大二電子商務(wù)概論作業(yè)(BC網(wǎng)站案例分析)

1、 電子商務(wù)概論 HomeworkHomework團(tuán)隊(duì)成員娜娜小白云佳麗迎迎珍姣姣佩佩香 課本知識(shí)回顧課本知識(shí)回顧P7 C2C個(gè)人消費(fèi)者與個(gè)人消費(fèi)者之間的電子商務(wù) C2CC2C網(wǎng)站是采用了網(wǎng)站是采用了C2CC2C經(jīng)營(yíng)模式的網(wǎng)站，即經(jīng)營(yíng)模式的網(wǎng)站，即Consumer Consumer to Consumerto Consumer，譯為顧客對(duì)顧客，指直接為客戶間提供電子，譯為顧客對(duì)顧客，指直接為客戶間提供電子商務(wù)活動(dòng)平臺(tái)的網(wǎng)站，是現(xiàn)代電子商務(wù)的一種。商務(wù)活動(dòng)平臺(tái)的網(wǎng)站，是現(xiàn)代電子商務(wù)的一種。 傳統(tǒng)的商務(wù)模式不能提供便利的方式讓消費(fèi)者出售傳統(tǒng)的商務(wù)模式不能提供便利的方式讓消費(fèi)者出售其所有的閑置物品，而

2、利用互聯(lián)網(wǎng)就可以很好的解決此問其所有的閑置物品，而利用互聯(lián)網(wǎng)就可以很好的解決此問題。題。C2CC2C電子商務(wù)中的參與者主要有消費(fèi)者及為消費(fèi)者提供電子商務(wù)中的參與者主要有消費(fèi)者及為消費(fèi)者提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的平臺(tái)供應(yīng)商，如淘寶網(wǎng)等。物品持有者可以通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的平臺(tái)供應(yīng)商，如淘寶網(wǎng)等。物品持有者可以通過這些網(wǎng)上交易平臺(tái)發(fā)布其物品信息，物品需要者也可以過這些網(wǎng)上交易平臺(tái)發(fā)布其物品信息，物品需要者也可以再此類平臺(tái)上對(duì)所有需要的物品出價(jià)，最終物品將出售給再此類平臺(tái)上對(duì)所有需要的物品出價(jià)，最終物品將出售給出價(jià)最高的買家。這種交易方式類似于拍賣，因此，也成出價(jià)最高的買家。這種交易方式類似于拍賣，因此，也成為網(wǎng)上拍賣。

3、為網(wǎng)上拍賣。Lets go into淘寶世界電子商務(wù)概論作業(yè)電子商務(wù)概論作業(yè) C2C網(wǎng)站案例分析-淘寶網(wǎng)今天的探討方向-目錄一一. .淘寶掌門人二二. .淘寶成長(zhǎng)記三三. .淘寶攻略 盈利攻略 淘寶三十六計(jì) 四四. .淘寶優(yōu)缺點(diǎn)及發(fā)展建議 淘寶優(yōu)勢(shì) 淘寶成功之道 淘寶劣勢(shì) 成長(zhǎng)點(diǎn)撥 一.淘寶 掌門人 傳說中被稱為：來自 的你名企業(yè)家，阿里巴巴集團(tuán)、淘寶網(wǎng)名企業(yè)家，阿里巴巴集團(tuán)、淘寶網(wǎng)、支付寶創(chuàng)始人。、支付寶創(chuàng)始人。20132013年年5 5月月1010日日，馬云卸任阿里巴巴集團(tuán)，馬云卸任阿里巴巴集團(tuán)CEOCEO，但，但兼任阿里巴巴集團(tuán)董事局主席、中兼任阿里巴巴集團(tuán)董事局主席、中國(guó)雅虎董事局主席

