非車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售人員培訓(xùn)課件

1、非車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售系列培訓(xùn)山東分公司非車(chē)險(xiǎn)部山東分公司非車(chē)險(xiǎn)部0101 PART ONE非車(chē)險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)保險(xiǎn)的分類(lèi)一、按照保險(xiǎn)實(shí)務(wù)操作習(xí)慣分類(lèi)1.壽險(xiǎn)與非壽險(xiǎn)。這一分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)源于保險(xiǎn)立法形式。2.水險(xiǎn)與非水險(xiǎn)。這一分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)源于保險(xiǎn)人承保風(fēng)險(xiǎn)的空間范圍。3.車(chē)險(xiǎn)與非車(chē)險(xiǎn)。這一分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)是我國(guó)特有的。二、按照保險(xiǎn)標(biāo)的分類(lèi)1.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 以財(cái)產(chǎn)及其有關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益和損害賠償責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)包括財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)（企財(cái)險(xiǎn)、機(jī)損險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)、特殊風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)等）、責(zé)任保險(xiǎn)（公眾責(zé)任保險(xiǎn)、產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)、雇主責(zé)任保險(xiǎn)、職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)等）、信用保險(xiǎn)、保證保險(xiǎn)2.人身保險(xiǎn) 是以人的壽命和身體為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。主要包括

2、人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)（個(gè)意險(xiǎn)、團(tuán)意險(xiǎn)、航意險(xiǎn)等）區(qū)別項(xiàng)目區(qū)別項(xiàng)目人身保險(xiǎn)人身保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保險(xiǎn)標(biāo)的人的生命或身體財(cái)產(chǎn)或利益保險(xiǎn)地址較少要求地址必須詳細(xì)明確保險(xiǎn)金額投保人與保險(xiǎn)人約定根據(jù)標(biāo)的實(shí)際價(jià)值確定賠償金額可在多個(gè)保單項(xiàng)下獲得賠償不可獲重復(fù)賠償代為追償不允許保險(xiǎn)人代為追償允許保險(xiǎn)人代為追償人身險(xiǎn)與不同險(xiǎn)類(lèi)的區(qū)別區(qū)別項(xiàng)目區(qū)別項(xiàng)目意外傷害保險(xiǎn)意外傷害保險(xiǎn)責(zé)任保險(xiǎn)責(zé)任保險(xiǎn)保險(xiǎn)性質(zhì)屬人身保險(xiǎn)類(lèi)屬財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)類(lèi)合同主體投保人和被保險(xiǎn)人既可以是同一主體，也可以是不同主體投保人和被保險(xiǎn)人一般是同一主體保險(xiǎn)標(biāo)的人的身體或生命被保險(xiǎn)人對(duì)他人依法應(yīng)承擔(dān)的民事?lián)p害賠償責(zé)任保險(xiǎn)金額規(guī)定每人保險(xiǎn)金額

3、規(guī)定每次事故賠償限額和累計(jì)賠償限額受益人可以指定受益人無(wú)指定受益人概念意外傷害保險(xiǎn)與責(zé)任保險(xiǎn)的區(qū)別我司現(xiàn)有非車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品大類(lèi)思考：可保什么險(xiǎn)種？一、企財(cái)險(xiǎn) 財(cái)產(chǎn)基本險(xiǎn) 財(cái)產(chǎn) 綜合險(xiǎn) 財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)二、意外險(xiǎn)團(tuán)體意外險(xiǎn)建工意外險(xiǎn)三、責(zé)任險(xiǎn)雇主責(zé)任險(xiǎn)公眾責(zé)任險(xiǎn)具體保什么險(xiǎn)種，需要了解客戶(hù)的投保意愿與實(shí)際需求0 02 2 PART TWO企財(cái)險(xiǎn)鼓勵(lì)承保u銀行渠道抵押類(lèi)固定資產(chǎn)；商業(yè)樓宇及住宅；政府機(jī)關(guān)、醫(yī)院、學(xué)校及其它公共組織等部門(mén)；金融業(yè)、餐飲業(yè)和住宿行業(yè)；u1-3類(lèi)生產(chǎn)性企業(yè)：以耐火材料為主的產(chǎn)品制造業(yè)；金屬制品的制造業(yè)；通用設(shè)備制造業(yè)，專(zhuān)用設(shè)備制造業(yè)；儀器儀表、文化辦公用機(jī)械制造業(yè)；u大型電廠業(yè)務(wù)（聯(lián)

