01. 項(xiàng)目和軟件項(xiàng)目基礎(chǔ)知識(shí)導(dǎo)論

1、項(xiàng)目和軟件項(xiàng)目基礎(chǔ)知識(shí)導(dǎo)論課程教師：盤承軍電子郵件：第一部分：項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)課程總體總體目標(biāo)掌握項(xiàng)目的一般概念，理解和區(qū)分軟件項(xiàng)目與非軟件項(xiàng)目之間的基本異同。了解現(xiàn)代軟件項(xiàng)目實(shí)施要求的基本領(lǐng)域知識(shí)及其內(nèi)容。理解項(xiàng)目軟件過(guò)程定義的基礎(chǔ)知識(shí)，能夠定義簡(jiǎn)單項(xiàng)目的項(xiàng)目軟件過(guò)程。掌握軟件項(xiàng)目目標(biāo)識(shí)別的方法，能夠編寫簡(jiǎn)單的項(xiàng)目愿景文件。理解實(shí)際項(xiàng)目軟件過(guò)程中各主要里程碑階段需要交付的工作產(chǎn)品和種類。初步掌握過(guò)程交付產(chǎn)品的生產(chǎn)技能和相應(yīng)的基礎(chǔ)知識(shí)。根據(jù)課堂提供的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目過(guò)程最佳實(shí)踐，能夠組織符合自己情況的項(xiàng)目實(shí)踐。完成本課程要求的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目任務(wù)內(nèi)容和目標(biāo)。Chapter 1. 項(xiàng)目和軟件項(xiàng)目基礎(chǔ)知識(shí)導(dǎo)

2、論1.1. 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念：一般場(chǎng)景1.1.1. 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念：基本定義項(xiàng)目：一個(gè)組織在有明確時(shí)限要求之下完成一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品或者服務(wù)的工作（臨時(shí)性）。項(xiàng)目管理：項(xiàng)目管理就是將知識(shí)、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以滿足項(xiàng)目的要求。（目標(biāo)：在規(guī)定的時(shí)間、費(fèi)用之內(nèi)，達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量）不同于“做老板”對(duì)優(yōu)化項(xiàng)目規(guī)模很重要Initiating ProcessesPlanningProcessesControllingProcessesExecutingProcessesClosingProcesses1.1.2. 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念：?jiǎn)?dòng)項(xiàng)目的理由第一理由：創(chuàng)造價(jià)值（利潤(rùn)更高

3、）第二理由：提高質(zhì)量（相同投入情況下，產(chǎn)出物的質(zhì)量更高）第三理由：減少成本（相同的項(xiàng)目規(guī)模，完成合格的產(chǎn)出物需要更少的成本）第四理由：加快進(jìn)度（相同的項(xiàng)目規(guī)模，完成合格的產(chǎn)出物需要更少的時(shí)間）1.1.3. 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念：理解項(xiàng)目的價(jià)值常見(jiàn)的價(jià)值觀冒險(xiǎn)野心自治集體責(zé)任舒適競(jìng)爭(zhēng)合作勇氣創(chuàng)造性條件平等機(jī)會(huì)平等杰出靈活言論自由常見(jiàn)的價(jià)值觀愛(ài)國(guó)精神和平合理性安全自發(fā)性傳統(tǒng)容忍智慧融洽誠(chéng)實(shí)正義新穎等級(jí)（次序）慷概安排聚餐安排會(huì)議制作請(qǐng)客的酒席規(guī)劃你的就業(yè)素養(yǎng)和技能目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（從3月28日開(kāi)始至12月1日）。1.1.4. 討論：按照你的想象如何組織實(shí)施下列項(xiàng)目組織聚餐：某個(gè)時(shí)間，公司進(jìn)行聚餐活動(dòng)