4、、杭州師范大學(xué)國(guó)雅虎董事局主席、杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院院長(zhǎng)、華誼兄弟傳阿里巴巴商學(xué)院院長(zhǎng)、華誼兄弟傳媒集團(tuán)董事、菜鳥網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)等職媒集團(tuán)董事、菜鳥網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)等職務(wù)。務(wù)。20132013年被英國(guó)年被英國(guó)金融時(shí)報(bào)金融時(shí)報(bào)評(píng)評(píng)為為“年度人物年度人物”是的，你沒聽錯(cuò)，我就是來自星星的馬云1.求學(xué)時(shí)代1982年，當(dāng)18歲的馬云想上北大的時(shí)候，他經(jīng)歷了第一次高考落榜；1983年，馬云再次參加高考，再次落榜；直到1984年，第三次高考，勉強(qiáng)被杭州師范學(xué)院（現(xiàn)杭州師范大學(xué)）以?？粕浫　Ｋ某煽?jī)是?？品?jǐn)?shù)，離本科線還差5分，但恰好本科沒招滿人，馬云就這樣幸運(yùn)地上了本科，并憑著滿腔熱情和一身俠氣，當(dāng)選學(xué)生會(huì)

5、主席。2.教師工作 1988年，馬云從杭州師范學(xué)院外語系英語專業(yè)畢業(yè)，獲文學(xué)學(xué)士學(xué)位，被分配到杭州電子工學(xué)院，任英文及國(guó)際貿(mào)易講師。馬云很快成為杭州優(yōu)秀青年教師，發(fā)起西湖邊上第一個(gè)英語角，開始在杭州翻譯界有名氣。因此，很多人來請(qǐng)馬云做翻譯，馬云做不過來，于1992年成立海博翻譯社，請(qǐng)退休老師做翻譯。海博翻譯社第一個(gè)月全部收入700元，房租2000元。3為生存下去，馬云背著大麻袋到義烏、廣州去進(jìn)貨，海博翻譯社開始賣鮮花，賣禮品。3.開始創(chuàng)業(yè) 1994年底，馬云首次聽說互聯(lián)網(wǎng)；1995年初，他偶然去美國(guó)，首次接觸到互聯(lián)網(wǎng)。對(duì)電腦一竅不通的馬云，在朋友的幫助和介紹下開始認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)。5 1995年4月

6、，馬云和妻子再加上一個(gè)朋友，湊了兩萬塊錢，專門給企業(yè)做主頁的杭州海博網(wǎng)絡(luò)公司就這樣開張了，網(wǎng)站取名“中國(guó)黃頁”，6成為中國(guó)最早的互聯(lián)網(wǎng)公司之一。其后不到三年時(shí)間，他們利用該網(wǎng)站賺到了500萬元。 1997年，馬云和他的團(tuán)隊(duì)在北京開發(fā)了外經(jīng)貿(mào)部官方網(wǎng)站、網(wǎng)上中國(guó)商品交易市場(chǎng)、網(wǎng)上中國(guó)技術(shù)出口交易會(huì)、中國(guó)招商、網(wǎng)上廣交會(huì)和中國(guó)外經(jīng)貿(mào)等一系列國(guó)家級(jí)網(wǎng)站。4.再度創(chuàng)業(yè) 1999年3月，馬云正式辭去公職，和他的團(tuán)隊(duì)回杭州，以50萬元人民幣開始了新一輪創(chuàng)業(yè)，開發(fā)阿里巴巴網(wǎng)站。意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)界應(yīng)重視和優(yōu)先發(fā)展企業(yè)與企業(yè)間電子商務(wù)（B2B），而這種模式被稱為互聯(lián)網(wǎng)的第四模式8。 阿里巴巴網(wǎng)站持續(xù)為中國(guó)優(yōu)秀的

7、出口型生產(chǎn)企業(yè)提供在全球市場(chǎng)的中國(guó)供應(yīng)商專業(yè)推廣服務(wù)，幫助企業(yè)獲取更多更有價(jià)值的國(guó)際訂單，并兩次被美國(guó)權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志福布斯選為全球最佳B2B站點(diǎn)之一。 馬云為完善整個(gè)電子商務(wù)體系，自2003年開始，先后創(chuàng)辦了阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、支付寶、阿里媽媽、天貓、一淘網(wǎng)、阿里云等國(guó)內(nèi)電子商務(wù)知名品牌，馬云也歷任多家公司的重要角色10，其中包括阿里巴巴集團(tuán)董事局主席、軟銀集團(tuán)董事、中國(guó)雅虎董事局主席11、亞太經(jīng)濟(jì)合作組織（APEC）工商咨詢委員會(huì)（ABAC）會(huì)員、杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院院長(zhǎng)12-13、華誼兄弟傳媒集團(tuán)董事、TNC（大自然保護(hù)協(xié)會(huì)）全球董事會(huì)董事、海博翻譯社社長(zhǎng)和全球生命科學(xué)突破獎(jiǎng)基金會(huì)理事1

