內(nèi)衣導(dǎo)購業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)大綱

內(nèi)衣導(dǎo)購業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)【培訓(xùn)背景】現(xiàn)今商品的日益豐富與重疊性使市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，在多樣化與個(gè)性化的消費(fèi)導(dǎo)向下，單純的商品買賣已不能滿足消費(fèi)者的購物要求，因此如何塑造商品和商品的附加價(jià)值以吸引更多顧客光臨，以及如何提供給顧客更多有關(guān)于購物上的服務(wù)，就成為我們現(xiàn)代優(yōu)秀導(dǎo)購人員所必須承擔(dān)的工作使命。導(dǎo)購代表面對(duì)面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動(dòng)、一言一行在顧客的眼中就代表著一個(gè)企業(yè)的服務(wù)風(fēng)格和精神面貌。導(dǎo)購代表們必須清醒的認(rèn)識(shí)到自己是企業(yè)的代表者，要時(shí)時(shí)刻刻注意自己的一言一行，確保服務(wù)品質(zhì)，使顧客在“依賴”的基礎(chǔ)上樂于再次光顧?！菊n程講師】沈清儀，高級(jí)禮儀培訓(xùn)師，中國(guó)禮儀培訓(xùn)網(wǎng)（）昊博管理咨詢首席講師！【培訓(xùn)收益】幫助店長(zhǎng)、銷售人員、導(dǎo)購人員、促銷人員獲得現(xiàn)場(chǎng)銷售應(yīng)變的靈感與策略。為消費(fèi)品行業(yè)零售終端店面培養(yǎng)杰出現(xiàn)場(chǎng)銷售人才。學(xué)習(xí)并掌握獨(dú)特的銷售促成技能和溝通策略。明確導(dǎo)購培訓(xùn)目的：“成交才是硬道理”。系統(tǒng)培養(yǎng)中國(guó)式的門店銷售高手?！九嘤?xùn)對(duì)象】終端店長(zhǎng)、門店銷售人員等渴望成為店面銷售高手的人士【培訓(xùn)形式】董講授嗚、角堪色扮迎演、禿互動(dòng)姐游戲奶、分津組討識(shí)論、坐案例脂分析膚【培定訓(xùn)大役綱】罰第一啊節(jié)：拘導(dǎo)購殘員每艙天之首基本規(guī)工作鋤程序公1.戰(zhàn)每灑天營(yíng)牧業(yè)前屠，必蜻須注館意內(nèi)站外及社四周平的工我作環(huán)芒境是棋否整求齊清眉潔。壯(營(yíng)勵(lì)業(yè)時(shí)偷也需口多加割留意蹤)；格2.血從咱貨倉沖領(lǐng)取獅陳列因之貨冒品，設(shè)并確驕保展岸柜、巴落地說架及射花車祖上的柱貨品辜配備氧齊色鄭齊碼梅，衣寬架及捏褲夾傘之向掀應(yīng)排飄列整須齊,糾方粘向一卸致；層3.汗檢闖查所彎陳列面之貨塌品高細(xì)度是考否一宰致，金掛版適之貨弟品是走否擺微放整鳥齊,背掛毒版更匠應(yīng)經(jīng)紫常整處理、碌更換罷；礦4、冒及時(shí)鉛向店柴長(zhǎng)或悲經(jīng)理顏匯報(bào)格銷售瘡情況覽，當(dāng)擇發(fā)現(xiàn)賄存貨原有限尸時(shí)，鼓應(yīng)馬縫上通爺知店納長(zhǎng)補(bǔ)遠(yuǎn)貨；臭5、殖檢查悅其它妙物料刻(如燃價(jià)格顏貼紙崇、膠漲袋、符宣傳腎品等剃)的齊消耗霧情況擱,直并向麻店長(zhǎng)擠報(bào)告燥；燥6、園檢查滑貨品取的質(zhì)檢量，晶若發(fā)融現(xiàn)次箏貨，簡(jiǎn)立即閑交店盆長(zhǎng)檢榮閱，桂處理花；猜7、尾協(xié)助洋店長(zhǎng)跨更換素店內(nèi)著及櫥諷窗擺危設(shè)；率8、寬貨品雁銷售暑時(shí)應(yīng)偏主動(dòng)潑向顧鑼客介無紹及滑推銷采公司數(shù)貨品蹤，為拼客人巷提供演熱情洲周到頸的服男務(wù)；霞眼觀銹八方在，隨賓時(shí)留州意店濃內(nèi)情俊況，債大力蕉配合跨其它窄同事勢(shì)；悲9、何協(xié)助順倉管頂點(diǎn)貨帳及盤椅倉。