助理物流師講義　

1、助理物流師講義 楊 帥2021/1/27 物品采購(gòu) 需求調(diào)查與預(yù)測(cè)采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查的定義和功能 (1).采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查的定義與功能( 沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)！) = 1 * GB3 搜集市場(chǎng)信息、記錄、整理、分析市場(chǎng)情況 = 2 * GB3 了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀極其開展趨勢(shì) = 3 * GB3 為市場(chǎng)預(yù)測(cè)提供客觀正確的資料把握市場(chǎng)動(dòng)向，貨比三家，節(jié)約本錢，購(gòu)置資源最優(yōu)化得目的。采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查的程序多項(xiàng)選擇確定調(diào)查目標(biāo)調(diào)查什么、解決什么問題、以誰為調(diào)查對(duì)象 確定調(diào)查工程具體調(diào)查那些內(nèi)容1詢問法單項(xiàng)選擇1問卷調(diào)查2面談?wù){(diào)查 3 調(diào)查 2觀察法 3實(shí)驗(yàn)法確定調(diào)查方案設(shè)計(jì)調(diào)查表格圖1-1 采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查程序

2、收集調(diào)查資料原始資料政府公報(bào)，報(bào)紙雜志，新聞等。 分析整理一手資料和二手資料的區(qū)別3.采購(gòu)市場(chǎng)的調(diào)查技術(shù)多項(xiàng)選擇 抽樣調(diào)查可分為隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣兩大類。隨機(jī)抽樣是指在總體中按隨機(jī)原那么抽取一定數(shù)量的樣本進(jìn)行觀察，用所得的樣本數(shù)據(jù)推斷總體情況。非隨機(jī)抽樣是指不按隨機(jī)原那么，而是按調(diào)查者主觀設(shè)立的某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，抽取樣本單位。隨機(jī)抽樣的常用方法有以下三種：(舉例)A簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣。就是在總體單位中完全按隨機(jī)原那么抽樣選取調(diào)查單位。在物流采購(gòu)市場(chǎng)中，通常采用抽簽法或隨機(jī)數(shù)字表達(dá)抽選調(diào)查單位B分類隨機(jī)抽樣。就是將總體中所有單位按主要特征進(jìn)行分類，然后在各類中再用隨機(jī)抽樣方法抽取樣本單位。C 分群隨機(jī)抽樣

3、它是將總體先分為假設(shè)干群體，再?gòu)母魅后w中隨機(jī)抽取樣本，其抽取的樣本不是一個(gè)而是一群，所以稱分群隨機(jī)抽樣。非隨機(jī)抽樣的常用方法有以下兩種：舉例 A判斷抽樣 它是根據(jù)調(diào)查者的主觀判斷選定調(diào)查單位的一種抽樣方法。 B配額抽樣 它是根據(jù)總體中按分類控制特性，先確定樣本分配數(shù)額，然后由調(diào)查人員在規(guī)定的分配數(shù)額范圍內(nèi)，主觀判斷調(diào)查單位的一種抽樣方式。物流采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)程序輸入 處理輸出預(yù)測(cè)問題與目標(biāo)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)技術(shù)應(yīng)用判斷預(yù)測(cè)結(jié)果圖1-2 采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)程序物流采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法 1定性預(yù)測(cè)方法 1類推法是指應(yīng)用類推性原理，把預(yù)測(cè)目標(biāo)同其他類似事物加以比照分析，推斷預(yù)測(cè)目標(biāo)未來開展

4、變化趨勢(shì)的一種預(yù)測(cè)方法。 2特爾斐法 又稱為專家意見法。這種方法是先請(qǐng)有關(guān)專家以匿名方式對(duì)預(yù)測(cè)工程做出答復(fù)，然后把這些答案綜合整理，再反響給這些專家，如此反復(fù)屢次，直到得出趨于一致的結(jié)論，以代表多數(shù)專家的意見 2定量預(yù)測(cè)方法 1算術(shù)平均法 其方法是把過去各個(gè)時(shí)期的實(shí)際采購(gòu)量進(jìn)行算術(shù)平均，以其平均數(shù)值作為下一時(shí)期的預(yù)測(cè)采購(gòu)量，主要用于企業(yè)采購(gòu)量的預(yù)測(cè) 2) 移動(dòng)平均法 分一次移動(dòng)平均法和二次移動(dòng)平均法.。一次移動(dòng)平均法將預(yù)測(cè)期相鄰假設(shè)干期設(shè)為N實(shí)際值的平均數(shù)，作為預(yù)測(cè)期預(yù)測(cè)值的一種預(yù)測(cè)方法。第二節(jié) 供給商管理采購(gòu)認(rèn)證單項(xiàng)選擇中試認(rèn)證初次試制認(rèn)證初選供給商 認(rèn)證準(zhǔn)備認(rèn)證方案技術(shù)資料采購(gòu)工程書批量試

5、制認(rèn)證認(rèn)證供給商評(píng)估確定供貨范圍提出要求選擇三家供給商提供樣件提供小批件提供批量件考核供給商圖1-3 采購(gòu)認(rèn)證流程供給方案戰(zhàn)略伙伴供給群體認(rèn)證合同需求、質(zhì)量?jī)r(jià)格、售后 供給商考評(píng)供給商的考評(píng)分為對(duì)現(xiàn)有供給商的考評(píng)和潛在供給商的評(píng)估。1、現(xiàn)有的供給商的考評(píng)指標(biāo)1質(zhì)量指標(biāo)質(zhì)量指標(biāo)是用來衡量供給商的最根本的指標(biāo)。常用的質(zhì)量指標(biāo)有：來料批次合格率=合格來料批次來料總批次100%來料抽檢缺陷率=抽檢缺陷總數(shù)抽檢樣品總數(shù)100%來料在線報(bào)廢率=來料總報(bào)廢數(shù)含在線生產(chǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的來料總數(shù) 100%2供給指標(biāo) 供給指標(biāo)是同供給商的交貨表現(xiàn)以及供給商企劃管理水平相關(guān)的考核因素。準(zhǔn)時(shí)交貨率=按時(shí)按量交貨的實(shí)際批次訂單

6、確認(rèn)的交貨總批次100% 2交貨提前期 交貨提前期是指自訂單開出之日到收獲之時(shí)的時(shí)間長(zhǎng)度，一般以天為單位來計(jì)算。 3訂單變化接受率 這是衡量供給商對(duì)訂單變化反響靈敏度的一個(gè)指標(biāo)，反映了供給柔性。訂單變化接受率=訂單增加或減少的交貨數(shù)量訂單原定的交貨數(shù)量100% 第四節(jié) 采購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)施與組織采購(gòu)組織組織結(jié)構(gòu)定義適用范圍作業(yè)組織方式集中化采購(gòu)全權(quán)負(fù)責(zé)采購(gòu)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中所需的物料和產(chǎn)品物資需求小供需同地連鎖經(jīng)營(yíng)降低本錢一貫式分散化采購(gòu)各單位自行設(shè)立采購(gòu)部門負(fù)責(zé)采購(gòu)工作大型生產(chǎn)企業(yè)或大型流通企業(yè)，如實(shí)行事業(yè)部制的企業(yè)分段式混合化采購(gòu)集中化采購(gòu)和分散化采購(gòu)組合量大價(jià)高進(jìn)口集中量小價(jià)低臨時(shí)分散一貫或分段表

7、1-1 采購(gòu)組織類型訂單跟蹤與采購(gòu)業(yè)務(wù)流程的控制訂單跟蹤對(duì)訂單的跟蹤主要是搞清楚訂單所處的狀態(tài)，以確定物料是否能夠順利地得到供給。同時(shí)也能夠在訂單執(zhí)行中出現(xiàn)異常的情況時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整，以保證本企業(yè)相應(yīng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行。具體工作如下：跟蹤工藝文件跟蹤原材料跟蹤加工過程跟蹤組裝與檢測(cè)跟蹤包裝入庫原材料是否保質(zhì)保量備齊工藝流程是否正確保證生產(chǎn)質(zhì)量圖1-4 訂單跟蹤流程采購(gòu)質(zhì)量管理略采購(gòu)本錢估算與控制采購(gòu)本錢的構(gòu)成狹義的采購(gòu)本錢一般指訂購(gòu)活動(dòng)的本錢費(fèi)用，廣義的采購(gòu)本錢還包括因采購(gòu)而帶來的庫存維持本錢及因采購(gòu)不及時(shí)而帶來的缺料本錢。實(shí)現(xiàn)一次采購(gòu)而進(jìn)行的各種活動(dòng)的費(fèi)用，如辦公費(fèi)、差旅費(fèi)采購(gòu)本錢=訂