8、4等職務(wù)。5.個(gè)人榮譽(yù) 二.淘寶成長(zhǎng)記淘寶網(wǎng)（），中國(guó)最大的網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái)，目前擁有近5億的注冊(cè)用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，同時(shí)每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團(tuán)購(gòu)、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。目前已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺(tái)之一。 阿里巴巴集團(tuán)2011年6月16日宣布，旗下淘寶公司將分拆為三個(gè)獨(dú)立的公司，即沿襲原C2C業(yè)務(wù)的淘寶網(wǎng)（taobao），平臺(tái)型B2C電子商務(wù)服務(wù)商淘寶商城(tmall）和一站式購(gòu)物搜索引擎一淘網(wǎng)（etao）。公司名

9、稱淘寶網(wǎng)公司口號(hào)淘！我喜歡年?duì)I業(yè)額10000億元人民幣（2011）總部地點(diǎn)浙江杭州成立時(shí)間2003年5月10日經(jīng)營(yíng)范圍網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物創(chuàng)始人馬云營(yíng)銷類別實(shí)物/虛擬充值2003年5月10日成立，短短的2年時(shí)間內(nèi)，迅速成為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的第一名，占據(jù)了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物70左右的市場(chǎng)份額。2006年12月，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超3000萬人，2006年全年成交額突破169億，遠(yuǎn)超2005年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)整體市場(chǎng)總量。根據(jù)Alexa的評(píng)測(cè)，淘寶網(wǎng)為中國(guó)訪問量最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，居于全世界網(wǎng)站訪問量排名的第22位，中國(guó)第7位。成長(zhǎng)史誕生過程2004：長(zhǎng)于杭州福地2004年，淘寶網(wǎng)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的封鎖下獲得突破性增長(zhǎng)。突破增長(zhǎng)20

10、05：搭上中國(guó)消費(fèi)快車2005年，淘寶網(wǎng)超越eBay易趣，并且開始把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后。超越易趣淘 寶 ，在 競(jìng) 爭(zhēng) 中 探 索 并 茁 壯 成 長(zhǎng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在2003年是一個(gè)特殊的年頭。作為一個(gè)新生事物的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)，已經(jīng)開始嘗試突破之前的“門戶贏利”困局，轉(zhuǎn)而尋找更現(xiàn)實(shí)的商業(yè)模式。 2008-04-10 淘寶網(wǎng)推出B2C業(yè)務(wù)。 2007-11-28，淘寶網(wǎng)獲得2007年中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)公民大獎(jiǎng)。 2005-05-26 MSN攜手淘寶共拓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)。 2005-04-13 淘寶冠名Moto GP賽事 第一家互聯(lián)網(wǎng)贊助商。 2005-01-20 香港街新首頁火熱出爐。 2004-05-16

11、北京國(guó)際廣播電視周，影視經(jīng)典道具兼明星見面會(huì)活動(dòng)。 2004-04-10 大俠金庸造訪淘寶。 2004-04-05 淘寶網(wǎng)、21cn締結(jié)盟約 聯(lián)手打造e購(gòu)物豪門。 2004-04-03 淘寶網(wǎng)與杭州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)下屬的e時(shí)代周報(bào)新聞發(fā)布會(huì)。 2004-04-02 淘寶網(wǎng)宣布與2005年賀歲片天下無賊的全面合作。 2004-01-18 首批黃馬褂終于頒發(fā)了，獎(jiǎng)勵(lì)為淘寶發(fā)展作出杰出貢獻(xiàn)的淘寶人！ 2004-01-12 淘寶網(wǎng)獲選財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)首屆“十佳IT市場(chǎng)策劃”。 2003-12-04 杭州市市長(zhǎng)茅臨生視察淘寶網(wǎng) 。 2003-12-01 淘寶喬遷：湖畔時(shí)代正式結(jié)束，淘寶進(jìn)入華星時(shí)代。 2003-10