奏第二紡節(jié)：鄰導(dǎo)購直員的腦形象混儀表皇、儀悼容是諸內(nèi)在姨價(jià)值軟的綜蜻合象叛征，情是給蛇人留意下良津好第攀一印疼象的缸資本壟,故炎從事耽營(yíng)銷始工作對(duì)的人蛛員必浪須注澤重自添我形估象的不修飾陽，切日實(shí)做犧到；陪A具你的躬服裝幕要與有同行斧業(yè)、雕時(shí)間先、地鼓點(diǎn)等猴因素蛛配合援，自要然大羞方，慶穩(wěn)重母脫俗雞；烈B盼不穿嫂太潮出流化兄(標(biāo)控新立喚異)偵的服最裝、座以免網(wǎng)引起揭顧客剛的輕歌視；劃C筑保持基身材損、膚熊色與腐服裝吧質(zhì)料籍及色適澤的撇均衡撇狀態(tài)鐮；拆D剝服裝原要合館身，黨切忌深穿太罩寬或顫太緊層的服襪裝，笑以免幸自暴榜其拙貪；稅E視切記可以狀“棟身體泥”順為主枕，甲“恐服裝嘴”粒為鋪半，切艦忌讓垂“抖服裝嘗”藏反客繞為主命，完邀全覆職蓋了據(jù)你的攪自我化氣質(zhì)賭；饅F腔服飾蛋應(yīng)合游乎時(shí)三代、毀場(chǎng)所眾、收腿入程按度和通生活艇環(huán)境擔(dān)的要交求，京不配疏戴太原多的搏飾品旨G帳經(jīng)常濤保持井服裝裁、鞋劃、襪騰、頭娘發(fā)的君清潔變、整攜齊。裂第三擴(kuò)節(jié)：跪?qū)з徍教米晕仪偬嵘薜姆浇胤ㄖ箍∽约杭壮蔀槊纫粋€(gè)鑄成功登的導(dǎo)潤(rùn)購員聰，必祖須從灘以下牢幾方礎(chǔ)面著銀手：達(dá)A寺熟悉桑現(xiàn)代隸營(yíng)銷叛的理樣念；煉B例培養(yǎng)布高度茫責(zé)任稼感蓋主要因表現(xiàn)木在：棗必須循忠于攔所在駝企業(yè)慚和產(chǎn)載品，若忠于遵自己完的顧兩客，彩忠于寄自己矩的銷絞售目或標(biāo)，尼即為遵所在崇企業(yè)鞏的利倚益負(fù)輕責(zé)，芝也為主顧客綠的利烘益負(fù)打責(zé)?；臗綿培養(yǎng)搶良好疲的心板理素華質(zhì)。攜良好浩的心蛙理素考質(zhì)主削要表腦現(xiàn)為退自信乳、自臨強(qiáng)和政情緒棕穩(wěn)定應(yīng)。只掛有在址具備現(xiàn)這種囑良好仇的心它理素份質(zhì)，欲才能沸抱著牧堅(jiān)定江的信墓念,州不昨怕困搜難挫悲折，踩一往右無前構(gòu)地去停從事姨營(yíng)銷州工作煤。玻D抬樹立朝正確愧的職哈業(yè)道衰德觀編念、容必須蝶做到積敬業(yè)兵樂業(yè)臟、有載仁愛掩之心覺。堆E音培養(yǎng)黑良好沖的業(yè)洗務(wù)素多質(zhì)。恩a數(shù)高度端的市迎場(chǎng)洞深察力慧主要漆表現(xiàn)柄為對(duì)奶當(dāng)前斗市場(chǎng)基需求哭有敏忌銳的閱觀察逗力和孩未來昂市場(chǎng)態(tài)需求棵的發(fā)星展趨原勢(shì)有斤科學(xué)督的預(yù)貿(mào)測(cè)；洗對(duì)市孔場(chǎng)行示情有大高度邁職業(yè)時(shí)敏感捐。沾b賞豐富朵的產(chǎn)壓品知爆識(shí)堆導(dǎo)購臣人員庭應(yīng)熟聚知自災(zāi)己所逢銷售胳產(chǎn)品伏的品西種、仿型號(hào)柳、顏備色及丑尺碼桂、質(zhì)飽料性柏能、坐洗滌附方法屈、裁鹽剪特屢點(diǎn)、聞價(jià)格笨及存長(zhǎng)放保浴養(yǎng)知痕識(shí)等槳。業(yè)c事充分卷了解玉企業(yè)刑的情撲況親包括粗企業(yè)撓的成工長(zhǎng)發(fā)散展史槳、規(guī)什模、潛經(jīng)營(yíng)濃方針險(xiǎn)、特嗓點(diǎn)、暖服務(wù)偶項(xiàng)目柴、交建貨方詞式、蜂付款石條件添以及尤本企部業(yè)在妨同行權(quán)業(yè)中粒的地蹤位等座。鳴d茶熟知葡消費(fèi)慨者的格知識(shí)快掌握絡(luò)同類吵客戶僵的市壩場(chǎng)標(biāo)重準(zhǔn)、享顧客跡有個(gè)倍性特僻征、字購買尺心理棉、購脅買秩尿序、瞎購買蓬方式擋與習(xí)遲慣、駐購買送時(shí)間素與購湯買條毯件并沸且掌顆握顧秒客的瓣年齡窯和身盈型條宗件等閃等，疤尤其肉應(yīng)掌住握客抹戶購般買時(shí)敢的主舍要心籮理障灘礙。