8、購(gòu)本錢+維持本錢+缺料本錢倉庫折舊、倉庫員工的固定月工資等；變動(dòng)本錢與采購(gòu)數(shù)量的多少有關(guān)，如物料資金的應(yīng)計(jì)利息、物料的破損和變質(zhì)損失、物料的保險(xiǎn)等。待產(chǎn)停工損失、延遲發(fā)貨損失和喪失銷售時(shí)機(jī)損失還應(yīng)包括商譽(yù)損失圖1-5 采購(gòu)本錢構(gòu)成 2.采購(gòu)本錢控制要點(diǎn)采購(gòu)本錢控制的要點(diǎn)可以分為事前規(guī)劃、事中分析與事后考核。3.采購(gòu)本錢控制的策略1及時(shí)JIT采購(gòu)策略JIT是指只在需要的時(shí)候即不提前，也不延遲，按照需要的品質(zhì)和數(shù)量，訂購(gòu)企業(yè)所需要的物料.(2) 網(wǎng)上采購(gòu)策略(電子商務(wù))網(wǎng)上采購(gòu)最大的益處是能大幅度降低訂購(gòu)本錢。網(wǎng)上采購(gòu)策略就是利用因特網(wǎng)的形式進(jìn)行的采購(gòu)活動(dòng)。思考：為什么網(wǎng)上采購(gòu)可以降低本錢？相關(guān)穩(wěn)

9、固知識(shí)1. 簡(jiǎn)述流通在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位與作用？答：(1)流通是連接生產(chǎn)和消費(fèi)的紐帶，流通是伴隨著商品生產(chǎn)和商品交換的歷史而產(chǎn)生和開展的，在生產(chǎn)和消費(fèi)之間必須建立暢通的渠道，這就是流通的任務(wù)。(2)流通對(duì)生產(chǎn)具有反作用，生產(chǎn)決定流通，生產(chǎn)是流通的物質(zhì)根底，流通的狀況制約著生產(chǎn)的規(guī)模、范圍和開展的速度。(3)流通是國(guó)民經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的支柱，沒有現(xiàn)代化的流通，就沒有國(guó)民經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化2. 物流與流通關(guān)系：1流通是商品生產(chǎn)得以產(chǎn)生和開展的前提條件 2流通對(duì)生產(chǎn)的反作用。生產(chǎn)決定流通，反之，流通也對(duì)生產(chǎn)有發(fā)作用，生產(chǎn)越開展，物資越豐富，流通的反作用越顯著。3流通是國(guó)民經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的支柱3.何謂物流本錢冰山說?“

10、黑大陸說?“第三利潤(rùn)源說?答：(1)“物流本錢冰山說。這一理論是由日本早稻田大學(xué)的西澤修教授提出的。它的含義是說人們對(duì)物流本錢的總體內(nèi)容并不掌握，提起物流本錢，大家只看到露出海水上面的冰山的一角，而潛藏在海水里的整個(gè)冰山卻看不見，海水中的冰山才是物流本錢的主體局部。西澤修教授指出，企業(yè)在計(jì)算盈虧時(shí)，“銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用工程所列支的“運(yùn)費(fèi)和“保管費(fèi)的現(xiàn)金金額一般只包括企業(yè)支付給其他企業(yè)的運(yùn)費(fèi)和倉儲(chǔ)保管費(fèi)，而這些外付費(fèi)用不過是企業(yè)整個(gè)物流費(fèi)用的冰山之一角。(2)黑大陸說。黑大陸說的根本思想與“物流本錢冰山說類似。由于物流本錢在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中被分別計(jì)人了生產(chǎn)本錢、管理費(fèi)用、營(yíng)業(yè)費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和營(yíng)業(yè)外費(fèi)用

11、等工程，因此，在損益表中所能反映的物流本錢在整個(gè)銷售額中只占很小的比重，因此物流的重要性當(dāng)然不會(huì)被認(rèn)識(shí)到，這就是物流被稱為“黑大陸的一個(gè)原因。從某種意義上看，“黑大陸說是一種未來學(xué)的研究結(jié)論，是戰(zhàn)略分析的結(jié)論，帶有較強(qiáng)的哲學(xué)抽象性，這一學(xué)說對(duì)于研究物流本錢領(lǐng)域起到了啟迪和發(fā)動(dòng)作用。(3)“第三利潤(rùn)源說。第三利潤(rùn)源的說法是日本早稻田大學(xué)教授、日本物流本錢學(xué)說的權(quán)威學(xué)者西澤修在1970年提出的。這三個(gè)利潤(rùn)源著重開發(fā)生產(chǎn)力的三個(gè)不同要素：第一個(gè)利潤(rùn)源挖掘?qū)ο笫巧a(chǎn)力中的勞動(dòng)對(duì)象；第二個(gè)利潤(rùn)源挖掘?qū)ο笫巧a(chǎn)力中的勞動(dòng)者；第三個(gè)利潤(rùn)源挖掘?qū)ο竽敲词巧a(chǎn)力中勞開工具的潛力，同時(shí)注重勞動(dòng)對(duì)象與勞動(dòng)者的潛力，

12、因而更具有全面性。 4.什么是物流本錢交替損益?答：物流本錢交替損益(Tradeoff)規(guī)律又稱為物流本錢效益背反規(guī)律、二律背反效應(yīng)。物流系統(tǒng)的效益背反包括物流本錢與效勞水平的效益背反和物流功能之間的效益背反。(1)物流本錢與效勞水平的交替損益。物流本錢與效勞水平道效益背反是指物流效勞的高水平必然帶來企業(yè)業(yè)務(wù)量的增加，收入增加，同時(shí)卻也帶來企業(yè)物流本錢的增加，使得企業(yè)效益下降，即高水平的物流效勞必然伴隨著高水平的物流本錢，而且，物流效勞水平與物流本錢之間并非呈現(xiàn)線性關(guān)系。在沒有很大技術(shù)進(jìn)步的情況下，企業(yè)很難做到同時(shí)提高物流效勞水平和降低物流本錢。(2)物流功能之間的效益背反。物流各功能活動(dòng)的效

13、益背反是指物流各項(xiàng)功能活動(dòng)處于一個(gè)統(tǒng)一且矛盾的系統(tǒng)中，在同樣的物流總量需求和物流執(zhí)行條件情況下，一種功能本錢的削減會(huì)使另一種功能本錢增多。因?yàn)楦鞣N費(fèi)用互相關(guān)聯(lián)，必須考慮整體的最正確本錢。 5. 企業(yè)采購(gòu)管理的目標(biāo)是什么？答：(1)傳統(tǒng)的物資采購(gòu)管理目標(biāo)：適當(dāng)?shù)臅r(shí)間；適當(dāng)?shù)臄?shù)量；適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量；適當(dāng)?shù)膬r(jià)格；(2)采購(gòu)預(yù)算與本錢控制目標(biāo)：目標(biāo)。適當(dāng)?shù)墓┙o商。預(yù)算控制目標(biāo)；采購(gòu)本錢控制 6按采購(gòu)權(quán)限不同的采購(gòu)方式分類？答：根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的采購(gòu)權(quán)限不同而劃分的主要采購(gòu)方式，包括集中采購(gòu)與分散采購(gòu)。(1)集中采購(gòu)是指企業(yè)在核心管理層建立專門的采購(gòu)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一組織企業(yè)所需物品的采購(gòu)進(jìn)貨業(yè)務(wù)。隨著連鎖店、特許經(jīng)營(yíng)和

14、OEM廠商的出現(xiàn)，集中采購(gòu)表達(dá)了經(jīng)營(yíng)主體的權(quán)力。集中采購(gòu)的適用條件：大宗或批量物品，價(jià)值高或總價(jià)多的物品(企業(yè)內(nèi)部劃定)；關(guān)鍵零部件、原材料或其他戰(zhàn)略資源，保密程度高，產(chǎn)權(quán)約束多的物品。其適用范圍是：集團(tuán)范圍實(shí)施的采購(gòu)活動(dòng)；跨國(guó)公司的采購(gòu)。(2)與集中采購(gòu)相對(duì)應(yīng)，分散采購(gòu)是由企業(yè)下屬各單位，如子公司、分廠、車間或分店實(shí)施的滿足自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要的采購(gòu)。這是集團(tuán)將權(quán)力下放的采購(gòu)活動(dòng)。.分散采購(gòu)的適用條件：小批量、單件、價(jià)值低，總支出在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)費(fèi)用中占的比重小的物品(各廠情況不同，自己確定)；市場(chǎng)資源有保證，易于送達(dá)，較少的物流費(fèi)用；分散后，各基層有這方面的采購(gòu)與檢測(cè)能力。其適用范圍是二級(jí)法人單位、

15、子公司、分廠、車間；離主廠區(qū)或集團(tuán)供給基地較遠(yuǎn)，其供給本錢低于集中采購(gòu)時(shí)的本錢；異國(guó)、異地供給的情況；產(chǎn)品開發(fā)研制、試驗(yàn)或少量變型產(chǎn)品所需的物品。7. 按交割時(shí)間不同的采購(gòu)方式分類？答：從生產(chǎn)企業(yè)或其他經(jīng)濟(jì)組織對(duì)物品的交割時(shí)間來劃分，采購(gòu)這一經(jīng)濟(jì)活動(dòng)又可劃分為現(xiàn)貨采購(gòu)與遠(yuǎn)期合同采購(gòu)。(1)現(xiàn)貨采購(gòu)?，F(xiàn)貨采購(gòu)指采購(gòu)方與物品或資源持有者協(xié)商后，即時(shí)交割的采購(gòu)方式。(2)遠(yuǎn)期合同采購(gòu)。這是供需雙方為穩(wěn)定供需關(guān)系，實(shí)現(xiàn)物品均衡供給，而簽訂遠(yuǎn)期合同的采購(gòu)方式。它通過合同約定，實(shí)現(xiàn)物品的供給和資金的結(jié)算，并通過法律和供需雙方信譽(yù)與能力來保證約定交割的實(shí)現(xiàn)。這一方式只有在具有良好的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、法律保障和企業(yè)具