4、，請(qǐng)你組織這次活動(dòng)，目的是用合理的經(jīng)費(fèi)讓大家高高興興地吃一頓。安排會(huì)議：安排一次各自項(xiàng)目組的一次會(huì)議，目的是讓項(xiàng)目組成員之間互相熟悉，并根據(jù)項(xiàng)目組的實(shí)際情況，討論完成本課程任務(wù)可能存在的困難和學(xué)習(xí)要求。做一頓飯：用三天的時(shí)間，為來(lái)自全國(guó)不同地方的10個(gè)人做一桌酒席。Initiating Processes啟動(dòng)，過(guò)程PlanningProcesses規(guī)劃過(guò)程ControllingProcesses控制過(guò)程ExecutingProcesses執(zhí)行過(guò)程ClosingProcesses關(guān)閉過(guò)程1.2. 項(xiàng)目管理知識(shí)域與活動(dòng)：一般的管理概念1.2.1.項(xiàng)目管理內(nèi)容和工作項(xiàng)分解基本的做法1.2.2. 項(xiàng)目

5、和項(xiàng)目管理的基本概念：管理的領(lǐng)域項(xiàng)目整體管理：項(xiàng)目整體管理知識(shí)領(lǐng)域包括識(shí)別、確定、結(jié)合、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)各項(xiàng)目管理過(guò)程組內(nèi)不同過(guò)程與項(xiàng)目管理活動(dòng)時(shí)需要進(jìn)行的各種過(guò)程和活動(dòng)?！罢w管理”兼有統(tǒng)一、合并、結(jié)合各方面特征，并且包括為完成項(xiàng)目，滿足顧客與其他利害關(guān)系者的要求，管理他們的期望而必須采取的貫穿項(xiàng)目整體的至關(guān)重要的行動(dòng)。項(xiàng)目范圍管理：項(xiàng)目范圍管理是確保項(xiàng)目包括成功完成項(xiàng)目所需的全部工作，但又只包括必須完成的工作的各個(gè)過(guò)程。它主要關(guān)心的是確定與控制哪些應(yīng)該與哪些不應(yīng)該包括在項(xiàng)目之內(nèi)。項(xiàng)目時(shí)間管理：項(xiàng)目時(shí)間管理包括使項(xiàng)目按時(shí)完成必須進(jìn)行的各項(xiàng)過(guò)程。項(xiàng)目成本管理：項(xiàng)目費(fèi)用管理包括涉及費(fèi)用規(guī)劃、估算、預(yù)算

6、、控制的過(guò)程，以便保證能在已批準(zhǔn)預(yù)算之內(nèi)完成項(xiàng)目。項(xiàng)目質(zhì)量管理：項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程包括保證項(xiàng)目能滿足原先規(guī)定的各項(xiàng)要求所需要的實(shí)施組織的活動(dòng)，即決定質(zhì)量方針、目標(biāo)與責(zé)任的所有活動(dòng)，并通過(guò)諸如質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)（如適用）等方針、程序和過(guò)程實(shí)施質(zhì)量體系。項(xiàng)目人力資源管理：項(xiàng)目人力資源管理包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建和管理的各個(gè)過(guò)程。項(xiàng)目溝通管理：項(xiàng)目溝通管理這一知識(shí)領(lǐng)域包括保證及時(shí)與恰當(dāng)?shù)厣?、搜集、傳播、貯存, 檢索,與最終處置項(xiàng)目信息所需的過(guò)程。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理包括項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控的過(guò)程。其中多數(shù)過(guò)程在整個(gè)項(xiàng)目期間都需要更新。項(xiàng)目采購(gòu)管理：項(xiàng)目采

7、購(gòu)管理包括從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外部購(gòu)買或獲得為完成工作所需的產(chǎn)品、服務(wù)或成果的過(guò)程。1.2.3. 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念：管理的組織與活動(dòng)1.3. 軟件項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的特征：為問(wèn)題提供解決方案1.3.1. 立項(xiàng)：確定計(jì)算機(jī)軟件是否可以解決問(wèn)題1.減少交通擁堵以及由此導(dǎo)致的空氣污染。（成本的角度）2.對(duì)醫(yī)療記錄進(jìn)行數(shù)字化處理，以改善總體上的患者治療工作。（效率與質(zhì)量的角度）3.提高獲得教育的機(jī)會(huì)并改善教育質(zhì)量。（員工素質(zhì)的角度）4.強(qiáng)化監(jiān)控系統(tǒng)，降低犯罪率。（企業(yè)紀(jì)律管理的角度）5.更加智能化地獲取和管理電力。（企業(yè)能源資源的角度）6.改善水質(zhì)量、水工業(yè)、水分配。（企業(yè)的角度）任何信息管理系統(tǒng)都是為解決