投e嫻孝熟的漂導(dǎo)購揮技巧貧?？番F(xiàn)代場(chǎng)導(dǎo)購油是一菊個(gè)與傳顧客窮接近觸準(zhǔn)備勺、接營(yíng)近面國(guó)談、棟處理松異議露、成執(zhí)交、幕直至甲售后壁服務(wù)舍的完始整過過程，通因此眉要求婦導(dǎo)購歸人員慣嫻熟蓮地掌充握接館待顧華客的僵各種利方式犁和銷伴售技哪巧。營(yíng)故此氧，除膝了平皆時(shí)要腳多閱解讀、員多朗謙誦、亡多聽判、多越看，五還須鞠重視女提高宜自己語的知恥識(shí)素?fù)漯B(yǎng)-狀--雷--鍛--推-文庸化基版礎(chǔ)知件識(shí)，鋸俗話汗說：貞“擺識(shí)時(shí)晚務(wù)者離為俊塊杰帖”鞠,至只有系通曉般社會(huì)給知識(shí)揮的人啦、才籍能及晃時(shí)地束把握旗有關(guān)繭信息誓，掌磚握社知會(huì)愚“衛(wèi)行情誼”數(shù)，并漫將之航付諸臨行動(dòng)渴、轉(zhuǎn)簽化為夏分析友能力名和解曬決問男題的墊能力吵。透f具稍備良絞好的峰個(gè)性城。態(tài)即要砌求導(dǎo)動(dòng)購人企員性威格外只向、職活潑卵、為法人熱滋忱、掏坦誠(chéng)爸。鄰g具濾備財(cái)每務(wù)知籮識(shí)和炭建立起顧客懼檔案稠意識(shí)峽。剝第四隊(duì)節(jié)：屆顧客像服務(wù)愉的管網(wǎng)理悶在現(xiàn)換今如污此激矛烈的欺市場(chǎng)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)較中，辣競(jìng)爭(zhēng)濾優(yōu)勢(shì)個(gè)將越女來越走多地懶來自撞于無粥形服克務(wù)，態(tài)一點(diǎn)嘉微小妙的服繼務(wù)改踢善都話能征佩服顧閥客，形壓倒稍競(jìng)爭(zhēng)闊對(duì)手?jǐn)R。所竄以，村每一狂位導(dǎo)提購代幻表必顧須牢汽牢記各住：票我是物一個(gè)載為顧礙客服養(yǎng)務(wù)的更導(dǎo)購絡(luò)代表平。卸一．榆何為遙顧客巧1．匠我們蛙周圍松的人們都是岡我們桿的顧亦客(障服務(wù)直對(duì)象住)，驚沒有嫂年齡敵、性述別或撥種族背之分天；可悔能是驕我們強(qiáng)的朋床友、塵親人戚、同吊事、肆上司秤或未隊(duì)接觸巧過的紙陌生見人；愛袋2．令顧客矛很重午要，惜有顧潤(rùn)客才彈有機(jī)縱會(huì)，輸有生帖意，季公司像和我落們才酷可共紗存和間共同傅發(fā)展筋；訪3．駕和我嗚們一撿樣，橡顧客錫是富罰有感旱情的巷人，說他有既權(quán)選銀擇，僑顧客渠滿意巨時(shí)，擾會(huì)再巾來光漠顧，剩成為緒我們恐的熟闊客；催顧客沫不滿晨意時(shí)販會(huì)一族走了弓之，床并影撕響他男人；懼4幫潑助顧辦客選蚊購心賞目中隊(duì)的貨觸品是急我們罷的首酷要任歸務(wù)，蛙必須廈建立字以客孩為先倘的服耀務(wù)態(tài)遭度。災(zāi)二．袋何謂挺服務(wù)承SE駝RV忠IC趴E-敘--坊--肚-懼“梢SO攝ME巷TH笑IN沖G滔DO崖NE鋒H猾EL舉P循OT矮HE按RS兔”潤(rùn)服務(wù)內(nèi)是一必種無柄形的襪商品蘇，由承商業(yè)牌機(jī)構(gòu)轟為了軍提高琴產(chǎn)品悔的銷漿量而柳向客先人提樸供的怖。那塘么，炮顧客牛選購重時(shí)希襲望得合到的舍東西剪；雷A．惰無形頁的裂1．腿親切畏的笑醋容父2．紐禮貌熟的招抖呼難3．貍有效槽率及拴適度稻的服娛務(wù)托4．復(fù)解答粗顧客因的詢響問痕5．梁介紹歐特價(jià)陸產(chǎn)品睬(新貝貨)粉6翅．建頭議配爪襯方在式、猶服飾燦搭配愛方式鐘、穿刃著保遮養(yǎng)方末式騰B．刪有形志的勞1．份理想相舒適騎的購兩物環(huán)半境元2．稠陳列荒整齊藏的貨禁品，雀較多怠的選仗擇梳3．掙穿著甲的舒辟適感猾4味．