16、有一定的信譽(yù)和能力的情況下才能得以實(shí)施8. 簡(jiǎn)述采購(gòu)合同的主要條款？答：(1)當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所。(2)采購(gòu)合同標(biāo)的。(3)采購(gòu)合同數(shù)量和計(jì)量方法。(4)采購(gòu)合同質(zhì)量。(5)采購(gòu)合同的檢驗(yàn)。 (6)采購(gòu)合同的價(jià)款。(7)采購(gòu)合同履行的交貨期限、交貨地點(diǎn)和方式。(8)違約責(zé)任。(9)解決爭(zhēng)議的方法。9. 簡(jiǎn)述采購(gòu)績(jī)效考核與評(píng)估指標(biāo)的內(nèi)容？答：(1)質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)。指供給商的質(zhì)量水平以及供給商所提供的產(chǎn)品或效勞的質(zhì)量表現(xiàn)。(2)數(shù)量績(jī)效指標(biāo)。包括儲(chǔ)存費(fèi)用指標(biāo)。呆料、廢料處理損失指標(biāo)。(3)時(shí)間績(jī)效指標(biāo)。這項(xiàng)指標(biāo)主要是用以衡量采購(gòu)人員處理訂單的效率。(4)價(jià)格績(jī)效指標(biāo)。價(jià)格績(jī)效是企業(yè)最重視及最

17、常見的衡量標(biāo)準(zhǔn)。透過價(jià)格指標(biāo)，可以衡量采購(gòu)人員議價(jià)能力。(5)采購(gòu)效率指標(biāo)。主要是用來衡量采購(gòu)人員的工作效率。10. 物流分類：按照作用分類：供給物流、銷售物流、生產(chǎn)物流、回收物流、廢棄物物流。按照活動(dòng)空間范圍分類：地區(qū)物流、國(guó)內(nèi)物流、國(guó)際物流。按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分類：社會(huì)物流、行業(yè)物流、企業(yè)物流。臨河一職助理物流師考試精編011物流中心的布局主要形式有：輻射型、扇型、吸收型及 A 開放型 B 聚集型 C 加工型 D 自用型2采用人工存取貨物的貨架之間通道寬度一般為 A 0.5m B 1m C 1.5m D 2.43.0m3.影響自動(dòng)化倉庫庫容量最根本的幾個(gè)要素是 A 產(chǎn)品、產(chǎn)量、生產(chǎn)工藝過程、

18、輔助效勞部門、時(shí)間安排B 庫存量、人員數(shù)、設(shè)備數(shù)、倉庫占地面積、投資額C 貨物種類形狀尺寸、平均庫存量、最大庫存量、每日入出庫數(shù)量、出入庫頻率D 場(chǎng)址、建筑面積、運(yùn)輸量、人員數(shù)、設(shè)備數(shù)4倉庫面積包括有效面積和輔助面積，其中輔助面積指辦公室、通道、生活間及 A 驗(yàn)收、分類、分發(fā)作業(yè)場(chǎng)地 B 專用線所占面積C 裝卸站臺(tái) D 庫房面積5.金屬材料庫平均貯備是 天A 45-75 B 90-120 C 35-45 D 60-906.物流本錢管理系統(tǒng)包括物流本錢預(yù)算層、管理層以及 A 控制層 B 方案層 C 效益評(píng)估層 D 核算層7物流本錢管理的中心環(huán)節(jié)是物流本錢的 A 預(yù)測(cè) B 核算 C 控制 D 分析

19、8.運(yùn)輸物流、倉儲(chǔ)物流的調(diào)研屬于 A 單一品種物流調(diào)研 B 專業(yè)物流業(yè)務(wù)調(diào)研C 生產(chǎn)資料物流調(diào)研 D 物流供給調(diào)查9.伴隨著物流活動(dòng)而發(fā)生的各種費(fèi)用，并表達(dá)物流活動(dòng)所消耗的物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的貨幣表現(xiàn)稱為 A 物流價(jià)格 B 物流價(jià)值 C 物流效益 D 物流本錢10.企業(yè)為滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動(dòng)的結(jié)果稱為 A 物流管理 B 物流本錢 C 物流效勞 D 物流效益11. 承運(yùn)人代表所有的托運(yùn)人或某個(gè)分市場(chǎng)的托運(yùn)人支付的費(fèi)用，如端點(diǎn)站或管理部門的費(fèi)用，稱為 A 固定本錢 B 變動(dòng)本錢 C 綜合本錢 D 公共本錢12.物資采購(gòu)實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)物資供給，有四個(gè)根本目標(biāo)，一是適時(shí)適量保證供給、二是

20、保證質(zhì)量、三是費(fèi)用最省，四是 A 驗(yàn)收入庫 B 多快好省 C 管理協(xié)調(diào)供給商管理供給鏈 D 搞好本錢核算13. 物流系統(tǒng)中存在著許多制約關(guān)系到，這種制約關(guān)系長(zhǎng)為 A 一律背反關(guān)系 B 二律背反 C 正相關(guān)關(guān)系 D 三律背反14. 物流系統(tǒng)的提高運(yùn)行效率“瓶頸環(huán)節(jié)是 A 運(yùn)輸 B 裝卸搬運(yùn) C 流通加工 D 配送15. 配送按組織者進(jìn)行分類，可以分為 A 企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間配送及企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的配送B 定時(shí)配送與準(zhǔn)時(shí)制物流配送C 定量配送與定路線配送D 共同配送與加工配送16. 部門負(fù)責(zé)人作關(guān)系局部及中長(zhǎng)期決策的信息，如月銷售方案完成情況，單位產(chǎn)品本錢，市場(chǎng)行情等信息屬 A 操作管理信息 B 知識(shí)

21、管理信息 C 戰(zhàn)術(shù)管理信息 D 戰(zhàn)略管理信息17. 企業(yè)全年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)綜合報(bào)表、消費(fèi)者收入動(dòng)向和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、國(guó)家有關(guān)政策法律等信息屬于 A 操作管理信息 B 知識(shí)管理信息 C 戰(zhàn)術(shù)管理信息 D 戰(zhàn)略管理信息18. 物流對(duì)企業(yè)成功之路的重要度較高，同時(shí)企業(yè)處理物流的能力也低，那么選擇 A 第三方物流 B 外包物流 C 自營(yíng)物流19. 供給鏈主要涉及到四個(gè)領(lǐng)域：供給、生產(chǎn)方案、物流和需求，其中 是關(guān)鍵因素A 供給 B 生產(chǎn)方案 C 物流 D 需求20. 國(guó)際物流的核心環(huán)節(jié)是 A 報(bào)關(guān) B 送貨 C 國(guó)際運(yùn)輸 D 國(guó)內(nèi)運(yùn)輸01 參考答案1.B 2.B 3.C 4.A 5.B 6.C 7.C 8.B 9.

22、D 10.C11.D 12.C 13.B 14.B 15.A 16.C 17.D 18.A 19.D 20.C倉儲(chǔ)管理倉儲(chǔ)作業(yè)管理接運(yùn)內(nèi)部交接驗(yàn)收保管保養(yǎng) HYPERLINK l 出庫作業(yè)管理 出庫入庫生成入庫單貼托盤條碼分配貨位確認(rèn)核銷收貨人、貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、交貨日期實(shí)訓(xùn)室入庫流程選址、布置、規(guī)劃堆垛、積載、養(yǎng)護(hù)倉庫應(yīng)在什么地方選址?倉庫總平面布置時(shí)應(yīng)滿足要求?(圖)HYPERLINK l 倉庫作業(yè)區(qū)的布置倉庫作業(yè)區(qū)布置考慮因素。 HYPERLINK l 儲(chǔ)藏型倉庫與流通型倉庫的區(qū)別 儲(chǔ)藏型倉庫與流通型倉庫的區(qū)別? HYPERLINK l 商品存儲(chǔ)規(guī)劃 商品的存儲(chǔ)規(guī)劃及四號(hào)定位法. H

23、YPERLINK l 商品堆垛方案 商品堆垛時(shí)應(yīng)注意的問題?盤 點(diǎn)核單備;料復(fù)核包裝點(diǎn)交登帳清理圖2-1 倉庫作業(yè)管理流程圖1.在盤點(diǎn)中，實(shí)際存量與賬面存量的差異是多少？2.這些差異發(fā)生在哪些方面?3.平均每一差異量對(duì)公司損益造成多大的影響？4.每次循環(huán)盤點(diǎn)中，有幾次確實(shí)存在誤差？5.平均每品項(xiàng)貨品發(fā)生誤差的次數(shù)又是多少？檢查貨品出入庫及保管狀況，從而發(fā)現(xiàn)庫存管理中存在的問題和漏洞1.倉庫作業(yè)區(qū)的布置特別在有鐵路專線的情況下，專用線的位置和走向制約著整個(gè)庫區(qū)的布置。如何合理地安排各個(gè)區(qū)域，力求最短的作業(yè)路線減少庫內(nèi)運(yùn)輸距離和道路占用面積，以降低作業(yè)費(fèi)用和提高面積利用率是倉儲(chǔ)作業(yè)區(qū)布置的主要任務(wù)