8、問(wèn)題而生產(chǎn)的一種工具，或者構(gòu)建一種服務(wù)，為了達(dá)到這樣的期望，生產(chǎn)相應(yīng)的工具或者構(gòu)建服務(wù)就構(gòu)成一個(gè)軟件項(xiàng)目。1.3.2. 軟件項(xiàng)目的特征目的性：每個(gè)項(xiàng)目都有自己的特定目標(biāo)內(nèi)部協(xié)調(diào)性：項(xiàng)目組成員的共同努力時(shí)間性：都有明確的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間獨(dú)特性：有自己的特點(diǎn)，項(xiàng)目難以復(fù)制消耗資源：人力、物力、財(cái)力受到約束：目標(biāo)邊界、資源和環(huán)境約束1.3.3. 軟件項(xiàng)目管理的特征當(dāng)你在尋找問(wèn)題定義的道路上疲倦地游蕩時(shí)，不要忘記隨時(shí)都回頭看看，看看你是否已經(jīng)迷路了？1.3.4. 影響軟件項(xiàng)目成功的因素1. 軟件的復(fù)雜性2. 軟件的抽象性4. 技術(shù)快速發(fā)展6. 應(yīng)用跨越領(lǐng)域9. 認(rèn)為重復(fù)的工作完全可以自動(dòng)化3. 需求不完

9、整5. 最佳實(shí)踐不成熟7. 應(yīng)用技術(shù)開(kāi)發(fā)體驗(yàn)不足8. 軟件開(kāi)發(fā)演變成研究10. 認(rèn)為構(gòu)建軟件完全就是設(shè)計(jì)的事11. 輕易就進(jìn)行項(xiàng)目變更12. 軟件的變更是無(wú)法避免，難以控制1.3.4. 軟件項(xiàng)目和項(xiàng)目管理同樣適用的思維導(dǎo)圖 當(dāng)你在尋找問(wèn)題定義的道路上疲倦地游蕩時(shí)，不要忘記隨時(shí)都回頭看看，看看你是否已經(jīng)迷路了？1.4. 軟件項(xiàng)目目標(biāo)的識(shí)別方法：?jiǎn)栴}疑問(wèn)xx市政府將在兩年的時(shí)間內(nèi)實(shí)施完成全市社區(qū)醫(yī)療保障服務(wù)體系項(xiàng)目。xx企業(yè)在2012年底完成“天眼”系統(tǒng)下一代版本（2012）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。xx生產(chǎn)企業(yè)將在年內(nèi)開(kāi)發(fā)和部署“AAA”企業(yè)綜合信息管理系統(tǒng)。曹操用一年時(shí)間為自己編寫統(tǒng)一三國(guó)決策輔助信息系統(tǒng)

10、工具。1.4.1. 問(wèn)題的陳述方法問(wèn)題NF市工商行政管理系統(tǒng)是孤立的，完全依靠據(jù)內(nèi)部工作資源實(shí)現(xiàn)行政許可事項(xiàng)受理、辦理和監(jiān)管業(yè)務(wù)。影響了申辦人、工商行政管理人員、關(guān)聯(lián)行政許可事項(xiàng)承辦局委辦和NF市政務(wù)公開(kāi)。產(chǎn)生的影響辦事流程緩慢，手續(xù)繁瑣，辦理過(guò)程響應(yīng)笨拙，申辦人經(jīng)常需要往返工商局柜臺(tái)或電話了解辦理進(jìn)程；辦理業(yè)務(wù)處理接口自動(dòng)化程度低，承辦人員難以通過(guò)異構(gòu)環(huán)境獲取業(yè)務(wù)辦理所需要的關(guān)聯(lián)信息，信息數(shù)據(jù)重復(fù)處理和存儲(chǔ)，對(duì)申辦人服務(wù)相應(yīng)能力低下，辦事效率低下；關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)審批環(huán)節(jié)的許可數(shù)據(jù)（如飲食企業(yè)辦理需要的衛(wèi)生許可信息由衛(wèi)生局承辦）主要依靠手工轉(zhuǎn)遞，實(shí)現(xiàn)一站式辦理服務(wù)所需的服務(wù)支持體系困難重重。政府服務(wù)