4、合循環(huán)電廠、小型水電除外）；謹(jǐn)慎承保u4-5工業(yè)制造業(yè)：制鞋廠、制襪廠、制衣廠、紡織廠、玩具廠、家具廠、油漆廠、紙品廠、醫(yī)藥制造業(yè)、飲料廠、塑膠制造及以塑膠為主要原料的企業(yè)、小型私營(yíng)企業(yè)；木材加工及木、竹、藤、棕、草制品業(yè)；u商業(yè)及服務(wù)業(yè)：燃?xì)?、熱力生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)、中小型商場(chǎng)、無(wú)星級(jí)賓館、娛樂(lè)場(chǎng)所以及其它火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)高的行業(yè)；u倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)：糧食倉(cāng)儲(chǔ)、物流園區(qū)；u工程機(jī)械保險(xiǎn)。嚴(yán)控業(yè)務(wù)u6類(lèi)工業(yè)制造業(yè)：煙花爆竹廠、火柴廠、炸藥廠、海綿制造廠、發(fā)泡膠廠、乒乓球制造廠、賽璐珞廠等；u倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)：油料倉(cāng)庫(kù)等危險(xiǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)、棉花類(lèi)倉(cāng)儲(chǔ)；u臺(tái)風(fēng)、暴雨、洪水易發(fā)地區(qū)的財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)業(yè)務(wù)；u電力、通訊的輸送和配送線

5、路業(yè)務(wù)；u珠寶典當(dāng)行業(yè)和金庫(kù)盜竊險(xiǎn)業(yè)務(wù)；廢品收購(gòu)站及其加工廠；地下采礦行業(yè)；u集成電路制造、半導(dǎo)體制造、PCB 制造、光伏產(chǎn)業(yè)等電子類(lèi)企業(yè)；u保額在500 萬(wàn)（含）以下（單保建筑物的銀行抵押貸款業(yè)務(wù)除外）的中小企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)；u高危險(xiǎn)級(jí)的批發(fā)/零售市場(chǎng) 需特別注意的是：需特別注意的是：u嚴(yán)控承保木質(zhì)、竹、藤家具制造/木材加工及木、竹、藤、棕、草制品業(yè)、羽絨制造及前述所有標(biāo)的倉(cāng)儲(chǔ)類(lèi)業(yè)務(wù)。禁止承保帶有海綿及類(lèi)似易燃原材料的竹木業(yè)標(biāo)的。單保房屋的承保前必須進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)查勘，原則上只承保帶有噴淋系統(tǒng)、防火設(shè)施有效齊全的鋼混結(jié)構(gòu)房屋。u嚴(yán)控承保電鍍行業(yè)業(yè)務(wù)，保額1000 萬(wàn)及以下的電鍍行業(yè)業(yè)務(wù)原則上禁

6、止承保。u對(duì)1000 萬(wàn)（含）以下的純倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)，只承保管理規(guī)范，有足夠消防設(shè)施，且防火建筑物為I、II 級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)；臨時(shí)搭建、簡(jiǎn)易鋼棚或磚木結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)原則上不予承保。u服裝、鞋、紡織品、針織品、家具、裝飾材料（包含建材）市場(chǎng)以及含上述物品的綜合性市場(chǎng)業(yè)務(wù)，原則上不予承保。紡織、印染行業(yè)火災(zāi)主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：紡織、印染行業(yè)火災(zāi)主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)： 家具廠照片家具廠照片.docu 紡織生產(chǎn)是以棉、毛、麻、絲、化纖為原料進(jìn)行紡紗、織造、紡織、印染等的紡織生產(chǎn)是以棉、毛、麻、絲、化纖為原料進(jìn)行紡紗、織造、紡織、印染等的加工活動(dòng)，是將坯布經(jīng)過(guò)染色、整理，加工成為紡織品加工活動(dòng)，是將坯布經(jīng)過(guò)染色、整理，加工成為紡織品u