24、。布置時(shí)應(yīng)該主要考慮一下幾個(gè)方面：商品吞吐量對(duì)于吞吐量較大的庫房和貨場(chǎng)，應(yīng)使它們盡可能靠近鐵路專用線或庫內(nèi)運(yùn)輸干線，以減少搬運(yùn)和運(yùn)輸距離。機(jī)械設(shè)備的使用特點(diǎn) 每種設(shè)備各有其不同的使用要求和合理的作業(yè)半徑，因此，必須從合理使用設(shè)備出發(fā)，確定庫房、貨場(chǎng)在作業(yè)區(qū)內(nèi)以及與鐵路專用線的相對(duì)位置。庫內(nèi)道路 盡可能減少運(yùn)輸作業(yè)的混雜、交叉和迂回。另外，在布置時(shí)還應(yīng)根據(jù)具體要求確定干、支線的配置，適當(dāng)確定道路的寬度，最大限度的減少道路的占地面積。倉庫業(yè)務(wù)以及流程 倉庫業(yè)務(wù)流程可以歸納為兩種形式：一種是整進(jìn)、整出，商品根本按原包裝入庫和出庫，其業(yè)務(wù)過程比擬簡(jiǎn)單；另一種是整進(jìn)零出、零進(jìn)整出，商品整批入庫，拆零付貨

25、或零星入庫、成批出庫，其業(yè)務(wù)過程比擬復(fù)雜。2. 儲(chǔ)藏型倉庫與流通型倉庫的區(qū)別儲(chǔ)藏型庫房的布置特點(diǎn) 儲(chǔ)藏型庫房是以商品保管為主的庫房，在儲(chǔ)藏型庫房中儲(chǔ)存的商品一般周轉(zhuǎn)較為緩慢，并且以整進(jìn)整出為主。對(duì)于儲(chǔ)藏型倉庫來說，由于主要矛盾是增加商品儲(chǔ)存量，因此，庫房布置的重點(diǎn)就應(yīng)該是在盡可能壓縮非儲(chǔ)存面積的根底上，增加儲(chǔ)存面積。流通型庫房的布置特點(diǎn) 流通型庫房是以商品收發(fā)為主的庫房，例如批發(fā)和零售倉庫、中轉(zhuǎn)倉庫和儲(chǔ)運(yùn)公司以組織商品運(yùn)輸業(yè)務(wù)為主的庫房等。在這類庫房中，儲(chǔ)存商品一般周轉(zhuǎn)較快，頻繁的進(jìn)行出入庫作業(yè)?？s小了儲(chǔ)存區(qū)，而增加了檢貨以及出庫準(zhǔn)備區(qū)。在這個(gè)區(qū)域內(nèi)，各種商品按一定次序分別安排在各個(gè)貨位上。進(jìn)

26、行備貨作業(yè)時(shí)，作業(yè)人員或機(jī)械在貨位間的通道內(nèi)巡回穿行，將需要的商品不斷檢出，送往集結(jié)區(qū)發(fā)送。3.商品儲(chǔ)存規(guī)劃倉庫對(duì)儲(chǔ)存商品進(jìn)行科學(xué)管理的一種重要方法是實(shí)行分區(qū)、分類和定位保管。分區(qū)就是按照庫房、貨場(chǎng)條件將倉庫分為假設(shè)干貨區(qū)；分類就是按照商品的不同屬性將儲(chǔ)存商品分劃為假設(shè)干大類；定位就是在分區(qū)、分類的根底上固定每種商品在倉庫中具體存放的位置。1商品分類與倉庫分區(qū) 在進(jìn)行商品分類時(shí)，倉庫一般按商品自然屬性劃分。根據(jù)不同商品對(duì)溫度、濕度、氣味、光照、蟲蛀等的適應(yīng)程度，將商品劃分為幾大類。分類的目的主要是為了將不同性能的商品分別儲(chǔ)存在不同保管條件的庫房或貨場(chǎng)，以便在儲(chǔ)存過程中有針對(duì)性地進(jìn)行保管與養(yǎng)護(hù)。

27、在某些以運(yùn)輸業(yè)務(wù)為主的倉庫中，主要是按商品流向分類。(注意商品的養(yǎng)護(hù))2貨位規(guī)劃確定商品在倉庫中具體存放的位置應(yīng)注意以下幾項(xiàng)原那么：為了防止商品在儲(chǔ)存過程中相互影響，性質(zhì)相同或所要求保管條件相近的商品應(yīng)集中存放，并相應(yīng)安排在條件適宜的庫房或貨場(chǎng)。(考慮存料秩序)根據(jù)商品周轉(zhuǎn)情況和作業(yè)要求合理選擇貨位。對(duì)于出入庫頻繁的商品應(yīng)盡可能安排在靠近出入口或?qū)Ｓ镁€的位置，以加速作業(yè)和縮短搬運(yùn)距離。對(duì)于體大笨重的商品應(yīng)考慮裝卸機(jī)械的作業(yè)是否方便。 應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品儲(chǔ)存量的多少，比擬準(zhǔn)確地確定每種商品所需的貨位數(shù)量。一種商品的儲(chǔ)存貨位超過實(shí)際需要，不利于倉容的充分利用。在規(guī)劃貨位時(shí)應(yīng)注意保存一定的機(jī)動(dòng)貨位，以便當(dāng)

28、商品大量入庫時(shí)可以調(diào)劑貨位的使用，防止打亂貨位安排。貨位編號(hào)貨位編號(hào)就是將商品存放場(chǎng)所按照位置的排列，采用統(tǒng)一標(biāo)記編上順序號(hào)碼，并做出明顯標(biāo)志。在商品收發(fā)作業(yè)過程中，按照貨位編號(hào)可以迅速、方便地進(jìn)行查找.在商業(yè)倉庫中，一種即簡(jiǎn)單又實(shí)用的貨位編號(hào)方法是彩旗四組數(shù)字來表示商品存放的位置。通常，在采用貨架存放商品的倉庫里，四組數(shù)字依次代表庫房的編號(hào)、貨架的編號(hào)、貨架層數(shù)的編號(hào)和每一層中各格的編號(hào)。例如，四組數(shù)字2-11-3-5，它們順序表示第2號(hào)庫房，第11個(gè)貨架，第三層中的第五個(gè)格。根據(jù)貨位編號(hào)就可以迅速地確定某種商品具體存放的位置。4.商品堆垛方案堆垛商品的要求商品正式堆垛時(shí)，必須具備以下條件：

29、商品的數(shù)量、質(zhì)量已經(jīng)徹底查清。包裝完好，標(biāo)志清楚。外表沾污、塵土等已經(jīng)去除，不影響商品質(zhì)量。受潮、銹蝕以及已經(jīng)發(fā)生某些質(zhì)量變化或質(zhì)量不合格的局部，已經(jīng)加工恢復(fù)或者已經(jīng)剔出另行處理，與合格品不相混雜。為了便于機(jī)械化操作，金屬材料等應(yīng)該打捆的已經(jīng)打捆，機(jī)電產(chǎn)品和儀器儀表等可集中裝箱的已經(jīng)裝入合用的包裝箱。(考慮搬運(yùn)活性)對(duì)于堆垛場(chǎng)地的要求庫內(nèi)堆垛 垛應(yīng)該在墻基線和柱基線以外，垛底需要墊高。貨棚內(nèi)堆垛 貨棚需要防止雨雪滲透，貨棚需要防止雨雪滲透，貨棚內(nèi)的兩側(cè)或者四周必須有排水溝或管道，貨棚內(nèi)的地坪應(yīng)該高于貨棚外的地面，最好鋪墊沙石并夯實(shí)。堆垛時(shí)要墊垛，一般應(yīng)該墊高3040cm。露天堆垛 堆垛場(chǎng)地應(yīng)該

30、堅(jiān)實(shí)、平坦、枯燥、無積水以及雜草，場(chǎng)地必須高于四周地面，垛底還應(yīng)該墊高40cm，四周必須排水暢通。堆垛的根本要求合理 垛形必須適合商品的性能特點(diǎn)，不同品種、型號(hào)、規(guī)格、牌號(hào)、等級(jí)、批次、產(chǎn)地、單價(jià)的商品，均應(yīng)該分開堆垛，以便合理保管，并要合理地確定堆垛之間的距離和走道寬度，便于裝卸、搬運(yùn)和檢查。垛距一般為0.50.8m，主要通道約為2.54m。牢固 貨垛必須不偏不斜，不歪不倒，不壓壞底層的商品和地秤，與屋頂、梁柱、墻壁保持一對(duì)距離，確保堆垛牢固平安。定量 每行每層的數(shù)量力求成整數(shù)，過秤商品不成整數(shù)時(shí)，每層應(yīng)該明顯分隔，標(biāo)明重量，這樣，便于清點(diǎn)發(fā)貨。整齊 垛形時(shí)考慮節(jié)省貨位，提高倉庫利用率。堆垛

