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文檔簡介
1、如何開口與客戶談保險1如何與客戶開口談保險?如何與客戶開口談保險?如何開口與客戶談保險2如何開口與客戶談保險3如何開口與客戶談保險4如何開口與客戶談保險5可將牛宰殺賣掉,得款可將牛宰殺賣掉,得款3000元,用于人的治療。元,用于人的治療。因為人很值錢,所以要花很多錢,而牛因為不值因為人很值錢,所以要花很多錢,而牛因為不值錢,所以能賣很多錢。錢,所以能賣很多錢。如何開口與客戶談保險6如何開口與客戶談保險7醫(yī)院!醫(yī)院!打針、吃藥,還要花很多的錢,真是打針、吃藥,還要花很多的錢,真是“苦苦”不堪言。不堪言。明知有苦卻非去不可!明知有苦卻非去不可!有沒有辦法能減輕這種痛苦呢?我們不能幫你減輕有沒有辦法
2、能減輕這種痛苦呢?我們不能幫你減輕打針吃藥的痛苦,但可以幫你減輕花錢的痛苦打針吃藥的痛苦,但可以幫你減輕花錢的痛苦如何開口與客戶談保險8不是黃金、白金,也不是鉆石,而是藥。不是黃金、白金,也不是鉆石,而是藥。很多藥每片含量只不過很多藥每片含量只不過5毫克,要賣毫克,要賣5元錢一粒,以此推算,每克是元錢一粒,以此推算,每克是1000元錢,而白金元錢,而白金1克只不過是克只不過是500元。元。(舉例、講故事)(舉例、講故事)藥雖然很貴,但是我們在買的時候從來不會猶豫,因為一旦真生了病,藥雖然很貴,但是我們在買的時候從來不會猶豫,因為一旦真生了病,錢就是第二位的。其實我只要我們平時注意一點,就不需要
3、花這些大錢。錢就是第二位的。其實我只要我們平時注意一點,就不需要花這些大錢。當然如果真要花大錢的話,我們也有辦法可以讓你的損失減到最少當然如果真要花大錢的話,我們也有辦法可以讓你的損失減到最少(導入健康保險概念)(導入健康保險概念)如何開口與客戶談保險9情景設定:與客戶一起聊天,客戶請我們喝飲料。情景設定:與客戶一起聊天,客戶請我們喝飲料。“謝謝你,客戶先生,我不喝這些飲料的。謝謝你,客戶先生,我不喝這些飲料的。”“飲料中無非是糖、色素、防腐劑及其它添加劑,極少營養(yǎng)可言,喝多了對飲料中無非是糖、色素、防腐劑及其它添加劑,極少營養(yǎng)可言,喝多了對人體弊多利少,糖是最易讓人長胖的,色素會在體沉淀,防
4、腐劑也會積聚在人體弊多利少,糖是最易讓人長胖的,色素會在體沉淀,防腐劑也會積聚在身體里面,據(jù)報道說現(xiàn)在很多美國人死了埋在地下都爛不掉,就是因為吃了身體里面,據(jù)報道說現(xiàn)在很多美國人死了埋在地下都爛不掉,就是因為吃了太多含防腐劑的東西。太多含防腐劑的東西。其實現(xiàn)在很多疾病都是由吃喝造成的。其實現(xiàn)在很多疾病都是由吃喝造成的。所以,我建議您平時也盡量少喝為好所以,我建議您平時也盡量少喝為好”如何開口與客戶談保險10(接前面)(接前面)你知道科學公認的最好的飲料是什么嗎?你知道科學公認的最好的飲料是什么嗎?是綠茶!專家告訴我們,飲食要注意搭配,要有是綠茶!專家告訴我們,飲食要注意搭配,要有“紅黃綠白紅黃