7、 紡織生產(chǎn)過(guò)程，不僅易燃、可燃物多，有些還會(huì)自燃，甚至爆燃，工序多，機(jī)紡織生產(chǎn)過(guò)程，不僅易燃、可燃物多，有些還會(huì)自燃，甚至爆燃，工序多，機(jī)械設(shè)備復(fù)雜，用電量大，還有明火作業(yè)，所以，紡織與印染生產(chǎn)的火災(zāi)危險(xiǎn)性械設(shè)備復(fù)雜，用電量大，還有明火作業(yè)，所以，紡織與印染生產(chǎn)的火災(zāi)危險(xiǎn)性較大，火災(zāi)發(fā)生率高，是防火工作的重點(diǎn)較大，火災(zāi)發(fā)生率高，是防火工作的重點(diǎn)1紡織生產(chǎn)的原料和成品均為易燃或可燃物品、麻、棉等還容易發(fā)生自燃。紡織生產(chǎn)的原料和成品均為易燃或可燃物品、麻、棉等還容易發(fā)生自燃。2混入機(jī)器的堅(jiān)硬雜物或卷入飛花，會(huì)由于摩擦發(fā)熱或撞擊產(chǎn)生火星，引起火災(zāi)?；烊霗C(jī)器的堅(jiān)硬雜物或卷入飛花，會(huì)由于摩擦發(fā)熱或撞擊產(chǎn)

8、生火星，引起火災(zāi)。3散發(fā)的大量粉塵在明火或熱源作用下可引發(fā)爆燃。散發(fā)的大量粉塵在明火或熱源作用下可引發(fā)爆燃。4、燒毛時(shí)操作不慎，焙烘時(shí)溫度過(guò)高，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，會(huì)導(dǎo)致織物起火。、燒毛時(shí)操作不慎，焙烘時(shí)溫度過(guò)高，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，會(huì)導(dǎo)致織物起火。5電氣安裝不符合要求，使用不當(dāng)或線路老化損壞，可引發(fā)火災(zāi)。電氣安裝不符合要求，使用不當(dāng)或線路老化損壞，可引發(fā)火災(zāi)。6、使用甲醛、苯、酚等有機(jī)溶劑，硫酸、過(guò)氧化氫等強(qiáng)氧化劑時(shí)，也有較大的火災(zāi)危險(xiǎn)性。、使用甲醛、苯、酚等有機(jī)溶劑，硫酸、過(guò)氧化氫等強(qiáng)氧化劑時(shí)，也有較大的火災(zāi)危險(xiǎn)性。7不在規(guī)定場(chǎng)所吸煙，或用火不慎引起火災(zāi)。不在規(guī)定場(chǎng)所吸煙，或用火不慎引起火災(zāi)。木質(zhì)家具制造行業(yè)

9、火災(zāi)主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：木質(zhì)家具制造行業(yè)火災(zāi)主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：u木質(zhì)家具制造業(yè)：木質(zhì)家具制造業(yè)：指以天然木材和木質(zhì)人造板為主要材料，配以其指以天然木材和木質(zhì)人造板為主要材料，配以其他輔料（如油漆、貼面材料、玻璃、五金配件等）制作各種家具的生產(chǎn)他輔料（如油漆、貼面材料、玻璃、五金配件等）制作各種家具的生產(chǎn)活動(dòng)。活動(dòng)。1.存在大量的可燃物存在大量的可燃物 廠區(qū)內(nèi)存放有大量的原料、半成品、成品、廢料，而且木材燃燒具有火焰大、溫度高，廠區(qū)內(nèi)存放有大量的原料、半成品、成品、廢料，而且木材燃燒具有火焰大、溫度高，蔓延快的特點(diǎn)；車(chē)間地面上往往有許多鋸末、刨花、木塵和廢料；蔓延快的特點(diǎn)；車(chē)間地面上往往有許多鋸末、刨花、木塵

10、和廢料；木塵與空氣混合可形成爆炸性混合物；木塵與空氣混合可形成爆炸性混合物；往往在防火間距內(nèi)、通道上也堆積一些原料、半成品、廢料等，一旦著火，火勢(shì)會(huì)迅往往在防火間距內(nèi)、通道上也堆積一些原料、半成品、廢料等，一旦著火，火勢(shì)會(huì)迅速蔓延；速蔓延；火災(zāi)可沿排塵系統(tǒng)蔓延；火災(zāi)可沿排塵系統(tǒng)蔓延；在膠合板涂膠、纖維板噴膠、木材部件膠合時(shí)，需用酚醛樹(shù)脂和尿醛樹(shù)脂等，在配制在膠合板涂膠、纖維板噴膠、木材部件膠合時(shí)，需用酚醛樹(shù)脂和尿醛樹(shù)脂等，在配制這些膠水時(shí)，要用易燃液體作稀釋劑；這些膠水時(shí)，要用易燃液體作稀釋劑；有些家具廠具有發(fā)泡膠生產(chǎn)工藝，如在生產(chǎn)過(guò)程中使用易分解的發(fā)泡劑和有些家具廠具有發(fā)泡膠生產(chǎn)工藝，如在生