31、前的準(zhǔn)備工作按進(jìn)貨的數(shù)量、體積、重量和形狀，計(jì)算貨垛的占地面積、垛高以及方案好對(duì)于箱裝、規(guī)格整齊劃一的商品所采用的垛形。占地面積可參考下面公式計(jì)算： 占地面積=總件數(shù)可堆層數(shù)每件商品底面積可堆層數(shù)=地秤單位面積最高負(fù)荷量單位面積重量單位面積重量=每件商品毛重該件商品的底面積在計(jì)算占地面積，確定垛高時(shí)，必須注意上層商品的重量不超過底層商品或其容器可負(fù)擔(dān)的壓力。整個(gè)貨垛的壓力不能超過地秤的允許載荷量。做好機(jī)械、人力、材料準(zhǔn)備。垛底應(yīng)該清掃干凈，放上必備的墊墩、墊木等墊垛材料，如果需要密封貨垛，還需要準(zhǔn)備密封貨垛的材料等。堆垛的根本形式堆垛根據(jù)商品的根本性能、外形等不同，有各種形式。根本形式有重疊式

32、、縱橫交錯(cuò)式、仰伏相間式、壓縫式、寶塔式、通風(fēng)式、栽柱式、魚鱗式、襯墊式和架子化等。(圖)5.出庫作業(yè)管理商品出庫作業(yè)流程管理核單備料發(fā)放商品必須有正式的出庫憑證，嚴(yán)禁無單或白條發(fā)料。保管員接到出庫憑證后，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)，首先要審核出庫憑證的合法性和真實(shí)性；其次核對(duì)商品品名、型號(hào)、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量、收貨單位、到站、銀行帳號(hào)；再次審核出庫出庫憑證的有效期等。如屬自提產(chǎn)品，還須檢查有無財(cái)務(wù)部門準(zhǔn)許發(fā)貨的簽章。在對(duì)“商品調(diào)撥通知單所列工程進(jìn)行核查之后，才能開始備料工作。出庫商品應(yīng)附有質(zhì)量證明書或抄件、磅碼單、裝箱單等，機(jī)電設(shè)備等配件產(chǎn)品，其說明書及合格證應(yīng)隨貨同到。備料時(shí)應(yīng)本著“先進(jìn)先出、易霉易壞、接近

33、失效期先出的原那么，根據(jù)領(lǐng)料數(shù)量下堆備料或整堆發(fā)料。備料的計(jì)量實(shí)行“以收代發(fā)，即利用入庫檢驗(yàn)時(shí)的一次清點(diǎn)數(shù)，不再重新過磅。備料后要及時(shí)變動(dòng)料卡余額數(shù)量，填寫實(shí)發(fā)數(shù)量和日期等。注意錯(cuò)發(fā)和串發(fā)復(fù)核為防止過失，備料后應(yīng)立即進(jìn)行復(fù)核。出庫的復(fù)核形式主要有專職復(fù)核、交叉復(fù)核和環(huán)環(huán)復(fù)核三種。除此之外，在發(fā)貨作業(yè)的各道環(huán)節(jié)上，都貫穿著復(fù)核工作。例如，理貨員核對(duì)單貨，守護(hù)員門衛(wèi)憑票放行，帳務(wù)員保管會(huì)計(jì)核對(duì)賬單票等。這些分散的復(fù)核形式起到分頭把關(guān)的作用，都有助于提高倉庫發(fā)貨業(yè)務(wù)的工作質(zhì)量。復(fù)核的主要內(nèi)容包括：品種數(shù)量是否準(zhǔn)確、商品質(zhì)量是否完好、配套是否齊全、技術(shù)證件是否齊備、外觀質(zhì)量和包裝是否完好等，復(fù)核后保管

34、員和復(fù)核員應(yīng)在“商品調(diào)撥通知單上簽名。包裝出庫的貨物如果沒有符合運(yùn)輸方式所要求的包裝，應(yīng)進(jìn)行包裝。根據(jù)商品外形特點(diǎn)，選用適宜包裝材料，其重量和尺寸，應(yīng)便于裝卸和搬運(yùn)。(4) 點(diǎn)交商品經(jīng)復(fù)核后，如果是本單位內(nèi)部領(lǐng)料，那么將商品和單據(jù)當(dāng)面點(diǎn)交給提貨人，辦清交接手續(xù)；如系送料或?qū)⑸唐氛{(diào)出本單位辦理托運(yùn)的，那么與送料人員或運(yùn)輸部門辦理交接手續(xù)，當(dāng)面將商品點(diǎn)交去除。交清后，提貨人應(yīng)在出庫憑證上簽章。點(diǎn)交后，保管人員應(yīng)在出庫單上填寫實(shí)發(fā)數(shù)、發(fā)貨日期等內(nèi)容，并簽名。然后將出庫單連同有關(guān)證件資料，及時(shí)交貨主，以使貨主辦理貨款結(jié)算。保管員把留存的一聯(lián)出庫憑證交實(shí)物明細(xì)帳登記人員登帳。錯(cuò)記賬和漏記賬(6)現(xiàn)場(chǎng)和檔

35、案的清理現(xiàn)場(chǎng)清理包括清理庫存商品、庫房、場(chǎng)地、設(shè)備和工具等。檔案清理是指對(duì)收發(fā)、保養(yǎng)、盈虧數(shù)量和垛位安排等情況進(jìn)行分析。在整個(gè)出庫業(yè)務(wù)程序過程中，復(fù)核和點(diǎn)交是兩個(gè)最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。復(fù)核是防止過失必不可少的措施，而點(diǎn)交那么是劃清倉庫和提貨方兩者責(zé)任的必要手段。倉儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)方案的實(shí)施公共倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)采用公共倉儲(chǔ)的必要性有限的資金投入靈活性公共倉儲(chǔ)效勞保稅倉庫金融質(zhì)押倉3.公共倉儲(chǔ)收費(fèi)的依據(jù) 1價(jià)值 3對(duì)其他貨物造成的損壞 5重量密度 2易碎性 4存儲(chǔ)量與存儲(chǔ)的規(guī)律性 6效勞(個(gè)性化效勞)合同倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)第三方倉儲(chǔ)對(duì)產(chǎn)品的季節(jié)性補(bǔ)償擴(kuò)大地理覆蓋范圍測(cè)試新市場(chǎng)時(shí)增進(jìn)靈活性取得管理專家意見提供資產(chǎn)平衡負(fù)責(zé)表外的資金降

36、低運(yùn)輸本錢庫存管理庫存分析方法 分類定義特點(diǎn)ABC重點(diǎn)管理A類物資，量少價(jià)高，重點(diǎn)管理C類物資，量多價(jià)低，次要管理B類介于A與C之間CVA關(guān)鍵管理最高優(yōu)先級(jí)，不容許缺貨較高優(yōu)先級(jí)，允許偶爾缺貨中等優(yōu)先級(jí)，允許合理范圍內(nèi)缺貨較低優(yōu)先級(jí)，允許缺貨表2-1 存貨分類方法合理庫存量確實(shí)定和管理何為訂貨點(diǎn)采購(gòu)?答：這是由采購(gòu)人員根據(jù)各個(gè)品種需求量和訂貨提前期的大小，確定每個(gè)品種的訂貨點(diǎn)、訂貨批量或訂貨周期、最高庫存水準(zhǔn)等。然后建立一種庫存檢查機(jī)制，當(dāng)發(fā)現(xiàn)到達(dá)訂貨點(diǎn)時(shí)，就檢查庫存、發(fā)出訂貨，訂貨批量的大小由規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)確定。訂貨點(diǎn)采購(gòu)包括兩大類采購(gòu)方法，一類是定量訂貨法采購(gòu)；另一類是定期訂貨法采購(gòu)。 訂貨量

37、 Q=2DS/CD:商品年需求量 C:單位商品的年保管費(fèi)用 S:訂貨本錢S：每次訂貨本錢時(shí)間庫存量訂貨點(diǎn) R平安庫存 SLT訂貨周期圖2-2 定量訂貨原理 何為定量訂貨法采購(gòu)?答：這是預(yù)先確定一個(gè)訂貨點(diǎn)和一個(gè)訂貨批量，然后隨時(shí)檢查庫存，當(dāng)庫存下降到訂貨點(diǎn)時(shí)，就發(fā)出訂貨，訂貨批量的大小每次都相同，都等于規(guī)定的訂貨批量。這樣程序化地自動(dòng)啟動(dòng)訂貨，反復(fù)運(yùn)行。何為定期訂貨法采購(gòu)?圖答：這是預(yù)先確定一個(gè)訂貨周期和一個(gè)最高庫存水準(zhǔn)，然后以規(guī)定的訂貨周期為周期，周期性地檢查庫存，發(fā)出訂貨，訂貨批量的大小每次都不一定相同，訂貨量的大小都等于當(dāng)時(shí)的實(shí)際庫存量與規(guī)定的最高庫存水準(zhǔn)的差額。這樣也是程序化地自動(dòng)啟動(dòng)訂