5、綠白黑黑”,綠就是綠茶!綠茶含有豐富的抗氧自由基,可以減少腫,綠就是綠茶!綠茶含有豐富的抗氧自由基,可以減少腫瘤、減少動脈硬化,多喝使人長壽。瘤、減少動脈硬化,多喝使人長壽。如何開口與客戶談保險11如何開口與客戶談保險12如何開口與客戶談保險13如何開口與客戶談保險14他們帶著辛辛苦苦攢起的積蓄來為我支付昂貴的醫(yī)療費日夜為我護理第一個人第一個人 我的家人我的家人我的感覺我的感覺內(nèi)疚!內(nèi)疚!如何開口與客戶談保險15他會帶著和藹的微笑走進來,他會帶著和藹的微笑走進來,囑咐我要安心養(yǎng)病、一切都會好起來的囑咐我要安心養(yǎng)病、一切都會好起來的但是,我同時也感覺到他在提醒我,但是,我同時也感覺到他在提醒我,
6、第二天的醫(yī)療費應該交了第二天的醫(yī)療費應該交了而且一天也不能遲繳,一分錢也不能少而且一天也不能遲繳,一分錢也不能少否則,就會停藥,還可能會影響我的治療效果否則,就會停藥,還可能會影響我的治療效果第二個人第二個人 我的主治醫(yī)生我的主治醫(yī)生我的感覺我的感覺無奈!無奈!如何開口與客戶談保險16她會帶來鮮花、問候她會帶來鮮花、問候也會帶來同樣和藹的微笑也會帶來同樣和藹的微笑囑咐我要安心養(yǎng)病囑咐我要安心養(yǎng)病更重要的是更重要的是她還會帶來一顆滾燙的心她還會帶來一顆滾燙的心和一大筆專為我和一大筆專為我治病、買藥、請護理工的治病、買藥、請護理工的還有一個人還有一個人 我的我的 、我的感覺我的感覺真好!真好!如何
7、開口與客戶談保險17 逢年過節(jié),做父母的都要給孩子一個紅包,紅包寄托著父母對孩子的美好希翼和愿望。進入社會就象跨過一個大門檻,面對競爭激勵的社會,為了讓孩子獲得平等競爭的機會,做父母的要想孩子長大后有出息,就要給他預留一些本錢,讓他不致輸在起跑線上。保險,就是您送給孩子的四個紅包:n它是孩子的教育基金;n孩子的成長費用;n是踏上社會的本錢;n是成家立業(yè)的基礎;它會在您遇到重大變故時替您完成心愿,讓孩子受到良好的教育,在孩子的每一步成長中都有您的影子。即使到老,他也永遠記得您!如何開口與客戶談保險18n一個快樂的老年人,應有四個條件:老伴、老友、老健、老本。n隨著科學的發(fā)展,人的壽命越來越長,我
8、們只能有30年風華正茂的攢錢時間,但退休后又將迎接數(shù)十年小心冀冀的花錢時間,你的老本夠用嗎?n買保險就像養(yǎng)了一個孝順兒子,只要把他養(yǎng)大,他就會非常孝順你,不會給你臉色看,不會頂嘴;在你生病時,他會孝敬你醫(yī)藥費和營養(yǎng)費,在你年老時,會定時供應你養(yǎng)老金。n養(yǎng)個孝順的保險子并不需要太多的花費,你只要把你現(xiàn)在收入的一部分用作養(yǎng)老險的規(guī)劃,便可以使你擁有一個尊貴、風光的老年生活。如何開口與客戶談保險19如何開口與客戶談保險20如何開口與客戶談保險21你最喜歡的是什么花?第一朵花:有錢花!第二朵花:盡管花!如何開口與客戶談保險22q“保險有兩大功用 一是,讓該掙的錢跑不了!讓該掙的錢跑不了!二是,讓掙到的
9、錢丟不了!讓掙到的錢丟不了!“這兩大功用,是其他任何理財工具都無法替代的!這兩大功用,是其他任何理財工具都無法替代的!”如何開口與客戶談保險23 這就是意外傷害:(指遭受外來的、突然的、非本意的、非疾病這就是意外傷害:(指遭受外來的、突然的、非本意的、非疾病的使人身體受到劇烈傷害的客觀事件。)意外傷害在生活中、工作中的使人身體受到劇烈傷害的客觀事件。)意外傷害在生活中、工作中隨時都有可能發(fā)生隨時都有可能發(fā)生早知如此,何必當初早知如此,何必當初 有一天,一位老農(nóng)民下地鋤草,一粒沙子掉進了鞋子,于是老有一天,一位老農(nóng)民下地鋤草,一粒沙子掉進了鞋子,于是老農(nóng)便走到田邊,雙手扶住電線鐵塔,將腳抖了幾下