11、產(chǎn)過(guò)程中使用易分解的發(fā)泡劑和易燃的烷烴，則火災(zāi)危險(xiǎn)性極大。易燃的烷烴，則火災(zāi)危險(xiǎn)性極大。木質(zhì)家具制造行業(yè)火災(zāi)主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：木質(zhì)家具制造行業(yè)火災(zāi)主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：2.著火源著火源 機(jī)械設(shè)備過(guò)負(fù)載運(yùn)行，燒毀電動(dòng)機(jī)引起火災(zāi)；機(jī)械設(shè)備過(guò)負(fù)載運(yùn)行，燒毀電動(dòng)機(jī)引起火災(zāi)； 線路或設(shè)備絕緣老化引起短路，產(chǎn)生火花導(dǎo)致火災(zāi)；線路或設(shè)備絕緣老化引起短路，產(chǎn)生火花導(dǎo)致火災(zāi)； 亂接亂拉電線及使用不合格的線路或設(shè)備，導(dǎo)致短路產(chǎn)生火花，引起火災(zāi)。亂接亂拉電線及使用不合格的線路或設(shè)備，導(dǎo)致短路產(chǎn)生火花，引起火災(zāi)。 陰燃的煙頭引燃鋸末、刨花；陰燃的煙頭引燃鋸末、刨花； 經(jīng)營(yíng)不善故意縱火；經(jīng)營(yíng)不善故意縱火； 內(nèi)燃機(jī)動(dòng)車(chē)未裝防火罩進(jìn)入廠內(nèi)

12、，噴出火星引起火災(zāi)；內(nèi)燃機(jī)動(dòng)車(chē)未裝防火罩進(jìn)入廠內(nèi)，噴出火星引起火災(zāi)； 機(jī)械設(shè)備缺乏潤(rùn)滑，或機(jī)軸偏轉(zhuǎn)，由于摩擦發(fā)熱引燃落鋸末、木塵等；機(jī)械設(shè)備缺乏潤(rùn)滑，或機(jī)軸偏轉(zhuǎn)，由于摩擦發(fā)熱引燃落鋸末、木塵等； 木料干燥時(shí)的熱源引起火災(zāi)；木料干燥時(shí)的熱源引起火災(zāi)； 熱壓機(jī)導(dǎo)熱油泄露引起火災(zāi)；熱壓機(jī)導(dǎo)熱油泄露引起火災(zāi)； 發(fā)泡膠生產(chǎn)過(guò)程中，由于散熱不良引起自燃。發(fā)泡膠生產(chǎn)過(guò)程中，由于散熱不良引起自燃。木質(zhì)家具制造行業(yè)火災(zāi)主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：木質(zhì)家具制造行業(yè)火災(zāi)主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：3.油漆工序危險(xiǎn)性大油漆工序危險(xiǎn)性大采用空氣噴漆法時(shí)，使用的油漆都是溶劑含量較高的漆類(lèi)，而且溶劑大多數(shù)為低沸點(diǎn)、采用空氣噴漆法時(shí)，使用的油漆都是溶劑含量

13、較高的漆類(lèi)，而且溶劑大多數(shù)為低沸點(diǎn)、低閃點(diǎn)、高揮發(fā)性的易燃、可燃液體，加上噴漆以霧進(jìn)行，極易造成大量溶劑蒸氣的低閃點(diǎn)、高揮發(fā)性的易燃、可燃液體，加上噴漆以霧進(jìn)行，極易造成大量溶劑蒸氣的擴(kuò)散，當(dāng)與空氣混合達(dá)成爆炸極限濃度范圍，遇貨源即可造成爆炸性火災(zāi)；擴(kuò)散，當(dāng)與空氣混合達(dá)成爆炸極限濃度范圍，遇貨源即可造成爆炸性火災(zāi)；采用靜電噴漆法時(shí)，電壓通常都高于采用靜電噴漆法時(shí)，電壓通常都高于60KV，而且噴嘴與被漆工件相距在，而且噴嘴與被漆工件相距在250MM內(nèi)，內(nèi)，極容易產(chǎn)生靜電放電而引燃噴霧和溶劑蒸氣；極容易產(chǎn)生靜電放電而引燃噴霧和溶劑蒸氣；在油漆自然干燥過(guò)程中，溶劑向空間自然發(fā)揮逸散，當(dāng)通風(fēng)不良或漆面