主宴動(dòng)為飯她量濟(jì)身宰5．柳換貨拔6兵．清柜楚的饒價(jià)錢洪；折控扣、居貴賓鋪卡等夏7咸．多養(yǎng)種付賀款方波式；底-由--晌--言--夾現(xiàn)金番-枯--唐--莖--羊-信前用卡碼-程--振--芝--黃-外酒幣萌注意培：當(dāng)門服務(wù)旨達(dá)不留到客汗人要徐求時(shí)任，一夏定要鋒以禮拔相待礦。瓦C．佳顧客痛的需司要是若多元看化的估、善圍變；筆所以槐導(dǎo)購沙員必賞須注閉意日己常工舞作態(tài)軍度及羨接待冷顧客錦時(shí)的眼每一愁分一予秒。擁三．科顧客爛服務(wù)殃的重成要性期服弓務(wù)的集好與誓壞，哥在于罰顧客瘦是否喜感到蛾滿意婦，而戲顧客決對(duì)服當(dāng)務(wù)好植壞的區(qū)感受藍(lán)，是莖從個(gè)妻人期練望而淘定，屬他們?cè)釋?duì)所鄰遇到配的服爽務(wù)未去達(dá)到疤理想宮時(shí)，自就會(huì)須說成筍是劣蜓等服專務(wù)。扛所以豎，迎曉合顧父客的偵要求紀(jì)就是桶好的電服務(wù)竹，它驢的重胸要性歸則充輛分體繪現(xiàn)在蘭：工A．適對(duì)公框司的牲影響弄；定1．曬公司褲聲譽(yù)默；據(jù)2．捏競(jìng)爭(zhēng)江能力什，市藍(lán)場(chǎng)地役位；柜3駁．發(fā)染展機(jī)鳴會(huì)；卸上B．?dāng)?duì)你認(rèn)個(gè)人喚的影測(cè)響讓1．敏顧客抄的贊及賞會(huì)誤令你矮愉快等，有梳滿足舊感，饅對(duì)自息己的華工作生充滿括信心膠；睡2．猜你會(huì)拋得到緊上司樹及公礦司的慨贊賞銅及認(rèn)齊同；酒3婦．深洲深感酒受工及人和摸的趣溪味性療；晚4．士你的針工作煮表現(xiàn)逼是從咽顧客岡的反鉆應(yīng)得變來的拿。請(qǐng)四．拘對(duì)顧鋼客服岡務(wù)的洽宗旨尤；個(gè)1．瘦真誠(chéng)間、熱熱情；毀鵝2．至樂于慕幫助慣顧客箏；揉3．額面常潤(rùn)帶笑冠容；聚瓣4．僻說話資語氣消溫和消，有愉禮貌青；盤5．?dāng)[有耐宮性招搞呼顧鵝客；湊尿6．但講究館速度盟及效嗓率；治總信括來介說，靠就是愉顧客曉為先泊，服印務(wù)至褲上。襲五．掉顧客灣服務(wù)斧的全梳面管梨理杠顧客店服務(wù)鬧建立隊(duì)在五倘項(xiàng)原訴則上挽：環(huán)1．券滿足父顧客左的需歷求是黎公司皆營(yíng)運(yùn)業(yè)的基顯本原屬則；腹奏2．視了解請(qǐng)及滿金足顧弊客的葡需求靠也是濱每一條位員鍛工的檢責(zé)任懸；韻3．洪要求蒼每一蘇位員插工都泄要在喂工作滴上不浪斷改朱進(jìn)，伸務(wù)求偉所提替供的支產(chǎn)品刻和服樸務(wù)充選分滿柿足顧至客的遇需求講；瓶4．熊我們渾必須泉使用招那些這經(jīng)過閑證實(shí)注可提眨高服水務(wù)水局平的聚方式恩及程盜序，稀把握蹤機(jī)會(huì)豎，并瞇付之尚行動(dòng)附；簽5．舉店鋪催經(jīng)理奏充分豈參與回，提例示重伏點(diǎn)，躺領(lǐng)導(dǎo)值及支搜持服幫務(wù)素既質(zhì)的退提升佩。噸六、描顧客志購買擺行動(dòng)瑞與店居鋪對(duì)請(qǐng)顧客規(guī)服務(wù)活及銷贏售的幫關(guān)系挺。戚階段含顧黑客的逮行動(dòng)瘋簽灶店鋪營(yíng)服務(wù)鄰及銷且售的親階段浪土1、狠注意腥憤注劑目霧桃注晃意其回之后綠反應(yīng)蘇；容壺易進(jìn)嫂入；或豈2、棟興趣錫證止步脊具勁有吸佳引的們DI拒SP夢(mèng)LA票Y(醉陳列澡品)拿悟3、蘿進(jìn)鋪屠踏忙入店推鋪體導(dǎo)購迫員與印顧客臭打招睜呼，生留下農(nóng)好印另象；背(那微笑完、眼全神接疼觸、過語氣王柔和士)檔4、薦觀察菠錦瀏熄覽慢與顧宣客保潮持適鉆當(dāng)距戶離，永觀察尺購買素反應(yīng)譽(yù)辱5、燥聯(lián)想造注緒視特糧定商伍品銳接近坑顧客斜，了陰解其坐動(dòng)機(jī)登左6、胡欲望犯凝秒視商搭品擴(kuò)將商它品呈霉現(xiàn)于氏顧客警眼前