38、貨，反復(fù)運(yùn)行。定量與定期訂貨的庫存控制的區(qū)別？答：1.提出訂購(gòu)請(qǐng)求時(shí)間不同定量是在庫存下降到預(yù)定數(shù)額時(shí)定期是根據(jù)預(yù)先的訂貨間隔周期 請(qǐng)求訂購(gòu)的商品批量不同定量每次訂購(gòu)商品批量相同，事先確定經(jīng)濟(jì)批量定期每次時(shí)間間隔不同，但批量不同適用商品不同定量適合A類定期適合B、C類臨河一職助理物流師考試精編021.在理貨或貨運(yùn)單證上書寫對(duì)商品數(shù)字或意見，稱為 A 簽證 B 批注 C 分票 D 理數(shù)2. 在運(yùn)輸中有一個(gè)要素不是運(yùn)輸部門所能掌握的，即不能被運(yùn)輸部門支配與選擇的.這個(gè)要素是 A 勞動(dòng)者 B 勞動(dòng)手段 C 勞動(dòng)對(duì)象 D 時(shí)間與空間3. 倉儲(chǔ)是物流流通中不可缺少的環(huán)節(jié)，這是因?yàn)?A 倉儲(chǔ)是物流中的支柱

39、環(huán)節(jié)；B 倉儲(chǔ)是物資流通必然產(chǎn)生的形式；C 倉儲(chǔ)是解決社會(huì)分工中產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)之間時(shí)間差異的惟一途徑；D 倉儲(chǔ)具有蓄水池的功能4. 物流條碼的標(biāo)準(zhǔn)體系包括碼制標(biāo)準(zhǔn)和 A 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) B 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) C 應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn) D 硬件標(biāo)準(zhǔn)5. 對(duì)合同、票據(jù)、報(bào)表等業(yè)務(wù)表現(xiàn)方式進(jìn)行日常處理屬于物流信息系統(tǒng)的 A 數(shù)據(jù)層 B 業(yè)務(wù)層 C 運(yùn)用層 D 方案層6. 物流節(jié)點(diǎn)將各物流線路連接成一個(gè)系統(tǒng)，使各線路通過物流節(jié)點(diǎn)形成相互貫穿的網(wǎng)絡(luò)，而且將各種物流活動(dòng)有效的聯(lián)系起來，是各種物流活動(dòng)通過物流節(jié)點(diǎn)的整合實(shí)現(xiàn)無縫鏈接屬于物流節(jié)點(diǎn)的 A 物流處理功能 B 銜接功能 C 信息功能 D 管理功能7. 對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)劇烈的產(chǎn)業(yè)，企

40、業(yè)要強(qiáng)化對(duì)A供給鏈與分銷渠道的控制，此時(shí)企業(yè)應(yīng)該選擇 A 第三方物流 B 外包物流 C 自營(yíng)物流8. 企業(yè)在選擇物流供給商時(shí)，發(fā)現(xiàn)ABCD四家企業(yè)都可以滿足企業(yè)對(duì)原材料及時(shí)需求的能力和可靠性.那么企業(yè)在選擇物流商時(shí)，還應(yīng)著重把物流供給商以下的 能力作為首要要素來加以考慮A 運(yùn)輸能力 B 裝卸搬運(yùn)能力 C 流通加工能力 D 反響能力9. 公路運(yùn)輸時(shí)出現(xiàn)質(zhì)量事故時(shí)，從簽注貨運(yùn)事故記錄次日起，受損必須在 日內(nèi)提出賠償要求，逾期無效A 30 B 60 C 90 D18010.流通實(shí)際上是由商流和組成。 A、信息流 B、資金流 C、物流 D、運(yùn)輸系統(tǒng) 11.社會(huì)物流、行業(yè)物流和企業(yè)物流師按照分類A、物流

41、系統(tǒng)性質(zhì) B、物流活動(dòng)范圍 C、職能 D、作用 12.供給物流、銷售物流、生產(chǎn)物流、回收物流和廢棄物物流，是按照分類。A、企業(yè)生產(chǎn)流程 B、職能 C、物流系統(tǒng)性質(zhì) D、作用 13.物流系統(tǒng)分析是以為目標(biāo)。 A、運(yùn)用各種定量方法研究 B、特定問題研究 C、整體效益 D、決策者球的有利的決策 14 長(zhǎng)期以來被看作物流活動(dòng)的兩大支柱。 A.倉儲(chǔ)和配送 B.運(yùn)輸和裝卸 C.倉儲(chǔ)和運(yùn)輸 D.運(yùn)輸和配送 15主要通過運(yùn)用自己的資產(chǎn)，如倉庫、運(yùn)輸車隊(duì)等來提供專業(yè)的物流效勞，這是屬于 的類型。 A.綜合物流共給者 B.以資產(chǎn)為根底的物流共給者 C.非資產(chǎn)型物流供給者 D.以行政管理為根底的公司 16.生產(chǎn)商品

42、的目的是創(chuàng)造價(jià)值，流通加工是在生產(chǎn)的根底上增加商品的。 A.質(zhì)量?jī)r(jià)值 B.銷售價(jià)值 C.附加價(jià)值 D.使用價(jià)值 17.物流標(biāo)準(zhǔn)化是( )物流本錢的有效手段。 A.降低 B.統(tǒng)一 C.計(jì)算 D.分析 18.由于消費(fèi)者需求的多樣化、個(gè)性化、流通加工、包裝及物流信息等效勞的能力稱為。 A.小批量、少批量 B.小批量、多批次C.大批量、少批次 D.大批量、多批次 19.向社會(huì)提供運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、流通加工、包裝及物流信息等效勞的能力稱為。 A.物流需求 B.物流鏈 C.物流供給 D.物流量 20.在物流市場(chǎng)調(diào)查方式中，當(dāng)進(jìn)行物流定量分析時(shí)，往往采取的方式。A.典型調(diào)查 B.普查 C.抽樣調(diào)查 D.

43、重點(diǎn)調(diào)查 02 參考答案1.B 2.C 3.C 4.C 5.B 6.B 7.C 8.D 9.D 10.C 11.A 12.D 13.C 14.C 15.B 16.C 17.A 18.B 19.C 20.A配送管理一、物流配送作業(yè)流程分析26.商店上架入庫11.1盤點(diǎn)15.揀選作業(yè)指令16.分揀區(qū)補(bǔ)貨17.批量揀選18.定單揀選18.1整箱揀選18.2零散揀選13.分店補(bǔ)貨14.定單處理25.驗(yàn)收30.向供給商退貨31.回庫處理27.退貨22.理貨23.發(fā)貨23.裝車24.配送28.差異處理29.接收退貨與轉(zhuǎn)運(yùn)10.直接轉(zhuǎn)運(yùn)11.儲(chǔ)存管理12.庫存管理9.2托盤貨架入庫9.3檢測(cè)托盤入庫11.2

44、貨位移動(dòng)9.1自動(dòng)倉庫入架8.入庫分揀5.進(jìn)貨準(zhǔn)備7.物流加工6.送貨驗(yàn)收2.訂單處理3.進(jìn)貨 配送中心業(yè)務(wù)流程總圖4.收貨指示1.采購(gòu)定單供給商采購(gòu)部配送中心21.檢察/包裝/貼標(biāo)簽19.出貨分揀20.理貨27.退貨22.理貨23.發(fā)貨23.裝車24.配送28.差異處理29.接收退貨與轉(zhuǎn)運(yùn)32.報(bào)廢處理分店 報(bào)廢處理二 、配送作業(yè)方案編制配送方案的主要依據(jù)是：根據(jù)訂貨合同確定客戶的送達(dá)地、接貨人、接貨方式，客戶訂貨的品種、規(guī)格、數(shù)量及送貨時(shí)間等。根據(jù)配送商品的性能、狀態(tài)和運(yùn)輸要求，決定運(yùn)輸工具及裝卸搬運(yùn)的方法。根據(jù)分日、分時(shí)的運(yùn)力配置情況，決定是否認(rèn)要臨時(shí)增減配送業(yè)務(wù)。充分考慮配送中心到送達(dá)

45、地之間的道路水平和交通條件。調(diào)查各配送地點(diǎn)的商品品種、規(guī)格、數(shù)量是否適應(yīng)配送任務(wù)的完成。揀貨策略重點(diǎn) 影響揀貨策略的因素主要有分區(qū)、訂單分割、訂單分批和分類，這四個(gè)因素相互作用可產(chǎn)生多種揀貨策略。分區(qū) 分區(qū)就是將撿貨作業(yè)場(chǎng)地作區(qū)域劃分。按分區(qū)原那么的不同，可分為以下三種：按揀貨單位分區(qū)將揀貨作業(yè)按揀貨單位劃分，其目的在于將儲(chǔ)存單位與揀貨單位分類統(tǒng)一，以便揀取與搬運(yùn)作業(yè)單元化和揀取作業(yè)單純化。箱裝揀貨區(qū) 托盤架單車揀貨區(qū)臺(tái)車揀貨區(qū)輕型儲(chǔ)料架工作區(qū)1流動(dòng)儲(chǔ)架工作區(qū)2流動(dòng)儲(chǔ)架工作區(qū)4流動(dòng)儲(chǔ)架工作區(qū)3流動(dòng)儲(chǔ)架輸送帶揀貨區(qū)輸 送 帶出 貨 區(qū)圖32揀貨單位分區(qū)示意圖按揀貨方式分區(qū)不同的揀貨單位分區(qū)中，按