14、面積過(guò)大時(shí)，在油漆自然干燥過(guò)程中，溶劑向空間自然發(fā)揮逸散，當(dāng)通風(fēng)不良或漆面面積過(guò)大時(shí)，極易在被漆工件周?chē)纬杀ㄐ曰旌衔?；極易在被漆工件周?chē)纬杀ㄐ曰旌衔?；在油漆加熱干燥過(guò)程中，由于剛漆好的工件表面油漆中溶劑較多，油漆易下滴，溶劑在油漆加熱干燥過(guò)程中，由于剛漆好的工件表面油漆中溶劑較多，油漆易下滴，溶劑會(huì)大量蒸發(fā)，如果油漆滴在加熱裝置上，有引起漆滴燃燒的危險(xiǎn)，而大量蒸發(fā)的溶劑會(huì)大量蒸發(fā)，如果油漆滴在加熱裝置上，有引起漆滴燃燒的危險(xiǎn)，而大量蒸發(fā)的溶劑蒸氣又易與空氣形成爆炸性混合氣體。蒸氣又易與空氣形成爆炸性混合氣體。了解廠區(qū)框架、建筑物分部幾級(jí)工業(yè)？生產(chǎn)概況？生產(chǎn)流程？廠房建筑等級(jí)？建筑直接的

15、距離？消防措施旁臨公司是否有安全生產(chǎn)制度？保安人員？地勢(shì)情況？靠近河海？出險(xiǎn)記錄？有誤改善措施？最大損失可能？廠區(qū)平面圖廠區(qū)平面圖使用性質(zhì)使用性質(zhì)建筑結(jié)構(gòu)建筑結(jié)構(gòu)消防設(shè)備消防設(shè)備廠外風(fēng)險(xiǎn)廠外風(fēng)險(xiǎn)安全管理安全管理天災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)天災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)出險(xiǎn)記錄出險(xiǎn)記錄PMLPML之之整體概況整體概況之之查勘照片拍照的基本原則查勘照片拍照的基本原則分辨率不宜超過(guò)分辨率不宜超過(guò)640640* *480480照片中事物比例照片中事物比例要協(xié)調(diào)要協(xié)調(diào)不能邊走邊拍，不能邊走邊拍，造成照片模糊造成照片模糊被拍事物必須與被拍事物必須與鏡頭平齊鏡頭平齊每張照片必須有每張照片必須有中心主題中心主題反應(yīng)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)的反應(yīng)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)的整體狀況整體

16、狀況不得選擇性拍攝不得選擇性拍攝之之查勘照片的分類(lèi)及內(nèi)容查勘照片的分類(lèi)及內(nèi)容主要拍攝標(biāo)的所處位置及現(xiàn)場(chǎng)周?chē)h(huán)境，照片內(nèi)容應(yīng)包主要拍攝標(biāo)的所處位置及現(xiàn)場(chǎng)周?chē)h(huán)境，照片內(nèi)容應(yīng)包括客戶(hù)大門(mén)、門(mén)牌號(hào)碼、標(biāo)的全景，如有現(xiàn)成的標(biāo)的總括客戶(hù)大門(mén)、門(mén)牌號(hào)碼、標(biāo)的全景，如有現(xiàn)成的標(biāo)的總平面圖應(yīng)盡量拍攝，避免自己草繪費(fèi)時(shí)費(fèi)力平面圖應(yīng)盡量拍攝，避免自己草繪費(fèi)時(shí)費(fèi)力方位照方位照主要記錄標(biāo)的內(nèi)部情況。拍攝現(xiàn)場(chǎng)概況時(shí)，要注意反映主要記錄標(biāo)的內(nèi)部情況。拍攝現(xiàn)場(chǎng)概況時(shí)，要注意反映各標(biāo)的的位置關(guān)系，不僅要拍攝主要建筑也要拍攝附屬各標(biāo)的的位置關(guān)系，不僅要拍攝主要建筑也要拍攝附屬建筑，以及主要機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)車(chē)間和倉(cāng)庫(kù)。建筑，以及主