10、,正在此時,一農(nóng)便走到田邊,雙手扶住電線鐵塔,將腳抖了幾下,正在此時,一位工人從旁經(jīng)過,以為老農(nóng)觸電,抓起鋤頭就往老農(nóng)手上砸,老農(nóng)位工人從旁經(jīng)過,以為老農(nóng)觸電,抓起鋤頭就往老農(nóng)手上砸,老農(nóng)雙手遂成重傷,被送醫(yī)院雙手遂成重傷,被送醫(yī)院 業(yè)務員在與客戶講故事時,應注意語氣、動作、表情的配合。業(yè)務員在與客戶講故事時,應注意語氣、動作、表情的配合。如何開口與客戶談保險24 某兵營流行這樣一種游戲:上級軍官每年一次召集部下1000人,發(fā)給每人一把手槍,并告訴他們:這1000把手槍中只有3把槍有真的子彈,要求他們每人朝自己的腦袋上開一槍,剩下的人可以在余下的一年里無憂無慮的生活.游戲進行著,每年一次.朋友
11、,如果你是其中的一員,你敢嗎?你敢朝自己的腦袋上開一槍嗎?每年都開一次?其實在生活中,我們所有人都在無意識地每年重復著這樣的游戲:根據(jù)中國人生命表統(tǒng)計顯示,中國人的年平均死亡率是千分之三!有人說千分之三的概率很小,因為1000人之中才只有3人。 有人說這個概率很大,因為對個人來說,只有兩種可能:生或死。因此,個人的概率是50%。朋友,你認為呢? 既然這是一個逃不了的游戲,我們?yōu)槭裁床患霸缱鰷蕚淠? 千分之三的游戲如何開口與客戶談保險25有一中國人、日本人、英國人同去學跳傘,由美國人擔任教練。經(jīng)過有一中國人、日本人、英國人同去學跳傘,由美國人擔任教練。經(jīng)過二周的學習,開始進入實戰(zhàn)階段,從飛機下跳
12、。二周的學習,開始進入實戰(zhàn)階段,從飛機下跳。飛機上到飛機上到2000米高空,一切準備就緒,機艙門一打開,看到外面白云米高空,一切準備就緒,機艙門一打開,看到外面白云從身邊飄過,已基本看不清地面,大家的腿就開始發(fā)軟了。在教練的再三催從身邊飄過,已基本看不清地面,大家的腿就開始發(fā)軟了。在教練的再三催促下,還是都不敢往下跳。促下,還是都不敢往下跳。最后教練決定讓日本人先跳,日本人無奈,大喊最后教練決定讓日本人先跳,日本人無奈,大喊“天皇萬歲天皇萬歲”,奮身,奮身跳下,其次是英國人,大喊跳下,其次是英國人,大喊“女王萬歲女王萬歲”縱身而下。最后輪到中國人,腿抖縱身而下。最后輪到中國人,腿抖了半天,雙眼
13、一閉,大喊一聲了半天,雙眼一閉,大喊一聲“毛主席萬歲毛主席萬歲”,奮力將教練推出機艙。,奮力將教練推出機艙。如何開口與客戶談保險26返回地面,教練非常氣憤,責罵中國學員。返回地面,教練非常氣憤,責罵中國學員。“你看我和他們幾你看我和他們幾個都跳了,一點事都沒有,你為什么不敢跳呢?個都跳了,一點事都沒有,你為什么不敢跳呢?”中國人回答說:中國人回答說:“太危險了,萬一發(fā)生意外,我可是上有老、太危險了,萬一發(fā)生意外,我可是上有老、下有小,一家大小怎么辦???下有小,一家大小怎么辦啊?”點評:有些風險是看得見的,可以控制的,但更多的風險是事先點評:有些風險是看得見的,可以控制的,但更多的風險是事先看不
