要體現(xiàn)自己的企業(yè)品牌、核心產(chǎn)品與優(yōu)勢(shì) 2、 要體現(xiàn)帶給客戶的好處獲取電話號(hào)碼的5個(gè)方法文庫網(wǎng)站【 等】資源置換【找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手置換資源】搜索軟件搜索博購(gòu)軟件展會(huì)收集【展會(huì)收集的名片，需整理】 加通訊錄轉(zhuǎn)化好友為微信粉絲 通過搜索不同的目標(biāo)客戶，導(dǎo)入電話號(hào)碼于手機(jī)中，進(jìn)而在微信中，添加手機(jī)好友為微信好友 優(yōu)點(diǎn)：手機(jī)好友加為微信好友，精準(zhǔn)度較高，通過率較高。 缺點(diǎn)：沒有

11、用手機(jī)號(hào)綁定微信的好友無法成為微信好友。123n查找精準(zhǔn)賬號(hào)n查找精準(zhǔn)群 加群轉(zhuǎn)化好友為微信粉絲 通過加入不同群，加群成員為好友，進(jìn)而在微信中，添加好友為微信好友 優(yōu)點(diǎn)：好友加為微信好友，忠誠(chéng)度較高，屬性明確。 缺點(diǎn)：沒有用號(hào)開通微信的好友無法成為微信好友。移動(dòng)社群對(duì)業(yè)務(wù)促進(jìn)的意義設(shè)置要求統(tǒng)一的群名稱 / 群主設(shè)置 /群管理員 / 群規(guī)、公告制定群落人員設(shè)置群主 / 管理員 /群成員（客戶）微信群運(yùn)營(yíng)微信群特性分析 微信群與群區(qū)別 微信群更私密，群的概念更內(nèi)斂，更多的是一些好朋友，小圈子，人數(shù)不多；目前普通用戶只能開通百人群。而 群更公開，成員上限更多，成員也是帶有某種目的而聚在一起，例如大學(xué)

12、班級(jí)群，俱樂部群。而微信群更有歸屬感一些。群內(nèi)發(fā)布的內(nèi)容要更有價(jià)值。一個(gè)人孤單時(shí)，你可以拉上幾十好友一起群聊一個(gè)人孤單時(shí)，你可以拉上幾十好友一起群聊一起一起 分享，一起討論分享，一起討論微信群特性分析微信群特性微信群中的任何成員都可直接添加自己的微信好友入群，群人數(shù)40人內(nèi)不需對(duì)方同意。40以上需要好友同意。微信群中的任何成員都可以修改群名稱。微信群不能通過搜索來找到，想加入的人可通過掃描群二維碼直接入群，或者添加群中任一成員為好友，讓其邀請(qǐng)你加入。微信群的傳播形式豐富（文字，圖文，語音，視頻，位置，名片，第三方應(yīng)用等）。微信群比群更具移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新和有效性，好用，快用，操作簡(jiǎn)單。微信群的到

13、達(dá)率高，但容易騷擾到對(duì)方。微信更多的使用者是在移動(dòng)端，輸入內(nèi)容比較麻煩，所以成員發(fā)布內(nèi)容不是很頻繁。微信群普遍人數(shù)上限為40人，每個(gè)微信號(hào)可以升級(jí)4個(gè)100人群，也有150人群。*建立微信群 1、登錄微信后點(diǎn)擊通訊錄群聊* 2、選擇聯(lián)系人 至少選擇2個(gè)人才能建立微信群：或者選擇面對(duì)面建群（和身邊的好友輸入同樣的數(shù)字），并確定 3、群成員瀏覽及群設(shè)置界面 群創(chuàng)建者可在此頁面添加或刪除群成員，設(shè)置群名，查看群二維 碼和詳細(xì)的設(shè)置， 也可以退群。* 4、微信群名稱的修改 5、微信群的詳細(xì)設(shè)置 微信群三大殺手a、“表情帝”濫發(fā)表情，隨便占用別人時(shí)間，那是群的陋習(xí)。b、“閑聊妹”兩個(gè)人的話長(zhǎng)篇大論拿到群