17、要機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)車(chē)間和倉(cāng)庫(kù)。概覽照概覽照拍攝標(biāo)的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和重要隱患點(diǎn)，不同標(biāo)的、險(xiǎn)種的重點(diǎn)風(fēng)拍攝標(biāo)的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和重要隱患點(diǎn)，不同標(biāo)的、險(xiǎn)種的重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)不同，一般拍攝易燃易爆工藝流程、易遭受自然災(zāi)害損失的險(xiǎn)不同，一般拍攝易燃易爆工藝流程、易遭受自然災(zāi)害損失的建筑缺陷、施工地點(diǎn)和易遭受意外事故的設(shè)備，如供電與線路、建筑缺陷、施工地點(diǎn)和易遭受意外事故的設(shè)備，如供電與線路、消防設(shè)施、防盜系統(tǒng)和主要隱患點(diǎn)。消防設(shè)施、防盜系統(tǒng)和主要隱患點(diǎn)。重點(diǎn)部位重點(diǎn)部位照照主要拍攝重要設(shè)備銘牌、客戶(hù)資產(chǎn)清單、產(chǎn)成品性能和主要拍攝重要設(shè)備銘牌、客戶(hù)資產(chǎn)清單、產(chǎn)成品性能和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證書(shū)等。產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證書(shū)等。細(xì)節(jié)照細(xì)節(jié)照風(fēng)控

18、查勘注意事項(xiàng)：風(fēng)控查勘注意事項(xiàng)：風(fēng)控查勘注意事項(xiàng)：風(fēng)控查勘注意事項(xiàng)：風(fēng)控查勘注意事項(xiàng)：風(fēng)控查勘注意事項(xiàng)：風(fēng)控查勘注意事項(xiàng)：風(fēng)控查勘注意事項(xiàng)：風(fēng)控查勘注意事項(xiàng)：風(fēng)控查勘注意事項(xiàng)：風(fēng)控查勘注意事項(xiàng)：風(fēng)控查勘注意事項(xiàng)：風(fēng)控查勘注意事項(xiàng)：風(fēng)控查勘注意事項(xiàng)：0 03 3 PART THREE意外險(xiǎn)兩者的區(qū)別：保險(xiǎn)標(biāo)的不同 保險(xiǎn)責(zé)任不同投保目的不同“六問(wèn)”： 我們將意外險(xiǎn)在銷(xiāo)售過(guò)程中，常遇到的涉及費(fèi)率方案確定等總結(jié)成六個(gè)問(wèn)題，通常銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)接觸過(guò)程中，向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)這六個(gè)問(wèn)題，基本能滿(mǎn)足公司核保人員信息收集要求，同時(shí)也有利于自己對(duì)客戶(hù)信息的掌握。 第一問(wèn)：?jiǎn)挝簧嫌卸嗌偃耍?要旨：人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)團(tuán)體規(guī)模大小

19、的要求，形同車(chē)險(xiǎn)對(duì)車(chē)型及性質(zhì)，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)價(jià)值的要求，是人身險(xiǎn)作業(yè)時(shí)費(fèi)率厘定的重要標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)策：團(tuán)體單位通常分為：小團(tuán)體（50人以下），中團(tuán)體（50-500人），大團(tuán)體（500人以上）不同的人數(shù)規(guī)模對(duì)應(yīng)著不同的費(fèi)率第二問(wèn)：投保人員從事什么職業(yè)或平均年齡是多少？ 要旨：職業(yè)類(lèi)別（見(jiàn)附件）是意外險(xiǎn)費(fèi)率厘定的關(guān)鍵要素，涉及工人的一般要了解工藝流程來(lái)判定職業(yè)類(lèi)別。平均年齡及男女性別是健康險(xiǎn)費(fèi)率厘定的關(guān)鍵要素。 對(duì)策：對(duì)于意外險(xiǎn)三類(lèi)職業(yè)及其以下團(tuán)體業(yè)務(wù)屬于積極鼓勵(lì)承保業(yè)務(wù)，但對(duì)于四、五類(lèi)及其高風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)類(lèi)別，屬控制承保業(yè)務(wù)。第三問(wèn)：是否全員投保？ 要旨：是否全員投保主要是為了規(guī)邂道德風(fēng)險(xiǎn)，避免逆選擇。