12、-11 財(cái)神叔叔信息化論壇演講-淘寶網(wǎng)是大學(xué)生實(shí)踐最佳平臺(tái)！ 2003-09-23 排球女將女主角小鹿純子的扮演者荒木由美子女士一行，對(duì)淘寶進(jìn)行了訪問從下面往上看哦親從下面往上看哦親淘寶成長(zhǎng)日記淘寶網(wǎng)店發(fā)展三大趨勢(shì) 1 通路模式2 品牌模式3 托管模式選擇的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)是網(wǎng)店，雖然自己不擁有產(chǎn)品品牌，但網(wǎng)店流量巨大、客戶對(duì)網(wǎng)店的粘度很高，類似于線下的沃爾瑪、家樂福，客戶是沖著網(wǎng)店的可靠前來，而非產(chǎn)品品牌拉來。這一類賣家很多，如檸檬綠茶、西溪漫步、居家家等走的都是通路模式。也就是注冊(cè)自己的產(chǎn)品品牌，通過有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和專注的品牌經(jīng)營(yíng)，將自己的品牌運(yùn)作成淘寶知名的淘品牌甚至向線下延伸發(fā)展，比如麥包包、

13、七格格等淘品牌都是這種模式的典型代表。在品牌模式中，又可分為大眾品牌和小眾個(gè)性化品牌兩種發(fā)展方式。大眾品牌模式是指在網(wǎng)貨品牌中打造起來擁有自身品牌特點(diǎn)的產(chǎn)品模式；而具備自己獨(dú)特的風(fēng)格和個(gè)性，又有自己鮮明的客戶群體的模式我們稱之為個(gè)性模式。個(gè)性模式的網(wǎng)商除了推出獨(dú)特的產(chǎn)品之外，還會(huì)去刻意營(yíng)造一個(gè)與之相對(duì)應(yīng)的圈子文化，客戶不但喜歡其產(chǎn)品，更被這種文化的魅力深深吸引。 傳統(tǒng)大品牌很多希望試水電子商務(wù)，但與此同時(shí)又存在很多的擔(dān)心，包括亂價(jià)、竄貨、不熟悉網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)等，因此就應(yīng)運(yùn)而生了一批電子商務(wù)托管商，他們將傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)或整體或部分地承包下來進(jìn)行托管運(yùn)作。淘寶淘寶網(wǎng)一淘淘寶商城支付寶支付寶(al

14、ipay)最初作為淘寶網(wǎng)公司為了解決網(wǎng)絡(luò)交易安全所設(shè)的一個(gè)功能，該功能為首先使用的“第三方擔(dān)保交易模式”，由買家將貨款打到支付寶賬戶，由支付寶向賣家通知發(fā)貨，買家收到商品確認(rèn)后指令支付寶將貨款放于賣家，至此完成一筆網(wǎng)絡(luò)交易。支付寶于2004年12月獨(dú)立為浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，是阿里巴巴集團(tuán)的關(guān)聯(lián)公司。支付寶公司于2010年12月宣布用戶數(shù)突破5.5億。一淘商品搜索是淘寶網(wǎng)推出的一個(gè)全新的服務(wù)體驗(yàn)。一淘網(wǎng)立足淘寶網(wǎng)豐富的商品基礎(chǔ)，放眼全網(wǎng)的導(dǎo)購(gòu)資訊。網(wǎng)站主旨是解決用戶購(gòu)前和購(gòu)后遇到的種種問題，能夠?yàn)橛脩籼峁┵?gòu)買決策、更快找到物美價(jià)廉的商品。2010年11月1日，淘寶商城從淘寶網(wǎng)中分拆并獨(dú)立