14、里來說，對(duì)其他成員會(huì)造成極大的騷擾c、“班門哥”覺得東西好了，就馬上轉(zhuǎn)發(fā)，相信出發(fā)點(diǎn)是好的，但其實(shí)可能是別人已經(jīng)看過很多遍的。有班門弄斧的嫌疑。不是一定不可以，但要慎之又慎！ 三點(diǎn)可以最大限度實(shí)現(xiàn)價(jià)值1. 某幾位核心講專業(yè)或主題大家學(xué)習(xí)2. 大家就一個(gè)共同感興趣的話題展開討論3. 集體參與某一個(gè)商業(yè)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)分享微信群名稱所有群成員都可以修改，所以需要每天進(jìn)行查看是否被修改。遇到不是在聊群主題的用戶，可以進(jìn)行私聊引導(dǎo)，以免騷擾到其他用戶，導(dǎo)致退群。手機(jī)管理微信群操作不便，可利用微信網(wǎng)頁版對(duì)群進(jìn)行管理 （）。群建立初期，每天不宜一次性發(fā)布大量?jī)?nèi)容，可選適當(dāng)時(shí)間發(fā)布幾條，以免成員退群。積極與群內(nèi)

15、活躍成員溝通，使其幫你一起發(fā)布內(nèi)容，帶動(dòng)其他會(huì)員參與。進(jìn)群話術(shù)親，在嗎？能幫我拉到你的微信群里嗎？我在測(cè)試如何最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入1000個(gè)群，有的朋友拉我進(jìn)了30個(gè)群了哈！我的資源以后也是你的資源，我的方法也會(huì)免費(fèi)分享給你，感恩有你一起前行！逢年過節(jié)，試試群發(fā)，幫你將祝福逐一送達(dá)1、利用群發(fā)助手可以為公眾平臺(tái)加粉快速導(dǎo)流。2、利用群發(fā)助手可以快速為官方微信活動(dòng)展開推廣。3、利用群發(fā)助手可以快速發(fā)通知或者祝福。優(yōu)勢(shì)：精準(zhǔn)、快速。規(guī)則：最好一月只能群發(fā)一次，活動(dòng)期間群發(fā)三次?？臁⒘鲿?、干凈、簡(jiǎn)單、操作直接、輕量；私密（層級(jí)較深）；朋友圈的營(yíng)銷布局相冊(cè)管理的規(guī)則圖片：企業(yè)產(chǎn)品、自己的照片（工作與生活）、

16、領(lǐng)導(dǎo)照片、團(tuán)隊(duì)照片、客戶案例內(nèi)容：生活化的內(nèi)容，要展現(xiàn)生活的精致儒雅，不要抱怨和展示負(fù)面情緒。充滿激情的展現(xiàn)自己的產(chǎn)品比如新品信息優(yōu)惠信息。展現(xiàn)自己做生意的過程，進(jìn)貨、談判、送貨，尤其是交易成功的展示。注意穿插行業(yè)知識(shí)，顯示自己的專業(yè)性。發(fā)布頻率 23小時(shí)一次，一天不超過10條，8次左右為好。 內(nèi)容要穿插展現(xiàn)（一定要刷屏發(fā)大量信息，請(qǐng)選擇在后半夜） 注意功能，以提醒你的重點(diǎn)客戶。朋友圈營(yíng)銷智慧建立關(guān)系的智慧主動(dòng)的贊每一個(gè)微友每天篩選20個(gè)微友用心閱讀并評(píng)論相應(yīng)的話題主動(dòng)發(fā)起話題并提醒20個(gè)微友進(jìn)行討論在討論中挖掘微友的需求并主動(dòng)提出為大家提供解決方法的參考內(nèi)容一對(duì)一的推送解決微友需求的文章，文章來自企業(yè)公共平臺(tái)。微信“殺”熟潤(rùn)無聲【贊的應(yīng)用技巧】激活老客戶讓新客戶記住你讓客戶與你進(jìn)行互動(dòng)讓客戶知道你是誰？讓客戶知道你的關(guān)注贊的頻率越高、客戶回頭率越高時(shí)間：早上7-9點(diǎn) 12-14點(diǎn) 18-22點(diǎn)每小時(shí)都在贊睡前贊和早上起床效果最好朋友圈營(yíng)銷智慧分享推送的智慧分享話題最好的時(shí)間晚上8:00