20、對(duì)策： 1、應(yīng)鼓勵(lì)要求客戶(hù)全員投保，這樣能有效降低其財(cái)務(wù)成本：因?yàn)椋瑢?duì)于只為某特殊群體投保，公司往往會(huì)要求增加風(fēng)險(xiǎn)保費(fèi)，甚至拒保。 2、在要求全員投保的同時(shí)，也應(yīng)要求提供單位員工清單。 第四問(wèn)：以前是否在其他公司保過(guò)，賠付數(shù)據(jù)如何？要旨：歷史賠付數(shù)據(jù)和承保方案是核保人對(duì)現(xiàn)有承保方案的有效評(píng)估依據(jù)，也是實(shí)現(xiàn)續(xù)保管理的重要依據(jù)。 第五問(wèn)；單位是否為員工購(gòu)買(mǎi)了工傷和社保醫(yī)療保險(xiǎn)？ 要旨：養(yǎng)老、醫(yī)療，失業(yè)和公積金，通常是目前企業(yè)單位必須購(gòu)買(mǎi)的公司福利保障，也就是俗語(yǔ)“三險(xiǎn)一金”因此，商業(yè)保險(xiǎn)如何與社保體系有機(jī)結(jié)合，也是一個(gè)新的課題。 對(duì)策：1、由于人的生命是無(wú)價(jià)的，因此意外險(xiǎn)是工傷保險(xiǎn)的有效補(bǔ)充；2、

21、對(duì)于購(gòu)買(mǎi)了社保醫(yī)療保險(xiǎn)的企業(yè)單位，應(yīng)多推薦津貼型健康險(xiǎn)產(chǎn)品。 第六問(wèn)：?jiǎn)挝粏T工流動(dòng)性大不大？ 要旨：?jiǎn)挝蝗藛T流動(dòng)性小，越穩(wěn)定，則便于公司作出核保決定。 對(duì)策：1、對(duì)于單位流動(dòng)性小的團(tuán)體，有利于降低公司及銷(xiāo)售人員的服務(wù)成本。2、對(duì)于流動(dòng)性大的團(tuán)體，公司將在保額和保障內(nèi)容上有所控制。 如何與客戶(hù)溝通？1、保額需求（意外傷害、是否附加意外傷害醫(yī)療）2、建筑物性質(zhì)（居民樓、寫(xiě)字樓、工廠，地理位置）3、施工單位資質(zhì)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照4、投保單位的經(jīng)營(yíng)管理水平、安全防護(hù)措施5、按建筑面積還是工程造價(jià)投保保險(xiǎn)責(zé)任保險(xiǎn)責(zé)任在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人因遭受意外傷害，并因該意外傷害導(dǎo)致其身故、殘疾（含燒傷）的，保險(xiǎn)人依照下列

22、約定給付保險(xiǎn)金，且給付各項(xiàng)保險(xiǎn)金之和以發(fā)生第一次保險(xiǎn)事故時(shí)的保險(xiǎn)金額為限被保險(xiǎn)人被保險(xiǎn)人年齡在18 周歲至65 周歲、具有完全民事行為能力、身體健康、能正常工作或正常生活，向商業(yè)銀行或農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社等金融機(jī)構(gòu)申請(qǐng)貸款并簽訂借款合同的自然人可作為被保險(xiǎn)人。保險(xiǎn)期間保險(xiǎn)期間除本保險(xiǎn)合同另有約定外，保險(xiǎn)期間為被保險(xiǎn)人與金融機(jī)構(gòu)簽訂的借款合同約定的貸款期限保險(xiǎn)期限為保險(xiǎn)期限為1年的通用費(fèi)率年的通用費(fèi)率2，有兼業(yè)代理保險(xiǎn)資格的銀行等金融機(jī)構(gòu)必須上線銀保通，有兼業(yè)代理保險(xiǎn)資格的銀行等金融機(jī)構(gòu)必須上線銀保通借款人意外險(xiǎn)借款人意外險(xiǎn)0 04 4 PART FOUR責(zé)任險(xiǎn)根據(jù)營(yíng)運(yùn)路線分類(lèi)：非營(yíng)運(yùn)（校車(chē)、班

23、車(chē)）營(yíng)運(yùn)（城市公交、省內(nèi)班線、省際班線、旅游車(chē)輛）道路客運(yùn)承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)道路客運(yùn)承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)需要與客戶(hù)溝通的信息：需要與客戶(hù)溝通的信息：道路危險(xiǎn)貨物承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)：貨物責(zé)任1.火災(zāi)、爆炸2.運(yùn)輸車(chē)輛發(fā)生碰撞、傾覆3.碰撞、擠壓導(dǎo)致包裝破裂或容器損壞三者責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估要素 承保前須提供經(jīng)運(yùn)輸管理部門(mén)核發(fā)的有效的車(chē)輛行駛證和營(yíng)運(yùn)證；了解被保險(xiǎn)人資質(zhì)（必須是經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的合法從事道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)人，具備有效的營(yíng)運(yùn)許可證、車(chē)輛安檢證明等安全資格認(rèn)證材料）；了解車(chē)隊(duì)信息，包括車(chē)隊(duì)規(guī)模、車(chē)齡、營(yíng)運(yùn)年限、以往車(chē)輛安全事故情況等；危險(xiǎn)貨物的品名、性質(zhì)、裝載方式；行駛路線、營(yíng)運(yùn)范圍。原則上第三者責(zé)