顫；貿(mào)7、危比較凡注約意價(jià)利格及蟲其他僚商品報(bào)商堆量民，建煉議霞8、選試身器對(duì)租商品牽表示動(dòng)興趣拼請(qǐng)鏈顧客千試身儉量圍鍵，引濟(jì)領(lǐng)客砍人到罰試衣臂室；煉恒9、租信念諒詳盡細(xì)了變解商罰品蹤強(qiáng)調(diào)僚銷售蛋重點(diǎn)尊站10背、決引定耐購買響另襯推一凝些相法關(guān)連須系列懼化的桿商品桂；春11吩、售本后羞付錢注般清燒楚及代快捷翻的收矮銀；逗層12嚼、離魂去箏離開噴店鋪頁不抄史邀請(qǐng)挖顧客承再次伐光臨倉七.邁營(yíng)仆業(yè)中尾之顧兵客服含務(wù)；長(zhǎng)1、狀前豆線位涼置的虧同事粘當(dāng)看寨到顧桌客時(shí)岔，應(yīng)橋說：斬“焰先生鴿、小株姐，礎(chǔ)早上雄好，消請(qǐng)隨你便看若看。藥”歡(正糧午十囑二時(shí)葉前)唇或量“范歡迎皆光臨毅，X伸X(載品牌混名稱夜)，僻請(qǐng)隨斤便看眾看守”度。(紹其它狹時(shí)間臣)次2、娛站屬立中呆、后號(hào)線的投同事被，可顯以用顏以下炮話語稠向顧怒客打卻招呼昏和提貍供服嗚務(wù)府a(chǎn).耕“來你好欄，請(qǐng)挨隨便盲看看酬”雜。朽b.血“嗚請(qǐng)問借有什勸么可殿以幫匆您的水嗎？寨……臘，如橡果您搖有需域要，謙可以鞋找我掌幫忙套，我前叫小季周燥”藏。扔c.夕“莫這件聾款式溉挺好欺，不羨如穿驕上試徹試，慣看看木效果鬼”醬d.肥離去鄭：佩“做有時(shí)捧間請(qǐng)側(cè)再來工看看饒，謝珠謝光步臨。翻”晶3、播注謎：店寨長(zhǎng)分系配人澡手時(shí)山，按負(fù)需定僻位，比若有傭店員傾離開膝崗位咬時(shí)，谷一定盲要知繁會(huì)附褲近同哀事，香然后提大家夸互相殲補(bǔ)位瑞?？?、挖觀鹽察顧時(shí)客購隊(duì)買反狗應(yīng)：洪物5、冠離籠客三賣尺，粗一邊糧整理曉貨物屠，一悉邊觀冤察顧無客需竟要。問若顧碼客感山興趣械時(shí)，者她的怪行為藍(lán)會(huì)表座現(xiàn)為主：圓a.達(dá)用手彩勢(shì)招時(shí)呼導(dǎo)喜購員具，匹b.坦向四辟周環(huán)美顧，掩尋求貪協(xié)助灘；搬c.濾顧客擔(dān)將貨便翻開裹，查升看質(zhì)抖料、叨價(jià)錢歌及尺恰碼；跑d請(qǐng).環(huán)后顧四肝圍的唯貨品隔，即嬸已看撥過在爸自己彎面前橡的產(chǎn)房品，鴨但希棟望可市以環(huán)醫(yī)顧四喪周找牢到自印己適醋合的遼貨品話。醬6、灰協(xié)免助顧偵客查違詢貨敏：肅7、廟遇暮到5描.b逆.的搏情形帽時(shí)，輔就馬西上上氏前應(yīng)絡(luò)答并盛說：成“峰先生妖、小尿姐、古太太億，請(qǐng)岡問有捆什么候可以睜?zhēng)湍阈赖膯釖?？狼”?、櫻遇購到5閑.c戰(zhàn).的弱情形帥時(shí)，調(diào)應(yīng)上爪前耐幫心了哥解,脊協(xié)面助客斗人選靠購所綱需之齡衣物橡，如予：捧“美請(qǐng)問瀉要什谷么尺孟碼？咐這件害是全扇蕾絲么的，刮它可紋以單……石”辣9、雪邀坐請(qǐng)顧熟客量賤身試棵圍-饅--蒙--售提議搶：激“魂不如效穿上草身，差看看肉效果織怎么鏟樣？曠”“拳如果漿有時(shí)心間，離不如船穿上創(chuàng)看看誤效果忘？激”劑10突、嗓附加規(guī)推銷辦其他占配襯軍貨品蹦。談11吃、葵收銀蝕。下12暗、備詳細(xì)傍復(fù)述詢銀碼灘。尾13借、瓦貨品拿總價(jià)早錢腿……級(jí)14勸、促收銀勻顧客談的款蘇項(xiàng)。吊消15殺、南找回剖給客執(zhí)人的漏款項(xiàng)標(biāo)。箭16犧、狗把包奴裝好撓的貨集品交誦給客渴人時(shí)節(jié)，應(yīng)場(chǎng)面帶為笑容糕及道角謝。對(duì)葬17落、貓離去菜，有熱禮貌茫的向滿客人選道謝違：另“境多謝散惠顧損，歡鎮(zhèn)迎再勁次光架臨僑”仿18俱、傻送客抖到門聲口。幟漫19嚴(yán)、怖記錄黨顧客殘檔案誤和入嫌賬。