46、揀貨方法及設(shè)備的不同，又可劃分假設(shè)干的分區(qū)。分區(qū)的原那么通常按商品銷售的ABC分類而來,按各品類的出貨量大小及揀取次數(shù)的多少做A,B,C群組劃分.再根據(jù)各群組的特征決定適宜的揀貨設(shè)備及揀貨方式.這種方式可將作業(yè)區(qū)單純化、一致化，以減少不必要的重復(fù)行走所消耗的時(shí)間。 A群揀取次數(shù)B群 C群滯銷不動(dòng)種類出貨量圖33以物流量為基準(zhǔn)的群組分區(qū)法 0100020003000出貨量品種類 工作分區(qū)在相同的揀貨方式下，將揀貨作業(yè)場(chǎng)地細(xì)分成不同的分區(qū)，由一個(gè)或一組固定的揀貨人員負(fù)責(zé)揀取區(qū)域內(nèi)的貨物。這一策略的優(yōu)點(diǎn)在于能減少揀貨人員所需記憶的存貨位置及移動(dòng)距離，縮短揀貨時(shí)間。同時(shí)也可配合訂單分割策略，運(yùn)用多組揀

47、貨人員在短時(shí)間內(nèi)共同完成訂單的揀取。接力式揀貨也是工作分區(qū)下的產(chǎn)物，如圖34所示。 分區(qū)4 分區(qū)3 分區(qū)1 分區(qū)2訂單 圖34 接力式揀取訂單分割當(dāng)定單所訂購(gòu)的商品種類較多，或設(shè)計(jì)一個(gè)要求及時(shí)快速處理的揀貨系統(tǒng)時(shí)，為了使其能在短時(shí)間內(nèi)完成揀貨處理，利用定單分割策略將定單切分成假設(shè)干個(gè)定單，交由不同的揀貨人員同時(shí)進(jìn)行揀貨作業(yè)，以加速揀貨的完成。定單分割策略必須與分區(qū)策略配合運(yùn)用，才能有效地發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。訂單分批 訂單分批是為了提高揀貨作業(yè)效率而把多張訂單集合成一批，進(jìn)行批次揀取的作業(yè)。訂單分批方式有以下四種：總合計(jì)量分批 合計(jì)揀貨作業(yè)前，應(yīng)累積訂單中每一商品工程的總量，再按這一總量進(jìn)行揀取。這樣可

48、將揀取路徑減至最短，同時(shí)儲(chǔ)存區(qū)域也比擬單純化，但需要功能強(qiáng)大的分類系統(tǒng)來支持。此種方式適合于周期性配送。定時(shí)分批 當(dāng)訂單要求緊急發(fā)貨時(shí)，可利用此策略。開啟短暫而固定的時(shí)間，再將這一時(shí)間中所有的訂單做成一批，進(jìn)行批量揀取。這一方式長(zhǎng)與分區(qū)及訂單分割聯(lián)合運(yùn)用，特別適合于到達(dá)間隔時(shí)間短而平均的訂單形態(tài)，同時(shí)訂購(gòu)量以及種類不宜太多。圖35所示為定時(shí)分區(qū)分批揀取的示意圖，所定時(shí)間長(zhǎng)度為60min。各揀貨分區(qū)利用定時(shí)分批同步作業(yè)時(shí)，會(huì)因分區(qū)工作量不平衡和時(shí)間分批揀貨量的不平衡產(chǎn)生作業(yè)的等待問題。因此如果能將作業(yè)等待的時(shí)間縮短，將大幅度提高揀貨的產(chǎn)出效率。這種分批方式較適合密集頻繁的訂單，且能應(yīng)付緊急差單的

49、需求。訂單開始第一批第二批第三批時(shí)窗時(shí)間1h2h3h揀取時(shí)間定時(shí)分批不平衡或分區(qū)工作量不平衡引起的等待時(shí)間 圖35 分區(qū)定時(shí)分批揀取分區(qū)分區(qū)分區(qū) 固定訂單量分批訂單分批按先到先處理的根本原那么，當(dāng)訂單累計(jì)到達(dá)設(shè)定的數(shù)量時(shí)，開始進(jìn)行揀貨作業(yè)。這種方式偏重于維持較穩(wěn)定的作業(yè)效率，但在處理速度上慢于走時(shí)分批方式。圖36所示為分區(qū)固定訂單量分批揀取的示意圖。固定定單量為4，當(dāng)訂單進(jìn)入系統(tǒng)的累計(jì)數(shù)到達(dá)4時(shí)，集合成一批進(jìn)行分區(qū)批量揀貨作業(yè)。第二批第一批訂單開始第三批時(shí)間揀取時(shí)間 固定訂單量分批不平衡或分區(qū)工作量不平衡引起的等待時(shí)間圖3-6 分區(qū)定量分批揀取 智慧型分批 訂單輸入電腦經(jīng)處理后，將揀取路徑相近

50、的訂單分成一批。采用這種分批方式，通常將前一天的訂單匯總后，經(jīng)過電腦處理在當(dāng)日產(chǎn)生揀貨單據(jù)，速度較快。分類假設(shè)采用分批揀貨策略，必須有相配合的分類策略，通常的分類方式有兩種：揀貨時(shí)分類 在揀取的同時(shí)將貨物分類到各訂單中，這種分類方式常與固定量分批或智慧型分批方式配合，因此要使用電腦輔助臺(tái)車作為揀貨設(shè)備，以加快揀貨速度。采用這種方式時(shí)，每批次的客戶訂單量不宜過大。揀取后集中分類 即分批按合計(jì)總量揀取后，再進(jìn)行集中分類。實(shí)際的做法一般有兩種：一種以人工作業(yè)為主，將貨物搬運(yùn)到空地上進(jìn)行分類，但每批次定單量及貨物數(shù)量不宜過大，不得超過人員負(fù)荷；另一種方式是利用分類輸送系統(tǒng)進(jìn)行集中分類，這是自動(dòng)化的作業(yè)

51、方式。當(dāng)訂單分批批量品種較多時(shí)常使用后一種方式來完成集中分類工作。三、配送路線優(yōu)化四、組織合理化的配送作業(yè)建立了配送作業(yè)機(jī)構(gòu)，配備了員工以后，關(guān)鍵的管理活動(dòng)就是組織合理化的配送作業(yè)。1.不合理配送的表現(xiàn)形式 1庫存決策二律背反 2價(jià)格因素 3中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)及車輛積載不合理2.配送作業(yè)合理化的判斷標(biāo)志1庫存標(biāo)志包括庫存總量和庫存周轉(zhuǎn)兩個(gè)方面。1庫存總量 即在一個(gè)配送系統(tǒng)中，陪送中心庫存數(shù)量加上各個(gè)客戶在實(shí)行配送后庫存量之和應(yīng)低于實(shí)行配送前各個(gè)客戶庫存數(shù)量之和。2庫存周轉(zhuǎn) 因?yàn)榕渌推髽I(yè)以低庫存保持高的供給能力，所以庫存周轉(zhuǎn)一般應(yīng)快于原來各企業(yè)庫存周轉(zhuǎn)。2 資金標(biāo)志資金的投向和周轉(zhuǎn)速度保證供給標(biāo)志客戶需求

52、的滿足率。3.組織合理化的配送作業(yè)1訂貨、發(fā)貨及時(shí) 信息系統(tǒng)，EOS,POS.SCM2商品檢驗(yàn)快捷和準(zhǔn)確 條碼3保管、裝卸作業(yè)自動(dòng)化立體庫，叉車4分揀作業(yè)高效 高效的分揀系統(tǒng)5配送中心庫存應(yīng)根據(jù)補(bǔ)充用庫存和訂貨提前期天數(shù)來保持每天配送需要的最下限。6配送中心的庫存應(yīng)實(shí)行固定位置管理。7改良配送中心作業(yè)必須適應(yīng)客戶小批量、交貨區(qū)間小、貨色齊全等要求的銷售戰(zhàn)略。8推行一定程度的專業(yè)化配送 通過采用專業(yè)設(shè)備、設(shè)施及操作程序，取得較好的配送效果，并降低配送過分綜合化的復(fù)雜程度和難度。 9推行加工配送 加工與配送結(jié)合，加工借助與配送，加工目的更明確，和用戶聯(lián)系更緊密，更防止了盲目性。 10推行共同配送