15、。淘寶商城是亞洲最大購(gòu)物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)全新打造的B2C。淘寶商城整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購(gòu)物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。區(qū)別于淘寶網(wǎng)的是由商家企業(yè)作為賣家，所以有絕對(duì)的品質(zhì)保證。三.淘寶攻略（一）淘寶的盈利模式(二)淘寶網(wǎng)36計(jì) 總之，各種購(gòu)物的理由 總有一款適合你啊， 多么痛的領(lǐng)悟四淘寶競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及存在的問題淘寶優(yōu)勢(shì) 1 1 技術(shù)技能優(yōu)勢(shì)技術(shù)技能優(yōu)勢(shì)：獨(dú)特的生產(chǎn)技術(shù)，低成本生產(chǎn)方法，領(lǐng)先的革新能力，雄厚的技術(shù)實(shí)力，完善的質(zhì)量控制體系，豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，上乘的客戶服務(wù)，卓越的大規(guī)模采購(gòu)技能。淘寶網(wǎng)依托阿里巴巴集團(tuán)

16、雄厚技術(shù)和先進(jìn)理念，率先采取的各項(xiàng)措施，基本成為行業(yè)的規(guī)范和方向標(biāo)。2 2 有形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)有形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)先進(jìn)的生產(chǎn)流水線，吸引人的不動(dòng)產(chǎn)地點(diǎn)，充足的資金，完備的資料信息。淘寶網(wǎng)即將建立的物流系統(tǒng)將大大減輕。網(wǎng)店的物流開支，促進(jìn)商品以更加低廉的價(jià)格銷售，滿足消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的最終需求。3 無形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用，積極進(jìn)取的公司文化，淘寶網(wǎng)作為世界最大的電子商務(wù)公司的子公司，其形象和影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他公司，特別是在中國(guó)，民族企業(yè)將受到極大的關(guān)注。4 人力資源優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵領(lǐng)域擁有專長(zhǎng)的職員，積極上進(jìn)的職員，很強(qiáng)的組織學(xué)習(xí)能力，豐富的經(jīng)驗(yàn)。5 組織體系優(yōu)勢(shì)高質(zhì)量的控制體系，完善的信息管理系統(tǒng)

17、，忠誠(chéng)的客戶群，強(qiáng)大的融資能力。6 競(jìng)爭(zhēng)能力優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品開發(fā)周期短，強(qiáng)大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商良好的伙伴關(guān)系，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的靈敏反應(yīng)，市場(chǎng)份額的領(lǐng)導(dǎo)地位。7經(jīng)營(yíng)成本淘寶作為當(dāng)今國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)購(gòu)媒介，他最大的優(yōu)勢(shì)就是價(jià)格低廉，這也是最能吸引眾多買家的原因。成功之道初期營(yíng)銷 網(wǎng)站質(zhì)量 免費(fèi)優(yōu)勢(shì) 信用體系 交易平臺(tái) 阿里旺旺 淘寶商城 C2C信用管理漏洞信用炒作，套取誠(chéng)信信譽(yù)與信用孤島解決產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)問題淘寶劣勢(shì)問問 題題影影 響響1.賣家信譽(yù)問題隨著淘寶賣家的持續(xù)增加和大多數(shù)賣家信譽(yù)的“快速”積累，淘寶的信譽(yù)制度越來越對(duì)新賣家不利2.信息安全問題用戶在淘寶網(wǎng)站上注冊(cè)的信息被他人竊取，用戶的信息安全得不到保障3.網(wǎng)絡(luò)騙紙惡意商家在淘寶網(wǎng)站上注冊(cè)商家后行騙，損害了消費(fèi)者的利益4.訂單安全問題訂單確認(rèn)時(shí)的安全機(jī)制不完善，訂單很容易被惡意竊取5.買家信譽(yù)問題由于一些低信譽(yù)度的買家存在，貨到付款保證不了商家的利益6.網(wǎng)上支付問題網(wǎng)銀的銀行轉(zhuǎn)賬跨行收費(fèi)現(xiàn)象的存在及支付的安全性問題，導(dǎo)致網(wǎng)銀的使