14、到也不能控制的,在這種情況下,我們應該怎么辦呢?看不到也不能控制的,在這種情況下,我們應該怎么辦呢?最好的辦法是,我們事先做好防范風險的準備,使意外造成的損最好的辦法是,我們事先做好防范風險的準備,使意外造成的損失減到最小失減到最小如何開口與客戶談保險27 老張是戲院門口保管站的保管員,每個到戲院看電影的人都會把自行車或老張是戲院門口保管站的保管員,每個到戲院看電影的人都會把自行車或摩托車放到保管站去保管,自行車收費五角,摩托車收費兩元。而事實上,一摩托車放到保管站去保管,自行車收費五角,摩托車收費兩元。而事實上,一輛自行車才二、三百元,有的破輛自行車才二、三百元,有的破一點一點還不到一百元,
15、卻要花五角錢去保管二個還不到一百元,卻要花五角錢去保管二個多小時,細算算一年下來保管多小時,細算算一年下來保管費費跟車跟車錢錢差不多。差不多。(點評:人們把自行車放到保管站無非是怕自行車被盜,這其實是給自行車買(點評:人們把自行車放到保管站無非是怕自行車被盜,這其實是給自行車買了一份短期保險,即自行車在這段時間里一旦被盜可以得到賠付。一輛破自行了一份短期保險,即自行車在這段時間里一旦被盜可以得到賠付。一輛破自行車每年還要花一百元去保管它,我們?nèi)耸菬o價之寶,為什么不花點錢去為自己車每年還要花一百元去保管它,我們?nèi)耸菬o價之寶,為什么不花點錢去為自己買一份保險呢?)買一份保險呢?)戲院口的老張戲院口
16、的老張如何開口與客戶談保險28話術(shù)演練:話術(shù)演練:業(yè)務員:張先生,如果你開車(騎車)出門辦事,你會把停放在停車業(yè)務員:張先生,如果你開車(騎車)出門辦事,你會把停放在停車場(保管站)呢,還是隨便停放在馬路邊上呢?場(保管站)呢,還是隨便停放在馬路邊上呢?準客戶:當然是放在停車場!準客戶:當然是放在停車場!業(yè)務員:為什么?在停車場要花不少錢呢。業(yè)務員:為什么?在停車場要花不少錢呢。準客戶:那里比較安全??!準客戶:那里比較安全??!業(yè)務員:其實,保險就與車輛保險管一樣,我們花一點小錢,讓保險業(yè)務員:其實,保險就與車輛保險管一樣,我們花一點小錢,讓保險公司來幫我們承擔萬一發(fā)生意外所造成的損失公司來幫我
17、們承擔萬一發(fā)生意外所造成的損失如何開口與客戶談保險29(本話術(shù)適合于同性準客戶)(本話術(shù)適合于同性準客戶)褲腰帶最主要的作用是防止褲子掉下來,特別是當萬一褲子扣子掉褲腰帶最主要的作用是防止褲子掉下來,特別是當萬一褲子扣子掉了,這時腰帶的作用至關(guān)重要。保險的作用其實差不多,也是以防了,這時腰帶的作用至關(guān)重要。保險的作用其實差不多,也是以防萬一發(fā)生什么問題的時候,他的作用就發(fā)揮出來了。萬一發(fā)生什么問題的時候,他的作用就發(fā)揮出來了。當然褲腰帶還有美觀裝飾的作用,保險也有,保險裝飾的是人的身當然褲腰帶還有美觀裝飾的作用,保險也有,保險裝飾的是人的身價。價。如何開口與客戶談保險30在河上建一道水壩,把平時用不完的水在河上建一道水壩,把平時用不完的水
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