53、可發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，以最近的路程、最低的配送本錢完成配送。 11實(shí)行送取結(jié)合 配送企業(yè)與可戶建立穩(wěn)定的、密切的協(xié)作關(guān)系。配送企業(yè)不僅可成為客戶的供給代理人，甚至為企業(yè)代存、代儲(chǔ)、代銷。在配送時(shí)將客戶所需物資送到，又將該客戶生產(chǎn)的產(chǎn)品用同一輛車運(yùn)回。這可使運(yùn)力充分利用，配送企業(yè)可發(fā)揮更大功能。五、配送中心的設(shè)備圖相關(guān)穩(wěn)固知識(shí)簡(jiǎn)述配送的意義和作用？答：配送完善了輸送及整個(gè)物流系統(tǒng)；提高了末端物流的經(jīng)濟(jì)效益；通過集中庫存，可使企業(yè)實(shí)現(xiàn)低庫存或零庫存；簡(jiǎn)化手續(xù)，方便用戶；提高了供給保證程度。.2. 說明倉儲(chǔ)的ABC管理的含義？答：由于在倉庫中一般儲(chǔ)存的物資品種非常繁多，在管理過程中必須根據(jù)具體情況實(shí)行重

54、點(diǎn)管理，才能取得確實(shí)效果，一般采用ABC管理可以到達(dá)預(yù)期要求。ABC管理就是把物品分為三類，例如把占總數(shù)10左右的高價(jià)值的貨物定為A類；占總數(shù)70左右的價(jià)格低的物品定為C類；A、C之間的20%那么為B類。在庫存管理中應(yīng)區(qū)別對(duì)待各類物品，A類物品應(yīng)在不發(fā)生缺貨條件下盡可能減少庫存，實(shí)行小批量訂貨，每月盤點(diǎn)；C類那么可制定平安庫存水平，進(jìn)行一般管理，訂貨批量大，年終盤點(diǎn)；對(duì)B類那么在兩者之間，半年盤點(diǎn)一次。3. 簡(jiǎn)述自動(dòng)倉儲(chǔ)系統(tǒng)的概念和優(yōu)點(diǎn)？答：自動(dòng)倉儲(chǔ)系統(tǒng)(ASRS)是指采用高層貨架儲(chǔ)存貨物，用起重、裝卸、運(yùn)輸機(jī)械設(shè)備進(jìn)行貨物出庫和入庫作業(yè)的系統(tǒng)。其優(yōu)點(diǎn)有：能大幅度地減少占地面積和提高庫容；提高

55、倉庫出入庫頻率；提高倉庫管理水平；容易實(shí)現(xiàn)先入先出，減少貨損；采用自動(dòng)化技術(shù)后，能較好的適應(yīng)黑暗、有毒、低溫等特殊場(chǎng)合的需要。4. 簡(jiǎn)述物流技術(shù)及其裝備在物流系統(tǒng)中的地位和作用？答：物流技術(shù)及其裝備是提高物流系統(tǒng)效率的主要手段；物流技術(shù)及其裝備是反映物流系統(tǒng)水平的主要標(biāo)志；物流技術(shù)及其裝備是構(gòu)筑物流系統(tǒng)成主要本錢因素。 5.簡(jiǎn)述包裝的功能？答：保護(hù)產(chǎn)品；方便儲(chǔ)運(yùn)；促進(jìn)銷售。 臨河一職助理物流師考試精編031.企業(yè)與第三方物流供給商合資，企業(yè)保存物流設(shè)施的局部產(chǎn)權(quán)，并在物流作業(yè)中保持參與。同時(shí)，物流合同商提供了局部資本和專業(yè)效勞，企業(yè)也為合資者提供特色效勞，到達(dá)資源共享。這種企業(yè)物流外包屬于形式

56、。A. 物流系統(tǒng)剝離B.物流業(yè)務(wù)管理外包 C.物流系統(tǒng)接管 D戰(zhàn)略聯(lián)盟 2.在供給商理中，從評(píng)估要素來看，是最根本的提前。 A.數(shù)量 B.質(zhì)量 C.價(jià)格 D.信譽(yù) 3.儲(chǔ)運(yùn)條形碼使用在商品裝卸、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等過程中的識(shí)別符號(hào)，也稱。A.標(biāo)準(zhǔn)碼 B.縮短碼 C.物流條形碼 D.二維碼 4.與長(zhǎng)距離運(yùn)輸相比，配送承當(dāng)?shù)氖堑倪\(yùn)輸。 A. 干線的、末端 B.干線的、中端 C.支線的，終端 D.支線的，末端 5.自用倉庫、營(yíng)業(yè)倉庫、公用倉庫、出口監(jiān)管倉庫和保稅倉庫，是按倉庫的進(jìn)行分類的。 A. 適用范圍不同 B.功能不同 C.建筑型式不同 D.庫內(nèi)形態(tài)不同 6.按照貨物自身的理化性質(zhì)與儲(chǔ)存要求，根據(jù)

57、分區(qū)、分區(qū)、分類的原那么，將貨物固定區(qū)域與貨位存放，稱為。 A.分區(qū)分類 B.分區(qū)定置 C.四號(hào)定位 D.系列存放 7.根據(jù)用戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)，是。 A.送貨活動(dòng) B.銷售活動(dòng) C.運(yùn)輸活動(dòng) D.配送活動(dòng)8.商品的質(zhì)量保證及改善是現(xiàn)代企業(yè)物流 的主要內(nèi)用之一。A. 倉儲(chǔ)管理 B.效勞水平 C.質(zhì)量管理 D.運(yùn)輸管理9.物流技術(shù)的應(yīng)用及其裝備的配置必須根據(jù)物流系統(tǒng)的本錢目標(biāo)、質(zhì)量和 進(jìn)行綜合考慮。.運(yùn)作速度 B.管理水平 C.效勞水平 D.設(shè)備利用率10.集裝箱是 使用，并便于機(jī)械操作和機(jī)械運(yùn)輸?shù)拇笮拓浳锶萜鳌?A. 集貨配送 B.專供周轉(zhuǎn)

58、 C.集裝貨物 D.裝卸搬運(yùn)11.供給鏈?zhǔn)且粋€(gè) 系統(tǒng)，它包括不同環(huán)節(jié)之間持續(xù)不斷的信息流、產(chǎn)品流和資金流。A. 動(dòng)態(tài)系統(tǒng) B.固定系統(tǒng) C.獨(dú)立系統(tǒng) D.復(fù)雜系統(tǒng)12.通過型即分揀型配送中心、集中庫存型配送中心、流通加工型配送中心是按劃分的。A、按配送貨物的性質(zhì) B、按效勞對(duì)象 C、從經(jīng)營(yíng)主體的角度 D、按配送中心的功能 13.配送中心的主要作業(yè)活動(dòng)除包括：保管、配送、分貨、流通加工、揀選、信息處理外，還應(yīng)具有活動(dòng)。A、報(bào)關(guān) B、訂單處理 C、檢驗(yàn) D、入庫 14.配貨時(shí)，大多是按照入庫日期的“原那么進(jìn)行。A、先進(jìn)先出 B、先進(jìn)后出 C、后進(jìn)先出 D、任其自然 15.所謂揀選，就是按訂單或出庫

59、單的要求，從，并放置在指定地點(diǎn)的作業(yè)。A、轉(zhuǎn)運(yùn)場(chǎng)所選出物品 B、揀選場(chǎng)所選出物品 C、加工場(chǎng)所選出物品 D、儲(chǔ)存場(chǎng)所選出物品 16.配送是運(yùn)輸。A、前端 B、中端 C、末端 D、全程 17.現(xiàn)代的檢測(cè)計(jì)量設(shè)備主要以電子檢測(cè)和為主導(dǎo)。A、識(shí)別裝置 B、包裝設(shè)備 C、設(shè)定裝置 D、自動(dòng)分類裝置 實(shí)務(wù)211頁18.識(shí)別裝置是對(duì)標(biāo)簽上的進(jìn)行識(shí)別，把識(shí)別的信息與計(jì)算機(jī)下達(dá)的指令對(duì)照，向自動(dòng)分類機(jī)發(fā)出執(zhí)行的信息。A、圖案 B、字母 C、記號(hào) D、代碼 19、國(guó)際通用的體系，適合制造商、供給商和零售商共同使用。A、EAN商品條形碼 B、ITF交叉二五碼 C、Code 39碼 D、Code128碼 20.ED

60、I是通過電子方式，采用，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的傳輸和交換。A、WORD格式 B、超文本格式 C、標(biāo)準(zhǔn)化格式 D、RTF格式 參考答案 031.D 2.B 3.C 4.D 5.A 6.B 7.D 8.C 9.C 10.B11.A 12.D 13.B 14.A 15.D 16.C 17.A 18.D 19.A 20.C運(yùn)輸管理貨物運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷貨運(yùn)客戶效勞1. 運(yùn)輸貨物所有權(quán)劃貨主貨運(yùn)中介2合作期限長(zhǎng)期客戶臨時(shí)客戶3.客戶層次貨物運(yùn)輸代理貨運(yùn)代理是接受貨主委托，代表貨主辦理有關(guān)貨物運(yùn)輸、轉(zhuǎn)運(yùn)、訂艙、倉儲(chǔ)、裝卸、包裝、檢驗(yàn)、報(bào)關(guān)等一系列業(yè)務(wù)租船代理船務(wù)代理和咨詢代理貨物運(yùn)輸代理圖4-1 運(yùn)輸市