11、資源使用效率過(guò)低，相同及相似的業(yè)務(wù)如申辦受理分散在各個(gè)局委辦服務(wù)窗口，未能集中使用和管理，難以實(shí)現(xiàn)政府資源共享和高效運(yùn)作，政府服務(wù)市民成本高昂。以上影響均導(dǎo)致申辦人、承辦人、工商局和市政府對(duì)系統(tǒng)現(xiàn)狀不滿意。成功的解決方案將提高NF市工商行政許可事項(xiàng)管理的效能及服務(wù)水平，簡(jiǎn)化辦理手續(xù)，吸引更多的投資人，強(qiáng)化政府社會(huì)管理水平，提升NF市政府及工商局社會(huì)服務(wù)形象。1.4.2. 目標(biāo)定位的陳述方法供：NF市市民及到NF市辦理工商行政許可事項(xiàng)的人員、NF市工商局職員、NF市政務(wù)服務(wù)中心職員、NF市政府相關(guān)職能部門職員。人員：參與申辦、辦理、監(jiān)管NF市工商行政許可事項(xiàng)。把：一種工具和工具使用的支持環(huán)境。用

12、于：支持聯(lián)機(jī)業(yè)務(wù)處理與業(yè)務(wù)信息查詢，實(shí)現(xiàn)一站式工商行政許可事項(xiàng)辦理政府服務(wù)的工作。不同于：現(xiàn)行的“工商行政業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”我們的產(chǎn)品：為申辦人提供集中的申辦環(huán)境（在線互聯(lián)網(wǎng)門戶或者市政服務(wù)中心窗口），簡(jiǎn)化申辦人辦理手續(xù)，提供辦理過(guò)程信息即時(shí)查詢及事務(wù)辦結(jié)通知服務(wù)；為承辦人員提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)受理、辦理及關(guān)聯(lián)事項(xiàng)信息處理自動(dòng)轉(zhuǎn)接服務(wù)工具和環(huán)境；為參與行政事項(xiàng)許可并聯(lián)審批的關(guān)聯(lián)局委辦提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，在此平臺(tái)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)工商行政許可事項(xiàng)一站式服務(wù)信息支持基礎(chǔ)體系，并以此作為全市其它行政許可事項(xiàng)一站式服務(wù)支持體系應(yīng)用的標(biāo)桿；為NF市政府與行政許可事項(xiàng)相關(guān)的業(yè)務(wù)辦理相關(guān)政府服務(wù)資源實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。1.4.

13、3. 軟件項(xiàng)目（其他項(xiàng)目一樣）的終極目標(biāo)第一目標(biāo)：創(chuàng)造價(jià)值（利潤(rùn)更高）第二目標(biāo)：提高質(zhì)量（相同投入情況下，產(chǎn)出物的質(zhì)量更高）第三目標(biāo)：減少成本（相同的項(xiàng)目規(guī)模，完成合格的產(chǎn)出物需要更少的成本）第四目標(biāo)：加快進(jìn)度（相同的項(xiàng)目規(guī)模，完成合格的產(chǎn)出物需要更少的時(shí)間）：1.5. 軟件項(xiàng)目的過(guò)程、活動(dòng)與規(guī)約1.5. 軟件項(xiàng)目的過(guò)程、活動(dòng)與規(guī)約（續(xù)）1.5.1. 軟件項(xiàng)目管理的范圍1.5.2. 軟件項(xiàng)目的三個(gè)核心活動(dòng)策劃活動(dòng)：全面計(jì)劃項(xiàng)目的各個(gè)方面How to do it ?跟蹤活動(dòng)：全面的監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施Are you doing it ?評(píng)價(jià)活動(dòng)：注意審查各項(xiàng)活動(dòng)的成果 Have you done it