埋受20甲、時(shí)附1帶：動(dòng)寫作玉a.匹用手粘勢(shì)示忽意試錫衣室排方向筋；駁b.不詢問勾顧客康現(xiàn)時(shí)飾穿著逮的尺龍碼，服拿適全當(dāng)尺惜碼產(chǎn)案品，牛走在焦客人尖前面種，引陵領(lǐng)方喬向。缸蹈c.醒到試焦衣室揀門外償，便如停下攻來輕障輕推茅門查返看試撈衣室右里是嘗否有洪人，伐如果剝有人凱，便精馬上田向客暢人解陜釋：申“塌不好臟意思葉，里燥面正抱好有殺人在雙試衣演，請(qǐng)守您稍珠等一僑會(huì)，朝很快抵就可方以輪楊到你宜啦。陷”架或請(qǐng)勤顧客嘩看看渣其它響產(chǎn)品用，如艘果沒妻有人乘，便茅可邀工請(qǐng)顧悲客進(jìn)娃入試糖衣間陵試衣玩。汽d.后進(jìn)入慢試衣攝間幫凱顧客學(xué)量圍譯試身測(cè)。計(jì)21慣、翁附2面：試稠身方昌法匯a.興導(dǎo)購孕人員呆雙手翻將文猛胸舉獄起，捎將肩祥帶調(diào)孔到較觸適中叢的長(zhǎng)錯(cuò)度，稅導(dǎo)購繩與試免穿者掃保持橡10遷――峰15蠟CM躁距離張，輕紗柔地紫將肩廉帶掛統(tǒng)上試文穿者旋的雙哄肩，信覺b.行讓試鏈穿者赴將上仿半身悟傾斜梁45涉度左老右，兄將鋼華托的址底部棉由試郵穿者撓的胃襯部向爆上輕聲柔的迅將乳旦房放告入罩役杯內(nèi)糖，扣腳上最笨外一瑞排背真扣。病漠c.喂導(dǎo)購怠身體段移至完試穿廢者背兩后，陳用征無詢的燦口吻醬來調(diào)皮節(jié)背尋扣的誘合適溪度。湖號(hào)d.溫導(dǎo)購碑左手妄拉住戶鋼圈染位，革右手葛五指敗輕柔韻的托諷起乳向房放凳置碗國(guó)位，項(xiàng)左手兩拉平揀下比蜓位，耍右手什捏住嘴上比悉位，充使乳病房扶別正到躬正?？涞奈徊逯蒙衔?，以貴保證篇罩杯筍的正處常運(yùn)享動(dòng)的趙托起公。或偽右手耍從背托部沿毀試穿飲者的內(nèi)腋下架，將征文胸重側(cè)比隱位向趟身體用后背途方向掌，同琴時(shí)左膨手從品身體聲側(cè)部偉沿乳養(yǎng)房的錘下部車以向益內(nèi)中亦心的錄方向欲均勻篩用力弊托起條乳房據(jù)，將賺乳房遙扶正草到正巧常位車置上號(hào)，以葡保證趣罩杯佛的正臣常運(yùn)聽動(dòng)的玉托起誰。生e.飲導(dǎo)購糞將乳著罩的扎肩帶乞進(jìn)行圣調(diào)整渾，由街于消拐費(fèi)者緩的兩興肩的編傾斜叼程度珍不一敢致，忠肩帶派的最倒佳松各緊度撞以容城一手論指為縱宜，爆注意卻將前滴肩帶日較用廊力提邊升拉址向背笛部，測(cè)這樣副可保柜持雙悟肩受俯力均底勻，桐不會(huì)酸產(chǎn)生屯肩部棉酸痛晌感。慕f拒.導(dǎo)部購此頃時(shí)征搜詢?cè)嚤敬┱哳B對(duì)這曉款文拍胸的戚造型奴及設(shè)功計(jì)的刷感覺腐，以帶引導(dǎo)叨性的鈴職業(yè)僚方式吊來評(píng)者價(jià)此建款文更胸的雙長(zhǎng)處道，可陽讓試塘穿者食進(jìn)行抵抬手墨、彎搬腰等抹動(dòng)作汽來體己驗(yàn)文樓胸的場(chǎng)舒適騎度。湖22內(nèi)、湖給顧賤客留寫下好懶印象恭的秘和訣吹a.坑儀容樓――牛自然勿，整遲潔的蒜打扮溉；也任可艷盤麗但滾不失益端莊考榴b.雖頭發(fā)努――媽整齊疑清潔釀，不收可亂評(píng)發(fā)、廉不可碑遮蓋奮面孔嫂；悔c.慮涂唇播――宣涂上脫與唇崗色相鬧近或蜘自然愚色彩姑的唇席膏，較不可挨太夸賢張黑d.扛制服籍――御統(tǒng)一寨、整偽齊、倦干凈讀、無你褶折何e鍋.站鋤立姿肅勢(shì)畫――需挺直滾站立矛，雙衰手放講在背拒后，對(duì)表現(xiàn)李精神音奕奕溉，不為可倚摩靠貨澇架層贈(zèng)板或距收銀估臺(tái)；襲雅f.送專業(yè)好導(dǎo)購鍋形象肯――悶有健沈康的排體魄抄，有疫專業(yè)詠知識(shí)戶，對(duì)哀企業(yè)禁對(duì)自饒己充浮滿信卻心，志有膽家大心順細(xì)的高敬業(yè)識(shí)精神釀；睛g.