24、任險(xiǎn)應(yīng)設(shè)置人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和除污費(fèi)用分項(xiàng)限額。訴訟財(cái)產(chǎn)保全責(zé)任保險(xiǎn)u保險(xiǎn)責(zé)任u 第五條 被保險(xiǎn)人在本保險(xiǎn)期間內(nèi)對(duì)保險(xiǎn)單載明的案件就保險(xiǎn)單載明的被申請(qǐng)人的財(cái)產(chǎn)向保險(xiǎn)單載明的法院申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全，因被保險(xiǎn)人申請(qǐng)有錯(cuò)誤依法應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)單明細(xì)表中約定的賠償限額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償或先行墊付。 u 同時(shí)存在以下事實(shí)，視為保險(xiǎn)事故發(fā)生：（一）財(cái)產(chǎn)保全被申請(qǐng)人確有實(shí)際損失的存在；（二) 財(cái)產(chǎn)保全被申請(qǐng)人的損失的出現(xiàn)與財(cái)產(chǎn)保全申請(qǐng)人的財(cái)產(chǎn)保全申請(qǐng)錯(cuò)誤有因果關(guān)系；（三）財(cái)產(chǎn)保全被申請(qǐng)人的損失經(jīng)法院判決確認(rèn)具體損失金額。u第六條 被保險(xiǎn)人與被申請(qǐng)人就財(cái)產(chǎn)保全錯(cuò)誤申請(qǐng)的賠償責(zé)任產(chǎn)生的訴訟所支付的訴訟費(fèi)用以

25、及事先經(jīng)保險(xiǎn)人書(shū)面同意而支付的其他必要的、合理的費(fèi)用，保險(xiǎn)人也負(fù)責(zé)賠償，但本項(xiàng)費(fèi)用賠償金額不超過(guò)本保險(xiǎn)單明細(xì)表中列明的賠償限額的10%。責(zé)任免除第七條 其它不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍的損失、費(fèi)用，本保險(xiǎn)合同不負(fù)責(zé)賠償或先行墊付。第八條 以下?lián)p失和費(fèi)用，本保險(xiǎn)合同也不負(fù)責(zé)賠償或先行墊付。（一）因被保險(xiǎn)人和被申請(qǐng)人惡意串通造成的損失；（一）因被保險(xiǎn)人和被申請(qǐng)人惡意串通造成的損失；（二）因被申請(qǐng)人故意造成的損失或擴(kuò)大的損失；（二）因被申請(qǐng)人故意造成的損失或擴(kuò)大的損失；（三）本保險(xiǎn)合同載明的訴訟案件經(jīng)被保險(xiǎn)人和被申請(qǐng)人和解、調(diào)解結(jié)案，給（三）本保險(xiǎn)合同載明的訴訟案件經(jīng)被保險(xiǎn)人和被申請(qǐng)人和解、調(diào)解結(jié)案，給被申請(qǐng)

26、人造成的損失。被申請(qǐng)人造成的損失。（四）戰(zhàn)爭(zhēng)、敵對(duì)行動(dòng)、軍事行為、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動(dòng)、恐怖活動(dòng)（四）戰(zhàn)爭(zhēng)、敵對(duì)行動(dòng)、軍事行為、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動(dòng)、恐怖活動(dòng)。（五）核爆炸、核輻射、核污染及其他放射性污染。（五）核爆炸、核輻射、核污染及其他放射性污染。（六）地震、海嘯及其他人力不可抗拒的自然災(zāi)害。（六）地震、海嘯及其他人力不可抗拒的自然災(zāi)害。第九條 被保險(xiǎn)人撤訴（不包括和解后撤訴）、訴前保全后不起訴或使用虛假證據(jù)的，本保險(xiǎn)合同所涉及的財(cái)產(chǎn)保全給被申請(qǐng)人造成的損失，本保險(xiǎn)合同不負(fù)責(zé)賠償。訴訟保全業(yè)務(wù)審核先后順序?yàn)椋海?）收集客戶(hù)資料：收集目標(biāo)客戶(hù)基本情況。（2）獲取客戶(hù)基本信息：了解原被告