14、 ?1.5.2.1. 項(xiàng)目策劃：過(guò)程定義與基線化簡(jiǎn)介計(jì)劃需求分析設(shè)計(jì)編碼測(cè)試項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃需求規(guī)格說(shuō)明書設(shè)計(jì)規(guī)格說(shuō)明書程序清單測(cè)試報(bào)告基線（baseline）：軟件生存期各開(kāi)發(fā)階段末尾的特定點(diǎn)，其作用是把各階段的開(kāi)發(fā)工作分得更加明確，便于檢驗(yàn)與確認(rèn)。計(jì)劃基線需求基線設(shè)計(jì)基線編碼基線測(cè)試基線1.5.2.2. 項(xiàng)目策劃過(guò)程活動(dòng)清單1.規(guī)劃項(xiàng)目的工件（最終產(chǎn)品和中間產(chǎn)品）2.制定軟件過(guò)程與階段劃分3.估計(jì)工件的規(guī)模、工作量與消耗4.規(guī)劃所需要的人力資源：軟件人員、技術(shù)準(zhǔn)備、培訓(xùn)5.項(xiàng)目人員間的約定、項(xiàng)目涉外約定6.制定項(xiàng)目時(shí)間表7.規(guī)劃所需要的其他資源：軟件工程環(huán)境等8.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)1.5.2.3.

15、項(xiàng)目策劃核心交付產(chǎn)品 - Demo1.5.2.3. 項(xiàng)目策劃核心交付產(chǎn)品 Demo（續(xù)）1.5.2.3. 項(xiàng)目策劃核心交付產(chǎn)品 Demo（續(xù)）1.5.3. 項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)督：過(guò)程清單1.計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程按計(jì)劃執(zhí)行：無(wú)計(jì)劃，不行動(dòng)；2.工程進(jìn)展過(guò)程一個(gè)活動(dòng)、一個(gè)活動(dòng)不斷前進(jìn)3.軟件產(chǎn)品增長(zhǎng)過(guò)程一個(gè)又一個(gè)產(chǎn)品被生產(chǎn)出來(lái)4.軟件產(chǎn)品評(píng)價(jià)過(guò)程對(duì)生成的產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)5.處理變更過(guò)程盡量減少變更，但更改是難以避免的6.產(chǎn)品（相對(duì)）凍結(jié)過(guò)程在里程碑處生成基線產(chǎn)品，作為下一階段過(guò)程活動(dòng)的前提依據(jù)7.實(shí)施支持過(guò)程對(duì)項(xiàng)目的工程活動(dòng)與管理活動(dòng)提供全面支持8.項(xiàng)目計(jì)劃修訂過(guò)程跟蹤風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)修訂項(xiàng)目計(jì)劃1.5.3.1. 項(xiàng)目

16、實(shí)施監(jiān)督的焦點(diǎn)1.項(xiàng)目進(jìn)度2.工件的規(guī)模與工作量3.活動(dòng)消耗4.活動(dòng)的質(zhì)量與工件質(zhì)量5.工件的可識(shí)別性和安全性6.項(xiàng)目?jī)?nèi)約定與項(xiàng)目外的約定地履行7.處理各種更改8.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理1.5.3.2. 項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)督管理的進(jìn)度控制1.5.3.3. 項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)督管理的質(zhì)量控制1.5.4. 項(xiàng)目成果評(píng)價(jià)1.6. 本課程項(xiàng)目軟件實(shí)施過(guò)程環(huán)境簡(jiǎn)述（主要硬件）硬件名稱及配置描述級(jí)別需求數(shù)量需求日期獲取方式數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器：CPU：Intel Xeon E5504 *4內(nèi)存：4G硬盤：600G關(guān)鍵12011-03-01至2010-07-30組織配給TFS服務(wù)器：CPU：Intel Xeon E5504 *4內(nèi)存：4G硬盤：600G關(guān)鍵12011-03-01至2010-07-30組織配給開(kāi)發(fā)應(yīng)用服務(wù)器：CPU：組織標(biāo)準(zhǔn)配置內(nèi)存：2G硬盤：500G關(guān)鍵12011-03-01至2010-07-30項(xiàng)目組配給項(xiàng)目成員工作機(jī)器CPU：組織標(biāo)準(zhǔn)配置內(nèi)存：2G硬盤：500G關(guān)鍵n2011-03-01至2010-07-30項(xiàng)目組配給1.6. 本課程項(xiàng)目軟件實(shí)施過(guò)程環(huán)