產(chǎn)與顧讀客打心招呼棵時(shí)敘――飽注意喚你的紐笑容兼、語洲氣及酒態(tài)度嘩，切泄實(shí)注吐意禮溪貌用觀語的完使用縮；早疊晨，掏你好夢(mèng)，請(qǐng)繼，謝枯謝，死對(duì)不嬌起，模麻煩陣你等參等（鄭說話愧時(shí)語極氣溫五和和鐘自然旺，切幣忌自爆言自城語）肆。繡第五翁節(jié)：鑰銷售會(huì)技巧泳銷售賭是商然品經(jīng)禾濟(jì)的軍伴生桶物，偵它是上隨著撞商品煤生產(chǎn)令的形否成而繪出現(xiàn)粥，是倚一種彎社會(huì)奶經(jīng)濟(jì)劇現(xiàn)象就，是剛商品亞經(jīng)濟(jì)靈的重抵要組裹成部浮分。島銷售權(quán)活動(dòng)熱基本們組成撇要素喂――陵銷售艱人員嚷、銷孝售對(duì)忌象產(chǎn)榆品。糕銷售場(chǎng)的實(shí)貪質(zhì)就妖是銷昌售主漠體雙抄方在坑銷售低過程誦中所惕形成歷的銷族售關(guān)傻系，貢也就螺是銷愚售產(chǎn)酒品由富銷售卡員向地銷售萌對(duì)象增運(yùn)動(dòng)剃的過階程。嚼從事懷銷售各工作內(nèi)的人本員主國(guó)要是躲依靠瘋積極它發(fā)揮蠶一個(gè)鈔人的裹主觀皮能動(dòng)價(jià)性，賺通過忘辨別趕顧客傍的需殼要，害觀察斯顧客禾的心好理，贈(zèng)回答累顧客信的問旺題，禮運(yùn)用舒各種額銷售誘技巧租，使現(xiàn)顧客詢接受度銷售禽的產(chǎn)修品，輩以促甲成交揪易。聯(lián)現(xiàn)代百的導(dǎo)條購是倦銷售繭人員料咨詢籃口才憐的巧武妙發(fā)挺揮，涂是導(dǎo)健購中攪銷售傭?qū)ο罄蹅鬟f釋信息曲，溝觸通思資想的兔過程囑，是筒具有短一定鋒技巧成性的矩。所物以，驗(yàn)導(dǎo)購腸員在凳推薦堅(jiān)介紹勉時(shí)，史注意壽以下指幾面朽方；忌一、擺洞挎察顧擊客來疏訪的筋目的川：倍1、宅有目甲的而稀來的竿顧客堪因這沾類顧遵客要懸買的就產(chǎn)品晴已心逝中有蕉數(shù)，毛故導(dǎo)娘購無派需再哀作詳升細(xì)商偏品介輛紹，塘應(yīng)直脂截了喊當(dāng)?shù)匕嵯蝾櫷峥土私K解他并需要視的貨繭品種壁類，授從而薦提供疤恰當(dāng)褲的服鵲務(wù)柄2、捎處于枯選擇番段心面理的宣顧客箱鴨由于終他想寧買某名貨品堂，但杰具體呼要買璃什么宣樣貨狡品還繼沒有席拿定跳主意智，故邀他們字對(duì)商鞭品比鏈較關(guān)額心，廉對(duì)貨結(jié)品觀幅察得坊比較偵細(xì)，墊并反稻復(fù)揣圈摩，蜂因此狂，導(dǎo)美購員園應(yīng)根燦據(jù)他旬的需贈(zèng)求，兔主動(dòng)需為他省推薦襯有關(guān)丸產(chǎn)品咳，并畝作詳攤細(xì)的潤(rùn)介紹撕,解以增懲加顧趣客的流購買耕決心援，你握也不晌要不籍耐煩程，仍坐須以翼禮相賢待。撿這樣套，顧移客才番有可病能再越次光陣臨。翠3、掏抱著俗“聽瀏覽國(guó)”銀心理病的顧究客習(xí)這類缸的顧腔客，滲給他倆們推腔薦一贊些款積式新掘穎、廈獨(dú)特件、質(zhì)傭量可腰靠的礙貨品究，從勒而刺獸激他甚們的秀購買禿欲望坐或讓觀顧客雁隨便鄰的瀏龜覽每每一件偵貨品庭，而巖我們避提供麻服務(wù)賄。但渾不要鳥目不惡轉(zhuǎn)睛熊地盯序著顧降客，巡這樣蝕會(huì)使受他們?cè)\感到摸心理船壓力庭而不側(cè)自在藏。成二、役說射話技寫巧的市七項(xiàng)設(shè)原則份盡量診避免場(chǎng)命令孩式語畏氣，饞多采帆用請(qǐng)舌求語龍句。羊命令即語句指是說閥話者績(jī)單方屋面的宮意見慚，沒補(bǔ)有征撒求別掙人意飯見就戒勉強(qiáng)笨別人浙去做夏。請(qǐng)授求式屠的語每氣是亞尊重匹對(duì)方遞，以竭協(xié)商員的態(tài)汁度，象請(qǐng)別捕人去行做。株少用揚(yáng)否定蛇語句漆，多簽采用驢請(qǐng)求訪式語攜句。毯例如柱：顧跳客問愛“鹽這樣抓的貨討品沒挨有紅那色的況嗎？信”仿導(dǎo)購須員答嶼：卸“擇沒有代”罪。這咸就是壞否定柿句，豐顧客壁聽后菊反應(yīng)行自然每是既斥然沒染了，糾那我分就不襯買了叛。但升若導(dǎo)進(jìn)購員鮮回答禮：融“瞎目前殃只有衰藍(lán)色黑和黃荷色的糊了，習(xí)這兩艦樣顏服色都劈很好桑看，家您先饞試試戴看。阿”愧這是杏一種刊肯定粘的回蠶答，緞但給桂人一手種溫摸和的撇感覺伍。藥要用竭請(qǐng)求嘉式的貢肯定我語句藝說拒鏟絕的套話。支例如損：顧亭客提章出獄“孕降價(jià)推”太要求蛇時(shí)，梳導(dǎo)購爺員說叼：淘“沒辦不拔到肉”歷，那富么便杜會(huì)立繩即挫戴傷顧仍客的饒心境棟而打郵消購時(shí)買欲捕望;賽若悲導(dǎo)購泰員向嶺顧客俱說：網(wǎng)“蹲對(duì)不吸起，飛我們啊的質(zhì)撫量保差證，傅價(jià)錢恢是很培實(shí)實(shí)照在在駕的，恰您試攝穿看劃看，扎很漂跨亮的常”葵。這倒實(shí)際畜上是酬用肯根定的名語氣原請(qǐng)求扣顧客播體諒內(nèi)，這敲就是護(hù)技巧銀。推1、橋要散一邊虛說話港，一暮邊看號(hào)顧客峰的反慈應(yīng)。湖導(dǎo)購采員切旱忌演等說式校的獨(dú)弄白，勿而應(yīng)狗一邊衛(wèi)說一慢邊看漏顧客獨(dú)的反貓應(yīng)，榮提一每些問斑題，搖了解課顧客革需求功以確吵定自蓬己的盛說話繭方式閉。瓶要用廁負(fù)正后法講暖話。擊先把姨商品童的缺剃點(diǎn)說嫌出，攔然后跳再加葵以肯生定它螞的優(yōu)登點(diǎn)。攏例如撫：稈“外我們質(zhì)的貨脖品價(jià)綱格雖筋然高贈(zèng)了點(diǎn)尖，但令款式舟、面虧料及絹質(zhì)量團(tuán)都是咐一流索的。逝”毀言詞巖生動(dòng)哥、聲刻音悅太耳。己A、予言銷詞符縮合時(shí)貧代，捷時(shí)代道在進(jìn)懸步，令導(dǎo)購茫員必魔須跟貍上時(shí)炎代，公以現(xiàn)瑞代的巧言詞盟與顧踢客講濱話，蠟才能叔打動(dòng)持顧客辨；縮B、軌注架意說擺話中燈的停貓頓和年重點(diǎn)次；榴C、鳥聲液音應(yīng)抵溫和低悅耳僻，講靜究抑妥揚(yáng)頓成挫，佛這樣帥才不招至于距使人徑感到雪枯燥找乏味尺；酷2、甲重誠(chéng)視講歡解藝做術(shù)，異把握敵針對(duì)對(duì)性；籃對(duì)一伏般普吼通的放顧客員，講釣解語他言要驅(qū)通俗偉易懂灶、符威合顧倡客的量胃口擺，切芽忌專嫩業(yè)和騾學(xué)術(shù)望化；妥面對(duì)膠專業(yè)河人員搞和技窯術(shù)人匆員，煎由于能他們足學(xué)有誠(chéng)所長(zhǎng)寄，懂征行、腫善于右分析詞，所衫以，壟講解汁語言銅自然狹不能叉通俗搜化，雜應(yīng)突喜出專傘業(yè)知屆識(shí)。斷三、影總結(jié)尾――挺―極銷售豬時(shí)應(yīng)謝做的喂事情披。宣1、嶺銷售環(huán)時(shí)應(yīng)諒做的舒事情并；抖（1閃）乘應(yīng)采繡取主躬?jiǎng)蛹斑x熱誠(chéng)路的態(tài)揭度去班招呼這顧客俊；且（2置）較應(yīng)一屢心一順意，限全力錯(cuò)協(xié)助垃顧客挑；為（3漠）穩(wěn)應(yīng)清侮楚了崖解店億鋪存弦原資善料；平（4贊）接應(yīng)注武意推軋銷附默加物魔品及――爹新到村貨品圾，減瞇價(jià)貨峽品，棄存貨嘩較多濕的貨潛品，槐與顧眉客購騾買之遍貨品透有關(guān)效的物春品；套（5槽）腸易地?cái)[而處免，滿歸足顧圈客的灶需求經(jīng)；命（6論）眼無論偵顧客京有否奉購物幟，者朗應(yīng)一柳視同也仁，摟熱情俘有禮徑的進(jìn)鈔行接薯待和呈道別捕；桶（7棍）慨應(yīng)切悅實(shí)注淚意說覺話的案技巧慚，以著免傷脾及顧蔬客自信尊心聾。觀（8修）腦應(yīng)注畢意個(gè)伶人的鑼儀容奪，儀觸表及茂站立壇姿勢(shì)雕；緒2、積不夫應(yīng)做搞的事引情；羨（1堤）于不應(yīng)揭催促竹顧客愈或向毀他表口示不撇耐煩什；村（2瘦）竄不應(yīng)顛與顧趣客發(fā)驅(qū)生沖秒突；梁（3土）去不應(yīng)盯用貨饅品做脾發(fā)泄否工具鬼，以激向顧肉客表掠示不騎滿；鞏（4苦）撓不應(yīng)臘借故鍋“煌扮盲湖”情、知“蔥扮忙風(fēng)”臉而忽鋸